10 beste kostenlose Kundenverwaltungssoftware-Empfehlungen für 2026
Die besten kostenlosen Softwarelösungen zur Kundenverwaltung – Auswahlliste
Kostenlose Software zur Kundenverwaltung bietet Ihrem Team Zugriff auf wichtige Werkzeuge zur Nachverfolgung von Kontakten, Verwaltung von Kundeninteraktionen und Organisation von Vertriebspipelines – ohne hohe Anschaffungskosten. Wenn Sie nach kostenlosen Lösungen suchen, müssen Sie wahrscheinlich ein knappes Budget mit der Notwendigkeit in Einklang bringen, Kundendaten organisiert und für Ihr gesamtes Team zugänglich zu halten. Die Wahl der richtigen kostenlosen Software zur Kundenverwaltung kann Ihnen helfen, Aufgaben zu automatisieren, die Übersichtlichkeit zu verbessern und die Zusammenarbeit zu unterstützen. In dieser Liste finden Sie bewährte Optionen mit kostenlosen Tarifen oder Testversionen, sodass Sie Funktionen vergleichen und die beste Lösung für Ihren Arbeitsablauf auswählen können.
Darum können Sie uns vertrauen
Wir testen und bewerten Projektmanagement-Software seit 2012. Als Projektmanager wissen wir, wie kritisch und schwierig die richtige Auswahl von Software sein kann. Wir investieren in tiefgehende Recherche, um unseren Lesern bessere Entscheidungen beim Softwarekauf zu ermöglichen. Wir haben über 2.000 Tools für verschiedene Projektmanagement-Anwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 umfassende Software-Reviews geschrieben. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Zusammenfassung: Die besten kostenlosen Softwarelösungen zur Kundenverwaltung
Alle Softwarelösungen zur Kundenverwaltung in meiner Liste bieten zwar kostenlose Optionen, verfügen aber auch über kostenpflichtige Tarife, falls Sie ein Upgrade durchführen möchten. Hier sind die Grundkosten für jedes Tool, das es auf meine Auswahlliste geschafft hat:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für Projektverfolgungsfunktionen | 7-tägige kostenlose Testversion und Gratis-Tarif verfügbar | Ab $39/Monat | Website | |
| 2 | Am besten für All-in-One-Kundentools | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $12.74/Benutzer/Monat (bei zweijährlicher Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für einfache Kontaktorganisation | Kostenloser Plan verfügbar und 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $18/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für Open-Source-Anpassungen | 30-tägige kostenlose Testversion | Ab $15/Nutzer/Monat | Website | |
| 5 | Am besten für integrierte E-Mail-Kampagnen | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $12/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten mit umfangreichen App-Integrationen | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $25/Nutzer/Monat (monatlich oder jährlich abgerechnet) | Website | |
| 7 | Am besten mit integrierten Telefoniefunktionen | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $49/Monat (jährliche Abrechnung, beinhaltet 5 Nutzer:innen) | Website | |
| 8 | Am besten mit integrierter Marketing-Automatisierung | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $8.99/Nutzer/Monat | Website | |
| 9 | Am besten für unbegrenzten Datenspeicher | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $10/Monat | Website | |
| 10 | Am besten für unbegrenzten Benutzerzugang | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $12/Nutzer/Monat | Website |
Tests der besten kostenlosen Softwarelösungen zur Kundenverwaltung
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der kostenlosen Softwarelösungen zur Kundenverwaltung, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Tests bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, die besten Einsatzmöglichkeiten und die Integrationen jeder Plattform, damit Sie die beste Lösung für Ihr Team finden.
Flowlu
Am besten geeignet für Projektverfolgungsfunktionen
Wenn Sie auf der Suche nach einer Kundenmanagement-Plattform mit integrierter Projektverfolgung sind, lohnt sich ein Blick auf Flowlu. Es ist für Teams konzipiert, die Kundenbeziehungen zusammen mit Aufgaben, Projekten und Workflows an einem Ort verwalten müssen. Flowlu kann Agenturen, Beratungsunternehmen und Dienstleistungsbetrieben dabei helfen, die Arbeit mit Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Projektabwicklung organisiert zu halten.
Warum ich Flowlu ausgewählt habe
Was Flowlu für mich auszeichnet, ist, wie nahtlos die Projektverfolgung mit dem Kundenmanagement verzahnt ist. Ich sehe dies als besonders passend für Teams, die Kundenkommunikation, Aufgaben und Projektmeilensteine zentral verwalten möchten. Der Projektarbeitsbereich von Flowlu ermöglicht es, Aufgaben zuzuweisen, Fristen zu setzen und Fortschritte für jeden Kunden zu verfolgen – dabei bleiben alle zugehörigen Dateien und Diskussionen ordentlich organisiert. Dieses Maß an Projekteinblick ist besonders nützlich für Agenturen und Dienstleister, die mehrere Kundenprojekte gleichzeitig betreuen.
Flowlu Hauptfunktionen
Weitere Funktionen, die Flowlu für Teams als kostenlose Kundenmanagement-Lösung interessant machen, sind:
- Kundenportal: Geben Sie Kunden Zugriff auf ein eigenes Dashboard für Projektupdates, Rechnungen und Kommunikation.
- Rechnungsstellung und Zahlungen: Erstellen Sie Rechnungen, verfolgen Sie Zahlungen und verwalten Sie die Abrechnung direkt in der Plattform.
- Wissensdatenbank: Erstellen und teilen Sie interne oder kundenorientierte Wissensdatenbanken, um wichtige Informationen zu zentralisieren.
- Zeiterfassung: Erfassen Sie abrechenbare und nicht abrechenbare Stunden für Aufgaben und Projekte, um die Teamproduktivität zu überwachen.
Flowlu Integrationen
Zu den Integrationen gehören Gmail, Microsoft Outlook, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Twilio, Stripe, PayPal, Mailchimp und Slack.
Was ist kostenlos?
Flowlu bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif für bis zu 2 Benutzer an. Dieser Free-Tarif umfasst unbegrenzt viele Projekte und Kontakte, begrenzt aber den Speicher auf 1 GB und schränkt den Zugang zu erweiterten Funktionen wie Automatisierung und benutzerdefinierten Feldern ein.
