Comment Faire Carrière De Ce Qui Vous Passionne

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Michael Mordak : Bonjour, c'est Michael du Digital Project Manager et bienvenue à la mise en avant du membre du jour !

Nous avons réussi à regrouper la plus grande et plus impressionnante collection de chefs de projets qui créent du changement et remettent en question les paradigmes actuels. C’est pourquoi nous partageons leurs histoires, les détours personnels et professionnels que nous prenons en tentant de répondre à la sempiternelle question—« Que voulez-vous faire de votre vie ? », afin que vous puissiez y arriver également.

Aujourd'hui, nous échangeons avec une membre estimée de la communauté et directrice de la gestion de projets chez 256, Sara Fisher. Depuis longtemps, Sara est passionnée à la fois par le design graphique et la comptabilité, deux voies qui semblent appartenir à des extrêmes opposés du spectre professionnel. Cela pourrait paraître sans rapport avec la gestion de projets, mais en étant attentive et ouverte aux opportunités autour d’elle, elle a fini par tomber par hasard sur un poste où elle peut réunir ses nombreuses passions en une seule.

Sara, j’aimerais commencer par savoir, avant d’aller plus loin, ce que tu avais en tête pour ta carrière, peut-être plus jeune, en grandissant. Y avait-il une idée précise de ce que tu voulais vraiment faire ?

Sara Fisher : Pour commencer avec la série LS, je suis presque sûre que la première fois qu’on m’a posé cette question, j'ai répondu « dentiste en rollers ».

J’avais seulement quatre ans, donc je ne comprenais clairement pas la question, et j'étais probablement récemment allée chez le dentiste, puis à une fête d’anniversaire à la patinoire. Je me suis dit, aller chez le dentiste c’est bizarre et ennuyeux, mais chez le dentiste en rollers, ce serait tellement plus cool. Mais plus sérieusement, plus tard, ma première vraie réponse a été de devenir artiste.

J’ai toujours été attirée par la couleur, le design, la créativité. J’étais de ces enfants qui adorait se salir les mains avec des activités manuelles et créatives. Et plus tard au lycée, cela a évolué vers le métier de graphiste. Donc au moment de m’inscrire à la fac, j’ai resserré mes options entre deux filières complètement différentes : design graphique ou comptabilité.

C’est difficile d’imaginer plus opposé. J’ai finalement choisi le design graphique, mais je garde une affection particulière pour la comptabilité, ce que beaucoup de mes amis et collègues ont du mal à comprendre. Et j’ai découvert que l’organisation des chiffres me calme et me satisfait étrangement. Maintenant, je canalise cela dans la gestion des budgets et la planification pour les projets que je dirige. Au final, ça a bien marché.

Michael Mordak : C’est très intéressant, parce que ce sont vraiment deux côtés opposés du cerveau. Il y a le côté créatif, comme tu l’as dit, l’expression par la couleur et la créativité. Et aussi ce côté d’analyse des chiffres et d’organisation d’informations lisibles.

C’est aussi un éventail énorme, du dentiste en rollers, au graphiste puis à la comptabilité. Tu as vraiment beaucoup de centres d’intérêt différents.

Sara Fisher : J’ai tout, que demander de plus ?

Michael Mordak : Tu as mentionné avoir choisi le design graphique à l’université, et qu’as-tu fait ensuite ? Tu as donc suivi ce cursus, puis tu es entrée dans le design graphique après ton diplôme ?

Sara Fisher : Avec le recul, c’est logique que je me sois spécialisée dans la gestion de projets pour les entreprises créatives. A la fin de ma dernière année de licence, je venais de terminer mon cursus en communication visuelle et j’avais repéré une offre pour devenir assistante administrative dans une agence créative spécialisée dans la production de bannières web statiques et animées, d’emails etc.

J’ai passé l’entretien et présenté mon portfolio, en disant que je voulais évoluer vers un poste de designer si une opportunité se présentait. Ils étaient ouverts à l’idée, mais leur besoin prioritaire était quelqu’un capable d’organiser les fichiers projets et le planning.

