21 compétences en gestion de projet pour votre CV [2026]

Quelles sont les compétences en gestion de projet ?

Les compétences en gestion de projet sont les capacités et aptitudes que les gestionnaires de projets doivent posséder (et maîtriser) pour bien faire leur travail et garantir la réussite de leurs projets. Parmi les compétences courantes, on trouve la planification de projet, la collecte des exigences et la gestion des risques.

Liste complète des compétences en gestion de projet

Voici les compétences techniques et relationnelles que vous devez avoir sur votre CV et dans votre boîte à outils pour devenir (ou rester) un(e) chef(fe) de projet remarquable.

Compétences techniques	Compétences relationnelles	Qualités
Lecture, écriture et calcul	Organisation	Ordonné(e)
Gestion des processus	Travail d'équipe	Visionnaire
Démarrage de projet	Priorisation	Souci du détail
Planification de projet	Recherche	Esprit d'équipe
Planification des échéances	Créativité	Optimisme prudent
Documentation	Esprit critique	Persévérant(e)
Gestion des tâches	Communication	Capacité d'adaptation
Contrôle de projet	Leadership	Esprit de décision
Gestion des risques	Diplomatie	Responsable
Maîtrise des outils PM	Coaching	Éthique de travail
Compétences techniques

J’ai décomposé ces compétences en gestion de projet en compétences techniques, compétences relationnelles et traits de personnalité.

Cliquez sur n'importe quel élément de la liste des compétences pour comprendre de quoi il s'agit et comment la développer. Vous comprendrez également pourquoi elles sont importantes et je présenterai de nombreux exemples de cas d’utilisation au fil du contenu.

Puis-je ajouter :

C’est aussi la raison d’être de la DPM Membership et de notre formation en gestion de projet digital. Disposer de connaissances pratiques et d’un accompagnement pour mettre en œuvre ce savoir-faire, c’est vraiment essentiel !

11 compétences techniques en gestion de projet

Les compétences techniques de la gestion de projet sont axées sur la compétence et témoignent de votre capacité technique : ce sont les outils, techniques et méthodes que vous pouvez appliquer.

On peut considérer les compétences techniques comme une expertise qui vous permet d’opérer une machine ou de faire fonctionner quelque chose techniquement. Vous savez faire ou fabriquer quelque chose. Il y a des étapes claires à suivre qui fonctionnent. Si vous débutez en gestion de projet, les compétences techniques sont les plus faciles à apprendre.

Liste des compétences techniques en gestion de projet

1. Lecture, écriture et calcul
2. Gestion des processus
3. Lancement de projet
4. Planification de projet
5. Élaboration du calendrier de projet
6. Documentation
7. Gestion des tâches
8. Contrôle du projet
9. Gestion des risques
10. Connaissance des outils de gestion de projet
11. Compétences techniques

1. Lecture, écriture et calcul

Tout bon chef de projet doit utiliser et activer des compétences de lecture, d'écriture et de calcul rapides, précises et claires.

• Pouvez-vous lire une proposition et immédiatement comprendre les questions techniques ou juridiques présentes dans le texte ?
• Pouvez-vous rédiger un brief de projet solide que toute équipe peut comprendre et s'approprier ?
• Pouvez-vous vérifier les calculs de budgets et de dépenses (psst–c'est particulièrement important si vous allez devenir chef de projet d'investissements), en détectant les erreurs avant qu'elles ne deviennent un problème majeur ?

La lecture, l'écriture et le calcul sont des compétences techniques qui nous sont enseignées à de nombreuses reprises pendant l'école primaire, secondaire et même à l'université. Cependant, à l'âge adulte, ces capacités peuvent stagner si vous ne vous efforcez pas de les pratiquer régulièrement.

Comment développer ses compétences en lecture, écriture et calcul ?

• Lisez régulièrement. Vous pouvez lire n'importe quoi pour garder votre compétence affûtée, mais je vous recommande ces livres pour chefs de projet. Même seulement 30 minutes de lecture par jour sont bénéfiques pour garder cette partie de votre cerveau active.
• Perfectionnez votre écriture. Investissez dans un programme comme Grammarly, qui vous fournit un retour personnalisé sur votre ton, en plus des corrections standard pour l'orthographe, la grammaire et la concision. Vous pouvez également consulter ces 5 astuces pour mieux écrire.
• Exercez le calcul de base avec des applications comme BBC Teach ou Khan Academy. Personne ne s'attend à ce que vous mémorisiez des équations de trigonométrie avancée, mais il est utile de connaître les bases de l'addition et de la soustraction, et de pouvoir résoudre des opérations plus complexes de multiplication ou division.

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2. Gestion des processus

La gestion des processus est la capacité de cartographier les processus vitaux et de contrôle au sein d’un écosystème de projet.

Quels sont vos processus d’entreprise et de gestion de projet les plus essentiels ? Pour beaucoup, les processus métier incluent, par exemple :

• Gestion des ressources
• Facturation
• Lancement du projet
• Livraison du projet
• Élaboration du budget
• Revues, rapports et évaluations

La gestion des processus est donc une façon de cataloguer tous ces processus, d’en avoir une vision d’ensemble et de diffuser les connaissances relatives à chaque élément lorsque c’est nécessaire. Par définition, la gestion des processus nécessite de jongler avec de nombreux sujets simultanés. Exceller dans ce domaine est une façon assurée de se démarquer en tant que chef de projet, mais cela peut représenter un vrai défi.

