10 najlepszych programów do baz danych klientów & baz danych odbiorców na 2026 rok

CRM monday sales to konfigurowalne narzędzie zaprojektowane w celu zapewnienia firmom przejrzystego wglądu w ich potok sprzedażowy. Centralizuje komunikację z klientami, automatyzuje procesy sprzedażowe i zapewnia kompleksowy przegląd transakcji, co wspiera jego unikalną propozycję wartości jako najlepszego narzędzia do monitorowania widoczności potoku sprzedażowego.

Wysoce konfigurowalny charakter tego narzędzia oraz jego możliwości automatyzacji mają kluczowe znaczenie dla dostosowania systemu do konkretnych potrzeb firmy i usprawnienia interakcji z klientami. Jedną z rzeczy, które zrobiły na mnie największe wrażenie, jest łatwość, z jaką użytkownicy mogą dostosować CRM do swoich przepływów pracy bez konieczności angażowania zasobów programistycznych, w połączeniu ze scentralizowanymi kanałami komunikacji na potrzeby wszystkich interakcji z klientami.

Podobnie jak wiele innych narzędzi, także to rozwiązanie włącza sztuczną inteligencję do swojej platformy. W związku z tym monday.com wykorzystuje sztuczną inteligencję do pomocy w tworzeniu wiadomości e-mail, korzystając z wcześniejszych interakcji i skutecznych szablonów w celu usprawnienia komunikacji. CRM oferuje również możliwość masowej wysyłki wiadomości e-mail, zarządzanie aktywnością w celu rejestrowania wszystkich interakcji z klientami oraz monitorowanie wydajności za pomocą kluczowych wskaźników i KPI.

Konfigurowalne pulpity nawigacyjne, prognozowanie sprzedaży, wyznaczanie celów, uporządkowana organizacja danych, pozyskiwanie potencjalnych klientów, automatyzacje niewymagające kodowania oraz wizualne zarządzanie potokiem sprzedażowym to dodatkowe funkcje, które wspierają zespoły sprzedażowe w zarządzaniu relacjami z klientami i działaniami sprzedażowymi.

monday sales CRM zapewnia integracje z szeroką gamą narzędzi programowych w celu centralizacji danych i automatyzacji procesów pracy. Kluczowe integracje obejmują narzędzia do komunikacji i współpracy, takie jak Outlook, Slack, Google Drive i Trello. Ponadto w przypadku narzędzi, których nie ma na liście, użytkownicy mogą skorzystać z otwartego interfejsu API, aby połączyć wybrane oprogramowanie z platformą CRM.

Salesforce CRM to oparty na chmurze system CRM, który pomaga firmom każdej wielkości usprawniać obsługę klienta, procesy sprzedażowe i kampanie marketingowe. Umożliwia użytkownikom przechowywanie wszystkich danych klientów w jednej bezpiecznej lokalizacji oraz dostęp do nich z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym. Dzięki temu mogą łatwo śledzić klientów, analizować dane, tworzyć raporty, zarządzać kontami, monitorować potencjalnych klientów i nie tylko. System obejmuje takie funkcje jak zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie kontaktami, zarządzanie kontami, generowanie raportów i analityka. Inne funkcje obejmują dostęp mobilny, dzięki któremu użytkownicy mogą korzystać z systemu na dowolnym urządzeniu, integrację poczty e-mail, która pozwala wysyłać wiadomości bezpośrednio z systemu, oraz śledzenie aktywności, rejestrujące takie działania jak połączenia i wysłane wiadomości e-mail.

Salesforce umożliwia firmom skuteczne zarządzanie dużymi ilościami danych, w tym informacjami kontaktowymi klientów i rejestrami sprzedaży. Dane można organizować w niestandardowych polach, co pozwala użytkownikom szybko wyszukiwać określone elementy lub wyświetlać podsumowania danych z wielu pól. Ponadto system zapewnia zaawansowane narzędzia analityczne, które umożliwiają użytkownikom identyfikowanie kluczowych trendów w danych. Funkcja segmentacji Salesforce pozwala firmom grupować klientów według różnych kryteriów, takich jak lokalizacja, historia zakupów i dane demograficzne. Ułatwia to firmom kierowanie spersonalizowanych kampanii marketingowych i ofert specjalnych do określonych grup.

