Video: Schnelle Tipps zur Verwaltung von Kundenbeziehungen
Wie Robyn in der dieswöchigen DPM-Videocast so treffend zusammenfasst,
Kunden können wirklich angsteinflößend sein.
Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, um Kundenbeziehungen souveräner zu managen, liefert dieses kurze Video einige unserer wichtigsten Tipps für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Wir selbst haben schon so manche schwierige Kundenbeziehung erlebt und wissen aus erster Hand, wie stressig es sein kann, wenn sich die Beziehung zum Kunden verschlechtert.
Wir sprechen über:
- Wie Sie Eisbrecher in Kundengesprächen einsetzen
- Der Schlüssel zu einer authentischen und vertrauensvollen Beziehung mit Kunden
- Die Bedeutung eines Kommunikationsplans
- Erwartungsmanagement – wie Sie Überversprechen und Minderleistung vermeiden können
- Welche Informationen Sie mit Kunden teilen – und welche nicht
Sehen Sie sich das Video an und teilen Sie es mit Ihren Projektteams, damit bei Ihrem nächsten Kundentermin alle auf dem gleichen Stand sind. Sagen Sie uns unten, was Sie darüber denken!
Dieser Videocast wird Ihnen präsentiert von Clarizen, dem führenden Anbieter für Enterprise-Projekte und Projektmanagement-Software.
Verwandte Links
Wir haben einige nützliche Artikel und Podcasts zum Projektmanagement sowie sogar einen Online-Kurs erstellt, die Ihnen helfen können, Ihre Kunden- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten zu verbessern. Die Links zu diesen Ressourcen finden Sie unten:
- Artikel: Wie Sie Ihre Projekte besser mit Ihren Kunden starten
- Podcast: Wie man starke Beziehungen zu Teams & Kunden aufbaut
- Artikel: Wie man ein großartiges Kick-off-Meeting für Kundenprojekte durchführt
- Artikel: Einen Projekt-Kommunikationsplan erstellen (+ Vorlage)
- Online-Kurs: DPM School: Digital Project Management meistern
- Eigenständiges DPM Workbook: DPM Workbook: Ihre DPM-Karriere antreiben
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