17 beste Bitrix24-Alternativen für 2026

Eine überzeugende Bitrix24-Alternative bietet flexible CRM-Funktionen, zuverlässiges Workflow-Management und Integrationen, die sich an die individuellen Abläufe Ihres Teams anpassen. Wenn Sie nach Bitrix24-Alternativen suchen, stoßen Sie vermutlich auf Begrenzungen bei der Anpassung, Zusammenarbeit oder Skalierung Ihres CRM-Systems mit wachsendem Unternehmen. 

Die richtige Ersatzlösung sollte Ihnen helfen, Kontakte zu verwalten, den Vertrieb zu automatisieren und bereichsübergreifende Teamarbeit ohne die bisherigen Hürden zu ermöglichen. In dieser Liste finden Sie CRM-Plattformen, die genau diese Herausforderungen adressieren, damit Sie Optionen vergleichen und die beste Lösung für die Anforderungen Ihres Teams im Jahr 2026 auswählen können.

Was ist Bitrix24?

Bitrix24 ist eine CRM-Softwareplattform, die Kontaktmanagement, Vertriebsautomatisierung, Projektzusammenarbeit und Kommunikationswerkzeuge in einem System vereint. Teams nutzen Bitrix24, um Leads zu verfolgen, Vertriebspipelines zu verwalten, Aufgaben zu koordinieren und die Zeiterfassung abteilungsübergreifend zu steuern. Die Plattform bietet zudem Dokumentenaustausch, Chat und Workflow-Automatisierung. Bitrix24 ist vor allem bei Unternehmen beliebt, die eine All-in-One-Plattform suchen, um Kundenbeziehungen und interne Prozesse über eine zentrale Oberfläche zu steuern.

Zusammenfassung der besten Bitrix24-Alternativen

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Top-Auswahl an Bitrix24-Alternativen zusammen, damit Sie die beste Option für Ihr Budget und Ihren Geschäftsbedarf finden.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	OnePageCRM	Am besten geeignet für aktionsorientierte Vertriebspipelines	21-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $9.95/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
2	Microsoft Dynamics 365	Am besten mit Microsoft 365-Ökosystem kompatibel	30 Tage kostenlos testen + kostenlose Demo verfügbar	Ab $80/Nutzer/Monat	Website
3	ClickUp	Am besten für Aufgaben- und Projektzusammenarbeit geeignet	Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $7/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
4	HubSpot	Am besten für integrierte Marketing-Automatisierung	Kostenloser Tarif verfügbar	Ab $15/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
5	Pipedrive	Am besten für die Visualisierung von Vertriebsprozessen	14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar	Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
6	BIGContacts	Am besten geeignet für schlichtes Kontaktmanagement	15-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $19.99/Jahr	Website
7	Salesforce	Am besten geeignet für groß angelegte Unternehmensanpassungen	30-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $25/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)	Website
8	Zendesk	Am besten für die Integration von Kundensupport-Ticketing	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $19/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
9	Instantly	Am besten für automatisierte Leadgenerierung	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $37.6/Monat	Website
10	Apptivo	Am besten für anpassbare Geschäftsanwendungen	14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $15/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)	Website

Featured Tools

1. 

   Accelo

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   4.4

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2. 

   Celoxis

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3. 

   Wrike

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   4.3

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Bitrix24 Alternativen Bewertungen

Nachfolgend finden Sie meine detaillierten Zusammenfassungen der besten Bitrix24-Alternativen, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Bewertungen geben einen genauen Einblick in die Funktionen, besten Anwendungsfälle und Integrationen jeder Plattform, damit Sie die beste Lösung für sich finden.

1

OnePageCRM

Am besten geeignet für aktionsorientierte Vertriebspipelines

• 21-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $9.95/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.7/5

Vertriebsteams, die ein CRM suchen, das auf Handlungen und Nachverfolgung ausgerichtet ist, werden OnePageCRM besonders ansprechend finden. Im Gegensatz zu Bitrix24 und anderen CRMs, die sich auf Datenspeicherung oder komplexe Workflows konzentrieren, stellt OnePageCRM eine dynamische Vertriebspipeline und Erinnerungen an nächste Schritte in den Mittelpunkt seiner Benutzeroberfläche. Dieser Ansatz hilft Nutzern, Deals kontinuierlich voranzubringen und stellt sicher, dass keine Leads verloren gehen.