Il fallait aussi mettre en place les projets dans leur système de gestion de projet. C'est la première fois que j’entendais ce terme. J’ai eu le poste, et, fait rare à l’époque, il était en télétravail. Dès la première semaine, j’ai découvert qu’il n’existait aucun système pour assigner les projets à l’équipe de designers : le planning, c’était le chaos total. Chaque matin, les designers consultaient le planning pour s’attribuer eux-mêmes des projets, ce qui posait des problèmes car certains se retrouvaient à travailler sur les mêmes tâches simultanément.

Dans un contexte où la plupart des projets se faisaient en quelques heures, c’était cauchemardesque côté workflow et je crois que c’est là que je suis devenue cheffe de projet par accident. J’ai commencé à répartir petit à petit les tâches et c’est devenu la norme.

Je suivais les livraisons clients, aidais les designers à s’organiser pour respecter les délais. Je traduisais les consignes parfois floues des clients pour les designers, et vice versa, ce qui a beaucoup aidé : comme mentionné, cerveau droit et cerveau gauche.

J’ai l’analytique, mais aussi la fibre créative. Cela m’a beaucoup aidée, et je m’en sers toujours. Je ne le savais pas à l'époque, mais aujourd’hui, c’est évident que je faisais déjà de la gestion de projets. Depuis, même si mon poste ne mentionnait pas « cheffe de projet », j’ai toujours développé ces compétences et il y avait un aspect gestion de projet dans chacun de mes jobs.

Michael Mordak : C’est amusant parce que tu as postulé car le poste était là, comme tu dis, il s’agissait d’une petite ville. Mais presque par hasard, c’était parfaitement aligné avec tes intérêts. C’est un poste en contact avec les designers, mais il fallait organiser, et on voyait vraiment qu’aucune gestion n’existait.

Les gens se partagent les projets, travaillent dessus en même temps. Ça devait vraiment être chaotique !

Sara Fisher : Oui, et j’ai pu faire un peu de design, ce n’était juste pas la fonction principale. Plus tard, après m’être familiarisée avec les types de projets, si l’équipe était occupée, on me confiait des missions de design en plus. Avec le temps, c’était, ah, Sara est douée pour le côté technique aussi, alors si j’ai un souci avec mon fichier… À l'époque, on utilisait encore Flash pour des bannières animées, donc je m’assurais que tout était conforme, par exemple la balise clic au bon endroit. J’étais la personne référente, et j’ai fini par former les gens et créer des guides, car rien n’était structuré à ce niveau, et j’adore la documentation et former les autres. Au lieu d’être mutée designer, je suis devenue assistante manager : donc ça a très bien tourné pour moi !

Michael Mordak : Tu disais que ton profil analytique t’a aidée, mais avais-tu d’autres aptitudes naturelles qui t’ont permis de réussir tout de suite dans ce poste ?

Sara Fisher : Oui. Je suis naturellement portée sur l’organisation et la clarté, ce qui m’aide énormément. Je veux toujours comprendre le pourquoi, et même si je ne savais pas toujours comment finir une tâche, l’organisation et la clarté étaient mes guides.

Pas tout le temps, mais souvent. J’ai travaillé comme magasinière dans une bibliothèque pendant le lycée, ce qui permettait d’assouvir mon amour de l’organisation : ranger, classer, surtout avec la classification Dewey pour les livres de non fiction, probablement ma première introduction à un système d’organisation professionnel, que j’utilise tous les jours aujourd’hui.

J’ai aussi été fleuriste dans plusieurs boutiques au lycée et parfois à la fac. J’y ai appris la gestion du temps, savoir combien de temps pour finir une composition ou une commande, gérer le flux selon les périodes (pendant la Saint-Valentin ou la Fête des Mères, par exemple, on commençait tôt et finissait tard). Il fallait prévoir les stocks aussi. Prévenir mes supérieurs si on manquait de quelque chose pour que les commandes soient honorées.

