10 Auswahlliste der besten Projektmanagement-Software mit Kundenportal
Ständige Statusanfragen, verlorene Dateianhänge und versehentliches Teilen vertraulicher Informationen schaden Kundenbeziehungen und binden Kapazitäten im Projektmanagement. Eine dedizierte Projektmanagement-Software mit Kundenportal löst dieses Problem, indem sie einen sicheren Selbstbedienungsbereich für Freigaben, Ergebnisse und Zeitpläne bereitstellt.
Auf Grundlage meiner mehr als 20-jährigen Erfahrung in der digitalen Umsetzung habe ich die diesjährigen führenden Projektmanagement-Werkzeuge mit Kundenportalen aus operativer Sicht analysiert, um Ihnen Plattformen vorzustellen, die tatsächlich Kapazitäten im Projektmanagement schützen, ohne Reibungsverluste für Beteiligte zu verursachen.
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Projektmanager wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet. Zudem greifen wir auf Erkenntnisse von Branchenvordenkern und praktizierenden Projektmanagement-Experten zurück.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Expertenprüfer:
Vergleichstabelle: Projektmanagement-Software mit Kundenportal
Nutzen Sie diese Vergleichstabelle, um Preise, kostenlose Testversionen und die Verfügbarkeit von Demos für meine führenden Projektmanagement-Softwares mit Kundenportal zu vergleichen.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für meilensteinbasierte Kundenfreigabeabläufe geeignet | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab 3,90 $/aktivem Projekt/Monat | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für Agenturen mit Fokus auf Rentabilitätskontrolle | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $10/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten für die Zusammenarbeit von Teams jeder Größe geeignet | 14 Tage kostenlos testen | Ab $9.80/Benutzer/Monat | Website | |
| 4 | Am besten für Workflows in Unternehmensagenturen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten geeignet, um Kunden einfach zu taggen und Feedback einzuholen | 14 Tage kostenloser Test | Ab $6/Nutzer/Monat | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für die Kombination aus Team-Chat und Projekt-Workflows | 14-tägige kostenlose Testphase | Ab $10/Nutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten für die Automatisierung vom Angebot bis zur Zahlung | Kostenlose Demo verfügbar | Ab 39 $/Benutzer/Monat | Website | |
| 8 | Am besten für automatisierte Nachfassaktionen bei Kunden | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $5,000/Jahr (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 9 | Ideal für die Erstellung kundenspezifisch gebrandeter Kundenportale | 15-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar | Ab $4/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 10 | Am besten für die Verwaltung markenbezogener Portale für mehrere Kunden | Kostenlose 10-Tage-Testversion | Ab $11/Nutzer/Monat | Website |
Bewertungen der besten Projektmanagement-Software mit Kundenportal
Hier finden Sie eine kurze Beschreibung jeder Software mit Kundenportal auf meiner Liste. Sie zeigt, wofür sich die jeweilige Lösung am besten eignet, ergänzt durch Bildschirmaufnahmen mit einigen der Funktionen.
Ziggu ist eine Kundenportal-Plattform, die auf einer meilensteinbasierten Projektabwicklung aufbaut und markengerechte Kundenarbeitsbereiche, strukturierte Genehmigungsabläufe, Dokumentenverwaltung und automatisierte Kommunikation mit Beteiligten bietet.
Für wen ist Ziggu am besten geeignet?
Ziggu eignet sich besonders für Agenturen und projektbasierte Unternehmen in den Bereichen Architektur, Innenarchitektur oder Immobilienentwicklung, die in jeder Projektphase strukturierte Kundenfreigabeabläufe benötigen.
Warum ich Ziggu ausgewählt habe
Ziggu hat sich seinen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil das Kundenportal keine einzelne Funktion ist – es ist das gesamte Produkt. Mich überzeugt, wie meilensteinbasierte Freigabeabläufe in den Kern integriert sind: Sobald ein Meilenstein aktiviert wird, werden Entscheidungen, Formulare und Erinnerungen automatisch an die richtigen Personen ausgelöst. Die Funktion „Entscheidungen“ protokolliert jede Kundengenehmigung mit Zeitstempeln und unterstützt die PDF-Signatur, sodass bei späteren Streitigkeiten eine klare Prüfspur vorhanden ist.
Die wichtigsten Funktionen von Ziggu
- Posteingang für gebündelte Kommunikation: Ein zentraler Posteingang, der die gesamte Kundenkommunikation über alle Projekte hinweg zusammenführt, einschließlich interner Teamnotizen, die für Kunden unsichtbar bleiben.
- Meilensteinbasierte Automatisierung: Aufgaben, Nachrichten, Formulare und Entscheidungen werden automatisch ausgelöst, sobald ein Meilenstein aktiviert wird, sodass alle Beteiligten im Zeitplan bleiben.
- Nachübergabe-Problemverfolgung: Kunden können Garantie- oder Mängellistenprobleme mit Fotos direkt im Portal erfassen; Fristen und Freigaben werden innerhalb von Ziggu verfolgt.
- Echtzeit-Übersicht über das Budget: Kunden können aktuelle Budgetaufteilungen, Upgrade-Kosten und offene Angebote einsehen, die mit Ihrer Rechnungssoftware synchronisiert werden (Plus-Tarif).
Ziggu-Integrationen
Ziggu bietet native Integrationen mit Exact Online, Salesforce, Teamleader, Google Drive, Dropbox, Microsoft SharePoint, Power BI und Archisnapper. Die REST-API unterstützt benutzerdefinierte Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Meilensteinbasierte Kundengenehmigungen mit vollständiger Prüfspur
- Unbegrenzter Zugriff der Kunden auf ein markengerechtes Kundenportal
- Automatisierte Problemverfolgung für Kunden nach der Übergabe
Cons:
- Keine integrierten Gantt- oder Kanban-Ansichten
- Keine native visuelle Prüfung und Kommentierung
Am besten geeignet für Agenturen mit Fokus auf Rentabilitätskontrolle
Productive ist eine Projektmanagement-Plattform für Agenturen, die Kundenportale, Projektverfolgung, Budgetierung, Zeiterfassung und Rechnungsstellung in einem Workspace vereint.
Für wen ist Productive am besten geeignet?
Productive ist ideal für Digitalagenturen und Dienstleister, die Kundenprojekte verwalten, abrechenbare Zeiten verfolgen und die Rentabilität von Projekten an einem Ort überwachen müssen.
Warum ich mich für Productive entschieden habe
Productive steht auf meiner Auswahlliste, weil es eines der wenigen Projektmanagement-Tools ist, das kundenorientierte Arbeit direkt mit der finanziellen Leistung verknüpft. Ich finde es großartig, dass Budgetierung und Rentabilitätskontrolle kein separater Bericht sind, den man am Ende eines Projekts erstellt – sie werden in Echtzeit aktualisiert, sobald das Team Stunden erfasst. Wenn ein Projekt also schneller als erwartet das Budget überschreitet, kann ich das direkt erkennen und gegensteuern, bevor es zum Problem wird. Das Kundenportal ermöglicht es außerdem, Kund:innen direkten Zugang zu ihren Projektbudgets und individuellen Dashboards zu geben, sodass sie mich nicht wegen Status-Updates anschreiben müssen – sie können sich einfach einloggen und den Stand der Dinge einsehen.
Productive Hauptfunktionen
- Mehrere Projektansichten: Wechsle zwischen Gantt, Kanban-Board, Kalender-, Zeitstrahl- und Workload-Ansichten, um Aufgaben über verschiedene Projektarten hinweg zu verwalten.
