Cómo encontrar y desarrollar DPM que puedan asumir la complejidad técnica (con Matthew O’Bryant de Pare & Co)

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Galen Low

Estás entrevistando a un candidato que aspira a convertirse en el próximo gestor de proyectos digitales de tu equipo. Cumple muchos de los requisitos, pero tropieza un poco cuando le preguntas sobre las tecnologías con las que ha trabajado anteriormente. ¿Se desarrolló en PHP o en ASP? No lo recuerda. ¿Se alojaba en la nube o en las instalaciones? No está seguro. ¿Fue el almacenamiento en caché lo que resolvió los problemas de velocidad o fue la CDN la que marcó la diferencia al final? Ehhh…

La semana pasada entrevistaste a alguien que probablemente podría escribir un enunciado de trabajo completo en Python, pero que carecía del trato interpersonal necesario para que pudieras ponerlo delante de tus clientes. ¿Estás siendo demasiado exigente? ¿La persona que contrates realmente necesita tener tantos conocimientos técnicos? ¿Cómo puede ser tan difícil encontrar a alguien para un puesto tan solicitado? Si esto te resulta familiar —si contratar a un DPM empieza a parecerse más a atrapar una mosca con unos palillos mientras montas a caballo hacia atrás y con los ojos vendados—, sigue escuchando. Vamos a desglosar los ingredientes imprescindibles que debes buscar en un buen DPM y cómo convertir a tu equipo en un grupo de alto rendimiento.

Hola, gracias por escucharnos. Me llamo Galen Low y estoy con thedigitalprojectmanager.com. Somos una comunidad de profesionales digitales con la misión de ayudarnos mutuamente a adquirir habilidades, ganar confianza y establecer conexiones para poder entregar mejores proyectos. Si quieres saber más, visita thedigitalprojectmanager.com.

Muy bien. Hola a todos, gracias por acompañarnos en el pódcast de DPM. Mi invitado de hoy es un gestor de proyectos digitales con una larga trayectoria, que ha pasado más de 20 años trabajando en agencias digitales y en el sector tecnológico en general. Desde sus humildes comienzos como ingeniero certificado de sistemas de Microsoft hasta la creación de sitios web de comercio electrónico y marketing a gran escala para grandes marcas nacionales, ha recorrido todo el espectro del mundo digital. Actualmente es el vicepresidente de Servicios Profesionales de Pare & Co, ubicada en Providence, Rhode Island. En su tiempo libre, es un discípulo de las artes culinarias que está decidido a perfeccionar su receta de pecho de ternera a la barbacoa y también es uno de los organizadores del grupo de Meetup de gestores de proyectos digitales de Boston.

Por favor, demos la bienvenida a Matthew O’Bryant. Hola, Matt.

Matthew O’Bryant

Hola. Hola. Hola. Gracias por invitarme. Me alegra mucho estar contigo.

Galen Low

Es genial tenerte en el programa. Sí, tengo muchas ganas de conversar contigo.

Matthew O’Bryant

Es estupendo hablar de gestión de proyectos con otro fanático de la gestión de proyectos.

Galen Low

Sin duda. Hoy vamos a ponernos técnicos. Primero, cuéntales a los oyentes algo sobre ti. Has ascendido de manera impresionante desde gestor de proyectos digitales hasta convertirte en miembro del equipo directivo de Pare & Co. Imagino que ha habido mucho esfuerzo, sudor y lágrimas.

Así que quería preguntarte: ¿de dónde sacas tu inspiración? ¿Qué te inspira a seguir adelante?

Matthew O’Bryant

Sí, es una gran pregunta. Sin duda ha habido mucho esfuerzo, sudor y probablemente demasiadas lágrimas. Lo que me impulsa es simplemente comprender las cosas.

