Kann Psychologie Sie zu einer besseren Projektmanager:in machen?

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Galen Low: Projekt-Persönlichkeiten. Wahrscheinlich haben wir alle sofort Assoziationen, wenn diese beiden Wörter zusammenkommen. Vielleicht hatten Sie einen Spitznamen für jenen Stakeholder, der sich nie entscheiden konnte; vielleicht haben Sie Buzzword-Bingo gespielt, wenn jener Accountsleiter die Arbeit des Teams präsentierte. Oder es gab das eine große Fest, als Ihr ansonsten emotionsloser Projektsponsor ein wenig lächelte und sagte: „Gute Arbeit, alle miteinander.“

Das ist alles Spaß – aber hier die entscheidende Sache: Als Projektmanager:innen ist es unsere Aufgabe, zwischen diesen Persönlichkeiten zu navigieren. Es ist ein Kernelement unseres Skillsets. Es ist der nicht quantifizierbare Faktor, der darüber entscheidet, ob wir Projekte erfolgreich abschließen oder daran scheitern.

Warum wird das dann nicht im formalen Projektmanagement-Training gelehrt? Kann man es überhaupt lehren?

Wenn Sie sich je damit schwergetan haben, durch die Eigenheiten und Nuancen der verschiedenen Projektbeteiligten zu manövrieren, bleiben Sie dran.

Wir tauchen tief ein in organische Möglichkeiten, einen menschzentrierten Ansatz für das Stakeholder-Management zu entwickeln – mit Inspiration aus den Sozialwissenschaften, Ihren eigenen Lebenserfahrungen und sogar der Popkultur. So fühlen sich Ihre Projekte weniger wie ein Dilbert-Comic an, sondern eher wie eine Szene aus Cool Runnings.

Danke fürs Zuhören, mein Name ist Galen Low vom Digital Project Manager. Wir sind eine Community digitaler Fachleute, die sich gegenseitig unterstützen wollen, um gemeinsam kompetenter, selbstbewusster und besser vernetzt Projekte mit Sinn und Wirkung zu führen. Wenn Sie mehr dazu erfahren möchten, schauen Sie auf thedigitalprojectmanager.com vorbei.

Hallo zusammen – schön, dass Sie beim DPM-Podcast dabei sind.

Mein heutiger Gast ist eine erfahrene IT-Programmmanagerin, die leidenschaftlich gern die Welten der Sozialwissenschaften und Technologie verbindet. Ausgestattet mit PMP, CSM und einem Master-Abschluss in den Geisteswissenschaften, ist sie heute Expertin für qualitative Forschung und Analytics und berät im Projektmanagement sowie bei Technologie-Strategien für kleine Unternehmen für keinen Geringeren als Capterra.

Neben ihrer Arbeit ist sie leidenschaftliche Springreiterin und liebt gute psychologische Horrorfilme.

Bitte begrüßen Sie Olivia Montgomery. Hallo Olivia!

Olivia Montgomery: Hallo, danke Galen, dass ich dabei sein darf. Ich freue mich wirklich sehr. DPM war während eines Großteils meiner Laufbahn eine wichtige Ressource, also umso schöner, nun dabei zu sein.

Galen Low: Fantastisch, großartig, dass du hier bist. Schön zu hören, dass du Fan bist. Es freut mich, dass wir dir helfen konnten, denn ich bin sehr beeindruckt von deiner Karriere, worauf wir gleich eingehen. Und weißt du – es war richtig lustig, dass wir herausgefunden haben, dass wir noch etwas anderes gemeinsam haben: Film.

Du hattest mir erzählt, dass du eigentlich vor deiner Zeit als PM Director of Photography werden wolltest, oder?

Olivia Montgomery: Genau, ich liebe Filme! Ich liebe es, wie die Stimmung und Atmosphäre gesetzt wird, wie die Szenen gedreht werden. Ich liebe es einfach.

Galen Low: Das finde ich super! Mein Hintergrund ist ein Abschluss in Filmwissenschaften und bevor ich PM werden wollte, wollte ich tatsächlich Trailer schneiden. Das war mein Traumjob. Also, ein kleiner Ausschnitt von mir.

Außerdem hat mir jemand gesteckt, dass du eines der komplexesten und zugleich organisiertesten Tabellenkalkulationsblätter verwaltest, das je jemand gesehen hat. Würdest du dich selbst als Excel-Guru sehen?

