SysAid-priser & kostnader
SysAid er en skybasert brukerstøtteprogramvare som tilbyr flere prisnivåer og abonnementer, vanligvis basert på et abonnement. Mange teamledere og ledere innen administrasjon og tjenestehåndtering bruker SysAid til å effektivisere IT-tjenesteforespørsler, automatisere arbeidsflyter og forbedre den generelle brukeropplevelsen og tjenesteleveransen. SysAids prismodell er mer fleksibel enn konkurrentenes, og gir god valuta for pengene. Denne veiledningen dekker alt du trenger å vite om SysAids priser, abonnementer og kostnader, slik at du trygt kan ta en informert kjøpsbeslutning.
Hvor mye koster SysAid?
SysAid deler ikke prisinformasjon offentlig. Basert på min undersøkelse og ekspertise anslår jeg imidlertid at SysAid-prisene starter på $79 per bruker per måned og går opp til $108 per bruker per måned. Plattformen tilbyr tre pakker som er skreddersydd for brukerstøtte og IT-tjenestehåndtering, og som passer for små team, mellomstore organisasjoner og virksomheter. Interesserte kunder kan få tilgang til en gratis prøveperiode, produktomvisning og demonstrasjon. I tillegg tilbyr SysAid omfattende kundestøtte, tjenester for innføring og ulike ressurser for bransjeledere. Potensielle brukere oppfordres til å kontakte SysAid direkte for konkrete prisopplysninger.
SysAid-abonnementer og prisnivåer
Her er en oversikt over de tilgjengelige SysAid-abonnementene:
| Abonnementstype | Pris | Hva er inkludert? |
| Brukerstøtte | $79/bruker/måned | SysAid Copilot-tillegg, hendelseshåndtering, selvbetjeningsportal, tjenestekatalog, ressursforvaltning, rapportering og analyse, eskaleringspolicyer, fjernstyring |
| ITSM | $108/bruker/måned | Alt i Brukerstøtte, SysAid Copilot-tillegg, ITIL-pakke, arbeidsflytautomatisering, tredjepartsintegrasjoner, virksomhetsstyring, avansert SLA |
| Virksomhet | På forespørsel | Alt i ITSM, SysAid Copilot-tillegg, ubegrenset antall agenter, ubegrenset antall automatiseringsregler, ubegrenset antall egendefinerte kolonner, førsteklasses virksomhetstjeneste |
La oss se litt nærmere på de tilgjengelige SysAid-abonnementene:
SysAid-abonnement for brukerstøtte
SysAids abonnement for brukerstøtte er ideelt for små team som trenger å oppnå mer med færre ressurser. Det passer best for små og mellomstore bedrifter på tvers av ulike bransjer. Kjernefunksjonene omfatter hendelseshåndtering, en selvbetjeningsportal, en tjenestekatalog, IT-ressursforvaltning, tilpassbar rapportering og analyse samt fjernstyring. SysAid kan imidlertid mangle avanserte ITIL-funksjoner og omfattende tredjepartsintegrasjoner.
SysAid ITSM-abonnement
SysAids ITSM-abonnement er utviklet for mellomstore og modne organisasjoner som ønsker å levere fremragende tjenester. Det inkluderer alle funksjonene i abonnementet for brukerstøtte, ITIL-pakke, arbeidsflytautomatisering, tredjepartsintegrasjoner, virksomhetsstyring og avansert SLA-håndtering. Dette abonnementet er ideelt for virksomheter som trenger mer omfattende IT-tjenestehåndtering, men kan være begrenset av antallet agenter og automatiseringsregler.
SysAid-abonnement for virksomheter
SysAids virksomhetsabonnement er en omfattende pakke uten begrensninger, utviklet for å støtte team av alle størrelser. Det inkluderer alle funksjonene i ITSM-abonnementet og legger til ubegrenset antall agenter, ubegrenset antall automatiseringsregler, ubegrenset antall egendefinerte kolonner og førsteklasses virksomhetstjeneste. Dette abonnementet passer perfekt for store organisasjoner som trenger omfattende tilpasningsmuligheter og skalerbarhet. Den viktigste begrensningen er den høyere kostnaden sammenlignet med andre abonnementer.