Pros and Cons
Pros:
- Integriertes Kundenportal für externe Zusammenarbeit
- Unbegrenzte Projekte und Kontakte im Gratis-Tarif
- Rechnungsstellung und Zahlungsüberwachung integriert
Cons:
- Gratis-Tarif beschränkt den Speicher auf 1 GB
- Keine native Integration mit QuickBooks
Am besten für All-in-One-Kundentools
Wenn Sie nach einer kostenlosen Kundenmanagement-Plattform suchen, die Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools kombiniert, ist EngageBay einen Blick wert. Es richtet sich an kleine Unternehmen und Agenturen, die den gesamten Kundenlebenszyklus an einem Ort verwalten möchten. EngageBay hilft dabei, Kontaktmanagement, E-Mail-Marketing, Ticketing und Deal-Tracking zu vereinen, ohne zwischen mehreren Apps wechseln zu müssen.
Warum ich EngageBay ausgewählt habe
Was mich an EngageBay besonders angesprochen hat, ist die Zusammenführung von Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools auf einer einzigen Plattform. Ich halte dies besonders für kleine Teams für nützlich, die Kundenbeziehungen verwalten, E-Mail-Kampagnen durchführen und Support-Tickets bearbeiten möchten, ohne mehrere Systeme jonglieren zu müssen. Das Kontaktmanagement, die Deal-Pipeline und das integrierte Helpdesk von EngageBay arbeiten nahtlos zusammen, sodass Sie jede Kundeninteraktion vom ersten Kontakt bis zum fortlaufenden Support nachverfolgen können. Dieser All-in-One-Ansatz erleichtert es, Kundendaten und Kommunikation organisiert zu halten, während Ihr Unternehmen wächst.
Wichtige Funktionen von EngageBay
Weitere Funktionen, die EngageBay für das Kundenmanagement nützlich machen, sind:
- Terminplanung: Vereinbaren Sie Meetings direkt mit Kunden über ein integriertes Kalendertool.
- Landingpage-Editor: Erstellen und veröffentlichen Sie Landingpages, um neue Leads zu generieren.
- Live-Chat-Widget: Ergänzen Sie Ihre Website um einen Live-Chat für Echtzeit-Kundensupport.
- Aufgabenmanagement: Weisen Sie Aufgaben zu, verfolgen Sie deren Status und organisieren Sie Aufgaben für Ihr Team in der Plattform.
EngageBay-Integrationen
Zu den Integrationen gehören Shopify, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Stripe, Slack, Zoom, Google Kalender, Outlook und LinkedIn.
Was ist kostenlos?
EngageBay bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit unbegrenzten Benutzern und Kontakten. Im kostenlosen Tarif sind Sie auf 500 E-Mails pro Tag, 1.000 gebrandete E-Mails pro Monat beschränkt und der Zugang zu erweiterten Funktionen wie Marketingautomatisierung und benutzerdefinierten Berichten ist eingeschränkt.
Pros and Cons
Pros:
- Kostenloser Tarif enthält Marketing-, Vertriebs- und Support-Tools
- Integrierter Landingpage- und Formular-Editor
- E-Mail-Sequenzen im kostenlosen Plan verfügbar
Cons:
- Kostenloser Tarif auf 500 E-Mails pro Tag begrenzt
- Automatisierungsfunktionen sind kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten
Am besten geeignet für einfache Kontaktorganisation
Capsule CRM ist für Teams und Fachleute konzipiert, die eine unkomplizierte Möglichkeit suchen, Kontakte zu organisieren und Beziehungen zu verwalten. Wenn Sie ein Tool suchen, das Kundeninformationen übersichtlich hält, ohne zusätzliche Komplexität, ist Capsule CRM eine gute Wahl. Es ist besonders nützlich für kleine Unternehmen, die eine einfache Kontaktverfolgung und Aufgabenverwaltung an einem Ort benötigen.
Warum ich Capsule CRM gewählt habe
Was mich an Capsule CRM überzeugt hat, ist die einfache und fokussierte Kontaktorganisation – genau das, was viele kleine Teams und Einzelunternehmer von einer kostenlosen Kundendatenbank erwarten. Capsule CRM ermöglicht es, detaillierte Kontaktprofile zu speichern, Kunden mit Tags zu kategorisieren und Notizen, E-Mails sowie Aufgaben direkt mit jedem Kontakt zu verknüpfen. Mir gefällt, dass Sie Ihre Datenbank dank Such- und Filterfunktion schnell durchsuchen können, um den richtigen Kunden oder das richtige Unternehmen zu finden – ganz ohne unübersichtliche Menüs. Für alle, die Kundendaten unkompliziert und zugänglich halten möchten, ist der Ansatz von Capsule CRM besonders überzeugend.
Wichtige Funktionen von Capsule CRM
Weitere Funktionen, die Capsule CRM für die kostenlose Kundenverwaltung bietet:
- Verkaufs-Pipeline-Board: Visualisieren und verfolgen Sie Verkaufschancen durch anpassbare Phasen im Vertriebsprozess.
- Aufgabenerinnerungen: Legen Sie Erinnerungen und Fristen für kundenbezogene Aufgaben fest.
- Verfolgung des E-Mail-Verlaufs: E-Mail-Konversationen werden automatisch mit Kontaktdatensätzen verknüpft.
- Mobile App: Greifen Sie von iOS- und Android-Geräten auf Kundeninformationen zu und aktualisieren Sie diese.
Integrationen mit Capsule CRM
Zu den Integrationen zählen Gmail, Outlook, Xero, QuickBooks Online, Mailchimp, Transpond, Google Kalender, LinkedIn (über Add to CRM), Zendesk und FreshBooks.
Was ist kostenlos?
Capsule CRM bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 2 Benutzer und 250 Kontakte. Der Gratis-Tarif umfasst grundlegende Kontaktverwaltung, eine Vertriebspipeline und Aufgabenverfolgung, beschränkt jedoch benutzerdefinierte Felder, Integrationen und Berichtsfunktionen.
Pros and Cons
Pros:
- Kostenloser Plan unterstützt bis zu 250 Kontakte
- Kontaktverlauf beinhaltet E-Mails und Notizen
- Aufgabenverwaltung ist in Kontaktdatensätzen integriert
Cons:
- Kostenloser Plan ist auf 2 Benutzer beschränkt
- Keine Workflow-Automatisierung im kostenlosen Tarif
EspoCRM
Am besten geeignet für Open-Source-Anpassungen
Wenn Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kundenmanagement-Software wünschen, sticht EspoCRM durch seinen Open-Source-Ansatz hervor. Es ist besonders geeignet für Teams mit technischen Ressourcen, die Arbeitsabläufe, Module und Datenstrukturen anpassen möchten. EspoCRM hilft Unternehmen dabei, ihr CRM individuell an spezifische Prozesse anzupassen, ohne an die Einschränkungen eines Anbieters gebunden zu sein.
