Wie Sie Teammitglieder bei Burnout unterstützen: 6 Wege
Erkennen Sie die Anzeichen von Burnout frühzeitig: Wenn Burnout früh erkannt wird, zum Beispiel anhand von Symptomen wie nachlassender Produktivität, Desinteresse und sinkender Arbeitsqualität, lässt sich der Zustand leichter umkehren.
Üben Sie Empathie mit Ihrem Team: Das Verstehen und Annehmen der Gefühle Ihres Teams sowie das Fördern offener Gespräche helfen, Burnout zu überwinden (und es im besten Fall zu verhindern).
Behalten Sie Arbeitsbelastungen im Blick: Überprüfen Sie regelmäßig die Aufgaben jedes Einzelnen, führen Sie häufig Einzelgespräche über Prioritäten und nutzen Sie Projektmanagement-Software, um Aufgaben bei Bedarf auszugleichen und neu zu verteilen.
Seien Sie offen für Feedback: Schaffen Sie ein Umfeld, in dem Teammitglieder sich trauen, sich zu äußern, hören Sie bei Bedenken aktiv zu und setzen Sie Veränderungen um, um das Team motiviert und engagiert zu halten.
Es ist normal, bei der Arbeit an einem Projekt Stress zu empfinden. Stress und das dadurch ausgeschüttete Adrenalin können dazu beitragen, dass ein Projektteam eine Lieferung oder einen Abgabetermin einhält.
Aber was passiert, wenn die Stressoren überhandnehmen und das Projekt negativ beeinflusst wird? Was passiert, wenn das Team so gestresst ist, dass es ausbrennt? Dieser Artikel zeigt einige Warnsignale für Burnout auf und erklärt, was Sie tun können, um Ihrem Team zu helfen, Burnout zu vermeiden.
Anzeichen für Burnout bei Ihren Teammitgliedern
Burnout in Ihrem Team kann zunächst subtil sein, wird aber mit der Zeit offensichtlicher. Es kann nicht nur das Berufsleben Ihres Teams, sondern auch das Privatleben beeinträchtigen.
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Abgesehen von den körperlichen und psychischen Auswirkungen kann Burnout auch zu Problemen bei Rekrutierung und Bindung führen, da die Fluktuation in der Organisation steigt.
Um zu vermeiden, dass Burnout so schlimm wird, dass es Ihrem Team (körperlich, psychisch und emotional) schadet, finden Sie hier einige typische Warnzeichen, auf die Sie achten sollten.
1. Rückgang der Produktivität
Wenn ein Team von Burnout betroffen ist, macht sich das an seiner Arbeitsleistung bemerkbar. Zu diesen Anzeichen zählen:
- Weniger Output und geringere Effizienz
- Aufgaben dauern länger als üblich
- Zunehmende Fehler oder Irrtümer
Wenn Sie feststellen, dass die Teamleistung plötzlich abfällt und keine anderen Faktoren wie Zeit-, Kosten- oder Umfangsbeschränkungen vorliegen, ist möglicherweise Burnout die Ursache.
2. Geringeres Engagement
Zwar kann niemand 100 % der Zeit voll konzentriert sein, aber im Allgemeinen sind Projektteams engagiert und zeigen Interesse an den Projektaktivitäten.
Bei Burnout im Team kann es jedoch zu einem Rückgang des Engagements kommen, der sich wie folgt äußert:
- Desinteresse an Meetings oder Diskussionen im Team
- Rückzug aus sozialen Interaktionen mit Teamkollegen
- Weniger Eigeninitiative oder Zurückhaltung, neue Aufgaben zu übernehmen
- Fehlzeiten oder ungeplante Abwesenheiten
Wenn das Engagement im Team bisher gut war, Sie aber plötzlich feststellen, dass das Team nicht mehr wirklich dabei ist, könnte Burnout der Grund sein.
