Las 10 mejores herramientas de comunicación para equipos reseñadas en 2026

La comunicación dentro de un equipo puede ser tan complicada como elegir las herramientas adecuadas para mejorar la colaboración. A muchas organizaciones les resulta difícil proporcionar recursos adecuados para mejorar la interacción del equipo, lo que provoca malentendidos y una menor eficiencia.

Como gestor de proyectos especializado en herramientas de comunicación para equipos, he observado una necesidad creciente de soluciones que aborden estos desafíos de forma eficaz. Gracias a mi experiencia, he evaluado y analizado varias de las principales plataformas de comunicación para ayudar a los equipos a seleccionar las mejores opciones según sus necesidades.

Tanto si quieres implementar un nuevo sistema de comunicación como mejorar tus herramientas actuales, mi guía te ayudará a tomar decisiones informadas que impulsarán la colaboración y la productividad del equipo.

Tabla comparativa de herramientas de comunicación para equipos

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Zulip	Ideal para el chat asíncrono de equipos organizado por temas	Plan gratuito + demostración gratuita disponible	Desde $6.67/usuario/mes (facturado anualmente)	Website
2	Flock	Ideal para la colaboración entre equipos multifuncionales	Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito disponible	Desde $4.50/usuario/mes (facturado anualmente)	Website
3	Zoho Cliq		Prueba gratuita de 14 días + plan gratuito + demostración gratuita disponible	Desde $16.20/mes (facturado anualmente)	Website
4	Microsoft Teams	Ideal para notas de reuniones y elementos de acción	No disponible	Precio bajo consulta	Website
5	Webex		Prueba gratuita de 90 días	Desde $12/usuario/mes (facturado anualmente)	Website
6	Google Chat		Prueba gratuita de 14 días disponible	Desde $4.60/mes (facturado anualmente)	Website
7	RingCentral	Ideal para equipos con varias sedes en un único sistema telefónico	Prueba gratuita de 14 días	Desde £18/usuario/mes	Website
8	Mattermost	Ideal para la mensajería segura de equipos alojada en servidores propios	Prueba gratuita de 30 días	Precios disponibles previa solicitud	Website
9	Zoom Workplace	La mejor opción para resúmenes de reuniones mediante inteligencia artificial entre equipos	Plan gratuito disponible	Desde $14.16/mes (facturado anualmente)	Website
10	Slack	La mejor opción para la automatización de canales y flujos de trabajo impulsada por IA	Hay un plan gratuito disponible	Desde $7.25/usuario/mes (facturado anualmente)	Website

Análisis de las mejores herramientas de comunicación para equipos

Esta sección ofrece un análisis detallado y una descripción general de cada herramienta de comunicación para equipos. Analizaré los pros y los contras, las funciones y los casos de uso más adecuados de cada herramienta.

1

Zulip

Ideal para el chat asíncrono de equipos organizado por temas

• Plan gratuito + demostración gratuita disponible
• Desde $6.67/usuario/mes (facturado anualmente)

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Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Zulip es una plataforma de chat para equipos que organiza los mensajes en canales y temas, y ofrece un historial persistente de mensajes, intercambio de archivos, búsqueda, más de 130 integraciones nativas y compatibilidad con proveedores externos de llamadas de voz y vídeo.

¿Para quién es más adecuado Zulip?

Zulip es una excelente opción para equipos distribuidos y remotos, especialmente en entornos tecnológicos y de código abierto, que necesitan una comunicación asíncrona desde el principio con una estructura clara para las conversaciones.

Por qué elegí Zulip

He incluido Zulip entre mis principales opciones porque su modelo de canales y temas resuelve un problema real que observo en los equipos asíncronos: las conversaciones que se convierten en ruido. A diferencia de las herramientas de chat planas, donde todo llega a un único flujo, Zulip separa cada conversación en su propio tema dentro de un canal, de modo que un solo canal de ingeniería puede contener hilos paralelos sobre la corrección de un error, una revisión del sprint y una pregunta de incorporación sin que ninguno se mezcle con los demás. También me gusta que se puedan marcar los temas como resueltos y mover mensajes entre temas cuando una conversación se desvía.

Características principales de Zulip

• Controles de acceso para invitados: Invita a colaboradores externos a canales específicos sin exponer todo tu espacio de trabajo ni tu lista de usuarios.
• Más de 130 integraciones nativas: Conecta herramientas como GitHub, GitLab, Jira, PagerDuty y Zoom para dirigir las notificaciones directamente a los temas pertinentes.
• Políticas de retención de mensajes: Establece periodos de retención para toda la organización o específicos de cada canal a fin de gestionar automáticamente cuánto tiempo se almacenan los mensajes.
• Permisos basados en roles: Asigna controles de acceso por rol de usuario, grupo personalizado o usuario individual para gestionar quién puede crear canales, invitar miembros o administrar bots.