Salesforce oferuje zaawansowane funkcje segmentacji, takie jak segmentacja dynamiczna, która automatycznie aktualizuje segmenty na podstawie nowych informacji o klientach. W miarę rozwoju firmy użytkownicy mogą dodawać kolejne funkcje lub usługi bez konieczności zakupu dodatkowego oprogramowania lub sprzętu. Ponadto, ponieważ system jest oparty na chmurze, nie wymaga kosztów konfiguracji ani utrzymania, co czyni go atrakcyjną opcją dla firm o ograniczonym budżecie lub zasobach. Oferuje zaawansowane środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie i uwierzytelnianie dwuskładnikowe, które zapewniają, że wszystkie dane klientów pozostają zawsze bezpieczne i chronione.

Funkcje obejmują zarządzanie sprzedażą, automatyzację marketingu, obsługę klienta i wsparcie, współpracę, dostosowywanie, dostęp mobilny, integrację, analitykę i raportowanie oraz wbudowane bezpieczeństwo danych.

Integracje obejmują Google Workspace, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, JIRA, HelloSign, Code Science, Active Campaign i Dropbox.

Zoho CRM to oparte na chmurze, łatwe w użyciu oprogramowanie do zarządzania bazą klientów z prostym interfejsem i wysoce konfigurowalnymi przepływami pracy służącymi do generowania, kwalifikowania i pielęgnowania potencjalnych klientów, aż staną się transakcjami i lojalnymi klientami na całe życie.

Użytkownicy mogą śledzić historię zakupów, preferencje dotyczące produktów i dane osobowe na osi czasu aktywności sięgającej pierwszej interakcji oraz źródła pozyskania potencjalnego klienta. Narzędzie zawiera zaawansowane filtry i pola dotyczące etapu transakcji, źródła kampanii, statusu wiadomości e-mail, dodanych notatek, a nawet procentowej rentowności.

Wybierz gotowe raporty lub szablony pulpitów nawigacyjnych albo utwórz własne, aby wizualizować zachowania klientów i dane w postaci wykresów, wskaźników KPI oraz lejków. Członkowie zespołu mogą eksportować raporty jako pliki Excel, CSV lub PDF, osadzać pulpity nawigacyjne na stronie internetowej i/lub udostępniać je na kanale Slack.

Funkcje dostępne na urządzeniach mobilnych pozwalają rejestrować dane potencjalnych klientów w dowolnym miejscu, wyświetlać cenniki i umowy oraz publikować istotne aktualizacje na forum zespołu lub czacie. Kolejną świetną funkcją jest oparty na AI asystent sprzedaży, który może automatycznie uzupełniać puste pola w systemie CRM.

Zoho CRM ma ponad 40 natywnych integracji i ponad 500 integracji zewnętrznych, obejmujących Google (G Suite), Microsoft Office 365, MailChimp, RingCentral, Quickbooks, Zapier, Xero oraz inne popularne aplikacje.

Ceny Zoho CRM zaczynają się od 14 USD miesięcznie, a usługa obejmuje 15-dniowy bezpłatny okres próbny. Dostępna jest również bezpłatna wersja dla maksymalnie 3 użytkowników.

Bigin firmy Zoho CRM oferuje bazę danych klientów jako jedną ze swoich kluczowych funkcji. Platforma to odchudzone oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), dostosowane do potrzeb małych firm. Jest przyjazna dla użytkownika i intuicyjna, a także pomaga śledzić dane klientów, zarządzać komunikacją z klientami oraz automatyzować część procesu sprzedaży.