- Ressourcenplanung: Sieh Teamkapazität, fakturierbare Stunden und Verfügbarkeiten in einer Ansicht und verwende Platzhalterbuchungen zur Planung vorläufiger oder unbestätigter Projekte.
- Automatisierte Projekt-Workflows: Richte Automatisierungen ein, um bei erfüllten Projektbedingungen beispielsweise Rechnungen zu erstellen oder Slack-Nachrichten zu versenden.
- Kunden-Feedbackformulare: Erstelle Formulare, um Feedback von Kund:innen zu sammeln, und verwandle die Antworten automatisch in Aufgaben.
Productive Integrationen
Productive bietet native Integrationen für Slack, Google Calendar, Xero, QuickBooks, HubSpot und Jira. Außerdem gibt es eine Anbindung an Zapier sowie eine API für individuelle Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Kostenloser Zugang für unbegrenzt viele Kund:innen im Portal
- Granulare Privatsphäre-Einstellungen für Kundenkommentare
- Geteilte Echtzeit-Finanz-Dashboards für Projekte
Cons:
- Erweiterte Felder nur in höheren Tarifen verfügbar
- Keine native Integration eines Kunden-Zahlungs-Gateways
New Product Updates from Productive
Productive Adds Voice Dictation, Slack Connector, Proposals, and Overtime
Productive adds voice dictation, a Slack Connector, proposal controls, and overtime tracking. These updates support faster AI interactions, client proposals, and time management. For more information, visit Productive’s official site.
Wrike
Am besten für die Zusammenarbeit von Teams jeder Größe geeignet
Wrike ist eine Projektmanagementplattform, mit der Teams Projekte organisieren, Aufgaben verwalten und mit Kunden über anpassbare Kundenportale und die sichere gemeinsame Nutzung von Dokumenten zusammenarbeiten können.
Für wen ist Wrike am besten geeignet?
Wrike eignet sich gut für mittelgroße bis große Teams in den Bereichen Marketing, professionelle Dienstleistungen und Technologie, die ein strukturiertes Projektmanagement mit integrierter Zusammenarbeit mit externen Kunden benötigen.
Warum ich Wrike ausgewählt habe
Wrike verdient seinen Platz als eine der besten Optionen auf meiner Auswahlliste, weil die Plattform die Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Kunden ermöglicht, ohne dass Kunden einen kostenpflichtigen Zugang benötigen. Mir gefällt, dass externe Anforderer über benutzerdefinierte Anfrageformulare Arbeiten einreichen und direkt in Aufgaben Kommentare hinterlassen können. So bleibt die gesamte Kommunikation an einem Ort, anstatt sich über E-Mail-Verläufe zu verteilen. Mit der integrierten Genehmigungsfunktion können Kunden Leistungen direkt innerhalb der Plattform prüfen und freigeben, und Sie können genau verfolgen, auf welchem Stand sich jede Genehmigung befindet. Diese Kombination aus externen Anfrageformularen, Kommentaren in Aufgaben und der Nachverfolgung von Genehmigungen macht Wrike zu einer der umfassendsten Optionen für Teams, die kundenorientierte Projekte in großem Umfang verwalten.
Wichtige Funktionen von Wrike
- Gantt-Diagrammansicht: Visualisieren Sie Projektzeitpläne, Abhängigkeiten und Meilensteine über mehrere Aufgaben hinweg mithilfe eines interaktiven Gantt-Diagramms, das in Echtzeit aktualisiert wird.
- Benutzerdefinierte Übersichten: Erstellen Sie Übersichten, die Aufgabenstatus, Auslastung und Projektfortschritt mehrerer Teams oder Arbeitsabläufe in einer einzigen Ansicht anzeigen.
- Ressourcenbuchungen: Reservieren Sie Zeit bestimmter Teammitglieder oder für bestimmte Rollen und prüfen Sie die Verfügbarkeit, bevor Sie Arbeiten einem Projekt zuweisen.
- Berichte zu Benutzeraktivitäten: Erstellen Sie Prüfberichte, die jede von den einzelnen Benutzern in Ihrem Konto durchgeführte Aktion protokollieren, einschließlich Bearbeitungen, Kommentaren und Statusänderungen.
Wrike-Integrationen
Wrike lässt sich mit mehr als 400 Anwendungen integrieren, darunter die beliebtesten Anwendungen von Microsoft, Slack, Google und Dropbox sowie Vertriebs- und Marketingsoftware wie Salesforce und Marketo. Im Anwendungsverzeichnis finden Sie eine vollständige Übersicht aller Anwendungen, mit denen Wrike funktioniert.
Pros and Cons
Pros:
- Granulare Berechtigungskontrollen für Kundenansichten
- Integrierte Prüfung von Inhalten für Kundenfeedback
- Dynamische Anfrageformulare für die Kundenaufnahme
Cons:
- Individuelles Branding nur im Tarif für große Unternehmen
- Begrenzte Gastbenutzer in den unteren Tarifen
New Product Updates from Wrike
Wrike Redesigns AI Agent Builder
Wrike redesigns its AI Agent Builder with a side-by-side setup, Scopes, sentence-style triggers and actions, and clearer filters. These changes make it easier to configure, test, and manage agent behavior. For more information, visit Wrike’s official site.
Am besten für Workflows in Unternehmensagenturen
Screendragon ist eine KI-gestützte Arbeitsmanagement-Plattform für Unternehmensagenturen und Marketingteams, die Workflow-Automatisierung, mehrstufige Genehmigungsabläufe, Ressourcenplanung und die Zusammenarbeit mit externen Kunden kombiniert.
Für wen ist Screendragon am besten geeignet?
Screendragon eignet sich für Agenturnetzwerke auf Unternehmensebene und interne Marketingteams, die mehrstufige Kundengenehmigungen und Governance in großem Maßstab über Dutzende von Marken, Märkten oder externen Partnern hinweg benötigen.
Warum ich Screendragon ausgewählt habe
Ich habe Screendragon als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil die mehrstufigen Genehmigungsabläufe für Workflows in Unternehmensagenturen wirklich branchenführend sind. Besonders gefällt mir, dass jede Asset-Version einen vollständigen Prüfpfad enthält, der genau zeigt, wer was wann genehmigt hat. Das ist wichtig, wenn Genehmigungen über Dutzende von Marken oder externen Partnern hinweg verwaltet werden müssen. Mit dem Workflow-Builder ohne Programmieraufwand lassen sich bedingte, parallele Genehmigungsketten ohne Unterstützung durch die Entwicklungsabteilung einrichten, und Kellogg's berichtete, damit die Anzahl der Überarbeitungsrunden um 95 % reduziert zu haben.
Wichtige Funktionen von Screendragon
- Rollenbasierte Berechtigungen auf Feldebene: Steuern Sie den Zugriff bis auf einzelne Felder, sodass externe Kunden nur sehen, was Sie ihnen zugänglich machen möchten.
- Ersteller für Kundenschätzungen: Erstellen Sie kundenorientierte Kostenschätzungen aus Vorlagen, mit automatischen Margenberechnungen und integrierten finanziellen Genehmigungsabläufen.
- Automatisierte E-Mails mit Statusberichten: Planen und versenden Sie Projektstatusberichte automatisch, damit Kunden ohne manuellen Aufwand regelmäßig aktualisiert werden.
- KI-gestützte dynamische Briefing-Vorlagen: Briefing-Formulare passen ihre Felder je nach Team, Kunde oder Markt an und übertragen externe Anfragen direkt in Projekt-Workflows.