Comment développer des compétences en gestion des processus

• Il existe de nombreuses formations certifiantes en gestion des processus dans lesquelles vous pouvez investir. Pensez à des cours du soir ou à un programme à votre propre rythme qui ne perturbera pas vos journées de travail.

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3. Lancement de projet

Le lancement de projet consiste à s'assurer que toutes les personnes travaillant sur le projet soient alignées sur la vision et l’approche, et ce point est crucial pour démarrer efficacement les projets.

Avant qu’il y ait un projet, quelqu’un doit faire le premier pas—que ce soit un pitch, un document de lancement de projet officiel, un plan, une réunion de lancement, une session de découverte, ou même simplement être assez curieux pour repérer un domaine de l’entreprise à améliorer.

En tant que chef de projet, il vous reviendra souvent d’initier un projet. Il est dans votre intérêt d’apprendre à les lancer et à garantir qu’ils démarrent sur de bonnes bases.

Il existe plusieurs sous-compétences nécessaires à l’initiation de projets :

• Obtenir l’adhésion et l’alignement de l’équipe et de toutes les parties prenantes
• Mettre en place les outils et documents du projet
• Rassembler ou affecter les ressources adéquates
• Communiquer la vision du projet aux bonnes personnes

Comment développer des compétences en lancement de projet

• Commencez par apprendre à rédiger une proposition de projet. Cela joue un rôle important dans la mise en mouvement de vos idées. Savoir comment structurer une proposition de projet exemplaire vous apprendra les bases de l’initiation de projet, à savoir la capacité à identifier un problème puis à proposer la solution que vous êtes le plus à même d’apporter.
• Poursuivez en apprenant comment lancer des projets, ainsi qu’à planifier, animer et suivre une réunion de lancement de projet afin que celui-ci démarre dans les meilleures conditions. Un atelier entier sur la maîtrise des lancements de projet est proposé dans la DPM Membership.
• Renseignez-vous sur les compétences en gestion des ressources à développer.

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4. Planification de projet

La planification de projet consiste à définir un parcours pour le projet afin d’atteindre ses objectifs tout en respectant ses contraintes.

Il y a les plans de grande envergure, tels que la préparation de plans de réunions, les énoncés des travaux, les estimations de projet, les plannings, les plans de ressources et les briefs. Et il y a aussi les tâches plus quotidiennes : planifier votre journée, définir à qui parler en premier et comment tenir à jour vos documents de suivi. 

Votre habileté à planifier efficacement aura un impact direct sur la capacité de réussite du projet. Même si vous excellez dans l’exécution, sans un plan de projet solide, le projet n’aboutira pas. Gardez à l’esprit qu’il faut planifier en pensant à la fois succès et risques, et que la planification comporte toujours une part d’essais et d’erreurs. N’ayez jamais peur d’échouer et d’apprendre.

Comment développer des compétences en planification de projet

• Il n’existe pas une seule façon de planifier. Diversifiez vos apprentissages en consultant différentes ressources et en confrontant les avis de divers experts.
• Vous pouvez trouver des modèles et des exemples de plans de projet déjà remplis dans la DPM Membership.

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5. Planification de l’échéancier

La planification de projet est la capacité à organiser la bonne personne sur votre projet au bon moment.

Cela signifie établir un calendrier qui indique qui fait quoi et quand. Il peut s'agir d'une structure de découpage du travail sur Excel, d’un diagramme de Gantt dans votre outil de planification de projet préféré, d’un calendrier de gestion de projet dédié, ou de toute autre forme de planning de projet.

Les chefs de projet sont responsables de la définition des jalons du projet, du calendrier des tâches, des dépendances entre elles ainsi que de l’identification des représentants de l’équipe à différents moments, pour différentes journées, sur différentes missions et livrables. Vous devrez tenir compte de tous les rôles, tâches et responsabilités lors de la répartition du travail au sein de l’équipe projet.

Affiner cette compétence vous aidera à éviter des écueils courants comme les ajustements de dernière minute, la confusion des membres de l'équipe, les "clopen" (doubles ouvertures/fermetures), et les excès d’heures supplémentaires ou d’astreinte.

Comment développer ses compétences en planification

• L’une des meilleures choses à faire pour apprendre la planification de projet est d’étudier votre méthodologie de gestion de projet préférée (qu’il s’agisse de la méthode en cascade ou agile) et de bien comprendre ce que signifie « planification » dans ce contexte.

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6. Développement de la documentation

Les chefs de projet sont souvent responsables de la création de documents pour les coûts, le calendrier, le périmètre, les parties prenantes et le contrat.

La documentation consiste à enregistrer votre processus afin qu’il puisse être consulté, vérifié et reproduit par d’autres. Savoir COMMENT créer une documentation correcte n’est que la moitié du travail : il faut aussi savoir déterminer le bon niveau à produire pour éviter d’y consacrer un temps et une énergie excessifs.

