Die 10 besten Softwarelösungen zur digitalen Prozessautomatisierung im Jahr 2026
Beste Software für digitale Prozessautomatisierung
Bei der großen Auswahl an Software für digitale Prozessautomatisierung ist es schwierig herauszufinden, welche Lösung die richtige für Sie ist. Sie möchten Ihre Geschäftsprozesse optimieren und automatisieren, müssen aber zunächst herausfinden, welches Tool am besten geeignet ist. Ich helfe Ihnen dabei! In diesem Beitrag mache ich Ihnen die Entscheidung leicht und teile meine persönlichen Erfahrungen mit verschiedenen Automatisierungstools in unterschiedlichen Branchen sowie meine Auswahl der besten Software für digitale Prozessautomatisierung.
Software für digitale Prozessautomatisierung automatisiert sich wiederholende Aufgaben und Workflows. Sie steigert die Effizienz und reduziert Fehler. Sie löst die Probleme manueller Prozesse, ineffizienter Abläufe und hoher Fehlerquoten.
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Projektmanager wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet. Zudem greifen wir auf Erkenntnisse von Branchenvordenkern und praktizierenden Projektmanagement-Experten zurück.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Expertenprüfer:
Vergleichstabelle für Software zur digitalen Prozessautomatisierung
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für abteilungsübergreifende Workflow-Automatisierung | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 2 | Am besten für KI-gestütztes Dokumentenmanagement | 60-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $25/Monat | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für skalierbare RPA-Lösungen | 30-tägige kostenlose Testversion | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für Low-Code-Prozessautomatisierung | Kostenlose Version verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für flexible hybride Bereitstellung | Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $998/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für Workflow-Automatisierungsvorlagen | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten für integriertes BPM und Fallmanagement geeignet | 30-tägige kostenlose Testversion | Preise auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten für integriertes Risikomanagement (IRM) | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für Full-Stack-Entwicklungsmöglichkeiten | Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $36.300 (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für KI-gestützte Entscheidungsfindung | Kostenlose Demo + kostenloser Test verfügbar | Preise auf Anfrage | Website |
Tests der besten Software für digitale Prozessautomatisierung
Dieser Abschnitt bietet eine ausführliche Analyse und Übersicht verschiedener Softwarelösungen für digitale Prozessautomatisierung. Wir gehen auf die Vor- und Nachteile, die Funktionen und die jeweils besten Anwendungsfälle ein.
Celigo ist eine Plattform für digitale Prozessautomatisierung, die speziell für Teams entwickelt wurde, die Apps verbinden, wiederkehrende Arbeitsabläufe automatisieren und einen reibungslosen Datenfluss zwischen Geschäftssystemen sicherstellen müssen. Besonders nützlich ist sie für wachsende Unternehmen, die komplexe Prozesse in Cloud- und On-Premise-Umgebungen verwalten. Celigo zeichnet sich durch einen starken Integrationsfokus aus, der dazu beiträgt, manuelle Aufgaben zu reduzieren und Abläufe über verschiedene, nicht miteinander verbundene Tools hinweg zu vereinheitlichen.
Für wen eignet sich Celigo am besten?
Celigo ist ideal für IT-Teams und operative Führungskräfte in mittelständischen und großen Unternehmen, die mehrere Geschäftsapplikationen automatisieren und verknüpfen müssen.
Warum habe ich Celigo ausgewählt?
Ich habe Celigo ausgewählt, weil es besonders gut für die Automatisierung von abteilungsübergreifenden Workflows geeignet ist und dabei hilft, Prozesse zwischen den Apps zu verbinden, die Ihr Team bereits nutzt. Vorgefertigte Konnektoren und Integrationstemplates verringern den manuellen Einrichtungsaufwand beim Datenaustausch zwischen Systemen. Gut gefällt mir auch, dass sowohl Cloud- als auch On-Premise-Anwendungen unterstützt werden – nützlich, wenn Ihr Team auf eine Mischung aus modernen und älteren Tools angewiesen ist. Dadurch werden abteilungsübergreifende Automatisierungen erleichtert, anstatt jedes System individuell verwalten zu müssen. Für Teams, die mit nicht verbundenen Geschäftsanwendungen arbeiten, sorgt Celigo für einheitliche Abläufe und stets aktuelle Daten.
Wichtige Funktionen von Celigo
Weitere Funktionen in Celigo unterstützen Teams beim Verwalten automatisierter Workflows über mehrere Geschäftssysteme hinweg:
- Flow Builder: Entwerfen Sie mehrstufige Automatisierungen mit einem visuellen Builder, der abbildet, wie Daten zwischen Systemen fließen.
- Dashboard zum Fehler-Management: Überwachen Sie Integrationsprobleme zentral, damit Ihr Team fehlgeschlagene Workflows schneller beheben kann.
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle: Vergeben Sie Benutzerrechte, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Personen Integrationen erstellen, bearbeiten und verwalten können.
- Integrations-Dashboard: Verfolgen Sie Flow-Leistungen, Ausführungshistorien und Systemaktivitäten, um automatisierte Prozesse transparent zu halten.
