Guide de la rétrospective de sprint : 3 méthodes et 6 conseils rapides
Animer une rétrospective de sprint réussie peut sembler intimidant au départ, mais le processus n'a pas à être difficile ou chronophage.
Avec quelques étapes simples, vous pouvez vous assurer que vos rétrospectives sont productives et mettre l’équipe en position d’apprendre des succès et des échecs passés.
Qu’est-ce qu’une rétrospective de sprint ?
La rétrospective de sprint est une réunion qui a lieu à la fin de chaque sprint. L’équipe Scrum revient sur le sprint et discute de ce qui a bien fonctionné et de ce qui pourrait être amélioré lors du prochain sprint. La rétrospective fait partie des cinq cérémonies du cadre Scrum.
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La rétrospective doit offrir un espace sûr où chacun peut partager ses retours en toute honnêteté. Tout cela vise l’amélioration continue : il s’agit de favoriser le changement positif au sein du projet et de l’équipe.
À ne pas confondre avec les rétrospectives de projet, qui sont légèrement différentes.
Quel est l’objectif de la rétrospective de sprint ?
L’objectif de la rétrospective de sprint est d’aboutir à un consensus sur un plan d’amélioration et de définir les actions à mettre en œuvre lors des prochains sprints.
Pendant la rétrospective, l’équipe peut identifier des points à améliorer, comme rendre le Scrum quotidien (également appelé stand-up) plus utile, renforcer la communication ou trouver une méthode plus efficace pour recueillir les retours des uns et des autres.
En tant que Scrum master ou chef de projet, vous saisirez ces axes d’amélioration et élaborerez un plan pour les atteindre. Ces enseignements du sprint précédent doivent être pris en compte lors de la planification du sprint suivant.
Qu’est-ce qu’une réunion de rétrospective de sprint ?
La réunion de rétrospective de sprint est la rétrospective de sprint. Il convient de la préparer à l’avance, tout comme l’ensemble de l’équipe (je détaille cela plus loin), mais c’est durant la réunion elle-même que la rétrospective a lieu.
Quand a lieu la réunion ?
La réunion a lieu à la fin du sprint, après la revue de sprint. Il peut être tentant de combiner la rétrospective avec la réunion de revue de sprint, mais il vaut mieux éviter cela.
La rétrospective de sprint est généralement délimitée en fonction de la durée de votre sprint. Elle ne doit pas excéder 3 heures pour un sprint d’un mois, et doit être plus courte pour des sprints plus courts.
Qui participe à la réunion ?
Les personnes qui participent à la réunion de rétrospective de sprint sont :
- L’équipe de sprint : généralement des développeurs, concepteurs et ingénieurs
- Facilitateur de sprint : en général un Scrum master ou un Product Owner
- Observateurs : qui apportent une perspective extérieure
- Participants ou parties prenantes : qui possèdent des connaissances pertinentes pour la discussion
Comment animer une rétrospective de sprint réussie ?
La meilleure façon de vous assurer que vous tirez le maximum de valeur de votre rétrospective de sprint est de vous préparer en amont.
- Prévoyez du temps avant le début de la rétrospective pour recueillir les retours et permettre aux participants de réfléchir à des sujets de discussion. Envoyez une enquête anonyme au préalable ou accordez du temps au début de la rétrospective. Gardez à l’esprit que les équipes préfèrent généralement l’anonymat.
- Donnez à chaque participant l’occasion de consulter les données, comme un diagramme d’avancement (burndown chart), avant la réunion. Cela peut servir de point de départ à la discussion pendant la rétrospective du sprint.
- Adoptez la bonne attitude en entrant dans la réunion. Il est important d’aborder la séance avec un esprit ouvert et de favoriser la collaboration dans vos échanges.
- Pendant la discussion, n’oubliez pas de rester neutre. Si vous n’y parvenez pas, il est préférable de demander à une personne extérieure à l’équipe d’endosser ce rôle, afin que la personne concernée puisse participer.