Le Manifeste pour le développement agile de logiciels affiche une préférence pour « un logiciel opérationnel plutôt qu’une documentation exhaustive ». Qu’est-ce que cela signifie ? Une documentation est nécessaire, mais il ne faut pas en faire trop. Le fonctionnement du produit reste la priorité.

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Comment développer ses compétences en documentation

• Utilisez les documents de projet des autres pour gagner du temps et adopter les bonnes pratiques sans avoir à tout réinventer. Vous trouverez de nombreux modèles, diagrammes, agendas, checklists et autres dans l’abonnement DPM.
• Si la documentation de projet est entièrement nouvelle pour vous, il vaut mieux suivre une formation comme la DPM School, qui vous apprendra quand, pourquoi et comment remplir les documents les plus importants du projet.

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7. Gestion des tâches

La gestion des tâches consiste à planifier, suivre et évaluer la progression et la qualité du travail réalisé afin d’assurer un bon déroulement du projet.

Faire des listes, utiliser des éditeurs de texte ou des outils comme des tableaux Kanban, créer des feuilles de calcul, adopter une approche collaborative ou même revenir au classique papier et crayon : tout cela relève de la gestion des tâches.

D’excellentes compétences en gestion des tâches peuvent accroître la productivité, réduire les erreurs et permettre à chacun d’être à jour. En tant que chef de projet, c’est donc à vous de choisir la meilleure méthode de gestion des tâches pour la situation donnée.

La gestion des tâches repose fortement sur l’expérimentation. Il faut aussi savoir adopter une solution plus complète si l’on constate que les systèmes de gestion des tâches en place ne sont plus adaptés.

Comment développer ses compétences en gestion des tâches

• Ne dépensez pas trop pour apprendre à gérer les tâches. C’est une compétence floue qui évoluera au jour le jour en fonction des besoins de vos projets. Entraînez-vous tout simplement et approfondissez vos connaissances grâce à des tutoriels et guides gratuits pour avoir davantage de perspectives.
• De très nombreuses ressources gratuites sont disponibles pour perfectionner vos compétences en gestion des tâches, y compris notre propre guide de la gestion des tâches ici.

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8. Pilotage de projet

Le pilotage de projet consiste à surveiller et gérer les aspects critiques du projet que sont le coût, l’échéancier, le périmètre et les parties prenantes.

C’est le rôle du chef de projet de faire en sorte que son ou ses projets ne dépassent pas le budget ni le calendrier. Presque tous les projets mettront à l’épreuve ces contraintes imposées. Le glissement de périmètre, les imprévus sur le chemin, et d’autres complications tenteront de repousser les limites de ces contraintes de temps et de coût.

Le contrôle de projet consiste à extraire des données et des analyses de vos outils de suivi de projet ou de votre tableau de bord de projet afin de prévoir et d’influencer les dépenses financières et temporelles nécessaires à un projet en particulier.

Une fois que les limitations du projet ont été confirmées, c’est au chef de projet de s’assurer que les choses ne deviennent pas incontrôlables jusqu’à la livraison.

Tout chef de projet sait qu’aucun projet n’est jamais terminé à 100%. Il y a toujours quelque chose à ajouter, à construire, à affiner. Des contrôles efficaces permettent d’établir des limites autour d’un projet afin qu’il ne finisse pas dans les limbes du développement.

Comment Développer Vos Compétences en Contrôle de Projet

• Une excellente ressource est l’épisode du podcast DPM, Colorier les limites du projet, où Maik Stettner partage son expérience personnelle sur la livraison dans les temps, le respect du budget, et d’autres aspects du contrôle de projet.

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9. Gestion des Risques

La gestion des risques est le processus qui consiste à identifier, évaluer et atténuer les imprévus d’un projet.

L’identification des risques doit être suivie d’un plan de gestion des risques qui détaille comment vous allez les traiter. Cela implique d’attribuer une probabilité, un coût, un responsable, et d’appliquer des stratégies d’atténuation adaptées à chaque risque et à la tolérance du client face aux imprévus.

Que vous consigniez cela dans un outil dédié à la gestion des risques, dans un simple tableur, un registre RAID, ou un registre de risques, la compétence à maîtriser est la capacité à repérer les risques bien avant qu’ils ne deviennent des problèmes et à élaborer des plans d’atténuation efficaces pour éviter qu’ils ne surviennent.

Comment Développer Vos Compétences en Gestion des Risques

• Appuyez-vous sur l’expérience des autres pour apprendre de leurs erreurs (et de leurs succès). Puisez dans les connaissances d’experts et utilisez leurs échecs comme enseignements pour alimenter votre propre apprentissage.
• Il existe de nombreux ouvrages sur la gestion des risques, ce qui est un moyen sûr d’affiner vos compétences pratiques avant de les appliquer sur le terrain. Vous pouvez commencer par Les fondamentaux de la gestion des risques de Paul Hopkins ou Mettre en œuvre la gestion des risques d’entreprise de James Lam.

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10. Maîtrise des Outils de Gestion de Projet

Une connaissance générale du fonctionnement des outils de gestion de projet est utile, mais il n’existe pas « un seul outil parfait » — vous devez être capable de tous les appréhender. 