3. Körperliche und emotionale Erschöpfung
Burnout kann sich auf viele Arten äußern, einschließlich körperlicher, geistiger und emotionaler Erschöpfung. Wenn Sie Folgendes beobachten, könnte das Team von Burnout betroffen sein:
- Sichtbare Müdigkeit oder Stress bei Teammitgliedern
- Berichte über Schlafprobleme oder gesundheitliche Beschwerden
- Emotionale Ausbrüche oder ungewohnte Reizbarkeit
Wenn Sie solche Veränderungen beim emotionalen Wohlbefinden der Teammitglieder feststellen, könnte dies ein Hinweis auf Burnout sein.
4. Nachlassende Arbeitsqualität
Ihr Projektteam besteht wahrscheinlich aus klugen und fähigen Menschen – sie sind sehr kompetent und leisten ausgezeichnete Arbeit.
Wenn Sie also einen deutlichen Qualitätsabfall bemerken, sollten Sie in Betracht ziehen, ob Burnout eine Ursache für Folgendes sein könnte:
- Deutlich geminderte Qualität der abgelieferten Arbeit
- Verpasste Deadlines oder überhastete Arbeit
Niemand möchte absichtlich schlechte Arbeit abliefern, doch wenn andere Faktoren wie Burnout das Team beeinflussen, kann dies zur allgemeinen Qualitätsminderung beitragen.
5. Isolation
Unabhängig davon, ob Ihr Team ein agiles oder ein klassisches (Wasserfall-)Projektmodell verwendet, sind Kommunikation, Mitarbeiterengagement und Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg jedes Projekts.
Wenn die folgende Aussage auf den Stand der Zusammenarbeit im Team zutrifft, könnte Burnout zur mangelnden Kommunikation und Kooperation beitragen:
- Teammitglieder arbeiten isoliert anstatt gemeinsam
- Mangel an offener Kommunikation
- Verminderte Reaktionsbereitschaft
Wenn Mitglieder des Teams Anzeichen von Burnout zeigen, können sie sich durch Rückzug und Isolation bemerkbar machen.
Wie man Teammitgliedern bei Burnout hilft
Hier sind sechs Schritte, wie Sie Ihre Teammitglieder oder Mitarbeitenden bei Burnout unterstützen können.
1. Nehmen Sie es ernst
Burnout und Stress sind real. Die mentale Gesundheit von Mitarbeitenden ist genauso wichtig wie das Einhalten eines Projekttermins oder das Abschließen eines Geschäfts. Laut Deloitte entfallen in Kanada durchschnittlich 30 bis 40 Prozent der Kurzzeit- (STD) und 30 Prozent der Langzeit- (LTD) Ausfälle auf psychische Gesundheitsprobleme.
Das ist real und hat Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Auch wenn man es dem Team nicht immer direkt ansieht, können Burnout und der damit verbundene Stress sowohl mental als auch emotional sein.
Das Übersehen oder Abtun von Anzeichen für Stress und Erschöpfung kann für Ihr Team gefährlich werden. Wirken Teammitglieder, die normalerweise energiegeladen sind, in letzter Zeit antriebslos? Gibt es einen Mangel an Begeisterung im Team? Sie können helfen, indem Sie solche Abweichungen im Verhalten oder in den Gewohnheiten ernst nehmen und nicht ignorieren.
2. Mit Empathie begegnen
Es ist wichtig, dass Teammitglieder das Gefühl haben, eine Führungskraft zu haben, die versteht, womit sie zu kämpfen haben. Empathie zu zeigen und sich in die Lage anderer zu versetzen, ist entscheidend, um Teammitglieder beim Umgang mit Burnout zu unterstützen.
Versuchen Sie, sich vorzustellen, wie Sie sich an deren Stelle fühlen würden (ängstlich, unsicher, frustriert) und wie es ist, unter Burnout zu leiden. Empathie führt zu einer Teamkultur, in der offen über Burnout gesprochen werden kann und gemeinsam Lösungen entwickelt werden können.
