Le retour sur investissement est plus important que jamais: Les outils de gestion des actifs numériques se concentrent de plus en plus sur l’augmentation du retour sur investissement grâce à des fonctionnalités améliorées pour offrir une valeur ajoutée et justifier leur prix.
L’IA générative est là pour rester: Les outils DAM intègrent des fonctionnalités d’IA générative qui aideront les utilisateurs à créer, organiser et gérer leurs actifs numériques.
Favoriser la collaboration: Les actifs numériques ne sont pas créés en vase clos ; les utilisateurs de DAM doivent pouvoir partager et collaborer sur les actifs et les utiliser dans le système.
En matière de gestion des actifs numériques, vous pouvez vous demander si vous vous y prenez correctement. J'ai analysé les principales tendances et quelques bonnes pratiques afin de voir où les gens concentrent leurs efforts pour gérer les actifs numériques et ce qui fonctionne réellement sur le terrain.
1. Accent accru sur le retour sur investissement (ROI)
Alors que l'accent mis sur le ROI est une constante cette année dans le monde numérique, le secteur de la gestion des actifs numériques s’y attarde tout particulièrement.
L'outil DAM Pimcore indique : « La génération de revenus, les économies de productivité et la création de valeur de la marque sont les axes principaux des organisations. »
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Leur site précise ensuite qu’un moteur important pour l’adoption d'une solution de gestion des actifs numériques (DAM) est sa contribution croissante à un ROI plus élevé. De ce fait, les fournisseurs de solutions se concentrent sur (ou ajoutent) des fonctionnalités et caractéristiques qui apportent une valeur supplémentaire au prix du système de gestion des actifs numériques.
Ces fonctionnalités DAM peuvent inclure des systèmes de gestion de fichiers, des capacités de gestion des métadonnées, la possibilité de traiter la plupart des types de fichiers et des fonctions de conversion d’images et de vidéos.
Un autre moyen pour les systèmes DAM de maximiser le ROI est qu'ils proposent des workflows pour gérer et partager les actifs numériques sans nécessité d’intégrer d’autres outils (qui doivent être payés séparément).
Les automatisations natives peuvent rationaliser les flux de travail dans le cadre de vos efforts plus larges de transformation numérique et permettre aux utilisateurs de réaliser d’importantes économies, ce qui augmente le ROI de votre solution DAM.
Un meilleur retour sur investissement signifie plus de ressources à investir pour accroître la part de marché de votre organisation.
2. Besoin de créer des expériences client holistiques
Cette tendance concerne particulièrement les organisations qui créent et utilisent des ressources médias à des fins de marketing ou de vente. Proposer des expériences client personnalisées et complètes peut faire la différence entre conquérir un nouveau client ou le perdre au profit de la concurrence.
Pour répondre à ce besoin et soutenir la croissance du marché, de nombreux systèmes de gestion des actifs numériques intègrent des fonctionnalités destinées à faciliter la personnalisation et à vous aider à utiliser la bonne ressource, avec le bon message, à chaque étape du parcours d’achat du client.
Dans leur rapport sur le marché DAM « Digital Asset Management Done Right », Adobe (un acteur clé du secteur) explique que cela peut se faire en supprimant les goulets d'étranglement de contenu, en automatisant et rationalisant les processus de relecture, et en rendant le contenu facile à trouver, à utiliser et à réutiliser (même en libre-service).
De mon expérience, la personnalisation n’est pas vraiment une option — c’est une nécessité. On revient sans cesse à la question : ‘En quoi cela sert-il le client ?’
En tant que chefs de projet, c'est une question que nous devons nous poser en permanence dans le cadre de notre méthodologie de gestion de projet globale. En quoi le travail que nous effectuons sert-il nos clients ou utilisateurs, et comment pouvons-nous faciliter et rendre plus efficace le soutien apporté par notre équipe à ses clients ou utilisateurs ?
Disposer des bonnes technologies et d’options de montée en charge pour favoriser ces expériences holistiques permet à notre équipe de se concentrer sur la satisfaction des clients, utilisateurs ou autres parties prenantes, plutôt que de perdre son temps à rechercher ou produire des ressources de marque personnalisées.