Integraciones de Zulip

Zulip ofrece más de 130 integraciones nativas, incluidas GitHub, GitLab, Jira, Asana, Google Calendar, Zoom, PagerDuty y Dropbox. También admite API REST, webhooks, bots interactivos, IFTTT y Zapier para conexiones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Los temas mantienen organizadas las conversaciones paralelas
• La búsqueda ayuda a recuperar decisiones de proyectos anteriores
• Los permisos detallados permiten controlar el acceso de invitados

Cons:

• El chat basado en temas requiere un periodo de adaptación
• La experiencia móvil parece menos pulida que la de escritorio

LEARN MORE ABOUT ZULIP:

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2

Flock

Ideal para la colaboración entre equipos multifuncionales

• Prueba gratuita de 30 días + plan gratuito disponible
• Desde $4.50/usuario/mes (facturado anualmente)

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Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Flock es una plataforma de mensajería y colaboración para equipos con canales, mensajería directa y grupal, llamadas de voz y vídeo, uso compartido de archivos y automatización de procesos en la web, ordenadores de escritorio y dispositivos móviles.

¿Para quién es más adecuado Flock?

Flock es una opción excelente para equipos pequeños y medianos que necesitan mensajería multiplataforma sin pagar precios del nivel de Slack.

Por qué elegí Flock

Elegí Flock como una de las mejores opciones porque ofrece mensajería de equipo real en todas las plataformas principales —web, ordenadores de escritorio y dispositivos móviles— a un precio que hace realmente difícil justificar no elegirlo. Me encanta que los canales inteligentes añadan automáticamente a los compañeros de equipo según criterios definidos, de modo que un equipo de ingeniería distribuido no tenga que gestionar manualmente las membresías a medida que crece. Los canales de anuncios permiten a los administradores enviar actualizaciones unidireccionales sin el ruido de respuestas constantes que saturen el feed.

Características principales de Flock

• Controles de acceso de invitados: Invita a colaboradores externos y limita su visibilidad únicamente a chats y canales específicos.
• Automatización de procesos: Crea plantillas de flujos de trabajo de varios pasos para procesos recurrentes, como solicitudes de TI o aprobaciones de reembolsos.
• Listas de correo de canales: Envía correos electrónicos directamente a todo un canal, incluidas personas ajenas a tu equipo de Flock, sin salir de la plataforma.
• Disponibilidad multiplataforma: Accede a Flock desde la web, Windows, macOS, Linux, iOS, Android y Chrome, con chats fijados sincronizados.

Integraciones de Flock

Flock ofrece un mercado de aplicaciones con más de 60 aplicaciones, incluidas integraciones nativas con Google Drive, Google Calendar y GitHub, además de integraciones con Trello, Asana y Jira. FlockOS y las notificaciones web permiten crear aplicaciones e integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Los canales mantienen organizadas las conversaciones de los proyectos
• Los equipos remotos permanecen conectados entre dispositivos
• Los canales inteligentes automatizan la pertenencia al equipo

Cons:

• La búsqueda de mensajes antiguos puede omitir resultados
• Las videollamadas pueden parecer poco fiables

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• Explore best alternatives to Flock

3

Zoho Cliq

• Prueba gratuita de 14 días + plan gratuito + demostración gratuita disponible
• Desde $16.20/mes (facturado anualmente)

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Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Zoho Cliq es una plataforma de mensajería empresarial y colaboración que combina chat en tiempo real, canales, llamadas de audio y video, uso compartido de archivos y bots de automatización de flujos de trabajo dentro del ecosistema más amplio de Zoho.

¿Para quién es más adecuado Zoho Cliq?

Zoho Cliq es una opción natural para los equipos que ya utilizan aplicaciones de Zoho y quieren que su centro de comunicación esté integrado en el mismo ecosistema.

Por qué elegí Zoho Cliq

Zoho Cliq se gana un lugar en mi lista de favoritos porque es la única herramienta de comunicación para equipos que está realmente diseñada en torno al ecosistema de Zoho, en lugar de limitarse a estar añadida a él. Me encanta cómo la sincronización del estado funciona automáticamente entre Zoho Calendar, Zoho Meeting y Zoho CRM, de modo que la disponibilidad de tu equipo refleja lo que realmente está sucediendo sin que nadie tenga que actualizarla manualmente. La integración de canales de Zoho Projects también destaca: puedes vincular un proyecto directamente a un canal, convertir mensajes en tareas o incidencias y mantener el contexto de la entrega dentro del mismo hilo de conversación en el que se tomaron las decisiones.

Funciones principales de Zoho Cliq

• Resumen de chat bajo demanda: Resume los mensajes de un periodo seleccionado de 3, 7 o 30 días, con filtros por remitente, en los planes Profesional y Empresarial.
• Controles de acceso para usuarios invitados: Los administradores pueden habilitar usuarios invitados, establecer sus permisos y asignarlos a canales y contactos específicos.
• Mensajes bifurcados: Divide un mensaje de un chat grupal en una conversación independiente, manteniendo intacto su contexto original.
• Panel de registro del trabajo remoto: Permite a los miembros del equipo registrar su entrada y salida, establecer estados de disponibilidad y consultar el horario laboral del equipo en un solo lugar.

Integraciones de Zoho Cliq

Zoho Cliq ofrece integraciones nativas con Zoho Projects, Zoho CRM, Zoho Mail, Zoho Books y Zoho Expense, además de integraciones del marketplace como Jira Software, GitHub, Google Calendar y Google Drive. Es compatible con API REST, Zoho Flow, viaSocket y Zapier.