Centralna baza danych oprogramowania bezpiecznie przechowuje dane kontaktowe wszystkich klientów. Bazę można uzupełnić, importując dane z istniejącego arkusza kalkulacyjnego, a także gromadzić nowe dane, tworząc niestandardowe formularze w systemie. Pola niestandardowe można skonfigurować tak, aby najlepiej odzwierciedlały działalność firmy i zapewniały gromadzenie właściwych danych dla każdego rekordu klienta. W razie potrzeby można również eksportować dane z systemu.

Oprócz bazy danych klientów oprogramowanie oferuje wielokanałowe narzędzia komunikacyjne, które pomagają zarządzać komunikacją telefoniczną, e-mailową i w mediach społecznościowych z klientami. Można skonfigurować automatyzacje przepływu pracy, aby przeprowadzać nowych potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy, a także śledzić transakcje na każdym etapie za pomocą kreatora potoku sprzedaży. Dostępne są również niestandardowe raporty i pulpit analityczny, które pomagają monitorować wskaźniki skuteczności.

Płatne plany zaczynają się od $7/użytkownik/miesiąc, a bezpłatny 14-dniowy okres próbny jest dostępny.

ClickUp to platforma do zarządzania projektami, która ma zastąpić wiele aplikacji używanych obecnie. Z tego powodu oferuje niezwykle konfigurowalne narzędzie, które może zaspokoić wszystkie Twoje potrzeby, jeśli poświęcisz czas na jego dostosowanie.

Jeśli chcesz mieć bazę danych klientów w tym samym miejscu, w którym zarządzasz projektami, dodaj listę do swojej przestrzeni i nadaj jej nazwę. Sugeruję użycie widoku tabeli, ponieważ po dodaniu kilku pól i wprowadzeniu kilku zmian możesz sprawić, że będzie wyglądać jak widok klientów w systemie CRM.

Jego funkcjonalność wykracza poza możliwości zwykłego arkusza kalkulacyjnego. Każdy element w bazie danych klientów można otworzyć. W każdym rekordzie możesz rejestrować interakcje z klientem, dodawać załączniki i nie tylko. Czy wspomniałem, że możesz wyszukiwać klientów w lewym górnym obszarze widoku?

ClickUp oferuje natywne integracje ze Slackiem, G Suite, Dropboxem i wieloma innymi narzędziami, a także ponad 1000 integracji za pośrednictwem Zapiera.

ClickUp jest bezpłatny, oferując ograniczoną przestrzeń dyskową dla nieograniczonej liczby użytkowników. Płatne plany zaczynają się od $5/user/month i obejmują bezpłatny okres próbny.

Freshsales, mający ponad 150 000 klientów i użytkowników, ma na celu uproszczenie rozwiązań CRM. W tym celu oferuje oparte na sztucznej inteligencji ocenianie potencjalnych klientów; rejestrowanie rozmów telefonicznych, wiadomości e-mail i aktywności; pomoc w pozyskiwaniu potencjalnych klientów sprzedażowych; zarządzanie lejkiem sprzedażowym; śledzenie zdarzeń (w witrynie internetowej i aplikacji); i nie tylko.

Freshsales bardzo dobrze radzi sobie z segmentacją, sortowaniem i wyświetlaniem wiadomości e-mail według trafności. To narzędzie kategoryzuje rozmowy w sposób ułatwiający ich wyszukiwanie i sortowanie według klientów, a także w pełni wykorzystuje zapisy rozmów (tekstowych, telefonicznych, czatów i wiadomości e-mail).

Natywne integracje obejmują Freshdesk, Freshchat, Freshconnect, Freshcaller, Kalendarz Google, Mailchimp, Segment, Kalendarz Office 365, Hubspot, Freshsales for Web, PieSync, Google Apps, Quickbooks, Kontakty Google, Xero oraz wiele innych za pośrednictwem Zapiera. Inne integracje obejmują Calendly, Facebook, GetAccept, Clenty, Justcall, Toky, 24sessions, Integromat, Akito, Trello, Magento i wiele innych.

Konfiguracja i nauka obsługi oprogramowania były dość czasochłonne, przez co narzędzie straciło kilka punktów w sekcji Użyteczność kryteriów oceny. Migracja z innej platformy CRM wiąże się w szczególności z wieloma problemami.