SysAid-priser sammenlignet med konkurrentene
SysAid tilbyr tre hovedprisnivåer: Brukerstøtte, ITSM og Virksomhet. Hvert abonnement inkluderer hendelseshåndtering, selvbetjeningsportaler og ressursforvaltning. Abonnementene på høyere nivåer legger til avanserte funksjoner som ITIL-pakker, arbeidsflytautomatisering og ubegrenset antall agenter. SysAid tilbyr også tillegg som SysAid Copilot, som integrerer kunstig intelligens i tjenestehåndteringen. Prisene tilpasses basert på antallet agenter og ressurser, og implementeringskostnader er ikke inkludert. Sammenlignet med annen brukerstøtteprogramvare anses SysAids priser generelt som gjennomsnittlige, med en god balanse mellom funksjoner og skalerbarhet.
Sammenligningstabell: SysAid kontra alternativer
Lurer du på hvordan prisene for SysAid sammenlignes med annen brukerstøtteprogramvare? Her er en sammenligningstabell som viser kostnadene for annen brukerstøtteprogramvare side om side:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best with remote monitoring and management | 30-day free trial + free demo available | From $129/technician/month (billed annually) | Website | |
| 2 | Best for centralized ecommerce communication | 14-day free trial + free demo available | From $39/user/month (billed annually) | Website | |
| 3 | Best for personalized customer support | Free plan available | From $25/user/month (billed annually) | Website | |
| 4 | Best IT service desk for beginners | 14-day free trial | From $19/user/month (billed annually) | Website | |
| 5 | Best for its automation capabilities | Free trial available | From $89/agent/month | Website | |
| 6 | Best enterprise helpdesk software | 14-day free trial | From $19/user/month (billed annually) | Website | |
| 7 | Best for AI copilot assistance | Free plan available; 14-day free trial | From $16/user/month | Website | |
| 8 | Best for MSPs and IT teams | 21-day free trial + free demo available | From $149/technician/month (billed annually) | Website | |
| 9 | Best context-aware help desk software with multi-channel capabilities | 15-day free trial | Pricing upon request | Website | |
| 10 | Best email ticketing system for medium and large businesses | 21-day free trial | From $29/month | Website |
Alternativer til SysAid
SysAid er en solid programvare for brukerstøtte, men det finnes mange andre alternativer. Avhengig av bruksområde, budsjett, teamstørrelse og andre faktorer kan det være lurt å se etter en løsning som er bedre tilpasset behovene dine. Hvis du ser etter alternative løsninger for brukerstøtteprogramvare til SysAid, er det noen du bør vurdere:
- Jira Service Management: Løsningen er bygget på Atlassians Jira og tilbyr en problemfri tjenesteopplevelse med robuste integrasjonsmuligheter.
- ManageEngine ServiceDesk Plus: Tilbyr et fullstendig nettbasert, ITIL-drevet verktøy for brukerstøtte og administrasjon av eiendeler, med automatisering uten kode.
- Freshservice: En brukervennlig løsning for IT-brukerstøtte og ITSM, utviklet med utgangspunkt i beste praksis for ITIL og kjent for rask konfigurering og brukervennlighet.
- ServiceNow IT Service Management: Leverer en raskere, smartere og mer automatisert opplevelse innen IT-tjenesteadministrasjon.
- SolarWinds Service Desk: En løsning for administrasjon av IT-tjenester og medarbeidertjenester som sømløst, smart og meningsfullt redefinerer opplevelsen av medarbeidertjenester.
- ProProfs Help Desk: Tjenesten er kjent for tydelige og transparente priser og tilbyr omfattende funksjoner for fremragende kundestøtte.