Warum OnePageCRM eine gute Alternative zu Bitrix24 ist

Wenn Sie ein CRM möchten, das Ihr Vertriebsteam auf die Durchführung von Maßnahmen fokussiert, ist OnePageCRM eine Überlegung wert. Ich habe mich für OnePageCRM entschieden, weil die Benutzeroberfläche um eine priorisierte Vertriebspipeline herum aufgebaut ist, bei der jedem Kontakt ein klarer nächster Schritt zugewiesen wird. Der Aktions-Stream und die Erinnerungen an Folgeaufgaben helfen Vertriebsmitarbeitenden, das Tempo zu halten und zu verhindern, dass Leads ins Stocken geraten. Für Teams, die einen proaktiven, auf Aufgaben ausgerichteten Ansatz komplexem Projektmanagement vorziehen, bietet OnePageCRM eine fokussierte Alternative zu Bitrix24.

OnePageCRM Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die OnePageCRM für vertriebsorientierte Teams attraktiv machen, sind:

• Lead Clipper: Ermöglicht es Ihnen, Leads direkt von Webseiten zu erfassen und diese mit einem Klick dem CRM hinzuzufügen.
• Vertriebs-E-Mail-Vorlagen: Bietet individuell anpassbare Vorlagen zum Senden und Nachverfolgen von Vertriebs-E-Mails.
• Mobile Apps: Stellt dedizierte mobile Apps für iOS und Android zur Verfügung, um Kontakte und Aufgaben unterwegs zu verwalten.
• Sammelaktionen: Ermöglicht das gleichzeitige Aktualisieren, Zuweisen oder Taggen mehrerer Kontakte für ein schnelleres Workflow-Management.

OnePageCRM Integrationen

Zu den Integrationen zählen Mailchimp, Xero, QuickBooks, Google Workspace, Outlook, Zapier, Evernote, Skype und weitere.

Pros and Cons

Pros:

• Aktions-Stream hält Vertriebsaufgaben priorisiert
• Vertriebs-E-Mail-Vorlagen für konsistente Ansprache
• Mobile Apps für Pipeline-Management

Cons:

• Eingeschränkte Optionen zur individuellen Berichterstellung
• Kein interner Teamchat

LEARN MORE ABOUT ONEPAGECRM:

• Check out OnePageCRM on their website

2

Microsoft Dynamics 365

Am besten mit Microsoft 365-Ökosystem kompatibel

• 30 Tage kostenlos testen + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $80/Nutzer/Monat

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Rating: 4.6/5

Für Teams, die bereits Microsoft 365 nutzen, bietet Microsoft Dynamics 365 CRM-Funktionen, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren lassen. Besonders praktisch ist es für Organisationen, die Vertrieb, Marketing und Kundendaten mit vertrauten Microsoft-Tools wie Outlook, Teams und Excel verbinden möchten. Im Gegensatz zu Bitrix24 zeichnet sich Dynamics 365 durch seine tiefe Integration in das Microsoft-Ökosystem und seine fortschrittlichen Datenautomatisierungsfunktionen aus.

Warum Microsoft Dynamics 365 eine gute Alternative zu Bitrix24 ist

Wenn Ihr Team auf Microsoft 365-Tools angewiesen ist, bietet Microsoft Dynamics 365 CRM-Funktionen, die nativ mit Outlook, Teams und Excel arbeiten. Ich habe Dynamics 365 ausgewählt, weil Sie mit dieser Lösung Arbeitsabläufe automatisieren und Kundendaten direkt in der Microsoft-Umgebung synchronisieren können. Die KI-gesteuerten Analysen und die Vertriebsprognosefunktionen der Plattform helfen Teams, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, ohne die gewohnten Anwendungen verlassen zu müssen. Für Organisationen, die ein CRM wünschen, das tief in ihren Microsoft-Stack integriert ist, ist Dynamics 365 eine starke Alternative zu Bitrix24.

Microsoft Dynamics 365: Die wichtigsten Funktionen

Weitere Funktionen, die Dynamics 365 für CRM-Interessenten attraktiv machen, sind:

• Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie visuelle Dashboards, die auf unterschiedliche Rollen und Abteilungen zugeschnitten sind.
• Lead- und Chancenmanagement: Verfolgen, bewerten und betreuen Sie Leads über den gesamten Vertriebstrichter hinweg.
• Fallmanagement: Bearbeiten Sie Kundenservicefälle mit automatisierter Zuweisung und Eskalationsregeln.
• Zugriff über mobile App: Greifen Sie von iOS- und Android-Geräten auf CRM-Daten und -Werkzeuge zu.