Me gusta mucho entender cómo se fabrican y cómo se construyen las cosas: el cómo y el porqué. Y no se trata únicamente de la tecnología. Como sabes, todos tenemos nuestras aficiones. Ahora mismo me interesa mucho la carpintería. Es muy interesante ver cómo se construyen físicamente las cosas. Me motiva mucho aprender más sobre lo que hay bajo la superficie: la tecnología, el cómo, el porqué, y poder ver las grandes cosas que los equipos con los que trabajo y he trabajado en el pasado han podido construir y crear juntos. Es fantástico. Me inspiran mucho las demás personas.

Galen Low

Entonces, algún día tendrás que fabricarnos unas sillas. Quizá unas bonitas mecedoras. Quería preguntarte algo: dentro o fuera del trabajo, ¿has descubierto recientemente algo que esté haciendo que tu vida sea mucho mejor?

Matthew O’Bryant

Sí. Son las versiones de canciones pop de Mr. Chicken en YouTube. Es una persona con un pollo de goma que lo aprieta y suelta mientras el pollo canta siguiendo la música. Es completamente hilarante.

Galen Low

¿El pollo de goma canta afinado?

Matthew O’Bryant

Diría que bastante bien.

Galen Low

Muy impresionante.

Matthew O’Bryant

Bastante bien. Sí. Tienes que ver Bohemian Rhapsody. Sin duda creo que es la más divertida. Aunque la versión de Take On Me, de A-ha, también está bastante bien.

Galen Low

Muy bien. ¿Por qué no empezamos?

Hablemos de contratar y desarrollar gestores de proyectos digitales que sean o puedan llegar a ser técnicos de alguna manera. Para aclararlo, no necesariamente un técnico especializado, porque eso sería algo diferente, sino de cómo encontrar personas dispuestas a adquirir suficientes conocimientos técnicos.

Supongo que hablamos de personas dispuestas a sumergirse en la tecnología y, durante el proceso, asumir responsabilidades y hacer que las cosas sucedan. Tú mismo eres alguien a quien considero bastante técnico. Eres legítimamente un ingeniero de sistemas que se convirtió en gestor de proyectos y ahora es líder de un equipo. Has escrito código. Has migrado bases de datos. Has creado algo parecido a Acquia Site Factory antes de que Site Factory existiera. Así que creo que eres una persona muy técnica y, posiblemente, muchos gestores de proyectos digitales y muchos de nuestros oyentes hayan llegado desde la otra dirección: desde proyectos digitales menos complejos hasta otros cada vez más complejos. Sospecho que tus expectativas pueden ser un poco más altas que las de la media cuando evalúas las capacidades técnicas de los candidatos. Pero también por eso me interesa mucho conocer tu perspectiva sobre cómo contratas y desarrollas buenos equipos. ¿Cómo describirías el papel de un gestor de proyectos digitales en tu equipo?

Matthew O’Bryant Sí, es una gran pregunta para reducirlo a lo básico. Yo considero que son los responsables. ¿Verdad?

Eres la persona responsable del proyecto. Debes asumir todos los detalles del proyecto. No eres la única persona responsable del éxito, pero creo que cargas con una buena parte de esa responsabilidad para ayudar a impulsar el proyecto y hacerlo exitoso. Así que sí, tienes que asumirlo. Tú eres quien se hace cargo. Estás de cara al cliente y hablas con él. También trabajas internamente con el equipo, así como con estrategia, diseño, gestión de cuentas, desarrollo e ingeniería. Por eso debes asumir todas esas partes diferentes del proyecto y unirlas.

Galen Low

Sí, es un buen punto. Incluso lo planteé como si ser técnico equivaliera a tener grandes capacidades de desarrollo, pero no necesariamente se trata de eso: se trata de conocer y asumir cada parte de ese ciclo de vida, ya sea diseño, experiencia de usuario, desarrollo, pruebas o prelanzamiento.

Es una especie de definición de lo técnico y de la disposición a adquirir conocimientos técnicos. Para nuestra conversación, supongo que no nos referimos únicamente a escribir código y construir cosas, sino al conjunto completo.