Warum ich EspoCRM gewählt habe
Was mich an EspoCRM überzeugt hat, ist die Open-Source-Basis, die uneingeschränkte Freiheit zur Individualisierung Ihres Kundenmanagement-Systems bietet. Sie können Datenmodelle anpassen, eigene Entitäten erstellen und individuelle Workflows entwickeln, die exakt auf die Anforderungen Ihres Teams zugeschnitten sind. Diese Flexibilität ist bei kostenloser Kundenmanagement-Software selten, insbesondere für Organisationen mit spezifischen oder sich ändernden Ansprüchen. Wenn Sie Ihr CRM im Zuge des Unternehmenswachstums oder sich ändernder Prozesse anpassen möchten, ist die Open-Source-Anpassbarkeit von EspoCRM eine überzeugende Wahl.
EspoCRM Hauptfunktionen
Zu den weiteren Funktionen von EspoCRM, die das kostenlose Kundenmanagement unterstützen, gehören:
- E-Mail-Integration: Verbindet sich mit Ihrem E-Mail-Anbieter, um Kundenkommunikation direkt im CRM zu senden, zu empfangen und zu protokollieren.
- Kalender und Terminplanung: Ermöglicht die Verwaltung von Meetings, Anrufen und Aufgaben mit integrierten Kalender-Tools.
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Sie können Berechtigungen setzen und den Zugriff auf sensible Kundendaten je nach Benutzerrolle beschränken.
- Vertriebsautomatisierung: Unterstützt Lead-Zuteilung, Chancenverfolgung und automatisierte Nachfassaktionen zur Verwaltung Ihres Vertriebstrichters.
EspoCRM Integrationen
Zu den Integrationen gehören 3CX, Twilio, Asterisk, Starface, Binotel, Zoom, Outlook, Google, Mailchimp und Stripe.
Kostenlos enthalten?
EspoCRM bietet eine dauerhaft kostenlose Open-Source-Version, die Sie selbst hosten können – ohne Benutzer- oder Datensatzgrenzen. Einige erweiterte Funktionen und das offizielle Cloud-Hosting stehen nur in kostenpflichtigen Tarifen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Quelloffener Code ermöglicht vollständigen Backend-Zugriff
- Self-Hosting-Option für maximale Datenkontrolle
- Keine Benutzer- oder Datensatzlimits in der kostenlosen Version
Cons:
- Keine native Integration mit Slack oder Teams
- Begrenzte Reporting-Funktionen im Standardumfang
Vtiger
Am besten für integrierte E-Mail-Kampagnen
Wenn Sie nach einer kostenlosen Lösung für das Kundenmanagement mit integrierten E-Mail-Kampagnentools suchen, ist Vtiger einen Blick wert. Es wurde für Teams entwickelt, die Kontakte verwalten und E-Mail-Kampagnen von einem Ort aus starten möchten, ohne mehrere Plattformen zu jonglieren. Vtiger kann kleinen Unternehmen und Vertriebsteams dabei helfen, die Kundenkommunikation zu organisieren und die Kontaktaufnahme zu automatisieren.
Warum ich Vtiger gewählt habe
Was bei Vtiger heraussticht, ist, wie integrierte E-Mail-Kampagnentools direkt in die kostenlose CRM-Plattform eingebunden sind. Sie können E-Mail-Kampagnen erstellen, versenden und verfolgen, ohne das System zu verlassen – das ist bei kostenloser Kundenmanagement-Software selten. Ich habe Vtiger gewählt, weil Sie hier Kontakte verwalten und Nachfassaktionen automatisieren können, wodurch die Kundenkommunikation leichter organisiert bleibt. Diese Herangehensweise ist besonders für kleine Teams nützlich, die Interessenten und Kunden betreuen möchten, ohne auf separate Marketingtools angewiesen zu sein.
Vtiger – Wichtige Funktionen
Weitere Funktionen in Vtiger, die das kostenlose Kundenmanagement unterstützen, sind:
- Kontaktmanagement: Kundendaten in einer zentralen Datenbank speichern, organisieren und segmentieren.
- Verfolgung von Abschlüssen: Verkaufschancen und -phasen mit einer übersichtlichen Pipeline überwachen.
- Aufgaben- und Aktivitätsmanagement: Aufgaben und Termine für Ihr Team zuweisen, planen und verfolgen.
- Dokumentenspeicherung: Kundenbezogene Dateien direkt im CRM hochladen und verwalten.
Vtiger Integrationen
Zu den Integrationen gehören Google Workspace, Microsoft Teams, WhatsApp, Gmail, Microsoft Outlook, Mailchimp, QuickBooks, Xero, Stripe und Zoom Meetings.
Was ist kostenlos?
Vtiger bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif für bis zu 10 Nutzer. Dieser gratis Tarif umfasst grundlegende CRM-Funktionen, E-Mail-Kampagnen und Kontaktverwaltung, schränkt aber erweiterte Automatisierungen, Berichte und einige Integrationen ein.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte Tools für E-Mail-Kampagnen und Nachverfolgung
- Visuelle Vertriebspipeline für Abschlussmanagement
- Kostenloser Tarif beinhaltet unbegrenzt viele Nutzer und Datensätze
Cons:
- Kostenloser Tarif bietet keine fortschrittliche Workflow-Automatisierung
- Funktionen der mobilen App sind im kostenlosen Tarif eingeschränkt
Am besten mit umfangreichen App-Integrationen
Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die erweiterte Anpassungs- und Integrationsoptionen benötigen. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die das Kundenmanagement mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Apps und Workflows verbinden möchten. Wenn Sie nach einer Lösung suchen, die sich an komplexe Prozesse anpassen und mit Ihrem Unternehmen wachsen kann, zeichnet sich Salesforce durch seine Flexibilität und sein Ökosystem aus.
