Cómo Crear un Entorno de Equipo Psicológicamente Seguro y Por Qué es Importante (con Samantha Schak de PM with Purpose)
Galen Low está acompañado por Samantha Schak, fundadora de PM with Purpose, la cual ayuda a personas y empresas a empoderar a sus project managers para que desbloqueen todo su potencial. Además, Samantha produce un pódcast sobre salud mental, ¿Pero Has Considerado Ir a Terapia? Escuche para aprender cómo crear un entorno de equipo psicológicamente seguro y por qué es importante.
Destacados de la entrevista:
- Samantha es una persona que se ha dedicado a ayudar a los demás, eliminar la vergüenza y empoderar a las personas para que tomen riesgos fuera de su zona de confort. Combinando tanto su liderazgo en la entrega de proyectos como su ingenio como profesora de improvisación, ha defendido la diversidad y la inclusión en sus equipos y clientes, creando seguridad psicológica para todos los involucrados en sus proyectos. [1:14]
- Samantha es coanfitriona de un pódcast de bienestar mental llamado “¿Pero Has Considerado Ir a Terapia?” [1:37]
- Samantha se convirtió en defensora de TikTok durante el último año. Incluso lo incluyó en algunas presentaciones de branding para project managers. TikTok la inspiró a crear PM with Purpose, que es su blog para project managers. [4:46]
- Samantha suele cambiar de agencia. Empezó desde posiciones más relacionadas con ventas y marketing y después se volcó en la gestión de proyectos como la mayoría, sin saber que es una disciplina plena. Ha trabajado en distintos tipos de proyectos y clientes, y obtuvo su certificación en gestión de productos hace un par de años, la cual le ha gustado mucho y ha puesto en práctica recientemente como estratega en una agencia llamada Dockyard. [6:28]
- Samantha empezó a impartir clases de improvisación más o menos al mismo tiempo que descubrió la gestión de proyectos. [9:08]
- La estructura genera seguridad, pero también la genera la flexibilidad. Si eres completo sin estructura, no tienes idea hacia dónde vas. [11:28]
- La seguridad psicológica es poder traer tu ser auténtico y tu voz auténtica al trabajo que realizas, y también poder descifrar lo que tienes directamente delante, desde las metas del proyecto como de la empresa, hasta tus propios objetivos personales. [12:22]
La primera base para crear cualquier equipo seguro es la seguridad que necesitas crear en tu interior.
Samantha Schak
- Las conversaciones difíciles son las conversaciones realmente difíciles. [21:11]
Nadie va a hacer realmente ningún cambio si no lo abordas, y lo abordas de manera muy directa.
Samantha Schak
- En la mayoría de conversaciones, necesitas ser curioso sobre la intención, porque no siempre coincide con el impacto. De hecho, casi nunca. [24:08]
- Una acción no define a una persona, como tampoco te define a ti. Si ves un patrón, tienes que detenerlo porque realmente puede convertirse en conductas tóxicas. [25:20]
- Las dinámicas de poder pueden complicar mucho las cosas, pero ceñirte a tus valores fundamentales y darte cuenta de que solo estás haciendo lo mejor que puedes es clave. [26:00]
- Cuando estás con tu equipo, tienes que formarlos no solo para dar feedback, sino para saber recibir feedback también. [28:41]
- La crítica es muy importante y tendemos a evitarla siempre. En realidad, la forma en que das retroalimentación negativa es todo un arte y hacerlo desde una perspectiva de D&I aún más importante. [29:42]
- Mantén a las personas felices, mantén la retención, mantén equipos sanos y sólidos. Pregunta cómo prefieren recibir retroalimentación o cómo hablan sobre algo que ha ocurrido. [31:51]
- Elogia en público. El feedback negativo, en privado. Establece esas reglas básicas también para el equipo. [32:49]
Darse cuenta de que la forma en que trabajamos juntos es en realidad mucho más importante que cualquier cosa que vayamos a crear.