Matthew O’Bryant

Sí, exactamente. Todas esas otras partes también utilizan tecnología, así que sí.

Y, por ejemplo, en el diseño, deberías estar familiarizado con la terminología y los aspectos técnicos del diseño. Para mí, es importante comprender qué están haciendo y de qué están hablando nuestros equipos de experiencia de usuario y diseño. Así que sí.

Galen Low

Me gusta. Creo que eso nos lleva a mi siguiente pregunta: ¿cuál es, en tu opinión, el valor más importante que aporta un buen DPM a los clientes y a los equipos?

Desde la perspectiva del cliente, considero que los gestores de proyectos son traductores profesionales de tecnología.

Como trabajas tanto internamente como de cara al exterior, tienes que ser capaz de tomar algo complejo y resumirlo de una forma comprensible para los clientes. Del mismo modo, debes hablar con el cliente, entender sus objetivos empresariales y trasladarlos a los equipos de tecnología, diseño y demás para ayudarles a comprender qué necesitan conseguir y cuáles son los resultados que contribuirían al éxito del proyecto. Cuando tenía un currículum y lo estaba distribuyendo, me gustaba describirme como alguien que piensa en ceros y unos, pero habla inglés.

Matthew O’Bryant

Esa capacidad de pensar técnicamente y, al mismo tiempo, explicárselo a un cliente de una forma que pueda entender. Además, cuando comprendes la tecnología y lo complejas y difíciles que pueden ser las cosas, como gestor de proyectos puedes comunicar mucho mejor el valor que tu empresa aporta al cliente y al proyecto. El cliente puede pensar que lo que estás haciendo no es tan complejo; solo ve el resultado final. Sin embargo, puede haber muchísimas cosas que deban hacerse para llegar a ese punto. Si puedes ayudarle a entender todo lo que implica —el proceso, la tecnología y todo lo que haces para llegar al producto final—, sin duda le ayudas a percibir realmente el valor que aporta la empresa en su conjunto.

Galen Low

Sí, me gusta mucho. Es como una destilación. La habilidad también consiste en ser el mensajero: ser el proverbial pez Babel, pero también destilar lo importante de una forma que les resulte valiosa.

Matthew O’Bryant

Y, volviendo al equipo, cuando entiendes lo que alguien hace habitualmente, comprendes por qué puede tardar tanto. Si tu ingeniero o desarrollador dice que está teniendo dificultades con su entorno local, y sabes lo que eso implica, desarrollas empatía.

Hace unos años decidí averiguar por mí mismo lo difícil que era configurar un entorno local. Cloné el repositorio e intenté configurar el entorno local utilizando Lando. Entonces comprendí que era realmente complejo y difícil. Encontré un error tras otro, pero eso me permitió desarrollar empatía: no es algo sencillo. Es difícil. Creo que la empatía es importante. También pienso que hablar el mismo idioma mejora la comunicación de todo el equipo. Si entiendes de qué están hablando, no te quedas mirando sin comprender. Cuando puedes comunicarte mejor porque hablas el mismo idioma, es más probable que obtengas mejores resultados y logres más cosas juntos. Por último, cuando tienes más conocimientos técnicos, puedes actuar como primera línea de defensa: responder preguntas de los clientes y permitir que el equipo se concentre en las cuestiones importantes. Tu equipo lo agradecerá porque no sufrirá interrupciones durante todo el día.

Galen Low

Es mucho.

Para cualquiera que sea gestor de proyectos digitales y no tenga claro el valor que aporta o cómo comunicarlo, ese es probablemente un buen comienzo.

Lo que quizá me lleva a una pregunta delicada: ¿cuánto conocimiento técnico necesita tener un DPM de tu equipo? En otras palabras, ¿qué esperas que pueda hacer un DPM para llevar tus proyectos a una entrega exitosa? Por ejemplo, ¿tiene que saber escribir código?