Celigo-Integrationen
Zu den Integrationen gehören NetSuite, SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle, Salesforce, Shopify, Amazon, Snowflake, Jira und Slack
Pros and Cons
Pros:
- Verbindet Cloud- und On-Premise-Systeme für abteilungsübergreifende Workflow-Automatisierung
- Zentralisiertes Fehler-Management hilft Teams, automatisierte Workflows zu überwachen und zu pflegen
- Flexible Plattform unterstützt sowohl Business-User als auch technische Teams
Cons:
- Fehlermeldungen können beim Troubleshooting komplexer Flows uneindeutig sein
- Das Zuordnen von Feldern kann bei komplexeren Logik-Setups schwierig sein
New Product Updates from Celigo
Celigo Adds SuiteTax and Variant Publishing for Shopify–NetSuite
Celigo adds NetSuite SuiteTax support and variant-level sales channel publishing to its Shopify–NetSuite integration. These updates improve tax handling and give merchants more control over how product variants are published. For more information, visit Celigo’s official site.
.
UiPath
Am besten für KI-gestütztes Dokumentenmanagement
UiPath nutzt KI, um Geschäftsprozesse für Process Mining, Task Mining und Communications Mining zu optimieren und zu automatisieren. Es bietet umfassende Robotic Process Automation zur Gestaltung, Bereitstellung und Verwaltung von Geschäftsabläufen mit hoher Effizienz und Genauigkeit.
Warum ich UiPath gewählt habe: UiPaths Document Understanding kombiniert RPA mit KI, um Daten aus komplexen Dokumenten, einschließlich solchen mit unstrukturierten oder teilstrukturierten Formaten, zu extrahieren, zu interpretieren und zu verarbeiten. Es unterstützt eine breite Palette von Dokumenttypen, von Rechnungen bis hin zu Verträgen, und nutzt maschinelles Lernen, um die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern. Diese Funktion ist besonders, da sie es Unternehmen ermöglicht, dokumentenzentrierte Prozesse zu automatisieren, die mit herkömmlichem RPA schwer zu bearbeiten sind. Damit ist es ein leistungsstarkes Werkzeug für Branchen wie Finanzen, Recht und Versicherungen, in denen die Dokumentenverarbeitung entscheidend ist.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen KI-gestütztes Process Mining, Task Mining und Communications Mining, die helfen, Automatisierungsmöglichkeiten mit hoher Rendite zu identifizieren. Die Plattform bietet zudem Low-Code-Entwicklung, intelligente Dokumentenverarbeitung und Echtzeitanalysen, um Automatisierungsprogramme im großen Maßstab zu optimieren.
Integrationen umfassen Microsoft, Google Cloud, SAP, Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Oracle, ServiceNow, Workday, Slack und Jira.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiche Komponentenbibliothek
- Plattformübergreifende Automatisierungsfähigkeit
- Starke Integration mit führenden KI-Diensten
Cons:
- Begrenzte sofort einsatzbereite KI-Modelle
- Ressourcenintensive Orchestrierung
Am besten geeignet für skalierbare RPA-Lösungen
Blue Prism bietet Robotic Process Automation (RPA) auf Unternehmensniveau und ermöglicht es Organisationen, wiederkehrende, regelbasierte Aufgaben mit hoher Präzision und Zuverlässigkeit zu automatisieren.
Warum ich Blue Prism ausgewählt habe: Blue Prism wurde für Skalierbarkeit entwickelt und erlaubt es Unternehmen, wiederkehrende, regelbasierte Aufgaben in mehreren Abteilungen und Regionen zu automatisieren, ohne Leistung oder Zuverlässigkeit zu beeinträchtigen. Die Software kann tausende automatisierte Prozesse gleichzeitig verwalten und hält dabei strenge Sicherheits- und Compliance-Standards ein, was sie zur bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die groß angelegte digitale Transformationsinitiativen benötigen. Sie nutzt KI und maschinelles Lernen, um anspruchsvolle Workflows zu bewältigen, und setzt auf sichere Automatisierung, einschließlich rollenbasierter Zugriffsrechte und nachvollziehbarer Protokolle.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine sichere und skalierbare intelligente Automatisierungsplattform, Cloud-native Fähigkeiten sowie verschiedene Tools wie Desktop-Automatisierung, Zusammenarbeit zwischen Menschen und digitalen Mitarbeitern sowie Dokumentenautomatisierung.
Integrationen umfassen Salesforce, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Workday, Google Cloud, Amazon Web Services, IBM Watson und UiPath.
Pros and Cons
Pros:
- Zentralisierte Management-Konsole
- Digitale Belegschaft mit KI-Integration
- Umfangreiche Bibliothek vorgefertigter Konnektoren
Cons:
- Begrenzte KI-Funktionalität ohne Zusatzmodule
- Implementierung und Anpassung erfordern viele Ressourcen und sind kostenintensiv
Appian
Am besten geeignet für Low-Code-Prozessautomatisierung
Appian ist eine umfassende Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, komplexe Geschäftsapplikationen zu entwickeln und einzusetzen, indem sie Low-Code-Entwicklung mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen kombiniert.