Pros and Cons

Pros:

• Las conversaciones sobre proyectos se mantienen organizadas en canales
• Los registros del trabajo remoto aclaran la disponibilidad del equipo
• Las llamadas combinan el uso compartido de pantalla con el chat

Cons:

• Las notificaciones móviles pueden llegar tarde
• Los mensajes antiguos pueden ser difíciles de encontrar

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4

Microsoft Teams

Ideal para notas de reuniones y elementos de acción

• No disponible
• Precio bajo consulta

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Customer Rating: 4.3/5

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Microsoft Teams es una plataforma de colaboración y comunicación de Microsoft que reúne chat, canales, reuniones de vídeo, llamadas y uso compartido de archivos, junto con una profunda integración con el ecosistema de Microsoft 365.

¿Para quién es más adecuado Microsoft Teams?

Microsoft Teams es una opción muy adecuada para las organizaciones que ya utilizan Microsoft 365 y quieren disponer de chat, reuniones y colaboración en archivos en un solo lugar sin añadir una herramienta independiente.

Por qué elegí Microsoft Teams

He incluido Microsoft Teams entre mis opciones principales porque su función de resumen inteligente cambia realmente la forma en que mi equipo gestiona las reuniones: las notas generadas por IA y las tareas recomendadas aparecen automáticamente después de cada llamada, por lo que nada se pasa por alto. Me gusta especialmente que los marcadores de la línea de tiempo de los oradores y los capítulos por temas faciliten saltar directamente a la parte relevante de una grabación sin tener que avanzar manualmente por toda ella. Junto con canales persistentes y organizados que mantienen las conversaciones de los proyectos y los archivos compartidos en un solo lugar, Teams gestiona todo el ciclo de comunicación, desde el debate hasta la acción documentada.

Características principales de Microsoft Teams

• Canales estándar, privados y compartidos: Crea canales de equipo abiertos, canales privados solo mediante invitación o canales compartidos que amplían el acceso a personas ajenas a tu organización.
• Controles de acceso de invitados: Añade colaboradores externos como invitados con acceso a equipos, canales, archivos y chats específicos, gestionado mediante las políticas de Microsoft Entra ID.
• Integración con Power Automate y Workflows: Crea flujos de trabajo automatizados que publiquen mensajes en chats o canales en respuesta a desencadenadores mediante la aplicación Workflows o Power Automate.
• Más de 3.750 aplicaciones del mercado: Conecta Teams directamente con herramientas de terceros de las categorías de desarrollo, análisis y productividad desde el mercado de aplicaciones de Teams.

Integraciones de Microsoft Teams

Microsoft Teams ofrece integraciones nativas en todo el ecosistema de Microsoft, incluidos Microsoft 365, Outlook, SharePoint, OneDrive, Word y Excel. Su mercado incluye 3.751 aplicaciones, entre ellas Calendly, Cursor, Snowflake Cortex Agents y Read AI, además de Microsoft Graph API y SDK de Teams para integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Los resúmenes de IA muestran notas y tareas recomendadas
• Los canales de proyectos mantienen juntas las conversaciones y los archivos
• Las llamadas aparecen junto al chat del equipo en curso

Cons:

• Los mensajes y archivos antiguos pueden ser difíciles de encontrar
• Las llamadas pueden interrumpirse o perder nitidez

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• Read my in-depth review of Microsoft Teams

5

Webex

• Prueba gratuita de 90 días
• Desde $12/usuario/mes (facturado anualmente)

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Customer Rating: 4.3/5

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Webex es una suite de colaboración empresarial de Cisco que reúne en una sola plataforma la mensajería persistente para equipos, las llamadas de voz y vídeo, las reuniones, las pizarras colaborativas y las herramientas de conversación basadas en inteligencia artificial.

¿Para quién es más adecuado Webex?

Webex es una opción excelente para los equipos de TI empresariales y los equipos distribuidos que necesitan mensajería asistida por inteligencia artificial, llamadas de voz y vídeo integradas y seguridad de nivel empresarial en una única plataforma gestionada por Cisco.

Por qué elegí Webex

He incluido Webex entre mis principales opciones porque es una de las pocas plataformas de mensajería para equipos que incorpora inteligencia artificial directamente en el flujo de conversación, no solo en las reuniones. El asistente de inteligencia artificial de Cisco puede identificar automáticamente decisiones, bloqueos y tareas pendientes en los hilos de mensajes, lo que resulta realmente útil cuando el equipo está repartido en distintas zonas horarias. También me gusta que los resúmenes de los espacios permitan a cualquiera ponerse al día con un hilo pendiente sin tener que desplazarse por cientos de mensajes.

Funciones principales de Webex

• Espacios de mensajería persistentes: Crea espacios dedicados para proyectos, equipos y colaboradores externos donde los mensajes, archivos y documentos editados conjuntamente permanecen organizados en un solo lugar.
• Llamadas cifradas de extremo a extremo: Realiza llamadas empresariales mediante la aplicación Webex o teléfonos IP de Cisco con cifrado de medios AES-256-GCM y protección SRTP para el audio, el vídeo y el uso compartido de pantalla.
• Administración mediante Control Hub: Gestiona el acceso de los usuarios, las políticas de colaboración externa, las reglas de conservación y la configuración de cumplimiento desde una única consola de administración centralizada.
• Controles de acceso para invitados y usuarios externos: Configura políticas de autorización y bloqueo basadas en dominios para controlar cómo interactúan los colaboradores externos, proveedores y clientes en los espacios de tu equipo.