Un chef de projet ne peut pas tout faire par lui-même. C’est pourquoi il est important de disposer d’une boîte à outils logicielle pour vous soutenir. Il existe un outil de gestion de projet pour chaque tâche, chaque mode de travail, chaque structure d’équipe et chaque besoin départemental.

Plus d’un quart des participants de l’enquête Project Success Survey ont cité « l’utilisation d’outils de gestion de projet » comme facteur clé de réussite d’un projet. Les outils logiciels ne soulagent pas seulement la charge administrative, ils sont également essentiels pour garantir la réussite du projet.

Comment Développer Vos Compétences dans l’Utilisation des Outils de Gestion de Projet

• Il n'existe pas de méthode universelle pour apprendre toutes les subtilités de chaque outil de gestion de projet existant. Concentrez-vous plutôt sur le problème à résoudre, sur l'outil qui y répond le mieux et sur la meilleure manière de l'utiliser.
• Si vous souhaitez découvrir les différents types d’outils à votre disposition, consultez quelques-uns de mes favoris et approfondissez avec le logiciel de gestion de projet mentionné ici.
• L’IA prend lentement le contrôle du monde. Assurez-vous également de rester à jour dans vos compétences en IA en écoutant un podcast sur la gestion de projet et l’IA ou en participant à une conférence sur la gestion de projet et l’IA.

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11. Compétences techniques

Les compétences techniques comprennent, par exemple, le wireframing de base, la rédaction, le design et le codage, qui peuvent vous permettre de gérer de manière plus efficace.

Le nombre de compétences techniques qu’un chef de projet apporte peut le faire passer de moyen à expert en un clin d’œil. 

• Pouvez-vous réaliser le wireframe d’un produit avec différentes techniques ? 
• Avez-vous des compétences de base en design ? 
• Lisez-vous ou développez-vous du code ?

Ce sont parmi les compétences techniques les plus précieuses, car elles sont concrètes. Si vous connaissez le C++ ou le HTML5, vous pouvez facilement le prouver lors d’une démonstration pratique. Cependant, il peut aussi être très difficile de maîtriser ces compétences.

En tant que chef de projet, vous serez probablement touche-à-tout avec une spécialité dans un ou deux domaines. Une bonne pratique consiste à s’assurer d’avoir au moins deux compétences uniques et complémentaires. Ainsi, vous vous démarquez en tant que spécialiste de niche, indispensable à ceux qui ont besoin de votre expertise.

C’est à vous de décider de quel accompagnement vous avez besoin, à quel point vous souhaitez devenir un chef de projet technique et combien de compétences techniques vous souhaitez acquérir.

Comment développer des compétences techniques

Bien sûr, il est possible d’apprendre les compétences techniques en gestion de projet en ligne grâce à :

• De nombreuses ressources gratuites, comme ces ressources gratuites pour apprendre à coder
• Des cours payants accessibles, comme cette introduction au wireframing sur LinkedIn Learning, par exemple
• Des formations universitaires ou en école supérieure, comme le programme d'informatique au California Institute of Technology

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10 compétences comportementales en gestion de projet

Les compétences comportementales (parfois appelées compétences interpersonnelles) regroupent d’autres compétences personnelles et professionnelles. On les dit « douces » car il n’existe pas de méthode précise à suivre ou de « bonne » façon de les exercer.

Elles nécessitent un engagement intellectuel et une interaction personnelle. Elles sont plus difficiles à assimiler car elles se développent par l’expérience. Elles sont aussi extrêmement précieuses, car les machines et l’IA ne peuvent pas recréer leur effet.

Liste des compétences « douces » en gestion de projet

1. Organisation
2. Travail en équipe
3. Priorisation
4. Recherche
5. Créativité
6. Pensée critique
7. Communication
8. Leadership
9. Diplomatie
10. Coaching

1. Organisation

L’organisation consiste à mettre de l’ordre dans le chaos, trier les éléments et rester maître de la situation.

Que vous soyez en train d'allouer des ressources ou de transformer une proposition de projet désordonnée en succès, l’organisation est LA caractéristique qui définit un excellent chef de projet. Il est tout simplement impossible de s’en passer.

Une mauvaise organisation sème la pagaille dans la motivation de votre équipe, son moral, ainsi que dans sa capacité à accomplir son travail. Un chef de projet ayant une stratégie d’organisation personnelle accomplira plus, ressentira moins de stress et sera un leader admiré.

La partie la plus difficile consiste à organiser votre liste de tâches, votre équipe, vos pensées, vos outils, votre flux de travail, vos courses et vos habitudes, tout en restant suffisamment flexible pour vous adapter lorsque le plan change.

Comment développer ses compétences organisationnelles

• Il existe des communautés entières dédiées à différentes stratégies d’organisation. Prenez par exemple la stratégie d’épanouissement personnel “ranger” de Marie Kondo, qui a connu un immense succès avec un livre best-seller et une émission Netflix. L’organisation est devenue une véritable religion à part entière.

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2. Travail d'équipe

Le travail d’équipe, c’est la capacité de faire en sorte que les membres travaillent ensemble et de les motiver efficacement. C’est une compétence qu’un chef de projet doit à la fois apprendre et transmettre, car il faut travailler de manière souple et fiable avec les employés, les clients, les fournisseurs, les contacts externes, les clients finaux et toute autre personne qui apparaît dans votre boîte mail chaque matin.

