10 beste software voor klantendatabases en klantendatabasesoftware voor 2026

Monday sales CRM is een aanpasbare tool die is ontworpen om bedrijven duidelijk inzicht te geven in hun verkooppijplijn. Het centraliseert klantcommunicatie, automatiseert verkoopprocessen en biedt een uitgebreid overzicht van deals, wat de unieke verkoopbelofte ondersteunt als de beste tool voor inzicht in de verkooppijplijn.

Het zeer aanpasbare karakter en de automatiseringsmogelijkheden van deze tool zijn cruciaal om het systeem af te stemmen op specifieke bedrijfsbehoeften en klantinteracties te stroomlijnen. Wat indruk op mij maakte, is het gemak waarmee gebruikers de CRM kunnen aanpassen aan hun workflows zonder ontwikkelingsmiddelen nodig te hebben, in combinatie met gecentraliseerde communicatiekanalen voor alle klantinteracties.

Net als veel andere tools integreert het AI in zijn platform. Daarom gebruikt monday.com AI om te helpen bij het opstellen van e-mails, waarbij het put uit eerdere interacties en succesvolle sjablonen om de communicatie te verbeteren. De CRM biedt ook mogelijkheden voor massale e-mailverzending, activiteitenbeheer om alle klantinteracties vast te leggen en prestatieregistratie aan de hand van belangrijke statistieken en KPI's.

Aanpasbare dashboards, verkoopprognoses, doelstellingen, gestructureerde gegevensorganisatie, het vastleggen van leads, automatiseringen zonder code en visueel beheer van de verkooppijplijn zijn aanvullende functies die verkoopteams ondersteunen bij het beheren van hun klantrelaties en verkoopactiviteiten.

monday sales CRM biedt integraties met een reeks softwaretools om gegevens te centraliseren en werkprocessen te automatiseren. Belangrijke integraties zijn communicatie- en samenwerkingstools, zoals Outlook, Slack, Google Drive en Trello. Voor tools die niet worden vermeld, kunnen gebruikers bovendien de open API gebruiken om hun favoriete software met het CRM-platform te verbinden.

Salesforce CRM is een cloudgebaseerd CRM-systeem dat bedrijven van elke omvang helpt hun klantenservice, verkoopprocessen en marketingcampagnes te verbeteren. Gebruikers kunnen al hun klantgegevens op één veilige locatie opslaan en deze overal met een internetverbinding openen. Hierdoor kunnen ze klanten eenvoudig volgen, gegevens analyseren, rapporten maken, accounts beheren, leads monitoren en meer. Het systeem omvat functies zoals leadbeheer, contactbeheer, accountbeheer, rapportgeneratie en analyses. Andere functies zijn onder meer mobiele toegang, zodat gebruikers het systeem vanaf elk apparaat kunnen openen, e-mailintegratie, zodat gebruikers rechtstreeks vanuit het systeem e-mails kunnen verzenden, en activiteitenregistratie, waarmee activiteiten zoals telefoongesprekken en verzonden e-mails worden bijgehouden.

Salesforce stelt bedrijven in staat grote hoeveelheden gegevens effectief te beheren, waaronder contactgegevens van klanten en verkoopgegevens. Gegevens kunnen worden georganiseerd in aangepaste velden, zodat gebruikers snel naar specifieke items kunnen zoeken of samenvattingen van gegevens over meerdere velden kunnen bekijken. Daarnaast biedt het krachtige analysetools waarmee gebruikers belangrijke trends in hun gegevens kunnen identificeren. Met de segmentatiefunctie van Salesforce kunnen bedrijven klanten groeperen op basis van verschillende criteria, zoals locatie, aankoopgeschiedenis en demografische gegevens. Hierdoor kunnen bedrijven specifieke groepen gemakkelijker benaderen met gerichte marketingcampagnes en speciale aanbiedingen.

Salesforce biedt geavanceerde segmentatiefuncties, zoals dynamische segmentatie, waarbij segmenten automatisch worden bijgewerkt op basis van nieuwe klantinformatie. Naarmate het bedrijf groeit, kunnen gebruikers extra functies of diensten toevoegen zonder extra software of hardware te hoeven aanschaffen. Omdat het systeem cloudgebaseerd is, zijn er bovendien geen installatie- of onderhoudskosten, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor bedrijven met beperkte budgetten of middelen. Het beschikt over krachtige beveiligingsmaatregelen, zoals versleuteling en tweefactorauthenticatie, die ervoor zorgen dat alle klantgegevens altijd veilig en beveiligd blijven.