Microsoft Dynamics 365-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Microsoft Teams, Outlook, Excel, SharePoint, Power BI, LinkedIn, OneDrive, Azure, Microsoft Power Platform und mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Tiefgehende Integration mit Microsoft 365-Apps
• KI-gestützte Vertriebs- und Kundenanalysen
• Erweiterte Sicherheits- und Compliance-Kontrollen

Cons:

• Separate Lizenzen für jedes Modul erforderlich
• Komplexe Einrichtung in Nicht-Microsoft-Umgebungen

LEARN MORE ABOUT MICROSOFT DYNAMICS 365:

• Check out Microsoft Dynamics 365 on their website

3

ClickUp

Am besten für Aufgaben- und Projektzusammenarbeit geeignet

• Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $7/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.7/5

Wenn Ihr Team ein CRM benötigt, das gleichzeitig als flexibles Projektmanagement-Tool dient, lohnt sich ein Blick auf ClickUp. Es ist besonders attraktiv für Teams, die Vertriebs-Pipelines, Kundenbeziehungen und Projektaufgaben an einem Ort verwalten möchten. Im Gegensatz zu Bitrix24 zeichnet sich ClickUp durch seine hochgradig anpassbaren Aufgabenansichten und kollaborativen Funktionen aus, die sowohl CRM- als auch Projekt-Workflows unterstützen.

Warum ClickUp eine gute Alternative zu Bitrix24 ist

Für Teams, die CRM mit Projektzusammenarbeit verbinden möchten, bietet ClickUp einen einzigartigen Ansatz. Ich habe ClickUp ausgewählt, weil Sie hiermit Kunden-Pipelines gemeinsam mit Aufgaben, Dokumenten und Unterhaltungen in einem einzigen Arbeitsbereich verwalten können. Die anpassbaren Aufgabenansichten, wie Kanban-Boards und Gantt-Diagramme, helfen Vertriebs- und Supportteams, Deals und Projekte gemeinsam zu verfolgen. Wenn Sie eine Alternative zu Bitrix24 suchen, bei der Zusammenarbeit und Aufgabenmanagement im Mittelpunkt des CRMs stehen, ist ClickUp eine überzeugende Wahl.

Wichtige Funktionen von ClickUp

Weitere Funktionen, die ClickUp für CRM-Käufer attraktiv machen, sind:

• Benutzerdefinierte Felder: Fügen Sie Aufgaben und Listen individuelle Datenfelder hinzu, um CRM-spezifische Informationen zu verfolgen.
• E-Mail-Integration: Senden und empfangen Sie E-Mails direkt in Aufgaben, um Ihre Kommunikation organisiert zu halten.
• Automatisierungen: Erstellen Sie regelbasierte Automatisierungen für wiederkehrende CRM-Workflows.
• Formularansicht: Sammeln Sie Leads und Kundendaten über anpassbare Formulare, die direkt in Ihren Arbeitsbereich fließen.

ClickUp-Integrationen

Zu den Integrationen zählen unter anderem Slack, Wrike, GitHub, GitLab, HubSpot, Everhour, Toggl, Google Drive, OneDrive, Outlook und viele mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Unbegrenzte benutzerdefinierte Felder für CRM-Daten
• Formularansicht zur direkten Lead-Erfassung
• Mehrere Aufgabenansichten für die Pipeline-Verwaltung

Cons:

• Begrenzte native Abrechnungs- und Rechnungstools
• Komplexe Berechtigungen für große Teams

LEARN MORE ABOUT CLICKUP:

• Check out ClickUp on their website

4

HubSpot

Am besten für integrierte Marketing-Automatisierung

• Kostenloser Tarif verfügbar
• Ab $15/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.4/5

Wenn Sie nach einem CRM suchen, das Vertrieb, Marketing und Kundenservice an einem Ort vereint, sollten Sie HubSpot in Betracht ziehen. Es ist besonders nützlich für Marketing-Teams oder Unternehmen, die Kampagnen automatisieren, Leads verwalten und die Kundenreise verfolgen möchten, ohne mehrere Tools jonglieren zu müssen. HubSpot hebt sich von Bitrix24 durch integrierte Marketing-Automatisierung und eine einheitliche Plattform hervor, die Interessenten vom ersten Kontakt bis zum Abschluss betreut.

Warum HubSpot eine gute Bitrix24-Alternative ist

Für Teams, die Marketing-Automatisierung direkt in ihrem CRM wünschen, bietet HubSpot einen einheitlichen Ansatz, den Bitrix24 nicht abdeckt. Ich habe HubSpot ausgewählt, weil Sie damit automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, Leads anhand ihres Engagements bewerten und jede Interaktion im gesamten Vertriebstrichter verfolgen können. Der visuelle Workflow-Builder erleichtert das Design und den Start mehrstufiger Marketing-Prozesse ohne Programmierkenntnisse – auch in der kostenlosen Version. Wenn Ihr Unternehmen auf Lead-Nurturing und die enge Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing setzt, sind die integrierten Automatisierungstools von HubSpot eine sehr gute Wahl.