Warum ich Appian ausgewählt habe: Appian bietet eine Low-Code-Umgebung mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche, die es Nutzern erlaubt, Anwendungen ohne umfangreiche Vorkenntnisse zu erstellen und bereitzustellen, wodurch Entwicklungszeiten verkürzt werden. Die Plattform vereint Prozessautomatisierung, Fallmanagement und KI-gestützte Entscheidungsfindung in einer einheitlichen Lösung für die Verwaltung von strukturierten und unstrukturierten Prozessen. Zusätzlich unterstützt die Plattform schnelles Prototyping und iterative Entwicklung, wobei Anwendungen kontinuierlich auf Basis von Nutzerfeedback und sich ändernden Geschäftsbedingungen optimiert werden können.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Low-Code-Design, Prozessautomatisierung mit RPA und KI sowie ein integriertes Datengeflecht. Diese Funktionen ermöglichen Unternehmen, Anwendungen schnell zu erstellen, komplexe Workflows zu automatisieren und Daten systemübergreifend zu vereinheitlichen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Integrationen schließen Salesforce, Google, Microsoft SharePoint, DocuSign, AWS, SAP, Oracle, ServiceNow, Workday und IBM ein.
Pros and Cons
Pros:
- Einheitliche Benutzeroberfläche für Entwickler und Fachanwender
- Schnelles Prototyping mit sofortigen Feedbackschleifen
- Tools zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Cons:
- Eingeschränkte UI/UX-Anpassung
- Ressourcenintensiv für fortgeschrittene Anpassung und Integration
Mendix
Am besten geeignet für flexible hybride Bereitstellung
Mendix ist eine Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform, die KI nutzt, um die Entwicklung von Unternehmensanwendungen zu vereinfachen und zu beschleunigen. Sie unterstützt das vollständige Lebenszyklusmanagement mit integrierten Tools für Integration, Test und Überwachung.
Warum ich Mendix ausgewählt habe: Mendix ist äußerst flexibel in Bezug auf Bereitstellungsoptionen und bietet Multi-Cloud- und Hybrid-Bereitstellungsfunktionen direkt ab Werk. Nutzer können Anwendungen sowohl in öffentlichen Clouds wie AWS, Azure und Google Cloud, in privaten Clouds als auch in hybriden Umgebungen bereitstellen. Diese Flexibilität ist relativ selten und gibt Organisationen die Freiheit, die Bereitstellungsstrategie zu wählen, die am besten zu ihren spezifischen Anforderungen passt, sei es zur Optimierung von Kosten, Leistung oder Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen KI-gestützte Entwicklungstools, die die Bereitstellung beschleunigen, eine visuelle IDE für die vereinfachte Anwendungsentwicklung sowie leistungsstarke Governance-Tools für Kontrolle und Compliance auf Unternehmensebene.
Integrationen umfassen AWS, Red Hat, Snowflake, SAP, Salesforce, Microsoft Azure, Google Cloud, IBM Cloud, Oracle und ServiceNow.
Pros and Cons
Pros:
- Flexibilität zwischen Low-Code und Pro-Code
- Multi-Experience-Entwicklung
- Integrierte maschinelle Lernmodelle
Cons:
- Komplexität bei der Verwaltung großer Projekte
- Begrenzte Integration mit Nicht-Mendix-Tools
Nintex
Am besten geeignet für Workflow-Automatisierungsvorlagen
Nintex ist eine umfassende Plattform mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen, die Unternehmens- und Geschäftsprozesse optimiert und dank ihrer Workflow-Vorlagen die Automatisierungsreise beschleunigt.
Warum ich Nintex gewählt habe: Nintex bietet eine umfangreiche Bibliothek an vorgefertigten Workflow-Automatisierungsvorlagen für verschiedene gängige Prozesse wie Dokumentenfreigaben und die Einarbeitung neuer Mitarbeitender. Dadurch können Organisationen Automatisierungslösungen schnell und mit minimalen Anpassungen einführen. Zusätzlich bietet Nintex erweiterte Anpassungsmöglichkeiten dieser Vorlagen, sodass sie spezifisch auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten werden können. Darüber hinaus stellt die Plattform eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche sowie Werkzeuge für Prozessabbildung und Analysen zur Verfügung, mit denen Unternehmen ihre Workflows in Echtzeit visualisieren und auswerten können.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Prozesserkennung, -management, Workflow-Automatisierung, Anwendungsentwicklung, Formularautomatisierung, RPA, Dokumentenerstellung und Analysen. Zusammengenommen bieten diese Funktionen eine leistungsstarke Suite zur Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Integrationen umfassen Microsoft 365, Salesforce, SharePoint, Adobe Sign, DocuSign, SAP, Oracle, Google Drive, Dropbox und Box.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiche Bibliothek vorgefertigter Konnektoren
- Prozessautomatisierung über hybride Umgebungen hinweg
- Visuelle Prozessabbildung
Cons:
- Begrenzte Skalierbarkeit bei komplexen Prozessen
- Fehlende fortschrittliche KI-Funktionen
Am besten für integriertes BPM und Fallmanagement geeignet
IBM Business Automation Workflow (BAW) kombinierte Funktionen für Geschäftsprozessmanagement (BPM) und Fallmanagement und ermöglichte es Unternehmen, komplexe Workflows zu entwerfen, auszuführen und zu überwachen sowie Initiativen zur digitalen Transformation zu beschleunigen.
