10 eksempler på arbejdsgange og diagrammer [2026]
Dokumentér alle dine arbejdsgange: Det er afgørende for at holde dit projektteam på rette spor, og du kan bruge (eller helt enkelt stjæle!) eksemplerne nedenfor til at oprette diagrammer over dine egne arbejdsgange og processer.
Hvad kan være en arbejdsgang?: Opret en arbejdsgang for alle de processer, du bruger regelmæssigt: indføring af nye kunder, projektopstarter, marketingkampagner, godkendelser og anmodninger om nye funktioner.
Hvor skal du begynde?: Den nemmeste måde at oprette og administrere dine arbejdsgange på er at bruge værktøjer som software til diagrammer over arbejdsgange, software til godkendelsesarbejdsgange og software til administration af arbejdsgange samt integrere dem med din projektstyringssoftware.
Leder du efter en ny tilgang til at designe arbejdsgange, eller har du brug for nogle gode eksempler på arbejdsgange, der kan hjælpe dig med at drive dit arbejde fremad i år? Her er 10 almindelige eksempler på processer, der drager fordel af klare og gentagelige arbejdsgange.
Jeg har også inkluderet flere arbejdsgangsdiagrammer og nogle andre eksempler på, hvordan arbejdsgange kan se ud i dit projektstyringsværktøj eller din software til arbejdsgangsstyring.
Selvom begreberne arbejdsgang og proces ofte bruges synonymt, har de forskellige roller. En proces er en bredere ramme, der beskriver de trin, der er nødvendige for at nå et mål, mens en arbejdsgang definerer den specifikke rækkefølge af opgaver, der bringer processen til live. Klare arbejdsgange sikrer ensartethed, effektivitet og automatisering, hvor det er muligt, i forskellige processer, herunder de 10, der er angivet her.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
1. Arbejdsgang for introduktion af ny kunde
Hvad det er: En arbejdsgang for introduktion af en ny klient eller kunde er en af de mest kritiske arbejdsgange i dit arsenal. Det er en af de vigtigste måder, du skaber et godt førstehåndsindtryk på, efter kontrakten eller salgsordren er underskrevet, og du begynder at integrere kundens arbejde i dit teams arbejdsgang.
Sådan fungerer det: Der er normalt to sekventielle dele i en arbejdsgang for kundeintroduktion, som gratis software til kundeintroduktion kan hjælpe med at organisere. Internt skal du sikre dig, at projektet er korrekt bemandet, og at arbejdet er planlagt på passende vis.
På den kundevendte side planlægger du en velkomstmail, der beskriver de næste trin, afholder et opstartsmøde og deler, hvordan I vil kommunikere og følge op i løbet af projektet.
2. Arbejdsgang for projektopstart
Hvad det er: En arbejdsgang for projektopstart bruges til at hjælpe med at få et projekt i gang.
Den omfatter gennemgang af arbejdsbeskrivelsen eller projektgrundlaget med projektteamet (og relevante interessenter), opsætning af projektstyringsværktøjet og software til tidsregistrering, oprettelse af en projektmappe på et delt drev, oprettelse af dokumenter og skabeloner samt afholdelse af et opstartsmøde.
Sådan fungerer det: Arbejdsgangen for projektopstart gør projektteamet og interessenterne klar til at begynde at arbejde sammen. Den omfatter alle de nødvendige opgaver for at komme i gang og etablere kommunikationsnormer. Det kan omfatte gennemgang af godkendelsesprocesser samt gennemgang af tidsplanen og andre forventninger.
3. Arbejdsgang for ændringsanmodninger
Hvad det er: En arbejdsgang for ændringsanmodninger er designet til at gøre det lettere at gennemføre ændringer i et projekt.
Hvis omfang, personale eller tidsplan skal ændres, dokumenterer og underskriver både kunden og bureauet (eller projektsponsoren og projektlederen) en ændringsordre, som derefter kan godkendes og gemmes ved hjælp af en arbejdsgang til dokumenthåndtering eller software til dokumentstyring.