3. Die Ursache erkennen
Zu verstehen, welche Ursachen Burnout haben kann, ist sehr hilfreich, um Teammitglieder dabei zu unterstützen. Ursachen könnten zum Beispiel sein:
- Unrealistische Projektzeitpläne und zu hohe Arbeitsbelastung
- Unzureichende Projektressourcen (oftmals zu wenige Ressourcen)
- Unklare Zielsetzung und Anforderungen seitens Kunden oder Auftraggebern
- Konflikte im Team
Wenn Sie Burnout im Team angehen und verhindern wollen, ist es wichtig, die eigentliche Ursache ins Visier zu nehmen und nicht nur Symptome zu behandeln.
4. Arbeitsbelastung genau beobachten
Eine Möglichkeit, Burnout vorzubeugen, ist sicherzustellen, dass die Arbeitsbelastung im Team ausgewogen ist und niemand dauerhaft überlastet wird.
Eine Methode hierfür ist der Einsatz eines Projektmanagement-Tools, das bei der Termin- und Ressourcenplanung unterstützt.
Effektives Ressourcenmanagement hilft dabei, Überlastung oder Unterforderung von Teammitgliedern zu vermeiden.
Auch regelmäßige Statusmeetings mit dem Team (oder ein tägliches Stand-up im agilen Umfeld) können helfen, den aktuellen Arbeitsstand zu überwachen und die Aufgaben und Herausforderungen jedes Einzelnen transparent zu machen.
5. Eine Teamkultur schaffen, die Work-Life-Balance unterstützt
Um Burnout vorzubeugen, sollten Führungskräfte eine Kultur etablieren, die Work-Life-Balance fördert. Termine sind wichtig, aber das Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeitenden ebenso. Diese Botschaft sollte nicht nur kommuniziert, sondern auch aktiv vorgelebt werden.
Eine Möglichkeit ist es, feste Kernarbeitszeiten und flexible Arbeitszeitmodelle einzuführen, in denen Teammitglieder zusammenarbeiten können. Das gibt gleichzeitig Freiraum, den Arbeitstag individuell zu gestalten oder private Termine wahrzunehmen.
Ebenso können gemeinsame Aktivitäten die Work-Life-Balance stärken. Teamevents wie ein gemeinsames Picknick im Freien oder andere soziale Veranstaltungen helfen, Burnout vorzubeugen.
Unternehmen können Teammitglieder auch ermutigen, Urlaub zu nehmen und „abzuschalten“, ohne Angst vor Nachteilen. Viele Firmen unterstützen dies durch Gesundheits- und Wellnessleistungen oder Hilfsangebote wie Employee Assistance Programs (EAPs).
Arbeitgeber können auch Dienstleistungen und andere Vorteile bereitstellen, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern, wie zum Beispiel Zugang zu Beratungsangeboten oder Kostenerstattung für Fitnessaktivitäten (und das Team aktiv dazu ermutigen, diese zu nutzen).
Wenn Sie unsicher sind, welche Leistungen den Mitarbeitenden zur Vermeidung von Burnout zur Verfügung stehen, wenden Sie sich an Ihre Kolleg:innen aus der Personalabteilung.
6. Seien Sie offen für Feedback
Um Burnout vorzubeugen und zu bekämpfen, müssen Führungskräfte offen für ehrliches Feedback aus ihrem Team sein. Sie sollten bereit sein, die Ursachen und Symptome von Burnout, die das Team möglicherweise erlebt, ohne Urteil anzuhören, und sich verpflichten, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Dies schafft nicht nur eine Kultur, in der sich Mitarbeitende wohlfühlen, mit ihren Führungskräften zu kommunizieren, sondern fördert auch eine Unternehmenskultur, die Work-Life-Balance unterstützt.
Ebenso sollten sich Angestellte wohlfühlen, auch zu Themen wie arbeitsbedingtem Stress und anderen Erfahrungen, die zu Burnout beitragen können, Feedback an die Führungsebene zu geben.