Olivia Montgomery: Guru? Ich weiß nicht, aber Excel ist vermutlich mein absolutes Lieblingsprogramm.

Ich weiß, das klingt seltsam, aber kein anderes Tool kam je auch nur annähernd daran, so viele Daten zu verwalten und mir zu helfen – alles wird schneller. Ich benutze es sogar manchmal für qualitative Datenanalysen, nicht nur für quantitative. Es ist einfach fantastisch. Es gibt keinen Ersatz.

Galen Low: Ganz ehrlich, da stimme ich dir zu.

Ich habe das Gefühl, es spiegelt wider, wie unser Gehirn strukturiert ist. Nicht wissenschaftlich, aber manche Tage denke ich wirklich in Tabellen und träume in Tabellen – es gibt etwas Tröstliches an einer Excel-Tabelle. Ich verstehe dich also voll und ganz.

Olivia Montgomery: Absolut. Das Beste überhaupt.

Galen Low: Gott schütze Tabellenkalkulationen.

Gut, legen wir los. Eines der Themen, über die wir zuletzt gesprochen haben, ist das breite Spektrum an Persönlichkeiten, die in jedem modernen IT-Unternehmensprojekt involviert sind. Und wie wichtig es ist, nicht nur starke Projektmanagement-Skills, sondern auch sehr gute soziale Kompetenzen zu besitzen, um Ergebnisse effizient zu erzielen.

Aber vielleicht kannst du uns zuerst etwas über die professionelle Version von dir erzählen. Wolltest du schon als Kind Projektmanagerin werden, so wie ich?

Olivia Montgomery: Ach, komm schon. Nein, Überraschung: Das wollte ich nicht! Ich wollte immer Englisch-Professorin werden, das war mein Berufswunsch. Daher wohl auch mein Hintergrund. Aber ich wollte auch Turnerin werden und mit Pferden zu den Olympischen Spielen.

Projektmanagement hatte ich zu keiner Zeit auf dem Schirm, nicht mal im Studium. Mein Einstieg ins Projektmanagement und in die IT kam ziemlich schnell nach dem Studium. Ich habe für ein Zahlungsdienstleister-Unternehmen, das auch Buchhaltungssoftware entwickelt – Shift4 –, Schreibarbeiten übernommen.

Die waren in letzter Zeit oft in den Nachrichten, denn der CEO ist gerade für drei Tage auf einer zivilen Mission um die Erde geflogen. Ein sehr innovatives Unternehmen, und darauf bin ich stolz. Deren Entwicklungsteam ist Scrum-basiert, also lernte ich, was Scrum ist, wie Teams zusammenarbeiten, was JIRA ist usw.

Ich habe es geliebt. Danach habe ich als Business Analystin beraten: User-Requirements erfassen, QA-Skripte schreiben usw. – das entwickelte sich dann immer weiter.

Galen Low: Nicht viele können sagen, ja, der CEO meines früheren Arbeitgebers schwebt gerade im All. Cool.

Olivia Montgomery: Schon beeindruckend.

Galen Low: Für Weltraum-Fans: Es gibt jetzt sogar eine Netflix-Doku über Inspiration4. Dokumentation, episodisch – eine ganze Serie!

Olivia Montgomery: Ja, voll!

Galen Low: Super! Er ist im All. Hammer.

Zurück zum Thema. Du hast also Scrum, IT usw. gelernt. Kannst du uns etwas über die Projekte und Programme erzählen, die du gemanagt hast?

Olivia Montgomery: Klar. Mein erstes „offizielles“ Projekt war als BA und IT-Projektleiterin in der IT-PMO. Ich wurde geholt, als das Unternehmen an die Börse gehen wollte.

Wir mussten das ERP-System überholen und ersetzten es durch eines, das SOX-konform ist. Das musste unbedingt vor dem IPO klappen; das war eine knappe, aber kritische Deadline, und ich habe es geliebt. Während meiner Zeit dort kaufte das Unternehmen weitere Firmen, deren Systeme ich dann bei der Integration betreuen durfte.

Und wenn wir deren Systeme behielten, mussten sie ins Data-Lake integriert werden. Außerdem haben sie angefangen, Immobilien zu bauen, was super war – plötzlich baust du eine ganz neue Unternehmenssparte aus. Ich war zum Schluss Leiterin der IT-PMO. Es hat sehr viel Spaß gemacht, diesen neuen Unternehmensbereich mit aufzubauen.