Warum ich IBM Business Automation Workflow ausgewählt habe: Die dualen Funktionen von IBM Business Automation Workflow (BAW) können komplexe, funktionsübergreifende Prozesse bewältigen, die eine strikte Prozesskontrolle und gleichzeitig die Flexibilität erfordern, Ausnahmen und fallbasierte Arbeit zu verwalten. Die Lösung bietet eine hochgradig anpassbare Umgebung, in der Benutzer Workflows entwerfen können, die sich abhängig vom Kontext jedes Falls anpassen, sowie leistungsstarke Analysefunktionen für Echtzeiteinblicke in die Prozessleistung. Darüber hinaus lässt sie sich in die leistungsstarken KI- und Analysetools von IBM integrieren und ermöglicht dadurch intelligente Automatisierung und die Analyse großer Datenmengen, um Muster zu erkennen, Ergebnisse vorherzusagen und Empfehlungen auszusprechen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen integrierte Überwachung und Analysen, die Transparenz und Erkenntnisse zur Verbesserung der Produktivität und Priorisierung von Arbeit bieten. Die Software bietet außerdem Funktionen für Governance und Compliance zur Verwaltung von Anforderungen an den Informationslebenszyklus sowie dynamische inhaltszentrierte Anwendungen für die agile Bereitstellung individuell angepasster Lösungen.
Integrationen umfassen IBM Watsonx Orchestrate, IBM Cloud Pak for Business Automation, IBM Process Mining, Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, ServiceNow, Box und Google Workspace.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassendes BPM und Fallmanagement
- Skalierbar für globale Unternehmen
- Erweiterte Prozessüberwachung
Cons:
- Komplexe Integration mit Nicht-IBM-Systemen
- Begrenzte Vorlagen ohne zusätzliche Anpassung
Am besten für integriertes Risikomanagement (IRM)
ServiceNow zeichnet sich durch die Automatisierung und Optimierung von Unternehmens-Workflows in verschiedenen Abteilungen wie IT, Personalwesen, Kundenservice und Betrieb aus. Es integriert unterschiedliche Technologien mit dem Schwerpunkt auf Produktivitätssteigerung und maximaler Kapitalrendite.
Warum ich ServiceNow gewählt habe: ServiceNow bietet eine umfassende Suite für Integriertes Risikomanagement (IRM), die Governance-, Risiko- und Compliance-(GRC)-Funktionen mit IT-, Sicherheits- und Business-Continuity-Management verbindet. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, Risiken über die gesamte Organisation hinweg in Echtzeit auf einer einheitlichen Plattform sichtbar zu machen. Das ermöglicht es Unternehmen, Risikomanagement mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen, Compliance-Aufgaben zu automatisieren und dynamisch auf Risiken zu reagieren – ein echter Vorteil für Organisationen mit komplexen regulatorischen und betrieblichen Anforderungen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine leistungsstarke Workflow-Engine, eine Low-Code-Entwicklungsumgebung, KI-gestützte Analysen und Automatisierung, prädiktive Analysen in Echtzeit, Verarbeitung natürlicher Sprache, automatisierte Entscheidungsfindung sowie unternehmensweite Sicherheits- und Compliance-Standards.
Integrationen umfassen Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, Salesforce, SAP, Oracle, Workday, Slack, Zoom und Microsoft Teams.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)
- Anpassbare Dashboards und Berichte
- KI-gestützte Aufgabenpriorisierung und Problemlösung
Cons:
- Hohe Lernkurve bei fortgeschrittenen Funktionen
- Begrenzte Flexibilität bei der Anpassung von Workflows
OutSystems ist eine KI-gestützte Low-Code-Plattform, die die digitale Transformation und Anwendungsentwicklung durch ihre äußerst intuitive visuelle Entwicklungsumgebung sowie skalierbare und anpassbare Lösungen beschleunigt.
Warum ich OutSystems gewählt habe: Im Gegensatz zu vielen anderen Low-Code-Plattformen, die sich hauptsächlich auf die Frontend-Entwicklung konzentrieren, bietet OutSystems vollständige Full-Stack-Entwicklungsmöglichkeiten, sodass Entwickler sowohl das Frontend als auch das Backend von Anwendungen erstellen können. Dies umfasst die Fähigkeit zur Integration mit komplexen Datenbanken, APIs und Unternehmenssystemen sowie das Erstellen von benutzerdefinierter Logik und Services. Der Schwerpunkt der Plattform auf die Ermöglichung einer End-to-End-Entwicklung innerhalb einer einzigen Umgebung ist im Low-Code-Bereich ungewöhnlich und macht sie besonders attraktiv für Unternehmen, die anspruchsvolle, groß angelegte Anwendungen entwickeln müssen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen KI-unterstützte Entwicklung und Lifecycle-Management, ein umfassendes GenAI-Toolset sowie vorgefertigte Integrationen, die den Entwicklungsprozess vereinfachen. OutSystems bietet darüber hinaus automatisierte Tests, integrierte DevOps- und Überwachungstools, um einen reibungslosen und effizienten Entwicklungsprozess zu gewährleisten.
Integrationen umfassen Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle, AWS, Azure, Google Cloud, Slack, Twilio und Jira.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisches Refactoring des Codes
- KI-gestützte Entwicklungsunterstützung
- Hybride App-Entwicklung
Cons:
- Begrenzte Low-Code-Anpassung
- Abhängigkeit von plattformspezifischen Komponenten
Pega automatisiert komplexe Geschäftsprozesse und Kundeninteraktions-Workflows durch seine modellbasierte Architektur. Es ermöglicht Nutzern, Prozesse ohne umfangreiches Programmierwissen zu entwerfen, zu automatisieren und zu optimieren.
