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Avec tous les logiciels de gestion de projet disponibles sur le marché, il est plus difficile que jamais de déterminer quel outil convient le mieux à vous et à votre équipe. Quelles fonctionnalités vous aideront réellement à atteindre la ligne d'arrivée, et lesquelles ne sont impressionnantes que dans les campagnes marketing sans apporter de réelle valeur ajoutée ?

Dans cet article, j'explore ce qu'est un logiciel de gestion de projet en discutant de certaines fonctionnalités essentielles pour favoriser la collaboration d'équipe, assurer le bon déroulement du travail, et mener les projets à bien.

Fonctionnalités essentielles à rechercher

Le logiciel de gestion de projet que vous choisissez doit :

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  • vous aider à planifier et à suivre la progression des tâches à l'intérieur d'un projet et à travers chacun des projets de votre portefeuille
  • suivre les indicateurs de performance et indicateurs clés de performance (par exemple, le temps passé, les dépenses engagées) afin que vous puissiez comparer et analyser les données de plusieurs projets
  • proposer des fonctionnalités de base pour la planification de projet et le reporting, comme les diagrammes de Gantt

Avec le bon outil, vous tirerez profit de votre logiciel de gestion de projet, comme la possibilité de suivre la performance continue par rapport à des indicateurs-clés, d’augmenter les chances de succès de vos projets et de vous assurer qu’aucun détail ne passe inaperçu.

Les fonctionnalités auxquelles vous aurez accès dépendront du plan que vous choisissez. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés à rechercher lors du choix d’un logiciel (elles devraient figurer sur votre liste de critères pour un logiciel de gestion de projet).

1. Planification de projet

La planification de projet est l’une des fonctionnalités centrales d’un logiciel de gestion de projet. La phase de planification est celle où vous déterminez ce qui doit être réalisé. 

Les fonctionnalités de planification de projet vous permettent de définir les objectifs, jalons et buts du projet, ainsi que de planifier les tâches clés, les dates d’échéance et les dépendances. Les outils de visualisation de la planification, tels que les diagrammes de Gantt, les plannings ou les calendriers, mettent en évidence comment les éléments de votre projet s’articulent afin de garder le travail sur les rails au fil de l’avancement.

exemple de planification de projet dans Zoho Projects.
Les diagrammes de Gantt, comme celui-ci dans Zoho Projects, sont utiles pour la planification de projet.

2. Gestion des tâches

Au fond, la gestion de projet consiste à faire avancer les choses : savoir qui fait quoi et pour quand. Les tâches constituent les unités fondamentales d’un projet ; cette distinction est au cœur de la différence entre logiciels de gestion de tâches et logiciels de gestion de projet.

Les bonnes fonctionnalités de gestion des tâches vous permettent de diviser le travail en parties gérables, d’assigner des tâches et sous-tâches aux membres de l’équipe, et de définir des délais afin que chacun sache qui est responsable de quoi et pour quelle date.

exemple de gestion des tâches dans Microsoft Project
Voici un exemple de fonction de gestion des tâches dans Microsoft Project.

3. Automatisation

La plupart des outils de gestion de projet permettent également d’automatiser les tâches répétitives comme les demandes de mises à jour de statut, le suivi de l’occupation de l’équipe ou les rapports d’avancement réguliers. Certains outils permettent même d’automatiser la collecte de retours et les circuits de validation, ce qui réduit les cycles de retour d’information et accélère les délais d’approbation.

L’automatisation de ces tâches récurrentes vous permet de vous concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Cela facilite aussi grandement le suivi simultané de plusieurs projets pour que vous puissiez vous focaliser sur vos priorités majeures.

exemple d'automatisation des tâches dans Zoho Projects
Voici un exemple tiré de Zoho Projects, montrant comment vous pouvez facilement automatiser les tâches répétitives pour gagner du temps.

4. Communication

Votre application de gestion de projet doit aussi permettre à plusieurs membres de l’équipe de collaborer à distance et de manière asynchrone sur un projet. Les fonctionnalités de collaboration, comme la messagerie intégrée à l'application, facilitent les échanges en temps réel et asynchrones sur l’avancement du projet.