Integrationen von Screendragon
Screendragon dokumentiert 13 vorgefertigte Konnektoren, darunter Slack, Microsoft Teams, Google Cloud Storage, Amazon S3, Smartsheet, Workato, HubSpot und Microsoft Power BI. Die REST API unterstützt OAuth 2.0, Webhooks und JSON für benutzerdefinierte Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Prüfbare Genehmigungspfade unterstützen komplexe Kundengenehmigungen
- Berechtigungen auf Feldebene begrenzen den Zugriff externer Kunden
- Rezensenten loben den reaktionsschnellen Support
Cons:
- Kein eindeutig dokumentiertes, eigenes Kundenportal
- Gelegentlich berichten Rezensenten von Schwierigkeiten bei der Navigation durch Workflows
New Product Updates from Screendragon
Screendragon Unveils New AI Hub
Screendragon introduced AI Hub, a new capability that lets teams build and manage AI agents directly within workflows. The update helps marketing teams automate tasks, maintain governance controls, and scale AI-driven operations more efficiently. For more information, visit Screendragon's official site.
Am besten geeignet, um Kunden einfach zu taggen und Feedback einzuholen
monday AI Workspace ist eine konfigurierbare Arbeitsmanagement-Plattform, die Projektplanung, Aufgabenverfolgung, KI-gestützte Automatisierungen und externen Gastzugang kombiniert, um eine reibungslose Projektabwicklung für Kundenprojekte zu unterstützen.
Für wen ist monday AI Workspace am besten geeignet?
monday AI Workspace eignet sich besonders gut für Kundendienstteams und Agenturen, die mehrere parallele Projekte mit einer Mischung aus internen Mitarbeitern und externen Stakeholdern managen.
Warum habe ich monday AI Workspace ausgewählt?
monday AI Workspace steht auf meiner Auswahlliste, weil es Kundenfeedbackschleifen auf sehr natürliche Weise ermöglicht. Mir gefällt, dass Nutzer als Gäste direkt in den Update-Threads eines Elements eingebunden werden können. Dadurch werden Kunden genau zu der Unterhaltung hinzugeholt, für die ihr Input benötigt wird. In der Praxis markiert mein Team so beispielsweise fertige Ergebnisse zur Prüfung, indem ein Kundenkontakt bei einer bestimmten Aufgabe getaggt wird. Der Kunde antwortet dann direkt im Thread, ohne dafür einen bezahlten Zugang zu benötigen.
monday AI Workspace – Hauptfunktionen
- Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie Dashboards, die Projektstatus, Meilensteine und Zeitpläne sowohl für interne Teams als auch für Kunden anzeigen.
- Rollenbasierte Berechtigungen: Legen Sie detaillierte Zugriffsstufen fest, um zu steuern, was Kunden und interne Nutzer auf gemeinsamen Boards sehen können.
- Automatisierter Workflow-Builder: Automatisieren Sie wiederkehrende Abläufe, Erinnerungen und Übergaben projektübergreifend mit Hilfe integrierter Automatisierungsrezepte.
- Integriertes Teilen und Freigeben von Dateien: Fügen Sie Projektdateien direkt in Boards an, teilen und verwalten Sie diese, inklusive der Verfolgung von Freigabe- oder Genehmigungsphasen durch die Kunden.
monday AI Workspace Integrationen
monday AI Workspace bietet Hunderte von nativen Integrationen über eigene Integrationen und den Marketplace, darunter Slack, Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, HubSpot, Zoom, Dropbox, Jira, Trello und GitHub. Es unterstützt außerdem Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Gastzugang bereits in niedrigeren Tarifen verfügbar
- Hochgradig konfigurierbare Dashboards für Ansichten mit Kundenbezug
- KI-Automation reduziert manuellen Aufwand bei Projektupdates
Cons:
- Keine dedizierte White-Label-Kundenportal-Umgebung
- Komplexität der Boards kann externe Kunden verwirren
New Product Updates from monday AI Workspace
monday AI Workspace Adds Human Approval Routing
monday AI Workspace adds a human-in-the-loop approval block to AI Workflows, sending approval requests and routing workflow paths based on responses. For more information, visit monday AI Workspace's official site.
Am besten geeignet für die Kombination aus Team-Chat und Projekt-Workflows
Teamwork.com ist eine kundenorientierte Projektmanagement-Plattform, die Aufgabenverwaltung, Zeiterfassung, Abrechnung und ein integriertes Kundenportal mit konfigurierbaren Berechtigungen und Genehmigungsworkflows kombiniert.
Für wen ist Teamwork.com am besten geeignet?
Teamwork.com eignet sich besonders für Agenturen und Teams aus dem Bereich professionelle Dienstleistungen, die ihre Zeit abrechnen und mehrere Kundenprojekte gleichzeitig verwalten müssen.
Warum ich Teamwork.com ausgewählt habe
Ich habe Teamwork.com als eines der besten Tools ausgewählt, weil es zu den wenigen Plattformen gehört, bei denen Teamwork Chat direkt in die Projektansicht integriert ist, sodass mein Team ein Ergebnis besprechen kann, ohne das Tool wechseln zu müssen. Besonders gefällt mir die klare Trennung: Interne Chats bleiben für die Kunden unsichtbar, die sich im Portal anmelden und nur die Meilensteine, den Aufgabenfortschritt und die Proofs-Workflows sehen, die ich konfiguriert habe. Ich kann eine Datei intern im Chat prüfen lassen und dann zur Genehmigung im Proofs-Bereich für die Kundensignatur freigeben – und das alles innerhalb desselben Projekts.
Teamwork.com Hauptfunktionen
- Proofs und Freigaben: Leiten Sie Dateien durch kundenseitige Freigabeworkflows und erfassen Sie Anmerkungen direkt im Portal.
- Granulare Kundenberechtigungen: Weisen Sie Rollen zu, die interne Aktivitäten von der Kundensicht trennen, und steuern Sie genau, was externe Nutzer sehen.
- Zeiterfassung mit Abrechnung: Verfolgen Sie abrechenbare Stunden je Kunde und erstellen Sie Rechnungen basierend auf erfasster Zeit.
- Bibliothek mit Projektvorlagen: Nutzen Sie eine Vielzahl einsatzbereiter Vorlagen, um die Einarbeitung und wiederkehrende Projekte zu standardisieren.
Teamwork.com Integrationen
Teamwork.com bietet native Integrationen mit HubSpot, Slack, Microsoft 365, Google Drive, QuickBooks, Xero, Dropbox und Harvest. Zapier und eine offene API sind ebenfalls für individuelle Integrationen verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Integriertes Kundenportal mit Berechtigungsverwaltung
- Das Proofs-Tool unterstützt direkte Dateianmerkungen durch den Kunden
- Zeiterfassung ist direkt mit der Kundenabrechnung verknüpft
Cons:
- Branding-Möglichkeiten des Kundenportals bei günstigeren Tarifen eingeschränkt
- Mit steigender Kundenanzahl wird die Einrichtung komplexer
Accelo
Am besten für die Automatisierung vom Angebot bis zur Zahlung
Accelo ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen, die Projektmanagement, Zugriff auf Kundenportale, Zeiterfassung, Abrechnung, Ticketverwaltung, Verwaltung von Stundenkontingenten und Angebots-bis-Zahlungs-Workflows in einem System vereint.
Für wen eignet sich Accelo am besten?
Accelo wurde für Unternehmen im Bereich professioneller Dienstleistungen entwickelt – Agenturen, Beratungsunternehmen und IT-Dienstleister –, die Kundenleistungen und Abrechnung an einem Ort verwalten müssen.
