10 meilleures alternatives à Document360 évaluées en 2026
10 Sélection des meilleures alternatives à Document360
La gestion des connaissances internes ne devrait pas donner l’impression d’être une solution de contournement. Si Document360 n’offre pas la flexibilité, les intégrations ou l’évolutivité dont votre équipe a besoin, vous consacrez probablement plus de temps à assurer la maintenance de votre base de connaissances qu’à l’améliorer.
Le bon outil de gestion des connaissances devrait réduire les frictions, et non les accentuer. Après avoir examiné et comparé les principales alternatives, j’ai retenu les meilleures options en fonction de leur convivialité, de leurs possibilités de personnalisation, de leurs intégrations et de leur adéquation à long terme.
Dans ce guide, vous découvrirez les meilleures alternatives à Document360, leurs points forts, leurs limites et les types d’équipes auxquels elles conviennent le mieux, afin de choisir une plateforme qui soutient réellement le mode de fonctionnement de votre équipe.
Qu’est-ce que Document360 ?
Document360 est un logiciel de gestion des connaissances conçu pour vous aider, vous et votre équipe, à organiser et à partager efficacement les informations. Il est couramment utilisé par les chefs de projet, les équipes d’assistance client et les professionnels de l’informatique qui ont besoin d’un outil fiable pour gérer leur documentation.
Ses fonctionnalités, telles que le contrôle des versions, les analyses et un éditeur convivial, contribuent à maintenir des bases de connaissances claires et accessibles. Globalement, Document360 optimise la manière dont votre équipe crée, organise et consulte les informations.
Résumé des meilleures alternatives à Document360
Ce tableau comparatif résume les informations tarifaires de ma sélection des meilleures alternatives à Document360 afin de vous aider à trouver celle qui correspond le mieux à votre budget et aux besoins de votre entreprise.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour les hubs internes de connaissances légers | Formule gratuite disponible | À partir de $6/user/month (facturé annuellement) | Website | |
| 2 | Idéal pour les outils d’équipe intégrés | Essai gratuit + forfait gratuit + démo gratuite disponibles | À partir de $10/créateur de documents/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 3 | Idéal pour l’auto-assistance basée sur l’IA | Formule gratuite disponible | À partir de 49 $/auteur/mois (facturation annuelle) | Website | |
| 4 | Idéal pour les outils centralisés de gestion des connaissances fondés sur les données | Démonstration gratuite disponible | Tarifs sur demande | Website | |
| 5 | Idéal pour la documentation dynamique | Essai gratuit de 14 jours disponible | À partir de $80/mois | Website | |
| 6 | Idéal pour améliorer l’expérience du service client | Démonstration gratuite disponible | Tarifs sur demande | Website | |
| 7 | Idéal pour les espaces de travail favorisant la collaboration entre équipes | Essai gratuit et forfait gratuit disponibles | À partir de $5.42/utilisateur/mois | Website | |
| 8 | Idéal pour un accès personnalisable et contrôlé au contenu | Essai gratuit de 30 jours | À partir de $100/mois | Website | |
| 9 | Idéal pour le suivi des commentaires des utilisateurs | Essai gratuit de 10 jours + forfait gratuit + démonstration gratuite disponible | À partir de 29 $/siège/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 10 | Idéal pour la documentation d'API destinée aux développeurs | Essai gratuit de 14 jours + formule gratuite disponible | À partir de $65/site/mois + $12/utilisateur/mois (facturé annuellement) | Website |
Pourquoi vous pouvez nous faire confiance
Nous testons et évaluons des logiciels de gestion de projet depuis 2012. En tant que chefs de projet, nous savons à quel point il est difficile et pourtant essentiel de faire le bon choix lors de la sélection d’un outil. Nous investissons dans la recherche approfondie pour aider notre audience à faire de meilleurs achats logiciels. Nous avons testé plus de 2 000 outils pour différents cas d’utilisation en gestion de projet et rédigé plus de 1 000 analyses complètes. Découvrez comment nous restons transparents & notre méthodologie d’évaluation des logiciels.
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Avis sur les meilleures alternatives à Document360
Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleures alternatives à Document360 qui ont été retenues dans ma sélection. Mes avis présentent en détail les principales fonctionnalités, les avantages et les inconvénients, les intégrations ainsi que les cas d’utilisation idéaux de chaque outil, afin de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux.