Warum ich Salesforce gewählt habe
Was Salesforce im Bereich Kundenmanagement besonders stark macht, ist seine unvergleichliche Fähigkeit, sich mit einer riesigen Auswahl an Drittanbieter-Anwendungen und -Diensten zu verbinden. Ich habe Salesforce gewählt, weil der AppExchange-Marktplatz es Ihnen ermöglicht, Tools für Marketing, Support, Analysen und mehr direkt in die Plattform zu integrieren. Das bedeutet, dass Sie Ihr CRM genau auf die Arbeitsabläufe Ihres Teams zuschneiden können – egal ob Sie eine Anbindung an Buchhaltungssoftware benötigen, die Lead-Erfassung automatisieren oder Kommunikations-Tools integrieren möchten. Für Teams, die eine Lösung suchen, die mit ihrem Technologie-Stack mitwächst und sich anpasst, ist das Integrations-Ökosystem von Salesforce kaum zu übertreffen.
Salesforce Hauptfunktionen
Weitere Funktionen, die Salesforce für das Kundenmanagement nützlich machen, sind:
- Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie visuelle Dashboards zur Echtzeit-Überwachung von Vertrieb, Support und Kundenaktivitäten.
- Workflow-Automatisierung: Legen Sie automatisierte Regeln für Lead-Zuweisung, Follow-ups und Genehmigungen fest.
- Fallmanagement: Verwalten Sie Supportanfragen von Kunden und verfolgen Sie die Fortschritte bei deren Lösung direkt im CRM.
- Mobile App: Greifen Sie von überall aus über die Salesforce Mobile App auf Kundendaten, Aufgaben und Benachrichtigungen zu.
Salesforce Integrationen
Integrationen umfassen Outlook, Gmail, Slack, QuickBooks, Mailchimp, HubSpot, Docusign, Dropbox, LinkedIn und Google Drive.
Was ist kostenlos?
Salesforce bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion mit Zugriff auf die Kernfunktionen des CRM. Die Testversion ist zeitlich begrenzt und beinhaltet keinen dauerhaft kostenlosen Plan; während des Testzeitraums können Nutzer- und Integrationslimits gelten.
Pros and Cons
Pros:
- AppExchange bietet Tausende von Integrationsmöglichkeiten
- Anpassbare Dashboards zur Überwachung von Kundenaktivitäten
- Fallmanagement zur Nachverfolgung von Kundensupport
Cons:
- Kein dauerhaft kostenloser Plan verfügbar
- Begrenzte Anzahl an E-Mail-Versand bei Einsteiger-Tarifen
Wenn Ihr Team eine kostenlose Kund:innenverwaltungssoftware mit integrierter Telefonie benötigt, ist Bitrix24 einen Blick wert. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die Anrufe, Kontakte und Kommunikation von einer Plattform aus verwalten möchten. Bitrix24 hilft Teams dabei, Kundeninteraktionen zu zentralisieren, sodass Gespräche einfacher nachverfolgt und Folgekontakte gesetzt werden können, ohne zwischen Tools zu wechseln.
Warum ich Bitrix24 ausgewählt habe
Was Bitrix24 im Bereich der kostenlosen Kund:innenverwaltungssoftware hervorhebt, sind die integrierten Telefoniefunktionen. Sie können Anrufe direkt aus dem CRM tätigen und entgegennehmen, Anrufdetails automatisch protokollieren und sogar Gespräche zur späteren Referenz aufzeichnen. Ich habe Bitrix24 ausgewählt, weil diese Telefonie-Tools im kostenlosen Tarif enthalten sind – was bei Plattformen für Kundenmanagement selten ist. Für Teams, die viel mit Kund:innen telefonieren, bietet die vollständige Integration von Telefonie mit Kontaktverwaltung und Aktivitätennachverfolgung einen echten Mehrwert.
Bitrix24: Wichtige Funktionen
Weitere Funktionen von Bitrix24, die das kostenlose Kundenmanagement unterstützen:
- Aufgaben- und Projektmanagement: Aufgaben zuweisen, Fristen setzen und den Fortschritt bei Kundenprojekten verfolgen.
- Dokumentenmanagement: Kundenbezogene Dateien direkt auf der Plattform speichern, teilen und gemeinsam bearbeiten.
- Live-Chat-Widget: Ein Chat-Widget zur eigenen Website hinzufügen, um Kundenanfragen in Echtzeit zu erfassen und zu beantworten.
- Verkaufs-Pipeline-Visualisierung: Mithilfe individuell anpassbarer Pipelines Geschäfte und den Kund:innenstatus vom Erstkontakt bis zum Abschluss verfolgen.
Bitrix24-Integrationen
Integrationen sind unter anderem möglich mit Gmail, Outlook, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Twilio, Shopify, Mailchimp, Slack und Dropbox. Bitrix24 bietet zudem eine API für eigene Integrationen.
Was ist kostenlos?
Bitrix24 bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif für unbegrenzt viele Nutzer:innen. Der kostenlose Tarif enthält die wichtigsten CRM-Funktionen, Telefonie, Aufgabenverwaltung und Live-Chat, beschränkt jedoch den Speicher auf 5 GB und grenzt fortgeschrittene Automatisierungen, Berichte und einige Integrationen aus.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte Telefonie für Anrufe und Anrufprotokollierung
- Unbegrenzte Kontakte und Deals im kostenlosen Tarif
- Inklusive Live-Chat und Webformular-Tools
Cons:
- Kostenloser Plan auf 5 GB Speicher begrenzt
- Telefonfunktion kann kostenpflichtige Guthaben erfordern
Agile CRM bringt Marketing-Automatisierungsfunktionen in eine kostenlose Kundenmanagement-Plattform und ist damit eine starke Wahl für kleine Unternehmen und Startups, die Vertrieb und Marketing in einer Lösung vereinen möchten. Wer Kontakte verwalten und gleichzeitig E-Mail-Kampagnen durchführen und Web-Engagement verfolgen möchte, findet in Agile CRM beide Aspekte abgedeckt. Besonders nützlich ist das Tool für Teams, die wiederkehrende Marketingaufgaben parallel zu ihren Kundenmanagement-Workflows automatisieren wollen.
