Kan psykologi gjøre deg til en bedre prosjektleder?
Galen Low får besøk av Olivia Montgomery, senioranalytiker hos Capterra. Hun deler hvordan kombinasjonen av ferdigheter innen prosjektledelse og bakgrunn innen samfunnsvitenskap hjelper henne med å navigere blant personligheter i IT-prosjekter. Lytt for å lære hvordan psykologi kan gjøre deg til en bedre prosjektleder.
Høydepunkter fra intervjuet:
- Olivia er en erfaren programleder innen IT som brenner for å forene samfunnsvitenskapens og teknologiens verdener. Med en PMP, en CSM og en mastergrad i humaniora spesialiserer hun seg nå på kvalitativ forskning og analyse, og gir råd om prosjektledelse og teknologistrategier for små bedrifter hos ingen ringere enn Capterra. [1:23]
- Utenom jobben er Olivia konkurranserytter innen sprangridning og elsker en god psykologisk skrekkfilm. [1:43]
- Olivia drømte om å bli engelsklærer på universitetet. Hun ønsket også å bli turner. Hun ville delta i OL som sprangrytter. [4:37]
- Olivias vei inn i prosjektledelse og IT begynte etter college. Hun fikk jobb med å skrive for et selskap som behandlet betalinger og som også utvikler regnskapsprogramvare, kalt Shift4. Programvareutviklingsteamet deres arbeider etter Scrum-metodikk, og derfor lærte hun hva Scrum er, hvordan team samarbeider, og hva JIRA er. [4:51]
- Etter arbeidet i Shift4 begynte Olivia å arbeide som konsulent som forretningsanalytiker, der hun innhentet brukerkrav og skrev kvalitetssikringsskript, og det utviklet seg videre derfra. [5:43]
- Olivias første «offisielle» prosjekt var som forretningsanalytiker for selskapets børsnotering og utskifting av ERP-systemet for å overholde SOX-kravene. [6:45]
- I Olivias siste rolle, da hun ledet IT-prosjektstyringskontoret, var hun faktisk kunde hos Gartner. Hun samarbeidet med analytikerne deres og fikk hjelp til å videreutvikle prosessene sine og alt annet. [8:58]
- Da Olivia gikk fra en operativ prosjektlederrolle til en rådgiverrolle hos Capterra, besto det daglige arbeidet hennes i å undersøke og snakke med ledere i små og mellomstore bedrifter om teknologiproblemene eller programvareproblemene deres, og virkelig forstå hva de trengte hjelp med. [9:36]
- Ledere og direktører har MBA-utdanning og bakgrunn fra markedsføring, mens IT-folk studerer informatikk. Derfor har de to gruppene motsatt opplæring i kommunikasjonsstiler og verdsetter ulike typer kommunikasjon. [19:13]
- Olivia leste nylig i Psychology Today (en publikasjon hun leser regelmessig) en artikkel av Dr. Erin Leonard med tittelen «Høy EQ er en superkraft». Dr. Leonard er psykolog, og hun skrev spesifikt om et eksempel med en prosjektleder og hvordan vedkommendes reaksjon ville vært ved høy EQ sammenlignet med lav EQ, samt hvordan dette ville hatt en forsterkende effekt på prosjektet. [20:24]
- Å studere språk, fortellinger, historier og karakterer i over et tiår har gitt Olivia en «bank» med referanser å hente fra, noe som hjelper henne med å relatere seg til flere mennesker enn om hun ikke hadde hatt denne erfaringen. [25:05]
Samfunnsvitenskap fremmer og trener opp en fleksibilitet i sinnet som er ulik den du finner innen noe annet studieområde.
Olivia Montgomery
- Et aspekt ved interessenthåndtering i et teknisk prosjekt er innhenting av krav. Du innhenter krav fra ledere, avdelingsledere, mellomledere, arbeidsledere, faktiske brukere av programvaren, personene som skriver koden, ingeniørene dine og kvalitetstesterne dine. De må også forstå hva som skjer. [28:55]
- Det andre aspektet ved interessenthåndtering i et teknisk prosjekt er møter. Det er der alle personlighetene samles, og du må være effektiv med tiden din og effektiv i kommunikasjonen din. Du trenger at de andre i møtet er effektive med tiden og kommunikasjonen sin, slik at alle opplever at ting faller på plass. Da kan møtet bli enten svært vellykket eller svært mislykket, avhengig av forberedelsene du har lagt i det. [35:11]
Jeg er en sterk forkjemper for å kategorisere og tydelig angi hvilken type møte som finner sted.
Olivia Montgomery
- Hvis du har forberedt møtet, og folk vet hva som forventes av dem, spesielt når det er deres tur til å dele informasjonen sin, må du virkelig lytte til hvordan de svarer og hva de sier. [40:47]
Det er viktig å ikke tvinge folk til å opptre slik du ønsker i et møte, for da blir de redde for å delta på ditt neste møte.
Olivia Montgomery
- Olivias råd til dem som ikke har bakgrunn innen samfunnsvitenskap, men som likevel ønsker å integrere dette i prosjektlederstilen sin, er å balansere teamet. Hvis du får ansette eller velge ditt eget team, bør du ikke være redd for å rekruttere folk med bakgrunn innen samfunnsvitenskap til IT-prosjektledelse. [56:44]
- Olivias råd til noen som ønsker å bli bedre til å være en følelsesmessig intelligent prosjektleder eller leder generelt, er å finne en mentor, se filmer, lese historier om mennesker og følge med på karakterene, og bruke perspektivet fra rollen din. [1:02:01]
- Olivia anbefaler en TV-serie fra HBO som heter «White Lotus». Det er en av de aktuelle seriene hun har sett som tar opp persepsjon, motivasjon, fordommer og hvordan karakterene kolliderer med hverandre på pinlige måter. [1:06:38]
Gjesteprofil:
Olivia er senioranalytiker hos Capterra og brenner for å dele innsikt knyttet til prosjektledelse og digital transformasjon i små bedrifter. Hun bygger på erfaringen sin som leder for et IT-PMO, i tillegg til bakgrunnen sin innen humaniorastudier, for å levere datadrevet innsikt til ledere i små bedrifter. Arbeidet hennes har blitt publisert i TechRepublic, CIO Dive og TrustRadius. Når hun ikke undersøker teknologitrender, kan du finne henne på hesteryggen eller se Jurassic Park.
Hvis du jobber innen IT, prøver du å få programvare og teknologi til å fungere for mennesker, ikke for roboter.
Olivia Montgomery
Ressurser fra denne episoden:
- Bli med i Digital Project Manager-fellesskapet
- Se nærmere på Capterra
- Ta kontakt med Olivia på LinkedIn
Relaterte artikler og podkaster:
- Om podkasten
- Artikkel som forklarer hvordan man leder team
- Artikkel som forklarer om du er oppgaveleder eller prosjektleder
- Podkast om hvordan man kan hindre at dårlige møter setter gode prosjekter på vent
- Artikkel om å bygge en portefølje som skiller seg ut: Hva er en prosjektlederportefølje? (+ eksempler & mal)
Også verdt å sjekke ut: Hva er et digitalt prosjekt? Rant + råd for tilpasning
Les transkripsjonen:
Vi prøver ut transkripsjon av podkastene våre ved hjelp av et program. Tilgi eventuelle skrivefeil, siden roboten ikke er korrekt hele tiden.