Galen Low: Zusammengefasst: Du arbeitest an ganz einfachen, stressfreien Projekten in stabilen, nie wechselnden Umgebungen.

Olivia Montgomery: Absolut. Mit Mini-Budgets, Sachen, die keiner beachtet.

Galen Low: Immer das Gleiche, Tag ein, Tag aus. IT, dann Häuserbau – ganz einfache Geschichten! Sehr coole Karriere.

Und heute bist du Research Analystin bei Capterra – das klingt erstmal gar nicht nach Projektmanagement, ist es aber irgendwie doch. Wie sieht dein Alltag aus, und was magst du am meisten an deiner aktuellen Rolle?

Olivia Montgomery: In meiner letzten Position als IT-PMO-Leiterin war ich Kundin bei Gartner, habe mit den Analyst:innen Prozesse optimiert. Ich habe Gartner geliebt, und als sie fragten, ob ich für Capterra, SMB-orientiert, arbeiten möchte, bin ich all-in gegangen, habe mein Haus verkauft, bin nach Texas gezogen.

Vom operativen PM zur Beraterrolle: Bei Capterra befrage und spreche ich täglich mit KMU-Leitungen über deren Technologie- oder Software-Probleme und versuche zu verstehen, wobei sie Hilfe brauchen.

Auf Basis dessen entwickle ich Forschungsansätze, meist inklusive Umfragen von User:innen, IT-Leitungen usw., analysiere Daten und verfasse Reportings. Was ich an Capterra liebe: Wir können diese Berichte kostenfrei für alle veröffentlichen. Sie stehen allen KMU-Leitungen zur Verfügung, die nicht zigtausende Dollar für individuelle Marktforschung ausgeben können. Ich kann ihnen ganz ohne Kosten professionelle Empfehlungen anbieten. Und das begeistert mich, weil KMUs ganz anders sind als Coca-Cola oder NASA – sie sind entschlossen, innovativ und brauchen jede Hilfe.

Galen Low: Klasse! Solche Daten und Reports waren früher wirklich nur größeren Unternehmen vorbehalten, die sich teure Gartner-Beratung leisten konnten.

Mittlerweile sind Daten essentiell, um Entscheidungen zu treffen und Branchen weiterzuentwickeln. Es ist klasse, Teil dieser Mission zu sein.

Olivia Montgomery: Ja. Ich versuche auch meine Best Practices aus der Praxis einfließen zu lassen. Es sind nicht nur saubere Analysen, sondern auch persönliche Erfahrungen. Ich stand selbst im Aufzug, als ein Executive nach dem Status fragte. Ich weiß, wie man balanciert, mit Budgetanträgen jongliert usw., und bringe dies in die Reports ein.

Galen Low: Ich finde es toll, dass du Forscherin UND Praktikerin bist.

Olivia Montgomery: Absolut.

Galen Low: Lass uns einen schnellen Überblick geben. Ich denke, viele vereinfachen die Persönlichkeiten im Stakeholder-System eines IT-Programms zu sehr.

Manche PMs arbeiten noch nach den satirischen Archetypen aus Dilbert – aber Stakeholder-Management soll unterschiedliche Persönlichkeiten zusammenbringen, Prioritäten ausrichten und mit Emotionen umgehen.

Im Arbeitstitel für diese Folge nutzen wir „Psychologie“, aber du meinst eigentlich Sozialwissenschaften – die Geisteswissenschaften – als wichtigen Bestandteil der PM-Ausbildung.

Was verstehst du unter Sozialwissenschaften und wie ist deren Beziehung zum Stakeholder-Management?

Olivia Montgomery: Genau, du hast es auf den Punkt gebracht: Wir arbeiten mit Menschen. Bei IT geht es darum, Software für Menschen zu entwickeln – Menschen sind komplex. Sie haben verschiedene Werte, Motivationen. Zurück auf die Sozialwissenschaften (ich habe Sprache und Literatur studiert): Es gibt verschiedene Charaktere mit unterschiedlichen Zielen. Sie reagieren jeweils anders. Man muss anpassen, wie man kommuniziert.

Man kann nicht alle gleichbehandeln, sonst wird das Projekt (oder auch die Karriere) wenig erfolgreich.

Galen Low: Absolut, ich liebe diese Vorstellung von „Charakteren“. Und manchmal begegnet man tatsächlich dem Hund aus Dilbert – aber meist ist es doch anders, weil jede Person einzigartig ist.

