20 Beste E-Mail-Kollaborationssoftware im Test 2026

Mailchimp ist eine Kollaborationsplattform für E-Mails, die Teams dabei unterstützt, E-Mail-Kampagnen gemeinsam zu erstellen, zu gestalten, zu automatisieren und auszuwerten – mit gemeinsamen Tools, Funktionen für das Zielgruppenmanagement und einem kooperativen Kampagnen-Builder.

Für wen ist Mailchimp am besten geeignet?

Mailchimp eignet sich besonders für kleine bis mittlere Marketingteams, die eine All-in-One-Plattform zum Erstellen, Versenden und Nachverfolgen von E-Mail-Kampagnen benötigen.

Warum ich Mailchimp ausgewählt habe

Ich habe Mailchimp wegen seiner zentralisierten Kampagnenanalysen ausgewählt, mit denen Ihr gesamtes Team Leistungsdaten an einem Ort einsehen kann. Das Analyse-Dashboard vereint Öffnungsraten, Klickdaten, Umsatzberichte und Metriken zum Zielgruppenwachstum, ohne dass separate Berichte erforderlich sind. Besonders gefällt mir die Vergleichsansicht für Kampagnen, mit der Sie mehrere Versendungen nebeneinander analysieren können, um Leistungsmuster zu erkennen. Diese gemeinsame Berichtsstruktur hält Teams abgestimmt, ohne dass externe Analysetools benötigt werden.

Mailchimp Schlüsselfunktionen

• E-Mail-Vorlagen: Wählen Sie aus einer Bibliothek vorgefertigter Vorlagen, um Kampagnen zu erstellen, ohne von Grund auf zu beginnen.
• A/B-Tests: Testen Sie unterschiedliche Betreffzeilen, Inhalte oder Versandzeiten bei Zielgruppensegmenten, um herauszufinden, was mehr Öffnungen und Klicks erzielt.
• Content Studio: Speichern und verwalten Sie die gemeinsamen Bilder, Logos und kreativen Ressourcen Ihres Teams in einer zentralen Bibliothek.
• Sendezeit-Optimierung: Mailchimp bestimmt automatisch den besten Versandzeitpunkt für jede Kampagne auf Basis des Nutzerengagements.

Mailchimp Integrationen

Mailchimp bietet native Integrationen mit Shopify, WooCommerce, Stripe, Salesforce, Eventbrite, SurveyMonkey, Squarespace, Canva, QuickBooks, WordPress und Zapier. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.

Help Scout ist ein kollaboratives E-Mail-Management-Tool, das einen gemeinsamen Posteingang nutzt, um mehrere E-Mail-Aliase und soziale Nachrichten zu bündeln. So wird die Teamkommunikation vereinfacht und der Kundensupport verbessert. 

Warum ich mich für Help Scout entschieden habe: Ich habe Help Scout wegen seiner einfachen, aber leistungsstarken Team-Posteingangslösungen ausgewählt. Help Scout zentralisiert E-Mails und soziale Nachrichten, sodass alle Teammitglieder auf Anfragen zugreifen und effizient antworten können. Besonders hervorgehoben werden die KI-Tools und Analysen, die umsetzbare Erkenntnisse liefern, um Kundeninteraktionen zu optimieren. Die Plattform ermöglicht auch interne Diskussionen über Notizen und Erwähnungen, sodass Teams Antworten strategisch vorbereiten können, bevor sie gesendet werden.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen die automatische Sortierung, das Labeln und die Zuweisung von E-Mails, damit keine Nachrichten übersehen werden. Zusätzlich gibt es gespeicherte Antworten für eine konsistente Kommunikation sowie automatisierte Workflows, um wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Jira, Slack, Mailchimp, Shopify, WooCommerce, Google Workspace, Intercom und Make.

Missive ist eine kollaborative E-Mail-Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle in einer Anwendung integriert. Sie kombiniert E-Mail, SMS und Live-Chat, sodass Teams alle Interaktionen an einem Ort verwalten können.

Warum ich Missive ausgewählt habe: Ich habe Missive aufgrund seiner Fähigkeit ausgewählt, verschiedene Kommunikationskanäle zu integrieren. Diese Integration ermöglicht Teams, E-Mails, SMS und Live-Chats auf einer einzigen Plattform zu bearbeiten, was die Verwaltung mehrerer Kommunikationsströme besonders effizient macht. Die Integration vereinfacht und vereinheitlicht zudem die Team-Interaktionen und steigert so die Produktivität insgesamt. Darüber hinaus vereinfachen kollaborative Funktionen, wie geteilte Postfächer und interner Chat, die Zusammenarbeit, indem Teammitglieder Antworten abstimmen und Konversationen verwalten können, ohne die Plattform zu verlassen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen gemeinsame Postfächer, Zusammenarbeit in Echtzeit und Aufgabenmanagement. Missive bietet zudem erweiterte Suchfunktionen, anpassbare Workflows und leistungsstarke Sicherheitsfunktionen zum Schutz der Daten.