L’impact positif du travail d’équipe est soutenu par la science du comportement et la psychologie. Il est prouvé que travailler en collaboration stimule l’innovation, favorise le bonheur et le développement personnel, prévient l’épuisement professionnel, développe les compétences spécialisées, améliore la productivité, encourage la prise de risques bénéfiques, réduit le stress et accroît la créativité.

Comment développer le travail d'équipe

Je recommande deux approches pour « apprendre » les compétences en travail d’équipe :

• Des connaissances théoriques sur ce que signifie travailler en équipe et les avantages d’une collaboration efficace. Essayez de voir quelles sont les recherches les plus récentes dans le domaine du travail d’équipe. Je recommande actuellement La science du travail d'équipe.
• Des exercices ludiques en présentiel à réaliser avec votre équipe pour promouvoir la confiance, la compréhension et la convivialité. Essayez ces activités de team building !

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3. Priorisation

La priorisation, c’est la capacité à faire la bonne chose, au bon moment.

En tant que chefs de projet, une grande partie de notre métier consiste à déterminer et à communiquer comment les autres vont passer leur temps. Mais il est tout aussi important d’être vigilant sur la gestion de son propre temps.

La citation de Steven Covey, « L’ennemi du meilleur, c’est le bien », s’applique parfaitement à la gestion du temps (pour soi comme pour son équipe).

Le souci, c’est que les tâches importantes sont souvent reléguées au second plan face à l’urgence. Si besoin, faites une analyse 80/20 de vos tâches actuelles. Si l’on considère que votre journée n’a qu’un temps limité, comment allez-vous dégager du temps pour ce qui compte vraiment ?

Les chefs de projet efficaces respectent également le temps de leurs collègues. Il est donc crucial d’apprendre à lire le langage corporel des personnes présentes dans la salle pour garder le cap.

Comment développer ses compétences en priorisation

• Si vous ne le faites pas déjà, utilisez un outil de suivi du temps simple pour vous aider à catégoriser et analyser l’utilisation de votre temps. Est-ce en accord avec vos priorités ? Si vous n’êtes pas sûr, rappelez-vous cette citation : « Ce qui est important est rarement urgent et ce qui est urgent est rarement important. » Dwight D. Eisenhower
• Consultez la matrice de priorisation d’Eisenhower. Son travail permet de distinguer les tâches urgentes, importantes ou ni l’une ni l’autre, afin que vous puissiez décider si vous devez les faire vous-même, les déléguer ou les remettre à plus tard :
  • Importantes et urgentes (priorité la plus élevée)
  • Importantes mais non urgentes
  • Non importantes mais urgentes
  • Ni importantes ni urgentes (priorité la plus faible)

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4. Recherche

La recherche est la capacité à investiguer efficacement et à comprendre la situation dans son ensemble. Les chefs de projet performants doivent en savoir « juste assez pour être dangereux » sur tout le travail que leurs équipes réalisent. 

Vous devez connaître les plateformes et systèmes utilisés par vos équipes, ainsi que leurs possibilités et limitations afin de pouvoir mener des conversations pertinentes et éclairées avec les clients, l’équipe, les parties prenantes du projet et les fournisseurs.

Il est utile d’essayer de développer une expertise sur l’ensemble du cycle de vie d’un projet : stratégie, conception de service, conception de produit, création, design de l’expérience utilisateur, développement de contenu, développement front-end, développement back-end, assurance qualité, hébergement, réseaux de diffusion de contenu, SEO, analytics, CMS, réseaux sociaux, ou encore médias (même les bannières publicitaires).

Comment développer des compétences en recherche

• Vous pouvez toujours faire confiance aux bibliothèques, notamment universitaires, en tant qu’excellente ressource pour les pratiques de recherche. Par exemple, lisez les 15 étapes pour bien mener une recherche de la bibliothèque de l’université de Georgetown.

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5. Créativité

La créativité consiste en la capacité à voir les choses différemment et à les aborder de façon unique.

La créativité est l’une des compétences que les ordinateurs et l’IA ne peuvent égaler. Les machines peuvent construire, divertir et exécuter, mais rien ne canalise la créativité comme le fait l’humain. Cela en fait donc une compétence inestimable.

Comment développer la créativité

• Il existe de nombreuses façons de stimuler votre créativité, comme changer une habitude, passer du temps à l’extérieur, pratiquer un passe-temps, expérimenter avec des fournitures artistiques, ou écouter (ou créer) de la musique.
• Je vous recommande vivement de regarder la présentation TEDxDirigo de John Paul Caponigro intitulée « Vous êtes bien plus créatif que vous ne le pensez ». Caponigro est un artiste reconnu ayant collaboré avec Photoshop User, Apple.com et The Huffington Post.
• Lisez-en plus sur comment vous impliquer dans la stratégie créative ici.

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6. Esprit critique

L’esprit critique vous permet de décider quoi faire lorsqu’aucun choix n’est évident et d’aborder les problèmes avec assurance.   

Vous avez probablement déjà entendu le terme « esprit critique », mais pouvez-vous le décrire ? Savez-vous ce que c’est et comment accéder aux parties de votre cerveau qui excellent dans ce domaine ? Selon le dictionnaire Oxford, l’esprit critique consiste en « l’analyse objective et l’évaluation d’une question en vue de se forger une opinion ».

