BPM kontra arbetsflöde: 5 viktiga skillnader och likheter 

Det är en metod för kontinuerliga förbättringar som används för att förbättra projektresultat, tjänster eller processer. Arbetsflöden för hantering av affärsprocesser ingår i de initiativ för digital transformation som många organisationer investerar i.

Stay Ahead of What Deserves Your Attention

Get timely perspective on the shifts, decisions, and trade-offs shaping your role, plus practical resources you can put to work.

Create Free Account

Have an account? Log In

Vad är ett arbetsflöde?

Ett arbetsflöde är en samling uppgifter som utgör det sekventiella aktivitetsflödet i verksamheten. Arbetsflöden skiljer sig från processer genom att de är uppgiftsorienterade och prioriterar automatisering av specifika uppgifter inom en process. 

Arbetsflöden finns i operativa system där projektledare kan följa uppgiftsstatus, inklusive framsteg, kommentarer, godkännanden eller annan information. Uppgiftsövervakning och ömsesidig kommunikation i arbetsflödesverktyg är till stor hjälp i situationer som introduktion av nyanställda. Projektledare arbetar också ofta med att optimera arbetsflöden för att bidra till att eliminera flaskhalsar i projekt eller förseningar.

Bästa programvaran för arbetsflödeshantering

1. 

   monday AI Workspace

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.6

   Visit Website
2. 

   Wrike

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.3

   Visit Website
3. 

   Moxo

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.4

   Visit Website

BPM kontra arbetsflöde: skillnader & likheter

Även om hantering av affärsprocesser och arbetsflöden stödjer varandra i ett system är det viktigt att förstå deras olika roller och funktioner. Denna kunskap kan avsevärt förbättra projektresultat samt effektiviteten i arbetsflöden och verksamhetens resultat.

Här är en sammanfattning av hantering av affärsprocesser jämfört med arbetsflöden och hur de skiljer sig åt och liknar varandra inom några centrala områden.

Skillnader

1. Omfattning: BPM är ett holistiskt angreppssätt som omfattar hela organisationens processer. Arbetsflöden är däremot begränsade till specifika processer inom organisationen.
2. Syfte: BPM syftar till att förbättra verksamhetens övergripande resultat och effektivitet, medan ett arbetsflöde syftar till att automatisera specifika uppgifter.
3. Ansvar: Ansvaret för att implementera och hantera BPM ligger vanligtvis hos organisationens högsta ledning. Arbetsflöden hanteras däremot av processägarna eller cheferna.
4. Verktyg: BPM använder programvaruverktyg (som Onspring; hitta priser för Onspring här) som ger en övergripande bild av organisationens processer. Arbetsflöden använder däremot automatiseringsverktyg som hjälper till att effektivisera specifika uppgifter.
5. Nyckeltal: BPM-nyckeltal är vanligtvis övergripande och omfattar mätvärden som ROI och kundnöjdhet. Arbetsflödesnyckeltal är däremot specifika för den aktuella uppgiften (t.ex. tid för att slutföra en uppgift).

Likheter

1. Förbättra effektiviteten: Både BPM-plattformar och arbetsflödesverktyg syftar till att förbättra effektiviteten inom en organisation. De uppnår detta genom att effektivisera processer respektive uppgifter.
2. Uppgiftssekvensering: Både BPM och arbetsflöden innefattar sekvenser av uppgifter. Medan BPM fokuserar på sekvensen av alla organisatoriska uppgifter, fokuserar arbetsflöden på funktionerna inom en specifik process.
3. Mänsklig övervakning: Trots användningen av arbetsflödesautomatisering kräver både BPM och arbetsflöden mänsklig övervakning. Denna personliga insats säkerställer att processer och uppgifter löper smidigt och att eventuella problem som uppstår kan hanteras så snart som möjligt.
4. Integrera för att stödja centralisering: BPM-programvara och programvara för processarbetsflöden kan integreras (i varierande grad) med dina befintliga system och verktyg för att stödja centraliseringen av processer och uppgifter.
5. Mätbara: Både BPM och arbetsflöden kan mätas med hjälp av unika mätvärden. Genom att använda affärsprocesser och stödjande arbetsflöden kan organisationer följa upp sina resultat och genomföra processförbättringar där det behövs. 

Läs mer: Arbetsflödesautomatisering jämfört med projektledningsprogramvara: Vad är skillnaden?

Fördelar med att använda BPM och arbetsflöden

BPM och arbetsflöden erbjuder många fördelar för ditt företag:

• Bättre produktivitet och effektivitet: BPM och arbetsflöden erbjuder möjligheter till automatisering, särskilt när programvaruverktyg används (detta är en av de viktigaste fördelarna med BPM-programvara). Detta kan hjälpa dig att minska manuellt arbete och flaskhalsar. Genom att kartlägga dina arbetsflöden kan du också minska antalet extra steg och säkerställa att arbetsordningen är logisk.
• Större ansvarsskyldighet och överblick: BPM och arbetsflöden hjälper dig att definiera roller och ansvarsområden. När varje teammedlem vet exakt vad hen ansvarar för kan hen ta ansvar för sitt arbete. Detta bidrar också till att minska förekomsten av "Jag trodde att den och den arbetade med det."
• Ökad kvalitet och konsekvens: BPM och arbetsflöden hjälper dig att säkerställa att saker blir gjorda på samma sätt varje gång. Arbeten och leveranser blir mer konsekventa, håller högre kvalitet och blir enklare att granska och godkänna. Du kan också bygga in granskningssteg i dina arbetsflöden för att minska antalet fel.
• Större flexibilitet och anpassningsförmåga: När du har arbetsflöden eller BPM på plats och kan se hur dina processer faktiskt fungerar blir det mycket enklare att justera dem när dina behov eller mål förändras, eller när organisationen växer. De kan också fungera som ett ramverk för att genomföra förändringar inom organisationen.

När ska man använda BPM och när ska man använda arbetsflöden?

BPM-system hjälper organisationer att förbättra sina övergripande resultat och sin effektivitet. De är också användbara vid hantering av komplexa processer som involverar flera avdelningar.

Arbetsflöden används däremot för att automatisera specifika, repetitiva uppgifter inom en process. De är särskilt användbara när enkla uppgifter inte involverar flera avdelningar.

Användningsområden för BPM:

• Förbättring av komplexa processer mellan avdelningar
• Förbättring av kundresan för ökad kundnöjdhet
• Projektportföljer och resurshantering
• Optimering av leveranskedjan

Användningsområden för arbetsflöden:

• Förbättring av introduktionsprocesser för anställda
• Hantering av kundsupportärenden
• Innehållssamarbete och godkännanden
• Effektiviserade projektledningsuppgifter

Även om BPM och arbetsflöden har olika syften utesluter de inte varandra. De fungerar ofta bäst när de används tillsammans, där ett arbetsflöde fungerar som stöd i en större BPM-strategi. 

Gå med för fler insikter om BPM och arbetsflöden

Vill du komma i kontakt med andra digitala projektledare för att dela resurser och bästa praxis? Gå med i vår medlemscommunity och få tillgång till över 100 mallar, exempel och referenser, och ta kontakt med hundratals andra digitala projektledare på Slack.