Warum ich Accelo ausgewählt habe
Accelo steht auf meiner Auswahlliste, weil der Ablauf vom Angebot bis zur Zahlung wirklich durchgängig ist: Sobald ein Kunde ein Angebot genehmigt, wird automatisch ein Projekt gestartet, die Arbeitszeit darauf erfasst und aus diesen Aktivitäten werden Rechnungen erstellt – ganz ohne manuelle Übergaben. Außerdem gefällt mir das Berechtigungsmodell mit vier Ebenen, mit dem ich Budgetdaten in einem Projekt sichtbar machen und sie für denselben Kunden in einem anderen Projekt verborgen halten kann. Der Kundenarbeitsbereich verbindet alles und bietet Kunden ein Portal im Branding des Unternehmens mit Live-Gantt-Ansichten und Meilenstein-Dashboards, sodass sie nie auf eine Status-E-Mail warten müssen.
Wichtige Funktionen von Accelo
- Kundenzugriff per sicherem Link: Kunden treten über einen sicheren Link ohne Passwort oder erforderliche Kontoeinrichtung ihrem Arbeitsbereich im Unternehmens-Branding bei.
- Von KI vorgeschlagene Zeiteinträge: Die KI von Accelo prüft Aktivitäten und erstellt automatisch Entwürfe für Zeiterfassungseinträge, die Teammitglieder vor der Abrechnung prüfen und genehmigen können.
- Verwaltung von Stundenkontingenten: Erfassen Sie Kontingentstunden, Verbrauchsraten und Budgetnutzung in Echtzeit. Für Kunden sichtbare Dashboards zeigen Nutzungstrends.
- Ansicht der Leistungserbringung auf Portfolioebene: Interne Dashboards zeigen Projektstatus, Ressourceneinsatz und Rentabilität über alle aktiven Kunden und Arbeitsabläufe hinweg in einer Ansicht.
Accelo-Integrationen
Accelo bietet native Integrationen mit Jira, Azure DevOps, GitHub, Slack, Microsoft 365, Google Workspace, QuickBooks Online, Xero, HubSpot und Salesforce. Außerdem stehen REST- und Formular-APIs für benutzerdefinierte Integrationen zur Verfügung, und Zapier wird unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Der Kundenzugriff kann je nach Projekt variieren
- Zeitgestempelte Genehmigungen sorgen für klare Kundenzustimmungen
- Projektaktivitäten lösen automatisch die Abrechnung aus
Cons:
- Die E-Mail-Verwaltung dupliziert die Nachverfolgung in Outlook
- Das Portal-Branding reicht nicht bis zur vollständigen Entfernung der Anbieterkennzeichnung
New Product Updates from Accelo
Accelo Rebuilds Mobile App for Project and Time Management
Accelo rebuilds its mobile app with task management, new work creation, and mobile timesheets for Forecast customers. This helps teams keep project and time data current while working away from a desktop. For more information, visit Accelo’s official site.
Moxo
Am besten für automatisierte Nachfassaktionen bei Kunden
Moxo ist ein Kundenportal und eine Workflow-Plattform, die markenbezogene Portale, strukturierte Genehmigungs-Workflows, KI-gestützte Aufgabenautomatisierung und Dashboards für mehrere Kunden für operative und kundenorientierte Teams kombiniert.
Für wen ist Moxo am besten geeignet?
Moxo eignet sich besonders für operative Teams und Account-Manager in Agenturen, die mehrere aktive Kundenkonten verwalten und automatisierte Nachfassaktionen benötigen, die in jeden Schritt des Workflows integriert sind.
Warum ich mich für Moxo entschieden habe
Ich habe Moxo als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil das System für automatisierte Nachfassaktionen tatsächlich in jeden Workflow-Schritt integriert ist und nicht erst nachträglich hinzugefügt wird. KI-Agenten verfolgen überfällige Aufgaben proaktiv, und konfigurierbare Erinnerungen werden vor, am und nach dem Fälligkeitsdatum ausgelöst, sodass keine Kundenaktion untergeht. Außerdem gefällt mir das Dashboard für mehrere Kunden, das auf einen Blick blockierte Schritte und überfällige Elemente in jedem aktiven Konto anzeigt.
Die wichtigsten Funktionen von Moxo
- Kundenzugriff über Magic-Link: Kunden öffnen ihr markenbezogenes Portal über einen einzigen sicheren Link – ohne Konto, Passwort oder erforderlichen App-Download.
- Sequenzielle und parallele Genehmigungen: Genehmigungs-Workflows leiten Freigaben nacheinander oder gleichzeitig weiter, mit Abschlussregeln für einen, die Mehrheit oder alle Beauftragten.
- KI-Agenten-Suite: Integrierte Agenten für Vorbereitung, Prüfung und Beratung übernehmen die Erstellung von Dokumenten, Einreichungsprüfungen und Kundenfragen und -antworten innerhalb jedes Arbeitsbereichs.
- SOC-2-Type-II-Sicherheit: Verschlüsselung auf Unternehmensniveau, SAML-SSO, Prüfpfade sowie Unterstützung für die Bereitstellung in einer privaten Cloud oder vor Ort ermöglichen den Einsatz in regulierten Kundenumgebungen.
Moxo-Integrationen
Moxo bietet dokumentierte Integrationen mit Salesforce, HubSpot, QuickBooks, Xero, Stripe, Google Drive, Dropbox, ClickUp, Jira und Slack. Außerdem werden REST-APIs, SDKs, Webhooks und Zapier für benutzerdefinierte Integrationen unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisierte Erinnerungen verfolgen überfällige Kundenaktionen
- Genehmigungspfade unterstützen die Freigabe durch die Mehrheit oder in sequenzieller Reihenfolge
- Markenbezogene Portale lenken Kunden auf die ihnen zugewiesenen Aufgaben
Cons:
- Die Einrichtung des Workflows erfordert Zeit zur Konfiguration
- Kunden greifen möglicherweise weiterhin standardmäßig auf E-Mail zurück
Ideal für die Erstellung kundenspezifisch gebrandeter Kundenportale
Zoho Projects ist eine Projektmanagement-Plattform für Teams, die mandantenorientierte Arbeitsbereiche benötigen, und bietet Werkzeuge für Aufgabenverfolgung, Dokumentenfreigabe, Zeiterfassung sowie anpassbare Kundenzugänge.
Für wen ist Zoho Projects am besten geeignet?
Zoho Projects eignet sich besonders für Agenturen und Dienstleistungs-Teams, die ihren Kunden direkten, gebrandeten Zugriff auf den Projektfortschritt und auf Projektergebnisse gewähren müssen.
Die Preisseite bestätigt die Funktionen für benutzerdefinierte Domains (verfügbar im Enterprise-Tarif), Kundenzugänge, benutzerdefinierte Profile und Rollen sowie rollenbasierte Zugriffskontrollen.
Warum ich Zoho Projects gewählt habe
Ich habe Zoho Projects als eines der besten ausgewählt, weil es sehr weitgehende Möglichkeiten für Portal-Branding bietet. Während die meisten Projektmanagement-Tools lediglich erlauben, Kunden als Benutzer hinzuzufügen, lässt Zoho Projects es sogar zu, dass Sie Ihre eigene Unternehmensdomain auf das Portal abbilden – so greifen Kunden über Ihre eigene URL auf ihren Projektarbeitsbereich zu und nicht über eine zoho.com-Adresse. Das macht einen spürbaren Unterschied, wenn Sie eine professionelle, agenturseitig gebrandete Erfahrung bieten möchten. Außerdem gefällt mir, dass der Kundenzugriff über individuell erstellte Profile und Rollen exakt gesteuert werden kann, sodass Sie genau festlegen können, was jeder Kunde innerhalb eines Projektes sieht und tun darf. Zusammen mit automatischen Benachrichtigungen zu Aufgaben- oder Statusänderungen dient das Portal als echtes klientenorientiertes Arbeitsumfeld, nicht bloß als gemeinsam genutzte Aufgabenliste.