Slik velger du riktig SysAid-abonnement
Når du skal bestemme deg for hvilket SysAid-abonnement du vil bruke, bør du vurdere merverdien og de potensielle ulempene ved hvert abonnement. Det kan raskt føre til forvirring og usikkerhet å bla gjennom lange lister over funksjoner, så her er noen faktorer du bør ha i bakhodet når du vurderer alternativene dine:
SysAids skalerbarhet og teamstørrelse
Det er avgjørende å vurdere SysAids skalerbarhet for å sikre at løsningen samsvarer med teamets størrelse og vekstbane. SysAid tilbyr pakker tilpasset organisasjoner av ulik størrelse, fra små team til store virksomheter. En liten bedrift med et lite IT-team kan for eksempel velge Help Desk-utgaven, som tilbyr viktige funksjoner for effektiv håndtering av økende arbeidsmengder. Mellomstore organisasjoner kan dra nytte av ITSM-utgaven, som inkluderer mer avanserte funksjoner for en voksende brukerbase. Store virksomheter med omfattende IT-behov kan velge Enterprise-utgaven, som støtter team av ubegrenset størrelse og komplekse IT-miljøer.
Bransjespesifikke SysAid-funksjoner
Utforsk SysAids skreddersydde funksjoner for å vurdere om løsningen oppfyller behovene i din bransje. SysAid tilbyr for eksempel spesialiserte løsninger for utdanning, helsevesen, produksjon, MSP og HR. Disse funksjonene omfatter KI-chatboter, administrasjon av eiendeler og integrasjoner som hjelper teamet ditt med å levere fremragende tjenester på en effektiv måte. Enkelte funksjoner er kanskje bare tilgjengelige i bestemte abonnementer, så gå gjennom abonnementsdetaljene for å sikre at de oppfyller kravene dine.
SysAids integrasjonsmuligheter
Det er avgjørende for sømløs drift og effektivitet å koble brukerstøtteprogramvaren til den eksisterende teknologistakken. SysAid tilbyr innebygde integrasjoner med ulike verktøy og plattformer for å forbedre IT-driften. Det støtter også integrasjonsverktøy fra tredjeparter, som Zapier, slik at du kan koble til ulike applikasjoner. I tillegg tilbyr SysAid et API for å bygge tilpassede integrasjoner, slik at teamet ditt kan tilpasse systemet etter deres spesifikke behov.
SysAids sikkerhetstiltak
Når du velger en SysAid-plan, må du vurdere sikkerhetsfunksjonene som er inkludert, i tillegg til andre forretningsbehov. SysAid tilbyr ulike sikkerhetstiltak i Help Desk-, ITSM- og Enterprise-planene. Alle planene inkluderer hendelseshåndtering, selvbetjeningsportal, kapitalforvaltning og fjernstyring. SysAid sikrer databeskyttelse med kryptering og krav til autentisering, og støtter løsninger for enkel pålogging (SSO). Plattformen er sertifisert i henhold til ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 og SOC2 Type 2, og gjennomgår regelmessige tredjepartsrevisjoner, sårbarhetsskanninger og penetrasjonstester. Data lagres i sikre AWS-datasentre, og plattformen inkluderer DDoS-beskyttelse og sikkerhetskopiering av data.
Vanlige spørsmål om SysAid-priser
Her er svar på noen vanlige spørsmål om SysAid-priser:
Hvilke ekstra kostnader bør jeg regne med for SysAid?
Når du bruker SysAid, bør du regne med følgende ekstra kostnader:\r\n\u003cul\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eProfesjonelt innføringsgebyr:\u003c/strong\u003e Et engangsgebyr for førstegangsoppsett og konfigurasjon.\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eTillegg:\u003c/strong\u003e Valgfrie funksjoner som SysAid Copilot, som bidrar til å redusere ventetiden for sluttbrukere, avansert analyse, flere ressurser, fjernstyring, Automate Joe og Sandbox.\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eÅrsabonnement:\u003c/strong\u003e Lisenser i skyen og lokalt er tilgjengelige, og enkelte funksjoner er eksklusive for skyen.\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBrukerstøtte og vedlikehold:\u003c/strong\u003e Løpende brukerstøtte og oppdateringer er inkludert i årsabonnementet.\u003c/li\u003e\r\n\u003c/ul\u003e
Finnes det rabatter eller kampanjer for SysAid?
