Was zum…? Projektmanager diskutieren die Hertz-Accenture-Klage
Die Schlagzeile aus dem April 2019 lautet:
Accenture verklagt wegen Website-Relaunch, der so schlecht ist, dass es “Hertz”: Autovermieter fordert über 32 Millionen US-Dollar für „defekten“ Cyber-Relaunch
Autovermietung ist außer sich, nachdem die Beratung „niemals eine funktionierende Website oder Mobile App geliefert“ habe
Offenbar engagierte Hertz Accenture im Jahr 2016, um ihren Online-Auftritt zu überarbeiten, wobei die neue Website für Dezember 2017 erwartet wurde. Nach mehreren Verzögerungen wurde das Projekt schließlich ausgeliefert – und genau dort begannen die eigentlichen Probleme. Hertz reichte nicht nur eine Beschwerde ein, dass die Website nicht das vereinbarte Responsive Design enthielt, sondern bemängelte auch einen derart schlechten Code, dass er sowohl hinsichtlich Performance als auch Sicherheit ein Albtraum war. Darüber hinaus hieß es, Accenture habe es versäumt, die Software zu testen.
Was?! Wie konnte ein so großes Projekt dermaßen aus dem Ruder laufen?
Begleitet Kelly und mich, während wir über die Klage zwischen Hertz und Accenture sprechen. Im folgenden Video erläutern wir verschiedene Möglichkeiten, wie Projekte sich schleichend durch die Maschen schleichen – auch wenn es sich hierbei um einen prominenten Fall mit hohem Einsatz handelt, ist dies im Projektmanagement keine Seltenheit!
Diese Klage bietet uns eine Fülle von Fehlern, aus denen wir lernen können. Für uns Projektmanager unterstreicht sie die Bedeutung sorgfältiger Projektdokumentation und hochwertiger Notizen.
Ebenso rückt sie die Notwendigkeit eines gründlichen Prozesses zur Anforderungserhebung in den Fokus, der Annahmen oder Auslegungen darüber eliminiert, was einzelne Funktionen oder Eigenschaften beinhalten. In diesem Fall – wie wir besprechen – sieht es so aus, als hätten Accenture und Hertz völlig unterschiedliche Auffassungen davon gehabt, was „responsives“ Design bedeutet.
Schaut zu und nutzt diese Erkenntnisse, um aus den Fehlern anderer zu lernen – damit ihr so etwas niemals selbst erleben müsst! Teilt dieses Video mit euren Projektmanager-Kollegen, damit sie bei aktuellen Themen rund um digitales Projektmanagement auf dem Laufenden bleiben.
Dieser Videocast wird euch präsentiert von Clarizen, dem führenden Anbieter von Software für Enterprise-Projekte und Projektmanagement.
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