Souvent, les chefs de projet sont confrontés à des données contradictoires, des idées et des faits non concordants, et des erreurs de raisonnement fréquentes. Être capable de décortiquer ce que l’on voit, pense, entend et ressent pour décider ce qui est le mieux dans la situation présente est l’élément clef de ce que signifie être doté d’un esprit critique.

Il existe 7 compétences essentielles de l’esprit critique, que j’ai décomposées ici en leur essence la plus simple :

1. Analyse : Quelles informations sont présentes ?
2. Interprétation : Que suggèrent ces informations ?
3. Inférence : Quelle conclusion peut-on en tirer ?
4. Explication : Un argumentaire éclair en résumé de ce qui précède.
5. Autorégulation : Pourrais-je me tromper sur quelque chose ?
6. Ouverture d'esprit : Quelles sont les autres possibilités ?
7. Résolution de problèmes : Quelle est la prochaine étape ?

Comment développer ses compétences en pensée critique

• La Harvard Business Review suggère 3 habitudes qui peuvent vous aider à améliorer votre pensée critique : remettre en question toutes les suppositions, faire appel à la logique pour trouver des raisons et diversifier votre pensée en essayant d'adopter un point de vue opposé.
• Vous pouvez essayer ces exercices de INC.com pour mieux penser de façon critique. Udemy propose également des exercices de pensée critique ainsi qu'un cours en ligne associé.

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7. Communication

La communication, c'est la capacité de comprendre et d'être compris par des personnes d'origines diverses.

L'une des compétences essentielles pour la gestion de projet est la capacité à bien communiquer — comprendre et se faire comprendre.

La compétence clé à maîtriser en communication est la capacité d'écoute, de clarté et de s'assurer d'être bien compris. Lorsque l'information circule avec le bon message, au bon moment, à la bonne personne, via le bon canal, presque tous les obstacles peuvent être surmontés.

Cependant, une communication efficace ne se produit pas par hasard. Elle commence par investir le temps et l'effort nécessaires pour bien connaître votre équipe et élaborer un plan de communication approprié ainsi que les outils de communication adaptés aux différents types de personnalités. Il est facile de bien communiquer dans des conditions idéales avec des communicateurs parfaits — mais les projets bénéficient rarement de conditions idéales, et personne n'est un communicateur parfait.

Vous devrez probablement adapter la stratégie de communication de projet en projet, tout simplement parce que les membres de l'équipe peuvent changer et qu'un système ou une structure de communication particulier ne fonctionnera pas toujours pour tout le monde.

Comment développer ses compétences en communication

• J'ai enseigné les compétences en communication dans de nombreux contextes, que ce soit pour gérer les réclamations clients et résoudre des conflits (entraînez-vous à cela dans The DPM School) ou pour mieux gérer des conversations difficiles (webinaire DPM Member).
• Au-delà de ces actions dédiées à renforcer la communication, je dirais : il faut juste oser. Allez à des événements, rencontrez de nouvelles personnes, sortez de votre zone de confort et développez votre réseau avec enthousiasme. Chaque conversation vous apprendra quelque chose sur la communication efficace.

Regardez ici notre vidéo qui donne des conseils pour améliorer vos compétences en communication :

How to Communicate Better as a Project Manager

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8. Leadership

Le leadership consiste à voir ce qui pourrait être, avoir une vision d'ensemble, diriger et inspirer les autres.

Un grand leadership est une compétence essentielle pour être un bon chef de projet. Votre rôle de leader signifie que vous fixez la vision, motivez l'équipe et améliorez la vie de vos membres en les accompagnant et en étant source d'inspiration.

Mais être leader, ce n'est pas simplement créer une ambiance positive pour vos équipes — il faut aussi appliquer les processus et maintenir l'équipe sur la bonne voie.

Vous avez le dernier mot sur ce que votre équipe fera ensuite, ainsi que la responsabilité finale de l'échec ou de la réussite du projet.

Assurez-vous de diriger, et pas simplement de gérer. Cela signifie donner une vision et une feuille de route vers le succès, et servir ainsi qu'autonomiser votre équipe pour l'atteindre.

Comment développer ses compétences en leadership

• Le leadership est l'une de ces qualités qui s'acquiert avec le temps, l'expérience et un effort constant. Aucun livre ni cours ne fera de vous un leader du jour au lendemain. Aucun cours en ligne ne peut vous donner de vraies qualifications de leadership.
• Pour commencer, je vous suggère de rechercher des séminaires axés sur le leadership, animés par des intervenants dont vous estimez qu'ils ont quelque chose de pertinent à transmettre. Il existe de véritables conférences dédiées au développement des compétences en leadership, et c’est un bon point de départ.
• Laissez-vous inspirer par ces citations sur le leadership et la gestion de projet.

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9. Diplomatie

La diplomatie, c’est la capacité d’influencer, de négocier et de collaborer dans des situations délicates.

La gestion de projet s’apparente un peu à la politique : elle rassemble des personnes disparates, souvent avec des intérêts concurrents, et notre rôle est d’harmoniser ces différents intérêts pour atteindre les objectifs du projet. Autrement dit, un bon chef de projet doit être un excellent négociateur.