SysAid tilbyr av og til kampanjer og rabatter. De kan for eksempel tilby rabatter til utdanningsinstitusjoner og ideelle organisasjoner eller under spesielle kampanjeperioder. For å benytte deg av disse rabattene kan du kontakte SysAids salgsavdeling direkte eller sjekke nettstedet deres for aktuelle kampanjer.
Hvor ofte endrer SysAid prismodellen sin?
SysAid endrer ikke prismodellen sin ofte. De gjennomgår og oppdaterer imidlertid prisene med jevne mellomrom for å gjenspeile nye funksjoner og markedsforhold. Den siste betydelige prisoppdateringen er ikke spesifisert, men de sørger for at eventuelle endringer kommuniseres til eksisterende og potensielle kunder.
Hvilke faktorer bestemmer kostnaden for SysAid-abonnementet mitt?
Kostnaden for SysAid-abonnementet ditt avhenger av flere faktorer:\r\n\u003cul\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAntall agenter:\u003c/strong\u003e Personene som har ansvar for å administrere tjenesteleveransen.\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAntall ressurser:\u003c/strong\u003e Enheter som arbeidsstasjoner, servere, skrivere og mobile enheter som administreres av systemet.\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eValgte moduler:\u003c/strong\u003e Ekstra funksjoner og integrasjoner du velger å inkludere i pakken.\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eUtgave:\u003c/strong\u003e Om du velger brukerstøtte-, ITSM- eller Enterprise-utgaven.\u003c/li\u003e\r\n\u003c/ul\u003e
Er implementeringskostnader inkludert i planprisene?
Implementeringskostnader er ikke inkludert i planprisene – SysAid krever et engangsgebyr for profesjonell innføring for førstegangsoppsett og konfigurasjon, separat fra abonnementskostnaden.
Kan jeg prøve SysAid før jeg kjøper det?
Ja, SysAid tilbyr en gratis prøveperiode for alle pakkene og tilleggene sine. I prøveperioden får du tilgang til alle SysAid-funksjoner uten å oppgi kortopplysninger eller inngå noen forhåndsforpliktelse. Når som helst i prøveperioden kan du velge en plan og betale fra kontoen din med ulike betalingsmetoder.
Gir SysAid god valuta for pengene?
Etter min mening gir SysAid god valuta for organisasjoner som ønsker en pålitelig løsning for brukerstøtte. Funksjonene for problemhåndtering, som ressursadministrasjon, saksbehandling og automatisering, passer godt for mellomstore bedrifter og utdanningsinstitusjoner. Prisplanene er konkurransedyktige, særlig med tanke på bredden av funksjonalitet som tilbys. SysAids grensesnitt er brukervennlig, og implementeringsprosessen er enkel, noe som gjør løsningen tilgjengelig for team med ulike nivåer av teknisk kompetanse. Programvaren integreres godt med andre verktøy, noe som øker nytteverdien i ulike IT-miljøer og gjør den enklere å bruke. SysAids brukerstøtte er responsiv og gjør det mulig å tilpasse varsler for systemoppdateringer i sanntid og endringer i saksstatus, noe som er nyttig for å opprettholde effektiv drift. SysAids omfattende funksjonssett, generative KI for ressursadministrasjon og tilpasningsmuligheter er nyttige for bransjer med komplekse IT-behov, som helsevesen og finans.
Konklusjon: SysAid har en fleksibel prismodell og er en verdifull investering for mellomstore virksomheter og sektorer med komplekse IT-krav.
Vil du lære mer om SysAid? Besøk nettstedet deres for mer informasjon.
From $89/agent/month
Free trial available
Hva skjer videre:
Hvis du holder på å undersøke brukerstøtteprogramvare, kan du ta kontakt med en SoftwareSelect-rådgiver for gratis anbefalinger.
Du fyller ut et skjema og tar en kort prat der de går gjennom detaljene i behovene dine. Deretter får du en kortliste over programvare du kan vurdere. De støtter deg gjennom hele kjøpsprosessen, inkludert prisforhandlinger.