Functies omvatten verkoopbeheer, marketingautomatisering, klantenservice en ondersteuning, samenwerking, aanpassing, mobiele toegang, integratie, analyses & rapportage en ingebouwde gegevensbeveiliging.

Integraties omvatten Google Workspace, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, JIRA, HelloSign, Code Science, Active Campaign en Dropbox.

Zoho CRM is cloudgebaseerde, gebruiksvriendelijke software voor het beheren van klantdatabases, met een eenvoudige gebruikersinterface en zeer aanpasbare workflows voor het genereren, kwalificeren en ontwikkelen van leads tot deals en trouwe klanten.

Gebruikers kunnen aankoopgeschiedenis, productvoorkeuren en persoonlijke gegevens volgen in een tijdlijn van activiteiten die teruggaat tot de eerste interactie en de bron van de lead. De tool bevat geavanceerde filters en velden voor de dealfase, campagnebron, e-mailstatus, toegevoegde notities en zelfs het winstgevendheidspercentage.

Kies uit vooraf gebouwde rapporten of dashboardsjablonen, of maak er zelf een om klantgedrag en statistieken te visualiseren in de vorm van grafieken, KPI's en trechters. Teamleden kunnen rapporten exporteren als Excel-, CSV- of PDF-bestanden, dashboards insluiten op een website en/of toegankelijk maken in een Slack-kanaal.

Functies voor mobiele apparaten stellen je in staat om prospectgegevens onderweg vast te leggen, prijslijsten en overeenkomsten te raadplegen en belangrijke updates op het teamforum of in de chat te plaatsen. Een andere geweldige functie is de AI-aangedreven verkoopassistent die lege velden in je CRM automatisch kan invullen.

Zoho CRM heeft meer dan 40 ingebouwde integraties en meer dan 500 integraties van derden, waaronder Google (G Suite), Microsoft Office 365, MailChimp, RingCentral, Quickbooks, Zapier, Xero en andere populaire apps.

Zoho CRM begint bij $14/maand met een gratis proefperiode van 15 dagen en biedt ook een gratis versie voor maximaal 3 gebruikers.

Bigin van Zoho CRM biedt een klanten- en contactendatabase als een van de kernfuncties. Het platform is gebruiksvriendelijke CRM-software (Customer Relationship Management) die is afgestemd op de behoeften van kleine bedrijven. De software is gebruiksvriendelijk en intuïtief en helpt u uw klantgegevens bij te houden, uw klantcommunicatie te beheren en delen van uw verkooppijplijn te automatiseren.

De centrale database van de software bewaart de contactgegevens van al uw klanten veilig. U kunt de database vullen door gegevens uit een bestaand spreadsheet te importeren en nieuwe gegevens verzamelen door aangepaste formulieren in het systeem te maken. Aangepaste velden kunnen zo worden geconfigureerd dat ze de activiteiten van uw bedrijf het beste weerspiegelen en ervoor zorgen dat u de juiste gegevens voor elk klantrecord verzamelt. Als dat ooit nodig is, kunt u ook gegevens uit het systeem exporteren.

Naast een klantendatabase biedt de software communicatiehulpmiddelen voor meerdere kanalen, waarmee u uw telefoon-, e-mail- en socialemediacommunicatie met klanten kunt beheren. U kunt workflowautomatiseringen instellen om nieuwe potentiële klanten door uw verkooptrechter te leiden en uw deals in elke fase volgen met de pijplijnbouwer. Er zijn ook aangepaste rapportages en een analysedashboard beschikbaar om u te helpen uw prestatie-indicatoren bij te houden.

Betaalde abonnementen beginnen bij $7/gebruiker/maand en er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar.

Met meer dan 150.000 klanten en gebruikers wil Freshsales CRM-oplossingen vereenvoudigen. Daarom bieden ze leadscoring op basis van AI, registratie van telefoongesprekken, e-mails en activiteiten, ondersteuning bij het werven van salesleads, beheer van de salespijplijn, gebeurtenistracking (website en app) en meer.

Freshsales voert e-mailsegmentatie, sortering en weergave op relevantie zeer goed uit. Deze tool categoriseert gesprekken op een manier die het eenvoudig maakt om ze terug te vinden en te sorteren op klant. Ook benut de tool gespreksgegevens (tekst, telefoongesprek, chat, e-mail) optimaal.

Tot de native integraties behoren Freshdesk, Freshchat, Freshconnect, Freshcaller, Google Agenda, Mailchimp, Segment, Office 365 Calendar, Hubspot, Freshsales for Web, PieSync, Google Apps, Quickbooks, Google Contacts, Xero en nog veel meer via Zapier. Andere integraties zijn onder meer Calendly, Facebook, GetAccept, Clenty, Justcall, Toky, 24sessions, Integromat, Akito, Trello, Magento en meer.