- Guidez l’équipe afin de trouver la cause racine du problème plutôt que de se concentrer sur la frustration causée par le problème. Pour cela, effectuez une analyse des causes profondes. Posez des questions pour découvrir l’origine du problème et discutez des solutions possibles. Évitez les critiques destructrices et orientez la discussion vers des critiques constructives.
- Soyez à l’aise avec le silence. La plupart des équipes sont composées à la fois d’introvertis et d’extravertis. Les membres introvertis peuvent avoir besoin de temps pour organiser leurs pensées, et le silence leur donne l’opportunité de réfléchir. Puisque le silence peut être inconfortable, les gens interviennent généralement pour combler les vides.
- Après la discussion, collaborez avec l’équipe pour identifier les motifs récurrents et les thèmes clés dans les retours. Quels points de friction ressortent le plus ? Sur quels sujets avez-vous passé le plus de temps ?
- Définissez des actions à partir de la discussion et des thèmes identifiés. Priorisez ces actions ou livrables et clarifiez qui sera responsable de leur mise en œuvre. Vous pouvez utiliser un logiciel de gestion Scrum ou d’autres outils agiles pour en assurer le suivi.
Pourquoi organiser une rétrospective de sprint ?
Voici quelques-uns des nombreux avantages des rétrospectives de sprint :
- Elles créent un espace sûr et sans blâme pour que les membres de l’équipe partagent leurs retours précieux
- Elles permettent à l’équipe de documenter les réussites ainsi que les axes d’amélioration
- Elles fournissent une liste d’actions concrètes à entreprendre, précisant à qui revient chaque tâche
- Elles identifient les changements incrémentaux qui, à terme, peuvent générer de grandes améliorations
- Elles permettent aux équipes d’itérer sur leur fonctionnement pour obtenir de meilleurs résultats
- Elles donnent la possibilité à chacun d’exprimer ses opinions
- Elles aident l’équipe de développement logiciel à gagner en maturité
- Elles permettent à chaque sprint d’être meilleur que le précédent
3 méthodes différentes de rétrospective
Il existe plusieurs techniques interactives pour recueillir les retours lors d’une rétrospective. Voici quelques idées pour vous lancer :
Méthode du voilier
La méthode du voilier s’adresse aux personnes ayant une mémoire visuelle. Un membre de l’équipe est invité à dessiner un voilier, du vent, une ancre, un iceberg et (en option) une île.
L’équipe ajoute ses retours dans les zones correspondantes de l’illustration :
- Le vent représente ce qui a permis à l’équipe d’aller de l’avant : éléments, personnes ou processus.
- L’ancre symbolise ce qui a ralenti ou freiné l’équipe.
- L’iceberg évoque les imprévus qui ont compliqué ou déstabilisé l’équipe pendant le sprint.
- L’île matérialise les objectifs du sprint.
Cartographie d'affinités
La cartographie d’affinités est une méthode efficace pour récolter rapidement les retours d’un groupe large. Demandez d’abord à l’équipe de noter leurs impressions sur des post-its (physiques ou virtuels). Une fois tous les retours collectés, vous pourrez identifier des tendances et regrouper les éléments similaires.
Étiquetez chaque groupe et demandez à l’équipe de discuter des thèmes associés à chaque étiquette. Cette méthode est idéale pour organiser une grande quantité de retours en catégories spécifiques en vue d'une discussion générale.
Les Quatre L
La méthode des Quatre L est une façon simple de recueillir des retours : l’équipe partage ce qu’elle a aimé, ce qui a manqué, ce qu’elle a appris et ce qu’elle aurait voulu.
- Éléments aimés : tout ce qui a été apprécié pendant le sprint ou a contribué à son succès.
- Éléments manquants : ce qui aurait pu aider l’équipe à se rapprocher du succès.
- Éléments appris : toutes les leçons apprises en cours de sprint qui seraient utiles pour les prochains sprints ou tout changement de processus pouvant conduire à de meilleurs résultats.
- Éléments souhaités : ce que l’équipe désire pour réussir ou pour renforcer le moral.
Quels problèmes pourriez-vous rencontrer ? (Et comment les surmonter ?)