Integraciones de Webex

Webex ofrece más de 100 integraciones, incluidas Google Workspace, Microsoft Teams, Slack, Salesforce, Jira, Box, Smartsheet, Calendly, Miro y Slido. Las API REST, los webhooks y los SDK permiten crear integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Audio claro y vídeo fiable
• Los resúmenes de inteligencia artificial reducen el trabajo de seguimiento
• Los espacios de proyecto mantienen las conversaciones organizadas

Cons:

• La navegación requiere tiempo para aprenderse
• La aplicación móvil puede bloquearse o funcionar con lentitud

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• Explore best alternatives to Webex

6

Google Chat

• Prueba gratuita de 14 días disponible
• Desde $4.60/mes (facturado anualmente)

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Google Chat es una plataforma de mensajería empresarial integrada en Google Workspace que combina mensajería directa, espacios con conversaciones en hilos, intercambio de archivos, reuniones rápidas y herramientas de conversación impulsadas por la IA de Gemini.

¿Para quién es más adecuado Google Chat?

Google Chat es una opción natural para los equipos que ya utilizan Google Workspace y quieren integrar la mensajería en el mismo ecosistema que Gmail, Drive y Meet.

Por qué elegí Google Chat

Google Chat ocupa un lugar en mi lista de favoritos porque está integrado directamente en Google Workspace, lo que lo convierte en la capa de mensajería más natural para los equipos que ya trabajan en Gmail, Drive y Meet. Me gusta especialmente cómo los espacios mantienen las conversaciones de los proyectos organizadas y disponibles de forma permanente, mientras que los hilos permiten a mi equipo seguir varios debates sin perder el contexto. Los resúmenes de conversaciones de Gemini ahorran mucho tiempo cuando hay que ponerse al día en un espacio activo después de un tiempo de ausencia.

Características principales de Google Chat

• Elementos de acción de la IA de Gemini: Gemini identifica automáticamente los elementos de acción de las conversaciones para que tu equipo pueda hacer un seguimiento de los próximos pasos sin tomar notas manualmente.
• Acceso de invitados para usuarios que no utilizan Workspace: Puedes invitar a colaboradores externos que no tienen una cuenta de Google a unirse a espacios y reuniones rápidas mediante una invitación de invitado.
• Aplicaciones de Chat personalizadas mediante la API: Los equipos pueden crear e implementar aplicaciones de Chat personalizadas mediante la API de Chat o Apps Script para incorporar servicios externos directamente en las conversaciones.
• Estado de disponibilidad sincronizado con el calendario: Google Chat actualiza automáticamente la disponibilidad de un usuario según su Google Calendar, mostrando cuándo alguien está en una reunión o fuera de la oficina.

Integraciones de Google Chat

Google Chat cuenta con integraciones nativas con Google Calendar, Google Drive, Google Meet y Google Groups, además de cientos de integraciones de Marketplace, como Asana, GitHub, Workday, Zendesk y Jenkins. Su API de Google Chat, los webhooks y la compatibilidad con Apps Script permiten crear integraciones personalizadas dentro de las conversaciones.

Pros and Cons

Pros:

• Los espacios mantienen organizadas las conversaciones de los proyectos
• Las reuniones rápidas facilitan el inicio de llamadas
• Los resúmenes de Gemini muestran los elementos de acción pendientes

Cons:

• Los hilos pueden hacer que las conversaciones parezcan desordenadas
• Las notificaciones pueden pasarse por alto o duplicarse

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7

RingCentral

Ideal para equipos con varias sedes en un único sistema telefónico

• Prueba gratuita de 14 días
• Desde £18/usuario/mes

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Customer Rating: 4.2/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

RingEX de RingCentral es una plataforma de comunicaciones unificadas que reúne llamadas en la nube, mensajería de equipo, reuniones de video, mensajería de texto empresarial y fax en una sola aplicación, con administración centralizada para múltiples ubicaciones.

¿Para quién es más adecuado RingCentral?

RingCentral RingEX es adecuado para organizaciones que gestionan personal en varias oficinas o ubicaciones y necesitan unificar las llamadas, la mensajería y el video bajo una sola consola de administración.

Por qué elegí RingCentral

Elegí RingCentral como una de las mejores opciones porque su consola de administración centralizada para múltiples ubicaciones está realmente diseñada para equipos distribuidos entre varias oficinas, en lugar de ser una función añadida a posteriori. Desde un solo panel, los administradores pueden configurar el enrutamiento de llamadas, gestionar usuarios de distintas sedes y configurar menús de llamadas con herramientas de arrastrar y soltar. También me gusta que el Asistente de IA capture notas de las llamadas en directo y genere resúmenes posteriores a las reuniones con elementos de acción, para que nada se pase por alto cuando los equipos están repartidos entre varias ubicaciones.