Wichtige Funktionen von Zoho Projects
- Gantt-Diagramm: Aufgaben zeitlich visualisieren, Abhängigkeiten festlegen und Aufgaben direkt in der Diagrammansicht umplanen.
- Blueprint-Workflow-Automatisierung: Gestaltung von schrittweisen Aufgaben-Workflows, die die passenden Personen zuweisen und Feldupdates bei Statusänderungen auslösen.
- Zeiterfassung & Rechnungsstellung: Zeiten für Aufgaben erfassen und diese mithilfe einer Integration mit Zoho Books oder Zoho Invoice direkt in Rechnungen umwandeln.
- Portfolio-Dashboard: Aufgabenstatus, Budgetentwicklung und Projektfortschritt aller laufenden Projekte übersichtlich auf einem Dashboard einsehen.
Zoho Projects Integrationen
Zoho Projects bietet native Integrationen zu Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Invoice, Google Drive, Microsoft 365, Slack, GitHub, Bitbucket, Dropbox und Zapier. Eine API steht für benutzerdefinierte Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Native Integration in das Zoho CRM-Ökosystem
- Günstige Preisstruktur für kleine Teams
- Integrierter, interaktiver Team-Chat
Cons:
- Kundenzugänge für Gäste nur als kostenpflichtiges Add-on
- Speicherbegrenzung pro Account je nach Tarif
New Product Updates from Zoho Projects
Zoho Projects Adds CodeX Scripts for Custom Modules
Zoho Projects now supports CodeX Scripts for custom modules, enabling conditional logic and rules for creating, updating, and deleting records. For more information, visit Zoho Projects' official site.
Clinked
Am besten für die Verwaltung markenbezogener Portale für mehrere Kunden
Clinked ist eine Kundenportalplattform mit eigener Markenkennzeichnung, die markenbezogene Arbeitsbereiche, Dateifreigabe, Aufgabenverwaltung und Kommunikationswerkzeuge für Kunden kombiniert – für Teams, die mehrere externe Konten verwalten.
Für wen ist Clinked am besten geeignet?
Clinked eignet sich besonders für Agenturen und Unternehmen aus dem Bereich der professionellen Dienstleistungen, die mehrere externe Kundenbeziehungen verwalten und sicherstellen müssen, dass jeder Kunde nur seinen eigenen markenbezogenen Arbeitsbereich sieht.
Warum ich Clinked ausgewählt habe
Clinked hat sich seinen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil die Plattform die Verwaltung markenbezogener Portale über mehrere Kundenkonten hinweg besonders gut beherrscht. Jeder Kunde erhält einen eigenen isolierten, markenbezogenen Arbeitsbereich mit einer benutzerdefinierten Domain und Ihrem Logo. Dadurch sehen Kunden niemals die Arbeit anderer Kunden und wissen nicht einmal, dass sie dieselbe Plattform nutzen. Besonders gut gefällt mir die Funktion „Eingeschränkte Gruppen“, die verhindert, dass Kunden innerhalb derselben Gruppe einander sehen oder Nachrichten senden – ein wichtiges Detail, wenn Sie mehrere Konten parallel verwalten. Dateigenehmigungen fügen eine weitere Ebene hinzu: Sie können Überprüfungen anfordern und Freigaben nachverfolgen, ohne Kunden per E-Mail hinterherlaufen zu müssen.
Wichtige Funktionen von Clinked
- Mehrfachankündigungen: Senden Sie eine einzelne Ankündigung oder Aktualisierung gleichzeitig an mehrere Kundengruppen, ohne die Plattform zu verlassen.
- Gastfreigabe: Gewähren Sie einmaligen Zugriff auf eine bestimmte Datei, einen Ordner oder eine Notiz mit konfigurierbaren Berechtigungen zum Hoch- und Herunterladen.
- Temporäre Mitglieder: Legen Sie zeitlich begrenzten Zugriff für Kunden oder Auftragnehmer fest, sodass die Portalberechtigungen automatisch ablaufen.
- Prüfprotokoll: Verfolgen Sie einen vollständigen Datensatz aller Portalaktivitäten in jedem Kundenarbeitsbereich; verfügbar ab den Standardtarifen.
Clinked-Integrationen
Clinked bietet native Integrationen mit DocuSign, Adobe Acrobat Sign, Google Workspace, Microsoft OneDrive, Jotform, Typeform, Power BI, Zoom, Proposify, QuickBooks, Dropbox, Box und SharePoint. Außerdem werden Zapier und eine REST API für benutzerdefinierte Integrationen unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Kunden können ohne Schulung durch die Portale navigieren
- Separate markenbezogene Bereiche verhindern Überschneidungen zwischen Kunden
- Rezensenten loben den reaktionsschnellen Support
Cons:
- Keine native Zeiterfassung oder Gantt-Diagramme
- Einige Rezensenten berichten von verzögerten Benachrichtigungen
Weitere Optionen für Projektmanagement-Software mit Kundenportal
Hier sind einige weitere Projektmanagement-Werkzeuge mit Kundenportalen, die es nicht auf die Liste geschafft haben, aber dennoch eine Überlegung wert sind:
- Assembly
Am besten für den compliance-orientierten Schutz von Kundendaten geeignet
- Scoro
Am besten geeignet für Echtzeit-Projekteinsichten
- Ravetree
Am besten für die kunden- und ressourcenbezogene Steuerung mit PSA
- Rocketlane
Am besten für PSA-Teams mit KI-gestützter Umsetzung
- Project.co
Am besten für unbegrenzten Kundenzugriff zum Festpreis
- SuiteDash
Am besten für White-Label-Portale
- Bonsai Agency Software
Am besten geeignet für die Abrechnung von Kunden durch Freiberufler und Agenturen
- Dock
Am besten für die Sichtbarkeit von Kundenprojekten ohne Anmeldung
- Kitchen.co
Am besten für passwortloses Teilen von Dateien mit Kunden
- CoordinateHQ
Am besten für unbegrenzten kostenlosen Kundenzugang
Wie ich Projektmanagement-Software mit Kundenportalen bewerte
Ich teile meine Bewertung in drei Bereiche auf und gewichte die Kernfunktionen am stärksten: Kunden auf ihre Projekte beschränken und ihnen ermöglichen, Dateien zu prüfen, Arbeiten zu besprechen und Ergebnisse in einem einfachen Portal freizugeben. Als Nächstes achte ich auf automatisierte Statusberichte. Schließlich berücksichtige ich Onboarding, Sicherheit, Support und Preise, wenn die Anzahl der Kunden wächst.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl von Tools für meine Liste bewerte ich jedes Tool für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht an) bis 5 (zeichnet sich in diesem Bereich aus). Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl in einen Prozentsatz um, um die allgemeine Eignung jedes Tools besser beurteilen zu können, wobei Funktionen, die ich als wesentlich eingestuft habe, stärker gewichtet werden.
- Zugriffskontrollen für Kunden (wesentlich): Ich achte auf Berechtigungen auf Projekt- und Dateiebene, die die Aufgaben und Dokumente eines Kunden von denen anderer Kunden getrennt halten.
- Dediziertes Kundenportal (wesentlich): Ich prüfe, ob Kunden einen übersichtlichen, vereinfachten Arbeitsbereich erhalten, in dem sie den Projektstatus überprüfen können, ohne durch die vollständige Einrichtung des internen Teams navigieren zu müssen.
