Boas práticas de DAM: 5 dicas sobre como etiquetar o seu conteúdo

Hermann Fink

on Nov 6, 2026

É novo no software de gestão de ativos digitais (DAM)? Eis algumas dicas e truques para etiquetar os seus ativos, para que qualquer pessoa da sua equipa possa encontrar o que precisa, sempre que precisar.

Qual é a importância, para si, de obter os resultados que procura quando utiliza o Google? É igualmente importante que a sua equipa encontre ativos digitais na sua ferramenta de Gestão de Ativos Digitais (DAM) quando pesquisa conteúdo digital. Foi por isso que pensei que poderia ter interesse em saber mais sobre as melhores práticas de etiquetagem em DAM.

Anteriormente, expliquei o que é o DAM e em que difere de um sistema de gestão de conteúdos (CMS). Desta vez, vamos analisar com mais detalhe o funcionamento interno do software DAM e perceber se existe uma forma correta de abordar a etiquetagem.

O que é uma etiqueta na Gestão de Ativos Digitais (DAM)?

Uma etiqueta é um rótulo que coloca nos ativos multimédia para ajudar a identificar o que está nesse item. Por exemplo:

Esta imagem, talvez armazenada numa ferramenta DAM para fotógrafos, poderia ter etiquetas como praia, palmeira, oceano ou pôr do sol. São aquilo a que também se chama metadados descritivos. Elementos que vê na imagem e que ajudam a formar uma ideia do que ela representa. A categorização adequada dos ficheiros digitais com etiquetas relevantes melhora a facilidade de pesquisa e aperfeiçoa a experiência geral do utilizador.

Porque é importante etiquetar no DAM?

A etiquetagem de ativos é essencial para manter organizada a sua biblioteca de ativos digitais. Estas etiquetas acabarão por servir como termos de pesquisa para si e para os membros da sua equipa. Por isso, quanto mais etiquetas, melhor (potencialmente — explicarei mais à frente). Voltando ao nosso exemplo, imagine que alguém na sua empresa está a trabalhar numa nova campanha para essa agência de viagens que é sua cliente. Essa pessoa quer reutilizar ativos da marca desenvolvidos há alguns meses para uma apresentação de proposta e escreve na barra de pesquisa “pôr do sol na praia com palmeiras”. As etiquetas que colocámos anteriormente na imagem acima fariam com que ela aparecesse na resposta a essa consulta.

Quando etiqueta corretamente os seus ficheiros digitais, aumenta a probabilidade de esse ativo ser encontrado. Pode reutilizar e partilhar facilmente ativos digitais em diferentes campanhas de marketing.

Saiba mais: Está a utilizar um DAM como parte da sua estratégia de marketing de eventos? Consulte a nossa lista de ferramentas de Gestão de Ativos Digitais para eventos.

A etiquetagem no DAM é manual ou automatizada?

A etiquetagem não é inteiramente um procedimento manual. Na verdade, a automatização desempenha atualmente um papel importante na forma como funcionam os sistemas de gestão de ativos digitais (DAM). A Inteligência Artificial (IA) tomou conta da maioria das nossas conversas no trabalho, dos nossos feeds das redes sociais e de muitas das tarefas que considerávamos impossíveis há apenas alguns anos. Bem, aqui está mais um motivo para falar sobre ferramentas baseadas em IA na reunião de amanhã!

A maioria dos softwares modernos de gestão de ativos digitais utiliza automatização baseada em IA para ajudar a etiquetar os ativos que carrega para o sistema.

Eis como funciona: quando carrega uma imagem, a IA integrada no software analisa o conteúdo, extrai informação e sugere possíveis etiquetas que pode adicionar ao ativo. Pode então escolher entre essas sugestões ou adicionar etiquetas manualmente para complementar aquilo que a IA não identificou.

Quem etiqueta os ativos digitais num sistema DAM?

A etiquetagem do conteúdo é, na sua maioria, da responsabilidade da pessoa que carrega o conteúdo. Todos os funcionários que carregam ativos multimédia para a plataforma DAM devem aplicar etiquetas relevantes. No entanto, será que basta etiquetar tudo o que vejo e adicionar o máximo de etiquetas possível? Na realidade, não...

O DAM só é tão bom quanto a configuração das etiquetas. Se as pessoas não seguirem o processo, ninguém encontrará o conteúdo e começarão a dizer «este sistema não funciona.»

