Chef de projet polyvalent : Les multiples casquettes des PM en 2026
Élargissement du rôle: Les chefs de projet occupent de plus en plus des fonctions auparavant assurées par des développeurs et des gestionnaires de compte.
Influence de l’IA: Les flux de travail pilotés par l’IA élargissent les responsabilités des PM et créent de nouveaux écarts de communication.
Focus humain: L’automatisation déléguant les tâches, les PM se concentrent davantage sur le moral de l’équipe et le conseil.
Gestion du changement: Les chefs de projet endossent souvent le rôle de gestionnaire du changement lorsque l’entreprise n’a pas d’expert dédié.
Polyvalence opérationnelle: Des responsabilités élargies offrent une meilleure compréhension de l’entreprise mais peuvent surcharger le chef de projet.
Le rôle de chef de projet n’a jamais été strictement délimité. Mais quelque chose a changé. Des équipes plus réduites, des flux de travail accélérés par l’IA et des écarts organisationnels grandissants éloignent les chefs de projet de leur fiche de poste initiale comme jamais auparavant.
Résultat : une nouvelle catégorie de professionnels émerge — ceux qui continuent à garantir la livraison, tout en couvrant aussi des domaines auparavant réservés aux développeurs, responsables de clientèles, chefs du changement, RH et plus encore. Les chefs de projet qui vivent cette transition ont beaucoup à en dire.
Porter la casquette du développeur
Pour les chefs de projet issus de parcours techniques, la demande de sortir de leur champ de responsabilités commence souvent par là. Jennifer Goebel, coordinatrice de projets chez Baker Marketing Laboratory, décrit une dynamique qui résonnera chez quiconque évolue dans une agence légère : « Je suis développeuse à 20 %. J’essaie de m’y limiter, mais il y a des moments où des collègues disent : ‘Nous avons besoin de cette petite page. Peux-tu t’en occuper ?’ »
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Dans des équipes réduites, être polyvalent permet de combler des manques critiques lorsque tout le monde est déjà débordé. Cependant, le fait que ces demandes interviennent de manière informelle montre que la dérive des rôles arrive rarement avec une annonce officielle. Elle apparaît dans un message Slack. Parfois, ces tâches amènent un peu de variété, mais lorsque cela devient la routine, on finit par occuper un tout nouveau poste. Prêt(e) pour un changement de titre ?
Endosser la gestion de compte et le développement commercial
La diversification du poste pousse souvent les chefs de projet au cœur de la relation client et de l’activité commerciale. Pour Goebel, l’élargissement des tâches est même allé au-delà du technique : « On me demande aussi des choses stratégiques qui impactent notre entreprise, sur le plan business, et il y a quatre mois cela ne me serait même pas venu à l’esprit. C’est presque le rôle d’un responsable de compte. Je n’aurais jamais imaginé voir ça dans mes attributions. »
C’est [ses nouvelles missions] presque le rôle d’un responsable de compte. Je n’aurais jamais imaginé voir ça dans mes attributions.2
Cache Merrill, fondateur et responsable de la livraison chez Zibtek, a ressenti une attirance similaire vers le domaine commercial. « Au cours de l’année passée, j’ai assumé bien plus de responsabilités opérationnelles et de gestion client en plus de la direction de la livraison, » explique-t-il, notant qu’il a fini par « passer plus de temps à gérer l’alignement client, les discussions de planification interne, la coordination des publications, et même à aider à façonner les décisions produit durant la livraison, au lieu de me concentrer seulement sur le suivi des projets. »
Pour Merrill, ce qui a provoqué cette évolution, c’est en partie le rythme du développement assisté par l’IA, plus rapide que les processus environnants — ce qui créait des lacunes de communication et de décision que quelqu’un devait combler.
Conseiller, motivateur, garant du moral
Au fur et à mesure que l’IA absorbe de plus en plus le travail administratif et logistique qui remplissait jadis la journée des chefs de projet, un autre type d’activité occupe cet espace : l’humain. Michael Gold, Head of Delivery à temps partiel chez Gold Project Management, a particulièrement ressenti ce changement. « Je me découvre beaucoup plus conseiller que je ne l’aurais jamais imaginé auparavant, » dit-il. « J’imagine que l’IA me laisse plus de temps pour réfléchir à la stratégie, à la manière de mieux communiquer avec les gens, prendre des nouvelles, m’assurer que mon équipe reste motivée et que le moral est au beau fixe. Il y a donc un peu plus de conseil et de motivation, plus qu’avant. » La conséquence est majeure : quand l’IA gère la gestion des tâches, la valeur la plus irremplaçable du chef de projet devient l’humain.
L’IA me donne plus de temps pour élaborer des stratégies, réfléchir à la meilleure façon de communiquer avec les gens, prendre des nouvelles de chacun, m’assurer que mon équipe reste motivée et que le moral est au beau fixe.
