Freude bewusst wahrnehmen: Führen mit menschenzentriertem Projektmanagement

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Galen Low: Hallo zusammen, danke fürs Einschalten. Mein Name ist Galen Low von The Digital Project Manager. Wir sind eine Gemeinschaft von Digitalprofis mit der Mission, einander dabei zu unterstützen, kompetenter, selbstbewusster und vernetzter zu werden, um den Wert des Projektmanagements in der digitalen Welt zu verstärken. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, besuchen Sie thedigitalprojectmanager.com.

Alles klar. Heute sprechen wir darüber, warum es so wichtig ist, den Menschen im Zentrum des digitalen Projektmanagements zu halten und welche Ergebnisse Sie erwarten können, wenn Sie es richtig machen. Mit dabei ist heute DPMs eigene Leiterin für Community Engagement, Courtney Johnston, oder wie wir sie liebevoll nennen: CJ!

Courtney Johnston: Hallo Galen! Ich freue mich riesig, dass ich dieses Intro live sehen und hören durfte. Du weißt es nicht, aber ich glaube, ich setze dich auf eine Liste für Stimmtalente, so dass wir noch eine weitere Einnahmequelle erschließen können, denn das war einfach großartig zuzuhören.

Galen Low: Das wäre wirklich lustig, ein Profil auf so einer Webseite zu haben. Einige unserer Teammitglieder durchstöbern tatsächlich gerade diese Sprecher-Talentdatenbanken und hören sich Samples auf dem Lautsprecher an.

Ich fühle mich geehrt, dass du mich auf dem Niveau siehst. Aber wie bei allen guten Dingen, denke ich, klingt meine Stimme ziemlich nasal und ist sogar recht durchdringend. Aber ich bin froh, dass du – und vielleicht einige andere – das nicht finden.

Aber lass uns starten. Vielleicht als Erstes: Kannst du unseren Zuhörer:innen kurz erzählen, wie du eigentlich digitale Projektmanagerin geworden bist und vielleicht ein paar Projekte, an denen du gearbeitet hast?

Courtney Johnston: Ja, das ist eine lustige Geschichte. Wie so vieles im Leben. Ich bin völlig zufällig digitale Projektmanagerin geworden. Das war nicht der Plan meines 12-jährigen Ichs. Ich habe Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing studiert. Mein allererster Job war bei einer Werbeagentur in Waterloo, Ontario.

Und Fachleute, die sich in dem Umfeld auskennen, wissen vermutlich, welche Agentur ich meine. Absolut magischer Arbeitsplatz, aber mein erster Job dort war am Empfang. Es war der einzige Job, den ich bekommen konnte, aber ich war einfach so glücklich, einen Fuß in der Tür zu haben. Ich habe die Post geöffnet – falls sich noch jemand daran erinnert, Post ins Büro zu bekommen –, ich habe die Post anderer Leute geöffnet, sie in Ordner sortiert und mit dem Postwagen ausgeliefert.

Ich habe Leute per Durchsage gesucht, wenn sie zu spät zu Meetings kamen, solche Sachen. Aber ich bin auch dauernd durchs Büro gegangen mit der Frage: Braucht jemand Hilfe? Kann ich was tun? Was kann ich machen? Und ich war völlig verzaubert davon, den Kreativteams beim Brainstorming zuzusehen und diese schönen Printanzeigen zu gestalten.

Sogar wenn es nur für ein landwirtschaftliches Werkzeug war, fand ich den Prozess faszinierend und war gefesselt davon, zuzusehen, wie alles zusammenkommt. Schließlich sagte jemand: Hey, CJ. Und kleine Randnotiz – das war auch das erste Mal, dass mich überhaupt jemand CJ nannte. Das war in dem Jahr total spontan.

Sie fragten: Weißt du, wie man HTML macht? Ich sagte: Absolut nicht, aber ich kann es lernen. Dann brachten sie mir bei, wie man einen Tag öffnet und schließt. Dann hieß es: Hier sind Daten, die brauchen wir in Dreamweaver. Erinnerst du dich an Dreamweaver? Ich weiß, das klingt altmodisch. Aber ich liebte es.

Ich habe es total geliebt, Teil eines Teams zu sein. Das war mein erster „richtiger“ Job in der Richtung, und ich habe es voll ausgekostet. Meine beste Freundin und ich hatten zusammen studiert, bekamen beide einen Job in derselben Agentur, aber unsere Wege trennten sich dort. Ich ging Richtung Digital, sie blieb beim klassischen.