Nuclino
Idéal pour les hubs internes de connaissances légers
Nuclino est un outil collaboratif de gestion des connaissances, idéal pour les petites équipes qui ont besoin d’organiser et de partager des informations facilement. Il est populaire auprès des startups, des petites entreprises et des équipes agiles qui souhaitent optimiser leurs processus de documentation et de communication.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Document360 : Nuclino offre un espace de travail visuel, une recherche instantanée et une collaboration en temps réel qui organisent les connaissances de manière plus intuitive. Sa capacité à relier les éléments associés grâce à des liens internes et sa conception légère en font un choix solide pour les équipes qui cherchent à rationaliser leur gestion des connaissances.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent un espace de travail visuel qui aide votre équipe à cartographier les projets et les idées. Vous pouvez utiliser la recherche instantanée pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin. La plateforme prend également en charge le markdown pour faciliter la mise en forme et la création de contenu.
Les intégrations incluent Slack, Google Drive, GitHub Gist, Dropbox, OneDrive, Microsoft Teams, Figma, Lucidchart et bien plus encore.
Pros and Cons
Pros:
- Conception simple et intuitive
- Fonctionnalité de recherche instantanée
- Prend en charge la mise en forme markdown
Cons:
- Opérations groupées limitées
- Exportation des données via l’API inefficace
Coda
Idéal pour les outils d’équipe intégrés
Coda est une plateforme polyvalente de gestion de documents qui combine documents, feuilles de calcul et applications au sein d’un espace de travail unifié. Elle est populaire auprès des chefs de projet, des équipes produit et des startups pour organiser les tâches et collaborer efficacement.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Document360 : Coda propose des tableaux interactifs, des modèles personnalisables et une collaboration en temps réel, qui intègrent divers outils d’équipe au sein d’une seule plateforme.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités notamment des tableaux interactifs qui aident votre équipe à gérer des données comme dans des feuilles de calcul. Vous pouvez utiliser des modèles personnalisables pour configurer rapidement de nouveaux projets. La plateforme prend également en charge la collaboration en temps réel, permettant aux membres de l’équipe de travailler efficacement ensemble.
Intégrations notamment Slack, Google Calendar, Jira, GitHub, Figma, Salesforce et bien d’autres.
Pros and Cons
Pros:
- Combine documents et feuilles de calcul
- Prend en charge la collaboration en temps réel
- Intègre divers outils d’équipe
Cons:
- Prise en charge limitée du format Markdown
- Des limites s’appliquent à l’API et à la synchronisation
Idéal pour l’auto-assistance basée sur l’IA
ProProfs Knowledge Base est un outil de gestion des connaissances alimenté par l’IA, conçu pour les équipes ayant besoin d’une documentation efficace et de solutions d’auto-assistance. Il est utilisé par les équipes du support client, des ventes et de l’informatique afin de réduire le nombre de tickets d’assistance et de faciliter l’accès aux informations.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Document360 : ProProfs Knowledge Base se distingue par sa création de contenu assistée par l’IA, sa personnalisation de l’image de marque et ses contrôles de sécurité, qui permettent de créer des bases de connaissances personnalisées et sécurisées. Il comprend également des widgets d’aide contextuelle, des analyses intégrées qui révèlent la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu, ainsi que des informations basées sur l’IA pour une approche de la gestion des connaissances axée sur l’automatisation.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : elles comprennent la création de contenu basée sur l’IA, qui aide votre équipe à produire efficacement des articles. Vous pouvez personnaliser l’image de marque afin de l’aligner sur l’identité de votre entreprise. La plateforme prend en charge plus de 90 langues, ce qui la rend polyvalente pour les équipes internationales.
Intégrations : elles comprennent Google Analytics, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Slack, Jira et bien d’autres.