- Datenaustausch: Ich prüfe, ob Kunden Ergebnisse im Projektarbeitsbereich anzeigen, hochladen, herunterladen und kommentieren können.
- Kundenkommunikation: Ich achte auf Kommentare in Threads, die mit Aufgaben oder Dateien verknüpft sind, damit Feedback und Entscheidungen im jeweiligen Kontext bleiben.
- Portal-Branding: Ich berücksichtige, ob Teams ihr Logo, ihre Farben oder ihre Domain anwenden können, um das Kundenerlebnis an ihr Unternehmen anzupassen.
- Freigaben und Feedback: Ich prüfe, ob Kunden Ergebnisse freigeben oder Änderungen anfordern können und ob Statusangaben den Teams helfen, die Abnahme nachzuverfolgen.
Sobald ich eine Liste von Tools habe, die die Kriterien erfüllen, prüfe ich, was die einzelnen Plattformen voneinander unterscheidet.
Unterscheidungsmerkmale (wodurch sich Anbieter voneinander abheben)
So vergleiche ich die verschiedenen Anbieter miteinander:
Herausragende Funktionen
Ich achte auf automatisierte Statusberichte, die Kunden nach einem festgelegten Zeitplan erhalten können, da das manuelle Verfassen wöchentlicher Aktualisierungen für zehn oder mehr Konten viele Stunden kostet. Außerdem bewerte ich Dashboards für mehrere Kunden – eine Agentur, die dreißig aktive Portale betreibt, benötigt eine zentrale Ansicht, um gefährdete Projekte schnell zu erkennen. Auch individuell anpassbare Aufnahmeformulare sind wichtig: Wenn Kunden Anfragen über ein Formular mit eigenem Branding einreichen können, ist das besser als verstreute E-Mails und sorgt von Anfang an für strukturierte Briefings.
Über die Funktionen hinaus
Ich prüfe, ob Kunden auf das Portal zugreifen können, ohne ein vollständiges Konto zu erstellen – Gastlinks oder Einladungen mit Anmeldelink verringern den Aufwand beim Onboarding, insbesondere für technisch nicht versierte Beteiligte. Auch Preismodelle sind wichtig: Gebühren für Kundenportale pro Kunde summieren sich schnell, wenn man mehr als dreißig Konten betreibt. Daher achte ich auf unbegrenzte oder gestaffelte Portalstrukturen. Außerdem bewerte ich die Datentrennung zwischen Kunden und die Integrationstiefe mit Tools wie HubSpot, QuickBooks oder Slack.
So wählen Sie eine Projektmanagement-Software mit Kundenportal aus
Um die richtige PM-Software mit Kundenportal auszuwählen, sollten Sie auf detaillierte Berechtigungssteuerungen, eine reibungslose Kundeneinrichtung und transparente Preismodelle achten. Das ideale Werkzeug bietet Beteiligten einen Überblick über den Status auf hoher Ebene sowie Freigaben im Selbstbedienungsbereich, während interne Entwürfe, Kommentare und Budgets Ihres Teams vollständig privat bleiben. Hier ist eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
| Faktor | Was Sie beachten sollten |
|---|---|
| Detaillierte Berechtigungen | Bietet das Werkzeug Umschalter für „Nur intern“ und „Für Kunden sichtbar“, die sich mit einem Klick bedienen lassen? Sie müssen Rohfassungen und interne Kommentare ausblenden können, ohne Aufgaben zu duplizieren. |
| Aufwand für die Kundeneinrichtung | Können sich Kunden über magische Links oder vereinfachte Gastansichten anmelden? Wenn der Zugang eine 30-minütige Einrichtung erfordert, werden Beteiligte wieder auf E-Mails ausweichen. |
| Preise für Gastzugänge | Sind Kundenzugänge unbegrenzt und kostenlos? Stellen Sie sicher, dass der Gastzugang nicht hinter Unternehmenskonditionen verborgen ist oder zum vollständigen Benutzerpreis berechnet wird. |
| Nutzung ohne Fremdmarke und Markenauftritt | Können Sie benutzerdefinierte Domains, Logos und mit Ihrem Markenauftritt versehene Benachrichtigungs-E-Mails verwenden, um ein professionelles Agenturimage zu bewahren? |
| Prüfung & Freigaben | Unterstützt das Portal punktgenaue Hinweise in der Anwendung, mit Zeitstempeln versehene Video-Rückmeldungen und eindeutige Statuskennzeichnungen (z. B. „Freigegeben“, „Änderungen angefordert“)? |
| Selbstbedienungsübersichten | Werden Zeitpläne für wichtige Meilensteine und Fortschrittsdiagramme automatisch erstellt, sodass vielbeschäftigte Führungskräfte den Projektstatus innerhalb von 10 Sekunden prüfen können, ohne Ihnen eine E-Mail zu schreiben? |
Profi-Tipp: Führen Sie vor dem Kauf einen 60-sekündigen Test mit einer Person außerhalb Ihres Teams durch. Wenn sie ohne Ihre Hilfe keinen Meilensteinstatus finden oder kein Dokument hochladen kann, wird es Ihren Kunden genauso ergehen.
Was ist Projektmanagement-Software mit einem Kundenportal?
Projektmanagement-Software mit Kundenportalen ist ein Werkzeug, das interne Funktionen zur Projektverfolgung mit einem sicheren Bereich kombiniert, in dem Kunden Aktualisierungen ansehen, Dateien teilen und zusammenarbeiten können.
Diese Tools helfen Agenturen, Freelancern und Serviceteams, die Kommunikation zu vereinfachen, indem sie Kunden Einblick in Fortschritte, Ergebnisse und Feedback geben – und das alles ohne endlose E-Mail-Ketten oder Statusbesprechungen. Häufig kombinieren sie Projektmanagement-Tools wie Aufgabenverwaltung und Dokumentenfreigabe mit Nachrichtenfunktionen und benutzerdefinierten Berechtigungen für den Kundenzugriff.
Wichtige Funktionen
Die Kernfunktionen von Projektmanagement-Software mit einem Kundenportal bieten Ihren Stakeholdern ein interaktives Fenster zu Projektfortschritt, Ergebnissen und Genehmigungen – und halten gleichzeitig die internen Arbeitsabläufe Ihres Teams, unbearbeitete Entwürfe und interne Diskussionen strikt getrennt. Hier sind die sieben Funktionen, auf die Sie achten sollten:
- Projekttransparenz für Kunden: Ein übersichtliches Dashboard, in dem Kunden Aufgaben oder Dateien genehmigen und Feedback dazu geben können, ohne interne Arbeitsabläufe zu sehen.
- Anpassbares Kundenerlebnis: Die Möglichkeit, das Kundenportal mit einer Markenidentität (Logos, Farben, Domain usw.) anzupassen und so ein professionelles Kundenerlebnis zu schaffen.
- Sichere Nachrichten und Zusammenarbeit: Integrierte Nachrichtenfunktionen oder Kommentarthreads zur Vereinfachung der Kommunikation, ohne auf externe Tools angewiesen zu sein. Dieser zentrale Bereich kann dabei helfen, Projektdokumente, Verträge und Ressourcen sicher zu teilen.
- Rollenbasierter Zugriff und Berechtigungen: Die Möglichkeit, verschiedene Berechtigungsstufen festzulegen, stellt sicher, dass interne Teamdiskussionen, Finanzdaten und vertrauliche Informationen privat bleiben.
- Interaktive Prüf- und Anmerkungsfunktionen: Integrierte visuelle Feedbackfunktionen, mit denen Kunden direkt im Browser Markierungen auf Bilddateien setzen, Textentwürfe hervorheben oder zeitbezogene Kommentare zu Videodateien hinterlassen können.