Warum ich Pega ausgewählt habe: Pega integriert KI und maschinelles Lernen direkt in den Kern der Prozessautomatisierung und ermöglicht Unternehmen dadurch intelligente, datengesteuerte Entscheidungen. Pega kombiniert Echtzeit-Analysen mit prädiktiven und adaptiven Modellen, so dass Unternehmen Kundenbedürfnisse antizipieren und proaktiv reagieren können. Zusätzlich automatisiert es die Kundeninteraktion, nutzt KI zur Bereitstellung personalisierter Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg, verbessert die Kundenzufriedenheit und steigert die Konversionsraten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine modellbasierte Architektur für visuelles Prozessdesign, fortgeschrittene Tools für die Kundeninteraktion, adaptive und prädiktive Modellierung, Skalierbarkeit für große Unternehmen, dynamisches Fallmanagement sowie Low-Code-Entwicklungsmöglichkeiten.
Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, AWS, Google Cloud, IBM, MuleSoft, ServiceNow und Twilio.
Pros and Cons
Pros:
- Vereinheitlichte CRM- und DPM-Plattform
- Anpassbare KI-Modelle
- Integriertes Wissensmanagement
Cons:
- Eingeschränkte Reporting-Funktionen
- Funktion zur Erstellung der Benutzeroberfläche verbesserungsbedürftig
Weitere Software für digitale Prozessautomatisierung
Nachfolgend finden Sie eine Liste weiterer Softwarelösungen für digitale Prozessautomatisierung, die wir in die engere Auswahl genommen haben, die es aber nicht in die Top-Liste geschafft haben. Ein Blick darauf lohnt sich.
- Automation Anywhere
Am besten geeignet für intelligente Dokumentenverarbeitung
- Bizagi
Am besten geeignet für Unternehmensorchestrierung
- Bonitasoft
Am besten für Open-Source-BPM geeignet
Come Valuto il Software di Digital Process Automation
La mia valutazione si divide in due livelli: ciò che uno strumento DPA deve offrire per essere incluso nella lista—come la progettazione visiva dei workflow e l'instradamento condizionale—e ciò che distingue le migliori opzioni per i team PMO.
Funzionalità di Base (Requisiti Fondamentali per Questa Lista)
Quando seleziono gli strumenti per la mia lista, valuto ciascuno su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ognuna delle funzionalità di base elencate qui sotto. Poi, calcolo il punteggio totale dello strumento in percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio totale minimo del 65% per essere preso in considerazione.
- Costruttore Visivo di Workflow: Valuto come ogni strumento gestisce la progettazione di processi multi-step, verificando se un responsabile PMO può mappare un flusso che va dalla raccolta delle richieste di progetto fino all’avvio utilizzando il drag-and-drop senza necessità di sviluppatori.
- Regole di Business & Logica: L'instradamento condizionale è fondamentale—cerco ramificazioni, escalation di approvazione e assegnazioni dinamiche delle attività, come l’auto-instradamento delle richieste di modifica in base alla fascia di budget.
- Moduli Digitali & Acquisizione Dati: Ogni strumento dovrebbe offrire moduli configurabili che alimentano direttamente i workflow, come un modulo di richiesta progetto che compila automaticamente i campi e innesca catene di approvazione.
- Integrazioni di Processo & API: Controllo la presenza di connettori preconfigurati con strumenti come Jira, Smartsheet e Salesforce, oltre alle REST API che permettono ai team di orchestrare i processi attraverso l’infrastruttura già esistente.
- Automazione delle Attività & Trigger: Qui valuto trigger basati su eventi e programmati, come la creazione automatica di attività di follow-up quando una milestone viene completata o quando si avvicina una scadenza SLA.
- Analitiche di Processo & Monitoraggio: Dashboard, tracciamento degli audit trail e monitoraggio delle SLA sono requisiti: i team devono poter individuare facilmente dove si bloccano le approvazioni o si interrompono i passaggi tra le fasi di progetto.
Una volta che ho una lista di strumenti che soddisfano i criteri, considero ciò che distingue ciascuna piattaforma.
Fattori di Differenziazione (Cosa Distingue i Fornitori)
Ecco come confronto le diverse soluzioni:
Funzionalità Distintive
Il process mining è un grande elemento di differenziazione—cerco strumenti in grado di analizzare i log di sistema per individuare dove i passaggi o le approvazioni si rallentano realmente, non solo dove si pensa che accada. L’automazione potenziata dall’AI aggiunge un ulteriore livello, suggerendo ottimizzazioni ai workflow o classificando automaticamente le richieste in arrivo in base alla priorità. Valuto anche il supporto agli citizen developer, dato che i team PMO traggono beneficio quando gli stakeholder non tecnici possono costruire in sicurezza i propri workflow utilizzando template controllati e ambienti sandbox.
