Jalons de projet : définition, exemples et comment les définir

Jalons, livrables et objectifs

Les jalons, les livrables et les objectifs ont chacun une fonction distincte pour suivre l'avancement, mesurer la réussite et définir les résultats attendus d'un projet.

	Jalons du projet	Objectifs du projet	Livrables du projet
Définition	Points de contrôle importants qui marquent l'avancement ou les événements clés d'un projet	Résultats généraux que le projet doit atteindre	Résultats ou productions spécifiques générés au cours du projet
Objectif	Suivre l'avancement et signaler l'achèvement des étapes importantes	Définir ce vers quoi tend le projet et pourquoi	Représenter le travail qui doit être effectué pour répondre aux exigences du projet
Orientation	Moment où surviennent les progrès ou événements importants	Ce que le projet cherche à accomplir	Ce que le projet produit
Mesurabilité	Généralement mesurée selon qu'un point de contrôle a été atteint ou non	Mesurée par rapport aux critères de réussite ou aux objectifs de performance	Mesurée par rapport aux exigences et aux critères d'acceptation définis
Calendrier	Associés à des dates ou à des moments précis du calendrier du projet	Généralement évalués à l'achèvement du projet ou par rapport à des objectifs à plus long terme	Ont des échéances qui peuvent coïncider ou non avec les jalons
Exemple	Portail d'intégration des nouveaux clients lancé au plus tard le 30 juin	Réduire de 30 % le temps d'intégration des clients	Portail d'intégration achevé, supports de formation et documentation utilisateur

Exemples de jalons de projet

Les jalons de projet varient selon le type de projet, son périmètre et le flux de travail de l'équipe. Voici six types courants de projets numériques et des exemples de jalons pour chacun d'eux :

• Projet de développement de site web : exigences approuvées, conception du site web approuvée, développement terminé, tests d'acceptation utilisateur (UAT) réussis, site web mis en ligne.
• Campagne d'e-mail marketing : stratégie de campagne approuvée, contenu et conceptions des e-mails finalisés, segmentation de l'audience terminée, campagne lancée, rapport de performance remis.
• Projet de développement logiciel : exigences produit finalisées, MVP terminé, tests bêta terminés, version approuvée, logiciel déployé en production.
• Projet de développement d'application mobile : prototype de l'application approuvé, fonctionnalités principales terminées, tests d'utilisabilité réussis, application soumise aux boutiques d'applications, application publiée au grand public.
• Campagne de marketing numérique : brief de campagne approuvé, éléments créatifs finalisés, suivi et analyses validés, campagne lancée, évaluation post-campagne terminée.
• Projet de mise en œuvre d'un CRM : exigences métier approuvées, CRM configuré, migration des données terminée, tests d'acceptation utilisateur réussis, CRM mis en service.

Avantages des jalons de projet

Les jalons de projet aident les équipes à mesurer l'avancement, à maintenir la responsabilisation et à rester alignées sur les priorités tout au long du cycle de vie du projet. En établissant des points de contrôle pour les réalisations et les décisions importantes, les jalons facilitent la gestion des calendriers, l'identification des risques et l'information des parties prenantes.

Voici les principaux avantages de l'utilisation des jalons de projet :

• Meilleure visibilité du projet : Les jalons offrent une vue d’ensemble de l’avancement et facilitent le suivi de l’état du projet. Par exemple, si vous avez utilisé 50 % de votre budget, mais n’avez achevé qu’un des trois jalons majeurs, vous pouvez constater que vous prenez du retard (un logiciel de planification de projet peut vous aider à suivre cet élément).
• Responsabilisation accrue de l’équipe : Les jalons établissent des attentes claires concernant ce qui doit être réalisé et à quel moment. Désigner des responsables pour les points de contrôle clés aide les équipes à rester responsables des échéances, des décisions et des approbations.
• Meilleur alignement des parties prenantes : Les jalons donnent aux clients et aux parties prenantes des attentes claires concernant les délais, les livrables et les mises à jour sur l’avancement. Ils peuvent également être liés à la facturation et aux calendriers de paiement.
• Meilleur contrôle du calendrier : Le suivi des jalons aide les chefs de projet à repérer rapidement les retards, à évaluer leur impact sur les dépendances et à ajuster les délais ou les ressources avant que les problèmes ne s’aggravent.
• Motivation accrue de l’équipe : Les jalons divisent les projets de grande envergure en réalisations gérables, offrant aux équipes des signes visibles de progression et des occasions de célébrer leurs réussites en cours de route.