Findest du, dass Sozialwissenschaften beim technischen Projektmanagement stärker im Vordergrund stehen sollten?

Olivia Montgomery: Absolut. Deine Business-Stakeholder sind oft MBA-Executives, Marketing-Leiter:innen; die Leute, die wirklich arbeiten, kommen meist aus der Informatik, arbeiten mit Code und Maschinen. Sehr unterschiedliche Charaktere, die miteinander auskommen müssen.

Wenn man hohes Einfühlungsvermögen (EQ) und Sozialwissenschafts-Background hat, kann man die Brücke schlagen – und Projektmanager:innen sind dafür die Richtigen. Du willst nicht, dass die Executives den Entwicklern direkt Anforderungen geben. Das führt zu Frust auf beiden Seiten. Projektmanager:innen sind die Brücke.

Sozialwissenschaften werden in der Tech-Branche wichtiger. Kürzlich las ich in Psychology Today den Artikel von Dr. Erin Leonard: „High EQ Is a Superpower“. Es ging um Projektmanager:innen mit hohem vs. niedrigem EQ – das macht einen riesigen Unterschied im Projekterfolg.

Galen Low: Ich finde das klasse, danke für den Artikeltipp, werde ich in meiner Community teilen. Psychology Today spricht über Projektmanagement – nicht andersrum, toll! Ich verlinke den Beitrag auch in den Shownotes.

Wir sprechen viel darüber, mit emotionaler Intelligenz zu führen. Mir gefällt aber die Verbindung zu den Sozialwissenschaften besonders. Und wie du sagst: Dein Hintergrund ist Literatur – was machen wir im Job anderes, als eine Art „Literaturstück“ zu leben? Selbst der neue PMBOK (7. Ausgabe) geht mehr auf Persönlichkeitsdynamiken und Stakeholder-Management ein. Es wird endlich Mainstream.

Olivia Montgomery: Ja, ich bin fast enttäuscht, dass du es nicht in einer Nacht gelesen hast! (lacht)

Galen Low: Von vorne bis hinten! Der siebte PMBOK ist wirklich lesbarer und spannender als der Fünfte damals.

Olivia Montgomery: Ja, sie entwickeln sich weiter – wie wir alle.

Galen Low: Sehr spannend! Aber zurück zum Thema.

Dein Background ist Sprache und Literatur. Nutzt du bestimmte Frameworks, Persönlichkeits-Tests im Team? Psychoanalysierst du alle?

Olivia Montgomery: Ich finde, es ist wichtig, NICHT alle zu psychoanalysieren – ich bin keine Psychologin, das wäre im Arbeitsumfeld seltsam. Sicher, für Selbstfindung ist es gut, aber im Umgang wäre das unangenehm.

Ich nutze meine jahrzehntelange Erfahrung im Analysieren von Texten, Charakteren und Geschichten. Sozialwissenschaften trainieren und fördern eine geistige Flexibilität wie kein anderes Studienfeld. Es hilft, nicht nur dem Gesagten zuzuhören, sondern auch auf das WIE zu achten: Was wird gesagt, was nicht? Das ist Flexibilität.

Jede:r hat andere Erwartungen, anderes, was für sie wichtig ist und geschätzt wird. Meine „Bibliothek“ aus Romanfiguren hilft mir, mich schnell in verschiedenste Persönlichkeiten hineinzuversetzen.

Galen Low: Ich liebe deine organische Herangehensweise. Wir werden im PM auf Prozesse getrimmt, aber oft braucht es etwas anderes, z.B. EQ. Viele wollen Frameworks, um Menschen in Schubladen zu stecken (Myers-Briggs und Co.), aber eigentlich geht es um Individuen, die man wirklich beachten muss – frei nach Literatur und Film.

Olivia Montgomery: Persönlichkeitstests haben ihren Platz. Ich bin seit der Schule INFJ und bekomme immer noch das gleiche Ergebnis. Aber das definiert mich nicht komplett. Es hilft zur Selbstfindung, ist aber weniger geeignet, um professionell Beziehungen aufzubauen.

Galen Low: Können wir da tiefer reingehen? Erzähl gern von einigen Szenarien oder Situationen, in denen du deine Herangehensweise im PM-Kontext nutzt.