- Zentrale Ressourcenablagen: Versionskontrollierte Dateizentralen, die alle kundenorientierten Ressourcen nach Ordner oder Aufgabe organisieren und so in E-Mails versteckte Anhänge sowie Verwirrung durch doppelte Dateien vermeiden.
- Dynamische Kundenanfrageformulare: Integrierte Formularersteller, über die Kunden neue Anfragen, Änderungsaufträge oder Fehlerberichte einreichen können, die automatisch interne Aufgaben für Ihr Team generieren.
Vorteile
Der Einsatz von Projektmanagement-Software mit einem Kundenportal schafft eine zentrale Anlaufstelle, die Reibungsverluste in der Kundenkommunikation reduziert, die Kapazitäten des Teams schützt und Projektabnahmen beschleunigt. Hier sind die fünf wichtigsten Vorteile:
- Weniger Status-E-Mails: Beendet den ständigen Strom von „Kurzes Update?“-Nachrichten, indem Stakeholdern selbstständiger Zugriff auf den aktuellen Projektfortschritt ermöglicht wird.
- Schnellere Prüfungen und Abnahmen: Beschleunigt Prüfzyklen, indem Kunden ein direkter und unkomplizierter Zugang zur Abgabe von Feedback und Genehmigung von Ergebnissen geboten wird.
- Sicherere interne Grenzen: Hält den Fokus der Kunden auf den finalen Meilensteinen und schützt gleichzeitig die unbearbeiteten Entwürfe, privaten Chats und internen Notizen Ihres Teams.
- Klarere Prüfpfade: Zentralisiert jede Genehmigung, jede Dateiversion und jede Änderungsanfrage an einem Ort und beseitigt so Streitigkeiten über den Projektumfang nach dem Muster „Dem habe ich nie zugestimmt“.
- Professionellerer Markeneindruck: Vermittelt durch individuelle Markenführung und Ansichten für Kunden ohne sichtbare Drittanbieter-Marke ein modernes, professionelles Agenturerlebnis.
Kosten und Preisübersicht
Projektmanagement-Software mit Kundenportalen kostet in der Regel zwischen $10 und $45 pro Benutzer und Monat. Ihre Gesamtausgaben für die Software hängen jedoch stark davon ab, wie die jeweilige Plattform externe Gastzugänge im Vergleich zu internen Teammitgliedern abrechnet.
- Modelle mit kostenlosen Gast- oder Kundenzugängen: Die agenturfreundlichsten Lösungen erlauben es einer unbegrenzten Anzahl von Kunden, kostenlos Arbeiten anzusehen, zu kommentieren und zu genehmigen. Berechnet werden nur die wichtigsten internen Teammitglieder.
- Modelle mit kostenpflichtigen Gastzugängen: Einige Tools behandeln externe Kunden als voll zahlungspflichtige Benutzer oder verlangen kostenpflichtige „Gastpässe“, sobald ein striktes Verhältnis überschritten wird (z. B. 5 kostenlose Gäste pro zahlendem Benutzer). Dadurch können die Kosten schnell steigen, wenn Ihr Kundenstamm wächst.
- Modelle mit funktionsabhängigen Tarifstufen: Erweiterte Portal-Funktionen – etwa die Zuordnung einer benutzerdefinierten Domain (
projects.youragency.com), die Entfernung der Anbieterkennzeichnung und detaillierte Datenschutzkontrollen – sind häufig erst in höherpreisigen Business- oder Enterprise-Tarifen verfügbar ($20–$40+/Benutzer/Monat). - Unbegrenzte Preise mit Pauschalgebühr: Bestimmte Plattformen verlangen eine monatliche oder jährliche Pauschalgebühr für eine unbegrenzte Anzahl interner Benutzer und Kundengäste. Dadurch wird die Budgetplanung unabhängig von der Größe der Agentur vorhersehbar.
Tarifvergleichstabelle für Projektmanagement-Software mit Kundenportal
| Preismodell | Durchschnittliche Kostenspanne | Am besten geeignet für | Worauf Sie achten sollten |
| Unbegrenzte kostenlose Gäste | $10–$25 /Benutzer/Monat | Wachsende Agenturen und Studios | Funktionen wie benutzerdefinierte Domains könnten in höheren Tarifen gesperrt sein. |
| Gastzugänge abhängig vom Tarif | $15–$35 /Benutzer/Monat | Projektmanagement-Teams mittlerer Größe | Zusatzgebühren fallen schnell an, sobald Sie das Limit für Ihr Gastverhältnis überschreiten. |
| Unbegrenzte Nutzung zum Pauschalpreis | $15–$300/monatliche Pauschalgebühr | Teams mit hohem Volumen und wachsendem Bedarf | Weniger differenzierte Berechtigungssteuerung im Vergleich zu Plattformen mit nutzerbasierter Abrechnung. |
Kostenlose Projektmanagement-Tools mit Zugang zu einem Kundenportal
Während dedizierte Portale mit eigener Marke in der Regel kostenpflichtige Tarife erfordern, bieten mehrere Plattformen dauerhaft kostenlose Tarife mit Funktionen zum Teilen mit Kunden an. Diese kostenlosen Optionen gehen jedoch mit strengen operativen Beschränkungen einher – etwa sehr geringen Speicherobergrenzen, Projektlimits oder eingeschränkten Administratoransichten –, sodass Sie Ihre Arbeitsweise an diese Grenzen anpassen müssen. Einige Optionen sind:
- ClickUp: Ermöglicht das Einladen externer Gäste, damit diese benutzerdefinierte Dashboards und Aufgabenboards anzeigen können, begrenzt den Speicherplatz des gesamten Arbeitsbereichs jedoch auf 60 MB und sperrt individuelle Kennzeichnung mit eigener Marke in kostenpflichtigen Tarifen.
- Agiled: Bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit einem Kundenportal im Markenauftritt und unbegrenzten Kundenkonten, begrenzt jedoch den Speicherplatz und sperrt die Zuordnung einer benutzerdefinierten Domain (
projects.youragency.com) in kostenpflichtigen Tarifen. - Project.co: Unterstützt unbegrenzt viele Kundennutzer in gemeinsam genutzten Projekthubs, beschränkt Sie jedoch auf 10 aktive Projekte und insgesamt 1 GB Speicherplatz.
- GoodDay: Bietet kostenlosen Gast-/Kundenzugang (für bis zu 15 interne Teammitglieder), sodass Kunden Fortschritts-Dashboards anzeigen können, ohne Benutzerplätze zu belegen. Erweiterte Administrationsfunktionen und individuelles Branding sind jedoch eingeschränkt.
- Kitchen.co: Bietet visuelles Feedback und Aufgabenboards für Kunden für eine unbegrenzte Anzahl von Kunden, beschränkt Sie jedoch auf 2 interne Benutzer, insgesamt 2 GB Speicherplatz (500 MB pro Datei) und keine Zuordnung einer benutzerdefinierten Domain im kostenlosen Tarif.
- Zoho Projects: Bietet nativen Zugang für Kundennutzer zur Anzeige von Meilensteinen, begrenzt den kostenlosen Tarif jedoch strikt auf 2 aktive Projekte, 3 Teammitglieder und einen minimalen Speicherplatz von 10 MB.