Author's Tip

L’objectif de la planification d’un calendrier et d’un ensemble de jalons est de permettre à l’équipe de mieux accomplir son travail.

 

La direction doit pouvoir compter sur l’équipe, et l’équipe doit être responsabilisée, mais les jalons ne sont pas destinés aux chefs de projet ni aux cadres supérieurs.

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Comment planifier et définir les jalons d’un projet

Pour planifier et définir les jalons d’un projet, commencez par vos objectifs et vos livrables, identifiez les points de contrôle les plus importants, puis établissez des dates et des critères d’achèvement réalistes. L’objectif est de créer des jalons qui reflètent une progression significative, aident à gérer les risques et donnent à votre équipe une voie claire vers l’achèvement du projet.

1. Examinez les objectifs, le périmètre et les livrables du projet

Avant de définir les jalons, assurez-vous de comprendre ce que le projet doit accomplir et le travail nécessaire pour y parvenir. Examinez les objectifs commerciaux, le périmètre du projet, les principaux livrables et le calendrier estimé.

Votre plan de projet et votre charte de projet devraient fournir la majeure partie de ces informations. Si le périmètre ou les livrables ne sont pas encore clairement définis, répondez à ces questions avant de vous engager sur des dates pour les jalons.

À ce stade, concentrez-vous sur les éléments suivants :

• Objectifs du projet : Quel résultat commercial le projet doit-il permettre d’atteindre ?
• Périmètre et livrables : Quels travaux et résultats sont nécessaires pour atteindre ce résultat ?
• Phases du projet : Quelles sont les principales étapes de travail entre le lancement et l’achèvement du projet ?
• Contraintes : Quelles limites budgétaires, de ressources ou de délais influenceront le calendrier ?

2. Identifiez les jalons clés

Identifiez les réalisations, approbations et points de décision importants qui indiquent une progression significative. Les jalons doivent représenter des points de contrôle importants, et non chaque tâche ou livrable.

Donnez la priorité aux jalons qui contribuent à réduire les risques du projet. Réfléchissez aux principales incertitudes, qu’elles soient liées à la technologie, à la demande du marché, aux partenaires externes ou aux exigences opérationnelles. Planifiez des points de contrôle qui vous permettront de valider vos hypothèses et de prendre des décisions avant d’engager des ressources supplémentaires.

Par exemple, si vous développez une application B2B pour un nouveau marché, le plus grand risque pourrait être de savoir si les clients ont réellement besoin du produit. Plutôt que d’attendre le lancement, définissez un jalon correspondant à l’achèvement des tests du prototype et à la validation de la demande des clients.

D’autres jalons peuvent notamment inclure :

• Exigences approuvées
• Concept de conception validé
• Faisabilité technique validée
• Tests d’acceptation utilisateur terminés
• Produit lancé

Soyez sélectif. Un trop grand nombre de jalons rend plus difficile la distinction entre les réalisations importantes et l’achèvement des tâches courantes.

Author's Tip

N’ayez que le nombre de jalons nécessaire pour faire avancer le projet.

 

De nombreuses entreprises ont trop de processus. Les jalons correspondent à des événements majeurs et à des dates importantes : ne vous empêchez donc pas d’avancer en essayant de suivre trop de petits jalons. Vous avez besoin d’un processus suffisant pour atteindre vos objectifs.

3. Définir les critères d'achèvement des jalons

Chaque jalon doit avoir une définition claire de ce qui constitue son achèvement. Évitez les descriptions vagues telles que « développement en cours » ou « tests en cours », qui rendent difficile de déterminer si un point de contrôle a réellement été atteint.

Décrivez plutôt une réalisation précise et établissez les éléments de preuve nécessaires pour la confirmer.