Comme pour tout rituel, il peut y avoir différents degrés de bagage émotionnel que vous ou votre équipe apportez, selon les expériences passées. Voici quelques difficultés possibles lors d’une rétrospective et comment les surmonter :
L’apathie
Si les mêmes questions reviennent sprint après sprint, les membres de l’équipe peuvent être de moins en moins engagés dans leurs réponses et arrêter de proposer des suggestions constructives pour améliorer le processus.
Pour contrer la participation apathique, variez les exercices et les questions ! Testez différentes méthodes. Il n’existe pas de « solution unique » pour les rétrospectives—vous devez faire évoluer votre façon de les animer. Consultez funretrospectives.com pour plus d'inspiration.
Les émotions
Au final, nous sommes des êtres humains—et les humains ont des émotions. Les rétrospectives doivent inviter à des retours constructifs sur ce qui pourrait être amélioré dans les sprints à venir, mais elles ne doivent jamais favoriser l’hostilité, la négativité ou des accusations.
En tant qu’animateurs, il est essentiel d’être non-jugeant et impartial durant la réunion de rétrospective. Chacun doit se sentir en sécurité pour partager ses retours. Veillez à clarifier les attentes au début de la rétrospective Scrum, à modérer les discussions si besoin et à encourager un échange positif.
Un manque de discussion
Il se peut que votre rétrospective agile soit caractérisée par des regards vides face aux questions posées. Au lieu de forcer la discussion, proposez une introduction plus engageante à la réunion.
Encouragez votre équipe à noter ses suggestions et réflexions tout au long du sprint. Ainsi, elle pourra s’y référer lors de la rétrospective, au lieu de devoir improviser sur le moment. Vous pouvez aussi envisager de tenir vous-même un registre de ces idées.
Résistance de la part de la direction
Parfois, certains points d’action identifiés en rétrospective concernent des personnes extérieures à l’équipe Scrum. Le détenteur de ce point doit alors travailler avec la direction pour mettre en œuvre la proposition et convenir d’un changement. Cependant, il est possible que la direction résiste à la solution proposée.
Si c’est le cas, persévérez. Trouvez des alliés dans l’organisation qui soutiendront l’équipe de production et appuieront les améliorations qui dépassent leur périmètre. Une organisation vraiment agile, qui valorise le changement positif, devrait à terme accepter de mettre en place les améliorations bénéfiques pour tous.
Retours & enseignements de vraies équipes agiles
Au moment de rédiger cet article, j’ai contacté plusieurs membres de l’organisation pour parler de leurs expériences lors des rétrospectives de sprint. J’étais curieuse de savoir ce que pensaient les différents rôles—UX designer, développeur, et chef de projet (DPM)—de cette cérémonie Scrum.
Que vous commenciez tout juste les rétrospectives ou que vous cherchiez à apporter de la variété, discuter directement avec les membres de l’équipe est souvent un bon point de départ. Je leur ai posé trois questions simples :
1. Si elles sont bien menées, que peuvent vous apporter les rétrospectives de sprint ?
- Des enseignements sur la manière d'améliorer mon processus personnel et/ou mon rôle, ainsi qu'une opportunité de proposer des améliorations potentielles à l'échelle de l'équipe, d'engager des discussions sur comment devenir meilleurs en équipe et comment mieux collaborer avec nos clients à l'avenir (Design)
- Aider l'équipe à identifier les axes d'amélioration et offrir une plateforme pour échanger sur des valeurs ou des résultats sur lesquels toute l'équipe peut travailler à l'avenir (Développement)
- Des retours d'expérience et des échanges collaboratifs pour identifier ce qui fonctionne bien au sein de l'équipe, ce qui ne fonctionne pas et ce qui peut être amélioré. Le meilleur scénario est celui où l'équipe est guidée pour créer et expérimenter elle-même des solutions aux défis rencontrés (DPM)
2. Si La Rétro Est Mal Menée, Que Peut-Il Se Passer ?
- Cela peut vite se transformer en séance de plaintes ou de critiques. Autre aspect négatif : des sujets peuvent être évoqués sans jamais aboutir à un changement ou une mise en œuvre concrète (Design)
- Cela pourrait entraîner la perte d'une opportunité pour l'équipe de progresser collectivement (Développement)
- Le statu quo est conservé. Même si cela peut sembler acceptable à court terme, cela peut avoir un effet désastreux à long terme sur la culture d'équipe (DPM)