Pros and Cons
Pros:
- Prise en charge multilingue disponible
- Collaboration en temps réel
- Contrôles d’accès sécurisés
Cons:
- Suivi basique du contrôle des versions
- Actions groupées limitées sur le contenu
Idéal pour les outils centralisés de gestion des connaissances fondés sur les données
Bloomfire est une plateforme de partage des connaissances conçue pour aider les équipes à accéder aux informations et à les partager efficacement. Elle est principalement utilisée par les équipes commerciales, marketing et de service client afin d'améliorer la collaboration et les processus de prise de décision.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Document360 : Bloomfire offre des fonctionnalités de recherche avancées, de catégorisation du contenu et d'analyse qui permettent d'extraire plus efficacement des informations à partir des données. Son orientation vers une prise de décision fondée sur les données et sa facilité d'utilisation pour le partage de contenu en font un choix adapté aux équipes souhaitant améliorer leur gestion des connaissances grâce à des informations exploitables.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : elles comprennent notamment un étiquetage personnalisable du contenu, qui aide votre équipe à organiser et à retrouver rapidement les informations. Vous pouvez utiliser la section de questions-réponses pour favoriser les discussions interactives et partager les connaissances. La plateforme prend également en charge les contenus multimédias, ce qui vous permet de partager facilement des vidéos, des images et des documents.
Intégrations avec Salesforce, Slack, Microsoft Teams, Google Drive, Zendesk, SharePoint, Okta et bien d'autres.
Pros and Cons
Pros:
- Prend en charge les contenus multimédias
- Fonctionnalité de recherche avancée
- Favorise les discussions interactives
Cons:
- La recherche nécessite une formulation exacte
- L'indexation du contenu est parfois lente
Archbee
Idéal pour la documentation dynamique
Archbee est une plateforme de documentation conçue pour les équipes logicielles et les startups afin de créer, gérer et partager efficacement leurs connaissances. Elle est utilisée par les développeurs et les rédacteurs techniques pour maintenir une documentation dynamique qui évolue avec leurs projets.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Document360 : Archbee propose une édition collaborative en temps réel, la prise en charge du Markdown et une documentation d'API personnalisée, ce qui permet de maintenir le contenu à jour et accessible. Son orientation vers la documentation interactive en fait un choix adapté aux équipes qui doivent adapter rapidement leur communication.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent un éditeur de diagrammes intégré qui aide votre équipe à visualiser des processus complexes. Vous pouvez utiliser le système de gestion des versions pour suivre les modifications et revenir à une version précédente si nécessaire. La plateforme prend également en charge l'hébergement sur un domaine personnalisé pour une apparence professionnelle.
Les intégrations comprennent Slack, GitHub, Google Analytics, Intercom, Trello, Jira, Zapier, Figma, et bien plus encore.
Pros and Cons
Pros:
- Hébergement sur un domaine personnalisé
- Édition collaborative en temps réel
- Prend en charge la documentation d'API personnalisée
Cons:
- Options limitées de formats d'exportation
- Actions groupées limitées sur le contenu
Knowmax
Idéal pour améliorer l’expérience du service client
Knowmax est une plateforme de gestion des connaissances pilotée par l’IA, conçue pour améliorer l’expérience client dans des secteurs tels que les télécommunications, la banque et la santé. Elle est utilisée par les équipes chargées de l’expérience client afin de fournir rapidement des connaissances exploitables et d’améliorer la prestation de services.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Document360 : Knowmax propose des parcours guidés, des guides visuels de dépannage et des canaux en libre-service, ce qui réduit les temps de réponse et augmente la satisfaction client. Son approche axée sur les connaissances contextuelles pilotées par l’IA en fait une solution idéale pour les équipes souhaitant améliorer la résolution au premier contact et la qualité globale du service.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : elles comprennent des parcours guidés qui aident votre équipe à résoudre les problèmes plus rapidement. Les guides visuels de dépannage facilitent la compréhension des processus complexes. La plateforme prend également en charge les canaux en libre-service afin de réduire le nombre de tickets d’assistance répétitifs.
Intégrations : elles comprennent Salesforce, Zendesk, SAP, Freshdesk, Genesys et bien d’autres.