Il faut que les parties prenantes soient alignées et que tout le monde communique. Vous pouvez être le meilleur pour organiser des rétrospectives et tous ces documents, mais si vous ne savez pas naviguer entre les différents profils, vous n’y arriverez probablement pas.

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Ryan Gilbreath

Digital Project Manager @ MobeluxOpens new window

Les discussions concernant les budgets, l'allocation des ressources et les délais peuvent devenir conflictuelles et contre-productives si elles ne sont pas menées avec tact. Les meilleurs chefs de projet savent trouver des compromis là où c’est possible, et tenir leur position sans nuire à leurs relations professionnelles.

La compétence clé à acquérir en négociation est de savoir trouver un terrain d’entente — élaborer des compromis afin que toutes les parties concernées aient le sentiment d’avoir gagné !

Comment développer ses compétences en diplomatie

• Il existe de nombreux livres sur la diplomatie, certains davantage théoriques, d’autres plus pratiques. Vous pouvez commencer par un classique, The Power of Tact de Peter Legge. Ce livre explique comment garder son sang-froid dans les situations difficiles, propose des stratégies de résolution de conflits, des tactiques de négociation et comment avoir une influence positive sur son entourage.
• Pensez également à consulter Public Diplomacy de Nicholas J. Cull, qui aborde cinq axes essentiels de la diplomatie publique : l’écoute, la défense d’intérêts, la diplomatie culturelle, les échanges et la radiodiffusion internationale. Cet ouvrage s’appuie sur les relations internationales, la communication, la psychologie et la pratique contemporaine pour montrer ce que tout cela signifie à l’ère de « l’Engagement global à l’ère numérique ».

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10. Coaching

Le coaching est la capacité à simplifier la complexité, et à construire, motiver et encourager l’équipe. 

Tout chef de projet joue un rôle de coach dans la mesure où il doit faire ressortir le meilleur de son équipe et de son produit. Le coaching est une forme inversée d’enseignement, où l’objectif est d’aider la personne à apprendre, plutôt que de se contenter de transmettre des informations.

Le coaching vise à se concentrer sur les besoins et le potentiel propres à chaque individu, afin de révéler l’ensemble de ses capacités. Cela peut passer par des retours positifs, l’instauration d’attentes constructives, l’identification des axes de progression, l’écoute des préoccupations, et même l’encouragement à apprendre de ses erreurs.

Comment développer ses compétences en coaching

• Essayez d’être coaché vous-même. Travaillez avec un mentor ou un coach professionnel de vie ou de carrière et observez ce qu’ils font et comment ils le font. Portez une attention particulière à ce qui fonctionne bien et à ce qui n'a pas d'effet.
• TheCoachingToolsCompany.com propose une série d'outils gratuits auxquels vous pouvez accéder, incluant des exercices, des questions fréquentes, une newsletter et des modèles de définition d’objectifs, entre autres.
• Vous pouvez également envisager de rechercher des coachs de carrière dans votre ville et d’en inviter un dans votre entreprise pour une séance de coaching d’une journée avec votre personnel. Vous pouvez aussi suivre des coachs professionnels en ligne s’ils ont un blog, des vidéos ou des podcasts.

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6 traits des chefs de projet performants

La liste précédente des compétences clés en gestion de projet oublie une partie cruciale du métier de chef de projet : les traits personnels et professionnels. Les traits sont le socle des soft skills et la façon dont vous mettez en œuvre les compétences techniques.

En réalité, lorsque je recrute pour un poste en gestion de projet, ce que j’essaie principalement d’évaluer, ce sont les traits de caractère du candidat. Ils sont difficiles, voire impossibles, à enseigner, mais d’après mon expérience, ils distinguent vraiment les bons des mauvais chefs de projet.

Combien de ces traits possédez-vous et mettez-vous en pratique au quotidien ?

• Ordonné : votre tiroir à chaussettes, et ceux des autres
• Visionnaire : voyez ce qui pourrait être, le potentiel et les opportunités
• Souci du détail : repérez les lacunes et les erreurs
• Esprit d’équipe : empathique, apprécie de travailler et de communiquer avec les autres
• Prudemment optimiste : toujours prudent, mais positif à ce sujet
• Tenace : persévère quand les choses ne se passent pas comme prévu
• Adaptable : aime résoudre les problèmes et sait faire preuve de flexibilité
• Décisif : capacité à évaluer, anticiper et prendre des décisions difficiles
• Responsable : prend la responsabilité, veille sur l’équipe et la soulage du fardeau
• Grand sens du travail : travaille dur, persévérant, autonome et ponctuel

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Comment développer ces traits de chef de projet performant