Par exemple :

Jalon vague	Jalon clair	Critères d'achèvement
Avancement de la conception	Conception du site web approuvée	Conceptions finales approuvées par les parties prenantes
Tests en cours	Tests d'acceptation utilisateur terminés	Critères d'acceptation convenus respectés et défauts bloquants résolus
Validation client	Prototype validé auprès des utilisateurs cibles	Recherche terminée et résultats examinés au regard des critères de réussite convenus

Pour les jalons impliquant des décisions importantes, consignez le résultat et sa justification dans un journal des décisions afin que l'équipe dispose d'une référence commune.

4. Définir les dates des jalons et les dépendances

Une fois vos jalons identifiés, déterminez quand chacun peut être atteint de manière réaliste. Commencez par cartographier les tâches, les livrables et les dépendances qui mènent à chaque point de contrôle.

Accordez une attention particulière aux tâches qui doivent être réalisées séquentiellement ou qui nécessitent une coordination entre les équipes. La méthode du chemin critique peut aider à identifier les activités qui ont une incidence directe sur la date d'achèvement du projet.

Lors de la définition des dates :

• Estimez à partir du travail requis : utilisez les estimations des tâches et la disponibilité des ressources pour établir des dates de jalons réalistes, plutôt que de faire entrer chaque point de contrôle dans un calendrier prédéterminé.
• Tenez compte des dépendances : identifiez les approbations, les transmissions et les livrables qui doivent être terminés avant que le jalon suivant puisse être atteint.
• Prenez en compte les risques liés au calendrier : prévoyez une marge appropriée pour les tâches incertaines, les dépendances externes et les activités susceptibles d'entraîner des retards.
• Validez les dates avec l'équipe : consultez les personnes responsables de la livraison avant de vous engager sur des échéances, en particulier lorsque la direction a proposé une date de lancement fixe.

Si une échéance est fixe, travaillez à rebours pour identifier les contraintes et les compromis, mais validez le calendrier obtenu à l'aide d'estimations réalistes de la charge de travail. Ne supposez pas que l'équipe peut respecter une date simplement parce qu'elle a été demandée.

5. Désigner les responsables et ajouter les jalons au plan de projet

Une fois vos jalons définis et planifiés, désignez une personne pour coordonner chacun d'eux et intégrez-les à votre plan de projet.

Le responsable du jalon doit suivre le travail menant au point de contrôle, coordonner les dépendances et signaler les retards potentiels. Il ne réalise pas nécessairement toutes les tâches associées.

Avant de finaliser le plan, examinez-le avec votre équipe et les parties prenantes afin de confirmer que :

• Les jalons correspondent à des réalisations et à des points de décision significatifs.
• Les responsables comprennent leurs responsabilités et les approbations requises.
• Les dates tiennent compte des dépendances, des contraintes de ressources et des risques.
• Les parties prenantes sont d'accord sur le calendrier et les attentes.

Une fois l'accord obtenu, utilisez les jalons comme points de référence pour les rapports d'avancement et les revues du calendrier. Réexaminez-les lorsque des changements importants apportés au périmètre, aux priorités ou aux dépendances ont une incidence sur le plan de projet.

Qu'est-ce qu'un diagramme des jalons ?

Un diagramme des jalons est un outil visuel de gestion de projet qui présente les principaux points de contrôle du projet et leurs dates d'achèvement planifiées. Il aide les chefs de projet à suivre l'avancement, à communiquer les échéances et à donner aux parties prenantes une vue d'ensemble du calendrier du projet.

Contrairement à un diagramme de Gantt, qui présente les tâches, les durées et les dépendances, un diagramme des jalons se concentre sur les réalisations importantes, telles que les approbations de conception, les phases de test terminées ou les lancements de produits.

Je recommande d’utiliser des graphiques de jalons pour les rapports destinés aux parties prenantes lorsque vous devez communiquer l’avancement sans entrer dans le détail des tâches.

Comment suivre les jalons d’un projet

Pour suivre efficacement les jalons d’un projet, vous avez besoin d’une vue centralisée de vos jalons, d’un processus cohérent d’examen de l’avancement et d’un moyen de traiter les retards avant qu’ils n’affectent le calendrier du projet. Le suivi des jalons contribue également à tenir les parties prenantes informées sans nécessiter de réunions ou de mises à jour constantes sur l’état d’avancement.