Het instellen en leren gebruiken van de software kostte behoorlijk veel tijd, waardoor het programma enkele punten verloor in het onderdeel Gebruiksvriendelijkheid van de beoordelingscriteria. Vooral de migratie vanaf een ander CRM-platform kent veel knelpunten.

Freshsales begint bij $15/gebruiker/maand en heeft een gratis proefperiode van 21 dagen.

Kintone is een aanpasbare klantdatabasetool die wordt gebruikt door teams bij Volvo Trucks North America, Japan Airlines, Shiseido en meer dan 23.000 organisaties wereldwijd. Dankzij hun unieke benadering van klantdatabasetools kun je een grote verscheidenheid aan aanpasbare “apps” bouwen, vanaf nul, met behulp van sjablonen of vanuit je bestaande spreadsheets, voor gegevensbeheer, bedrijfsprocessen en workflows. Kintone-apps kunnen worden aangepast voor projectbeheer, verkoop-CRM, klantdatabases en activiteitenlogboeken, onkostendeclaraties, gedeelde takenlijsten, apparatuurbeheer, productfeedback en nog veel meer.

Met Kintone kun je klantdatabase-apps bouwen door de elementen die je op de pagina wilt zien te slepen en neer te zetten: velden voor uitgebreide tekst, datumvelden, vervolgkeuzemenu's, numerieke velden met ingebouwde berekeningen, ruimtes voor bijlagen, menu's voor gebruikers- of groepsselectie, gerelateerde gegevens uit andere apps, tabellen en meer.

Nadat je de gewenste app hebt gebouwd, kun je deze gebruiken om de gegevens en taken die jij en je team moeten bijhouden gemakkelijker te beheren. Dankzij aangepaste meldingen en herinneringen en gedetailleerde machtigingsinstellingen kan je klantdatabaseoplossing eruitzien en werken zoals jij dat wilt.

Wat Kintone bijzonder geschikt maakt voor klantdatabases is de aanpasbaarheid: gebruikers kunnen bepalen welke informatie de CRM vastlegt en bewaart, velden of volledige workflows bijwerken en wijzigen zonder afhankelijk te zijn van IT-ondersteuning, en geautomatiseerde herinneringen instellen om verkoopmedewerkers op de hoogte te brengen van belangrijke deadlines.

Met de ingebouwde communicatiefuncties van Kintone kan je team ook rechtstreeks in de database en in onderwerp- of projectgebaseerde discussielijnen klanten of taken bespreken. Speciale “ruimtes” organiseren alle informatie die je team over je klanten nodig heeft op één plek, waaronder je klantdatabase, vragen van klanten en interacties, en meer.

Met Kintone kun je de mogelijkheden uitbreiden met zowel gratis ingebouwde plug-ins die door het Kintone-team zijn ontwikkeld als integraties met andere tools zoals Slack, Gmail, Google Calendar, Outlook, Tableau, Dropbox, Salesforce, HubSpot, Eventbrite, WordPress, QuickBooks, MailChimp en nog veel meer via een betaald abonnement met Zapier of via API-integraties.

Kintone kost $24/gebruiker/maand met een minimumvereiste van 5 gebruikers. Ze bieden een gratis proefperiode van 30 dagen (geen creditcard vereist) en gereduceerde prijzen voor non-profitorganisaties en onderwijsmedewerkers. Het Kintone-team biedt ook een gratis aangepaste app aan als onderdeel van het proces voor de gratis proefperiode.

De “Nee” in de naam van de software is een speelse weergave van hun toewijding aan functionele eenvoud en een onboardingproces dat weinig inspanning vereist. Hoewel gebruiksgemak centraal staat, stelt deze software gebruikers in staat om leadvelden te definiëren, gegevens te personaliseren met widgets, aangepaste verkoopactiviteiten te creëren en nog veel meer.

Zoals de naam en marketingbelofte al aangeven, is NoCRM buitengewoon eenvoudig te gebruiken en te implementeren. Ze bieden ook een “NoCRM-academie” met videomateriaal om gebruikers te helpen de fijne kneepjes van de tool te leren. Daarom scoorde de software hoog in de categorie Gebruiksvriendelijkheid van onze beoordelingscriteria.

Integraties omvatten G Suite, Quickbooks, PieSync, FreshBooks, RingCentral, Aircall, Xero, Tilkee, ActiveDEMAND en meer dan 750 andere integraties via Zapier.