Sådan fungerer det: Den beskriver den forretningsproces, der er nødvendig for at gennemføre en ændring, og angiver, hvem der gennemfører ændringen, processen for at dokumentere ændringen skriftligt, indhente godkendelse fra alle parter af ændringen og gennemføre ændringen.
Sådan ser det ud på et arbejdsgangsdiagram.
Læs om BPM kontra arbejdsgange her.
4. Arbejdsgang for e-mailmarketingkampagner
Hvad det er: En arbejdsgang for e-mailmarketingkampagner beskriver de opgaver, der indgår i oprettelsen og udsendelsen af e-mailmarketingbeskeder.
Der kan være dele af denne arbejdsgang, som du kan automatisere (ved hjælp af software til automatisering af arbejdsgange) for at effektivisere processen og levere automatiske analyser af e-mailresultater til projektteamet (og CRM-systemet).
Sådan fungerer det: Arbejdsgangen fører dig gennem processen med at tildele ressourcer til kampagnen, oprette e-mailplanen, skrive og godkende alt e-mailindhold, vælge datoer for, hvornår e-mailene skal sendes, og i hvilken rækkefølge, samt følge resultaterne for de e-mails, der er blevet sendt.
Dette kan omfatte sporing af e-mailåbninger, klik og relevante konverteringer, så disse erfaringer kan anvendes i fremtidige e-mailkampagner.
5. Godkendelsesarbejdsgang
Hvad det er: Din godkendelsesarbejdsgang bør dokumentere kundens eller interessentens godkendelse af leverancer eller ved en milepæl.
Hvis du f.eks. redesigner et website, skal din kunde eller interne interessent godkende designet af forsiden samt alle andre kritiske sider og designelementer. Dette indebærer en specifik arbejdsgang til deling af designmaterialet og dokumentation af godkendelsen.
Sådan fungerer det: Denne arbejdsgang indebærer, at et materiale eller nogle oplysninger deles, hvorefter der anmodes om godkendelse (da dette typisk involverer et dokument, kan det også kaldes en dokumentarbejdsgang). Tilføj trin til anvendelse af feedback eller ændringer (se arbejdsgang for ændringsanmodninger) og indsendelse af materialet igen til gennemgang og godkendelse.
Din arbejdsgang skal også indeholde et sted, hvor datoen for materialets godkendelse dokumenteres. Software til godkendelsesarbejdsgange kan være et nyttigt værktøj til centralisering af dokumentation og kortlægning af arbejdsgange.
6. Arbejdsgang til sporing af risici & problemer
Hvad det er: En arbejdsgang til sporing af risici og problemer skaber en proces til dokumentation af kendte risici eller problemer, der kan opstå eller er opstået i løbet af et projekt.
Dette gør det muligt for projektlederen eller andre interessenter at følge op og sikre, at risici begrænses, og at problemer løses rettidigt.
Sådan fungerer det: Denne projektstyringsarbejdsgang bruges til at logge problemer eller oprette et risikoregister, så der kan følges op på og holdes øje med risici og problemer. Software til dokumentarbejdsgange er også nyttigt her til centralisering af dokumentation, automatisering af opdateringer og versionsstyring, så det sikres, at risici og problemer spores nøjagtigt og konsekvent.
7. Arbejdsgang for anmodninger om nye funktioner
Hvad det er: I løbet af et projekt kan der opstå behov for en funktion, som ikke oprindeligt var inkluderet i omfanget. Det kan være en anmodning fra en kunde eller interessent eller blot et krav, der af en eller anden grund ikke kom frem under afdækningen.
En ny arbejdsgang for funktionsanmodninger hjælper med at definere funktionens krav, estimere færdiggørelsestiden, identificere hvem der skal arbejde på funktionen, og håndtere eventuelle godkendelser eller ændringsordrer, før arbejdet sættes i gang. Software til projektarbejdsgange kan strømline denne proces ved at centralisere anmodninger, automatisere godkendelsestrin og sikre, at alle ændringer dokumenteres.