1. Suivre les jalons dans un logiciel de gestion de projet

Commencez par créer un outil partagé de suivi des jalons auquel toutes les personnes impliquées dans le projet peuvent accéder, y compris les parties prenantes et la direction.

Vous pouvez suivre les jalons à l’aide d’un diagramme de Gantt, d’un graphique de jalons, d’un calendrier de projet ou d’un logiciel de gestion de projet. Pour les projets de petite taille, une feuille de calcul partagée peut suffire.

Au minimum, votre outil de suivi doit inclure :

• Nom du jalon : La réalisation, l’approbation ou la décision importante suivie.
• Date cible : La date à laquelle le jalon devrait être achevé.
• Responsable : La personne chargée de coordonner son achèvement.
• Critères d’achèvement : Les livrables, décisions ou résultats nécessaires pour atteindre le jalon.
• Statut : Indique si le jalon est à venir, dans les temps, à risque, en retard ou terminé.

Conservez ces informations dans un emplacement centralisé et partagé plutôt que de distribuer des copies séparées par e-mail. Cela garantit que tout le monde travaille à partir des mêmes informations.

2. Contrôler régulièrement l’avancement des jalons

Examinez régulièrement les jalons à venir afin de déterminer si le projet progresse comme prévu. La fréquence dépend de la complexité et du rythme du projet, mais des examens hebdomadaires constituent un bon point de départ pour de nombreux projets numériques.

Ne vérifiez pas simplement si la date limite d’un jalon est dépassée. Examinez les tâches, les livrables et les dépendances qui y mènent afin d’identifier rapidement les retards potentiels.

Lors de chaque examen :

• Vérifiez l’avancement des tâches : Les activités nécessaires pour atteindre le prochain jalon sont-elles dans les délais ?
• Examinez les dépendances : Des approbations, transmissions ou livrables externes en attente créent-ils des goulots d’étranglement ?
• Comparez l’avancement prévu et réel : Les jalons sont-ils atteints à leurs dates cibles initiales ?
• Signalez les risques : Existe-t-il des problèmes susceptibles d’empêcher l’achèvement des prochains jalons ?

Accordez une attention particulière aux jalons situés sur le chemin critique, car les retards de ces points de contrôle peuvent affecter directement la date d’achèvement du projet.

3. Traiter les retards et mettre à jour le calendrier

Lorsqu’un jalon est à risque, recherchez la cause du retard et déterminez comment celui-ci pourrait affecter les jalons suivants.

Par exemple, si l’approbation de la conception est retardée d’une semaine, le développement et les tests devront peut-être également être décalés. Cependant, vous pourrez peut-être récupérer une partie du temps en réaffectant des ressources ou en réalisant en parallèle des tâches indépendantes.

Concentrez-vous sur trois actions :

• Identifiez la cause : Déterminez si le retard découle de contraintes de ressources, de l’évolution des exigences, de dépendances ou d’une sous-estimation du travail.
• Évaluez l’impact : Examinez les jalons en aval et le chemin critique afin de comprendre l’effet sur le calendrier global.
• Prenez des mesures correctives : Ajustez les ressources, réorganisez l’ordre des tâches ou proposez des dates révisées lorsque cela est nécessaire.

Si les dates des jalons doivent être modifiées, suivez le processus de gestion des changements du projet et documentez les ajustements. Conservez les dates de référence initiales afin de pouvoir distinguer le plan initial du calendrier révisé.

4. Communiquer le statut des jalons aux parties prenantes

Utilisez les jalons pour donner aux parties prenantes une vue d’ensemble de l’avancement du projet sans les submerger de détails au niveau des tâches.

Vos rapports sur l’état du projet doivent mettre en évidence les jalons terminés, les prochains points de contrôle, les changements de calendrier ainsi que les décisions ou approbations nécessaires.

Essayez la gestion par exception

Plutôt que de planifier des réunions supplémentaires pour confirmer que tout se déroule comme prévu, concentrez votre attention sur les jalons qui sont en danger, qui n’ont pas été atteints ou qui nécessitent une intervention.