Les outils de communication permettent également à l’équipe projet de bien comprendre l’état d’avancement des travaux et de commenter directement une tâche, de @mentionner des collègues pour expliquer ce qui doit être fait, et de recevoir des notifications sur l’activité récente.

exemple d'outils de communication dans Basecamp
Dans Basecamp, les utilisateurs peuvent commenter des tâches spécifiques pour poser des questions et ajouter du contexte.
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5. Gestion des ressources

Les fonctionnalités de gestion des ressources vous aident, vous et votre équipe projet, à savoir qui travaille sur quoi, à quel moment, et pendant combien de temps.

Cela peut faciliter la visualisation de la planification des ressources, ce qui vous permettra d'attribuer les bonnes personnes et ressources au bon moment, afin d’accélérer votre projet. Le bon logiciel de gestion des ressources peut contribuer à atteindre cet équilibre et s’assurer que les projets disposent d’un personnel suffisant.

exemple de gestion des ressources dans ClickUp
La vue de la charge de travail dans ClickUp vous permet d’observer la capacité, les attributions et les charges de travail d’un seul coup d’œil.

6. Suivi du temps et du budget

Les fonctionnalités des logiciels de suivi du temps permettent à votre équipe projet de suivre le temps et les coûts engagés sur le projet. Ce suivi peut se faire au niveau d’une tâche ou d’une sous-tâche afin de favoriser la responsabilisation.

Vous pouvez ensuite visualiser les heures passées à l’échelle du projet ou du portefeuille afin de déterminer l’utilisation optimale des ressources, appuyer la facturation, et vous assurer que le budget du projet reste sous contrôle.

exemple de suivi du temps dans Wrike
La plupart des logiciels de gestion de projet proposent une fonctionnalité pour suivre le temps nécessaire à l’accomplissement des différentes tâches. Voici le widget de suivi du temps dans Wrike.

Si vous recherchez un outil capable de gérer les ressources, le suivi du temps et la facturation, un logiciel de gestion des ressources avec facturation intégrée pourrait correspondre à vos besoins.

7. Tableaux de bord projet

Les fonctionnalités de tableaux de bord projet vous permettent de visualiser l’avancement de chaque tâche du projet. La plupart des logiciels doivent proposer des tableaux de bord personnalisables qui affichent le temps consacré par votre équipe à chaque projet et l’endroit où ce temps est passé, à mesure qu’ils suivent leur progression sur les tâches. Cela vous donne un aperçu global de l’état d’avancement de chaque partie du projet.

Vous saurez si vous êtes en avance (ou en retard) et pourrez ajuster les délais, le temps alloué ou les ressources en conséquence. Plusieurs fonctionnalités de logiciels de tableaux de bord de gestion de projet offrent une vue plus détaillée pour aider à la prise de décision et mettre en évidence les tâches individuelles en retard ou sur le point de l’être.

La plupart des outils de gestion de projet contiennent des tableaux de bord affichant des données en temps réel sur l’étape du projet, les coûts engagés et le nombre de membres impliqués dans le projet. Ces tableaux de bord sont un élément central des logiciels de gestion de projet visuelle, conçus pour transformer des données projet complexes en visuels faciles à lire qui favorisent la prise de décision rapide.

exemple de tableau de bord projet dans Smartsheet
Les tableaux de bord, comme celui-ci dans Smartsheet, permettent de visualiser vos projets et de suivre leur avancement.

8. Vues de projet

La plupart des logiciels de gestion de projet vous permettent de visualiser les données du projet de différentes manières—que ce soit un tableau Kanban, une liste de tâches, une frise chronologique ou une vue calendrier. 

Vous pouvez personnaliser les vues à montrer à chaque public. Par exemple, vous pouvez partager les frises chronologiques du projet avec les dirigeants afin qu’ils aient une vue d’ensemble, tandis que la vue tableau Kanban de votre outil de collaboration pour le développement logiciel sera utile pour votre équipe de développeurs lorsqu’ils se répartissent le travail et collaborent sur les tâches.

exemple de vues de projet dans Airtable
Airtable propose une variété de vues, telles que calendrier, galerie, grille, Kanban, et plus encore.

9. Documents et autres fichiers du projet

Faisant partie de la fonctionnalité de communication ou en tant qu’outil autonome, un logiciel de gestion de projet permet de partager des documents, images, feuilles de calcul et autres fichiers, puis d’organiser ces informations dans un dépôt central afin qu’elles soient faciles à retrouver. Certains outils (et des outils de collaboration sur les documents en particulier) permettent aussi la coédition simultanée de ces fichiers.