Sådan fungerer det: Denne arbejdsgang beskriver trinnene, efter at funktionen er blevet identificeret. Teamet går mere detaljeret til værks med krav og bemandingsbehov og præsenterer ændringens omfang til godkendelse. Hvis den godkendes, er næste trin at udarbejde en formel ændringsordre og opdatere projektplanen og tidsplanen.
8. Arbejdsgang for bemandingsændringer
Hvad det er: I løbet af et projekt, især et længerevarende projekt, kan det være nødvendigt at foretage ændringer i bemandingen. Det kan skyldes, at en person forlader organisationen, at en person er kommet til organisationen, eller at en person på projektet har en specialiseret kompetence, som der er brug for på et andet projekt.
Uanset årsagen er det en god idé at have en arbejdsgang, eventuelt understøttet af en app til arbejdsgange, til at onboarde den nye medarbejder på projektet og byde vedkommende velkommen på teamet.
Sådan fungerer det: Denne proces kan kræve flere trin for en helt ny medarbejder, men for eksisterende medarbejdere, der skifter til et nyt projektteam, er den ret ligetil.
I begge tilfælde er det vigtigt, at det nye teammedlem gennemgår vigtige projektdokumenter som arbejdsbeskrivelsen eller projektgrundlaget, projektstrategien og de seneste statusopdateringer.
Du skal også føje vedkommende til vigtige møder og tildele opgaver. Det kan også hjælpe den nye medarbejder med at komme ind i arbejdet, hvis vedkommende følger et nuværende teammedlem i en kort periode.
9. Arbejdsgang, når hjemmesiden er nede
Hvad det er: Hvad sker der, når en hjemmeside, du administrerer, går ned? Du har brug for en effektiv arbejdsgang, der gør det muligt for dig og medlemmer af dit team at handle hurtigt og få den op at køre igen.
Sådan fungerer det: Denne arbejdsgang beskriver processen for hurtigt at få en hjemmeside op at køre igen. Den indebærer normalt, at man kontakter webhotellet eller en it-specialist for at fejlfinde eller gendanne den seneste fungerende kopi af hjemmesiden for at undgå unødvendig nedetid.
10. Arbejdsgang for projektlukning
Hvad det er: Denne arbejdsgang etablerer processer til at afslutte eventuelle resterende opgaver, arkivere aktiver og leverancer, analysere data og dokumentere erfaringer efter et projekt. Den kan også omfatte overdragelse af kunderelationen til vedligeholdelse eller anden løbende kundesupport, afhængigt af projektets karakter.
Sådan fungerer det: Denne arbejdsgang beskriver de trin, der er nødvendige for at lukke projektet. Begynd med at kontrollere, at alle opgaver er blevet afsluttet, og at de kontraktlige forpligtelser er blevet opfyldt. De næste trin omfatter at sikre, at den endelige faktura er sendt, afslutte projektbudgettet og omfordele ressourcer.
Saml alle projektets artefakter, og sørg for, at de arkiveres korrekt. Hvis du arbejder i et bureau, kan du også sende kunderne en undersøgelse efter projektet for at få feedback på din proces og på, hvordan det var at arbejde sammen med dig. Software til procesarbejdsgange kan være nyttig til at centralisere lagringen af artefakter og automatisere udsendelsen af undersøgelser.
Som en del af at trappe projektet ned kan du også afholde en retrospektiv evaluering for at sikre, at teamet har haft mulighed for at dele de erfaringer, de har gjort sig, og som de ønsker at tage med videre til fremtidige projekter.
Få flere indsigter i styring af arbejdsgange
Hvis implementering og dokumentation af nye arbejdsgange (ved hjælp af software til diagrammer over arbejdsgange) står på din liste over mål for i år, håber jeg, at disse eksempler kan fungere som arbejdsgangsskabeloner, der er nemme at tilpasse til dine behov.
Vil du i kontakt med andre digitale projektledere for at dele ressourcer, arbejdsgange og bedste praksis? Bliv medlem af vores fællesskab og få adgang til over 100 skabeloner, eksempler og prøveeksempler, og kom i kontakt med hundredvis af andre digitale projektledere på Slack.