Freshsales zaczyna się od 15 USD/użytkownika/miesiąc i oferuje 21-dniowy bezpłatny okres próbny.

Kintone to konfigurowalne narzędzie do obsługi baz danych klientów, używane przez zespoły w firmach Volvo Trucks North America, Japan Airlines, Shiseido oraz ponad 23 000 organizacji na całym świecie. Jego unikalne podejście do narzędzi do obsługi baz danych klientów pozwala tworzyć różnorodne konfigurowalne „aplikacje” — od podstaw, za pomocą szablonów lub na bazie istniejących arkuszy kalkulacyjnych — do zarządzania danymi, procesami biznesowymi i przepływami pracy. Aplikacje Kintone można dostosować do zarządzania projektami, obsługi sprzedaży CRM, baz danych klientów i rejestrów aktywności, raportów wydatków, współdzielonych list zadań, zarządzania sprzętem, opinii o produktach i wielu innych zastosowań.

Kintone pozwala tworzyć aplikacje baz danych klientów poprzez przeciąganie i upuszczanie na stronie elementów, które mają być widoczne: pól tekstu sformatowanego, pól daty, menu rozwijanych, pól liczbowych z wbudowanymi obliczeniami, miejsc na załączniki, menu wyboru użytkowników lub grup, powiązanych danych z innych aplikacji, tabel i nie tylko.

Po utworzeniu potrzebnej aplikacji można używać jej do łatwiejszego zarządzania dowolnymi danymi i zadaniami, które Ty i Twój zespół musicie śledzić. Dzięki niestandardowym powiadomieniom i przypomnieniom, a także szczegółowym ustawieniom uprawnień, rozwiązanie do obsługi bazy danych klientów może wyglądać i działać dokładnie tak, jak chcesz.

Tym, co czyni Kintone szczególnie dobrym rozwiązaniem do obsługi baz danych klientów, jest możliwość dostosowania — użytkownicy mogą określić, jakie informacje CRM rejestruje i przechowuje, aktualizować i zmieniać pola lub całe przepływy pracy bez korzystania ze wsparcia działu IT oraz tworzyć automatyczne przypomnienia informujące członków zespołu sprzedaży o ważnych terminach.

Wbudowane funkcje komunikacyjne Kintone pozwalają również zespołowi omawiać klientów lub zadania bezpośrednio w bazie danych oraz w wątkach poświęconych konkretnym tematom lub projektom. Dedykowane „przestrzenie” porządkują w jednym miejscu wszystkie informacje potrzebne zespołowi na temat klientów, w tym bazę klientów, zapytania klientów, interakcje z nimi i wiele więcej.

Kintone pozwala rozszerzać swoje możliwości zarówno za pomocą bezpłatnych natywnych wtyczek tworzonych przez zespół Kintone, jak i integracji z innymi narzędziami, takimi jak Slack, Gmail, Google Calendar, Outlook, Tableau, Dropbox, Salesforce, HubSpot, Eventbrite, WordPress, QuickBooks, MailChimp i wiele innych, w ramach płatnego planu Zapier lub za pośrednictwem integracji API.

Kintone kosztuje 24 USD za użytkownika miesięcznie, przy minimalnej liczbie 5 użytkowników. Firma oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana) oraz obniżone ceny dla organizacji non-profit i nauczycieli. Zespół Kintone oferuje również bezpłatne utworzenie niestandardowej aplikacji w ramach procesu bezpłatnego okresu próbnego.

„No” w nazwie oprogramowania to żartobliwe odzwierciedlenie ich zaangażowania w funkcjonalną prostotę i niewymagające wysiłku wdrażanie. Mimo że łatwość obsługi jest podstawą, oprogramowanie to umożliwia użytkownikom definiowanie pól potencjalnych klientów, personalizowanie za pomocą widżetów, tworzenie niestandardowych aktywności sprzedażowych i wiele więcej.