Funciones principales de RingCentral

• Mensajería de texto empresarial y fax: Envía y recibe SMS, MMS y faxes desde la misma aplicación RingEX que utilizas para las llamadas y el chat de equipo.
• Enrutamiento de llamadas personalizado: Configura las rutas de las llamadas según el horario comercial, la disponibilidad del equipo o reglas personalizadas mediante un creador de menús de llamadas de arrastrar y soltar.
• Resúmenes de reuniones generados por IA: Captura automáticamente notas de las llamadas en directo y genera resúmenes posteriores a las reuniones que incluyen decisiones y elementos de acción.
• Más de 500 integraciones prediseñadas: Conecta RingEX con herramientas como Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams y Google Workspace mediante una amplia biblioteca de integraciones.

Integraciones de RingCentral

RingCentral incluye más de 500 integraciones de RingEX y más de 600 en todo su ecosistema, incluidas Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, HubSpot y AWS. Las API, los webhooks y los SDK permiten crear integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Los controles centralizados abarcan varias ubicaciones de oficinas
• Los resúmenes de IA capturan las decisiones y acciones de las reuniones
• Los usuarios elogian la claridad de las llamadas en distintos dispositivos

Cons:

• Algunos usuarios informan de llamadas interrumpidas o perdidas
• Los administradores informan de una configuración complicada y de dificultades para configurar el IVR

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• Read my in-depth review of RingCentral

8

Mattermost

Ideal para la mensajería segura de equipos alojada en servidores propios

• Prueba gratuita de 30 días
• Precios disponibles previa solicitud

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Mattermost es una plataforma de mensajería para equipos que puede alojarse en servidores propios y combina mensajería basada en canales, debates en hilos, llamadas de audio, automatización de flujos de trabajo mediante Playbooks y más de 700 integraciones con herramientas para desarrolladores y empresas.

¿Para quién es más adecuado Mattermost?

Mattermost es una excelente opción para los equipos de TI y seguridad que necesitan tener un control total sobre dónde se almacenan sus datos y cómo se implementa su infraestructura de comunicación.

Por qué elegí Mattermost

Elegí Mattermost como una de las mejores opciones porque es la única plataforma de esta lista que permite que tu equipo sea propietario de toda la pila de comunicación, hasta el servidor, la base de datos y las claves de cifrado. Lo que me resulta realmente atractivo es Mattermost Playbooks, que permite a los equipos ejecutar flujos de trabajo estructurados para incidentes o proyectos con listas de verificación, cronogramas y activadores automatizados sin salir del entorno de mensajería. También me gusta que la implementación en entornos aislados sea una opción principal y no algo añadido posteriormente, de modo que los equipos que trabajan en entornos clasificados o desconectados puedan seguir colaborando en tiempo real.

Funciones principales de Mattermost

• Mensajería basada en canales: Organiza las conversaciones del equipo en canales públicos y privados con hilos, reacciones con emojis y ajustes de prioridad de los mensajes.
• Controles de acceso para invitados: Invita a colaboradores externos a canales específicos mediante AD/LDAP, SAML 2.0 o enlaces mágicos enviados por correo electrónico, sin concederles acceso más amplio al espacio de trabajo.
• Más de 700 integraciones: Conecta Mattermost con herramientas como GitHub, Jira, Zoom, ServiceNow y Google Drive mediante complementos, webhooks y comandos de barra.
• Tableros de Mattermost: Ofrece vistas de tipo Kanban, calendario, tabla y galería para planificar y supervisar el trabajo junto con las conversaciones de los canales.

Integraciones de Mattermost

Mattermost ofrece integraciones del mercado con más de 700 herramientas, entre ellas GitHub, Jira, Microsoft Teams, Zoom, ServiceNow, Google Drive, GitLab, Zendesk y Confluence. Su API REST, webhooks, comandos de barra, complementos y conectores admiten integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• El alojamiento en servidores propios mantiene las comunicaciones bajo el control de la organización
• Los canales ayudan a mantener juntas las conversaciones de los proyectos
• Los usuarios destacan la posibilidad de compartir archivos grandes

Cons:

• Las videollamadas siguen siendo limitadas sin servicios externos
• El alojamiento en servidores propios requiere configuración y mantenimiento técnicos

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9

Zoom Workplace

La mejor opción para resúmenes de reuniones mediante inteligencia artificial entre equipos

• Plan gratuito disponible
• Desde $14.16/mes (facturado anualmente)

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Zoom Workplace es una plataforma de comunicación y colaboración para equipos que reúne herramientas de chat, reuniones de vídeo, teléfono, correo, calendario y pizarra en una sola aplicación.

¿Para quién es más adecuado Zoom Workplace?

Zoom Workplace es una opción excelente para equipos distribuidos que ya pasan mucho tiempo en reuniones de Zoom y quieren resúmenes con inteligencia artificial, chat y programación en un solo lugar.

Por qué elegí Zoom Workplace

He incluido Zoom Workplace entre mis principales opciones porque la función de resumen de reuniones mediante inteligencia artificial cambia realmente la forma en que los equipos distribuidos gestionan el seguimiento. Después de cada llamada, Zoom genera resúmenes automáticamente, extrae elementos de acción e incluso permite hacer preguntas sobre lo que se habló, para que nada se pierda entre los equipos de ingeniería, producto y diseño. También me gusta que los hilos de chat y las conversaciones de los canales reciban el mismo tratamiento de inteligencia artificial, ya que se resumen las cadenas de mensajes largas para que puedas ponerte al día sin desplazarte por cientos de mensajes.

