Comment devenir un meilleur chef de projet grâce au mentorat entre pairs

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Michael Mordak : Bonjour, c'est Michael du Digital Project Manager et bienvenue au coup de projecteur du membre d'aujourd'hui. Nous avons réussi à réunir la plus grande et la plus impressionnante collection de chefs de projet qui, par leur engagement, créent le changement et remettent en question les paradigmes existants dans le domaine de la gestion des projets. Ce qui est intéressant dans cette communauté, c'est qu'elle regorge de personnes qui, très probablement, voulaient faire quelque chose de différent dans leur vie.

Même si nous venons tous d'horizons, de rôles et de secteurs très variés, nous avons trouvé une vocation : organiser le chaos qu'est un projet. Nos histoires uniques ont été façonnées par les leçons que nous avons apprises, les compétences que nous avons développées et les personnes que nous avons rencontrées en chemin. Si vous souhaitez nous rejoindre ou simplement en savoir plus sur la communauté, rendez-vous sur notre site : thedigitalprojectmanager.com/membership.

Aujourd'hui, nous sommes avec un membre estimé de la communauté et responsable de la gestion de projet, Keegan McCready. Keegan a fait partie des nombreuses personnes touchées par les licenciements en 2023, mais il a pu s'appuyer sur le soutien, les conseils et les perspectives de son réseau de pairs issue de son groupe de réflexion et des différentes communautés dont il fait partie. Nous allons écouter l'histoire de Keegan sur l'importance des communautés et l'impact que cela a eu sur sa carrière professionnelle.

Keegan, je suis vraiment ravi que tu aies pu te joindre à nous. Merci d'avoir accepté cette invitation aujourd'hui. Allons droit au but. J'aimerais savoir auprès de toi, à part la communauté DPM puisque tu en fais partie, dans quels autres types de communautés t'impliques-tu ?

Keegan McCready : Oui, excellente question. Tout d'abord, merci de m'avoir invité. Les autres communautés dans lesquelles je suis impliqué sont toutes liées à la gestion de projet, mais je dirais qu'elles sont plus locales et non virtuelles ou non à distance. Je fais donc partie du chapitre local de mon PMI, l'Institut de Gestion de Projet, principalement en présentiel et moins en virtuel.

La valeur que je trouve spécifiquement chez DPM, je crois, réside dans cette communauté pensée pour le distanciel et la collaboration à distance. Au lieu de me limiter à des relations avec des personnes de ma région, je peux désormais nouer des contacts et des opportunités avec des gens dans le monde entier.

Donc, la seule autre communauté à laquelle j'appartiens est celle du PMI.

Michael Mordak : Super, c'est excellent. Tu as donc comme ça tes besoins couverts autant en présentiel qu'à distance. Et dans ces communautés, y a-t-il des sujets que tu apprécies particulièrement aborder ? Des thèmes ou des discussions que tu affectionnes spécialement ?

Keegan McCready : Pour moi, ce sont toujours les problèmes les plus épineux que j'expérimente dans mes fonctions. Je crois fermement que plusieurs cerveaux valent mieux qu'un pour résoudre ce type de défis.

Que ce soit parce que j'utilise un nouvel outil dans un nouveau poste, que je ne maîtrise pas encore très bien, ou parce que je souhaite industrialiser un outil ou une plateforme et que je cherche à glaner de bonnes pratiques auprès d'autres personnes qui ont déjà mené ce genre de tâche, ou encore l'échange et l'obtention de modèles, d'outils et de meilleures pratiques. J'aime beaucoup apprendre des autres chefs de projet, profiter des pistes de développement professionnel et des possibilités de formation : regarder ce qu'ils ont fait, la façon dont ils ont affûté leurs compétences et comment ils s'y sont pris.

Parce que cela éclaire une foule d'opportunités d'aller se former, de passer des certifications et de s'ouvrir à des pistes dont je n'aurais pas eu connaissance autrement. J'ai donc recours à une communauté de personnes partageant le même état d'esprit et j'exploite leur expertise dans ces domaines.

Michael Mordak : J'adore le fait que tu utilises réellement ces communautés pour résoudre tes propres besoins et problématiques. En gros, tu apportes tes problèmes à la communauté et tu fais de tout le monde ton équipe.