Warum ich Agile CRM ausgewählt habe
Was Agile CRM für mich besonders auszeichnet, ist die direkte Integration von Marketing-Automatisierung in die kostenlose Kundenmanagement-Plattform. Das ist ein großer Vorteil für kleine Teams, die Kontakte verwalten und E-Mail-Kampagnen, Webformulare und Nachfass-Sequenzen automatisieren möchten, ohne mehrere Tools einsetzen zu müssen. Der kostenlose Tarif von Agile CRM beinhaltet Marketing-Automatisierungs-Workflows und Kampagnen-Tracking – das ist bei kostenlosen CRM-Lösungen nicht selbstverständlich. Für alle, die Leads pflegen und Kundenbeziehungen an einem Ort verwalten wollen, ist Agile CRM mit seinen Automatisierungsfunktionen eine passende Lösung.
Agile CRM: Wichtige Funktionen
Weitere Funktionen in Agile CRM, die beim kostenlosen Kundenmanagement unterstützen, sind unter anderem:
- Kontakt-Timeline: Chronologischer Verlauf aller Interaktionen mit jedem Kontakt.
- Deal-Tracking: Vertriebschancen durch anpassbare Phasen organisieren und überwachen.
- Terminplanung: Kunden können Termine direkt über integrierte Kalenderlinks buchen.
- Mobile App: Zugriff auf Kundendaten und Aktualisierung per iOS- und Android-Geräten.
Agile CRM Integrationen
Integrationen umfassen Google Apps, LinkedIn, Facebook, Twitter, Mailchimp, Shopify, Stripe, QuickBooks, Zendesk und Twilio.
Was ist kostenlos?
Agile CRM bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif für bis zu 10 Nutzer. Der kostenlose Plan beinhaltet Kontaktmanagement, Lead-Scoring, Terminplanung und grundlegende Marketing-Automatisierung, schließt jedoch erweiterte Funktionen wie benutzerdefinierte Berichte und Workflow-Automatisierung aus.
Pros and Cons
Pros:
- Kostenloser Plan enthält grundlegende Marketing-Automatisierung
- E-Mail-Tracking und Vorlagen sind verfügbar
- Terminplanung ist im kostenlosen Tarif enthalten
Cons:
- Kostenloser Plan nur für bis zu 10 Nutzer
- Workflow-Automatisierung ist auf einen Trigger begrenzt
FreeCRM ist eine Kundenmanagement-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die unbegrenzten Datenspeicher ohne zusätzliche Kosten benötigen. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die große Mengen an Kontakten, Notizen und Kommunikationen verwalten und sich keine Sorgen um Speicherbegrenzungen machen möchten. Wenn Ihre Arbeit das Management umfangreicher Kundenakten oder langjähriger Beziehungshistorien umfasst, hilft Ihnen FreeCRM, alles an einem Ort übersichtlich zu organisieren.
Warum ich FreeCRM gewählt habe
Was mich an FreeCRM überzeugt hat, ist das Versprechen unbegrenzten Datenspeichers bereits im kostenlosen Tarif, was bei Kundenmanagement-Tools selten ist. Für Teams, die Tausende von Kontakten, ausführliche Notizen und lange Kommunikationsverläufe verwalten, können Speicherlimits ein echtes Hindernis sein. FreeCRM ermöglicht es, unbegrenzt Datensätze, E-Mails und Dateien zu speichern, ohne zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln zu müssen. Das macht es zu einer praktischen Wahl für Unternehmen, die umfangreiche Kundeninformationen dauerhaft zugänglich und strukturiert halten wollen.
FreeCRM Hauptfunktionen
Weitere Funktionen, die FreeCRM als kostenlose Lösung für das Kundenmanagement für Teams interessant machen, sind unter anderem:
- Aufgabenmanagement: Weisen Sie Aufgaben sich selbst oder Ihrem Team direkt in der Plattform zu, verfolgen und aktualisieren Sie sie.
- Kalenderintegration: Synchronisieren Sie Ihre Termine und Meetings mit integrierten Kalender-Tools.
- E-Mail-Integration: Versenden, empfangen und protokollieren Sie E-Mails direkt aus dem CRM-Interface.
- Dokumentenablage: Laden Sie Dateien und Dokumente hoch und organisieren Sie diese zu Ihren Kontakten und Deals.
FreeCRM-Integrationen
Zu den Integrationen zählen Google, WhatsApp for Business, QuickBooks, Facebook, Twitter/X, Docusign, Amazon Web Services, Android, Apple iOS und Microsoft Entra.
Was ist kostenlos?
FreeCRM bietet einen dauerhaft kostenlosen Plan für bis zu 100 Benutzer. Im Gratis-Tarif ist unbegrenzter Speicherplatz enthalten, jedoch sind fortgeschrittene Funktionen wie Workflow-Automatisierung und Premium-Support eingeschränkt.
Pros and Cons
Pros:
- Unbegrenzter Speicher für Kontakte und Dokumente
- E-Mail-Integration mit Protokollierung und Nachverfolgung
- Kostenloser Plan unterstützt bis zu 100 Benutzer
Cons:
- Veraltete Benutzeroberfläche und Navigation
- Begrenzte Automatisierungsfunktionen im kostenlosen Plan
Wenn Ihr Team eine Kundenmanagement-Plattform ohne Benutzerbegrenzung benötigt, lohnt sich ein Blick auf HubSpot CRM. Es ist für wachsende Unternehmen konzipiert, die allen Mitarbeitenden Zugriff auf Kontaktprofile, Deal-Tracking und Aktivitätszeitachsen geben möchten. Der kostenlose Tarif macht es verteilten Teams leicht, zusammenzuarbeiten, ohne sich Sorgen über eine Nutzerbegrenzung machen zu müssen.
Warum ich HubSpot CRM ausgewählt habe
Ich habe HubSpot CRM gewählt, weil es eine der wenigen kostenlosen Kundenmanagement-Plattformen ist, die tatsächlich unbegrenzte Benutzer im Gratis-Tarif zulässt. Das macht die Plattform besonders geeignet für Teams, bei denen alle – unabhängig von Größe oder Abteilung – auf Kundendaten zugreifen und diese aktualisieren müssen. Die geteilte Kontaktdatenbank und die gemeinsamen Deal-Pipelines sorgen dafür, dass alle auf dem gleichen Stand bleiben. Mir gefällt außerdem, dass die Aktivitäten-Verfolgung für alle Nutzer verfügbar ist, sodass beim Wachstum Ihres Teams keine Informationssilos entstehen.
Wichtige Funktionen von HubSpot CRM
Weitere Auffälligkeiten von HubSpot CRM für das Kundenmanagement sind:
- E-Mail-Tracking: Verfolgen Sie, wann Kontakte E-Mails öffnen und Links direkt aus dem CRM heraus anklicken.