Wann kostenlose Kundenportale nicht mehr ausreichen
Kostenlose Tools eignen sich gut für Freiberufler und kleine Pilotprojekte. Wenn Ihre Agentur oder Ihr Kundenstamm jedoch wächst, stoßen kostenlose Tarife schnell an operative Grenzen, die Ihre Produktivität und das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Sie müssen auf ein dediziertes, kostenpflichtiges Kundenportal-Tool upgraden, wenn:
- Sie In-App-Freigaben und Korrekturschleifen benötigen: Sie benötigen interaktive Feedback-Funktionen – etwa zum Setzen visueller Markierungen oder zum Hinzufügen von Zeitstempeln zu Videos – sowie formelle Statusschaltflächen wie Genehmigt oder Änderungen angefordert, um eine schleichende Ausweitung des Projektumfangs zu verhindern.
- Sie Dateien in großen Mengen bereitstellen müssen: Sie stoßen bei hochauflösenden Designdateien, Videoentwürfen oder umfangreichen Medienbriefings an Dateigrößenlimits, wodurch Sie wieder auf Dateiübertragungslinks von Drittanbietern zurückgreifen müssen.
- Sie professionelle Kontrolle über Ihre Marke benötigen: Sie wünschen Hosting unter einer benutzerdefinierten Domain (
projects.youragency.com), eine auf Ihre Marke zugeschnittene Gestaltung und übersichtliche E-Mail-Benachrichtigungen, die die Autorität Ihrer Agenturmarke stärken. - Sie echte interne Datenschutzkontrollen benötigen: Sie benötigen eindeutige Schalter für „Nur intern“ bei Entwurfsaufgaben, privaten Notizen und internen Teamdiskussionen, damit die Arbeit hinter den Kulissen stattfinden kann, ohne dass Kunden eingreifen.
- Sie ein skalierbares Onboarding von Kunden benötigen: Sie überschreiten die strengen Grenzen für aktive Projekte oder Gäste und benötigen unbegrenzte Kundenkonten, die Ihre monatlichen Softwarekosten nicht in die Höhe treiben.
Bewährte Verfahren für die Implementierung
Die erfolgreiche Einführung eines Kundenportals hängt davon ab, dass Sie die Akzeptanz durch Kunden fördern, von Anfang an klare Kommunikationsgrenzen festlegen und die Plattform aktuell halten, damit die Beteiligten ihr tatsächlich als zentrale Informationsquelle vertrauen. So implementieren Sie das Kundenportal:
- Kundenportale live einführen: Führen Sie die Stakeholder während Ihrer Auftaktbesprechung durch die Portaloberfläche, um zu zeigen, wie sie Meilensteine verfolgen, Ergebnisse einsehen und Genehmigungen einreichen können.
- Eine Regel zur ausschließlichen Kommunikation über das Portal durchsetzen: Leiten Sie alle Status-E-Mails von Kunden zurück ins Portal, indem Sie mit direkten Portal-Links antworten, und schulen Sie die Stakeholder dahingehend, dass Portal-Anfragen schneller bearbeitet werden.
- Tägliche Aktualisierungen des Aufgabenstatus sicherstellen: Verlangen Sie von Projektmanagern, täglich die kundenbezogenen Dashboards zu überprüfen, damit der Fortschritt bei Meilensteinen, Aufgabenstatus und Zeitplänen den aktuellen Stand widerspiegelt.
- Rollenbasierte Zugriffsberechtigungen für Kunden konfigurieren: Legen Sie die Benutzerberechtigungen ausdrücklich anhand der Führungsebene der Stakeholder fest – stellen Sie Führungssponsoren Status-Dashboards auf hoher Ebene und den täglichen Kundenkontakten Zugriff auf Aufgabenebene bereit.
- Einheitliche Namenskonventionen für Arbeitsbereichsdateien standardisieren: Implementieren Sie für alle Projekte konsistente Ordnerhierarchien und versionskontrollierte Strukturen zur Dateibenennung, damit Kunden freigegebene Inhalte ohne Unterstützung durch den Projektmanager finden können.
- Portale mit ausgewählten Beta-Kunden testen: Testen Sie die kundenbezogenen Portalabläufe zunächst mit 2–3 vertrauenswürdigen Kundenkonten, um Reibungspunkte bei der Benutzerfreundlichkeit zu identifizieren, bevor Sie sie für Ihren gesamten Kundenstamm einführen.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Projektmanagement-Software mit einem Kundenportal:
Was ist ein Kundenportal im Projektmanagement?
Ein Kundenportal ist ein sicherer, webbasierter Arbeitsbereich, der externen Beteiligten direkten Zugriff auf Echtzeit-Projektaktualisierungen, Ergebnisse, Dateianhänge und Genehmigungsworkflows bietet. Es fungiert als zentraler Bereich, in dem Kunden den Projektfortschritt verfolgen, Feedback hinterlassen und Arbeiten freigeben können, ohne Zugriff auf Ihren internen Arbeitsbereich oder private Teamdiskussionen zu benötigen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Kundenportal und einem Gastzugriffslink?
Ein Kundenportal bietet Kunden einen eigenen Login und ein Dashboard mit Zugriff auf ihre spezifischen Projekte und Dokumente, während ein Gastzugriffslink häufig einen eingeschränkteren, einmaligen Zugriff auf einzelne Dateien oder Seiten ermöglicht.
Werden meine Kunden ein Kundenportal tatsächlich nutzen?
Kunden werden ein Portal nutzen, wenn der Zugriff reibungslos und einfach ist. Portale, die auf kennwortlosen Zugangslinks oder Einmalanmeldung (SSO) basieren, verzeichnen eine hohe Nutzung durch Kunden. Wenn ein Portal eine komplexe Einrichtung von Konten in mehreren Schritten erfordert, greifen Kunden wieder auf E-Mails zurück. Die Einführung der Beteiligten während Ihres Projekt-Kick-off-Meetings und die Durchsetzung einer Regel zur Kommunikation nach dem Prinzip „Portal zuerst“ gewährleisten eine langfristige Nutzung.
Kann ich das Kundenportal für verschiedene Kunden anpassen?
Ja, mit der meisten erstklassigen Projektmanagement-Software können Sie Portale für jeden Kunden individuell anpassen – von grundlegenden Berechtigungen bis hin zu einem vollständigen Markenauftritt unter eigener Marke. Sie können individuelle Dashboards einrichten, die nur die für den jeweiligen Kunden relevanten Meilensteine, Aufgaben und Dateien anzeigen. Fortschrittliche Plattformen ermöglichen außerdem ein individuelles Branding (Logos, Markenfarben) und eigene URLs pro Konto oder Arbeitsbereich.
Sind diese Plattformen für technisch nicht versierte Kunden einfach zu bedienen?
Ja, die meisten führenden Optionen sind auf intuitive Navigation und einfache Benutzeroberflächen ausgelegt, sodass Kunden mit geringen technischen Kenntnissen Projekte anzeigen, Ergebnisse genehmigen und problemlos kommunizieren können.
Kann ich kostenlos mein eigenes Kundenportal erstellen?
Ja, Sie können mit Werkzeugen ohne Programmierung und vorhandener Software ein individuelles, kostenloses Kundenportal erstellen:
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Notion oder Coda: Erstellen Sie eine gemeinsame Arbeitsbereichsseite mit eingebetteten Aufgabenboards, Dateilinks und eingebetteten Formularen und teilen Sie sie mit kundenspezifischen Berechtigungen.
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Google Workspace / Looker Studio: Erstellen Sie einen gemeinsamen Google-Drive-Ordner für Dateien und verknüpfen Sie ihn mit einem Live-Looker-Studio-Dashboard, das zur Statusverfolgung Daten aus Google Sheets abruft.
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WordPress + kostenlose Erweiterungen: Wenn Sie eine Website hosten, können Sie mit kostenlosen Kundenportal-Erweiterungen passwortgeschützte Kundenbereiche für den Dateiaustausch und Aktualisierungen erstellen.