En termes de gestion de projets, c’est ce qu’on appelle aujourd’hui la gestion des ressources, que j’utilise au quotidien. Autre point clé : garder les clients satisfaits. Sans clients heureux, impossible de se faire payer. Et c’est toujours vrai aujourd’hui pour les projets que je dirige.

Michael Mordak : Je suis intrigué, tu disais utiliser le système Dewey. Est-ce que tu l’utilises toujours ou tu l’as adapté dans ton organisation au quotidien ?

Sara Fisher : Je n’irais pas jusqu’à l’appeler système Dewey, mais pour le nommage des fichiers, par exemple… Souvent je commence par une date, pour suivre la chronologie, puis, underscore, nom du client, et peut-être un code ou les dimensions. Ce n’est pas Dewey, mais c’est une façon structurée d’organiser. Donc oui, j’utilise des systèmes d’organisation.

Michael Mordak : Ce sont des compétences acquises puis réinvesties. Mais sur place, quels ont été tes axes de progression ? Où te sentais-tu moins performante au début ?

Sara Fisher : Un gros point faible, au tout début, c’était de passer trop de temps sur des détails sans impact sur l’objectif final. Et vouloir imposer des améliorations organisationnelles n’était pas toujours bénéfique pour toute l’équipe : ce pouvait être pour mon ego, pas pour le collectif. Aujourd’hui encore, je peux tomber dans l’excès : planifier un nouveau workflow au lieu de me concentrer sur ce qui apporte vraiment une valeur pour l’objectif final.

Mais désormais, je détecte plus vite ces travers grâce à une meilleure conscience de moi. Je ne suis pas parfaite mais j’ai appris à me rappeler, même si je suis souvent la personne la plus organisée dans la salle, ce n’est pas pour tout organiser à l’extrême que l’on m’a embauchée. Il faut trouver un équilibre sain. Par exemple, je peux réserver mon énergie d’organisation à mon placard de vêtements triés par couleurs arc-en-ciel, là, personne n’est affecté et c’est moi qui en profite.

Je me frustrais aussi si un client changeait d’avis en cours de projet, surtout si les consignes étaient claires au départ et que tout était livré dans les règles, mais que le client revenait avec « Non, ce n’est pas ce que je veux » ou « On change de direction ». Avec le temps, j’ai appris que les projets ne se déroulent jamais exactement comme prévu. Une fois que j’ai cessé de vouloir tout contrôler, j’ai compris que le changement fait partie intégrante de chaque projet et que les meilleurs chefs de projet savent s’adapter tout en gardant équipe et clients satisfaits.

Même si certains changements sont imprévisibles, il y a aussi toute l’utilité des questions de clarification, qui permettent parfois d’éviter certains problèmes. Donc l’apprentissage par l’erreur a été mon principal outil, et il l’est encore aujourd’hui, avec l’expérience du temps. Après plus de 12 ans dans le métier, j’ai un petit répertoire mental pour identifier les points d’attention dans un projet : j’ai des exemples de ce qui a marché, échoué… et je m’en sers pour mieux décider à l’avenir. J’observe aussi les autres, ce qu’ils font dans des situations similaires. Donc pour résumer : mon besoin de progression était sur la capacité à voir la vue d’ensemble plutôt que de rester bloquée dans les détails. 

Plus je gère de projets, plus je réalise que voir la globalité est essentiel. Les détails sont utiles, mais l’obsession du détail n’est pas toujours bénéfique. Il faut pouvoir prendre du recul pour savoir ce qui est le mieux parfois.

Michael Mordak : Très bon résumé. Tu mentionnais aussi l’importance du retour d’expérience, le rétrospectif, pour tirer des apprentissages du passé. Est-ce qu’il existe une astuce pour accélérer ça, ou doit-on forcément passer par ce processus d’essais-erreurs ?