Und heute sprechen wir häufig „verschiedene Sprachen“ in unseren Berufen, was immer spannend ist. Aber meine Liebe zum Digitalen liegt vor allem im Experimentieren – mein absolutes Lieblingswort. Galen, du weißt das, ich verwende es täglich – Hypothese. Ich liebe das Experimentieren und die Möglichkeit, etwas auszuprobieren.

Zu sehen, was fast sofort passiert, und dann gegebenenfalls die Richtung zu ändern. Und wenn man bei einem Printprojekt einen Fehler macht – ist mir passiert – ist das viel schwerer zu beheben als bei einem Digitalprojekt. Diese Flexibilität liebe ich, denn wir Menschen machen dauernd Fehler. Meine Karriere hat mich durch allerlei Projekttypen gebracht.

Ich habe sogar Full-Service gemacht. Zum Beispiel Radiowerbung – mein absolutes Lieblingsprojekt war eine Radiowerbung. Faszinierender Prozess, denn wenn man das Studio verlässt, ist das Projekt schon fertig. Das Skript ist geschrieben, die Stimmen gecastet, aufgenommen, gemischt – die Leute am Mischpult sind Magier! Dann hat man ein 30-Sekunden-Projekt, das sofort rausgeht, es ist magisch das zu erleben. Jedenfalls: Radio – supercool. Outdoor, Bushaltestellen, Microsites, alles gemacht – und mein „Claim to Fame“: Früher viele Banner-Anzeigen für Google. Ich war sogar auf einem E-Mail-Thread mit Sergey Brin. Das ist mein Name-Drop für heute. Falls du ihn kennst – einer der Google-Mitgründer.

Galen Low: Jetzt müsste man eigentlich so eine Tröte betätigen. Manche Podcasts machen das bei einem Namedrop.

Courtney Johnston: Ja, Sergey Brin. Damals, als Banner-Anzeigen die digitale Welt beherrschten. Es war auch spannend, die Entwicklung digital mitzuerleben. Ich bin Anfang der 2000er rein ins Digitale, und wie sich alles verändert hat – mindblowing.

Wenn man überlegt, wo wir angefangen haben – mit bewegten GIFs und Bannern („revolutionär!“) und jetzt Websites, KI, Roboterhunde ... Digital hat sich enorm weiterentwickelt, Print irgendwie nicht so sehr. Ich glaube, ich habe damals den richtigen Weg gewählt: Tags öffnen und schließen lernen.

Galen Low: Das ist ja eigentlich der Kern: Die Bereitschaft, sich auf schnelle Veränderungen einzulassen, Neues zu lernen – lernen, wie man Tags öffnet und schließt.

Das ist Leidenschaft fürs Schaffen, rasches Experimentieren – eine Hypothese ausprobieren, schauen wohin es führt. Und keine peinlichen Tippfehler auf einer 20 Meter großen Plakatwand.

Courtney Johnston: Richtig! So schlimm war es bei mir nicht, aber es war knapp. Und das werde ich nie vergessen.

Da wusste ich: Print ist nichts für mich. Aber ich lerne immer noch die Tools, wie du weißt – wir lernen ständig dazu, nutzen neue Tools, neue Denkweisen, neue Arbeitsweisen. Es ist wie ein stetiger Wasserstrahl – aber im positiven Sinne. Wie ein Wasserschlauch im Sommer: „Oh, das tut gut!“ Viel Positives kommt dabei raus. Das ist ein viel besseres Bild als der Wasserschlauch mitten ins Gesicht.

Galen Low: Wir müssen noch mal eine extra Folge machen zu Dingen, die wir an Macromedia Flash vermissen.

Courtney Johnston: Oh mein Gott!

Galen Low: Das wird die nächste Folge!

Courtney Johnston: Und abonnieren, Galen.

Galen Low: Die jüngeren Zuhörer denken wahrscheinlich: „Wow, die sind alt!“ Oder sie stellen sich, wie von dir beschrieben, irgendwelche „Mad Men“-Szenen im Büro mit Krawatte und Brieföffnern vor.

Courtney Johnston: Ich hatte tatsächlich einen eigenen Brieföffner – man bekam ständig Papier­schnitte, ein echter Risikofaktor.