Keegan McCready : C'est exactement ainsi que je le vois : ma connaissance est limitée aux rôles, missions et secteurs dans lesquels j'ai déjà travaillé.

Bien souvent, tu te retrouves dans une fonction où tu dois utiliser un outil que tu ne connais pas, ou mettre en place une gestion différente des projets, et solliciter les retours d'autres chefs de projet ayant travaillé dans différents secteurs est vraiment très précieux. J'ai réduit le délai pour passer d'un gros problème à une première solution efficace en consultant un maximum de chefs de projet qui ont des expériences variées et qui peuvent apporter des avis différents sur la façon de résoudre certaines situations.

Historiquement, j'étais limité à l'entreprise dans laquelle je travaillais et aux chapitres locaux de ces communautés : ton échantillon est assez restreint. Mais en débloquant l'accès à une communauté comme DPM, par exemple, tu bénéficies de centaines d'autres chefs de projet partout sur le globe. C'est une véritable mine de connaissances à disposition.

Michael Mordak : Oui, tout à fait. Ce que je veux vraiment souligner ici, c'est cette dimension internationale de la communauté. Ce n'est pas seulement des gens de ton secteur ou de ta ville, mais vraiment une diversité avec, par exemple, des membres de la zone EMEA, de la Nouvelle-Zélande, d'Amérique du Sud.

Cela donne vraiment un éventail de perspectives venant de différentes cultures et régions du monde, et ça t'aide à résoudre tes problèmes. Mais ce que j'aimerais savoir, c'est s'il y a des problèmes spécifiques, marquants, que tu as pu résoudre grâce à une communauté  est-ce qu'il y en a un ou deux qui t'ont marqué ?

Keegan McCready : Il y en a plusieurs. Par exemple, dans un poste précédent, nous devions déployer Asana comme plateforme de gestion de projet. Je ne connaissais pas encore l'outil, je l'avais utilisé seulement de manière superficielle auparavant. J'ai alors fait appel à la communauté : « Nous voulons déployer cela dans toute l'organisation, avez-vous des astuces ou des bonnes pratiques ? »

Beaucoup sont venus partager non seulement ce qu'il fallait absolument faire, comme par exemple, « assurez-vous de structurer vos portefeuilles et vos projets de telle façon qu'ils soient bien connectés entre eux », mais aussi des retours sur des écueils rencontrés, du style « voilà un gros piège qu'on a rencontré avec nos équipes ». Cela m'a beaucoup aidé pour cette mission, en tirant avantage de l'expertise de ceux qui avaient déjà traversé la même chose.

Un autre exemple plus récent : dans mon poste actuel, nous utilisons Salesforce comme outil de gestion de projet. Il y a certaines limites et ce n'est pas un environnement que je connais très bien. Je me tourne alors vers la communauté pour avoir des conseils sur la manière de l'utiliser, profiter des astuces des autres et appliquer cela dans mon poste actuel pour réussir.

Michael Mordak : C'est super. J'aime vraiment la manière dont tu sais exploiter tout cela.

En fait, l'enseignement central, c'est la possibilité qu'on a d'éviter les erreurs des autres. Tu n'es pas le premier à déployer Asana, ni à l'introduire dans différentes équipes de ton organisation. Tu peux alors profiter de l'expérience des autres, éviter les pièges qu'ils ont rencontrés et progresser plus rapidement vers une meilleure solution, sans passer par tous les maux de tête que peut générer une démarche isolée.

Une autre question : que ce soit via PMI ou chez DPM, as-tu eu accès à des opportunités professionnelles que tu n'aurais JAMAIS eues sans ces communautés ?

Keegan McCready : Oui, tout à fait. Je dirais même plusieurs. Je n'ai pas accepté d'opportunité ou de poste via ces contacts, mais elles existent bien.

Comme je l'ai dit plus tôt, j'ai traversé une période de licenciement à l'été 2023 et le premier réflexe que j'ai eu a été de me tourner vers la communauté : « Je viens d'être concerné par une réduction d'effectifs, je cherche ma prochaine opportunité. Voici mes compétences et mon expérience, voici le type de poste que je vise. Est-ce que vous avez des infos ? »

Le nombre de personnes venues avec non seulement des opportunités concrètes – « mon entreprise recrute, voici le descriptif » – mais aussi du soutien, du mentorat, des conseils, des recommandations de personnes ou de sites à consulter pour avancer dans ma recherche a été inestimable.