Integrationen beinhalten Trello, Asana, ClickUp, Salesforce, HubSpot, Retool, Dropbox, Google Drive, Pipedrive und Todoist.

Groove HQ ist eine führende E-Mail-Kollaborationssoftware, die den Kundensupport durch ein gemeinsames Postfachsystem optimiert. Sie ermöglicht Teams, Supportanfragen effizient zu verwalten und sorgt dafür, dass alle Kommunikationen organisiert und an einem Ort zugänglich sind.

Warum ich Groove HQ gewählt habe: Ich habe Groove HQ aufgrund seines gemeinsam genutzten Postfachsystems ausgewählt, das speziell entwickelt wurde, um die Effizienz von Kundensupport-Services zu steigern. Dieses Tool zeichnet sich insbesondere durch seine benutzerfreundliche Oberfläche sowie Funktionen zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit und Verantwortlichkeit aus. Die Konzentration von Groove HQ auf die Bereitstellung von Kernfunktionen ohne unnötige Komplexität macht es zudem zur bevorzugten Wahl für Unternehmen, die ihre Serviceeffizienz verbessern möchten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen die Zuweisung von Konversationen, private Notizen, Kollisionswarnung und @Erwähnungen, die die Teamarbeit und Verantwortlichkeit fördern. Groove bietet außerdem Automatisierungsfunktionen zur Reduzierung manueller Aufgaben und aussagekräftige Berichtswerkzeuge zur Nachverfolgung von Leistungskennzahlen.

Integrationen umfassen Slack, Shopify, Stripe, Trello, Salesforce, HubSpot, JustCall, GitHub, MailChimp und Recharge.

Intercom ist eine E-Mail-Kollaborationssoftware, die die Produktivität steigert, indem sie die Effizienz des Workflows und die Reaktionszeiten verbessert. Die intuitive Benutzeroberfläche ist darauf ausgelegt, Teams die Verwaltung der Kommunikation zu erleichtern.

Warum ich Intercom gewählt habe: Ich habe Intercom wegen seines innovativen Einsatzes von KI zur Verbesserung des Kundensupports ausgewählt. Besonders das Fin AI-Feature des Anbieters, das Konversationen zusammenfasst, die Ticketerstellung automatisiert und Antworten personalisiert, hebt sich von anderen E-Mail-Kollaborationstools ab. Diese KI-Optimierung reduziert die Zeit, die Mitarbeitende für sich wiederholende Aufgaben aufwenden müssen, erheblich und ermöglicht es ihnen, sich auf komplexere Anliegen sowie individuellere Kundeninteraktionen zu konzentrieren. 

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Chatbots, gezielte ausgehende Nachrichten, fortgeschrittene Segmentierungs- und Targeting-Möglichkeiten, ein Self-Service-Hilfecenter mit durchsuchbaren Artikeln sowie interaktive Produkttouren zur Einführung neuer Nutzer:innen.  

Integrationen umfassen Stripe, Salesforce, Google Analytics, Jira, WhatsApp, Instagram, Outlook Calendar, HubSpot, Clearbit und Segment.

Keeping ist ein E-Mail-Kollaborationstool, das sich nahtlos in Gmail integriert und die Arbeitsabläufe von Supportteams optimiert, indem es Kundenanfragen direkt innerhalb von Gmail verwaltet und die Notwendigkeit zusätzlicher Software eliminiert.

Warum ich Keeping ausgewählt habe: Ich habe Keeping wegen seiner reibungslosen Integration mit Gmail ausgewählt. Die Fähigkeit, Support-E-Mails direkt innerhalb von Gmail zu verwalten, stellt sicher, dass Teams in einer vertrauten Umgebung arbeiten können, was die Einarbeitungszeit verkürzt. Keeping bietet außerdem Funktionen wie automatische Ticketzuweisungen und Kollisionserkennung, was es zu einer ausgezeichneten Option für Supportteams macht, die umfangreiches E-Mail-Management betreiben müssen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen automatische Ticketzuweisungen, Kollisionserkennung zur Vermeidung doppelter Antworten sowie gemeinsame Entwürfe für die Zusammenarbeit bei E-Mail-Antworten. Diese Funktionen helfen, die Kommunikation zu optimieren und die Verantwortlichkeit im Team zu verbessern.

Integrationen bestehen zu Shopify, HubSpot und Zapier.

Gmelius verwandelt Gmail in einen kollaborativen Arbeitsbereich, indem es gemeinsam genutzte Posteingänge, E-Mail-Vorlagen und Automatisierungstools in Google Workspace integriert. Es ist darauf ausgelegt, die Teamproduktivität zu steigern und die Kommunikation direkt im Posteingang zu optimieren.