Sara Fisher : Je pense qu’on ne peut pas y couper, il faut passer par là. Il y a énormément de subtilités d’un projet à l’autre, selon l’équipe ou le client. Difficile de copier-coller une solution lue en ligne sur tous ses projets, c’est frustrant au départ car j’aime avoir tout prévu, mais voilà, il faut aussi savoir documenter, fluidifier, tout en restant conscient que ça changera plus tard… Donc oui, mes œillères du départ étaient sûrement justifiées par le manque d’expérience, mais avec le temps j’ai compris qu’il ne fallait pas sur-investir sur des détails parfois anecdotiques.

Michael Mordak : Je me retrouve dans ce focus sur la tâche sans pouvoir prendre du recul, surtout quand on ne comprend pas encore son vrai périmètre/job. On n’est même pas sûr de s’identifier comme coordinateur ou chef de projet, on fait au mieux. Tu dis être devenue plus consciente de toi-même avec le temps. Peux-tu partager quelques stratégies pour développer cette conscience de soi ?

Sara Fisher : Bien sûr. D’ailleurs, je suis aussi professeure de yoga informée au trauma. J’ai étudié comment le corps réagit au stress, et repérer certains signaux physiques chez moi est devenu naturel : par exemple, si je m’acharne sur un sujet alors que j’ai mille autres choses à faire, je réalise « ai-je mangé aujourd’hui ? Suis-je restée assise 10h sans me lever ? Ai-je pris une vraie respiration ? Mon corps m’envoie-t-il un message que mon cerveau n’a pas encore enregistré ? »

Donc j’ai beaucoup travaillé là-dessus. J’ai aussi eu d’excellents managers qui m’ont montré - Sara, oui, tu es passionnée, mais tu n’es pas obligée de tout organiser à l’extrême, tu fais déjà beaucoup. Donc parfois j’entends leur voix dans ma tête “Sara, as-tu vraiment intérêt à passer autant de temps sur ce point maintenant ? Ne pourrais-tu pas mettre ton énergie ailleurs, sur une tâche moins lourde mentalement ou physiquement ?” Parce qu’être ultra-structurée, ça demande beaucoup d’énergie.

Voilà mon point de vue.

Michael Mordak : Ce que tu veux dire, c’est que tu vas organiser la prochaine retraite yoga DPM ?

Sara Fisher : Oh, pourquoi pas, discutons-en !

Michael Mordak : Je pense qu’on serait nombreux à apprécier une parenthèse bien-être. Peut-être un lundi matin avec Sara Fisher ?

Sara Fisher : Ça marche pour moi.

Michael Mordak : On a parlé de rêver d’être dentiste en rollers, d’étudier le design, puis de se retrouver dans la gestion de projets. Où veux-tu aller maintenant, c’est quoi « le grand objectif » pour Sara ?

Sara Fisher : Je veux préciser que je me considère toujours comme graphiste, juste pas dans ma vie professionnelle. Je réserve cela pour mes projets persos ou pour mes amis. Être cheffe de projet est un bien meilleur choix pour mon épanouissement professionnel. Cela me permet de garder la créativité pour ce qui me passionne vraiment, pas pour, disons, des pubs de voitures qui roulent à gauche sous la neige… Après des centaines de campagnes identiques, ce n’est plus du design, juste du copier-coller. Bref, aujourd’hui je suis directrice de la gestion de projets et je veux continuer là-dedans.

Mais à plus long terme, je vise un poste de directrice des opérations, ou du conseil en gestion de projets. Je compte rester dans l’univers créatif, c’est ma spécialité et ce que j’aime. Quand un sujet me passionne, je veux tout comprendre, et quand j’estime avoir fait le tour, je passe à autre chose. Je bouge vite, j’adore apprendre et ce sentiment de mouvement. Je ne supporterais pas de faire strictement la même chose tous les jours, donc je sens que je finirai par quitter le quotidien du suivi de projet.