Oltre le Funzionalità
La profondità dell’ecosistema di integrazione è importante—verifico se una piattaforma si connette nativamente a strumenti come Jira, ServiceNow e Microsoft 365, così che i workflow di progetto possano attraversare più sistemi senza middleware personalizzato. Implementazione e time-to-value sono altri fattori che considero rilevanti. I team PMO spesso devono mostrare risultati entro un trimestre, quindi cerco template di processo preconfigurati per scenari comuni come l’instradamento delle richieste di modifica o la raccolta delle richieste di progetto. Anche la trasparenza dei prezzi è importante, soprattutto se la fatturazione basata sull’esecuzione potrebbe causare sorprese sui costi con l’aumento dell’automazione.
So wählen Sie Software für digitale Prozessautomatisierung aus
Berücksichtigen Sie bei Ihrem individuellen Auswahlprozess für Software die folgenden Punkte:
- Erkennen des Bedarfs: Bevor Sie in den Auswahlprozess einsteigen, sollten Sie Ihre Geschäftsziele und Zielsetzungen definieren. Ermitteln Sie, welche Prozesse Sie automatisieren möchten und welche Ergebnisse Sie erreichen wollen. Wenn Sie Ihre Anforderungen verstehen, können Sie bestimmen, welche Automatisierungslösung am besten zu Ihren Zielen passt.
- Einfache Integration: Prozessautomatisierung ist besonders effektiv, wenn sie sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Tools integrieren lässt. Prüfen Sie, ob sich die Lösung problemlos mit Ihrem CRM, ERP und anderen Softwareanwendungen verbinden lässt, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und kostspielige sowie zeitaufwendige Integrationsprobleme zu vermeiden.
- Skalierbarkeit: Wenn Ihr Unternehmen wächst, entwickeln sich auch Ihre Anforderungen an die Automatisierung weiter. Daher ist es wichtig, eine Lösung zu wählen, die mit Ihnen wachsen kann. Skalierbarkeit bedeutet, dass Automatisierungslösungen steigende Arbeitslasten, zusätzliche Benutzer und wachsende Datenmengen ohne erhebliche Unterbrechungen bewältigen können.
- Benutzerfreundlichkeit: Der Erfolg Ihrer Automatisierungsinitiative hängt von der Akzeptanz durch die Benutzer ab. Eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche stellt sicher, dass Ihr Team die Automatisierungslösung problemlos verwenden kann. Schulung und Einarbeitung sollten unkompliziert sein, und die Lösung sollte Ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, anstatt ihre Aufgaben komplexer zu machen.
- Sicherheit und Compliance: Automatisierung umfasst den Umgang mit sensiblen Daten und kritischen Geschäftsprozessen. Bei der Auswahl einer Lösung sollte Sicherheit oberste Priorität haben. Achten Sie auf Funktionen wie Datenverschlüsselung, Benutzerzugriffskontrollen und Prüfpfade.
Trends bei Software für digitale Prozessautomatisierung
Software für digitale Prozessautomatisierung entwickelt sich rasant weiter. Dies sind einige wichtige Trends, die Sie derzeit beobachten sollten.
- KI-gestützte Automatisierung: KI-gestützte Automatisierung wird immer häufiger eingesetzt. Sie ermöglicht intelligentere Entscheidungsfindung und reduziert manuelle Eingriffe, wodurch Effizienz und Genauigkeit gesteigert werden.
- Plattformen mit wenig oder ohne Programmieraufwand: Plattformen mit wenig oder ohne Programmieraufwand gewinnen zunehmend an Bedeutung. Sie ermöglichen es Benutzern, Anwendungen mit minimalen Programmierkenntnissen zu erstellen. Dadurch wird die Softwareentwicklung demokratisiert und die Bereitstellung beschleunigt.
- Hyperautomatisierung: Hyperautomatisierung kombiniert mehrere Technologien, um komplexe Prozesse zu automatisieren. Sie integriert künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und robotergestützte Prozessautomatisierung. Dieser Trend ist aufgrund seines Potenzials, durchgängige Geschäftsprozesse zu verarbeiten, von großer Bedeutung.
- Prozess-Mining: Prozess-Mining nutzt Daten, um Arbeitsabläufe zu analysieren und zu verbessern. Es liefert Erkenntnisse über Ineffizienzen und Engpässe. Dieser Trend ist entscheidend für die Optimierung von Geschäftsabläufen.
- Integration mit dem IoT: Die Integration mit IoT-Geräten nimmt zu. Sie ermöglicht die Datenerfassung in Echtzeit und die Automatisierung von Prozessen. Dieser Trend ist interessant, weil er die physische und die digitale Welt miteinander verbindet.
Software zur digitalen Prozessautomatisierung wird kontinuierlich weiterentwickelt und bietet Unternehmen neue Chancen.
Was ist Software zur digitalen Prozessautomatisierung?
Software zur digitalen Prozessautomatisierung ist ein Werkzeug, das Geschäftsprozesse automatisiert, um Effizienz und Genauigkeit zu verbessern. Organisationen nutzen sie, um die Verwaltung von Arbeitsabläufen zu optimieren, manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Konsistenz in den Abläufen sicherzustellen.
Zu den wichtigsten Komponenten jeder Plattform für digitale Prozessautomatisierung gehören Software zur Automatisierung von Arbeitsabläufen, Software zur Aufgabenautomatisierung, Prozessmodellierung und Integrationsfunktionen. Diese Elemente arbeiten zusammen, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, komplexe Prozesse zu modellieren und eine Verbindung zu anderen Systemen herzustellen, sodass ein einheitlicher betrieblicher Rahmen geschaffen wird.