- Terminplanung: Teilen Sie einen persönlichen Buchungslink, damit Kundschaft Termine mit Ihrem Team vereinbaren kann.
- Aufgabenmanagement: Weisen Sie Aufgaben sich selbst oder Teammitgliedern zu und behalten Sie die Übersicht – direkt im jeweiligen Kundenprofil.
- Dokumentenfreigabe: Speichern und senden Sie Vertriebsdokumente aus einer zentralen Bibliothek heraus und verfolgen Sie das Engagement der Kundschaft.
HubSpot CRM Integrationen
Zu den Integrationen gehören Gmail, Google Kalender, Outlook, HubSpot für WordPress, Outlook Kalender, Meta Ads, Zoom, Microsoft Teams, Slack und Salesforce.
Was ist kostenlos?
HubSpot CRM bietet einen dauerhaft kostenlosen Tarif mit unbegrenzten Nutzer:innen. Einige Funktionen wie Workflow-Automatisierung und erweiterte Berichte sind allerdings nur in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten; auch gibt es Begrenzungen bei der Anzahl an Kontakten und manchen Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Unbegrenzte Nutzer im Gratis-Tarif
- Terminplaner kostenfrei inklusive
- Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit beliebten Tools
Cons:
- Kostenloser Tarif ohne erweiterte Berichte
- Workflow-Automatisierung ist nicht kostenlos enthalten
Weitere kostenlose Softwarelösungen zur Kundenverwaltung
Hier sind einige weitere kostenlose Softwarelösungen zur Kundenverwaltung, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Zoho CRM
Am besten für Workflow-Automatisierungstools
- Bigin by Zoho CRM
Am besten geeignet zur Verwaltung von Vertriebspipelines
- Teamgate
Am besten geeignet zur Nachverfolgung von Vertriebskontakten
Wie ich kostenlose Kundenmanagement-Software bewerte
Ich bewerte diese Tools in zwei Ebenen: die grundlegenden Fähigkeiten, die ein Tool abdecken muss – wie das Speichern von Kundendaten, das Nachverfolgen von Leistungen und das Teilen von Updates – und die Unterscheidungsmerkmale, die eines von anderen abheben.
Kernfunktionalität (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl von Tools für meine Liste bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (überzeugt in diesem Bereich) für jede unten aufgeführte Kernfunktion. Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65% erreichen, um aufgenommen zu werden.
- Verfügbarkeit eines kostenlosen Tarifs: Ich prüfe, ob das Tool einen echten dauerhaft kostenlosen Tarif anbietet, der die laufende Kundenmanagement-Arbeit unterstützt – und nicht nur eine 14-tägige Testphase, die mitten im Projekt endet.
- Kundendatenbank & Kontakte: Ein solides Kontaktzentrum ist wichtig. Ich achte darauf, dass Kundendaten mit benutzerdefinierten Feldern, Tags und Notizen – über Name und E-Mail hinaus – gespeichert werden können.
- Projekt- & Aufgabenverfolgung: Ich bewerte, ob Aufgaben und Fristen direkt Kundenkonten zugeordnet werden können, sodass beispielsweise eine Retainer-Leistung oder ein Kampagnenmeilenstein dem jeweiligen Kunden zugeordnet bleibt.
- Protokollierung der Kundenkommunikation: Ich suche nach Aktivitätszeitleisten, E-Mail-Verläufen oder Notizhistorien, die jedem Kundenprofil zugeordnet sind, damit Kontext bei Übergaben im Team nicht verloren geht.
- Kundenportal oder externes Teilen: Tools wie monday.com und HubSpot handhaben dies unterschiedlich, aber ich prüfe, ob es eine Art Gastzugriff, freigegebene Links oder ein Portal gibt, in dem Kunden Fortschritte einsehen können.
- Datei- & Dokumentenmanagement: Die Zuordnung von Angeboten, Briefings und Feedback-Dokumenten zum richtigen Kunden- oder Projektprofil sorgt für Auffindbarkeit. Ich achte auf Uploads, die an Datensätze gebunden sind und nicht nur an einen allgemeinen Speicherplatz.
Wenn ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir an, was die einzelnen Plattformen unterscheidet.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter unterscheidet)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Eine integrierte Zeiterfassung ist ein großes Unterscheidungsmerkmal – gerade für Agenturkoordinatoren, die mehrere Retainer betreuen und Arbeitsstunden direkt Kundenprofilen zuordnen müssen. Workflow-Automatisierungen spielen ebenfalls eine große Rolle. Tools, die das automatische Zuweisen von Onboarding-Aufgaben oder das Auslösen von Folge-Erinnerungen bei Statusänderungen ermöglichen, sparen wöchentlich viele Stunden manueller Arbeit. Ich bewerte außerdem Berichtsfunktionen und Kundendashboards. Die Möglichkeit, eine Rentabilitätsübersicht je Kunde oder einen Live-Status anzuzeigen, ist dem manuellen Erstellen von Updates in einer Tabelle überlegen.
Über die Funktionen hinaus
Die Grenzen kostenloser Tarife schwanken stark, daher prüfe ich, wie viele Nutzer und Kundendatensätze ein Tool unterstützt, bevor der Wechsel zu einer kostenpflichtigen Version notwendig wird. Auch die Integrationsmöglichkeiten sind entscheidend – wenn das Tool keine Anbindung an E-Mail, Kalender und Abrechnungs-Apps bietet, wirst du ständig zwischen Tabs hin- und herspringen. Ebenso betrachte ich, für wen das Tool wirklich gemacht ist. Ein Freelancer mit fünf Kunden hat andere Anforderungen als eine zehnköpfige Agentur mit 30 Kundenkonten, und die richtige Wahl hängt sowohl vom Projektvolumen als auch von der Funktionsvielfalt ab.