Sandra De Biasi

Gestor de recursos digitais @ General Assembly

É vital ter o processo adequado implementado, pois não queremos um número interminável de etiquetas. Isto é especialmente importante em organizações maiores, com equipas isoladas (por exemplo, universidades que utilizam software DAM, equipas de comércio eletrónico que utilizam software DAM), uma vez que essas equipas podem não comunicar estreitamente entre si, fazendo com que o software fique desorganizado e prejudicando a facilidade de pesquisa dos recursos. É possível ter etiquetas a mais, e o impacto disso é que os recursos podem começar a aparecer em pesquisas não relevantes. Por exemplo, adicionar a etiqueta «férias de verão» à imagem do nosso exemplo pode ser excessivo, pois estamos a descrever algo baseado na consequência de um processo de pensamento, em vez de descrever o que está na imagem.

Isto pode depender do processo de ciclo de vida dos recursos digitais que implementou. Então, como podemos manter tudo sob controlo?

Como criar políticas de governação do DAM para garantir a consistência das etiquetas

Antes de se aprofundar demasiado nos fluxos de trabalho de etiquetagem, vale a pena recuar e pensar no panorama geral: quem é responsável pelo quê e como vai manter tudo consistente ao longo do tempo. É aqui que uma estratégia abrangente de gestão de recursos digitais se torna essencial. É aqui que entra a governação.

Uma política de governação do DAM é, essencialmente, o seu livro de regras. Define as expectativas relativamente à forma como o sistema DAM é utilizado, como é gerida a utilização dos recursos e como são aplicadas as etiquetas em toda a organização. Sem ela, as coisas podem rapidamente descambar no caos, especialmente à medida que mais utilizadores carregam conteúdos e tentam navegar pelo sistema. Uma proteção adequada dos recursos digitais começa com o estabelecimento destas políticas fundamentais.

Se quiser implementar isto da melhor forma possível, deve considerar obter uma certificação em gestão de recursos digitais. No entanto, se for mais uma pessoa YOLO e quiser fazer tudo por si, eis alguns elementos fundamentais a considerar ao criar a sua política de governação:

Acesso e permissões dos utilizadores: Defina quem pode carregar recursos, quem pode etiquetá-los, quem pode eliminar ou arquivar itens e quem pode aprovar alterações.
Regras de etiquetagem e normas de metadados: Defina convenções de nomenclatura e estruturas de nomes de ficheiros consistentes. Esclareça que tipo de etiquetas deve ser utilizado, como tratar os metadados obrigatórios e opcionais e como evitar o excesso de etiquetas.

Controlo de versões e datas de expiração: Evite que conteúdos desatualizados apareçam nos resultados de pesquisa.
supervisão contínua: Idealmente, alguém — como um bibliotecário digital ou administrador do DAM — é responsável pela política e realiza auditorias e revisões regulares para manter a política alinhada com a forma como a sua equipa trabalha.

Mesmo que a sua equipa seja pequena, um pouco de estrutura pode fazer uma grande diferença. A existência destas políticas ajuda a garantir a consistência da marca e assegura a gestão de direitos. Prepara o seu sistema para crescer sem ter de desembaraçar uma confusão de etiquetas e permissões inconsistentes.

Qual é o papel de um bibliotecário digital no DAM?

Se pensava que esta era uma profissão em vias de extinção, surpresa! Permita-me apresentar-lhe a evolução da função responsável por manter todos os livros de um edifício fáceis de encontrar, utilizando o sistema mais confuso do mundo.

Um bibliotecário digital é responsável por manter a sua solução de gestão de recursos organizada, gerir o controlo de versões, apoiar a criação de uma taxonomia do DAM, monitorizar a base de dados e efetuar quaisquer alterações necessárias para disponibilizar os recursos a todos.

Além disso, o bibliotecário dará formação aos funcionários sobre como utilizar o sistema DAM e selecionar as etiquetas adequadas, indicará onde encontrar a documentação e ajudará as pessoas que necessitem de esclarecimentos posteriormente.

Agora, se não tiver orçamento para contratar um bibliotecário, terá de incorporar algumas das suas melhores práticas na utilização diária da sua ferramenta DAM.

Boas práticas de gestão de ativos

1. Defina orientações para conteúdos passados e futuros

É importante saber como vai gerir os ativos digitais que criou no passado. Deve adicionar uma etiqueta como «conteúdo antigo», «por organizar» ou qualquer outro identificador? Talvez geri-los como conteúdos novos exija demasiado trabalho inicialmente, se já estiver a gerar conteúdos há algum tempo.

Agora, a próxima boa prática diz respeito aos seus conteúdos atuais e futuros.

2. Crie uma taxonomia

Pense na forma como vai classificar os seus conteúdos daqui para a frente. Este é um passo muito importante, pois não quer que cada pessoa etiquete os conteúdos com aquilo que lhe vier à cabeça. Definir o tipo de ficheiro, a categoria do conteúdo e a subcategoria facilitará a localização dos conteúdos no futuro.