Funktionen von Software zur digitalen Prozessautomatisierung
Software zur digitalen Prozessautomatisierung ist für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren und die Effizienz steigern möchten, unverzichtbar. Hier sind die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei Software zur digitalen Prozessautomatisierung achten sollten:
- Werkzeug zur Automatisierung von Arbeitsabläufen: Mit dieser Funktion können Sie sich wiederholende Aufgaben und Prozesse automatisieren und dadurch Konsistenz und Effizienz in Ihren Abläufen sicherstellen.
- Integrationsfunktionen: Die Software sollte sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Anwendungen integrieren lassen und so einen reibungslosen Datenfluss sowie eine reibungslose Kommunikation zwischen verschiedenen Plattformen ermöglichen.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche erleichtert es den Benutzern, ohne umfangreiche Schulungen durch die Software zu navigieren und sie zu nutzen.
- Skalierbarkeit: Die Software sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen können und bei Bedarf zunehmende Arbeitslasten sowie komplexere Prozesse bewältigen.
- Anpassbarkeit: Die Möglichkeit, Arbeitsabläufe und Prozesse an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen, ist entscheidend, um die Wirksamkeit der Software zu maximieren.
- Echtzeitanalysen: Der Zugriff auf Daten und Analysen in Echtzeit hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Leistung Ihrer automatisierten Prozesse zu überwachen.
- Sicherheitsfunktionen: Robuste Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre sensiblen Daten und gewährleisten die Einhaltung von Branchenvorschriften.
- Mobiler Zugriff: Der mobile Zugriff ermöglicht es Ihnen, Ihre automatisierten Prozesse von überall aus zu verwalten und zu überwachen, und bietet dadurch Flexibilität und Komfort.
- Werkzeuge für die Zusammenarbeit: Funktionen, die die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern erleichtern, verbessern die Kommunikation und Koordination und führen dadurch zu effizienteren Arbeitsabläufen.
- Kundensupport: Ein zuverlässiger Kundensupport stellt sicher, dass Probleme oder Fragen umgehend bearbeitet werden, wodurch Ausfallzeiten und Unterbrechungen minimiert werden.
Die Wahl der richtigen Software zur digitalen Prozessautomatisierung mit diesen Funktionen hilft Ihnen, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Ihre Ziele effektiver zu erreichen.
Vorteile von Software zur digitalen Prozessautomatisierung
Software zur digitalen Prozessautomatisierung (DPA) verändert die Arbeitsweise von Unternehmen, indem sie Arbeitsabläufe optimiert, manuelle Aufgaben reduziert und die Gesamteffizienz steigert. Im Folgenden werden fünf zentrale Vorteile von Software zur digitalen Prozessautomatisierung für Benutzer und Organisationen vorgestellt.
- Erhöhte Effizienz: Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben ermöglicht DPA-Software den Mitarbeitenden, sich auf strategischere Tätigkeiten zu konzentrieren und dadurch Produktivität und Effizienz zu steigern.
- Kosteneinsparungen: Die Automatisierung von Prozessen reduziert den Bedarf an manueller Arbeit und minimiert Fehler, was zu erheblichen Einsparungen sowohl bei Zeit als auch bei Ressourcen führt.
- Verbesserte Genauigkeit: DPA-Software stellt sicher, dass Aufgaben konsistent und präzise erledigt werden, wodurch das Risiko menschlicher Fehler verringert und die Qualität der Ergebnisse verbessert wird.
- Verbesserte Compliance: Mit integrierten Compliance-Funktionen unterstützt DPA-Software Unternehmen dabei, Branchenvorschriften und -standards einzuhalten, wodurch das Risiko von Verstößen und damit verbundenen Strafen reduziert wird.
- Besseres Kundenerlebnis: Durch die Optimierung von Prozessen und die Verkürzung von Bearbeitungszeiten ermöglicht DPA-Software Unternehmen, schneller auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren und dadurch die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Die Investition in Software zur digitalen Prozessautomatisierung kann Unternehmen zugutekommen, die ihre Abläufe optimieren und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt behaupten möchten. Durch die Nutzung der Möglichkeiten der Automatisierung können Unternehmen eine höhere Effizienz, Kosteneinsparungen, Genauigkeit, Compliance und Kundenzufriedenheit erreichen.
Kosten und Preise von Software zur digitalen Prozessautomatisierung
Dieser Abschnitt enthält eine Schätzung der durchschnittlichen Tarife und Kosten für Software zur digitalen Prozessautomatisierung. Die Preise variieren je nach Tarifart und angebotenen Funktionen.
Vergleichstabelle der Tarife für Software zur digitalen Prozessautomatisierung
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Workflow-Automatisierung, begrenzte Integrationen, grundlegende Berichte und Analysen |
| Persönlicher Tarif | $10 - $50 pro Monat | Erweiterte Workflow-Automatisierung, mehr Integrationen, erweiterte Berichte und Analysen |
| Geschäftstarif | $50 - $200 pro Monat | Umfassende Workflow-Automatisierung, umfangreiche Integrationen, Echtzeitüberwachung, erweiterte Sicherheit und Compliance, Low-Code-Entwicklungstools |
| Unternehmenstarif | $200 - $500+ pro Monat | Anpassbare Workflows, unbegrenzte Integrationen, Funktionen für KI und maschinelles Lernen, umfassende Berichte und Analysen, Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau, dedizierter Support |
Häufig gestellte Fragen zu Software für die digitale Prozessautomatisierung
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die mir zu Software für die digitale Prozessautomatisierung gestellt wurden.