Olivia Montgomery: Klar, zwei Bereiche: Erstens die Anforderungserhebung. Das ist die 1:1-Interaktion mit sämtlichen Stakeholdern – Executives, Abteilungsleiter:innen, Anwender:innen, Entwickler:innen, QA, Architekt:innen. Viele unterschiedliche Gespräche und Persönlichkeiten. Man muss erreichen, dass alle sich öffnen und die Infos herausrücken, die man braucht. Das gelingt, je besser man auf die jeweilige Person eingeht – dann ist das gesamte Ergebnis am Ende auch hochwertiger.

Galen Low: Deine BA-Erfahrung gefällt mir – und ich denke dran: Unsere Kinder werden uns später mal fragen, wie es während der Pandemie war. Sie erwarten epische Geschichten, und wir erzählen von Netflix und Bagels. Anforderungserhebung ist ähnlich – es sind die Geschichten der User:innen. Diese muss man aufnehmen, lenken, übersetzen, damit daraus User Stories werden, mit denen das Entwicklungsteam arbeiten kann.

Olivia Montgomery: Genau. Flexibilität zählt: Du sprichst z.B. mit einer Buchhalterin – die hat andere Ideen als der Abteilungsleiter. Man muss Missverständnisse erkennen und Gruppen zusammenbringen. Oder der Executive, der zu viel Sci-Fi gesehen hat, hat falsche Erwartungen an die Technik – der Entwickler soll sich aber trotzdem wertgeschätzt fühlen. Es geht um Balance und Anpassungsfähigkeit.

Galen Low: Gute PMs sind „Babelfische“, für alle Douglas-Adams-Fans: ein Fisch, der alle Sprachen im Ohr übersetzt. Genau das machen wir: Übersetzen, zwischen Geschäftsanforderungen und Fachbereichen vermitteln, Missverständnisse entschärfen usw.

Olivia Montgomery: Bist du Jungfrau?

Galen Low: Nein, aber das ist irgendwie der am meisten stereotypisierte Stern! Bist du?

Olivia Montgomery: Ja, erwischt – ich bin Jungfrau.

Galen Low: Meine Frau und meine Schwester auch – sehr organisierte, tolle Menschen. Aber trotzdem alle unterschiedlich mit ihren eigenen Erfahrungen. Genau das muss man beachten beim Stakeholder-Management.

„Stakeholder-Management“ klingt einfach, ist aber unglaublich komplex und schwierig. Unsere Trainings und Frameworks greifen oft zu kurz, weil es eben um Persönlichkeiten, Eigenheiten und viel Fingerspitzengefühl geht.

Olivia Montgomery: Absolut. Der zweite Bereich: Meetings als Performance. Da kommen alle Persönlichkeiten zusammen, und man muss die Zeit und Kommunikation möglichst effektiv halten. Hier zeigt sich die Kunst, verschiedene Leute spontan zu erkennen und sich anzupassen – oder alles geht schief.

Galen Low: Viele Menschen hassen Meetings einfach, weil sie oft schlecht durchgeführt werden. Wir haben darüber gesprochen, dass es einen „Performance“-Aspekt gibt. Bereitest du Meetings gezielt für Erfolg vor?

Olivia Montgomery: Ja, ich benenne Meetings IMMER ganz klar: Entscheidungsmeeting, Arbeitssession, Statusupdate usw. Gerade durch die Pandemie haben wir gelernt, dass Statusupdates meist auch per E-Mail gehen. Aber trotzdem – immer explizit machen, worum es geht, direkt im Titel. Klar kommunizieren, welche Rolle und Erwartung jede:r im Meeting hat; nur so findet eine effektive und zielgerichtete Diskussion statt. Es kostet wenig Zeit, ist aber Gold wert.

Galen Low: Es ist wie beim Streichen eines Zimmers: Wenn man die Vorarbeit (abkleben, grundieren usw.) auslässt, fragt man sich später, warum das Ergebnis mies ist. Viele machen den Fehler, alle einfach einzuladen, ohne Agenda. Das ist menschlich gesehen wenig durchdacht und geht oft schief. Die Superkraft ist die Vorbereitung!

Olivia Montgomery: Gutes Beispiel! Ich habe mal meine Küche renoviert und Abklebearbeit gespart – genau so läuft's!

Galen Low: Ich mag, wie du die Kategorien voneinander trennst. Ich habe meine Karriere damit verbracht, alles in ein Meeting zu drücken (Status, Entscheidungen, Arbeiten), und dann ist das Ergebnis konfus und anstrengend. Kategorien explizit zu benennen ist entscheidend.