Pros and Cons
Pros:
- Améliore la résolution au premier contact
- Prend en charge plusieurs secteurs d’activité
- Réduit le temps moyen de traitement
Cons:
- Fonctionnalités de collaboration basiques
- Autorisations de rôles peu flexibles
Idéal pour les espaces de travail favorisant la collaboration entre équipes
Confluence est un logiciel d’espace de travail collaboratif conçu pour les équipes qui doivent créer, organiser et discuter de leur travail en un seul endroit. Il est largement utilisé par les chefs de projet, les développeurs de logiciels et les professionnels de l’informatique afin d’améliorer la collaboration au sein des équipes et les processus de documentation.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Document360 : Confluence propose la modification en temps réel, des modèles personnalisables et un éditeur de texte enrichi pour la création collaborative de contenu. L’importance accordée au travail d’équipe et son intégration avec d’autres produits Atlassian en font un choix polyvalent pour les équipes souhaitant améliorer leur communication et la gestion de contenu.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent un système de gestion des versions des pages qui vous aide à suivre les modifications et à conserver l’historique des documents. Vous pouvez utiliser des outils de gestion des tâches pour attribuer et suivre le travail au sein de votre équipe. La plateforme propose également un éventail de modèles pour gérer la création de contenu.
Les intégrations comprennent Jira, Trello, Bitbucket, Slack, Microsoft Teams, Google Drive, Dropbox, Zoom, GitHub, Lucidchart et bien plus encore.
Pros and Cons
Pros:
- Prend en charge la modification en temps réel
- Intégration avec les outils Atlassian
- Bibliothèque étendue de modèles
Cons:
- Les exportations PDF sont souvent mal formatées
- Configuration complexe des autorisations
Idéal pour un accès personnalisable et contrôlé au contenu
KnowledgeOwl est un logiciel de base de connaissances conçu pour aider les entreprises à créer et à gérer de la documentation en ligne et des portails d’assistance. Il est utilisé par les équipes du service client et les rédacteurs techniques pour fournir des informations organisées et accessibles.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Document360 : KnowledgeOwl propose des paramètres de sécurité personnalisables, une catégorisation du contenu et des analyses qui permettent de maintenir des bases de connaissances sécurisées et bien organisées. Sa capacité à adapter les fonctionnalités de sécurité garantit que vos informations restent protégées et accessibles aux utilisateurs autorisés.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent un éditeur par glisser-déposer qui aide votre équipe à créer et à mettre à jour facilement du contenu. Vous pouvez personnaliser l’apparence de votre base de connaissances pour l’adapter à votre marque. La plateforme prend également en charge l’historique des versions, ce qui vous permet de suivre les modifications au fil du temps.
Les intégrations comprennent Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Google Analytics, Slack, Mailchimp, Zapier et bien d’autres.
Pros and Cons
Pros:
- Paramètres de sécurité hautement personnalisables
- Prend en charge des analyses détaillées
- Éditeur de contenu par glisser-déposer
Cons:
- Les téléversements de plus de 200 Mo sont bloqués
- Nombre limité de modules complémentaires intégrés
Idéal pour le suivi des commentaires des utilisateurs
Featurebase est une plateforme infonuagique destinée aux équipes produit, qui regroupe la gestion des commentaires, la publication d’une base de connaissances, le support client et les journaux des modifications produit en un seul endroit. Elle est utilisée par des équipes SaaS de petite à moyenne taille qui souhaitent centraliser les commentaires des utilisateurs, la documentation et les mises à jour produit.
Pourquoi c’est une bonne alternative à Document360 : Featurebase inclut un centre d’aide intégré permettant de créer une documentation publique ou privée. Son widget d’aide intégrable facilite l’assistance dans l’application, tandis qu’un moteur de recherche optimisé par l’IA aide les utilisateurs à trouver rapidement les bonnes réponses. Grâce à ses options de personnalisation et de valorisation de la marque, ainsi qu’à la prise en charge de contenus multilingues, la plateforme offre les fonctionnalités d’une solution de base de connaissances dédiée, avec l’avantage supplémentaire d’un suivi intégré des commentaires.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent une base de connaissances publique et interne avec des contrôles d’autorisation vous permettant de décider qui y a accès. Son éditeur de type Notion rend la création d’articles intuitive, et la prise en charge de plus de 40 langues vous aide à atteindre un public mondial. Vous bénéficiez également d’analyses en temps réel des consultations et des performances des articles.
Les intégrations comprennent Slack, Intercom, GitHub, Jira, ClickUp, Zendesk, Segment, Discord et bien d’autres.