Le fait de rendre ce contenu accessible à toute l’équipe projet et aux parties prenantes fait gagner des heures auparavant perdues à chercher des fichiers, et favorise la collaboration entre membres de l’équipe (et justifie le coût du logiciel collaboratif).

exemple de partage de documents dans Monday.com
Voici un exemple d’édition collaborative de documents sur monday.com.

10. Intégrations

Bien qu’il ne s’agisse pas strictement d’une fonctionnalité, les intégrations natives ou tierces (par exemple, une intégration pour utiliser Excel pour la gestion de projet) permettent de tirer davantage parti de votre logiciel de gestion de projet en facilitant le suivi du travail à un seul endroit, via plusieurs outils.

La plupart des systèmes de gestion de projet en ligne s’intègrent à d’autres programmes, ce qui améliore la communication et limite le besoin de se connecter à plusieurs logiciels séparés. 

Parmi les intégrations logicielles de gestion de projet les plus courantes, on trouve Slack, l’e-mail, les plateformes de gestion de la relation client (CRM), les applications financières pour la comptabilité et les systèmes de gestion documentaire tels que Dropbox ou Google Drive.

exemple d’intégrations disponibles dans Asana
Voici un aperçu de quelques-unes des intégrations disponibles avec Asana.

Comment déterminer les fonctionnalités utiles pour vos propres projets

Lors du choix d’un logiciel de gestion de projet, tenez compte de votre modèle d’affaires, de votre flux de travail projet et de vos objectifs afin de sélectionner les fonctionnalités dont vous aurez besoin. Il peut être utile de rédiger un cahier des charges pour un logiciel de gestion de projet qui détaille toutes ces informations.

Comprendre le contexte opérationnel de l’outil est aussi important qu’identifier les manques de votre boîte à outils actuelle et de vos besoins fonctionnels. Par exemple, si votre équipe privilégie les données visuelles et le suivi des performances, un logiciel de tableau de bord projet pourrait être une exigence clé dans votre cahier des charges.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour faire votre choix :

Votre modèle d’affaires

  • Gérez-vous plusieurs projets en même temps ou seulement quelques-uns ?
  • Supervisez-vous des projets complexes avec de nombreuses tâches et interdépendances ? Ou bien s’agit-il de projets comportant peu de tâches distinctes ?
  • Comment générez-vous des revenus ? Facturation à l’étape en fonction des livrables ? Contrats régie sur la base d’heures déclarées ? Forfait ou tarification basée sur la valeur ? Capacité ?

Votre flux de travail projet

  • Y a-t-il beaucoup de variations entre vos projets ou sont-ils relativement cohérents ?
  • Utilisez-vous toujours la même méthodologie de gestion de projet (par exemple, agile, waterfall) ? Ou la flexibilité est-elle importante ?
  • Les tâches et livrables nécessitent-ils plusieurs niveaux de relecture, d'approbation et une traçabilité claire ?

Vos objectifs cibles

  • Quelles capacités ou fonctionnalités souhaitez-vous acquérir ?
  • Que voulez-vous améliorer ?
  • Comment allez-vous mesurer le succès ?

Votre plan de test

  • Êtes-vous prêt à utiliser le logiciel sur un vrai projet avec de vraies intégrations ?
  • Avez-vous un projet de test préparé avec une fidélité suffisante pour pouvoir le « simuler » avec votre équipe ?
  • Avez-vous des cas d'utilisation spécifiques que vous devez essayer ?

Examinez les outils spécifiques à votre secteur ou à la taille de votre entreprise. Si vous travaillez dans le bâtiment ou si vous possédez une petite entreprise, par exemple, il existe de nombreux outils de gestion de flux de travail pour la construction et des logiciels de gestion de projet pour les petites entreprises sur le marché à considérer.

Enfin, évaluez les processus de gestion de projet de votre organisation afin de déterminer s'il est judicieux d'investir dans un nouveau système et comment vous mettrez en œuvre le logiciel dans vos projets. Vous pouvez également essayer un logiciel de gestion de projet gratuit si vous n'êtes pas encore prêt à vous engager sur un outil spécifique.