Matthew O’Bryant

Tal vez. ¿Es un requisito absoluto saber escribir código? No, por supuesto que no.

Pero sí creo que es importante que entiendan un poco cómo se escribe el código. También me gustaría que tuvieran unos conocimientos básicos sólidos de HTML y CSS. Eso es muy importante porque, de nuevo, piensas en esa función de apoyo de primer nivel. Me gustaría que pudieran abrir algo en un navegador, hacer clic con el botón derecho, inspeccionar el elemento y observarlo para decir: esto no está del todo bien. O incluso hacer una maqueta rápida en el navegador para mostrarle al cliente cómo podría verse algo y obtener su aprobación sobre el enfoque general. Creo que eso es importante y sí espero que sepan hacerlo. Pero no espero que sepan escribir código en PHP o JavaScript. En absoluto.

Galen Low

¿Hay alguien de tu equipo que tenga acceso a Git para hacer confirmaciones de código?

Matthew O’Bryant

Sí, por supuesto. Hay varias personas que tienen acceso a Git y lo utilizan. Algunas incluso pueden contribuir un poco al proceso de solicitudes de incorporación de cambios cuando se trata de cambios sencillos.

Galen Low

Genial. ¿Cómo consigues que las personas lleguen a ese nivel de apoyo de primer nivel? He visto gestores de proyectos que creen que pueden hacerlo, mientras que todo el equipo dice que no deberían hablar porque van a decir algo incorrecto. También he visto cómo se construye la confianza hasta que todos piensan: esa persona sabe de lo que habla; le hemos enseñado cómo funciona el proceso. ¿Cómo consigues que las personas de tu equipo lleguen a ese punto en el que el equipo confía en ellas y ellas confían en sí mismas para no hacer algo completamente fuera del proceso?

Matthew O’Bryant

No los lanzamos directamente a lo más profundo y les decimos que se las arreglen. En nuestra organización tenemos equipos dedicados que trabajan juntos continuamente. Son equipos multifuncionales, así que se acostumbran a trabajar juntos y desarrollan una relación de confianza. En lugar de cambiar constantemente de grupo, se crea una relación y un nivel de confianza y comodidad que se desarrolla con el tiempo.

También ayuda tener a una persona técnica en las llamadas durante un tiempo, para observar lo que hacen y servirles de apoyo. Para que se sientan cómodos, animamos firmemente a nuestros PM a mejorar sus capacidades técnicas. Les recomendamos realizar formación y crear un sitio de demostración o algo parecido para sumergirse en el aspecto técnico y empezar a aprender la tecnología.

Galen Low

Me encanta esa idea de aprender haciendo. También me gusta lo que dices sobre tener a una persona técnica en una llamada. Quienes hayan trabajado conmigo saben que siempre digo: «Que alguien me corrija si me equivoco, pero la respuesta es…». Así se aprende para la próxima vez.

Matthew O’Bryant

Una de las cosas que siempre animo a hacer desde la gestión de proyectos es formular preguntas. Probablemente soy de esas personas molestas que hacen muchas preguntas, pero hay que hacerlo con respeto y no delante del cliente, porque no quieres dar la impresión de que estás cuestionando las soluciones.

Después de la llamada, dedica diez minutos a preguntarle a tu ingeniero: «¿Por qué recomendaste eso? Tengo curiosidad. ¿Cuáles son sus beneficios?». Sé inquisitivo y curioso. Quieres saber por qué los desarrolladores e ingenieros hacen las recomendaciones que hacen, porque aprenderás mucho de ellos.

Galen Low

Me encanta centrarse en el porqué. Generalmente es lo que tendrás que explicar a un cliente, patrocinador o parte interesada, y también te ayuda a desarrollar una comprensión fundamental. Hemos hablado antes de conocer y comprender los términos técnicos, es decir, la jerga. ¿Qué opinas y qué esperas de las personas de tu equipo respecto a utilizar correctamente los términos técnicos?