Olivia Montgomery: Genau. Nie etwas annehmen, immer explizit schreiben.

Galen Low: Was bringt diese Vorbereitung im Live-Meeting für dich?

Olivia Montgomery: Gelingt die Meeting-Vorbereitung, wissen alle, was sie beitragen sollen. Doch Meetings laufen nie perfekt. Vielleicht redet jemand nicht genug (unter-Talking) oder zu viel (über-Talking) – alles Warnsignale. Das ist oft ein Zeichen von Unsicherheit oder Rollenkonfusion. Keinen Druck aufbauen, sondern die Person dort abholen, wo sie ist. Nach dem Meeting nachhaken – es ist wichtig, nicht zu bloßstellen oder zu drängen.

Ein Vergleich aus dem Reitsport: Im Training lernt man alles, aber im Wettbewerb geht es um Bestleistung. Wenn mein Trainer dann noch versucht, mich zu trainieren, werde ich konfus. Im Meeting muss man unterstützen, nicht kontrollieren.

Galen Low: Stimmt, oft denken wir zu wenig an unsere eigene Rolle als PMs im Meeting. Wir „besetzen Rollen“, lassen dann aber los und die Interaktionen sind (wie beim Improtheater) nicht mehr steuerbar. Versucht man zu viel Kontrolle auszuüben, kann das alles blockieren.

Olivia Montgomery: Genau. Denken Sie Meetings größer: Vorbereitung, Durchführung UND follow-up gehören alle dazu. Wenn eine Person nicht wie erwartet reagiert, kann man sich später noch einmal einzeln austauschen. Das nimmt den Druck und bringt trotzdem das gewünschte Ergebnis.

Galen Low: Das gefällt mir sehr. Ein Meeting ist ein Meilenstein in einer andauernden Konversation. Manche Menschen sind im Meeting schüchtern – diese kann man außerhalb ansprechen, statt im Meeting Druck auszuüben und zu „zwingen“, sich zu äußern. PMs sollten auf individuelle Präferenzen achten – Meetings sind nur ein Weg von vielen.

Olivia Montgomery: Genau. Unter-Talking ist immer ein Warnsignal: Vielleicht ist die Person im Rückstand, und schämt sich. Nach dem Meeting reden ist besser als öffentlich zu konfrontieren oder etwas anzunehmen.

Galen Low: Wir sprechen oft über den (schlechten) Ruf von PMs. Tatsächlich liegt das meist daran, dass PMs wenig EQ zeigen, nur Druck machen, nicht empathisch sind, nicht zuhören, was nicht gesagt wird – „blunt instruments“, die nur Scope, Deadline und Budget im Blick haben.

Gute PMs hingegen befähigen und fördern Zusammenarbeit unterschiedlicher Menschen und Herausforderungen. Sie sorgen dafür, dass Menschen mit verschiedenem Background und Interessen gemeinsam z.B. ein Ikea-Regal aufbauen sollen – und dafür braucht es Übersetzungsarbeit, Fingerspitzengefühl und Menschlichkeit.

Olivia Montgomery: Ja, Command & Control war als Managementstil über das 20. Jahrhundert hinaus dominant. Heute haben die Teams sich weiterentwickelt, und Empathie ist entscheidend. Wer noch Command & Control betreibt: Zeit, umzudenken – war es jemals effektiv?

Galen Low: Wir beide sind Sozialwissenschaftler:innen, aber wie ist es für Menschen, die keinen solchen Hintergrund oder noch wenig EQ haben: Wie können sie das aufbauen?

Olivia Montgomery: Wichtigster Tipp: Erkenne, wenn EQ nicht deine Stärke ist, und hole dir Hilfe ins Team. Ich habe mal in einem Projekt mit vielen schwierigen Persönlichkeiten gearbeitet. Danach, beim nächsten Projekt, wollte ich einen Psychologen und technisch versierten BA einstellen. Die Executives fanden das komisch: „Der war Suchtberater? Psychologe? Was hat das mit IT zu tun?“ Zum Glück vertrauten sie mir nach Jahren. Heute ist er immer noch da und sehr erfolgreich. Rekrutiert auch mal abseits der Informatik! Ein ausgewogenes Team hilft enorm.