Het enige grote nadeel is het ontbreken van tools voor e-mailmarketingcampagnes. Je moet functionaliteiten van elders integreren om deze mogelijkheid te realiseren.

NoCRM.io begint bij $12/user/month en heeft een gratis proefperiode van 15 dagen.

Pipedrive is CRM-software voor verkoop die je helpt klant- en klantgegevens effectief bij te houden. Het beschikt ook over een visuele verkoop-pijplijn met slepen-en-neerzetten-functionaliteit, waarmee je leads door elke fase van je verkoopproces kunt volgen. De pijplijn is aanpasbaar en je kunt er zelf een vanaf nul opbouwen of een van de vooraf gemaakte sjablonen gebruiken die in het systeem beschikbaar zijn.

Je kunt context toevoegen aan je klantgegevens door notities toe te voegen, en de slimme gegevensfunctie van het systeem verzamelt aanvullende gegevens van het web om je gegevens te verrijken. Dit helpt je informatie up-to-date te houden, maar kan je ook aanvullende contextuele gegevens bieden waarover je anders mogelijk niet had beschikt.

Naast de verkoop-pijplijn en functies voor gegevensbeheer beschikt de software ook over een e-mailtool. Je kunt je e-mailaccount koppelen en e-mails rechtstreeks in het platform verzenden en ontvangen, waardoor je minder vaak tussen apps hoeft te wisselen en klantcommunicatie gecentraliseerd blijft. Er zijn ook rapportage- en analysetools inbegrepen, die je gegevens over je verkoopprestaties en inzichten bieden in welke leads waarschijnlijk worden gesloten, de gemiddelde dealduur en meer.

Pipedrive kan worden geïntegreerd met andere tools voor contactbeheer en verkoop, zoals Pipechat, Microsoft Teams, Trello, Slack, Zapier en andere. Abonnementen beginnen bij $21.90 per gebruiker per maand en er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar.

Streak CRM integreert rechtstreeks met Gmail, zodat gebruikers hun verkooppijplijn, contacten en e-mails direct in G Suite kunnen volgen en beheren. U kunt ook herinneringen instellen voor eenvoudige opvolging van taken en klanten.

U kunt klant- en leadgegevens in elk formaat importeren en exporteren, waaronder getallen, tekst, lijsten, selectievakjes, tags, formules, contacten en meer, waardoor het handig is voor het bijhouden van en rapporteren over gegevens. Streak CRM vult gegevens zoals ‘Datum aangemaakt’ of ‘Datum van laatste e-mail’ automatisch in.

Een andere geweldige functie is de mogelijkheid om e-mails, notities en oproeplogboeken automatisch met uw team te delen, zodat u kunt verdergaan waar anderen waren gebleven. Streak CRM biedt ook een mobiele app voor eenvoudig gebruik en toegang.

De open API van Streak CRM integreert met G Suite en Zapier, zodat u Streak kunt verbinden met elke bestaande app of tool die u gebruikt.

Streak CRM heeft een basisabonnement dat volledig gratis is. Betaalde abonnementen kosten vanaf $15 per gebruiker per maand.

Agile CRM is gratis voor maximaal 10 gebruikers en een uitstekende optie voor kleine tot middelgrote bedrijven. De functies verschillen tussen gratis en betaalde abonnementen en kunnen verkoopondersteuning door middel van gamification, marketingautomatisering, klantenservice, contactbeheer en meer omvatten.

De maandelijkse abonnementsprijs van Agile CRM behoort per gebruiker tot de laagste op deze lijst. Bovendien hebben ze een freemiumversie voor 10 gebruikers of minder. Hierdoor behaalde de dienst de hoogste score in het onderdeel Waar voor je geld van de beoordelingscriteria.

Integraties omvatten Twitter, Facebook, TowerData (Rapleaf), LinkedIn, Zendesk, ClickDesk, HelpScout, LiveHelpNow, Tidio Chat, UserVoice, IMAP, Google Apps, Microsoft Exchange, Twilio, VoIP, RingCentral, Bria, Mandrill, SendGrid, Amazon SES, FreshBooks, Xero, QuickBooks en nog veel meer. Je kunt ook extra tools verbinden met Zapier.

Enkele nadelen zijn beperkingen in bepaalde automatiseringsmogelijkheden, enkele omslachtige onderdelen voor het bijhouden van verkoopactiviteiten en een gebrek aan zoek- en sorteerfilters.

Agile CRM begint bij $8.99/gebruiker/maand en heeft een freemiumversie voor maximaal 10 gebruikers.