Galen Low: Berufsunfall.

Courtney Johnston: Verrückt.

Galen Low: Noch etwas, das ich über dich weiß, zur Einordnung: Leute, die dich kennen, beschreiben dich als sehr empathisch.

Außerdem als geborene Geschichtenerzählerin. Stimmt das? Und hilft oder bremst dich das als Projektmanagerin?

Courtney Johnston: Gute Frage, beantworte ich gern. Empathie war schon immer Teil meiner DNA. In meinen Vorschulberichten stand, Courtney war abgelenkt, weil sie sich um ein anderes Kind gekümmert hat, dem die Mama gefehlt hat.

Dieses fürsorgliche, mütterliche Wesen habe ich nie abgelegt. Auch wenn ich dachte, am Arbeitsplatz müsste ich jemand anders sein – ich konnte es nie ablegen.

Manchmal ist das nicht immer nur positiv, weil ich oft Emotionen anderer aufnehme und mittrage. Aber ich mag das an mir. Ich bin alt genug um zu sagen: So bin ich, und das ist gut. Es tut mir gut, mich zu kümmern.

Und dann Storytelling: Bin ich darin gut? Keine Ahnung, aber ich erzähle gerne Geschichten. Quatsche einfach gern, berichte von absurden Dingen, die mir passiert sind, höre gerne anderen zu und beobachte andere Geschichtenerzähler.

Wir haben mit Leuten gearbeitet, da war es wie Zauberei. Das will ich immer besser beherrschen. Beides, Storytelling und Empathie, sind großartig im Freundeskreis, am See, machen Freundschaften, vieles leichter. Aber sie wurden nicht immer in Unternehmen geschätzt.

Denn oft herrschte die Vorstellung, dass man am Arbeitsplatz keine persönlichen Geschichten erzählen soll – zu privat! Bloß nicht Persönliches ins Büro bringen. Ich finde aber, Arbeit ist keine Familie – das „Sportteam“-Bild trifft es heute besser.

Doch Zusammenarbeit mit Menschen bedeutet, auch Verwundbarkeit zuzulassen. Ich werde mich nie verbiegen: Wenn jemand meint, CJ singt ihre To-Do-Liste und das nervt, oder ich erzähle im Meeting zu lange – egal, so bin ich. Ich denke, ich habe den DPM-Job durch Instagram-Stories bekommen: „Die ist witzig, die holen wir!“

Mein Fazit: Wer meint, du bist zu viel, soll woanders weitersuchen. Bleib du selbst – das ist meine Geschichte, und dabei bleibe ich.

Galen Low: Boom. Ich liebe das! Und als Tipp für alle, die bei DPM arbeiten möchten: Sei authentisch auf Instagram.

Courtney Johnston: Oder einfach du selbst sein. So war meine Strategie.

Galen Low: Gerade im Kontext Projektmanagement kennen viele den Moment, wo man vorgeworfen bekommt, zu sehr Projektleiter:in zu sein: „Müssen wir wirklich pünktlich enden? Oder hast du alles so ordentlich notiert, oder das Budget besprochen?“ Viele dieser scheinbar „robotischen“ Prozesse werden mit dem PM-Rollenbild verbunden.

Tatsächlich machen wir aber einen Job, bei dem wir mit Menschen arbeiten.

Courtney Johnston: Ja, und diese „robotischen“ Aspekte sind trotzdem wichtig. Du sollst natürlich aufs Budget achten und sauber berichten, keine Frage. Aber es gibt noch eine andere Ebene im Projektmanagement.

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass ich eine großartige Projektmanagerin bin. Ich glaube, Galen, wenn wir im Wettbewerb gegeneinander antreten müssten – du würdest mich locker schlagen! Viele der technischen Methoden und Theorien sind nicht meine Schwerpunkte.

Mein Fokus ist: Wie geht es meinem Team? Wie fühlen sich die Kund:innen? Hassen sie mich vielleicht? Wie kann ich das ändern? Da bin ich stark. Wenn es ein Problemkind gibt, ent-probleme ich das.

Aber man kann beides: Die „harten“ Skills und die weichen. Und genau da steckt die Magie dieses Gesprächs.

Galen Low: Das klingt nach PM-Battles! Das wär lustig.

Courtney Johnston: Ich melde mich ab.