Matthew O’Bryant

Espero plenamente que puedan hacerlo. Actualmente trabajamos principalmente con Drupal. Tenemos algunos clientes de WordPress y estamos empezando a trabajar con soluciones desacopladas, como herramientas de sistemas de gestión de contenidos sin interfaz y con API como prioridad. Espero al cien por cien que sepan diferenciar entre un módulo y un complemento. Si dices que vas a instalar un complemento en Drupal, te diré que no, porque en Drupal no hay complementos. Hay módulos. Los complementos están en WordPress. Del mismo modo, tipo de contenido es un término de Drupal, mientras que tipo de entrada personalizado es un término de WordPress. Puede parecer un detalle pequeño, pero es importante comprender la terminología. Me da confianza y probablemente también le daría más confianza al cliente, porque demuestra que sabes de lo que estás hablando. Así que hay que aprender la jerga y los términos, pero no basta con memorizarla: hay que entender qué significa.

Galen Low

Sí, es justo. Además, algunos de nuestros clientes son expertos. Conocen todos los términos y han estudiado Drupal, probablemente porque tienen esos conocimientos y por eso participan en el proyecto.

Matthew O’Bryant

Exactamente. A veces trabajamos en proyectos de ampliación de personal con equipos internos de desarrollo. En esos casos tienes que saber realmente de qué estás hablando.

Galen Low

¿Hay algún lugar al que envíes inmediatamente a alguien después de que cometa ese error y diga «complemento»?

Matthew O’Bryant

No hay ningún gorro de burro virtual que tenga que llevar.

Galen Low

No, me refiero a dónde puede aprender o mejorar sus habilidades.

Matthew O’Bryant

Exactamente. Para Drupal tenemos una cuenta en drupalize.me. Animamos a los nuevos empleados a realizar esa formación y se la ofrecemos. Es fantástica. Hay muchos capítulos breves que se pueden completar rápidamente para aprender parte de la terminología. Para WordPress hay muchísimos recursos. También se pueden utilizar Codecademy, Udemy, Lynda.com o cursos de LinkedIn.

Galen Low

Hablemos de contratación. Cuando contratas específicamente a un gestor de proyectos digitales, ¿qué buscas? ¿Sueles buscar a alguien que pueda incorporarse y empezar a trabajar inmediatamente, o buscas talento que puedas desarrollar y convertir en lo que necesitas?

Matthew O’Bryant

Depende. A veces buscamos una opción lista para incorporarse, alguien con más experiencia y más conocimientos técnicos. Pero en algunos casos quizá no tengamos presupuesto para eso. Por tanto, depende.

Lo importante es que, como somos principalmente una agencia especializada en Drupal, estamos en un área de desarrollo más específica. No recibo muchos currículums de personas que solo gestionen proyectos de Drupal. Así que, de todos modos, a menudo no son candidatos completamente listos para empezar. Además, la tecnología cambia. Cuando empecé, trabajábamos principalmente con WordPress y ahora avanzamos hacia otras herramientas. Mientras seas una persona con conocimientos técnicos, eso es lo fundamental. También busco la calidad de la persona: quién eres, si estás dispuesto a aprender y si tienes esa mentalidad de arremangarte y resolver las cosas. Eso es lo más importante para mí.

Galen Low

¿Cómo se refleja eso en un currículum? Cuando revisas esa pila de currículums, ¿hay algo que destaque y diga «sí, soy una persona que se arremanga y resuelve problemas»?

Matthew O’Bryant

Sí. Se trata menos de los millones de viñetas con tus responsabilidades y más de tus logros como gestor de proyectos. ¿Hubo algo realmente complicado que apareció y que tú y tu equipo lograsteis resolver? No me interesa tanto que digas que gestionaste diez clientes o que hiciste una larga lista de responsabilidades básicas. Ya sabemos cuáles son las responsabilidades principales de un gestor de proyectos. Quiero ver logros: cosas importantes e interesantes que hayas hecho y conseguido. Eso destacará mucho más y me hará pensar que realmente sabes hacer que las cosas sucedan. También me gusta ver variedad. Si todo es igual, no demuestra necesariamente que seas una persona que se arremanga y resuelve problemas; quizá solo estás siguiendo un proceso repetitivo.