 

Cette approche fonctionne le mieux lorsque :

• • Les parties prenantes ont accès à un outil de suivi des jalons à jour.

• • Les dates des jalons et les critères d’achèvement sont clairement définis.

• • L’équipe s’accorde sur ce qui constitue une exception et sur le moment où elle doit être signalée.

 

Vous devez tout de même assurer une visibilité régulière sur l’état général du projet, mais réserver les discussions détaillées aux problèmes qui nécessitent une attention particulière. Cela permet de rendre les rapports plus efficaces tout en garantissant aux parties prenantes les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions.

Comment rattraper les jalons manqués d'un projet

Lorsqu'un jalon de projet n'est pas atteint, identifiez la cause, évaluez l'impact sur votre calendrier et créez un plan de rattrapage. L'objectif est de minimiser les retards en aval sans sacrifier la qualité ni surcharger votre équipe.

Voici comment remettre votre projet sur les rails :

• Identifiez la cause profonde : Déterminez pourquoi le jalon n'a pas été atteint. Était-ce dû à une sous-estimation du travail, à un manque de ressources, à des changements de périmètre ou à des approbations tardives ? Traitez le problème sous-jacent avant de modifier les échéances.
• Évaluez l'impact : Examinez les tâches dépendantes et les prochains jalons afin de comprendre comment le retard affecte le calendrier, le budget et les livrables de votre projet.
• Explorez les options de rattrapage : Envisagez de réaffecter les ressources, de réorganiser l'ordre des tâches, de réduire le périmètre non essentiel ou d'exécuter en parallèle des activités indépendantes. Assurez-vous que les changements proposés n'introduisent pas de nouveaux risques.
• Mettez à jour le calendrier du projet : Fixez des dates révisées réalistes en fonction du travail restant et des ressources disponibles. Documentez les changements approuvés tout en conservant la référence initiale à des fins de comparaison.
• Communiquez le plan de rattrapage : Informez les parties prenantes du retard, de son impact et des mesures que vous proposez. Signalez les décisions qui nécessitent des ressources supplémentaires, un budget additionnel ou des changements de périmètre.
• Suivez l'avancement du rattrapage : Examinez plus fréquemment les tâches concernées jusqu'à la stabilisation du projet. Vérifiez que les mesures correctives fonctionnent et adaptez votre approche si de nouveaux problèmes apparaissent.

Bonnes pratiques concernant les jalons de projet

Ces bonnes pratiques concernant les jalons peuvent faciliter la gestion des projets tout en réduisant la confusion, les retards et les reprises inutiles :

• Gardez des jalons réalistes : Les jalons doivent correspondre à des points de contrôle réalisables dans le calendrier du projet. La définition de jalons trop ambitieux peut créer une pression inutile et entraîner des échéances manquées qui affaiblissent la confiance dans le plan du projet.
• Concentrez-vous sur les points de contrôle majeurs : Toutes les tâches ou tous les livrables ne doivent pas nécessairement devenir des jalons. Les jalons sont plus efficaces lorsqu'ils représentent des réalisations majeures, des approbations, des transitions ou des étapes décisionnelles qui font progresser le projet.
• Examinez régulièrement les jalons : Examinez régulièrement les jalons pour vous assurer qu'ils reflètent toujours la réalité du projet. Cela permet d'identifier rapidement les retards et d'ajuster les calendriers avant que de petits problèmes ne deviennent plus importants.
• Communiquez clairement les changements apportés aux jalons : Lorsque les dates ou les priorités des jalons changent, les parties prenantes et les membres de l'équipe doivent en être informés. Une communication claire contribue à maintenir l'alignement, à réduire la confusion et à éviter que les dépendances ne soient affectées de manière inattendue.
• Restez flexible à mesure que les projets évoluent : Les jalons doivent structurer les projets, mais ils ne doivent pas les rendre rigides. Les priorités, les calendriers et les besoins de l'entreprise peuvent changer tout au long du cycle de vie d'un projet. Les équipes doivent donc être prêtes à adapter les jalons lorsque cela est nécessaire, tout en conservant une visibilité sur l'avancement global.

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