Galen Low: Es wäre doch großartig, wenn mal jemand sagt: „Du bist so eine erzählende Projektmanagerin“ oder „so eine empathische Projektmanagerin“. Genau diese Eigenschaften zählen.

Ich denke nicht, dass du in einem PM-Kampf gegen mich verlieren würdest. Und ich finde, wir sollten etwas tiefer einsteigen: Wie beeinflusst es die Teamleistung und Projektergebnisse, wenn man einfach ein guter Mensch ist? Das haben wir oft angerissen: menschenzentriertes Projektmanagement. Vielleicht kannst du erklären, was du darunter verstehst: Ist es eine neue Methode, Philosophie oder gar Religion?

Courtney Johnston: Gute Frage. Für mich war es bereichernd, mit sehr klugen Leuten aus anderen Agenturen oder Beratungen zu arbeiten, vor allem im Bereich menschenzentriertes Design (Human Centered Design).

Meine Agenturkarriere, auch die Digitalseite, war sehr traditionell geprägt. Dann lernte ich menschenzentriertes Design kennen und dachte: Was? Menschen zuerst? So cool! Ich mochte diese Prinzipien sehr, aber als Projektmanagerin schienen sie nicht zugänglich, weil: Ich bin ja keine Designerin.

Wie kann ich diese coole Methode übertragen? Nutze ich sie vielleicht schon längst? Das häufigste Feedback: „CJ ist empathisch.“

Einige sagten: „CJ ist die beste PM, mit der ich je gearbeitet habe.“ Ich fragte dann immer: Warum? Ich fühlte mich gar nicht besonders. Antwort: „Du warst immer da. Immer hilfsbereit, hast zugehört.“

Meine Hypothese: Menschenzentriertes Projektmanagement heißt, bewusst wahrnehmen: präsent sein, ein besserer Mensch für die Menschen um einen herum sein. Wahrscheinlich machen wir alle einiges davon schon, aber Intention ist der Schlüssel. Die menschliche Erfahrung in alles einfließen lassen.

Im Human Centered Design geht es darum, alle Schritte einer Lösung von der menschlichen Perspektive aus zu denken. Beim PM ebenfalls: Du managst dein Team, deine Kund:innen, Stakeholder – sie alle sind Endnutzer:innen dessen, was du erstellst. Ich glaube fest, dass man bessere Arbeit von allen bekommt, wenn man sich als ganzer Mensch zeigt.

Und durch das eigene Beispiel und eigene Verletzlichkeit andere ermutigt, das Gleiche zu tun. Man bringt Tiefe, Empathie, Freude, Richtung ins Team und ins eigene Leben. Mir ist wichtig, dass Freude dabei ist.

Freude ist meine Lieblings-Emotion. Wir Menschen können Freude tief empfinden (ob Tiere das auch so können?). Ob Eltern, Freunde, beim Genuss einer guten Zwiebelsuppe oder einem großen Monet – das sind große Freuden. Aber auch kleine Alltagsfreuden kann man bei der Arbeit spüren, indem man sich selber einbringt. Nicht hinter einer Fassade verstecken.

Es gibt sicherlich ein Framework für die weichen Skills. Das fällt nicht jedem leicht. Ich hatte Glück, empathisch aufgewachsen zu sein, aber Mathe kann ich keine – long division? Katastrophe! Dafür bin ich gut in Excel. Jeder Mensch hat seine Stärken – Zahlen oder Buchstaben.

Ich meine: Man kann „Freude lernen“. Es braucht aber Offenheit für Neues, Veränderungen, ständiges Lernen. Bleib offen und entwicklungsbereit – dann kann man Empathie und Freude trainieren, wenn sie fehlen.

Galen Low: Was ich wichtig finde: Wir müssen an die Endnutzer denken. Das galt oft als Aufgabe des Designs, aber du sagst, auch beim „Projekterlebnis“ sind es die Menschen. Wir schaffen mit Projektmanagement ja eine Erfahrung – durch Struktur, Klarheit und Unterstützung. Das beeinflusst, wie sich alle fühlen.

Aber zurück zur Freude: Wir verbringen viel Zeit bei der Arbeit. Warum sollten wir dabei keine Freude empfinden?

Aber: Macht Freude mein Team besser? Macht menschenzentriertes Projektmanagement Ergebnisse besser?