Galen Low

¿Te refieres a distintos tipos y escalas de proyectos?

Matthew O’Bryant

Sí. ¿Puedes hacer cosas grandes y pequeñas? ¿Has trabajado con distintas herramientas? No tiene que ser Drupal; no me importa. Pero haber trabajado con diversas plataformas y herramientas es muy importante porque demuestra tus capacidades de pensamiento crítico y tu capacidad para sumergirte en una plataforma y comprenderla.

Galen Low

Para los responsables de contratación que nos escuchan, ¿tienes alguna pregunta favorita que ayude a saber si un candidato tiene esa mentalidad de arremangarse, resolver problemas y hacer que las cosas sucedan?

Matthew O’Bryant

No tengo necesariamente una pregunta mágica. Lo que utilizamos es una herramienta llamada Índice Predictivo, o PI. Es una especie de prueba de personalidad, parecida a un perfil DiSC o a Myers-Briggs. Mide aspectos como quién eres, tu grado de formalidad, si necesitas seguir reglas o puedes trabajar en situaciones ambiguas, si eres muy extrovertido o más reservado.

La herramienta permite definir un perfil ideal para un puesto y comparar después a cada candidato con ese perfil. Indica en qué áreas podría tener dificultades, dónde puede destacar y cómo puedes ayudarle a crecer y mejorar en su trabajo. Esto elimina parte de la intuición del proceso de contratación y añade más datos y ciencia. Si tienes dos o tres candidatos finales muy igualados, puede ayudarte a tomar la decisión.

Galen Low

¿En qué momento del proceso lo utilizáis? ¿Después de una preselección y antes de las entrevistas, o más tarde?

Matthew O’Bryant

Normalmente hacemos una primera selección, realizamos una entrevista y después les pedimos que completen el PI. Podríamos hacerlo antes, porque la herramienta también puede sugerir preguntas de entrevista basadas en la persona, pero normalmente la utilizo hacia el final del proceso.

Galen Low

¿Buscas siempre lo mismo? ¿Existe un molde concreto, una combinación o ninguna de las dos cosas?

Matthew O’Bryant

Busco lo mismo, sinceramente. Todos podemos ser personas diferentes y no es necesario encajar perfectamente en el patrón. Tenemos muchos PM excelentes en el equipo y cada uno es algo distinto. Solo busco que tengan algunos de los elementos que creo que les harán destacar.

Galen Low

Para quienes nos escuchan y participan en la contratación, ¿cuáles son los grandes errores que has visto en candidatos a DPM que te hacen pensar que no vas a contratarlos?

Matthew O’Bryant

No finjas. Si no has trabajado con Drupal, no digas que sí. Sé honesto. Puedes decir que nunca has trabajado con él, que sí has trabajado con otros sistemas y que entiendes cómo funcionan los sistemas en esencia, por lo que probablemente podrás aprender este. Eso es lo que buscamos.

Galen Low

Me gusta esa honestidad. Además, la persona que finge probablemente tampoco hará preguntas para comprender mejor lo que hace el equipo. Hablamos del Índice Predictivo y de añadir un poco de ciencia cuando ya has llegado a una lista corta de candidatos. ¿Qué factores influyen en que alguien llegue a esa lista? ¿Cuáles son los ingredientes clave que te hacen pensar que esa persona tiene lo necesario?

Matthew O’Bryant

No se trata tanto de las habilidades como de las capacidades y del pensamiento crítico: esa actitud de arremangarse, resolverlo, adaptarse y aprender.

