Emotionale Intelligenz im Projektmanagement: Was sie im KI-Zeitalter bedeutet
Emotionale Intelligenz: EQ ist eine entscheidende Fähigkeit, die die Effektivität von Führungskräften in einer KI-gesteuerten Arbeitswelt steigert.
Einfluss unter Druck: Emotionale Intelligenz konzentriert sich darauf, Selbstkontrolle zu meistern und Ergebnisse in Hochdrucksituationen zu beeinflussen.
Transformative Führung: Moderne Projektführung setzt auf die Förderung von Teamarbeit und Verhalten statt auf traditionelle, transaktionsbasierte Ansätze.
Umgang mit schlechten Nachrichten: Effektive Führungskräfte fördern offene Kommunikation über Probleme, stärken psychologische Sicherheit und sorgen für rechtzeitige Informationsweitergabe.
Fähigkeiten entwickeln: Die Investition in Kompetenzen wie Konfliktlösung ist entscheidend, wenn KI technische Aufgaben übernimmt.
Als ich mit Führungskräften über die wichtigsten Fähigkeiten im Zeitalter der KI gesprochen habe, tauchte „emotionale Intelligenz“ oder EQ immer wieder auf. Wie viele Gespräche rund um KI wurde auch EQ bald zu einem Klischee, das in jedem Konferenz-Auftakt, jedem Roundtable und jedem LinkedIn-Post, den ich sah, auftauchte. Und irgendwann unterwegs verlor es jegliche spezifische Bedeutung.
Deshalb wollte ich der Sache auf den Grund gehen. Was bedeutet emotionale Intelligenz im Zeitalter der KI?
Die Fachleute, mit denen ich gesprochen habe, definieren sie alle sehr unterschiedlich. Für sie ist emotionale Intelligenz eine Disziplin: Selbstbeherrschung unter Druck, Einfluss ohne formale Autorität und die eine Fähigkeit, die immer wertvoller wird, nicht weniger, je mehr KI die mechanischen Aufgaben übernimmt. So sieht das in der Praxis tatsächlich aus.
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EQ ist nicht nur Herzlichkeit – es ist Einfluss unter Druck
Das hartnäckigste Missverständnis rund um emotionale Intelligenz ist, dass es dabei um Freundlichkeit oder Liebenswürdigkeit geht. Jeremiah Hammon, Leadership- und Projektmanagement-Trainer bei Project Revolution, räumt mit diesem Bild auf: „Emotionale Intelligenz ist Einfluss unter Druck.“ Für Hammon wird EQ nicht daran gemessen, wie angenehm man in einem Status-Meeting ist – sondern daran, was passiert, wenn die Stimmung kocht. „Du wächst in angespannten Situationen nie über dein Potenzial hinaus, du erreichst nur das höchste Maß an Selbstkontrolle, das du gelernt hast“, sagt er. „Es ist die Kunst, dich selbst zu verstehen, damit du andere auf einer tieferen Ebene verstehen kannst. Dann kannst du auf noch tieferer Ebene Beziehungen aufbauen.“
Es ist die Kunst, dich selbst zu verstehen, damit du andere auf einer tieferen Ebene verstehen kannst. Dann kannst du auf noch tieferer Ebene Beziehungen aufbauen
Diese Selbstbeherrschung ist vor allem in Umgebungen entscheidend, in denen Projektmanager wenig formale Macht haben – also in den meisten davon. PMs, die über Bereichsgrenzen hinweg um gemeinsame Ressourcen verhandeln, können Ergebnisse nicht einfach anordnen. „Damit wir bekommen, was wir brauchen, müssen wir Einfluss nehmen können“, erklärt Hammon. „Wir kontrollieren gar nichts. Wir müssen das beeinflussen können.“ Und Einfluss hat in seinem Modell eine Voraussetzung: „Das Wichtigste an emotionaler Intelligenz ist, dass man sie, wenn man sie nicht besitzt, auch nicht weitergeben kann. Wenn ich kein Selbstvertrauen besitze, kann ich anderen kein Selbstvertrauen geben. Wenn ich keine Gewissheit habe, kann ich anderen keine Gewissheit vermitteln.“ Das Auftreten des Projektmanagers ist kein Nice-to-have – es ist der Rohstoff, von dem alle Beteiligten schöpfen.
Vom Tauschgeschäft zur Transformation: EQ als Führungsmodell
Wenn EQ bei Selbstkontrolle beginnt, entwickelt sie sich laut Susanne Madsen, Direktorin und Mitgründerin des Project Leadership Institute, zu einer grundlegend anderen Art der Teamführung.
Das alte Modell – das, was Madsen als transaktionale Führung bezeichnet – betrachtet Teambeziehungen wie einen Automaten: „Führung ist kein Geschäft mehr. Ich gebe dir Geld und du erledigst eine Aufgabe für mich. Es geht um Transformation“, sagt sie. „Wir sind als Team gemeinsam in dieser Erfahrung. Wie fordere ich dich zur Verantwortung? Wie motivieren wir uns gegenseitig? Wie befähigen wir alle?“ Der Grund, warum dieser Wandel unumgänglich ist, liegt in der Natur moderner Projektarbeit selbst.