Courtney Johnston: Ja. Vieles zu besprechen. Wenn man Freude ins Unternehmen bringt – liefern die Leute bessere Ergebnisse? Eindeutig ja! Dafür gehe ich ins Risiko: Ja, 1000 Prozent.

Freude ist eine der kraftvollsten menschlichen Emotionen. Wer sie im Team weckt (vielleicht nicht an jedem Tag, aber meistens), sorgt dafür, dass die Leute bleiben, Ideen einbringen, motivierter sind – weil sie glücklich sind. Glück und Freude sind eng verbunden. Ja, das führt zu besseren Resultaten, sogar bei schweren Projekten. Meine „Ketchup-Chip“-Geschichte ist ein gutes Beispiel.

Kurzfassung: Schwieriger Projektkunde, Team aus vier Designer:innen und UX. Kunde war in einem anderen Bundesstaat, wir reisten regelmäßig dorthin. Die Ansprechpartnerin vor Ort war anfangs abweisend: „Warum sind Sie überhaupt hier?“ Mein Team war entmutigt. Ich musste gegensteuern, das Team aufbauen und die Kundin für mich gewinnen (ich bin People Pleaser).

Beim gemeinsamen Mittagessen stellte ich fest, sie liebt Ketchup. In Kanada gibt es zig Ketchup-Produkte. Ich schickte ihr ein Paket mit Ketchup-Snacks, Stiften und „Bürobedarf“-Label. Als wir wieder da waren, fragte ich sie im Aufzug, ob sie das Paket erhalten hat. Sie: „Ja.“ Das war alles – kein Lob, keine Begeisterung.

Ich habe alles versucht, sie zu knacken – ohne Erfolg. Aber mein Team erlebte, wie ich mich kümmerte, auch nach außen positive Energie bewahrte und immer wieder auf neue Ideen kam. So konnte ich wenigstens meinem Team helfen und sie motivieren – mit Empathie! Am Ende des Projekts gab es großartige Rückmeldungen vom Team: „Das war schwer, aber wir haben’s gemeistert!" Sie waren stolz. Genau das macht Empathie und Aufmerksamkeit aus.

Die Kundin mochte mich nie – das ist OK. Wichtig ist, dass mein Team einen Sinn und Freude erlebt und wir gemeinsam durchgezogen haben.

Galen Low: Das ist doch der beste Teamzusammenhalt: Gemeinsam durch dick und dünn. Auch wenn’s mühsam ist, bleibt die Stimmung gut.

Durch gegenseitige Unterstützung und Empathie wird die Arbeit besser, das Selbstvertrauen steigt. Besonders gut gefällt mir an der Geschichte: Deine Verletzlichkeit war sichtbar, das macht dich für das Team anfassbar.

Wir Projektmanager:innen sind den Teams manchmal einschüchternd, ohne es zu merken. Sie wollen vielleicht immer nur „ja“ sagen oder haben Angst, etwas zu spät oder schlechter Qualität zu liefern.

Courtney Johnston: Oder sie wollen einfach „Nein“ sagen, weil sie ihren Standpunkt gegen die PM verteidigen. Ich habe mit vielen Dev-Leads gearbeitet, die zunächst alles abgelehnt und komplett geblockt haben. Knackt man ihre harte Schale und knüpft echte Beziehung, kommen irgendwann die „Ja“. In dem Beispiel musste mein Team nicht mehr leisten als gefordert, aber sie taten es trotzdem, obwohl wir täglich „einen eingeschenkt bekommen“ haben.

Ich bin, verzeiht die Referenz, so etwas wie Pollyanna – immer optimistisch, stecke Niederlagen leicht weg und lasse mich nicht unterkriegen. Mein Team bewunderte das: „Du steckst alles weg.“ Das ist mein Stolz: Nichts, was sie sagt, kann mich verletzen. Ich verstehe ihre Lage: Sie wollte uns und das externe Projekt nicht. Wie können wir trotzdem gemeinsam arbeiten? Wie kann ich sie glänzen lassen – trotz allem?

Galen Low: Dadurch kann man über solche Probleme hinauswachsen und Projekte erfolgreich abschließen – das Team war am Ende stolz.

Denken vielleicht manche Zuhörer:innen: Klingt alles schön, aber ich bin nicht immer „Sonnenschein CJ“ ... Welche Kernkompetenzen sollte man entwickeln, um menschenzentriert zu führen?