Samantha Schak
- Recientemente, Samantha ha estado en un gran proceso de descubrimiento técnico con un equipo completamente nuevo que lleva trabajando junto tres meses. [36:39]
- Samantha ha estado creando estos talleres de mapeo de historias de usuario y de priorización. [37:19]
Sé curioso, mantente abierto y date cuenta de que hicieron grandes preguntas que generaron soluciones diferentes y no solo señalar una parte de lo que alguien dijo.
Samantha Schak
- A Samantha le encanta la retroalimentación. No le gusta cuando es su hija de ocho años quien no quiere lavar los platos, pero sí le gusta cuando es un equipo haciendo preguntas realmente profundas. [40:24]
- Hay un libro llamado Driven by Difference que Samantha leyó por primera vez hace un par de años. Habla sobre el hecho de que la homogeneidad nunca crea nada grandioso. Es un argumento a favor de equipos diversos e inclusivos. [40:39]
- Samantha habla sobre MRI – Interpretación Más Respetuosa (Most Respectful Interpretation). [47:43]
No hay lugar para suposiciones, tenemos que ser muy claros y tenemos que ser extremadamente intencionales con nuestros mensajes.
Samantha Schak
- Como buen PM, vas a tomar buenas notas, vas a tener datos, vas a contar con decisiones o quizá sugerencias sobre algo que será más subjetivo. Organizar esos pensamientos y hacerlo de forma estructurada realmente puede ayudar. [53:37]
- Samantha intentó crear un programa piloto de Diversidad e Inclusión (D&I) en una empresa anterior. [55:36]
Abrir tu perspectiva del mundo y contar con un grupo diverso de personas a quienes sigues y de quienes consumes información, es realmente importante.
Samantha Schak
- En cuanto a presupuestos, Samantha nunca ha cobrado por hacer un taller de improvisación ni nada similar específicamente para clientes o en su vida en el mundo de las agencias. A cualquier reunión a la que asiste, lo hace con estos principios de inclusión y seguridad. Es algo esencial en ella. [1:02:20]
- Samantha recomienda diversificar a quienes sigues en LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok, etc. Diversifica esa lista porque tu lenguaje cambiará. [1:04:09]
Biografía de la invitada:
Samantha Schak es una líder de proyectos impulsada por la empatía que ayuda a los clientes a crear productos innovadores e inclusivos. Es fundadora de PM with Purpose, que ayuda a personas y empresas a potenciar a sus project managers para que liberen todo su potencial. En sus proyectos paralelos, Samantha produce un pódcast sobre salud mental, “But Have You Considered Therapy?” y ayuda a impartir clases de improvisación para niños neurodivergentes a través de The Hideout Theatre en Austin, TX.
Existen un millón de formas diferentes de vivir y un millón de tipos distintos de experiencias de vida. No vas a poder comprenderlo todo ni ser perfecto. Vas a fallar. Simplemente sé amable, sé gentil y diviértete.
Samantha Schak
Recursos de este episodio:
- Únete a la Comunidad Digital Project Manager
- Descubre PM With Purpose
- Conecta con Samantha en LinkedIn
- Sigue a Samantha en Twitter
- Sigue a Samantha en Instagram
- Sigue a Samantha en Tiktok
Artículos y pódcasts relacionados:
- Sobre el pódcast
- Artículo que explica los consejos para gestionar equipos virtuales
- Artículo que explica la descripción del puesto de project manager digital
- Pódcast sobre cómo humanizar el proceso de asignación de equipos para mejorar la cultura a largo plazo
Mira esto: Taller: No solo gestiones tu equipo, gestiona a tu cliente
Listas de herramientas relacionadas para ayudar a tus compañeros de equipo a gestionar mejor el trabajo:
Lee la transcripción:
Estamos probando la transcripción de nuestros podcasts usando un programa de software. Por favor, perdona cualquier error ya que el bot no es 100% preciso.
Galen Low:
Imagina esto: eres un desarrollador full-stack en la cima de tu carrera. Estás resolviendo puntos de historia sin parar. Pero el producto en el que trabajas, bueno, parece excluir a algunos grupos minoritarios, específicamente a un grupo minoritario al que tú perteneces. Tienes una idea para hacerlo más inclusivo, pero decides no decir nada.