3. Avez-vous une question ou une activité préférée posée lors d'une rétrospective de sprint ?
- Cela peut paraître basique, mais une stratégie efficace est de poser la question, puis de faire un tour de table où chacun doit répondre. Cela permet à tout le monde de s'exprimer. J'ai déjà participé à des rétrospectives où 2-3 personnes monopolisaient la parole et où les autres restaient silencieux. Chacun a toujours un avis sur comment s'est déroulée l'expérience, mais il semble parfois que les gens aient besoin d'un petit coup de pouce ou d'une opportunité pour s'exprimer. Le tour de table a été efficace pour cette raison : tout le monde a donné une réponse. (Design)
- J'ai entendu parler d'une pratique très intéressante chez l'équipe Scrum de Spotify, où le coach agile aidait l'équipe à se mettre d'accord sur une seule action à réaliser, jugée bénéfique par tous pour améliorer l'équipe ou le produit. Par exemple, ils avaient décidé ensemble que chaque "code check-in" devait inclure au moins quelques tests. (Développement)
- Poser la question simple : « Est-ce que tout le monde est d'accord avec ce qui vient d'être dit ? » (DPM)
6 astuces rapides pour dynamiser votre prochaine rétrospective de sprint
1. Restez simple
Une manière simple de rendre votre prochaine rétrospective efficace consiste à demander à l'équipe ce qu'elle souhaite commencer, arrêter et continuer à faire. Peu importe ce que l'équipe décide, assurez-vous que tout le monde participe. Notez les suggestions recueillies et procédez à un vote pour déterminer la suite.
2. Apportez de la nouveauté
Intégrez des jeux dans vos rétrospectives de sprint. L'un de mes favoris est la rétrospective LEGO. Les membres de l'équipe sont invités à utiliser des briques LEGO pour construire une structure représentant le dernier sprint, puis une autre pour illustrer ce qu'il faudrait faire pour améliorer le prochain. Cela permet une certaine abstraction et génère souvent des discussions très productives (et créatives).
3. Gardez le cap
En utilisant l'approche Lean CoffeeTM, l'agenda de la rétrospective peut être structuré avec des tableaux Kanban élaborés démocratiquement. Cela peut être utile si votre groupe a du mal à rester focalisé ou a tendance à s'attarder trop longtemps sur certains sujets. Utilisez des post-its et marqueurs de couleurs différentes et désignez un volontaire pour documenter les résultats obtenus.
4. Rendez-la orientée vers l'action
Assurez-vous d'attribuer toute action concrète à un membre de l'équipe. Tout ne doit pas forcément reposer sur le chef de projet. Même si la discussion est constructive et utile, le changement ne sera ressenti que si les actions sont effectivement mises en œuvre par l'ensemble de l'équipe. Maintenez une liste visible de tous, et assurez-vous que les attentes et les échéances sont claires.
5. Apportez un regard extérieur
Un point de vue extérieur peut parfois être décisif ! Songez à inviter un coach agile pour faciliter la rétrospective. Cela peut représenter un investissement (et n'est pas toujours nécessaire sauf en cas de difficultés majeures), mais vous pouvez aussi proposer à un autre collègue de participer. Les personnes extérieures au projet peuvent apporter un éclairage nouveau et jouer le rôle de tiers neutre.
6. Renouvelez l'expérience
Utilisez un nouveau format de rétrospective ou un brise-glace de temps à autre pour encourager la participation et donner à l'équipe un motif d'enthousiasme. L'équipe peut aussi perdre sa motivation ou l'envie de participer si aucune avancée n'est réalisée sur les actions issues des rétrospectives précédentes. Tenir à jour une liste de ces actions et les suivre jusqu'à leur aboutissement (par exemple en utilisant un logiciel de gestion de projet agile) permet à l'équipe de constater l'utilité réelle des rétrospectives.
Retrouvez plus d'idées, astuces et conseils pour la rétrospective de sprint ici.
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