12 Beste KI-Kundenmanagement-Software im Test 2026

Creatio ist eine Low-Code-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Arbeitsabläufe und Kundeninteraktionen automatisieren möchten. Sie ist besonders beliebt bei Firmen, die anpassbare Lösungen für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse benötigen.

Warum ich Creatio ausgewählt habe: Creatio bietet eine Low-Code-Umgebung, in der Sie Anwendungen ohne tiefgehende technische Kenntnisse einfach anpassen können. Das Alleinstellungsmerkmal liegt in den umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten, was die Plattform ideal für Unternehmen mit speziellen Anforderungen macht.

Die Plattform umfasst Funktionen wie Drag-and-Drop-Bearbeitung, Prozessautomatisierung und KI-basierte Einblicke. Diese Funktionen tragen dazu bei, dass sich Creatio besonders gut an individuelle Unternehmensanforderungen anpasst.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen sind unter anderem ein Drag-and-Drop-Prozessdesigner, KI-gestützte Empfehlungen und durchgängige Workflow-Automatisierung. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, Anwendungen schnell zu erstellen und zu verändern, wodurch die Plattform flexibel für verschiedene Geschäftsbedürfnisse einsetzbar ist. Die KI-Fähigkeiten von Creatio verbessern die Entscheidungsfindung durch umsetzbare Einblicke.

Integrationen umfassen Microsoft 365, Google Workspace, Mailchimp, Twilio, QuickBooks, Zendesk, HubSpot, Slack, DocuSign und Salesforce.

Kustomer ist eine Kundenservice-Plattform, die sich an Unternehmen richtet, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verwalten müssen. Sie unterstützt Teams dabei, personalisierten Support zu bieten, indem sie Kundendaten und Kommunikation an einem Ort zusammenführt.

Warum ich Kustomer gewählt habe: Kustomer überzeugt durch Omnichannel-Support, der es Ihrem Team ermöglicht, Kundeninteraktionen nahtlos über verschiedene Plattformen hinweg zu steuern. Das Alleinstellungsmerkmal ist die Fähigkeit, mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Zeitachse zu integrieren.

Mit diesem Feature kann Ihr Team konsistente und personalisierte Antworten geben. Mit Kustomer verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, da Sie einen vollständigen Überblick über die Historie und Präferenzen jedes Kunden erhalten.

Besondere Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine einheitliche Kundentimeline zur Nachverfolgung von Interaktionen, automatisierte Workflows zur Optimierung von Aufgaben und KI-gestützte Einblicke, die Entscheidungsprozesse verbessern. Diese Funktionen ermöglichen Ihrem Team effizientes Arbeiten und Konzentration auf die Kundenzufriedenheit. Kustomer bietet zudem anpassbare Dashboards, um Ihre Support-Abläufe individuell zu gestalten.

Integrationen umfassen Salesforce, Slack, Shopify, Magento, Zapier, Mailchimp, Jira, Microsoft Teams, Talkdesk und Aircall.

Spiro ist eine proaktive Plattform für Beziehungsmanagement, die speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde, die ihre Kundeninteraktionen und Vertriebsprozesse verbessern möchten. Sie unterstützt die Nutzer bei der Automatisierung der Dateneingabe, der Verwaltung von Vertriebspipelines und bietet Einblicke in Vertriebsaktivitäten, um die Produktivität zu steigern.

Warum ich Spiro gewählt habe: Spiro legt den Fokus auf proaktives Beziehungsmanagement und bietet Funktionen wie automatische Datenerfassung und proaktive Empfehlungen. Das Alleinstellungsmerkmal ist die Fähigkeit, Ihre Bedürfnisse vorherzusehen und umsetzbare Erkenntnisse ohne manuellen Aufwand bereitzustellen.

Der KI-gestützte Vertriebsassistent des Tools hilft Ihnen bei der Priorisierung von Aufgaben und Nachfassaktionen. Mit Spiro kann Ihr Team den Verwaltungsaufwand reduzieren und sich auf das Abschließen von Geschäften konzentrieren.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Echtzeit-Vertriebseinblicke, um Sie auf dem Laufenden zu halten, Aufgabenautomatisierung zur Minimierung manueller Eingaben und Pipeline-Transparenz zur Verfolgung Ihres Vertriebserfolgs. Diese Funktionen helfen Ihrem Team, organisiert zu bleiben und sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren. Spiro.ai bietet außerdem anpassbare Dashboards, um die Ansicht Ihrer Vertriebsdaten individuell zu gestalten.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack, Gmail, Outlook, QuickBooks, Xero, LinkedIn und Mailchimp.

Pipedrive ist ein Vertriebs-CRM-Tool, das für Vertriebsteams entwickelt wurde, die ihre Vertriebspipelines effektiv verwalten möchten. Es hilft Nutzern, Leads zu verfolgen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und den Vertriebsprozess zu visualisieren, um die Abschlussquoten zu verbessern.