Wichtige Funktionen von HubSpot

Weitere HubSpot-Funktionen, nach denen CRM-Interessenten oft suchen, sind:

• Kontaktverwaltung: Speichert und organisiert detaillierte Datensätze zu jedem Lead, Kunden und Unternehmen in Ihrer Datenbank.
• Live-Chat-Widget: Ermöglicht es Ihnen, Echtzeit-Chat auf Ihrer Website für sofortige Kundenkommunikation einzufügen.
• Verkaufs-Pipeline-Visualisierung: Bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie Deals in jeder Phase Ihres Vertriebsprozesses verfolgen können.
• Wissensdatenbank-Baukasten: Damit können Sie eine durchsuchbare Bibliothek von Hilfsartikeln für Kunden erstellen und verwalten.

HubSpot-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Gmail, Outlook, Google Kalender, Slack, Zoom, Salesforce, WordPress, Meta Ads, Microsoft Teams und Google Meet.

Pros and Cons

Pros:

• Integrierte Marketing-Automatisierung für E-Mail-Kampagnen
• Visuelle Vertriebspipeline mit Drag-and-Drop-Stufen
• Native Live-Chat- und Chatbot-Funktionalität

Cons:

• Individuelle Berichte nur in bezahlten Tarifen
• Kein integriertes Telefonsystem oder PBX

LEARN MORE ABOUT HUBSPOT:

• Check out HubSpot on their website

5

Pipedrive

Am besten für die Visualisierung von Vertriebsprozessen

• 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.4/5

Wenn Ihr Team ein CRM sucht, das visuelle Vertriebspipelines in den Mittelpunkt stellt, lohnt sich ein genauer Blick auf Pipedrive. Vertriebsorientierte Organisationen und Umsatzteams werden schätzen, wie es Verkaufsphasen in einen klaren, per Drag-and-Drop steuerbaren Workflow verwandelt. Dieser cloudbasierte Ansatz hilft Ihnen, Engpässe zu erkennen, Leads zu priorisieren und Ihren Vertriebsprozess aktiver voranzutreiben als bei Bitrix24.

Warum Pipedrive eine gute Alternative zu Bitrix24 ist

Im Gegensatz zu vielen CRMs, die Vertriebsaktivitäten in komplexen Menüs verstecken, zeigt Pipedrive Ihren gesamten Vertriebsprozess auf einem visuellen Pipeline-Board. Ich habe Pipedrive für Teams ausgewählt, die Geschäfte mit Drag-and-Drop-Intuitivität verwalten und jeden Schritt auf einen Blick sehen möchten. Sie können Pipeline-Phasen individuell anpassen, den Fortschritt Ihrer Deals visuell verfolgen und mit Farbcodes auf ins Stocken geratene Chancen aufmerksam machen. Diese Fokussierung auf die Visualisierung des Vertriebsprozesses macht Pipedrive zu einer starken Alternative für Teams, die mehr Übersicht und Kontrolle wünschen als Bitrix24 bietet.

Pipedrive Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Pipedrive für CRM-Käufer attraktiv machen, sind unter anderem:

• E-Mail-Integration: Synchronisiert sich mit Ihrem E-Mail-Anbieter, um Konversationen zu verfolgen und Nachrichten direkt aus dem CRM zu senden.
• Aktivitätenplaner: Ermöglicht es Ihnen, Anrufe, Meetings und Aufgaben zu planen, die bestimmten Deals oder Kontakten zugeordnet sind.
• Individuell anpassbare Berichte: Erstellt Vertriebs- und Aktivitätsberichte, die Sie auf die Kennzahlen Ihres Teams zuschneiden können.
• Lead-Capture-Formulare: Erlaubt Ihnen, Webformulare zu erstellen, um Leads zu sammeln und sie automatisch Ihrer Pipeline hinzuzufügen.

Pipedrive-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Slack, QuickBooks, Trello, Gmail, Microsoft Teams, PandaDoc, JustCall und mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Visuelles Pipeline-Board zur Verfolgung der Deal-Phasen
• Individuell anpassbare Vertriebsaktivitäten und Deal-Felder
• Integriertes E-Mail-Tracking mit Benachrichtigung bei Öffnung

Cons:

• Begrenzter Dokumentenspeicher im Vergleich zu Bitrix24
• Kein eigenes Kundensupport-Ticketsystem

LEARN MORE ABOUT PIPEDRIVE:

• Check out Pipedrive on their website

6

BIGContacts

Am besten geeignet für schlichtes Kontaktmanagement

• 15-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $19.99/Jahr

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Rating: 4.4/5

BIGContacts ist für Teams und kleine Unternehmen konzipiert, die eine unkomplizierte Möglichkeit suchen, Kontakte zu verwalten und Kommunikationen nachzuverfolgen. Wenn Sie eine Bitrix24-Alternative suchen, die Dinge einfach hält, konzentriert sich BIGContacts auf Kontaktmanagement, ohne durch fortgeschrittene Projekt- oder Workflow-Funktionen zu überladen. Es eignet sich hervorragend für Nutzer, die ein benutzerfreundliches CRM brauchen, um Kundendaten zu organisieren, Aufgaben nachzuverfolgen und klare Aufzeichnungen zu führen.