De todas maneras, ya es muy tarde en el proceso. Y probablemente te dirán que tu trabajo es programar, no cuestionar la visión del producto. Bueno, el producto sale al mercado y ¿adivina qué? Es criticado fuertemente en las redes sociales por excluir a grupos minoritarios. ¿Qué tan seguro te sientes de que escenarios como este suceden diariamente en tus proyectos?
¿Tienes una cultura de equipo donde las personas se sientan cómodas para expresarse y aportar su perspectiva en las conversaciones? ¿Tu organización es lo suficientemente inclusiva como para eliminar todas las barreras a la innovación? Si no estás seguro, sigue escuchando, porque hablaremos sobre por qué la diversidad y la inclusión importan y cómo crear un entorno psicológicamente seguro, tanto virtualmente como en persona, que permita que tu equipo prospere.
Gracias por sintonizarnos. Mi nombre es Galen Low y formo parte de Digital Project Manager. Somos una comunidad de profesionales digitales con la misión de ayudarnos entre nosotros a perfeccionar nuestras habilidades, ganar confianza y crear conexiones para así poder entregar mejores proyectos. Si quieres saber más, visita thedigitalprojectmanager.com.
Hola a todos. Gracias por acompañarnos en el podcast de DPM.
Mi invitada de hoy es alguien que se ha dedicado a ayudar a otros, a eliminar la vergüenza y empoderar a las personas para que asuman riesgos fuera de su zona de confort. Forjada por partes iguales como líder de entrega de proyectos y creativa profesora de improvisación, ha defendido la diversidad y la inclusión para sus equipos, así como para sus clientes, creando seguridad psicológica para todos los involucrados en sus proyectos.
Más allá de la entrega de proyectos, también ayuda a organizaciones a definir e implementar sólidos programas de diversidad e inclusión. Es coanfitriona de un pódcast sobre bienestar mental llamado "Pero, ¿has considerado ir a terapia?" y enseña clases de improvisación para jóvenes con necesidades especiales. Y por si fuera poco, también es una creadora en serie de manualidades y una muy talentosa decoradora de pasteles.
Hoy nos enseñará cómo abrazar el fracaso puede ser la clave para desbloquear la innovación, así como sus mejores tácticas para crear un entorno psicológicamente seguro, ya sea trabajando presencialmente o de forma virtual.
Amigos, den la bienvenida a Samantha Schak. Hola, Samantha.
Samantha Schak:
Vaya, ¡qué presentación! Muchas gracias, Galen.
Estoy muy emocionada de conversar contigo hoy.
Galen Low:
Es genial tenerte en el programa. Tenía muchas ganas de que vinieras desde hace tiempo, y también me emociona mucho que te hayas unido al equipo de expertos de DPM. Es fantástico poder contar con tus conocimientos y escuchar tu voz en la conversación, y simplemente, me encanta todo lo que haces.
Así que estoy realmente motivado con esta charla.
Samantha Schak:
Sí, yo también. Tuvimos una gran sesión AMA hace un par de semanas, así que me entusiasma poder hablar de este tema tan importante con una audiencia más amplia y, bueno, es un tema que sigue siendo fundamental siempre. Sé que hemos aprendido muchas lecciones en el último año, pero tengo muchas ganas de conversar contigo hoy.
Galen Low:
Totalmente. Y sí, han sido tiempos interesantes. Incluso en Austin, donde tú estás, has pasado por momentos agitados: una nevada muy rara que causó caos en medio de una pandemia, pero parece que las cosas se están recuperando y hasta han relajado algunas restricciones en Texas.
Tengo curiosidad: ¿en qué es diferente tu vida hoy respecto a hace unas semanas atrás?
Samantha Schak:
Oh, buena pregunta. Sí, aunque me pese, han aliviado algunas restricciones. Austin trata de mantener nuestras normas de mascarilla y limitar un poco la capacidad, pero, bueno, ya sabes, eso depende de los grandes jefes aquí en Texas.