Pros and Cons
Pros:
- Base de connaissances multilingue
- Analyses des performances des articles
- Widget d’aide intégré à l’application
Cons:
- Aucune application mobile dédiée
- Ne convient pas particulièrement aux besoins de documentation des grandes entreprises
GitBook est une plateforme de documentation collaborative conçue pour permettre aux développeurs et aux équipes techniques de créer et de gérer la documentation des API. Elle est utilisée par les ingénieurs logiciels et les équipes produit pour produire du contenu technique clair et accessible.
Pourquoi c'est une bonne alternative à Document360 : GitBook propose des blocs de code en direct, un contrôle des versions et une édition collaborative, ce qui facilite la création et la maintenance d'une documentation d'API à jour. Son interface intuitive et son orientation vers la documentation technique en font un choix idéal pour les équipes qui doivent documenter efficacement leurs API.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Les fonctionnalités comprennent un éditeur collaboratif en temps réel qui aide votre équipe à travailler efficacement. Vous pouvez utiliser la prise en charge de Markdown pour formater facilement vos documents. La plateforme propose également des domaines personnalisés pour donner un aspect professionnel à votre documentation.
Les intégrations comprennent Slack, GitHub, Google Analytics, Intercom, Segment, Sentry, Trello, Jira, Figma et bien plus encore.
Pros and Cons
Pros:
- Prend en charge la collaboration en temps réel
- Possibilité d'utiliser des blocs de code en direct
- Propose un contrôle des versions
Cons:
- Options de personnalisation limitées
- Outils de collaboration basiques
Autres alternatives à Document360
Voici quelques alternatives supplémentaires à Document360 qui n’ont pas été retenues dans ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention :
- Helpjuice
Idéal pour la création de contenu assistée par l'IA
- MadCap Flare
Idéal pour une documentation technique de niveau entreprise
- HelpDocs
Idéal pour créer des portails libre-service destinés aux clients
Comment j'évalue les alternatives à Document360
J'évalue les outils sur deux niveaux : les indispensables de base—comme des structures de base de connaissances versionnées, la rédaction collaborative et le contrôle d'accès—et les éléments différenciateurs tels que les intégrations PMO et les outils d'IA.
Fonctionnalités principales (Critères incontournables pour cette liste)
Lorsque je sélectionne les outils pour ma liste, j'attribue à chacun une note de 0 (la fonctionnalité n'est pas proposée) à 5 (excellent dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité principale listée ci-dessous. Ensuite, je transforme le score total de l'outil en pourcentage. Chaque solution doit atteindre un score total minimum de 65 % pour être prise en compte.
- Création de base de connaissances : Je recherche des hiérarchies structurées et multi-niveaux de catégories qui vous permettent d'organiser la documentation projet comme le ferait réellement votre PMO—par phase, par flux de travail ou par type de livrable.
- Éditeur de contenu enrichi : Qu'il s'agisse de markdown ou de WYSIWYG, j'évalue la capacité de l'éditeur à gérer tableaux, blocs de code, diagrammes intégrés et encadrés, comme on en trouve fréquemment dans la documentation technique de projet.
- Gestion des versions & historique : Toute bonne base de connaissances suit les révisions, mais je vérifie l'existence de comparaisons côte à côte et de la possibilité de revenir à une version antérieure, pour pouvoir mettre à jour un runbook en cours de sprint sans perdre l'original.
- Rédaction collaborative : Les équipes ont besoin de plus que la simple édition partagée. Je recherche des circuits de validation, des commentaires en ligne et des permissions basées sur les rôles, qui reflètent la façon dont les équipes projet pluridisciplinaires collaborent réellement.
- Recherche & découverte : Une base de connaissances n'est utile que si l'on trouve les informations recherchées. J'évalue la qualité de la recherche plein texte, le filtrage par balises, et la capacité des résultats à ressortir au sein de larges ensembles de documentation.
- Publication & contrôle d'accès : Je vérifie si vous pouvez maintenir à la fois un wiki interne privé pour votre équipe de livraison et un portail client avec un branding distinct et des droits de lecture séparés.
Lorsque j'ai établi une liste d'outils répondant à ces critères, j'étudie ce qui distingue chaque plateforme.
