Les 10 meilleurs outils BPM pour augmenter l’efficacité opérationnelle en 2026

Pipedrive est un logiciel CRM, et l'une de ses caractéristiques les plus remarquables est son pipeline de ventes personnalisable. Les utilisateurs peuvent configurer un tableau unique pour cartographier leur processus de vente, puis suivre les prospects et clients potentiels tout au long du parcours d'achat. Vous pouvez construire votre processus à partir de zéro ou choisir l'un des modèles préconçus disponibles, et créer des étapes personnalisées pour mieux représenter votre tunnel de vente unique.

Votre équipe commerciale peut surveiller les opportunités au fil de l'avancement dans le processus de vente, ajouter des notes ou programmer des relances via le logiciel. Lorsqu'un prospect passe d'une étape à l'autre, vos commerciaux peuvent simplement faire glisser et déposer la fiche du prospect pour mettre à jour sa progression en temps réel. Vous pouvez également synchroniser la plateforme avec vos comptes de messagerie, rendant ainsi les communications avec les prospects disponibles dans vos dossiers pour un accès facilité.

Vous pouvez utiliser les fonctions de reporting du logiciel pour surveiller les performances de votre pipeline de vente. Suivez les opportunités les plus susceptibles d'être conclues, votre délai moyen de clôture, et d'autres indicateurs de performances afin d'optimiser en continu vos processus.

Pipedrive s'intègre à d'autres outils professionnels populaires comme Google Meet, Gmail, Xero, Trello, et bien d'autres. Les formules commencent à $21,90 par utilisateur, par mois, et un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Qntrl est une plateforme d'orchestration de flux de travail low-code qui apporte visibilité, contrôle et automatisation aux processus de travail en réduisant les tâches manuelles. La plateforme vous permet de gérer toutes les demandes de votre équipe à partir d'une interface centralisée.

Qntrl est livré avec des outils intégrés pour aider les responsables de processus à concevoir, déployer et améliorer les flux de travail pour presque tous les processus. De plus, son expérience de cartographie de l'automatisation des processus facilite la création de formulaires personnalisés pour recueillir les données essentielles.

L'accès que Qntrl vous offre à vos processus s'étend à la possibilité de demander des services depuis n'importe où—que ce soit via l'application mobile ou l'application de bureau. Escaladez les problèmes, assignez des tâches, approuvez ou rejetez des étapes, et gérez d'importants transferts de données depuis des feuilles de calcul présentes dans différents secteurs.

Doté d'une panoplie de widgets au choix, Qntrl peut s'intégrer à d'autres produits Zoho et à des applications externes avec seulement des connaissances de base en scripting. La plateforme prend également en charge les applications tierces grâce à des API intégrées.

Qntrl propose un essai gratuit de 15 jours, et ses formules débutent à 8 $/utilisateur/mois. L'application est entièrement gratuite pour les organisations comptant jusqu'à 5 utilisateurs.

Miro est un tableau blanc collaboratif en ligne qui propose une large gamme de modèles, notamment des tableaux Kanban et des maquettes de produits. Il est largement adopté par les leaders du secteur pour son efficacité à cartographier les processus et les flux de travail.

L'une des fonctionnalités remarquables de Miro est la possibilité d'importer des schémas existants depuis des plateformes comme Visio, ajoutant ainsi une continuité aux flux de travail des projets. De plus, les outils d'expression variés de Miro, allant des images aux vidéos, facilitent une visualisation claire et complète des processus. Ses outils de création de diagrammes rapides et son canevas infini simplifient également la représentation de flux de travail complexes, tandis que ses fonctionnalités collaboratives, telles que les votes et les commentaires, favorisent l'engagement des équipes, même à distance.

L'intégration avec des outils de gestion de projet comme Notion et Asana permet en outre d'accéder facilement aux cartes de processus, faisant de Miro un choix pratique pour la gestion des processus métiers en mode de travail hybride.

Miro dispose d'intégrations avec tout un éventail d'outils, dont Zoom, Figma, Asana, Microsoft Teams, Monday.com, Confluence, Jira, Slack, Google Drive, Box, Airtable, Notion, Azure et Webex. Certaines intégrations sont limitées aux offres payantes uniquement.