J'apprécie énormément toutes celles et ceux qui m'ont prêté main forte. J'ai d'ailleurs trouvé un poste ailleurs qui ne venait pas directement de ces connexions, mais le fait d'avoir eu autant de gens prêts à aider, à proposer des contacts, c'est quelque chose qu'on ne retrouve pas en cherchant seul sur LinkedIn ou Indeed.

Michael Mordak : C'est énorme ! J'adore ça. Traverser une réduction d'effectifs, c'est vraiment difficile à vivre seul. C'est super que tu aies pu t’appuyer sur la communauté – tu n'es pas seul, tu as tout ce soutien.

Si tu veux, tu peux d’ailleurs faire un petit clin d'oeil à celles ou ceux qui t'ont particulièrement aidé, n’hésite pas à les mentionner.

Keegan McCready : Absolument. Mon groupe de réflexion dans DPM a été mon premier soutien pour le coaching et les opportunités.

Donc Sarah, Kelly, Rhonda, Melinda, vous avez été d’une grande aide et je vous remercie énormément pour le soutien durant cette période.

Michael Mordak : C’est génial. J’adore ça. Et oui, les groupes de réflexion (masterminds) sont clairement une de mes choses favorites dans cette communauté. Je suis sûr qu’il y en a ailleurs aussi.

Tu veux nous donner un petit aperçu de comment se déroulent vos sessions ? De quels sujets vous parlez ?

Keegan McCready : Oui, bien sûr. Pour faire écho à ce que tu viens de dire, les groupes de réflexion (masterminds) font partie des raisons qui m'ont fait rejoindre DPM. Intégrer un petit groupe de chefs de projet et profiter collectivement de tout leur cerveau pour traiter une problématique particulière.

C'était un élément clé pour moi. Par comparaison, ce n’est pas possible dans les chapitres locaux, on peut essayer de créer ça soi-même mais ce n’est pas intégré de base. Notre groupe réunit des chefs de projet issus de multiples secteurs et niveaux d'expérience différents.

On se réunit tous les mois. Les sujets sont très variés, mais la plupart de nos réunions débutent par une séquence « victoires et inquiétudes » : voici ce que j’ai en ce moment dans ma vie. Voilà mes grandes réussites du moment sur le plan pro. Voilà ce qui m’empêche de dormir, ce qui me préoccupe.

Ensuite, on passe en revue tout cela, on félicite pour les victoires, et surtout, on se penche sur les inquiétudes pour voir comment le groupe peut aider en partageant expériences et conseils. C’est là que le partage de savoir-faire, les bonnes pratiques, et l’accompagnement prennent tout leur sens, c’est vraiment là que la valeur ajoutée se trouve dans ces échanges.

Michael Mordak : C’est incroyable. J’adore que tu profites autant de l’adhésion. Tu as déjà partagé à quel point ces personnes t’apportent du soutien. J’incite vraiment tous les membres à se tourner vers ces groupes, il y a tellement à en retirer. Pas seulement pour le réseau, mais aussi pour tous les bénéfices secondaires que tu viens de décrire.

Question un peu différente maintenant – tu as déjà cité des membres remarquables, mais si tu devais choisir la personne la plus cool ou la plus influente rencontrée via la communauté, ce serait qui ?

Keegan McCready : Bonne question. Je ne sais pas si je pourrais n’en retenir qu’une seule.

J’ai parlé de mon groupe de réflexion, et pour moi c’est vraiment eux – les quatre plus moi-même – mes interlocuteurs les plus influents et inspirants, chaque mois. Je valorise hautement leur expérience et leur vision sur tout ce qui touche à la gestion de projet.

Mais en dehors de ce groupe, je dirais qu’au fil des ans, Patrice de DPM a eu une grande influence sur moi. Même si ce n’était pas directement – on n’a jamais bossé ensemble sur un sujet – son contenu a été déterminant pour naviguer la vie quotidienne de chef de projet digital.

