Kurz: Die Erzählung mit Ihrem Kunden steuern
Description
“Ein Projekt ist irgendwie wie eine Geschichte… Sie sind der Autor. Sie haben die Kontrolle über Ihre Geschichte, hoffe ich.”
Im Laufe der Jahre haben Dean und sein Team bei truematter die Kunst perfektioniert, ihre Kunden zu führen. Ein Weg dazu ist, die Erzählung zu steuern. Dafür müssen Sie die besten Notizen machen, effektiv kommunizieren und Ihre Werkzeuge bevorzugen.
Wie man die besten Notizen macht
- Bestimmen Sie eine/n feste/n Protokollführer/in. Diese Person sollte nicht der/die Hauptsprecher/in sein. Notizen erfordern Konzentration.
- Nach Themen anordnen. Nicht chronologisch; Gespräche sind chaotisch. Erstellen Sie Abschnitte und springen Sie je nach Gesprächsverlauf zwischen ihnen.
- Mehrere Perspektiven zusammenführen. Wenn mehrere Personen Notizen machen, achten Sie darauf, dass nur eine Person die Verantwortung für das Zusammenführen der Perspektiven übernimmt.
- Sofort finalisieren. Säubern, zusammenführen und im Projektbereich ablegen, solange alles noch frisch ist.
- Beachten Sie Ihr Publikum. Schreiben Sie alle Ihre Notizen so, als würde ein Kunde sie irgendwann lesen.
- In einer zentralen Stelle veröffentlichen. Organisieren Sie alle Notizen an einem zentralen Ort und benennen Sie diese sinnvoll.
- Fügen Sie eine Zusammenfassung hinzu. Je kürzer, desto besser. Knappes Schreiben ist eine Kunstform.
- Beachten Sie die “Blitzschlag-Regel”. Wenn Sie zur Tür hinausgingen und vom Blitz getroffen würden, könnten wir dann alle Projektdokumente problemlos finden?
Noch mehr Tipps von Dean? Hier können Sie die komplette Session ansehen.
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