Warum ich Gmelius ausgewählt habe: Ich habe Gmelius wegen seiner nahtlosen Integration in Google Workspace und seiner umfassenden Funktionen, darunter gemeinsam genutzte Posteingänge und Automatisierungstools, gewählt. Diese Funktionen machen Gmelius zur idealen Wahl für Teams, die ihre Produktivität und Kommunikation verbessern möchten. Darüber hinaus bietet Gmelius Projektmanagement-Funktionen wie Kanban-Boards und E-Mail-Verfolgung, sodass Teams Aufgaben im Posteingang verwalten und Fortschritte überwachen können.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen gemeinsam genutzte Posteingänge, E-Mail-Vorlagen, Automatisierungstools und erweiterte Analysen. Diese Funktionen ermöglichen ein effizientes E-Mail-Management, sodass Teams gemeinsam an Entwürfen arbeiten, Kanban-Boards zur visuellen Organisation nutzen und Arbeitsabläufe automatisieren können.

Integrationen beziehen sich auf Google Workspace, Slack, Trello, HubSpot, Salesforce, Make und Nicereply.

Loop Email ist eine All-in-One-Plattform für gemeinsame Posteingänge und Team-E-Mails, die darauf ausgelegt ist, die Zusammenarbeit zu verbessern und das E-Mail-Management für Teams zu optimieren. Sie vereint E-Mails, internen Chat und Aufgabenmanagement auf einer einzigen Plattform, wodurch Teams einfacher organisiert bleiben und effizienter arbeiten können. 

Warum ich mich für Loop Email entschieden habe: Ich habe Loop Email aufgrund seiner Fähigkeit gewählt, die Teamkommunikation zu zentralisieren und das E-Mail-Management zu optimieren, was für eine effiziente Zusammenarbeit unerlässlich ist. Darüber hinaus ermöglichen die integrierten Chat- und Dateifreigabefunktionen eine Teamkommunikation und Zusammenarbeit, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Das steigert die Produktivität und sorgt dafür, dass alles an einem Ort organisiert bleibt.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen gemeinsame Posteingänge für eine einfache Zusammenarbeit bei Kunden-E-Mails, Teamkommunikationstools für Interaktionen in Echtzeit und Workflow-Automatisierung zur Reduzierung von Routineaufgaben. Diese Funktionen helfen Teams, organisiert zu bleiben und sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah beantwortet werden.

Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft 365 und Zapier.

Helpmonks ist eine umfassende E-Mail-Kollaborationssoftware, die darauf ausgelegt ist, die Kundenbindung zu verbessern und die Kommunikation für Teams zu optimieren. Sie vereint E-Mail-Management und Marketing-Tools auf einer Plattform und ist damit ideal für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen und Vertriebsprozesse verbessern möchten.

Warum ich Helpmonks ausgewählt habe: Ich habe mich für Helpmonks entschieden, weil es eine besondere Kombination aus E-Mail-Management und Marketingfähigkeiten bietet, die es von anderen E-Mail-Kollaborations-Tools abhebt. Helpmonks integriert ein gemeinsames Postfach mit erweiterten E-Mail-Marketingfunktionen, sodass Teams die Kundenkommunikation und Marketingkampagnen von einer einzigen Plattform aus verwalten können. Zusätzlich verfügt Helpmonks über Funktionen wie Aufgabenverteilung und interne Notizen, die die Arbeitsabläufe im Team vereinfachen können.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen E-Mail-Zuweisung, Verschlagwortung, Kollisionsvermeidung, Serien-Mail-Kampagnen, Live-Chat und eine Self-Service-Wissensdatenbank. Diese Funktionen ermöglichen es Teams, effizient zusammenzuarbeiten und doppelte Antworten zu vermeiden, was die Gesamtproduktivität erhöht.

Integrationen umfassen Slack, Trello, Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Google Workspace, Microsoft 365, Dropbox und Asana.

Front ist eine umfassende E-Mail-Kollaborationssoftware, die darauf ausgelegt ist, die Teamkommunikation und Workflow-Automatisierung zu optimieren. Das Tool zeichnet sich besonders durch seine Workflow-Automatisierungen und die Omnichannel-Inbox aus, die eine einheitliche Plattform zur effizienten Verwaltung von E-Mails, SMS und anderen Kommunikationskanälen bietet.

Warum ich Front ausgewählt habe: Ich habe Front wegen seiner Fähigkeit ausgewählt, verschiedene Kommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform zu bündeln. Die Plattform bietet zudem beeindruckende Möglichkeiten zur Workflow-Automatisierung, sodass Teams wiederkehrende Aufgaben automatisieren und sich auf strategischere Tätigkeiten konzentrieren können. Ebenso stellt Front leistungsstarke Analyse- und Reporting-Tools bereit, die wertvolle Einblicke in die Teamperformance liefern und die Optimierung der Kundenservice-Prozesse unterstützen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen sind unter anderem Nachrichten, fortschrittliche Workflow-Automatisierung zur Prozessoptimierung und Tools zur Zusammenarbeit in Echtzeit, mit denen Teams nahtlos zusammenarbeiten können.

Integrationen sind Salesforce, Slack, Asana, Trello, HubSpot, Jira, Microsoft Outlook 365, Google Drive, Dropbox und ClickUp.