Fehler, die Sie vermeiden sollten
Keine Panik! Nur weil Ihr Team einige Anzeichen von Burnout zeigt, bedeutet das nicht, dass die Welt zusammenbricht. Burnout im Team zu vermeiden, erfordert ein proaktives und achtsames Vorgehen. Hier sind einige häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten:
1. Frühe Warnzeichen ignorieren
Die Anzeichen von Stress und Erschöpfung bei sich selbst zu übersehen oder abzutun, ist schlecht, und es kann auch gefährlich sein, diese Anzeichen bei anderen zu ignorieren. Achten Sie auf die oben im Artikel genannten Burnout-Signale und gehen Sie diese rechtzeitig an.
Eine einfache Möglichkeit hierfür sind regelmäßige Check-ins mit Ihrem Team (ob in der Gruppe oder im Einzelgespräch mit Teammitgliedern). Fragen Sie Ihre Mitarbeitenden nach ihrem Stresslevel und nach Anliegen oder Problemen mit der Unternehmenskultur.
Seien Sie offen fürs Zuhören! Das ist besonders wichtig, wenn Ihr Unternehmen schnell wächst—Burnout steht oft im Zusammenhang mit schnellem Wachstum und Veränderungen in der Organisation.
2. Arbeitsbelastung nicht steuern
Teammitglieder mit zu vielen Aufgaben oder unrealistischen Deadlines zu überlasten, ist generell schlecht für Projekte, da es zu Burnout, hoher Fluktuation und Problemen bei der Mitarbeitendenbindung führen kann. Um Burnout zu vermeiden, sollten Sie auf eine ausgewogene Aufgabenverteilung achten und Ressourcen ausgeglichen einplanen und verteilen.
Ebenso ist es wichtig, allen klar zu machen, welche Aufgaben zum Projekt gehören und welche nicht, um die Arbeitsbelastung zu steuern. Fehlende Klarheit über Prioritäten und Umfang kann zu Verwirrung und Überarbeitung führen.
3. Auszeiten vernachlässigen
Alle Projekte haben einen Zeitplan mit Start- und Enddatum. Die Arbeit daran, dieses Enddatum einzuhalten, kann für das Projektteam stressig sein. Es ist sehr leicht, dass Teammitglieder Urlaubstage verschieben oder erst gar nicht nehmen oder sogar Pausen im Arbeitsalltag auslassen.
Projektmanager sollten eine achtsame Kultur fördern, in der Pausen oder Urlaub ausdrücklich gewünscht sind. Geplante Abwesenheiten (Feiertage, Urlaub und weitere wie gesundheitliche oder Wellnesstage) sollten bei der gesamten Projektplanung einbezogen werden.
So fühlen sich Teammitglieder auch bestärkt, diese Zeit tatsächlich zu nehmen und abzuschalten. Wird Auszeit ignoriert oder sogar negativ bewertet und Work-Life-Grenzen nicht respektiert, können Überstunden oder das Auslassen von Urlaub zur Regel werden und Burnout begünstigen oder gar verschlimmern.
4. Schlechte Vorbilder aus der Führungsebene
Sie als Projektmanager und andere Führungskräfte in der Organisation spielen eine wichtige Rolle bei der Prävention von Burnout, indem Sie mit gutem Beispiel vorangehen. Wenn Führungskräfte übermäßig viele Überstunden machen oder keine Pausen nehmen, ist das ein ungesundes Vorbild.
Es ist ein Fehler, keine ausgewogene Vorgehensweise für Arbeit und Leben vorzuleben – diesen sollten Sie vermeiden.
Nicht abstürzen & ausbrennen
Jetzt, da Sie vorbereitet sind, die ersten Anzeichen von Burnout zu erkennen und dies im Team zu vermeiden, sprechen Sie doch mal mit Ihren Teammitgliedern und fragen nach, wie es ihnen geht. Es ist nie zu spät für eine gemeinsame Kaffeepause oder ein Team-Quiz!
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