Warum ich Pipedrive gewählt habe: Pipedrive ist speziell auf das Pipeline-Management ausgerichtet und bietet Funktionen wie eine visuelle Vertriebspipeline sowie individuell anpassbare Phasen. Das Alleinstellungsmerkmal liegt in seiner intuitiven Benutzeroberfläche, die Ihrem Team hilft, sich auf Vertriebsaktivitäten zu konzentrieren.

Die Software verfügt über Automatisierungstools, um manuelle Aufgaben zu automatisieren, und nutzt Prognosefunktionen, um Vertriebsergebnisse vorherzusagen. Mit Pipedrive können Sie Ihren Vertriebsprozess optimieren und Abschlüsse effizienter erzielen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen fortgeschrittene Berichterstattung zur Analyse der Vertriebsleistung, Zielsetzung zur Motivation Ihres Teams und E-Mail-Tracking zur Überwachung der Kundeninteraktionen. Diese Funktionen sorgen dafür, dass Ihr Team sich auf den Verkauf konzentrieren kann und wichtige Kennzahlen stets im Blick behält. Pipedrive bietet außerdem eine mobile App, mit der Sie den Vertrieb auch unterwegs steuern können.

Integrationen umfassen Slack, Mailchimp, Trello, Zapier, Google Workspace, Microsoft Outlook, HubSpot, QuickBooks, Xero und Asana.

Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse in großem Maßstab verwalten möchten. Sie richtet sich an große Organisationen und bietet Werkzeuge für Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Analysen.

Warum ich Salesforce gewählt habe: Salesforce bietet umfangreiche Skalierbarkeitsoptionen und ist damit ideal für Unternehmen mit komplexen Anforderungen. Das Alleinstellungsmerkmal ist die Fähigkeit, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen, und es bietet Funktionen wie anpassbare Dashboards und fortschrittliche Berichte.

Der AppExchange von Salesforce bietet eine große Auswahl an Erweiterungen, um die Funktionalität zu steigern. Mit Salesforce kann Ihr Team Kundeninteraktionen und Daten effizient über verschiedene Abteilungen hinweg verwalten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Dashboards zur Visualisierung wichtiger Kennzahlen, KI-gesteuerte Analysen für bessere Entscheidungen und Automatisierungstools zur Vereinfachung wiederkehrender Aufgaben. Diese Features ermöglichen es Ihrem Team, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren. Mit den fortschrittlichen Berichtsfunktionen von Salesforce erhalten Sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Unternehmensleistung.

Integrationen umfassen Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, Mailchimp, QuickBooks, LinkedIn, Dropbox, Docusign, HubSpot und Zendesk.

Apollo ist eine KI-gesteuerte Plattform, die speziell für B2B-Vertriebsprofis entwickelt wurde und sich auf Leadgenerierung sowie Multichannel-Outreach konzentriert. Sie unterstützt Vertriebsteams, indem sie die Kontaktaufnahme automatisiert, Daten anreichert und die Kommunikation erleichtert, um die Vertriebseffizienz zu steigern.

Warum ich Apollo gewählt habe: Apollo brilliert in der Leadgenerierung mit seiner umfangreichen Datenbank von über 200 Millionen Kontakten. Mit dem Pipeline Builder und den Tools für Multichannel-Outreach können Sie Kontakte mühelos verwalten und Follow-ups automatisieren.

Die KI-Assistenten der Plattform helfen Ihnen, Interaktionen zu personalisieren und das Engagement zu steigern. Die Datenanreicherung von Apollo stellt sicher, dass Ihr Team stets über genaue und aktuelle Informationen verfügt.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen einen Anrufassistenten zur Optimierung der Kommunikation, einen Terminplaner zur besseren Organisation Ihres Kalenders sowie eine Chrome-Erweiterung für erweiterte Funktionalitäten. Diese Funktionen sorgen dafür, dass Ihr Team effiziente und produktive Vertriebsprozesse beibehält. Apollo bietet außerdem automatisierte Follow-ups, um Interessenten in Kontakt zu halten.

Integrationen sind unter anderem Salesforce, HubSpot, Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Kalender, Zapier, LinkedIn und QuickBooks.

Instantly ist eine E-Mail-Automatisierungsplattform, die für Marketingteams und kleine Unternehmen konzipiert wurde, die ihre Reichweite verbessern möchten. Der Fokus liegt auf der Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und der Verwaltung groß angelegter E-Mail-Verteilaktionen, um die Interaktions- und Konversionsraten zu steigern.

Warum ich Instantly ausgewählt habe: Instantly bietet detaillierte E-Mail-Automatisierungsfunktionen und ist damit eine ideale Wahl für Unternehmen, die ihr E-Mail-Marketing skalieren möchten. Der besondere Vorteil liegt darin, E-Mail-Abläufe einfach zu automatisieren und zu personalisieren.