3. Utilisation accrue de l’IA générative
L’IA générative est en train d’être intégrée dans presque tous les outils SaaS du marché (je pense notamment aux outils PM, aux logiciels de proposition, de planification ou de gestion des ressources) pour gagner en efficacité opérationnelle, et il n’est pas étonnant que l’intelligence artificielle soit présente sur cette liste pour la gestion des actifs numériques ou plus largement, les outils de gestion de contenu.
L’IA peut produire du contenu numérique multimédia à un rythme bien plus rapide que si l'on devait tout réaliser manuellement à chaque fois.
Dans un contexte de marketing digital, où de nombreuses variantes d’une création sont nécessaires, l’IA générative dans la gestion des actifs numériques peut aider à produire ces différentes variantes plus efficacement—ce qui permet aux organisations et agences d’utiliser leur talent en design sur d’autres projets.
En plus d’aider à produire une quantité plus élevée de contenu, l’IA (et l’apprentissage automatique) peut aussi contribuer à garder ce contenu organisé. Ces types d’outils peuvent faciliter la création et la gestion d’un système de balisage métadonnées, le tri du contenu pour la segmentation de marché, ou suggérer des cas d’utilisation pour les ressources déjà créées.
4. Besoin de systèmes basés sur le cloud
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les organisations recherchent des systèmes DAM dans le cloud. Un système basé sur le cloud permet aux utilisateurs de se connecter et de travailler depuis n’importe où. Maintenant que le télétravail, les environnements hybrides et les déplacements font partie de notre quotidien professionnel, cette flexibilité permet de rester productif peu importe l’endroit où l’on se trouve.
Un autre avantage des solutions DAM basées sur le cloud est qu’elles nécessitent moins de support d’un professionnel IT pour l’installation, l’utilisation et la maintenance. Il n’est pas nécessaire d’installer ou de télécharger un logiciel physique sur votre appareil, ce qui libère du temps et de l’espace de stockage pour d’autres usages.
Les administrateurs peuvent définir des autorisations qui accordent le niveau d’accès approprié au système DAM pour chaque utilisateur. Cela est particulièrement important dans les grandes entreprises où des centaines, voire des milliers de personnes, peuvent utiliser le même outil DAM.
5. Besoin d’intégrations avec des outils de collaboration
Lors de la gestion de projets digitaux, il est essentiel de disposer d’outils de collaboration. Lors de la réflexion sur votre pile technologique (ou écosystème de travail si vous préférez ce terme), il est important de considérer comment vos outils vont fonctionner ensemble pour gagner en efficacité.
Dans un monde axé sur la productivité, il est indispensable de disposer d’un outil DAM qui ne soit pas isolé mais qui s’intègre efficacement avec d’autres outils de collaboration (tels que Slack, les outils de design, les outils de distribution de contenu, et bien d’autres).
6. Échelle de contenu accrue
Depuis que le contenu généré par l’IA est devenu si répandu, les organisations—des grandes entreprises jusqu’aux petites entreprises et freelances—produisent davantage de contenu et plus rapidement. Cela signifie que les plateformes DAM doivent être capables de suivre le rythme d’un plus grand nombre de ressources tout en assurant le contrôle des versions nécessaire pour maintenir l’organisation.
La cohérence de marque et les normes de marque ne deviennent pas moins importantes à mesure que le volume de contenu augmente. Au contraire, je dirais que ces normes sont encore plus essentielles alors que les marques cherchent à se démarquer de la concurrence.
Besoin de quantifier cette augmentation ? Market.us rapporte que le marché de l’IA générative dans la création de contenu était évalué à USD 11,6 milliards en 2023. Il devrait atteindre USD 163,8 milliards d’ici 2033, avec un TCAC de 31,20% durant la période de prévision (2024 à 2033).
7. Besoin d’un DAM sans interface (Headless DAM)
Si vous n’êtes pas familier avec les systèmes DAM sans interface, il serait temps de vous y intéresser. Il s’agit de solutions DAM qui n’offrent pas d’interface frontale. Pourquoi est-ce utile ?
Selon Pimcore, un leader du secteur DAM, “Les capacités sans interface peuvent grandement faciliter la diffusion multi-expérientielle d’informations et d’actifs numériques en intégrant des canaux tels que les applications mobiles, objets connectés, assistants digitaux et vocaux, applications web progressives (PWAs) et applications monopage (SPAs), entre autres.”
