10 beste Alternativen zu Zoho Assist im Test 2026

HelpWire ist eine Software für den Fernsupport, mit der Sie sich aus der Ferne mit Kunden verbinden und ihnen helfen können. Kundensupportteams und IT-Fachkräfte nutzen sie, um technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. 

Warum es eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: HelpWire bietet kostenlosen Fernsupport und ist damit eine erschwingliche Wahl für Unternehmen mit begrenztem Budget. Zu den Funktionen gehören sicherer Fernzugriff, plattformübergreifende Kompatibilität und Diagnosen in Echtzeit. Diese Möglichkeiten stellen sicher, dass Ihr Team Kundenprobleme schnell beheben kann. Die unkomplizierte Einrichtung und die benutzerfreundliche Oberfläche der Software erhöhen ihre Attraktivität für Supportabläufe.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören Diagnosen in Echtzeit, sicheres Teilen von Dateien und plattformübergreifender Support. Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Team, effizienten Support zu leisten, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Die intuitive Oberfläche von HelpWire erleichtert außerdem die Navigation und verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Benutzer.

Integrationen sind nicht öffentlich aufgeführt.

ConnectWise ScreenConnect ist eine Remote-Desktop-Software, die entwickelt wurde, um IT-Fachkräften in verschiedenen Branchen, darunter Bildung, Finanzwesen und Gesundheitswesen, schnellen und sicheren Remote-Support zu bieten. Sie bietet wichtige Funktionen wie rund um die Uhr verfügbaren Fernzugriff, Verwaltung privilegierter Zugriffe sowie Unterstützung für unbeaufsichtigten Zugriff und mobile Geräte.

Warum es eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: ConnectWise ScreenConnect bietet sofortigen Remote-Support und ist damit ideal für Teams, die schnellen Zugriff auf Geräte benötigen. Funktionen wie sichere Remote-Verbindungen, die Verwaltung privilegierter Zugriffe und die Unterstützung mobiler Geräte helfen Ihrem Team dabei, IT-Abläufe effizient zu verwalten. Der Fokus der Software auf die Minimierung von Ausfallzeiten stellt sicher, dass die Produktivität Ihres Teams erhalten bleibt. Darüber hinaus sorgen umfassende Sicherheitsmaßnahmen wie AES-Verschlüsselung und Multifaktor-Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören rund um die Uhr verfügbarer Fernzugriff, Unterstützung für unbeaufsichtigten Zugriff und Kompatibilität mit mobilen Geräten. Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Team, problemlos eine Verbindung zu Geräten herzustellen und IT-Abläufe reibungslos zu verwalten. Meiner Erfahrung nach sind die erweiterten Sicherheitsmaßnahmen der Software ein wesentlicher Vorteil beim Schutz sensibler Daten.

Zu den Integrationen gehören ConnectWise Help Desk Services, ConnectWise Automate, Microsoft Intune und weitere.

TeamViewer ist eine Remote-Desktop-Software, mit der Sie eine Verbindung zu Geräten herstellen und diese aus der Ferne verwalten können. IT-Supportteams und Unternehmen nutzen sie, um die Fehlerbehebung und Verwaltung aus der Ferne zu erleichtern. 

Warum es eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: TeamViewer ist eine kostenlose Lösung für den Fernzugriff, die ideal ist, wenn Sie budgetfreundliche Lösungen benötigen. Die Funktionen wie einfache Dateiübertragung, plattformübergreifende Kompatibilität und Drucken aus der Ferne erweitern Ihre Supportmöglichkeiten. Sie können schnell und problemlos eine Verbindung zu jedem Gerät herstellen. Diese Eigenschaften machen die Lösung zu einer überzeugenden Option, wenn Sie Alternativen zu Zoho Assist in Betracht ziehen.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören Fernsteuerung und Drucken sowie unbeaufsichtigter Fernzugriff. Mit diesen Funktionen können Sie Geräte einfach verwalten und sicherstellen, dass Ihr Team Support leisten kann, ohne physisch vor Ort sein zu müssen. Darüber hinaus unterstützt der plattformübergreifende Zugriff von TeamViewer verschiedene Betriebssysteme, was in vielfältigen IT-Umgebungen unerlässlich ist.

Zu den Integrationen gehören Microsoft Teams, ServiceNow, Salesforce, Jira, Zendesk, Freshworks, Microsoft Intune, Zoho, Microsoft Entra ID und weitere.

LogMeIn ist eine Lösung für Fernzugriff und Support, die für IT-Fachleute und Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde, um die IT-Verwaltung zu optimieren. Sie übernimmt wichtige Aufgaben wie Fernsupport, Endpunktverwaltung und sicheren Dateizugriff. 