3. Desenvolva uma nomenclatura para etiquetar manualmente os seus conteúdos

Estabeleça convenções de nomenclatura para as etiquetas (por exemplo, "PRJ-nomedocliente-ativo") para melhorar a capacidade de pesquisa. Explique claramente às suas equipas como pretende que as etiquetas manuais sejam escritas. Talvez queira que adicionem uma etiqueta que inclua o código de três letras do projeto, seguido de um hífen e do nome do cliente. Talvez queira que escrevam tudo em minúsculas, exceto os nomes das contas. Quaisquer que sejam as suas regras, deve procurar ser o mais claro e consistente possível.

4. Crie manuais de formação

Depois de concluir as suas orientações, é altura de criar documentos e/ou vídeos que ajudem a formar as pessoas em toda a empresa. Desenvolva formação e tutoriais para os membros da sua equipa. Estes devem incluir instruções claras sobre onde encontrar informações, quem contactar caso tenham dúvidas e exemplos de situações de etiquetagem que possam encontrar, bem como a forma de as resolver.

Lembre-se de que estes manuais serão utilizados tanto por pessoas familiarizadas com a tecnologia como por pessoas menos familiarizadas, por isso tente mantê-los tão simples quanto possível. Como tem estado imerso em informações relacionadas com DAM, pode ser vítima da maldição do conhecimento.

5. Obtenha opiniões

É fácil esquecer esta última etapa. Depois de implementar a sua solução, agende auditorias e verificações regulares com as partes interessadas e peça opiniões para perceber se funciona para as pessoas. No final de contas, haverá muitos utilizadores a carregar conteúdos, e algumas das orientações que definiu podem não ser as mais eficientes para todos. Saber como as pessoas se sentem e ajustar as suas orientações é melhor do que as pessoas ignorarem secretamente a forma como devem etiquetar os conteúdos e criarem o caos no seu belo sistema.

Como a integração do DAM afeta a etiquetagem e a eficiência dos fluxos de trabalho

Se utiliza o seu DAM de forma isolada, uma etiquetagem adequada já é importante. Mas, quando o seu DAM está ligado a outros sistemas que a sua equipa utiliza diariamente — como o seu CMS, CRM ou ferramentas de informação de produtos —, essas etiquetas tornam-se essenciais para a forma como o trabalho é realizado.

A integração do seu DAM com outras plataformas permite que os ativos digitais se movimentem facilmente entre sistemas. Por exemplo, as equipas de marketing que trabalham num CMS podem obter imagens aprovadas diretamente do DAM, sem terem de as carregar novamente ou de as procurar manualmente. As equipas de vendas que utilizam um CRM podem aceder aos conteúdos mais atualizados para apresentações a clientes. As equipas de produto ligadas através de um PIM podem manter os elementos visuais e os documentos alinhados em vários canais.

O objetivo é tornar o seu DAM na única fonte de verdade, facilitando uma melhor criação de conteúdos, fluxos de trabalho mais rápidos e uma comunicação consistente em toda a sua marca.

É por isso que investir numa etiquetagem consistente não se resume a manter tudo organizado dentro do DAM. Trata-se de fazer com que toda a sua infraestrutura tecnológica funcione melhor em conjunto.

Vantagens de metadados e etiquetagem consistentes no DAM

Estas práticas destinam-se a garantir uma etiquetagem precisa. Etiquetar corretamente os seus conteúdos pode ajudar a:

Melhorar a reutilização de ativos
Reduzir o tempo de pesquisa
Evitar a duplicação de dados
Manter a consistência da marca
Otimizar os fluxos de trabalho de gestão de ativos digitais
Reduzir as despesas relacionadas com a recriação de conteúdos

Qual é o melhor software de gestão de ativos digitais?

Ao considerar a implementação de um DAM na sua organização, recomendo criar um pedido de propostas (RFP) de gestão de ativos digitais para ajudar a comparar as suas opções. Considere funcionalidades como uma interface fácil de utilizar, controlos de acesso robustos, integração com APIs, autenticação e segurança. Estas funcionalidades ajudam a otimizar as operações e a melhorar a funcionalidade de todo o seu ecossistema de conteúdos. Embora não possa dizer-lhe exatamente qual é o software com a melhor funcionalidade para a sua situação, apresento-lhe uma lista de opções de software de gestão de ativos digitais atualmente disponíveis no mercado, com as quais pode começar. Leia sobre elas, procure uma versão de avaliação ou prepare-se para uma demonstração e descubra qual é a mais adequada para si!

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Considerações finais

Etiquetar corretamente os seus ativos é um dos pilares fundamentais de um sistema de gestão de ativos digitais bem-sucedido. Com uma estratégia de DAM sólida, uma etiquetagem consistente e a solução de DAM adequada, pode criar um sistema escalável que abrange tudo, desde a criação de ativos até à gestão de direitos.

Se nunca ouviu falar de software DAM, leia mais sobre o que é um DAM e qual é o ROI do software DAM.