Ils ajoutent : “Pour les entreprises qui souhaitent offrir une expérience de commerce omnicanal irréprochable, la diffusion automatique d’actifs numériques cohérents est devenue la priorité numéro un.”
Ainsi, si votre organisation se développe dans le e-commerce ou un domaine similaire et souhaite proposer une expérience omnicanal exceptionnelle, il peut être judicieux d’envisager un DAM sans interface pour réaliser vos objectifs.
Si les tendances s’expliquent souvent par de nombreux facteurs, celle-ci concerne surtout la création d’initiatives autour de l’expérience client et le dépassement des objectifs de vente et de chiffre d’affaires.
8. Besoin accru de sécurité des données et de conformité
Les organisations accordent une attention croissante à la sécurité des données et à la conformité, et la gestion des actifs numériques n’échappe pas à la règle. Lors du choix d’un système DAM, la sécurité des données et la conformité doivent être des critères prioritaires dans votre recherche.
Donc, le mot tendance n’est peut-être pas tout à fait approprié ici : il s’agit plutôt du strict minimum qu’un outil DAM doit offrir.
Dans une interview accordée à Adobe, Andrew Isaacs, Vice-Président et Responsable des opérations marketing chez Novartis, a partagé : “Les réglementations, exigences et obligations de conformité dans une industrie hautement réglementée rendent la gestion des actifs très complexe.”
L’industrie pharmaceutique est très fortement réglementée. Et il existe des exigences lorsqu’il s’agit de parler de vos marques concernant la co-dépendance et l’équilibre objectif. Si vous avez, par exemple, un médicament qui fait baisser votre cholestérol, vous devez identifier les essais cliniques, la population de patients concernée, etc.
Et en plus de cela, il existe toutes sortes d’autres réglementations concernant, par exemple, la taille de la police de caractère et les images… vous devez être en mesure de retracer toutes les informations — jusqu’à la façon dont vous avez mené un processus de révision et d’approbation avec les autorités médicales, juridiques et réglementaires, et tout doit pouvoir être retracé pour des fins d’audit.
Bien que tous les projets numériques ne se déroulent pas dans des secteurs aussi fortement réglementés que l’industrie pharmaceutique ou la santé, il est important de connaître les exigences légales et réglementaires en matière de confidentialité des données et de sécurité des données.
Il est aujourd’hui impossible de regarder les informations ou de parcourir les réseaux sociaux sans entendre parler de hackers, de fuites de données, etc. C’est pourquoi, en tant que chef de projet digital, il est recommandé d’être particulièrement vigilant sur la sécurité et la confidentialité des données.
Un autre point à prendre en compte pour faire de la confidentialité et la sécurité des données une priorité lors du choix d’un système DAM concerne l’évolution des obligations légales. Même si votre entreprise est basée en Amérique du Nord, il est nécessaire de comprendre les réglementations européennes (et mondiales) comme le RGPD.
Lisez-en plus sur qui utilise les logiciels de gestion des ressources numériques et d’autres secteurs qui peuvent bénéficier de ce type de logiciel.
9. Besoin de solutions mobiles
À mesure que les entreprises évoluent d’un mode de travail centré sur le bureau vers un mode de travail depuis n’importe où, disposer de solutions mobiles pour les logiciels professionnels devient de plus en plus essentiel afin de mener à bien les tâches et d’améliorer la productivité.
MediaValet a conçu sa solution DAM dans cet esprit, offrant aux utilisateurs la possibilité de stocker, organiser et récupérer des fichiers multimédias ou d’autres contenus numériques depuis n'importe où, quel que soit le support utilisé.
Dans un environnement compétitif, à conditions égales, les utilisateurs de DAM pourraient choisir de privilégier une solution accessible sur tout type d’appareil plutôt qu’une version nécessitant un ordinateur de bureau. Les entreprises SaaS l’ont compris et développent désormais des outils de plus en plus adaptés au mobile (par exemple, les logiciels de gestion de projet pour iPad).
Mais la compatibilité mobile ne s’arrête pas au logiciel. Lors du choix d’un logiciel de gestion des ressources numériques, il est également essentiel de s’assurer que l’outil choisi permet de créer des ressources compatibles avec une utilisation mobile.
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