Wie integriere ich Software für die digitale Prozessautomatisierung in meine bestehenden Systeme?
Die Integration von Software für die digitale Prozessautomatisierung in bestehende Systeme erfolgt in der Regel über APIs (Programmierschnittstellen), die die Kommunikation zwischen verschiedenen Softwareanwendungen ermöglichen. Die meisten Werkzeuge für die digitale Prozessautomatisierung bieten integrierte Konnektoren für gängige Unternehmenssysteme wie ERP, CRM und HRM. Darüber hinaus können Zwischenschicht-Lösungen eingesetzt werden, um die Integration zu ermöglichen, wenn keine direkten Konnektoren verfügbar sind.
Welche Best Practices gibt es für die Skalierung der digitalen Prozessautomatisierung in einem Unternehmen?
Um die digitale Prozessautomatisierung effektiv zu skalieren, sollten Sie mit einem Pilotprojekt beginnen, um den Nutzen zu demonstrieren und Erkenntnisse zu gewinnen. Entwickeln Sie einen klaren Fahrplan, der eine Priorisierung der Prozesse nach Auswirkungen und Komplexität umfasst. Stellen Sie die Unterstützung der Stakeholder sicher und bieten Sie angemessene Schulungen sowie Unterstützung an. Überprüfen und optimieren Sie automatisierte Prozesse regelmäßig, damit sie an veränderte Geschäftsanforderungen angepasst werden können.
Wie messe ich den ROI von Software für die digitale Prozessautomatisierung?
Zur Messung des ROI von cloudbasierter Software für das Management der Prozessautomatisierung werden wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Prozessdurchlaufzeit, Fehlerquoten und Kosteneinsparungen erfasst. Vergleichen Sie diese Kennzahlen vor und nach der Implementierung, um Verbesserungen zu quantifizieren. Berücksichtigen Sie außerdem qualitative Vorteile wie die Mitarbeiterzufriedenheit und Verbesserungen des Kundenerlebnisses.
Welche Sicherheitsmaßnahmen sollten bei der Verwendung von Software für die digitale Prozessautomatisierung vorhanden sein?
Zu den Sicherheitsmaßnahmen für Software zur digitalen Prozessautomatisierung sollten Datenmanagement, Datenverschlüsselung, Benutzerauthentifizierung und Zugriffskontrollen gehören. Regelmäßige Sicherheitsaudits und die Einhaltung von Branchenstandards (z. B. GDPR, HIPAA) sind unerlässlich. Eine rollenbasierte Zugriffskontrolle stellt sicher, dass nur autorisierte Personen auf vertrauliche Informationen zugreifen können.
Wie gehe ich mit Ausnahmen und Fehlern in automatisierten Prozessen um?
Der Umgang mit Ausnahmen und Fehlern in automatisierten Prozessen erfordert die Einrichtung robuster Mechanismen zur Fehlerbehandlung. Dazu können automatisierte Warnmeldungen, die Protokollierung von Fehlern zur Überprüfung und die Erstellung von Ausweichverfahren gehören. Die regelmäßige Überwachung und Analyse von Fehlerprotokollen hilft dabei, wiederkehrende Probleme zu erkennen und die Zuverlässigkeit der Prozesse zu verbessern.
Kann Software für die digitale Prozessautomatisierung an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden?
Ja, die meisten Softwarelösungen für die digitale Prozessautomatisierung bieten Anpassungsmöglichkeiten, um spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Dazu können benutzerdefinierte Arbeitsabläufe, Benutzeroberflächen und die Integration in individuelle Geschäftssysteme gehören. Die Zusammenarbeit mit einem Anbieter oder einem erfahrenen internen Entwicklungsteam kann dabei helfen, die Software an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.
Welche häufigen Herausforderungen treten bei der Implementierung von Software für die digitale Prozessautomatisierung auf?
Zu den häufigen Herausforderungen bei der Implementierung gehören Widerstand gegen Veränderungen, fehlende klare Ziele und unzureichende Schulungen. Begegnen Sie diesen Herausforderungen, indem Sie Stakeholder frühzeitig einbeziehen, klare Ziele festlegen und umfassende Schulungen sowie Unterstützung anbieten. Stellen Sie außerdem sicher, dass die ausgewählte Software auf die technische Infrastruktur und die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
Wie häufig sollten automatisierte Prozesse überprüft und aktualisiert werden?
Automatisierte Prozesse sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, damit sie weiterhin effektiv sind und mit den Geschäftszielen übereinstimmen. Eine vierteljährliche Überprüfung ist ein guter Ausgangspunkt, die Häufigkeit kann jedoch je nach Komplexität und Kritikalität der Prozesse variieren. Eine kontinuierliche Überwachung und Rückkopplungsschleifen können dabei helfen, Bereiche für fortlaufende Verbesserungen zu erkennen und eine kontinuierliche Optimierung sicherzustellen.