Das Tool verfügt über A/B-Tests und ausführliche Analysen, um Ihre Kampagnen zu optimieren. Mit Instantly können Sie mehrere E-Mail-Konten verwalten und die Performance in Echtzeit verfolgen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen erweitertes E-Mail-Scheduling für eine pünktliche Zustellung, Echtzeitanalysen zur Nachverfolgung der Kampagnenleistung und A/B-Tests zur Optimierung Ihrer Outreach-Strategien. Diese Features helfen Ihnen, E-Mail-Kampagnen für bessere Resultate zu optimieren. Instantly stellt außerdem anpassbare Vorlagen bereit, um Ihren E-Mail-Erstellungsprozess zu beschleunigen.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Mailchimp, Zapier, Google Workspace, Microsoft Outlook, Slack, LinkedIn, ActiveCampaign und Pipedrive.

Proton ist ein KI-gestütztes CRM, das speziell für Vertriebsteams im Großhandelsvertrieb entwickelt wurde, die ihre Vertriebsprozesse und Effizienz verbessern möchten. Es konzentriert sich darauf, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern und die Vertriebsverantwortung zu erhöhen, sodass Teams ihre Verkäufe steigern und die Interaktion mit Kunden verbessern können.

Warum ich Proton gewählt habe: Der USP von Proton liegt in den KI-gesteuerten Erkenntnissen, die Vertriebsteams dabei helfen, Chancen zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Plattform analysiert kontinuierlich Daten, um Ihrem Team umsetzbare Empfehlungen zu geben.

Der Fokus auf den Vertrieb macht es zu einem spezialisierten Tool für diese Branche. Proton bietet zudem SOC 2 Type II-Konformität und sorgt so für die Sicherheit Ihrer Daten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen die Echtzeitanalyse von Daten zur Identifizierung von Verkaufschancen, KI-gestützte Empfehlungen zur Unterstützung Ihrer Vertriebsstrategie und eine automatisierte Datenerfassung zur Reduzierung manueller Eingaben. Diese Funktionen stellen sicher, dass Ihr Team sich auf strategische Vertriebsaktivitäten konzentrieren kann. Proton bietet außerdem anpassbare Dashboards, um die Erkenntnisse auf die Anforderungen Ihres Teams zuzuschneiden.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Gmail, Outlook, QuickBooks, Xero, LinkedIn, Slack und Mailchimp.

monday.com ist ein Arbeitsbetriebssystem, das Teams jeder Größe anspricht und ihnen ermöglicht, Projekte und Arbeitsabläufe visuell zu verwalten. Es bietet Werkzeuge für Aufgabenmanagement, Teamzusammenarbeit und Projektverfolgung und ist somit eine wertvolle Lösung für Organisationen, die ein flexibles Projektmanagementsystem benötigen.

Warum ich monday.com gewählt habe: Monday.com überzeugt im visuellen Projektmanagement und bietet anpassbare Boards, mit denen Ihr Team Aufgaben und Projekte organisieren kann. Das Alleinstellungsmerkmal ist die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, die die Projektverfolgung vereinfacht.

Die Plattform bietet eine Vielzahl von Vorlagen, mit denen Sie schnell starten können, zugeschnitten auf teambezogene Anforderungen. Mit monday.com lassen sich Arbeitsabläufe leicht visualisieren und die Teamzusammenarbeit verbessern.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Zeiterfassung zur Überwachung des Projektfortschritts, Automatisierungen zur Reduzierung manueller Aufgaben und anpassbare Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle. Diese Funktionen sorgen dafür, dass Ihr Team stets im Zeitplan bleibt und die Zeit effizient verwaltet wird. Die visuellen Dashboards von monday.com bieten einen klaren Überblick über den Projektstatus.

Integrationen sind unter anderem Slack, Google Drive, Microsoft Teams, Outlook, Zoom, Dropbox, HubSpot, Trello, Asana und Zendesk.

Attio ist eine CRM-Plattform, die für kleine Teams und Startups entwickelt wurde, die ihr Kundenbeziehungsmanagement verbessern möchten. Sie legt den Fokus auf Datenmanagement, anpassbare Workflows und Pipeline-Verfolgung, um die Anforderungen wachsender Unternehmen zu erfüllen.

Warum ich Attio gewählt habe: Attio bietet eine intuitive Oberfläche, die speziell für kleine Teams konzipiert ist, sodass sich Kundendaten ohne technische Komplexität einfach verwalten lassen. Das Alleinstellungsmerkmal ist der Fokus auf Startups mit Funktionen wie anpassbaren Workflows und fortschrittlicher Filterung.

Diese Funktionen helfen dabei, Kundeninformationen effizient zu organisieren und zu analysieren. Die Pipeline-Verfolgung der Plattform sorgt dafür, dass Sie Ihren Vertriebsprozess problemlos überwachen können.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen intelligente Automatisierung für komplexe Prozesse, Echtzeit-Datensynchronisierung und anpassbare Workflows. Diese Features helfen Ihrem Team, eine organisierte und präzise Datenbank zu führen. Attios Reporting-Tools bieten detaillierte Einblicke in Ihre Kundeninteraktionen.

Integrationen umfassen Gmail, Outlook, Slack, HubSpot, Salesforce, Zapier, Google Calendar, Microsoft Teams, QuickBooks und LinkedIn.