Warum es eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: LogMeIn bietet umfassenden Fernsupport durch Funktionen wie KI-gestützte Verwaltung, automatisierte Geräteverwaltung und fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die reibungslose Fernüberwachung machen die Lösung ideal für IT-Teams. Gesteigerte Produktivität und eine vereinfachte IT-Verwaltung stehen im Mittelpunkt des Angebots von LogMeIn und sprechen Organisationen an, die nach einer umfassenden Supportlösung suchen.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören KI-gestützte Werkzeuge für mehr Effizienz, automatisierte Geräteverwaltung und fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen. Diese Funktionen vereinfachen komplexe IT-Aufgaben und steigern die Produktivität Ihres Teams. Mit der Verwaltung mobiler Geräte von LogMeIn können Sie Geräte unterwegs problemlos verwalten.

Zu den Integrationen gehören ServiceNow, Salesforce, Jira Service Desk und weitere.

AnyDesk ist eine Anwendung für den Fernzugriff und Fernsupport, mit der Sie von überall auf Computer oder Geräte zugreifen und diese steuern können. Sie wird von Freiberuflern, kleinen Teams, IT-Mitarbeitern und anderen Personen genutzt, die Fernzugriff und Support benötigen.

Warum AnyDesk eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: AnyDesk bietet latenzfreies Teilen von Desktops und eine stabile Fernsteuerung, sodass Sie und Ihr Team auf entfernten Geräten arbeiten können, als wären Sie direkt vor Ort. Sie können Tastatur und Maus steuern und gleichzeitig anderen ermöglichen, mit Ihrem Bildschirm zu interagieren, sowie Dateien und Daten schnell teilen. Dank der verzögerungsarmen Fernzugriffssitzungen und der schnellen Datenübertragung mit Verschlüsselung nach dem Advanced Encryption Standard (AES) ist es besonders nützlich, wenn Sie häufig schnellen Fernzugriff oder Support benötigen.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören die Fernsteuerung von Desktops und Servern, die Bildschirmfreigabe von jedem Gerät (PC, Mobilgerät oder Tablet) sowie die Dateiübertragung zwischen Geräten während Sitzungen. Außerdem wird interaktiver Zugriff unterstützt, sodass Sie entfernte Bildschirme sowohl anzeigen als auch steuern können.

Zu den Integrationen gehören die Unterstützung für Windows, macOS, Linux, Android, iOS und weitere Plattformen.

Chrome Remote Desktop ist ein Fernzugriffstool, mit dem Benutzer über den Chrome-Browser oder ein Chromebook sicher eine Verbindung zu anderen Computern herstellen können. Einzelpersonen und kleine Unternehmen entscheiden sich für die persönliche Nutzung und grundlegende IT-Unterstützung dafür. 

Warum es eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: Chrome Remote Desktop bietet einfachen Fernzugriff mit minimalem Einrichtungsaufwand und ist damit für Benutzer zugänglich, die schnelle Verbindungen benötigen. Die Integration in den Chrome-Browser macht die Installation zusätzlicher Software überflüssig. Sie können von überall auf Ihre Geräte zugreifen, was die Flexibilität erhöht. Die unkomplizierte Benutzeroberfläche des Tools ist benutzerfreundlich und verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Benutzer.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören der Fernzugriff über den Chrome-Browser, die Unterstützung mehrerer Betriebssysteme und die Möglichkeit, Ihren Bildschirm mit anderen zu teilen. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, mühelos eine Verbindung zu Ihren Geräten herzustellen. Meiner Erfahrung nach ist die Einfachheit des Tools ein großer Vorteil für Benutzer, die unkomplizierten Fernzugriff benötigen.

Integrationen sind nicht öffentlich aufgeführt.

BeyondTrust Remote Support ist ein cloudbasiertes Tool für den Fernzugriff und Support, das IT-Teams zur sicheren Fehlerbehebung bei Geräten verwenden. Es unterstützt Ihr Team dabei, Benutzer zu betreuen, entfernte Systeme zu verwalten und Supportaufgaben von überall aus zu erledigen.

Warum BeyondTrust Remote Support eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: Es bietet umfassende Kontrollen, die Ihnen helfen, strenge Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Sie können präzise Zugriffsregeln festlegen, sodass Ihr Team nur auf die Systeme zugreift, für deren Bearbeitung es autorisiert ist. Sitzungsüberwachung und detaillierte Prüfprotokolle liefern Ihnen klare Aufzeichnungen darüber, was während der Supportarbeit geschieht. Diese Kontrollen helfen Ihnen, sensible Umgebungen beim Fernzugriff besser zu schützen.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören Sitzungsaufzeichnungen, mit denen Sie Supportarbeiten überprüfen können, die Freigabe von Remote-Kameras, damit Benutzer Ihnen zeigen können, was sie sehen, sowie Chat-Tools, mit denen Sie Kunden unterstützen können. Diese Funktionen erleichtern Ihrem Team die Behebung von Problemen, selbst wenn Systeme nicht problemlos erreichbar sind. Sie können außerdem die Bildschirmfreigabe verwenden, um Benutzer ohne Verwirrung durch Fehlerbehebungen zu führen.