Zgodnie z nazwą i obietnicą marketingową NoCRM jest wyjątkowo łatwy w użyciu i wdrożeniu. Oferują również „Akademię NoCRM”, pełną materiałów wideo, które pomagają użytkownikom poznać wszystkie tajniki narzędzia. Dzięki temu oprogramowanie uzyskało wysoką ocenę w kategorii użyteczności w ramach naszych kryteriów oceny.

Integracje obejmują G Suite, QuickBooks, PieSync, FreshBooks, RingCentral, Aircall, Xero, Tilkee, ActiveDEMAND oraz ponad 750 dodatkowych usług za pośrednictwem Zapier.

Jedyną istotną wadą jest brak narzędzi do prowadzenia kampanii marketingowych za pośrednictwem poczty elektronicznej. Aby uzyskać tę funkcjonalność, konieczne będzie zintegrowanie rozwiązań z innych źródeł.

Ceny NoCRM.io zaczynają się od $12/użytkownika/miesiąc, a usługa oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.

Pipedrive to oprogramowanie CRM do sprzedaży, które pomaga skutecznie śledzić dane klientów i kontrahentów. Oferuje również wizualny lejek sprzedażowy z funkcją przeciągania i upuszczania, który pomaga śledzić potencjalnych klientów na każdym etapie procesu sprzedaży. Lejek można dostosować do własnych potrzeb, tworząc go od podstaw lub korzystając z jednego z gotowych szablonów dostępnych w systemie.

Możesz dodać kontekst do rekordów klientów i kontrahentów, zamieszczając notatki, a funkcja inteligentnych danych w systemie gromadzi dodatkowe informacje z internetu, aby wzbogacić te rekordy. Pomaga to utrzymywać aktualność informacji, a także może dostarczyć dodatkowych danych kontekstowych, których w innym przypadku mogłoby zabraknąć.

Oprócz lejka sprzedażowego i funkcji przechowywania rekordów oprogramowanie oferuje również narzędzie do obsługi poczty e-mail. Możesz połączyć swoje konto e-mail oraz wysyłać i odbierać wiadomości bezpośrednio na platformie, ograniczając konieczność przełączania się między aplikacjami i centralizując komunikację z klientami. Dostępne są również narzędzia do raportowania i analizy, które zapewniają dane dotyczące wyników sprzedaży oraz informacje o tym, które potencjalne transakcje mają największe szanse na sfinalizowanie, jaki jest średni czas zawarcia transakcji i nie tylko.

Pipedrive integruje się z innymi narzędziami do zarządzania kontaktami i sprzedażą, takimi jak Pipechat, Microsoft Teams, Trello, Slack, Zapier i inne. Plany zaczynają się od $21.90 za użytkownika miesięcznie, a dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Streak CRM integruje się bezpośrednio z Gmailem, dzięki czemu użytkownicy mogą śledzić i zarządzać lejkiem sprzedażowym, kontaktami oraz wiadomościami e-mail bezpośrednio w G Suite. Można również ustawiać przypomnienia, aby łatwo monitorować kolejne działania związane z zadaniami i klientami.

Możesz importować i eksportować dane klientów oraz potencjalnych klientów w dowolnym formacie, w tym liczby, tekst, listy, pola wyboru, tagi, formuły, kontakty i wiele więcej, co sprawia, że narzędzie jest przydatne do śledzenia danych i tworzenia raportów. Streak CRM automatycznie uzupełnia dane, takie jak ‘Data utworzenia’ lub ‘Data ostatniego e-maila’.

Kolejną świetną funkcją jest możliwość automatycznego udostępniania wiadomości e-mail, notatek i rejestrów połączeń zespołowi, dzięki czemu można kontynuować pracę od miejsca, w którym zakończyli ją inni. Streak CRM oferuje również aplikację mobilną, zapewniającą łatwy dostęp i wygodę użytkowania.

Otwarty interfejs API Streak CRM integruje się z G Suite i Zapierem, aby połączyć Streak z dowolną istniejącą aplikacją lub narzędziem, którego używasz.

Streak CRM ma podstawowy plan, który jest całkowicie bezpłatny. Płatne plany kosztują od $15 za użytkownika miesięcznie.