• Soyez honnête avec vous-même : Demandez des retours à vos collègues et soyez ouvert et prêt à accepter ce qu’ils partagent. Apprenez à vous autocritiquer avec bienveillance et productivité, et rappelez-vous qu’il ne s’agit jamais de trouver un coupable, mais toujours d’un désir de s’améliorer continuellement.
• Soyez humble : L’humilité est le début de la sagesse. Pour forger votre caractère, vous devez être ouvert à de nouvelles méthodes. On n’est jamais trop humble, même si ceux qui ne le sont pas penseront toujours l’être.
• Vivez selon vos principes et valeurs : Qu’il s’agisse d’« aimer les autres » ou de « faire ce qu’il faut », vivre selon ses principes rend les décisions plus faciles et votre caractère plus solide.
• Soyez intentionnel : L’intégrité ne survient pas par accident. Nous sommes tous le produit de nos pensées et de nos habitudes. Soyez délibéré dans le choix des pensées positives à entretenir. Forger cette habitude permet d’intégrer les principes et de développer un haut niveau d’intégrité.
• Pratiquez l’autodiscipline : Avoir un caractère fort nécessite de choisir ce qui est juste plutôt que ce qui est facile. Après tout, comme le dit John Wooden, « Le véritable test du caractère d’un homme est ce qu’il fait quand personne ne le regarde. »
• Soyez responsable : Entourez-vous de personnes ayant de grandes attentes. Commencez par être responsable envers vous-même. Laissez de côté l’orgueil. Ouvrez-vous à la redevabilité. Laissez les autres vous pousser vers davantage d'intégrité.

6 compétences clés pour la gestion de projet agile

La gestion de projet agile requiert toutes les compétences ci-dessus, ainsi que quelques éléments particuliers qui sont essentiels aux méthodologies dites agiles, telles que Scrum ou Kanban.

Voici quelques traits supplémentaires à maîtriser si vous souhaitez devenir un bon chef de projet agile :

1. Facilitation

Aidez les gens à comprendre les objectifs communs et leur rôle dans la vision d’ensemble. Les facilitateurs efficaces savent rendre les objectifs globaux compréhensibles et atteignables.

Découvrez-en plus sur la façon de faire cela lors de notre atelier avec Annie MacLeod (vous devrez être membre pour accéder à cet atelier).

2. Résolution de problèmes

La capacité à gérer les conflits, les erreurs et les obstacles imprévus avec sang-froid et détermination. Si quelque chose d'inattendu survient, vous gardez votre calme et donnez le bon exemple aux autres.

3. Résolution ou escalade des problèmes

Savoir quand il est approprié de résoudre les problèmes en interne et quand une intervention s'avère nécessaire. Il est important de comprendre quelles ressources sont à disposition lorsque l'escalade est jugée indispensable.

4. Création d'équipe

Comprendre les subtilités sociales de la gestion d'équipe projet et apporter orientation et encouragement. Assurez-vous que votre équipe collabore efficacement, se fait confiance et se sente satisfaite en tant qu’unité.

5. Gestion du changement

Rendre le changement, naturel et inévitable dans une entreprise, aussi facile, inclusif et transparent que possible. Aucun changement, aussi important soit-il, ne doit perturber votre équipe au point de la plonger dans la confusion.

6. Créer le bon environnement

Connaissez votre « culture d'entreprise » et assurez-vous qu'elle soit en accord avec votre vision pour l’équipe et son travail. Ne la laissez pas devenir trop stricte ou trop décontractée, et veillez à ce que chacun comprenne bien ses libertés et ses limites.

La gestion de projet : une compétence douce ou technique ?

La gestion de projet est à la fois une compétence douce et une compétence technique. Il est difficile de gérer un projet sans posséder ces deux types de compétences, car elles se complètent fortement.

Tenter d’utiliser des compétences techniques sans les compétences douces telles que le leadership d’équipe sera en grande partie inefficace. Vous pourriez élaborer un excellent plan de projet, mais ce dernier est voué à l’échec si vous n’êtes pas capable d'organiser et de diriger efficacement l’équipe pour l’exécuter.

De même, vouloir recourir uniquement à des compétences douces sans les compétences techniques nécessaires pour planifier et maîtriser le projet mènera également à l’échec. Les compétences techniques vous permettent de garantir que les parties prenantes du projet s’accordent sur les objectifs et les livrables, et que le plan pour les atteindre soit réalisable dans le budget et les délais impartis.

Comment développer vos compétences en gestion de projet

Il devient peut-être plus difficile de décrocher un poste de chef de projet, et connaître simplement les compétences requises par les professionnels de la gestion de projet ne suffit pas.

Vous devez être compétent et disposer des bons outils ; mais il est surtout crucial de savoir appliquer les techniques appropriées à vos projets. Connaître la théorie sans savoir la mettre en pratique est inutile. Avoir les bons outils sans les compétences pratiques pour les exploiter ne mène à rien.

Alors, comment devriez-vous vous y prendre pour améliorer vos compétences en gestion de projet ?

1. Faites une liste personnelle des compétences qui vous manquent. Incluez les compétences techniques que vous souhaitez acquérir, ainsi que les compétences douces et les traits que vous souhaitez développer davantage.
2. Utilisez votre liste pour guider le développement de vos compétences en gestion de projet.
3. Suivez le cours de la DPM School, Mastering Digital Project Management, pour développer les compétences techniques et douces dont vous avez besoin pour réussir : l’instinct, le jugement et le leadership nécessaires à la conduite de projets complexes centrés sur les personnes, les pixels et le code.
4. Rejoignez la communauté dynamique DPM, où vous découvrirez encore plus de façons d’approfondir et d’améliorer vos compétences en gestion de projet.