So wählen Sie kostenlose Software zur Kundenverwaltung aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen verliert man leicht den Überblick. Damit Sie sich bei der Auswahl der passenden Software auf das Wesentliche konzentrieren können, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Unterstützt die Software Ihren wachsenden Kundenstamm? Prüfen Sie die Benutzer-, Daten- und Workflow-Limits des kostenlosen Tarifs. |
| Integrationen | Verbindet sie sich mit Ihren bestehenden Tools (E-Mail, Kalender, Buchhaltung)? Bestätigen Sie native Integrationen und nicht nur API- oder Zapier-Anbindungen. |
| Anpassbarkeit | Können Sie Felder, Pipelines oder Workflows an die Arbeitsweise Ihres Teams anpassen? Achten Sie auf Optionen zum Ziehen und Ablegen oder auf Vorlagen. |
| Benutzerfreundlichkeit | Wird Ihr Team die Software schnell annehmen? Testen Sie die Übersichtlichkeit der Benutzeroberfläche und prüfen Sie, ob sich gängige Aufgaben einfach erledigen lassen. |
| Implementierung und Einführung | Wie lange dauert es, bis die Software einsatzbereit ist? Bewerten Sie die Möglichkeiten zum Datenimport, die Schulungsressourcen und die Unterstützung bei der Migration. |
| Kosten | Was geschieht nach Ablauf des kostenlosen Tarifs? Prüfen Sie die Preise für Upgrades, Benutzerlimits und mögliche versteckte Kosten bei einer Erweiterung. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Bietet die Software Verschlüsselung, Benutzerberechtigungen und Datensicherungen? Stellen Sie sicher, dass sie die Sicherheitsstandards Ihres Unternehmens erfüllt. |
| Verfügbarkeit des Supports | Welche Supportkanäle sind im kostenlosen Tarif verfügbar? Achten Sie auf Live-Chat, E-Mail oder Community-Foren sowie auf die üblichen Antwortzeiten. |
Was ist kostenlose Software zur Kundenverwaltung?
Kostenlose Software zur Kundenverwaltung ist eine Art CRM-System, das Unternehmen dabei unterstützt, Kundendaten zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und den Verkaufsprozess zu organisieren, ohne ein kostenpflichtiges Abonnement zu benötigen. Diese CRM-Tools dienen der Pflege von Kundenbeziehungen, indem sie Kontakte zentralisieren, Aktivitäten verfolgen und die Transparenz während des gesamten Verkaufszyklus verbessern.
Viele Plattformen positionieren sich als einfaches CRM oder beste kostenlose CRM-Option und bieten grundlegende CRM-Funktionen wie die Gewinnung von Interessenten, die Verfolgung von Geschäftsabschlüssen und die Aufgabenverwaltung. Einige Lösungen umfassen auch KI-Funktionen oder einen KI-Assistenten, um Aufgaben zu automatisieren, Kundendaten zu analysieren und Teams dabei zu unterstützen, Geschäfte effizienter abzuschließen.
Funktionen kostenloser Software zur Kundenverwaltung
Sehen wir uns die Funktionen an, die häufig in Software zur Kundenverwaltung zu finden sind, und welche davon normalerweise in kostenlosen bzw. kostenpflichtigen Tarifen enthalten sind.
Typische Funktionen kostenloser Software zur Kundenverwaltung
- Kontaktverwaltung: Speichern, organisieren und aktualisieren Sie Kundendetails wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Unternehmensinformationen in einer durchsuchbaren Datenbank.
- Aktivitätsverfolgung: Protokollieren Sie Anrufe, E-Mails, Besprechungen und Notizen, um den Verlauf aller Kundeninteraktionen zur einfachen Nachverfolgung festzuhalten.
- Aufgabenverwaltung: Weisen Sie Aufgaben im Zusammenhang mit Kundennachfassaktionen, Besprechungen oder Projektmeilensteinen innerhalb der Plattform zu, planen und verfolgen Sie diese.
- Grundlegende Berichterstattung: Erstellen Sie einfache Berichte zu Kundenaktivitäten, Vertriebspipelines oder abgeschlossenen Aufgaben, um Fortschritt und Leistung zu überwachen.
- Visualisierung der Vertriebspipeline: Zeigen und verwalten Sie Verkaufs- oder Projektpipelines mithilfe visueller Boards oder Listen, um den Kundenstatus und die nächsten Schritte zu verfolgen.
- E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um Kundenkommunikation direkt aus der Software zu senden, zu empfangen und zu protokollieren.
- Erinnerungen und Benachrichtigungen: Richten Sie Benachrichtigungen für bevorstehende Aufgaben, Besprechungen oder Nachfassaktionen ein, damit nichts übersehen wird.
- Benutzerzugriffssteuerung: Verwalten Sie grundlegende Berechtigungen, um zu kontrollieren, wer in Ihrem Team Kundendaten anzeigen oder bearbeiten kann.
Typische Funktionen kostenpflichtiger Software zur Kundenverwaltung
- Erweiterte Automatisierung: Automatisieren Sie wiederkehrende Arbeitsabläufe wie die Zuweisung von Interessenten, Nachfass-E-Mails oder die Aufgabenerstellung auf Grundlage von Auslösern und Regeln.
- Benutzerdefinierte Berichte und Analysen: Erstellen Sie detaillierte, anpassbare Berichte und Übersichten, um Kundendaten, Trends und die Teamleistung zu analysieren.
- Integration mit Drittanbieter-Anwendungen: Verbinden Sie eine größere Auswahl an Geschäftstools wie Buchhaltungs-, Marketing- oder Support-Plattformen, um einen nahtlosen Datenfluss zu ermöglichen.
- Rollenbasierte Berechtigungen: Legen Sie detaillierte Zugriffssteuerungen für verschiedene Teammitglieder oder Abteilungen fest, damit sensible Daten nur den richtigen Benutzern zur Verfügung stehen.
- Massen-E-Mail-Kampagnen: Senden Sie personalisierte Massen-E-Mails an Kundensegmente, verfolgen Sie Öffnungsraten und verwalten Sie die Kampagnenleistung innerhalb der Plattform.
- Mobile Anwendung mit Offline-Zugriff: Nutzen Sie eine spezielle mobile Anwendung, mit der Sie auch ohne Internetverbindung auf Kundendaten zugreifen und diese aktualisieren können.
- Benutzerdefinierte Felder und Layouts: Passen Sie die Struktur der Datenbank an, indem Sie benutzerdefinierte Felder, Layouts oder Module hinzufügen, die zu Ihren individuellen Geschäftsprozessen passen.
- API-Zugriff: Nutzen Sie Entwicklertools und APIs, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen oder die Datensynchronisierung mit anderen Systemen zu automatisieren.
- Priorisierter Kundensupport: Profitieren Sie von schnelleren Antwortzeiten, dedizierten Kundenbetreuern oder Premium-Kanälen für den Kundensupport bei der Fehlerbehebung und Einarbeitung.