C’est pour ça que j’ai suivi cette progression classique : assistante, puis coordinatrice, pour finir directrice. Ce n’était pas un plan, mais plutôt « j’ai l’expérience, je tente ». Chaque nouveau poste me rapproche de la stratégie et de la vue d’ensemble. J’ai compris que j’aime l’espace pour réfléchir, résoudre de gros problèmes. J’adore les défis, donc si quelqu’un connaît le poste idéal, qu’on me le dise !

Michael Mordak : La fonction idéale : nous challenger sans nous submerger…

Sara Fisher : C’est exactement ça.

Michael Mordak : J’adore ta façon de l’exprimer. Tu avais cette passion du design et de la créativité et au lieu de tomber dans le piège de transformer sa passion en routine, tu as choisi une voie connexe : tu restes proche de ce que tu aimes, mais tu n’es pas condamnée à refaire la même bannière publicitaire indéfiniment. Et tu évites de subir les requêtes farfelues de clients (je le dis poliment…) Voilà !

Sara Fisher : Oui, mes sens de cheffe de projet s'activent ! J’ai l’impression de deviner ta pensée. Je comprends parfaitement.

Michael Mordak : Des demandes qui parfois n’ont pas beaucoup de sens, on va dire. Bref… J’aime beaucoup ce parcours. Pour finir, je veux juste poser LA question essentielle : quel est ton snack de bureau préféré ?

Qu’est-ce que tu grignotes pour tenir la journée ? On a parlé du fait qu’on saute parfois le déjeuner, je me sens coupable aussi…

Sara Fisher : Franchement, c’est dur de choisir car j’adore la nourriture. Pour ce podcast, je dirais que mon encas préféré du moment est chips et guacamole.

C’est tellement bon, nourrissant, salé, savoureux, croustillant. Mon choix facile pour un déjeuner express, et si on ajoute des tranches de dinde à rouler, on a un repas rapide : protéines, croquant, sodium, et l’avocat pour les bons lipides.

Et à boire, un London Fog. J’ai découvert ça pendant mes études de master et je n’ai jamais arrêté. Je les prépare maison, avec de la lavande… Et pour rappeler ce qu’on s’est dit en préparant ce podcast : chips/guacamole et London Fog, ça ne va pas ensemble. Je déconseille. Ce sont juste mes deux options préférées, séparément.

Michael Mordak : Disons que c’est bizarre de boire chaud avec du guacamole. C’est léger, frais… Mais bon, c’est mon avis.

Sara Fisher : Deux univers de goûts qui ne doivent pas se mélanger.

Michael Mordak : Trop de contraste !

En tout cas, je veux encore te remercier Sara pour cette discussion très enrichissante. Ton parcours parlera à beaucoup de ceux qui cherchent leur voie professionnelle. On se remet souvent en question, on essaie tous de trouver la meilleure voie pour réussir sa carrière et sa vie. Je pense sincèrement que ce témoignage aidera de nombreuses personnes et j'apprécie ta présence et tes interventions dans la communauté : tu apportes tellement d’idées, de perspectives, d’expérience, et tout le monde en profite.

Merci beaucoup, vraiment.

Sara Fisher : Oui, merci de m’avoir invitée. Avec plaisir pour recommencer. Et j’ai moi aussi un faible pour la communauté DPM. J’adore échanger, avoir des retours rapides d’autres chefs de projet. Ça fait du bien de ne pas se sentir isolée, surtout quand on est seule dans sa structure : ici, il suffit de partager une idée, on a 10 réponses en cinq minutes. C’est super utile pour moi.

Michael Mordak : Merci d’avoir suivi ce focus membre avec Sara Fisher. Elle a encore beaucoup à partager avec vous. Si vous voulez discuter avec nous sur Slack, avec toute notre communauté de chefs de projet digital, rejoignez-nous !

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site thedigitalprojectmanager.com/membership.

Merci de votre écoute et à très bientôt !