Funciones principales de Zoom Workplace

• Canales públicos y privados ilimitados: Crea tantos canales como necesites para organizar las conversaciones por equipo, proyecto o departamento.
• Búsqueda global: Busca mensajes, archivos, reuniones, pizarras y correos desde una sola experiencia en ordenadores y dispositivos móviles.
• Integraciones de Zoom Marketplace: Conecta herramientas como Jira, Salesforce, Google Workspace, Workday y Slack directamente dentro de Zoom Workplace.
• Flujos de trabajo de aprobación automatizados: Configura notificaciones y flujos de trabajo de aprobación en Zoom Chat para realizar el seguimiento y gestionar las respuestas del equipo sin salir de la aplicación.

Integraciones de Zoom Workplace

Zoom Workplace ofrece integraciones de Marketplace con Google Workspace, Microsoft Teams, Slack, Jira, Workday, Salesforce, Google Drive, Microsoft 365 y Figma. Su API REST, los webhooks, WebSockets y la compatibilidad beta con GraphQL permiten crear integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Los resúmenes de reuniones mediante inteligencia artificial capturan los elementos de acción
• El audio nítido facilita las reuniones de equipos distribuidos
• El chat y las reuniones mantienen unido el seguimiento

Cons:

• La interfaz abarrotada dificulta encontrar la configuración
• Las reuniones grupales gratuitas terminan después de 40 minutos

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10

Slack

La mejor opción para la automatización de canales y flujos de trabajo impulsada por IA

• Hay un plan gratuito disponible
• Desde $7.25/usuario/mes (facturado anualmente)

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Slack es una plataforma de mensajería y colaboración que organiza la comunicación de los equipos en canales, mensajes directos e hilos, con Huddles de voz y vídeo integrados, uso compartido de archivos, automatización de flujos de trabajo y conexiones con más de 2.600 aplicaciones de terceros.

¿Para quién es más adecuado Slack?

Slack es adecuado para equipos que quieren automatización impulsada por IA y un ecosistema de integraciones amplio para reemplazar la comunicación dispersa entre el correo electrónico y herramientas desconectadas.

Por qué elegí Slack

Slack se gana un lugar como una de las mejores opciones de mi lista porque su automatización impulsada por IA cambia realmente la forma en que los equipos gestionan el trabajo rutinario. Me encanta que Workflow Builder permita crear automatizaciones sin código activadas por eventos reales, como redirigir automáticamente un mensaje de soporte a un canal específico, mientras que funciones de IA como los resúmenes de canales y las notas de Huddles mantienen alineados a los equipos distribuidos sin reuniones de actualización manuales. Slackbot actúa como un agente personal de IA que muestra contexto de tus propias conversaciones y archivos.

Características principales de Slack

• Slack Connect: Colabora con socios externos, clientes y proveedores mediante canales compartidos o mensajes directos, con compatibilidad para hasta 250 organizaciones por canal.
• Huddles: Inicia llamadas de audio y vídeo directamente desde cualquier canal o mensaje directo, con uso compartido de pantalla y un hilo específico para notas, enlaces y archivos.
• Canvas: Crea, comparte y edita conjuntamente contenido enriquecido —incluidos textos, imágenes, archivos y vídeos— directamente dentro de Slack.
• Slack Lists: Realiza un seguimiento de las tareas con campos para el estado, la persona asignada y la fecha de vencimiento, y convierte los mensajes de las conversaciones en elementos rastreables dentro de una lista de proyectos.

Integraciones de Slack

Slack se conecta con más de 2.600 aplicaciones y agentes, con integraciones nativas para Google Sheets y Salesforce, además de integraciones del marketplace para Asana, Jira, Google Drive, ChatGPT, Claude y Notion. Su API admite aplicaciones, agentes y flujos de trabajo personalizados, así como conexiones con herramientas y datos internos.

Pros and Cons

Pros:

• Los canales y los hilos mantienen organizadas las conversaciones de los proyectos
• La mensajería rápida reduce los intercambios de correo electrónico dispersos
• Huddles funcionan bien para llamadas rápidas del equipo

Cons:

• Puede ser difícil recuperar decisiones antiguas
• Huddles no tienen capacidad para reuniones formales más numerosas

LEARN MORE ABOUT SLACK:

• Check out Slack on their website
• Read my in-depth review of Slack
• Explore best alternatives to Slack

Otras herramientas de comunicación para equipos

A continuación se incluye una lista de herramientas de comunicación adicionales para equipos que preseleccioné, pero que no llegaron a la lista principal. ¡Aun así, merece la pena echarles un vistazo!

1. Troop Messenger

   Mejor para comunicación cifrada de extremo a extremo

2. Chanty

   Mejor para el flujo de trabajo de chat a tarea en equipos pequeños

3. Rocket.Chat

   La mejor para comunicación de código abierto y personalizable

4. Pumble

   Ideal para un historial de mensajes gratuito e ilimitado

5. Hub

   Ideal para la mensajería de equipos basada en intranet y las herramientas de RR. HH.

6. Bitrix24

   Ideal para chat, tareas y CRM en un solo espacio de trabajo

7. ClickUp

   Ideal para chats integrados en el trabajo de proyectos

8. Discord

   Ideal para voz espontánea y chat comunitario gratuito

Cómo elegir herramientas de comunicación para equipos

A medida que avances en tu proceso específico de selección de software, recuerda los siguientes puntos.