- Datensicherung und -wiederherstellung: Profitieren Sie von erweiterten Datenschutzfunktionen, einschließlich automatisierter Sicherungen und Wiederherstellungsoptionen für den Fall eines Datenverlusts.
Vorteile kostenloser Software zur Kundenverwaltung
Die Einführung kostenloser Software zur Kundenverwaltung bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:
- Zentralisierte Kundeninformationen: Bewahren Sie alle Kontaktdaten, Notizen und Aktivitätsverläufe Ihrer Kunden an einem zentralen, zugänglichen Ort auf. Dadurch reduzieren Sie die manuelle Nachverfolgung und Datensilos.
- Verbesserte Aufgabenorganisation: Nutzen Sie die integrierte Aufgabenverwaltung und Erinnerungen, damit Nachfassaktionen und Verpflichtungen gegenüber Kunden niemals übersehen werden.
- Kosteneinsparungen: Nutzen Sie wichtige Funktionen zur Kundenverwaltung, ohne ein kostenpflichtiges Abonnement zu benötigen. So können kleine Teams leichter starten.
- Verbesserte Zusammenarbeit im Team: Teilen Sie Kundendatensätze, weisen Sie Aufgaben zu und verfolgen Sie gemeinsam den Fortschritt. Dies unterstützt eine bessere Kommunikation und Verantwortlichkeit.
- Einfache Integration in bestehende Tools: Verbinden Sie E-Mail, Kalender und andere grundlegende Geschäftsanwendungen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die doppelte Dateneingabe zu reduzieren.
- Skalierbare Grundlage: Beginnen Sie mit grundlegenden Funktionen und wechseln Sie zu erweiterten Möglichkeiten, wenn Ihr Kundenstamm und Ihre geschäftlichen Anforderungen wachsen.
- Schnelle Einführung: Profitieren Sie von benutzerfreundlichen Oberflächen, Vorlagen und Schulungsressourcen, die Ihrem Team helfen, mit minimalen Ausfallzeiten einsatzbereit zu werden.
Kosten und Preise von Software zur Kundenverwaltung
Ich weiß, dass Sie zu diesem Artikel gekommen sind, um die besten kostenlos verfügbaren Optionen für Software zur Kundenverwaltung zu finden. Da kostenlose Tarife jedoch nur begrenzte Funktionen bieten, besteht eine gute Chance, dass Sie Ihren Tarif in Zukunft erweitern müssen.
Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre Durchschnittspreise und typische enthaltene Funktionen von Software zur Kundenverwaltung zusammen:
Vergleichstabelle der Tarife für Software zur Kundenverwaltung
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Kontaktverwaltung, Aktivitätsverfolgung, Aufgabenverwaltung, eingeschränkte Berichte und grundlegende Integrationen. |
| Persönlicher Tarif | $5-$15/Benutzer/Monat | Alle kostenlosen Funktionen, E-Mail-Integration, anpassbare Pipelines, einfache Automatisierung und erweiterter Speicherplatz. |
| Geschäftstarif | $20-$40/Benutzer/Monat | Erweiterte Automatisierung, benutzerdefinierte Berichte, Integrationen von Drittanbietern, rollenbasierte Berechtigungen und Zugriff auf die mobile App. |
| Unternehmenstarif | $50-$100/Benutzer/Monat | Alle Geschäftsfunktionen, API-Zugriff, erweiterte Sicherheit, bevorzugter Support, benutzerdefinierte Module und Datensicherung. |
Häufig gestellte Fragen zu kostenloser Software zur Kundenverwaltung
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu kostenloser Software zur Kundenverwaltung:
Gibt es bei kostenloser Software zur Kundenverwaltung versteckte Kosten?
Nein, die meisten kostenlosen Tarife für Software zur Kundenverwaltung haben keine versteckten Kosten. Es kann jedoch Einschränkungen bei der Anzahl der Nutzer, beim Speicherplatz oder bei den Funktionen geben. Sehen Sie sich stets die Preisseite des Anbieters an, um zu verstehen, wann ein Upgrade erforderlich wird und ob für Add-ons oder Integrationen mögliche Gebühren anfallen.
Kann ich meine Daten migrieren, wenn der kostenlose Tarif nicht mehr ausreicht?
Ja, auf den meisten Plattformen können Sie Ihre Daten exportieren oder auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden, ohne Informationen zu verlieren. Prüfen Sie, ob Optionen zum Datenexport vorhanden sind, und vergewissern Sie sich, dass Ihr ausgewähltes Tool eine einfache Migration zu höheren Tarifstufen oder anderen Systemen unterstützt.
Wie sicher ist kostenlose Software zur Kundenverwaltung?
Die Sicherheit variiert je nach Anbieter, aber die meisten seriösen Plattformen bieten auch in kostenlosen Tarifen grundlegende Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung und Nutzerberechtigungen. Bei sensiblen Daten sollten Sie die Sicherheitsdokumentation des Anbieters prüfen und berücksichtigen, ob erweiterte Schutzmaßnahmen nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar sind.
Welche Einschränkungen erwarten mich bei kostenloser Software zur Kundenverwaltung?
Kostenlose Tarife begrenzen häufig die Anzahl der Nutzer und Kontakte sowie den Speicherplatz oder die Anzahl der nutzbaren Integrationen. Erweiterte Funktionen wie Automatisierung, benutzerdefinierte Berichte oder bevorzugter Support sind normalerweise kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten. Prüfen Sie daher, ob der kostenlose Tarif Ihren aktuellen und absehbaren Anforderungen entspricht.
Kann ich kostenlose Software zur Kundenverwaltung für ein verteiltes oder remote arbeitendes Team nutzen?
Ja, viele kostenlose Tools zur Kundenverwaltung sind cloudbasiert und von überall mit einer Internetverbindung zugänglich. Prüfen Sie jedoch, ob Funktionen für die Zusammenarbeit, der mobile Zugriff oder Nutzerberechtigungen im kostenlosen Tarif enthalten sind, damit sie den Arbeitsablauf Ihres Teams unterstützen.
Wie geht es weiter:
Wenn Sie gerade kostenlose Software zur Kundenverwaltung recherchieren, nehmen Sie Kontakt zu einem SoftwareSelect-Berater auf und erhalten Sie kostenlos Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Software, die Sie prüfen können. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.