Galen Low: Dieses Teambalancing ist wichtig – und auch im Recruiting sollten Manager:innen auf solche Skills achten. Ich bin selbst ein Beispiel: Ich habe einen geisteswissenschaftlichen Background, aber das hilft massiv bei menschlichen Herausforderungen. Das sollte einem Resume mehr aussagen, als man denkt!

Olivia Montgomery: Genau!

Galen Low: Wir werden meist nur auf Prozess und Verfahren trainiert, EQ fehlt oft in der Ausbildung. Dabei ist das mindestens ebenso entscheidend.

Wenn jemand daran arbeiten möchte: Was können sie tun? Wie überzeugt man Organisationen, in diese Lernfelder zu investieren?

Olivia Montgomery: Es ist gesellschaftlich ein großes Problem: EQ wird selten gelehrt. Ich denke, schon in der Schule müsste man emotionale Kompetenz fördern – nicht nur IBAN, sondern auch Gefühle erkennen lernen. Unser Ausbildungssystem ist (noch) auf Command & Control getrimmt.

Heute gilt: Suchen Sie sich Mentor:innen! Vielleicht in der eigenen Organisation, dem regionalen PMI-Chapter; jemand mit hohem EQ kann sehr hilfreich sein.

Lesen Sie Bücher, schauen Sie Filme: So bekommt man Einblick in viele verschiedene Perspektiven, Kommunikationsformen, Interaktionen – das ist wie eine Bibliothek von Erfahrungswerten. Und ja, auch Streaming und Trash-Literatur geht – es zählt die Perspektive!

Galen Low: Ich glaube, viele sehen gar nicht, wie sehr Netflix auch berufliche Entwicklung sein kann. Figuren in Geschichten sind letztlich immer auch Spiegel der Realität. Wenn man mit dieser Brille schaut (Monokel-Geste!), kann man fürs Berufsleben lernen, auch beim Entspannen.

Ein Kurs „emotional intelligence“ mit Abschluss existiert aktuell kaum – wir lernen meist informell über Austausch, Mentor:innen, Erleben.

Olivia Montgomery: Filme und Bücher zeigen Erlebnisse, die man selbst so nie hätte – sie helfen, Szenen und Atmosphären zu erkennen. Man kann denken: „Das Gespräch lief schief, warum?“ Und weiß dann, wie man es im echten Leben besser machen kann.

Galen Low: Super wertvolle Anregungen! Besonders deine Beispiele zur Anforderungserhebung als Brückenbauer:in und Übersetzer:in gefallen mir. Man sitzt mit den Leuten zusammen, holt die Geschichten heraus (manchmal versteckt), übersetzt sie in Anforderungen fürs Team – dabei ist Fingerspitzengefühl gefragt.

Das ist Stakeholder-Management, emotionale Intelligenz, der Grund, warum PMs großartig sind. Und eben nicht nur „Katzenhüter:innen“, sondern echte Künstler:innen der Kommunikation und Balance.

Olivia Montgomery: Genau – es ist Kunst! Es ist viel Arbeit, viel Nuance, viel Übersetzen.

Galen Low: Olivia, es war großartig, dich im Podcast zu haben. Vielen Dank! Dieses Thema ist so wichtig für PM-Ausbildung und unser Berufsleben, aber letztlich auch für unsere Entwicklung als Menschen. Wir brauchen mehr Kanäle und Programme, die diese Fähigkeiten fördern – denn sie machen wirklich einen Unterschied.

Olivia Montgomery: Absolut! Es ist die Zukunft der Arbeit und endlich Teil des Gesprächs.

Galen Low: Ja!

Olivia Montgomery: Und ich denke, das war bestimmt nicht unser letztes gemeinsames Podcast-Gespräch.

Galen Low: Ich hoffe nicht! Es war toll und ich hoffe, die Hörer:innen fühlen sich inspiriert. Ich freue mich auf weitere Folgen. Forscher:innen sind nicht immer so begeistert wie Projektmanager:innen über das Thema, aber das ist okay!

Galen Low: Absolut – vielen Dank fürs Nerding-out und lass uns die Diskussion fortsetzen. Es hat Spaß gemacht.

Olivia Montgomery: Vielen Dank! Ich freue mich auf mehr.

Galen Low: Was denken Sie? Sollten Sozialwissenschaften eine größere Rolle in der Projektmanagement-Ausbildung spielen? Welche Hacks, Tipps und Tricks kennen Sie, um Sozialwissenschaften für das Stakeholder-Management zu nutzen?

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Bis zum nächsten Mal, danke fürs Zuhören.