Que dire à votre équipe lorsqu’un projet est annulé (et quoi faire)
Les manuels de gestion de projet ont beaucoup à dire sur comment éviter l’échec d’un projet. Mais quelle est notre responsabilité envers nos équipes (et envers nous-mêmes !) lorsqu’un projet est simplement annulé pour des raisons indépendantes de notre volonté ? Que devons-nous dire à nos équipes ? Que devons-nous faire, de façon concrète ?
Au début de ma carrière, j’ai vu un projet de site web s’évaporer une semaine avant son lancement. Notre client—un ministère gouvernemental régional—a été dissous du jour au lendemain, sans aucun avertissement. Nous n’aurions rien pu faire pour l’éviter, alors nous en avons ri collectivement et nous sommes passés à autre chose. Mais durant les mois qui ont suivi, toute l’équipe s’est retrouvée démotivée, abattue et démoralisée.
Avec du recul, j’ai compris que le travail en mode projet suscite beaucoup d’émotions. Les projets sont une occasion d’avoir de l’impact, d’enrichir un portfolio, de briller devant ses pairs, et de viser une promotion.
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Donc, lorsqu’un projet n’arrive pas à terme, ce n’est pas seulement remettre l’équipe sur la touche : cela bouleverse aussi la vision qu’ils avaient de leur avenir. Et cela peut porter un sérieux coup au moral de l’équipe.
Être un bon chef de projet, c’est aussi démontrer du leadership entre deux projets, surtout lorsqu’un projet se termine brutalement. Ce faisant, les chefs de projet peuvent atténuer le choc pour l’engagement et la productivité, de sorte que les équipes retrouvent plus rapidement leur efficacité maximale.
Voici trois exemples d’attitudes à adopter entre deux projets lorsque l’un d’eux prend fin de façon soudaine :
1. Faites des mini-rétrospectives individuelles
Trouvez le temps de discuter avec chaque membre de l’équipe pour voir comment il se sent face à ce projet annulé et demandez-lui s’il a besoin de soutien. Il ne s’agit pas d’un grand entretien—cela peut être un point rapide de 10 minutes ou un café pris ensemble.
2. Faites passer les objectifs d’équipe vers de futurs projets
Demandez à l’équipe de noter ce qu’elle espérait accomplir sur le projet annulé. Ensuite, créez un tableau accessible à tous pour que chacun puisse s’en souvenir et s’en inspirer lors du prochain projet.
3. Redirigez l’élan avec un objectif clair
Personne n’aime être arraché à un projet et balancé sur des tâches inutiles ou des modules de formation ennuyeux. Dans la mesure du possible, prenez le temps de comprendre ce que chaque membre de l’équipe aimerait faire, et essayez d’employer votre influence pour rendre cela possible. Transformez ce temps d’attente en véritable occasion de progresser.
Et la suite ?
Bon, vous vous dites peut-être qu’aucune de ces choses n’est la responsabilité d’un chef de projet, et vous n’avez pas tort.
Mais voilà : ces membres de l’équipe se souviendront de la façon dont vous aurez su retourner une situation difficile à votre avantage. Et cette fidélité vous donnera un petit coup de pouce supplémentaire lorsque vous travaillerez ensemble la prochaine fois.
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