Miro est gratuit pour un nombre illimité de membres avec jusqu'à 3 tableaux modifiables. Les offres payantes commencent à partir de 8 $/utilisateur/mois (facturés annuellement).

Nanonets est une plateforme basée sur l’IA qui se concentre sur l’automatisation du traitement des documents et la gestion des flux de travail pour des secteurs comme la finance, la santé et la logistique. Elle gère des tâches telles que l’extraction de données à partir de factures et de reçus, réduisant ainsi les délais de traitement et le travail manuel. 

Elle permet aux entreprises d’automatiser les processus centrés sur les documents sans nécessiter de compétences en programmation avancées, grâce à sa plateforme sans code. Vous pouvez automatiser la capture de données depuis un large éventail de documents, y compris factures et bons de commande.

Une autre fonctionnalité phare de Nanonets est son intégration avec des outils de Robotic Process Automation (RPA). Cette intégration facilite l’automatisation des tâches répétitives et basées sur des règles, tout en gérant des processus plus complexes. Ce faisant, les entreprises peuvent accroître leur efficacité opérationnelle et leur productivité, en permettant aux ressources humaines de se concentrer sur des activités stratégiques et à forte valeur ajoutée. La plateforme propose également une interface conviviale de type glisser-déposer pour la conception des flux de travail, la rendant accessible aux utilisateurs ayant des niveaux d’expertise technique variés. 

Les intégrations comprennent Salesforce, SAP, Quickbooks, Google Sheets, Dropbox et Zapier.

Fondée en 2015 par Alessio Alionço, un ancien consultant en fusions et acquisitions, Pipefy est une plateforme de gestion lean dotée d'une technologie permettant de rationaliser et d'automatiser n'importe quel processus métier. Les fonctionnalités incluent le déclenchement automatique d'actions grâce à une logique d'événements et d'actions, l'automatisation des e-mails professionnels, l'intégration de processus d'entreprise et bien plus encore.

Pipefy se distingue particulièrement selon le critère Rapport qualité-prix, car elle propose une version freemium jusqu'à 10 utilisateurs puis des frais modestes par utilisateur et par mois, en comparaison avec d'autres de cette liste. Les petites équipes soucieuses de leur budget profiteront de ce système tarifaire très avantageux.

Pipefy propose des intégrations d'applications natives, des intégrations API et des intégrations Zapier. Activez des applications natives comme Slack, GitHub, GitLab, BitBucket, Appear.in et Google Hangouts dans Pipefy. Créez vos propres intégrations grâce à leur API publique qui utilise le langage de requête de données flexible GraphQL. Ou intégrez des centaines d'applications via Zapier.

Le nombre de notifications (avant personnalisation) était un inconvénient notable lors de la première utilisation de l'application. Cependant, cela s'est avéré facile à corriger.

Pipefy commence à 9 $/utilisateur/mois et propose une version freemium pour jusqu'à 10 utilisateurs.

Process Street est un outil basé sur les processus qui s'adapte bien aux stratégies de flux de travail simples. Bien que Process Street n'offre pas autant d'analyses et de rapports que d'autres outils de logiciels BPM, il convient parfaitement aux équipes ayant des flux de travail axés sur la gestion documentaire. Le plan gratuit accueille un nombre illimité d'utilisateurs, ce qui compense l'absence de certaines fonctionnalités avancées.

L'approche de Process Street divise la gestion des processus en trois volets : la gestion de la documentation (création, exportation et intégration de documents de procédure et de modèles), l'exécution de flux de travail déclenchés par des événements (pour des actions aléatoires initiées par un déclencheur, comme l'intégration de nouveaux clients), et la programmation de tâches récurrentes fonctionnant selon un calendrier automatisé. Son gestionnaire de tâches par glisser-déposer le rend facile à utiliser pour tous.

Grâce à ses nombreux outils de documentation de processus et d'automatisation de flux de travail, c'est un excellent choix pour les équipes qui souhaitent un cadre de gestion des processus rationalisé sans être submergées par une multitude de fonctionnalités.