Courtney Johnston: Absolut – niemand muss Pollyanna sein! Googelt das ruhig. Du solltest nicht krampfhaft aufgesetzt positiv sein (das nervt ja auch). Man muss nichts vorspielen, wenn es nicht zur Persönlichkeit passt.

Zu den Kernkompetenzen, die ich beim menschenzentrierten PM im Kopf habe, gehört zum Beispiel: Aus der eigenen Denkweise ausbrechen. Sich selbst reflektieren: Ist mein Weg des einzig richtige? Eigene Vorurteile erkennen, offen bleiben für neue Ideen und Wege. Das Ego ist oft das größte Hindernis, mehr als alle technischen Probleme im Projekt.

Zweitens: Lernen, stets weiterbilden – wie im Human Centered Design. Andere Menschen außerhalb des PM machen auch tolle Arbeit. Also: Üben, zuhören, lesen, Ideen stehlen. In Meetings durfte ich als Junior zuhören, alles aufschreiben, was Erfahrene sagten, um spielerisch neue Formulierungen zu übernehmen.

Drittens: Zeit mit echten Menschen in deren Umgebung verbringen und ihre Bedürfnisse wahrnehmen. Das ist heute schwieriger, aber z. B. die Kundin mit ihrem Team erleben, beobachten, wie der Dev-Lead einen Bug löst. Kreativen dabei zusehen, wie sie abends in der Bar Ideen auf Servietten kritzeln. All das sind wichtige Berührungspunkte, um das Team zu verstehen. Nur so erkennt man, wo man eventuell umdenken oder unterstützen muss (z. B. erkennt man, wenn Tools nicht passen und reagieren kann).

Viertens: Die eigenen „Superuser“ identifizieren – also Top-Leute, von denen man lernen kann. Das können auch Kolleg:innen aus benachbarten Bereichen sein. Wie sprechen sie, wie treten sie auf?

Fünftens: Den gesamten Prozess/Journey betrachten, nicht im Detailstecken bleiben, sondern das große Ganze sehen – auch den eigenen Werdegang. Nur so erkennt man Chancen und Schwächen. Sonst verliert man die Übersicht.

Und schließlich: Prototypen und testen! Neues ausprobieren (Methoden, Kommunikation, Meetings, Vorlagen, Brainstorms). Läuft etwas nicht, ändere es, dokumentiere, messe die Wirkung. Das gilt im Leben wie bei der Arbeit (z. B. neue Rezepte für Kinder testen).

Galen Low: Interessant: Viele Punkte klingen ganz anders als das, was PMs manchmal glauben zu „müssen“. Nach dem Motto: „Ich muss stets führen, alles wissen, immer vorangehen“ – in Wirklichkeit darf ich aber auch zuhören, lernen, mit dem Team Zeit verbringen und Methoden ausprobieren. Es tut gut zu hören, dass gerade auch PMs – bei aller Methodentreue – iterativ Neues ausprobieren dürfen. Das ist ja gerade beim menschzentrierten Design ein Kern: Empathie, Umfeld, Nutzer:innen-Einbindung.

Denn als PM schaffen wir eine Projekterfahrung: Wie wird sie so menschlich wie möglich, damit alle ihr Bestes geben können?

Courtney Johnston: Genau. In all dem steckt Verletzlichkeit und die Bereitschaft, den eigenen Rollenbildern kritisch zu begegnen („Ich sollte das können!“ – nein, das musst du nicht). Auf einer Konferenz kam genau diese Frage: „Muss ich das alles können?“ Antwort: Nein. Niemand weiß alles.

Stehe dazu, offen zu sein, Dinge nicht zu wissen, Umwege zu machen, Fehler zu machen. Erst damit wird man wirklich offen für Veränderung und Weiterentwicklung – und Scheitern ist okay! Wer das annehmen kann, wird experimentierfreudiger, offener für Neues.

Galen Low: Da bin ich völlig bei dir. Einige Hörer:innen sind Unternehmensleiter:innen. Für sie stellt sich die Frage: Wie können ganze Organisationen menschenzentriertes Projektmanagement fördern und davon profitieren?

Courtney Johnston: Gute Frage. Noch keine komplette Antwort, aber meine Hypothese: Organisationen müssen ihr „Korporatego“ ablegen: Wie sollte eine PMO agieren, wie sollen PMs „sein“? Es betrifft nicht nur die PM – sondern die ganze Belegschaft. Ermöglicht, dass Menschen sich wirklich als ganze Personen einbringen können, ohne „Fassade“ (z. B. weil man als VP, MD, Senior PM eine Rolle spielt).