Warum BIGContacts eine gute Bitrix24-Alternative ist

Wenn Sie ein CRM wollen, das das Kontaktmanagement ins Zentrum stellt, ist BIGContacts eine starke Option. Ich habe BIGContacts ausgewählt, weil es eine übersichtliche Oberfläche zum Speichern detaillierter Kontaktinformationen, zum Nachverfolgen jeder Interaktion und zum Einrichten von Erinnerungen für Nachfassaktionen bietet. Die Aktivitätszeitleiste und die Aufgabenmanagement-Tools helfen Ihnen dabei, die Kommunikation mit Kunden im Blick zu behalten, ohne zusätzliche Komplexität. Für Teams, die keine fortgeschrittenen Projekt- oder Workflow-Module benötigen, liefert BIGContacts gezielte Funktionen, die leicht zu übernehmen sind.

BIGContacts Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die BIGContacts für CRM-Käufer nützlich machen, sind unter anderem:

• Integration von E-Mail-Marketing: Verbindet sich mit E-Mail-Marketing-Tools, um Kampagnen zu versenden und Antworten nachzuverfolgen.
• Benutzerdefinierte Felder: Sie können Kontaktprofile mit Feldern anpassen, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
• Dokumentenablage: Dateien können direkt in den Kontaktprofilen hochgeladen und organisiert werden.
• Kalender-Synchronisation: Synchronisiert mit Google Kalender und Outlook für eine einheitliche Terminplanung.

BIGContacts Integrationen

Zu den Integrationen gehören ActiveCampaign, Skype, Mailchimp, Campaign Monitor, HubSpot, QuickBooks, Outlook, Google Kontakte, Shopify und weitere.

Pros and Cons

Pros:

• Einfache Kontaktdatenbank mit Aktivitätsverfolgung
• Aufgabenerinnerungen, die mit Kontaktinformationen verknüpft sind
• Dokumentspeicherung innerhalb jedes Kontaktprofils

Cons:

• Keine Workflow-Management-Module
• Keine native mobile App

LEARN MORE ABOUT BIGCONTACTS:

• Check out BIGContacts on their website

7

Salesforce

Am besten geeignet für groß angelegte Unternehmensanpassungen

• 30-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $25/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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Rating: 4.4/5

Salesforce ist eine CRM-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die umfangreiche Anpassungen und fortschrittliche Automatisierungen über komplexe Vertriebsprozesse hinweg benötigen. Sie ist ideal für große Unternehmen oder Organisationen mit individuellen Workflows, die über Standard-CRM-Vorlagen hinauswachsen. Wenn Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Integrationen, detaillierte Berichterstattung oder skalierbare Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement benötigt, die über das hinausgehen, was Bitrix24 bietet, ist Salesforce eine flexible Wahl.

Warum Salesforce eine gute Bitrix24-Alternative ist

Wenn Sie ein CRM benötigen, das sich komplexen Geschäftsanforderungen anpasst, bietet Salesforce weitreichendere Anpassungsmöglichkeiten als Bitrix24. Ich habe Salesforce ausgewählt, weil Teams damit benutzerdefinierte Objekte erstellen, mehrstufige Workflows automatisieren und detaillierte Genehmigungsprozesse entwerfen können. Der AppExchange-Marktplatz der Plattform bietet zudem Zugang zu tausenden Add-ons für branchenspezifische Anforderungen. Fordert Ihre Organisation ein CRM, das sich Ihren Prozessen anpasst und nicht umgekehrt, ist Salesforce eine starke Wahl.

Wichtige Features von Salesforce

Weitere Salesforce-Funktionen, nach denen CRM-Käufer häufig suchen, sind:

• Lead-Scoring: Vergibt Werte an Leads basierend auf deren Engagement und Wahrscheinlichkeit zur Konvertierung, um Vertriebsaktivitäten zu priorisieren.
• Opportunity Management: Verfolgt Geschäftsabschlüsse durch jede Phase der Vertriebspipeline mit anpassbaren Feldern und Ansichten.
• Fallmanagement: Verarbeitet Serviceanfragen, Dateiablage und Support-Tickets innerhalb derselben Plattform wie Ihre Vertriebsdaten.
• Mobile App: Ermöglicht Nutzern den Zugriff auf CRM-Daten, die Aktualisierung von Datensätzen und die Kommunikation mit Teammitgliedern von jedem Gerät aus.