Durante las entrevistas también hacemos juegos de roles. Normalmente no se lo digo a las personas con antelación, porque en situaciones difíciles de la vida real quizá no tengas tiempo para prepararte. Puede que un cliente te sorprenda con un problema y tengas que reaccionar rápidamente, cambiar de rumbo y decidir qué hacer sobre la marcha.

Hemos redactado escenarios basados en situaciones reales que otros PM de nuestro equipo han afrontado. El candidato lee el escenario y puede tratarse, por ejemplo, de una llamada en la que debe comunicar al cliente que necesita más presupuesto, o de una situación en la que el cliente no puede entregar el contenido hasta dentro de tres semanas aunque el lanzamiento siga previsto para la fecha original.

Pueden hacerme preguntas, lo cual también es fundamental. Si leen el escenario y no hacen ninguna pregunta, eso me dice algo sobre su proceso de pensamiento. Después les pido que simulen una llamada y observo cómo reaccionan. Es una buena indicación de su capacidad para pensar en situaciones difíciles.

Galen Low

Me gusta que una parte de la prueba consista en hacer preguntas antes de que empiece el escenario. Es un consejo excelente para quienes diseñan procesos de entrevista: no solo observas cómo actúan durante el juego de roles, sino también cómo se preparan y cómo piensan de antemano.

Matthew O’Bryant

Exactamente.

Galen Low

Pasemos de la contratación. Una vez que has tomado la decisión, imagino que siempre hace falta cierto desarrollo para que la persona encaje en el equipo. Por ejemplo, puede conocer los sistemas de gestión de contenidos en general, pero no Drupal ni WordPress. También creo que eres un firme defensor de la mejora continua, el crecimiento personal y la iteración. ¿Cómo ayudas a tu equipo a crecer, ampliar sus conocimientos y aprender?

Matthew O’Bryant

Empieza con reuniones individuales mensuales y con mantener un contacto periódico con cada miembro del equipo. Me reúno con cada gestor de proyectos para saber cómo van las cosas y revisar los objetivos que establecimos durante las evaluaciones de rendimiento. Es un proceso colaborativo. Hablamos de cómo avanzan, qué ayuda necesitan y qué pueden mejorar.

También tenemos grupos departamentales llamados comunidades. Contamos con una comunidad de PM que se reúne dos veces al mes durante una hora para hablar de lo que es nuevo, lo que han aprendido, en qué están trabajando y qué dificultades han encontrado. Esto les permite compartir conocimientos, ayudarse mutuamente y mejorar sus habilidades.

Además, tenemos un programa de crecimiento profesional llamado tiempo de crecimiento profesional. Cada persona dispone de tiempo para utilizarlo en cursos, conferencias u otras actividades de desarrollo. Se solicita como si fuera tiempo libre y el responsable debe aprobarlo. Una vez aprobado, aparece en el calendario y se trata como tiempo fuera de la oficina. Así nos aseguramos de que puedan dedicarle el tiempo, la atención y la concentración que merece.

Galen Low

En cuanto al crecimiento profesional y personal, ¿hay algo que recomiendes especialmente a quienes quieran asumir proyectos más complejos y crecer en el ámbito digital?

Matthew O’Bryant

Aprovechar la comunidad. Está thedigitalprojectmanager.com y también hay grupos locales. Yo ayudo a organizar el grupo de Meetup de DPM de Boston, que se reúne una vez al mes. Hemos tenido ponentes increíbles y no hablamos únicamente de gestión de proyectos. Hemos tratado temas como accesibilidad web, análisis y medición. Es una gran oportunidad para aprender sobre todo lo digital y tecnológico, y para desarrollar tus capacidades. También puedes unirte a un grupo de Meetup de Drupal para aprender sobre las herramientas y plataformas que utiliza tu equipo.

Galen Low

Me gusta la idea de salir de la zona de confort y sumergirse en temas periféricos que necesitamos conocer como gestores de proyectos digitales.