• Facilidad de uso: La herramienta de comunicación debe ser fácil de usar para garantizar un alto nivel de adopción por parte de los empleados. Las herramientas complejas pueden provocar un uso reducido, lo que anula las ventajas de disponer de ellas. Una herramienta fácil de usar garantiza que todos los departamentos, desde ingeniería hasta recursos humanos, puedan utilizarla de forma eficaz y maximiza así su valor.
• Integraciones: La herramienta debe poder integrarse con otras herramientas esenciales que tu organización utilice a diario. Esta flexibilidad y adaptabilidad pueden simplificar los flujos de trabajo y mejorar la productividad. Por ejemplo, una herramienta de comunicación que se integre con software de gestión de proyectos, sistemas CRM y almacenamiento en la nube puede centralizar todas las comunicaciones.
• Seguridad: Ante la creciente amenaza de la ciberdelincuencia, la seguridad es una preocupación importante. La herramienta debe ofrecer funciones de seguridad para proteger los datos confidenciales de la empresa y, al mismo tiempo, permitir las comunicaciones externas necesarias. Por ejemplo, una herramienta que proporcione cifrado de extremo a extremo puede proteger frente a filtraciones de datos.
• Escalabilidad: La herramienta debe poder crecer junto con tu organización sin comprometer el rendimiento. Esto es especialmente importante para las empresas en rápido crecimiento o aquellas cuyos equipos tienen un tamaño variable. Una herramienta escalable puede gestionar un número cada vez mayor de usuarios y datos sin ralentizarse ni requerir una inversión adicional significativa.
• Personalización: La herramienta debe poder personalizarse para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de tu organización. Esto incluye adaptar las funciones, las interfaces de usuario y los flujos de trabajo a procesos empresariales concretos. Por ejemplo, una herramienta personalizable puede adaptarse para ofrecer compatibilidad con distintos estilos de comunicación, requisitos de proyectos y estructuras de equipo.

Tendencias de las herramientas de comunicación para equipos

A medida que avanza la tecnología, es esencial mantenerse informado sobre los últimos avances. Estas son algunas tendencias clave a las que conviene prestar mucha atención, ya que podrían afectar a su organización.

• Herramientas de comunicación basadas en IA: las herramientas de comunicación basadas en IA están revolucionando las interacciones de los equipos. Estas herramientas mejoran la eficiencia al automatizar las tareas rutinarias y proporcionar información inteligente. Por ejemplo, la IA puede clasificar los mensajes, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la productividad.
• Comunicación prioritaria para dispositivos móviles: con el auge del trabajo remoto, las estrategias de comunicación prioritaria para dispositivos móviles se están volviendo esenciales. Los empleados prefieren utilizar dispositivos móviles para las tareas relacionadas con el trabajo, por lo que las empresas deben adoptar herramientas de comunicación adaptadas a dispositivos móviles. Esta tendencia garantiza que los equipos permanezcan conectados y sean productivos, independientemente de su ubicación.
• Mayor integración con las plataformas existentes: la integración de las herramientas de comunicación con las plataformas existentes es una tendencia en crecimiento. Esta integración simplifica los flujos de trabajo y mejora la productividad al permitir compartir datos fácilmente entre distintos sistemas. Las empresas que adoptan este enfoque informan de importantes mejoras en la eficiencia.
• Énfasis en la implicación de los empleados y los comentarios: la implicación de los empleados y sus comentarios son fundamentales para el éxito del equipo. Las herramientas que facilitan los comentarios y la implicación periódicos ayudan a mejorar la moral y la productividad. Las empresas que priorizan estos aspectos consiguen una mayor retención de empleados y más innovación.
• Tecnologías de colaboración inmersiva: las tecnologías inmersivas, como la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), están incorporándose a las herramientas de comunicación de los equipos. Estas tecnologías proporcionan experiencias de colaboración más atractivas e interactivas, lo que puede mejorar la creatividad y la resolución de problemas.

A medida que avanza la tecnología, estas herramientas se vuelven más sofisticadas y ofrecen análisis mejorados, una mejor integración con las plataformas de redes sociales y una experiencia de usuario optimizada. Es probable que las empresas que aprovechen estas tendencias cambiantes obtengan una ventaja competitiva.

¿Qué son las herramientas de comunicación para equipos?

Las herramientas de comunicación para equipos son aplicaciones de software diseñadas para fomentar la comunicación y la colaboración entre los miembros de un equipo. Las empresas, los equipos remotos y los grupos de proyectos suelen utilizar estas herramientas para compartir información, debatir tareas y coordinar actividades.

El objetivo principal de las herramientas de comunicación para equipos es permitir una comunicación eficiente y eficaz dentro de un equipo, garantizando que todos sus miembros estén coordinados e informados. Entre los usuarios habituales se incluyen los gestores de proyectos, los líderes de equipo y los empleados que necesitan colaborar en tareas y proyectos.

Los componentes de las herramientas de comunicación para equipos suelen incluir plataformas de mensajería, videoconferencias, uso compartido de archivos y funciones de gestión de tareas. Estos elementos funcionan conjuntamente para proporcionar una solución de comunicación y colaboración para equipos.