Wir sind als Team gemeinsam in dieser Erfahrung. Wie fordere ich dich zur Verantwortung? Wie motivieren wir uns gegenseitig? Wie befähigen wir alle?
„Es bin nicht nur ich als Projektmanager, der alle Antworten haben soll“, sagt Madsen, „denn das funktioniert nicht bei Komplexität.“ Wenn kein Einzelner mehr den vollen Überblick haben kann, wird die Aufgabe der Führungskraft, Bedingungen zu schaffen, in denen das Team gemeinsam Lösungen findet – und das ist emotionale Intelligenz in Aktion.
EQ macht aus schlechten Nachrichten rechtzeitige Nachrichten
Einer der praktischsten Vorteile von emotionaler Intelligenz ist ihr Einfluss auf den Informationsfluss und die psychologische Sicherheit. In den meisten problematischen Projekten werden die eigentlichen Schwierigkeiten verschwiegen, weil die Menschen Angst vor der Reaktion haben, wenn sie sie ansprechen.
Johanna Rothman, Inhaberin der Rothman Consulting Group, Inc., begegnet dieser Angst mit bewusster Disziplin. „Wenn Sie schlechte Nachrichten erhalten, achten Sie darauf, nicht das Gesicht zu verziehen oder sich die Hände über den Kopf zu schlagen oder Ähnliches“, sagt sie. „Und wenn Sie sagen: 'Ich bin nicht enttäuscht von dir, Überbringer der schlechten Nachricht, ich bin so froh, dass du es mir gesagt hast', dann bin ich nur von der Nachricht enttäuscht.“ Den Überbringer der Nachricht von der schlechten Nachricht zu trennen, zahlt sich direkt aus: „So sind die Menschen sehr bereit, mir schlechte Nachrichten zu bringen.“
Wenn Sie schlechte Nachrichten erhalten, achten Sie darauf, nicht das Gesicht zu verziehen oder sich die Hände über den Kopf zu schlagen oder Ähnliches. Und wenn Sie sagen: Ich bin nicht enttäuscht von dir, Überbringer der schlechten Nachricht. Ich bin froh, dass du es mir gesagt hast.
Dies ist Selbstregulierung im Dienst des Projekts, denn Probleme halten sich nie an einen günstigen Zeitplan. „Das Beste, was Sie als Projektmanager oder als Führungskraft tun können, ist, auf schlechte Nachrichten vorbereitet zu sein“, sagt Rothman. „Denn sie werden an einem Freitagnachmittag passieren, sie werden an einem Dienstagabend passieren. Es geschieht zum schlechtesten denkbaren Zeitpunkt und hat die schlimmstmöglichen Auswirkungen. Offen für schlechte Nachrichten zu sein bedeutet also, dass man wahrscheinlich viel, viel früher davon erfährt. Und das macht es für alle möglich, sich zu erholen.“
Worin Führungskräfte jetzt investieren
Wenn Sie wissen möchten, aus welchen Bestandteilen emotionale Intelligenz tatsächlich besteht, schauen Sie auf die Fähigkeiten, die Führungskräfte in ihren Teams fördern. Pam Butkowski, SVP von Horizontal Digital, benennt ihre Prioritäten für dieses Jahr ganz klar. „Soziale Kompetenzen. Dieses Jahr konzentrieren wir uns auf einige Dinge, die KI schlichtweg nie erfüllen kann“, sagt sie.
„Wir werden uns auf Taktiken zur Konfliktlösung konzentrieren, auf das Training von Verhandlungstechniken, auf das Triagieren von Projekten – nicht nur aus reiner Datensicht, sondern: Wie setze ich meine Intuition ein, um herauszufinden, was hier wirklich passiert?“
EQ ist jetzt die Aufgabe
Lässt man das Modewort beiseite, ergibt sich ein klares Bild: Emotionale Intelligenz ist Selbstkontrolle, wenn die Stimmung angespannt ist. Sie ist Einflussnahme in Situationen, in denen man nichts kontrollieren kann. Sie bedeutet, ein Team durch Komplexität zu führen, die kein Einzelner allein entwirren kann. Und während KI die Prozessarbeit übernimmt, die früher den Arbeitstag eines Projektmanagers ausfüllte, bleibt genau diese Arbeit übrig – die Arbeit, um die es immer schon ging.
Die Projektmanager, die in den nächsten Jahren erfolgreich sein werden, sind nicht diejenigen, die EQ als nette Ergänzung ihrer eigentlichen Fähigkeiten betrachten. Sie sind diejenigen, die es wie Hammon als Disziplin begreifen, die man üben muss – denn wenn man sie nicht besitzt, kann man sie auch nicht weitergeben.
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