Hoy mi vida es muy diferente. Hemos pasado por bastantes traumatismos desde el principio. Este año ha sido caótico; comenzó con una insurrección y después muchos más problemas, y ahora, este episodio de mal clima que nunca había experimentado, y soy de Chicago, he visto mucha nieve, pero esto fue realmente aterrador, tratando de mantener a los niños bien y seguros y, además, lidiar con la pandemia encima de todo eso.
Me siento sumamente agotada estas últimas semanas. Estoy intentando ser amable conmigo misma, y sigo a muchos profesionales de la salud mental y consejeros en Twitter e Instagram, porque así recibo esos mensajes de “Está bien sentirse cansada ahora mismo”.
Este año nadie está al 100%, y menos ahora. Así que solo trato de ser comprensiva y amable conmigo misma.
Galen Low:
Qué bien, definitivamente. ¿Tienes algún pasatiempo o distracción favorita que te haya ayudado a sobrellevar todo este torbellino?
Samantha Schak:
¡Ay, sí! Tengo que admitir que lo mío es TikTok. Era una millennial bastante reacia, muy pegada a Vine, pero el año pasado me volví súper fan de TikTok. Incluso lo he incluido en presentaciones de branding para gestores de proyectos porque sigo a muchas cuentas relacionadas.
TikTok de hecho me inspiró a crear “PM with Purpose”, mi blog para gestores de proyectos. Así que, como entretenimiento puro, empoderamiento, conversaciones difíciles y buenos representantes de diversidad e inclusión, encabeza mi lista de distracciones favoritas.
Galen Low:
Me encanta. Tengo que involucrarme más. Siempre tengo en mente que es solo de bailes coreografiados.
Samantha Schak:
No, confía en el algoritmo. Solo empieza a dar likes y seguir cuentas. Y creo que TikTok hasta te diagnostica. Una vez le dije a mi terapeuta: “TikTok cree que tengo TDAH”.
Y ella respondió: “Podría ser”. Y la verdad, ha sido un complemento muy bueno para mí, me ha ayudado a superar muchos problemas.
Galen Low:
Interessante, el diagnóstico por TikTok, la siguiente fase.
Samantha Schak:
Sí, la gente hasta descubre cosas sobre su sexualidad; hay muchos temas que surgen y te das cuenta de qué te trae el algoritmo.
Así que recibes datos muy potentes.
Galen Low:
Qué genial. Muy bien. Entremos en materia. ¿Por qué no nos cuentas un poco sobre tu “yo” profesional: por dónde has pasado, lo que has hecho, lo que te gustaría hacer y qué esperas del futuro?
Samantha Schak:
Diría que soy una “desarrolladora de agencias en serie” como project manager, empecé en ventas y marketing, y después caí en la gestión de proyectos, como la mayoría, sin saber que era una disciplina. He trabajado en muchos tipos de proyectos y clientes, y hace un par de años conseguí mi certificación Scrum Product Owner, que me gustó mucho y la he estado aplicando más últimamente como estratega en una agencia llamada Dockyard, que es completamente remota.
Esa es la base de quién soy, y participar en paneles de cultura y diversidad dentro de las empresas, grupos de trabajo, cosas así, me ha permitido llevarlo a mi día a día.
Y bueno, creo que ahora empiezo a hablar mucho.
[...]
Galen Low:
Cuéntanos tu experiencia. ¿Has estado alguna vez en un equipo con una cultura tóxica? ¿Cuáles fueron los resultados? O, por el contrario, ¿cuál ha sido la situación en la que te has sentido más seguro psicológicamente en un equipo? ¿Qué lo hizo sentir tan seguro? Cuéntanos en los comentarios abajo.
Y si quieres aprender más y avanzar en tu trabajo, únete a nuestra tribu con la membresía de DPM. Ve a thedigitalprojectmanager.com/membership para acceder a nuestro foro de miembros, grupos de mentoría, nuestra biblioteca de minicursos, sesiones de mentoría en vivo, sesiones de Pregúntame lo que sea con varios expertos, nuestros ebooks, plantillas y mucho más.
Y si te ha gustado lo que escuchaste hoy, suscríbete y mantente en contacto en thedigitalprojectmanager.com. Hasta la próxima. Gracias por escucharnos.