Process Street propose plus de 1000 intégrations d'applications via Zapier. Il s'intègre également à Formstack, ce qui ouvre l'accès à de nombreux modèles supplémentaires.

Process Street coûte à partir de 12,50 $/utilisateur/mois pour la formule Business, mais propose également un compte gratuit.

Jira Software est un puissant outil de gestion de projet développé par Atlassian qui permet aux équipes de développement logiciel de planifier, suivre et livrer des logiciels de haute qualité.

Jira Software peut être utilisé pour la gestion des processus métier en fournissant une plateforme pour modéliser, mettre en œuvre et optimiser les processus métier. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail personnalisés qui reflètent leurs processus spécifiques, y compris les tâches, les validations et les transferts nécessaires à chaque étape. Les flux de travail peuvent être configurés avec des règles métier et de l’automatisation, comme l’attribution automatique des tâches ou l’envoi de notifications aux parties prenantes, afin de rationaliser l’exécution des processus et de réduire l’intervention manuelle. Jira Software propose également des outils de visualisation et de reporting avancés, comme des tableaux de bord et des graphiques, permettant aux équipes de suivre les performances des processus et d’identifier les axes d’amélioration potentiels. Enfin, Jira Software s’intègre à une gamme d’autres outils professionnels, notamment des plateformes de gestion de projet et de collaboration, pour offrir une solution complète de gestion de processus métier.

Parmi les autres fonctionnalités clés de Jira Software figurent des outils de gestion de projet agile tels que les tableaux scrum et kanban, des flux de travail et types de tickets personnalisables pour s’adapter aux besoins spécifiques des équipes, de puissantes capacités de reporting et d’analyse pour suivre l’avancement et identifier les problèmes potentiels, l’intégration avec une variété d’outils de développement comme Bitbucket et GitHub, ainsi qu’une API robuste pour la personnalisation et l’automatisation. De plus, Jira Software propose de nombreux modules complémentaires et plugins qui étendent ses fonctionnalités et s’intègrent à d’autres outils et plateformes.

Jira s’intègre aussi bien avec d’autres plateformes Atlassian qu’avec des applications tierces comme Slack, Microsoft, Google Workspace, Zoom, AdobeXD, Invision, Figma, Gliffy, Draw.io, Balsamiq, Lucidchart, Miro, Opsgenie, Jenkins, Dynatrace, GitHub, Zendesk, Trello, Optimizely, et des centaines d’autres via leur marketplace d’applications. Il est également possible de développer ses propres intégrations à l’aide de leur API. 

Jira Software est proposé à partir de $10/utilisateur/mois et comprend une période d’essai gratuite de 7 jours. 

La plateforme Camunda est un logiciel universel d’orchestration de processus basé sur le cloud qui fournit aux entreprises un outil de BPM pour collaborer avec les développeurs afin de concevoir, automatiser et améliorer les processus métier critiques à l’aide de diagrammes de flux alimentés par BPMN. L’orchestration des processus avec un outil BPM est nécessaire pour coordonner différents points de terminaison, relier plusieurs processus entre eux et éviter des problèmes tels que l’automatisation de bout en bout rompue, des processus et indicateurs clés difficiles à suivre, ainsi que des processus rigides.

La plateforme Camunda offre aux utilisateurs un moyen efficace d’analyser et d’optimiser leurs processus. Leur outil Camunda Optimize analyse la santé et la performance des processus, offrant une visibilité complète grâce à des analyses détaillées. Vous pouvez établir des KPI pour mesurer les processus les plus importants, surveiller les processus pour déterminer les points critiques, découvrir des informations grâce à un générateur de rapports natifs, observer l’évolution d’un processus dans le temps et obtenir une vision globale de sa santé. Camunda peut aider les équipes à comprendre leurs processus les plus complexes et à concentrer leurs efforts d’optimisation, à instaurer des alertes personnalisées pour une surveillance en temps réel, et à partager l’intelligence des processus via un tableau de bord.