Facteurs différenciants (Ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare et distingue les différents fournisseurs :
Fonctionnalités remarquables
Je prête une attention particulière à la capacité d'une plateforme à se connecter avec des outils de gestion de projet comme Jira, Asana ou ClickUp—lier les articles de la base de connaissances à des tickets ou des épiques actifs maintient la documentation pertinente. Les outils d'analyse intégrés comptent également. Je veux voir quels articles ne sont pas lus ou quelles requêtes de recherche ne donnent aucun résultat, afin que les PMO puissent détecter les lacunes dans la documentation. Les modèles pour les chartes de projet, les rétrospectives et les matrices RAID sont un autre atout, puisqu'ils aident les équipes à standardiser les documents sur plusieurs projets sans tout recommencer de zéro.
Au-delà des fonctionnalités
La structure tarifaire est ici un critère important. Certaines plateformes facturent par auteur tandis que les lecteurs accèdent gratuitement au contenu, ce qui convient aux PMO avec de grandes équipes qui consultent la documentation mais peu de contributeurs. Le support de migration est un autre point que j'évalue—changer de Document360 ou Confluence en cours de projet peut être difficile sans de bons outils d'import et un accompagnement à la prise en main. Les certifications de sécurité et conformité comme SOC 2 et le support SSO sont aussi des éléments clés, surtout pour les équipes gérant des données projet sensibles ou travaillant avec des clients grands comptes exigeant une stricte gouvernance des accès.
Pourquoi chercher une alternative à Document360 ?
Bien que Document360 soit un bon choix de logiciel de gestion des connaissances, plusieurs raisons peuvent pousser certains utilisateurs à rechercher d’autres solutions. Vous cherchez peut-être une alternative à Document360 parce que…
- Vous avez besoin de davantage d’options de personnalisation.
- Votre équipe a besoin de meilleures possibilités d’intégration.
- Vous recherchez une solution plus abordable.
- Vous avez besoin de la prise en charge de plusieurs langues.
- Votre équipe exige des fonctionnalités de collaboration plus performantes.
- Vous avez besoin d’analyses et de rapports avancés.
Si l’une de ces situations vous semble familière, vous êtes au bon endroit. Ma liste contient plusieurs logiciels de gestion des connaissances mieux adaptés aux équipes confrontées à ces difficultés avec Document360 et à la recherche de solutions alternatives.
Principales fonctionnalités de Document360
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Document360 pour vous aider à mettre en contraste et à comparer les offres des solutions alternatives :
- Portail de base de connaissances : Bénéficiez d’outils avancés de modification et de gestion pour répondre à vos besoins en matière de création de contenu.
- Site de base de connaissances : Personnalisez des bases de connaissances publiques ou privées pour vos utilisateurs.
- Assistant de base de connaissances : Utilisez un widget intégrable pour accéder facilement aux bases de connaissances depuis vos produits SaaS ou vos sites web.
- Intégrations et extensions : Connectez-vous à divers outils tiers pour améliorer les fonctionnalités.
- API de la plateforme : Interagissez directement avec la base de connaissances via une API REST pour bénéficier d’une plus grande flexibilité.
- Analyses avancées : Obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs et les performances du contenu afin d’améliorer votre base de connaissances.
- Générateur de flux de travail personnalisés : Adaptez les flux de travail aux besoins et aux processus spécifiques de votre équipe.
- Réducteur de tickets d’assistance : Réduisez le nombre de tickets d’assistance en fournissant aux utilisateurs des articles pertinents de la base de connaissances.
- Stockage multimédia : Stockez et gérez efficacement les fichiers multimédias au sein de la plateforme.
- Eddy AI : Tirez parti de l’IA générative pour améliorer l’assistance à la documentation.
Quelle est la suite :
Si vous êtes en train de rechercher un logiciel de gestion des connaissances, contactez gratuitement un conseiller de SoftwareSelect pour obtenir des recommandations.
Vous remplissez un formulaire et échangez brièvement avec un conseiller, qui examine en détail vos besoins. Vous recevrez ensuite une sélection restreinte de logiciels à évaluer. Les conseillers vous accompagneront même tout au long du processus d’achat, y compris lors des négociations tarifaires.