Was, wenn wir alle einfach sagen würden: „Sei einfach du selbst. Bring dich voll ins Projekt ein, denn du machst das Projekt aus!“ Ich habe früher in einer Beratung gearbeitet, die das als Wert lebte. Für mich unbezahlbar: Ich durfte die „Pollyanna“ sein, optimistisch, offen, manchmal Aufgaben singend – und es wurde akzeptiert.

Führungskräfte sollten mit gutem Beispiel vorangehen, auch ihre Verletzlichkeit zeigen und offen über Fehlschläge, Außenseitergefühle usw. sprechen. Das verbindet. Niemand weiß alles – und das ist in Ordnung. Diese Akzeptanz sollte Grundhaltung sein.

Galen Low: Es kostet enorm viel Energie, eine Fassade zu tragen. So zu tun, als wäre man unfehlbar, fehlerlos, allwissend oder als dürfe man nichts Privates erzählen, weil man sich am Arbeitsplatz nicht zeigen kann. In einer sicheren Umgebung das eigene, authentische Ich zu sein, ist befreiend – und führt zu besseren Ergebnissen.

Courtney Johnston: Ich habe auch mit sehr zurückhaltenden Leuten gearbeitet, bei denen man über Jahre kaum Privates erfuhr. Niemand muss sich für andere öffnen, wenn es nicht zur Persönlichkeit passt. Aber wenn es möglich ist, entsteht eine gemeinsame Erfahrung: „Oh, du bist wie ich – egal, auf welcher Ebene.“ Das macht Teamarbeit leichter.

Galen Low: Letzte Frage: Das ist bei dir alles noch „Work in Progress“. Einige würden das Framework gerne direkt anwenden – aber wie kann man sich informieren oder einbringen?

Courtney Johnston: Ja – mein Buch erscheint demnächst ... Nein, Spaß! Bleib einfach dran, verfolge meine weiteren Gedanken dazu. Ich veröffentliche künftig Artikel und Beiträge zum Thema auf der Website und im Forum, werde einige Prototypen im Mitgliederbereich testen und Feedback einholen. Das Ganze soll dann weiterentwickelt und noch viel tiefer ausgearbeitet werden. Also: Bleibt dabei! Für Anregungen stehen Galens und meine Postfächer immer offen.

Ein richtiges Büro habe ich zwar nicht, ich sitze am Küchentisch. Aber seid gespannt, was sich in den nächsten Monaten dazu noch entwickelt!

Galen Low: Für alle, die es noch nicht wissen: Auf unserer Webseite gibt’s viel Content zu diesen Themen — thedpm.com. CJ ist sehr aktiv bei Instagram @thedigitalpm. Außerdem betreiben wir eine Mitglieder-Community, einen sicheren Ort für Wissensaustausch, Vernetzung, gemeinsame Entwicklung von Ideen wie dieser sowie gegenseitige Unterstützung.

CJ ist dort ebenfalls sehr aktiv. Wenn dir das hier gefällt, hör, lies und sieh gern mehr davon: Wir machen das Angebot stetig breiter.

Courtney Johnston: Ja! Kommt vorbei – die Menschlichkeit und Authentizität spiegelt sich auch im Forum wider: Unsere Mitglieder zeigen viel Offenheit, stellen Fragen („Ist das eine blöde Frage?“) und erfahren tolle Unterstützung. Es ist eine fantastische Community, ich bin stolz, Teil davon zu sein.

Galen Low: CJ, danke fürs dabei sein. Wie immer sehr inspirierend. Du hast so viele Geschichten parat.

Wir sollten das wiederholen – ich bin gespannt auf mehr über menschenzentriertes Projektmanagement bei uns in der Community.

Was denkt ihr?

Kann menschenzentriertes Projektmanagement wirklich bessere Ergebnisse liefern? Oder ist es doch nur das Gleiche in einer neuen Verpackung?

Erzähl uns deine Geschichte: Gab es Momente in deiner Karriere, in denen Empathie deinem Projekt eher geschadet hat? Oder hast du es mal bereut, nicht menschlicher mit dem Team umzugehen?

Schreib uns in die Kommentare!

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Bis zum nächsten Mal – danke fürs Zuhören.