Características de las herramientas de comunicación para equipos

Las herramientas prácticas de comunicación para equipos ayudan a simplificar la comunicación, mejorar la colaboración y garantizar que todos estén al tanto de la situación. Estas son algunas de las características más importantes que se deben buscar en las herramientas de comunicación para equipos.

• Mensajería instantánea: esta función permite a los miembros del equipo comunicarse mediante comunicación interna en tiempo real, algo importante para tomar decisiones y resolver problemas rápidamente.
• Videoconferencias: las videollamadas permiten la comunicación mediante videoconferencias cara a cara, lo que ayuda a construir relaciones más sólidas y garantiza que no se pasen por alto las señales no verbales en las reuniones virtuales.
• Uso compartido de archivos: la posibilidad de compartir documentos y archivos dentro de la herramienta de comunicación garantiza que todos tengan acceso a los recursos necesarios sin cambiar de plataforma. Esta función es ideal para las sesiones de lluvia de ideas y otros ejercicios de trabajo en equipo.
• Gestión de tareas: la integración de funciones de gestión de tareas ayuda a los equipos a realizar un seguimiento de sus responsabilidades y plazos, garantizando que los proyectos sigan su curso.
• Integración con otras herramientas: la integración sencilla con otros programas, como herramientas de gestión de proyectos, herramientas de colaboración, calendarios y correo electrónico, ayuda a crear un flujo de trabajo unificado y reduce la necesidad de cambiar entre distintas aplicaciones.
• Función de búsqueda: una  función de búsqueda permite a los miembros del equipo encontrar rápidamente conversaciones anteriores, archivos y otra información importante, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia.
• Notificaciones y alertas: las notificaciones personalizables garantizan que los miembros del equipo estén al tanto de las actualizaciones importantes y puedan responder con rapidez, sin verse abrumados por alertas innecesarias.
• Roles de usuario y permisos: esta función permite a los administradores controlar el acceso a las distintas partes de la herramienta, garantizando que la información sensible solo sea accesible para quienes la necesiten.
• Acceso móvil: disponer de una aplicación de comunicación móvil garantiza que los miembros del equipo puedan mantenerse conectados y ser productivos, incluso cuando no estén en sus puestos de trabajo.
• Seguridad y cumplimiento normativo: unas sólidas funciones de seguridad y el cumplimiento de los estándares del sector protegen las comunicaciones empresariales sensibles y garantizan que la organización cumpla los requisitos normativos.

Elegir la herramienta de comunicación de equipo adecuada con estas funciones puede mejorar significativamente la colaboración y la productividad dentro de su equipo. Al centrarse en estos aspectos clave, puede asegurarse de que su equipo disponga de los recursos que necesita para comunicarse eficazmente y alcanzar sus objetivos.

Beneficios de las herramientas de comunicación de equipo

En el acelerado entorno empresarial actual, las herramientas de comunicación de equipo se han vuelto indispensables para facilitar la interacción, la colaboración y la productividad entre los miembros del equipo. A continuación se indican cinco beneficios principales de utilizar herramientas de comunicación de equipo tanto para los usuarios como para las organizaciones.

1. Colaboración mejorada: Las herramientas de comunicación de equipo permiten colaborar en tiempo real, lo que permite a los miembros del equipo trabajar juntos en proyectos, compartir ideas y proporcionar comentarios al instante, independientemente de su ubicación física.
2. Mayor productividad: Al centralizar la comunicación y reducir la necesidad de largas cadenas de correo electrónico, estas herramientas simplifican los flujos de trabajo y ayudan a los equipos a centrarse en sus tareas, lo que se traduce en una mayor productividad.
3. Mayor transparencia: Estas herramientas proporcionan un registro claro de todas las comunicaciones y decisiones tomadas, lo que garantiza que todos estén al tanto de la situación y reduce la probabilidad de malentendidos o de que se pierda información.
4. Mejor gestión de proyectos: Gracias a sus funciones integradas de gestión de proyectos, las herramientas de comunicación de equipo ayudan a realizar un seguimiento del progreso, establecer plazos y asignar tareas, lo que facilita la gestión eficiente de los proyectos y el cumplimiento de los plazos.
5. Mayor flexibilidad: Las herramientas de comunicación de equipo favorecen el trabajo remoto al permitir que los miembros del equipo se comuniquen y colaboren desde cualquier lugar, proporcionando la flexibilidad necesaria para adaptarse a distintas condiciones de trabajo y zonas horarias.

Invertir en herramientas de comunicación de equipo puede mejorar significativamente la forma en que su equipo interactúa y colabora, lo que se traduce en mejores resultados y un entorno de trabajo más cohesionado. Al aprovechar estas herramientas, las organizaciones pueden garantizar que sus equipos estén bien conectados, informados y sean productivos.

Costes y precios de las herramientas de comunicación de equipo

En esta sección se ofrece una estimación detallada de los planes de comunicación de equipo medios y los costes asociados. Los datos se derivan de un análisis de los niveles de precios habituales y las funciones que ofrecen. Al comprender estas estructuras de precios, los usuarios pueden evaluar mejor sus necesidades y las consideraciones presupuestarias al elegir herramientas de comunicación de equipo.

Tabla comparativa de planes para herramientas de comunicación de equipo