Salesforce-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Slack, Outlook, Gmail, Mailchimp, Docusign, LinkedIn und viele mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Umfangreiche Automatisierung für komplexe Prozesse
• Hochgradig anpassbare Dashboards und Berichte
• Großer Marktplatz mit branchenspezifischen Add-ons

Cons:

• Für die Verwaltung wird meist ein eigener Administrator benötigt
• Add-ons und Integrationen kosten oft extra

LEARN MORE ABOUT SALESFORCE:

• Check out Salesforce on their website

8

Zendesk

Am besten für die Integration von Kundensupport-Ticketing

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $19/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Wenn Ihr Team eine fortschrittliche Kundenservice-Ticketlösung zusammen mit CRM-Funktionen benötigt, lohnt sich Zendesk einen genauen Blick. Es wurde für Support-Teams und Unternehmen entwickelt, die Kundenkommunikation vereinheitlichen, Ticket-Routing automatisieren und Supportdaten mit Vertriebsabläufen integrieren möchten. Im Gegensatz zu Bitrix24 ist Zendesk auf Omnichannel-Ticketmanagement und umfassende Supportautomatisierung für umfangreiche Kundeninteraktionen spezialisiert.

Warum Zendesk eine gute Bitrix24-Alternative ist

Wenn Ihre CRM-Prioritäten das Kundenservice-Ticketing beinhalten, bietet Zendesk spezialisierte Werkzeuge, die Bitrix24 nicht bereitstellt. Ich habe Zendesk ausgewählt, weil es Supportanfragen aus E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Kanälen in einem einzigen Ticketsystem bündelt. Die automatisierte Ticketzuweisung und die anpassbaren Workflows der Plattform helfen Support-Teams, schneller zu reagieren und jede Kundeninteraktion nachzuverfolgen. Für Unternehmen, die ihren Kundenservice tief in das CRM integrieren müssen, ist der Fokus von Zendesk auf Omnichannel-Support ein großer Pluspunkt.

Wichtige Funktionen von Zendesk

Weitere Funktionen, die Zendesk für CRM-Käufer attraktiv machen, sind unter anderem:

• Anpassbare Ticketfelder: Passen Sie Ticketformulare an, um genau die Informationen zu erfassen, die Ihr Team benötigt.
• Wissensdatenbank-Verwaltung: Erstellen und pflegen Sie ein Self-Service-Hilfezentrum für Kunden und Mitarbeiter.
• Umfragen zur Kundenzufriedenheit: Sammeln Sie direkt nach Support-Interaktionen Feedback, um die Servicequalität zu überwachen.
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen: Legen Sie Berechtigungen und Zugriffsebenen für verschiedene Teammitglieder und Abteilungen fest.

Zendesk-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Salesforce, Slack, Shopify, Jira, Mailchimp, HubSpot, Trello, Google Analytics und mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Ticket-Automatisierung für hohen Supportbedarf
• Umfangreiche Reporting- und Analyse-Dashboards
• Großer Marktplatz mit nativen App-Integrationen

Cons:

• Keine integrierten Projektmanagement-Tools
• Eingeschränkte Optionen für den Massenexport von Daten

LEARN MORE ABOUT ZENDESK:

• Check out Zendesk on their website

9

Instantly

Am besten für automatisierte Leadgenerierung

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $37.6/Monat

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Wenn Ihr Team die automatisierte Generierung von Outbound-Leads in großem Maßstab benötigt, bietet Instantly eine fokussierte Lösung. Vertriebs- und Marketingfachleute, die auf Kaltakquise setzen, können mit Instantly gezielte Listen erstellen und automatisierte E-Mail-Kampagnen über eine einzige Plattform starten. Im Gegensatz zu Bitrix24 ist Instantly auf den Versand großer E-Mail-Mengen und Tools zur Zustellbarkeit spezialisiert, die für schnelles Prospecting entwickelt wurden.

Warum Instantly eine gute Alternative zu Bitrix24 ist

Für Teams, die sich auf Outbound-Leadgenerierung konzentrieren, bietet Instantly Automatisierung und Ressourcenmanagement, die Bitrix24 nicht bieten kann. Ich habe Instantly gewählt, weil Sie damit gezielte Lead-Listen erstellen und großvolumige Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen mit integrierten Zustellbarkeits-Tools versenden können. Die Plattform bietet automatisierte Nachverfolgungen und Posteingangsrotation, sodass Sie die Reichweite maximieren können, ohne manuell eingreifen zu müssen. Liegt der Fokus Ihres CRM auf der Befüllung des Vertriebstrichters mit neuen Leads, machen die spezialisierten Funktionen von Instantly es zu einer starken Alternative.

