Video: Raske tips for håndtering av klientrelasjoner
Som Robyn oppsummerer så godt i denne ukens DPM-videocast,
Kunder kan være virkelig skremmende.
Hvis du ser etter måter å håndtere kunderelasjoner med større selvtillit på, gir denne korte videoen deg noen av våre beste tips for å bygge sterke kunderelasjoner. Vi har hatt vår del av krevende kunderelasjoner, og vi vet av egen erfaring hvilket stress det kan føre til når kunderelasjonene begynner å gå dårlig.
Vi snakker om:
- Hvordan du kan bruke isbrytere i samtaler med kunder
- Nøkkelen til et ekte og tillitsfullt forhold til kunder
- Viktigheten av en kommunikasjonsplan
- Håndtering av forventninger – hvordan du kan unngå å love for mye og levere for lite
- Hvilken informasjon du bør dele – og ikke dele – med kunder
Se videoen, og sørg for at du deler den med prosjektteamene dine, slik at dere alle er på samme side i neste kundemøte. Fortell oss hva du synes nedenfor!
Denne videocasten er levert av Clarizen, lederen innen programvare for virksomhetsprosjekter og prosjektstyring.
Relaterte lenker
Vi har laget flere nyttige artikler og podkaster om prosjektstyring, og til og med et nettbasert kurs som kan hjelpe deg med å forbedre kunde- og interessenthåndteringen din. Finn lenkene til disse ressursene nedenfor:
- Artikkel: Slik starter du prosjektene dine bedre sammen med kundene
- Podkast: Slik bygger du sterke relasjoner med team og kunder
- Artikkel: Slik gjennomfører du et godt oppstartsmøte for et kundeprosjekt
- Artikkel: Lag en kommunikasjonsplan for prosjektet (+ mal)
- Nettkurs: DPM School: Bli ekspert på digital prosjektstyring
- Selvstyrt DPM-arbeidsbok: DPM-arbeidsbok: Gi næring til DPM-karrieren din
Vil du ha mer? Bli medlem hos oss!
Oppdraget vårt er å løfte samtalen rundt digitalisering og digital prosjektstyring. Vi lanserte denne videocasten som en måte å engasjere DPM-fellesskapet vårt på og gi relevant, aktuell innsikt som hjelper deg med å håndtere de daglige utfordringene dine som prosjektleder.
Fortell oss hva du synes i kommentarfeltet, eller bli med i vårt DPM-medlemsprogram og diskuter med andre medlemmer i vårt eksklusive Slack-område!
Vil du bli en selvsikker digital prosjektleder?
Styrk ferdighetene dine innen prosjektstyring med relevant, praktisk og ekspertledet opplæring. Vårt nettbaserte kurs i digital prosjektstyring gir deg ekspertundervisning, slik at du kan lede fornøyde team og levere prosjekter med høy verdi i den digitale verdenen.