Les intégrations sont disponibles avec de nombreux systèmes logiciels populaires, notamment Alfresco, Amazon Web Services (AWS), Apache Kafka, Bizagi, Google Cloud Platform (GCP), Microsoft Azure, Microsoft Dynamics, Microsoft SharePoint, Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle, PostgreSQL, ProcesMaker, RabbitMQ, Salesforce, SAP et Signavio.

Camunda propose un forfait gratuit pour jusqu’à 5 utilisateurs, suivi de leur édition SaaS Professional à partir de 49 $/mois. Une période d’essai gratuite de 30 jours est également disponible.

beSlick est un outil BPM complet qui met l'accent sur la facilité d'utilisation et l'accessibilité pour l'utilisateur. Vous pouvez créer des processus sous forme de modèles de flux de travail grâce à un concepteur de diagrammes qui prend en charge les embranchements décisionnels, les boucles, les dates d'échéance dépendantes et la collecte de données/fichiers dans un environnement de glisser-déposer. Même les utilisateurs non techniques peuvent rapidement créer des processus métiers. Les modèles de processus sont centralisés dans une structure de dossiers basée sur les droits d'accès et peuvent être partagés en externe via une URL.

beSlick se distingue vraiment par l'intégration étroite entre processus et flux de travail. Les modèles de processus de l'outil peuvent être exécutés sous forme de listes de tâches dynamiques et suivis pour leur avancement (depuis plusieurs vues de rapports) avec des notifications pour indiquer qui doit faire quoi et quand (et ce qui est en retard). Votre flux de travail peut être planifié automatiquement grâce à des événements récurrents afin de garantir qu'aucun élément n'est oublié. En outre, une piste d'audit complète de toutes les activités et modifications soutient la conformité.

beSlick intègre aussi des outils d'amélioration continue des processus, comme des analyses de qualité des processus et une boucle de retour d'information, permettant d'enregistrer quand certaines étapes ne peuvent être accomplies et pourquoi, ce qui aide à améliorer les workflows au fil du temps.

beSlick s'intègre à d'autres systèmes métiers comme Office 365, G Suite et Salesforce, ainsi qu'aux ERP et à des centaines d'autres connexions via un forfait payant avec Zapier.

Les tarifs commencent à partir de 10 $/utilisateur/mois et comprennent un essai gratuit de 14 jours.

Revver est un outil de gestion des processus métier basé sur le cloud qui aide les équipes à visualiser, automatiser et optimiser leurs flux de travail. J'ai choisi Revver comme l'un des meilleurs outils de gestion des processus métier en raison de ses puissantes fonctionnalités d'analyse et d'optimisation des processus. Son interface glisser-déposer me permet de modéliser et d'automatiser facilement des flux de travail complexes sans avoir de compétences en programmation. La possibilité de collaborer avec mes collègues en temps réel est également un atout.

L'un des points forts de Revver est ses capacités d'analyse des processus. Avec Revver, je peux facilement analyser mes processus métier et identifier les axes d'amélioration grâce à diverses visualisations de données. Une autre fonctionnalité qui distingue Revver est sa capacité d'automatisation des processus. Elle me permet d'automatiser les tâches répétitives, ce qui me libère du temps pour me concentrer sur d'autres tâches importantes.

Revver propose des fonctionnalités de gestion documentaire pour aider les équipes à stocker, organiser et collaborer sur les documents au sein de leurs processus métier. Dans Revver, les utilisateurs peuvent créer des dossiers pour organiser les documents liés à des processus spécifiques, et peuvent attribuer des niveaux d'accès et d'autorisation aux membres de l'équipe pour plus de sécurité. Les utilisateurs peuvent téléverser et stocker des fichiers dans de nombreux formats, y compris PDF, images et documents, et les joindre à des étapes spécifiques du processus pour référence facile.

Revver propose également des fonctionnalités de collaboration pour la gestion documentaire, permettant aux membres de l'équipe de laisser des commentaires, des suggestions et des validations directement sur les documents dans la plateforme. Cela rationalise le processus de relecture et assure que tous les retours et validations soient documentés et suivis.

Revver propose des tarifs sur demande.