À titre personnel, j’ai longuement hésité à me lancer dans le freelancing et à bien gérer ce statut, surtout en période de licenciement. Je suis un vrai fan, Patrice, et j’apprécie tout le travail et les conseils que tu partages.

Michael Mordak : Oui, c’est vraiment une personne incroyable à avoir dans la communauté ! Elle est très accessible, n’hésite pas à la contacter si ce n’est pas déjà fait. Beaucoup l’ont déjà sollicitée, et elle se rend toujours disponible pour aider, c’est remarquable.

Elle est aussi très active dans la recherche d’emploi avec son propre groupe LinkedIn pour les chefs de projet. Pour contrebalancer toutes ces belles histoires, quelle est, selon toi, la partie la moins plaisante de la gestion de projet ?

Keegan McCready : Bonne question. On me demande rarement ce que je n’aime PAS. Pour moi, c’est à la fois une bénédiction et un fardeau : devoir jongler entre tous les dossiers à la fois. Mais c’est aussi pour ça que j’ai choisi ce métier, paradoxalement.

Peut-être que je suis masochiste ! J’ai choisi la gestion de projet car je ne voulais pas refaire la même chose chaque jour. J’avais commencé mon cursus en comptabilité, j’ai vite compris que ce n’était pas pour moi. Je me suis orienté vers la gestion de projet mais, en toute honnêteté, plus on prend de projets, plus on a d’activités parallèles et de missions secondaires, plus il devient difficile de tout équilibrer pour garder tous les dossiers en cours.

Sans compter les engagements personnels hors vie professionnelle. Donc, c’est probablement mon principal défi : maintenir tous ces dossiers en marche tout en dirigeant souvent sans autorité directe. Gérer les relations, mener à terme les projets malgré les difficultés, c’est parfois vraiment un challenge.

Michael Mordak : Très bonne synthèse, et tu as une vision intéressante. C’est vraiment comme tu le dis : tu veux résoudre des problèmes, mais en contrepartie il y en a en permanence à résoudre ! La ligne d’arrivée recule à chaque fois, mais on continue d’avancer.

Merci pour ta vision de la communauté et tout ce qu’elle t’a apporté. Ma dernière question avant de terminer : quels conseils donnerais-tu à un chef de projet qui navigue actuellement dans ce métier, pour trouver du soutien ou des conseils ?

Keegan McCready : J’en vois plusieurs. D’abord, je recommanderais de commencer par les valeurs sûres comme l’Institut de Gestion de Projet (PMI), projectmanagement.com. Il y a là beaucoup de formations et certifications officielles, reconnues partout. Ensuite, un apprentissage personnel important : ne limite pas le concept de communautés.

Pour être totalement transparent, je n’avais jamais entendu parler de DPM avant mon précédent emploi. C’est tout nouveau pour moi (depuis deux ans à peine). Avant, je n’avais pas accès à une telle masse de pros qui font le même travail que moi. Difficile donc d’échanger ou de lancer de nouvelles idées.

Donc côté académique, penchez-vous sur le PMI et tout ce qui se fait via Scrum Alliance, scrum.org. DPM a aussi des formations. Mais surtout, profitez à fond du réseau, de la création de liens via ces communautés, car ça facilite énormément les choses.

Si j'avais un conseil à donner : c’est de bâtir dès le début son réseau de personnes dans des rôles similaires. Pour pouvoir s’appuyer sur elles quand le besoin se fait sentir, tout au long de sa carrière.

Michael Mordak : Oui, c’est comme une “assurance” — un filet de sécurité. Keegan, encore merci pour ton temps et ton témoignage. J’adore voir tes contributions sur le canal, mais aussi l’énergie et le bénéfice que tu tires de ton groupe de réflexion. Bravo pour ton nouveau poste, j’espère que tout se passera au mieux pour toi.

Keegan McCready : Merci beaucoup, ravi d’avoir participé.

Michael Mordak : Avec plaisir, à très vite.

Merci d’avoir suivi ce coup de projecteur sur Keegan. Il a encore plein d’autres connaissances et conseils à partager, alors venez discuter avec nous sur le canal Slack, en compagnie de toute notre communauté de chefs de projet digitaux. Vous trouverez plus d’informations sur l’adhésion sur notre site thedigitalprojectmanager.com/membership.

À bientôt, merci de votre écoute.