Una última pregunta: ¿cuándo sabes que algo no encaja? ¿Cómo sabes que has contratado a la persona equivocada y qué te lleva a decidir separarte de un miembro del equipo?

Matthew O’Bryant

No es fácil. Probablemente espero demasiado porque todos intentamos ser eternamente optimistas. Pero cuando veo que alguien no puede crecer o mejorar sus capacidades técnicas, eso es una señal. Queremos que las personas sean más técnicas desde la gestión de proyectos.

Pienso en una publicación de Patrice Embry sobre ser la persona que toma notas. Como PM eres más que eso. No hay nada malo en tomar notas, organizar reuniones o distribuir agendas, pero buscamos algo más. Queremos que conduzcas y lideres la conversación. Si no puedes hacerlo en un plazo razonable, probablemente no seas la persona adecuada para nosotros, y está bien.

Ahora es más difícil evaluar a las personas porque trabajamos de forma distribuida. Antes era fácil acercarse a un ordenador y observar cómo trabajaba alguien. Ahora tengo que depender de los comentarios de otras personas o programar una reunión para saludar y presentarme a los clientes. Eso lo hace más complicado.

Galen Low

Matt, estas ideas sobre contratar personas sólidas que puedan convertirse en grandes líderes de proyectos son muy valiosas. ¿Qué consejo darías a un responsable de contratación que acaba de empezar a redactar la descripción de un puesto?

Matthew O’Bryant

Debes saber qué es lo más importante para ti y para tu equipo. ¿Lo más importante es una plataforma concreta? ¿Son las habilidades para tomar notas? Habla con tus desarrolladores y diseñadores y pregúntales qué les facilitaría el trabajo. Obtén sus comentarios y su apoyo. Si es posible, involúcralos en el proceso de contratación. Si la persona va a trabajar con ellos, ¿por qué no permitir que hablen con el candidato y te digan qué opinan? Es una forma de demostrar respeto por los demás miembros del equipo.

Galen Low

Totalmente. Van a trabajar con esa persona. ¿Y qué les dirías a quienes buscan empleo? Para quienes buscan puestos de gestión de proyectos digitales, ¿qué es lo más importante que deben recordar al presentar sus habilidades, técnicas o de otro tipo?

Matthew O’Bryant

Si no lo sabes, no te lo inventes. No digas únicamente que haces cosas; demuestra que has sido capaz de hacerlas. Incluye los logros de los que hablamos. No digas solo que trabajaste en un proyecto de WordPress. Explica qué construiste y añade detalles que demuestren su complejidad. Así el responsable de contratación podrá pensar que debías tener bastantes conocimientos técnicos y habilidades para gestionar un proyecto así.

Galen Low

Matt, muchas gracias por acompañarnos hoy. Ha sido estupendo tenerte en el programa.

Matthew O’Bryant

Ha sido fantástico estar contigo. Muchas gracias por invitarme y conversar conmigo. Si alguien escucha esto y quiere ponerse en contacto para hablar más, estaré encantado de hacerlo.

Galen Low

¿Qué opináis? ¿Cuáles son vuestros consejos y trucos para encontrar buen talento? ¿Qué funciona y qué no? Si buscas empleo, ¿qué te gustaría que dijeran los responsables de contratación y nunca dicen?

Cuéntanos una historia. ¿Qué impacto tuvo contratar al candidato equivocado para un puesto técnico? ¿A qué puestos has optado que realmente te pusieron a prueba en cuanto a conocimientos técnicos?

Cuéntanoslo en los comentarios. Si quieres aprender más y avanzar en tu trabajo, únete a nuestra comunidad con la membresía de DPM. Visita thedigitalprojectmanager.com/membership para acceder a nuestro foro de expertos, grupos de mentoría, talleres, sesiones de mentoría en directo, plantillas y mucho más. Y si te ha gustado lo que has escuchado hoy, suscríbete o mantente en contacto en thedigitalprojectmanager.com. Hasta la próxima. Gracias por escuchar.