Pièges à éviter lors du choix d'un logiciel

Voici quatre erreurs courantes à éviter qui peuvent rendre l’utilisation d’un logiciel de gestion de projet plus difficile à long terme :

1. Choisir des fonctionnalités arbitraires pour satisfaire tout le monde

Certains types de systèmes de gestion de projet sont conçus spécifiquement pour les petites entreprises ayant peu de besoins spécifiques. D’autres proposent des fonctionnalités plus complexes pour les grandes organisations.

Quels que soient vos besoins en système de gestion de projet, trouvez une solution qui s’y adapte le plus précisément possible, et non un logiciel qui propose quarante façons différentes de faire la même chose juste parce que cela semble attractif.

Ce qui compte le plus, c'est de choisir l’ensemble de fonctionnalités adapté à votre cas d'usage. Si vous ne savez pas par où commencer, examinez quelques-uns des produits les plus populaires dans votre catégorie et voyez lesquels disposent réellement des fonctionnalités correspondant à vos attentes.

2. Ignorer les intégrations

Même s’il peut sembler excitant de travailler avec un nouveau logiciel, il est essentiel de réussir les intégrations dès la première fois. S’il y a trop d’étapes impliquées ou si l'intégration n'est pas suffisamment fluide, vous aurez des difficultés à tout mettre en œuvre dans la pratique.

Malheureusement, il est souvent impossible d'évaluer ce point correctement avant d’avoir installé le programme et commencé à l’utiliser sur des projets réels. Les intégrations entre programmes tiers ne sont pas forcément standardisées. Chaque fournisseur peut atteindre le même objectif de façon différente, et il se peut que votre système de gestion de projet ne s’entende pas très bien avec d’autres plateformes.

Avant de prendre tout engagement, assurez-vous que le fournisseur est capable d’élaborer un plan d’action détaillé pour vous accompagner tout au long du processus. Sinon, il ne pourra pas garantir que tout fonctionnera correctement. Assurez-vous que les intégrations dont vous avez besoin sont bien incluses dans le plan que vous souhaitez — les intégrations supplémentaires peuvent augmenter le coût global du logiciel de gestion de projet.

3. Négliger les démonstrations ou essais

Si vous n’avez pas suffisamment d’occasions d’essayer une plateforme avant l’achat, il sera difficile d’en comprendre toutes les possibilités.

Il y aura sûrement des fonctionnalités totalement inutiles pour votre organisation. Dans la mesure du possible, impliquez-vous dans la phase de démonstration afin de savoir exactement dans quoi vous vous engagez. Ou regardez des démonstrations vidéo de logiciels de gestion de projet pour mieux cerner l’outil.

4. Ne pas prévoir suffisamment de temps pour l’implémentation

Il est facile de vouloir immédiatement essayer un nouveau système de gestion de projet quand il attire votre attention. Ne prenez pas de décisions hâtives tant que vous n’êtes pas certain que c’est le bon choix pour votre organisation.

Une fois que cela a été déterminé, il peut être judicieux de réfléchir sérieusement à la durée nécessaire pour planifier un projet du début à la fin, surtout si vous avez plusieurs projets. 

Il peut être difficile de prévoir combien de temps quelque chose prendra, et il peut être encore plus compliqué d’anticiper chaque imprévu. Gardez à l’esprit que vous rencontrerez inévitablement un quelconque obstacle à un moment donné du processus.

Si votre logiciel de gestion de projet n’est pas mis en place dans un délai raisonnable, alors il ne remplit pas son rôle. Assurez-vous que cette étape reçoive toute l’attention nécessaire avant de prendre une décision définitive.

Quelle est la prochaine étape ?

Commencez à évaluer le logiciel de gestion de projet adapté pour votre équipe.

sarah m. hoban photo

Sarah est une chef de projet/programme certifiée PMP et consultante en stratégie avec 10 ans d'expérience dans la direction de projets complexes de plusieurs millions de dollars et dans la direction d'équipes internationales diverses. Passionnée par la résilience face à l'incertitude, sa carrière s'est concentrée (parfois furtivement) sur l'intégration de techniques de gestion de projet pour améliorer les processus opérationnels de l'organisation. Sarah est une leader d'opinion en gestion de projet et auteure d'un blog hebdomadaire et d'un balado, The Stealthy Project Manager, axé sur la gestion de projet et la productivité.