Responsable de la gestion du changement
Les lacunes organisationnelles finissent souvent sur le bureau du chef de projet, et la gestion du changement est l’une des plus fréquentes. Kiron Bondale l’explique simplement : « Si votre organisation manque de compétences en gestion du changement, il se peut parfois que ce soit au chef de projet d’endosser ce rôle pour s’assurer de mobiliser des champions du changement au sein des parties prenantes concernées et de communiquer sur les effets induits par ces changements. »
Si votre organisation manque de compétences en gestion du changement, il se peut parfois que ce soit au chef de projet d’endosser ce rôle.
Pour les chefs de projet, devenir manager du changement relève moins du volontariat que de la nécessité : lorsque personne d’autre n’est en mesure de piloter le changement, c’est souvent le chef de projet qui en est le plus proche.
Responsable conformité, chef logistique, commercial : l’étirement opérationnel
Certains chefs de projet absorbent des responsabilités bien au-delà de la simple livraison de projets. Derek Bruce, Directeur des opérations chez SMSTS Course, décrit un périmètre couvrant quasiment toutes les fonctions de son entreprise : « Mon titre est Directeur des opérations, mais j’agis aussi comme chef de projet, responsable conformité et je dirige le support client. »
L’élargissement ne s’arrête pas là. Bruce précise qu’il a « été obligé d’avoir des conversations commerciales directes avec des clients entreprises, d’apporter du professionnalisme à la logistique pour la livraison des formations et même de prendre des décisions produit lorsque la donne changeait », ajoutant que « la raison est simple : les entreprises sont plus agiles et même si l’IA accélère les processus, elle ne remplace pas le jugement requis ».
Mon titre est Directeur des opérations, mais j’agis aussi comme chef de projet, responsable conformité et je dirige le support client.
Olivia Bennett, consultante en construction chez Viking Metal Garages, relate une expérience similaire dans une industrie tout à fait différente. « En plus de la gestion de projet, j’aide maintenant au support client, à la rédaction de propositions, au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l’équipe », explique-t-elle. Cette diversité de tâches s’est concrétisée lors d’une période particulièrement chargée : « À un moment intense, nous avions de nombreuses demandes d’installation de garages en acier tout en formant de nouvelles recrues. J’ai dû intervenir à la fois sur l’opérationnel et le support pour que tout avance.
L’IA accélère l’élargissement des rôles
Dans de nombreux secteurs, l’IA apparaît à la fois comme une cause de l’élargissement des fonctions et comme un outil utilisé par les chefs de projet pour le gérer. Isha Dagdu, cheffe de programme senior, explique comment l’accès à des outils d’IA de niveau entreprise a permis de démontrer de la valeur ajoutée au-delà des livrables traditionnels. Grâce à des agents IA offrant plus d’accès transversal à l’organisation, Dagdu a pris l’initiative d’innover : « J’ai créé un tableau de bord web UI pour les programmes, avec les informations qui comptaient pour mes CXO, SVP, VP et directeurs. En quelques minutes, Claude a généré un tableau de bord remarquable. » Voilà un exemple concret de chefs de projet qui valorisent leur maîtrise de l’IA comme un nouveau savoir-faire — qui n’existait pas encore dans la fiche de poste il y a quelques années.
Merrill met en avant une dynamique moins linéaire : « Sur un projet, les outils IA ont accéléré certains développements bien plus vite que le reste de nos processus n’arrivait à suivre. Cela a provoqué des décalages en matière de communication et de prise de décision. » En d’autres termes, la rapidité ne se diffuse pas uniformément — et ce sont souvent les chefs de projet qui doivent combler le terrain inégal laissé derrière elle.
Sur un projet, les outils d’IA ont commencé à accélérer certaines parties du développement bien plus rapidement que les autres flux de travail pouvaient s’adapter. Cela a créé des écarts au niveau de la communication et de la prise de décision.
Changement bienvenu — ou surcharge de bande passante ?
Que cette expansion soit perçue comme une évolution ou une surcharge dépend en grande partie de la personne qui en fait l’expérience — et souvent, c’est les deux à la fois. Bruce est franc sur le compromis : « C’est excellent pour la visibilité sur l’entreprise, mais cela repousse les limites de la bande passante jusqu’au point de rupture et dilue l’attention. D’un autre côté, cela rend les responsables opérationnels comme moi plus polyvalents, mais présente un risque d’appauvrissement du niveau d’expertise. »
Pour Bennett, l’élargissement du périmètre a finalement révélé quelque chose de précieux : « Avec le temps, j’ai commencé à mieux comprendre l’entreprise dans son ensemble. Je vois maintenant à quel point la communication avec les clients, le recrutement et la livraison des projets sont étroitement liés. » Ce type de compréhension systémique — acquise en occupant trop de postes à la fois — pourrait bien être l’avantage inattendu de l’ère du chef de projet “touche-à-tout”.
Que cela ait enrichi votre compréhension de votre entreprise ou simplement provoqué une sensation de surcharge, le rôle du chef de projet s’élargit, que cela ait été décidé formellement ou non.
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