Wichtige Funktionen von Instantly

Weitere Funktionen, die Instantly für CRM-Käufer attraktiv machen, sind:

• E-Mail-Warmup-Tool: Erhöht das Versandvolumen schrittweise, um die Zustellbarkeit zu verbessern und Spamfilter zu vermeiden.
• Teamzusammenarbeit: Ermöglicht mehreren Nutzern das Verwalten von Kampagnen und das Teilen von Zugriffen auf Lead-Listen.
• Kampagnen-Analyse-Dashboard: Verfolgt Öffnungsraten, Antwortquoten und weitere wichtige Kennzahlen in Echtzeit.
• Lead-Scoring: Weist Leads automatisch anhand von Engagement und Kampagnenaktivität Punktwerte zu.

Instantly-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Zapier, HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Slack und mehr.

Pros and Cons

Pros:

• Fähigkeit zum Versand von Kaltakquise-E-Mails in großem Umfang
• Eingebautes Lead-Scoring zur Priorisierung von Interessenten
• Unbegrenzte E-Mail-Kontoverbindungen pro Nutzer

Cons:

• Kein integriertes CRM-Pipeline-Management
• Begrenztes Kontaktmanagement

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• Check out Instantly on their website

10

Apptivo

Am besten für anpassbare Geschäftsanwendungen

• 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $15/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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Für Teams, die ein CRM suchen, das sie individuell an ihre spezifischen Arbeitsabläufe anpassen können, bietet Apptivo eine Suite hochgradig anpassbarer Geschäftsanwendungen. Im Gegensatz zu Bitrix24 ermöglicht Apptivo die Erstellung eigener Module sowie die Anpassung von Feldern, Layouts und Automatisierungen passend zu Ihren Prozessen. Diese Flexibilität macht Apptivo zu einer starken Wahl für Unternehmen mit speziellen Anforderungen oder sich wandelnden betrieblichen Bedürfnissen.

Warum Apptivo eine gute Alternative zu Bitrix24 ist

Was Apptivo auszeichnet, ist die konsequente Fokussierung auf individuelle Anpassungen in seiner Geschäftsanwendungs-Suite. Ich habe Apptivo für Teams ausgewählt, die ihr CRM auf einzigartige Vertriebs-, Support- oder Projektprozesse zuschneiden müssen. Sie können eigene Module erstellen, Felder und Layouts anpassen und Open-Source-Prozesse automatisieren, um die Anforderungen Ihres Unternehmens exakt abzubilden. Dieses Maß an Flexibilität macht Apptivo zu einer starken Alternative zu Bitrix24 für Organisationen mit speziellen oder sich entwickelnden Bedürfnissen.

Wichtige Funktionen von Apptivo

Weitere Funktionen, die Apptivo für CRM-Interessenten attraktiv machen:

• E-Mail-Synchronisation: Verbindet Ihre E-Mail-Konten, um Konversationen direkt im CRM zu verfolgen.
• Sales-Pipeline-Management: Visualisiert und verwaltet Geschäfte durch individuell anpassbare Vertriebsphasen.
• Kundensupport-Ticketing: Ermöglicht es, Kundenanfragen im dedizierten Support-Modul nachzuverfolgen, zuzuweisen und zu lösen.
• Spesenverfolgung: Ermöglicht das Erfassen und Verwalten von Geschäftsausgaben parallel zu Ihren CRM-Daten.

Apptivo Integrationen

Zu den Integrationen gehören Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks Online, Xero, Slack, Dropbox, PayPal, RingCentral und weitere.

Pros and Cons

Pros:

• Eigene Module passen sich Ihren Geschäftsprozessen an
• Integriertes Projektmanagement, verbunden mit CRM-Datensätzen
• Unterstützung mehrerer Währungen für internationale Vertriebsteams

Cons:

• Keine fortschrittliche E-Mail-Segmentierung
• Weniger vorgefertigte Vorlagen als Wettbewerber

LEARN MORE ABOUT APPTIVO:

• Check out Apptivo on their website

Weitere Bitrix24 Alternativen

Hier sind einige weitere Alternativen zu Bitrix24, die es nicht auf meine Kurzliste geschafft haben, aber trotzdem einen Blick wert sind:

1. Zoho CRM

   Am besten geeignet für das Verfolgen von Multi-Channel-Kommunikation

2. monday.com

   Am besten für visuelles Workflow-Management

3. Bigin

   Am besten geeignet für das Pipeline-Management in kleinen Teams

Auswahlkriterien für Bitrix24 Alternativen

Bei der Auswahl der besten Bitrix24-Alternativen für diese Liste habe ich typische Käuferbedürfnisse und Probleme im Zusammenhang mit CRM-Software beachtet, zum Beispiel die Verwaltung komplexer Vertriebspipelines und die Akzeptanz im gesamten Team. Außerdem habe ich das folgende Bewertungsraster genutzt, um strukturiert und fair zu vergleichen:

Grundfunktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, musste jede Lösung folgende Einsatzbereiche abdecken:

• Kontakte und Unternehmenskonten verwalten
• Vertriebschancen und Deals nachverfolgen
• Aktivitäten und Aufgaben protokollieren sowie terminieren
• Kundenkommunikation speichern und durchsuchen
• Einfache Vertriebs- und Aktivitätsberichte generieren

Weitere herausragende Funktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Zur weiteren Eingrenzung habe ich auch nach einzigartigen Features gesucht, darunter:

• Visuelle Vertriebspipeline-Boards
• Eingebaute Workflow-Automatisierung
• Integrierte Telefonie oder Anrufwerkzeuge
• Anpassbare Reporting-Dashboards
• KI-basierte Lead-Scoring-Funktionen

Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Um ein Gefühl für die Anwenderfreundlichkeit jeder Lösung zu bekommen, habe ich Folgendes bewertet:

• Einfache und benutzerfreundliche Navigation
• Sauberes und modernes Benutzeroberflächendesign
• Erforderliche Lernkurve
• Logische Organisation von Funktionen und Menüs
• Minimale Klicks zur Erledigung häufiger Aufgaben

Onboarding (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Onboarding-Erlebnis für jede Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Verfügbarkeit von Schritt-für-Schritt-Produkt-Touren
• Zugriff auf Schulungsvideos und Dokumentation
• Vorgefertigte Vorlagen für gängige Workflows wie Scrum oder Kanban
• In-App-Chatbots oder geführte Einrichtung
• Live- oder aufgezeichnete Onboarding-Webinare

Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Kundenserviceleistungen jedes Softwareanbieters zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Mehrere Supportkanäle wie Chat, E-Mail und Telefon
• Schnelle Reaktionszeiten auf Supportanfragen
• Zugang zu einem durchsuchbaren Hilfezentrum oder Wissensdatenbank
• Verfügbarkeit von Onboarding- oder Implementierungsspezialisten
• Community-Foren oder Benutzergruppen

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

• Transparente und vorhersehbare Preisgestaltung
• Funktionen, die in Basis-Tarifen enthalten sind
• Flexibilität zur Skalierung nach Bedarf
• Keine versteckten Kosten oder unerwartete Gebühren
• Verfügbarkeit von kostenloser Testphase oder Gratis-Tarif

Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der Gesamtzufriedenheit der Kunden zu bekommen, habe ich bei der Lektüre von Kundenbewertungen auf Folgendes geachtet:

• Konsistent positives Feedback zu den Kernfunktionen
• Berichte über zuverlässige Verfügbarkeit und Performance
• Lob für die Qualität des Kundensupports
• Rückmeldungen zur leichten Einführung und Schulung
• Konstruktive Kritik zu Einschränkungen oder Lücken

Warum nach einer Bitrix24-Alternative suchen?

Obwohl Bitrix24 eine gute Wahl für CRM-Software ist, gibt es verschiedene Gründe, warum manche Nutzer nach alternativen Lösungen suchen. Sie könnten nach einer Bitrix24-Alternative suchen, weil…

• Sie eine fortschrittlichere Visualisierung der Vertriebspipeline benötigen
• Sie eine einfachere Oberfläche für kleinere Teams wünschen
• Sie tiefere Integrationen mit branchenspezifischen Tools benötigen
• Sie flexiblere Berichte und Analysen brauchen
• Sie besseren Support für mobiles oder dezentrales Arbeiten möchten
• Sie ein CRM mit stärkeren Automatisierungsfunktionen suchen

Wenn Sie sich bei einem dieser Punkte wiederfinden, sind Sie hier genau richtig. Meine Liste enthält mehrere Software-Optionen für Kundenbeziehungsmanagement, die besser zu Teams passen, die vor diesen Herausforderungen bei Bitrix24 stehen und alternative Lösungen suchen.

Bitrix24 Hauptfunktionen

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Bitrix24, damit Sie vergleichen und kontrastieren können, was alternative Lösungen bieten:

• Visuelle Vertriebspipeline und Deal-Verfolgung
• Integrierte Telefonie für Anrufe und SMS
• Module für Aufgaben- und Projektmanagement
• Interner Chat und Videokonferenzen
• Dokumentenverwaltung und Dateifreigabe
• Automatisierter Workflow und Designer für Geschäftsprozesse
• Anpassbare CRM-Felder und Pipelines
• Integrierte Kalender- und Planungstools
• Lead-Erfassungsformulare und Web-to-Lead-Automation
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungen

Wie geht es weiter:

Wenn Sie gerade dabei sind, nach Bitrix24-Alternativen zu recherchieren, verbinden Sie sich mit einem SoftwareSelect-Berater für kostenlose Empfehlungen.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, bei dem Ihre spezifischen Anforderungen erfasst werden. Anschließend erhalten Sie eine Liste passender Software zur Überprüfung. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, inklusive Preisverhandlungen.