Zu den Integrationen gehören ServiceNow, BMC, Salesforce, Okta und weitere.

ISL Online ist eine Lösung für Fernzugriff und Fernsupport, mit der Ihr Team von überall eine Verbindung zu Windows-, Mac-, Linux- und Mobilgeräten herstellen kann. IT-Teams, Helpdesk-Mitarbeiter und Supportanbieter nutzen sie für Fernsupport und unbeaufsichtigten Zugriff.

Warum ISL Online eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: ISL Online bietet Ihnen eine Lizenz, mit der Sie unbegrenzt viele Benutzer und Geräte unterstützen können – ideal, wenn Ihr Team mit vielen Endpunkten arbeitet. Sie können ohne Beschränkungen pro Gerät auf entfernte Computer zugreifen und den unbeaufsichtigten Zugriff einrichten, damit Ihr Team bei Bedarf aus der Ferne unterstützen kann. Die Lösung bietet erweiterte Sicherheit mit AES-256-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und rollenbasierten Berechtigungen, sodass Sie die Kontrolle über mehrere Geräte behalten. Sie erhalten vollständigen Zugriff sowie Fernsupport-Funktionen, ohne sich ständig über Lizenzbeschränkungen Gedanken machen zu müssen.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören die Dateiübertragung zwischen lokalen und entfernten Computern, die Sitzungsaufzeichnung für Prüfungen und Überprüfungen sowie die Unterstützung des Fernzugriffs, auch auf Mobilgeräten. Außerdem können Sie bei Bedarf über das Remotedesktopprotokoll bzw. eine sichere Shell (RDP/SSH) eine Verbindung herstellen und Benutzerberechtigungen zentral verwalten. Das System unterstützt mehrere Monitore sowie einen entfernten Systemstart oder Neustart mit erneuter Verbindung.

Zu den Integrationen gehören ServiceNow, Freshworks, HaloITSM und weitere.

NinjaOne ist eine Endpunktverwaltungssoftware, die für IT-Fachleute und MSPs entwickelt wurde, um Geräte effizient zu verwalten und zu überwachen. Sie übernimmt wichtige Aufgaben wie Fernüberwachung, Patch-Management und IT-Asset-Management. 

Warum es eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: NinjaOne bietet eine einheitliche Verwaltung und ist daher ideal für Teams, die vollständige Kontrolle über ihre IT-Umgebungen benötigen. Funktionen wie automatisiertes Patchen, Echtzeitüberwachung und detaillierte Berichte helfen Ihrem Team, Sicherheit und Leistung aufrechtzuerhalten. Das intuitive Dashboard bietet eine zentrale Ansicht aller Geräte und ermöglicht so schnelle Entscheidungen. Die Skalierbarkeit der Software unterstützt wachsende IT-Infrastrukturen.

Hervorragende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören automatisiertes Patch-Management, Echtzeitwarnungen und umfassende Berichte. Diese Funktionen stellen sicher, dass Ihr Team IT-Probleme proaktiv und ohne manuelle Eingriffe verwalten kann. Das zentrale Dashboard von NinjaOne hilft Ihnen, alle Ihre Geräte an einem Ort im Blick zu behalten und dadurch die Effizienz zu steigern.

Zu den Integrationen gehören ConnectWise Screen Connect, Autotask, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Entra und weitere.

RemotePC ist eine sichere Fernzugriffssoftware, die für eine vielfältige Nutzergruppe entwickelt wurde, darunter Einzelpersonen, kleine Büros, Teams und Unternehmen. Sie bietet wichtige Funktionen wie den Fernzugriff auf mehrere Computer, Dateiübertragungen und Remotedrucken. 

Warum es eine gute Alternative zu Zoho Assist ist: RemotePC bietet Benutzern unbegrenzten Zugriff, was ideal ist, wenn Ihr Team umfangreiche Fernzugriffsmöglichkeiten benötigt. Zu den Funktionen gehören sichere Dateiübertragungen, Tools für die Zusammenarbeit und der beaufsichtigte Zugriff für den Kundensupport. Die Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit der Software machen sie zu einer praktischen Wahl für private und geschäftliche Anwendungen. Sicherheitsmaßnahmen wie TLS v 1.2 mit AES-256-Verschlüsselung erhöhen ihre Attraktivität für IT-Supportanforderungen.

Herausragende Funktionen und Integrationen:

Zu den Funktionen gehören Remotedrucken, ein digitales Whiteboard für die Zusammenarbeit und mobiler Zugriff. Diese Funktionen unterstützen Ihr Team dabei, von überall aus effizient zu arbeiten. Die Benutzerverwaltung und Überwachungstools von RemotePC sind ebenfalls hilfreich für Unternehmen, die eine Übersicht benötigen.

Zu den Integrationen gehören Zendesk, Freshdesk, Jira, Okta, G Suite, OneLogin und weitere.