Varför nyfikenhet spelar roll – och hur du odlar den (med dr Diane Hamilton från Tonerra)

Läs utskriften:

Vi provar att skriva ut våra poddar med hjälp av ett program. Ha överseende med eventuella stavfel eftersom boten inte har rätt 100 procent av gångerna.

Ben Aston

Har du någon gång tänkt för dig själv: ”Det måste finnas ett bättre sätt att göra det här på? Varför måste det här projektet, arbetet med det här teamet och de här intressenterna vara så smärtsamt?” Den goda nyheten är att det förmodligen finns ett bättre sätt. Och din nyfikenhet kan vara den katalysator som behövs för att få förändring att hända. Samuel Johnson skrev: ”Nyfikenhet är, i generösa sinnen, den första passionen och den sista.” Och det är definitivt passionen hos dagens gäst. Fortsätt därför att lyssna på dagens podd om du vill veta varför nyfikenhet spelar roll och hur du kan utveckla och odla den så att du blir en bättre chef för människor och projekt.

Tack för att du lyssnar. Jag heter Ben Aston och är grundare av The Digital Project Manager. Välkommen till DPM-podden. Vårt uppdrag är att hjälpa projektledare att lyckas och att hjälpa människor som leder projekt att leverera bättre. Vi vill hjälpa dig att ta ditt projektarbete till nästa nivå. Besök thedigitalprojectmanager.com för att läsa mer om den utbildning och de resurser vi erbjuder genom medlemskapet. Den här podden presenteras av Clarizen, ledaren inom programvara för företagsprojekt- och portföljhantering. Besök Clarizen.com för att läsa mer.

I dag har jag sällskap av dr Diane Hamilton. Hon är grundare och vd för Tonerra och Dima Innovations, som är konsult- och mediebaserade företag. Hon är syndikerad radioprogramledare, huvudtalare och tidigare MBA-ansvarig vid Forbes School of Business. Hon har skrivit flera böcker, bland annat Cracking the Curiosity Code, och hennes arbete kring nyfikenhet hjälper organisationer att förbättra innovation, engagemang och produktivitet. Hej Diane, och stort tack för att du vill vara med i dag.

Dr Diane Hamilton

Det är så trevligt att du bjöd in mig. Jag ser verkligen fram emot att prata om nyfikenhet. Tack.

Ben Aston

Diane har skrivit ett fantastiskt inlägg om att utveckla nyfikenhet i organisationer, med många exempel på hur den helt kan förändra företagskulturen. Jag tänker inte avslöja berättelsen som delas i inlägget, men du kan läsa det på thedigitalprojectmanager.com. Och precis som Sammy Johnson säger är du uppenbarligen passionerad när det gäller nyfikenhet. Jag är nyfiken på varför det först väckte ditt intresse när du började utforska ämnet.

Dr Diane Hamilton

Jag har alltid varit väldigt nyfiken och tänkte egentligen inte så mycket på det förrän jag fick ett eget radioprogram och började intervjua så många intressanta människor – miljardärer, framgångsrika vd:ar och så vidare. Alla som har varit med i programmet är extremt nyfikna. Då började jag fundera på hur det skilde sig från studenterna på de kurser jag undervisade i. Ibland hade jag mycket nyfikna studenter, medan andra var mer medelmåttiga. De ville att man skulle tala om för dem hur saker skulle göras i stället för att upptäcka det själva. Det ledde till mitt intresse för vad som gör någon nyfiken och vad som kanske bromsar den. När jag började skriva en bok om nyfikenhet insåg jag att det inte fanns något sätt att verkligen mäta eller fastställa de saker som hindrar oss från att vara nyfikna. Det fanns inget instrument som gjorde det. Därför skapade jag Curiosity Code Index. Jag ville ta reda på vad som hindrar oss från att vara nyfikna, eftersom man kan förbättra situationen om man upptäcker vad som stoppar en.

Ben Aston

Okej. Låt oss backa lite. Hur definierar du nyfikenhet i det här sammanhanget? Den är så grundläggande för utvecklingen och förbättringen eller uppbyggnaden av ett företag. Hur definierar eller förklarar du nyfikenhet?

Dr Diane Hamilton

När jag först började skriva om det handlade det helt enkelt om nyfikenhet i allmänhet – en önskan att veta mer om olika saker. När jag började undersöka alla problem som organisationer har kopplade jag allt till nyfikenhet: emotionell intelligens, ledarskap, innovation, engagemang och alla de frågor jag anlitas för att tala om. Jag tyckte att det var fascinerande, eftersom nyfikenhet visade sig vara gnistan bakom allt detta. Min definition började därför förändras till att handla mer om att ta sig ur status quo-tänkandet.

Ben Aston

Så det är mer än bara intellektuell vetgirighet. Det är en önskan att förändra något.

Dr Diane Hamilton

Ja. I företagsmiljöer undersökte jag varför människor bara fortsatte med samma gamla saker. Varför ville de inte utforska? Varför hade de arbeten som de inte tyckte var engagerande? När man ställer alla de här frågorna handlar det i grunden om att människor accepterar saker som de är i stället för att utforska. Om man ställer fler frågor och undersöker fler sätt att dela kunskap återkommer allt till nyfikenheten – viljan att veta mer, utforska mer och dela mer.

Ben Aston

Är det därför du ser den som så viktig eller grundläggande för motivation, drivkraft, kreativitet, innovation och produktivitet?

Dr Diane Hamilton

Ja. Jag intervjuade ledare inom olika områden, bland annat Harvard-professorn Francesca Gino, som skrev om nyfikenhet i HBR, och alla som arbetade med innovation, engagemang, motivation och drivkraft. Varje gång man frågade vad som kom först återvände svaret till nyfikenhet. Jag brukar likna det vid att baka en kaka. Om du ska baka en kaka blandar du ingredienser som mjöl, ägg och olja, lägger blandningen i en form och sätter in den i ugnen. Resultatet förväntas bli en kaka. Men om du inte sätter på ugnen får du egentligen ingenting. I arbetslivet är innovation, engagemang och kreativitet ingredienserna. Företagen blandar ingredienserna men glömmer att sätta på ugnen – och ugnen är nyfikenheten, gnistan bakom allt. Slutprodukten är produktivitet och framgång, inklusive ekonomiska belöningar. För att få kakan måste du alltså sätta på ugnen och tända nyfikenhetens gnista.

Ben Aston

Hur mäter man nyfikenhet? Du talar om den som den stimulans som hjälper oss att förändra status quo. Är status quo någonsin det rätta sättet att ha saker på? Hur mäter du förändringen? Det finns förändring av status quo, men också en kvalitativ förbättring som inte nödvändigtvis är förändring.

Dr Diane Hamilton

När jag började skapa bedömningen för att ta reda på vad som hindrade oss behövde jag undersöka många olika områden. Jag anlitade statistiker, genomförde undersökningar i sociala medier och använde faktoranalys och andra metoder för att granska data. Efter tusentals enkäter och flera års forskning landade det i fyra saker som hämmar nyfikenhet. De fyra sakerna håller oss kvar i status quo. Om vi hanterar dem kan vi gå vidare.

Ben Aston

Jag vet att du talar om dessa hinder som din FATE-modell: rädsla, antaganden, teknik och miljö. Kan du förklara varför du landade i just dessa? Och var passar lathet in i modellen?

Dr Diane Hamilton

En del av latheten kommer från apati som bygger på antagandet att något kommer att bli tråkigt. Man säger till sig själv att man har gjort det förut eller att läraren fick det att låta hemskt. Det är monologen i huvudet som får en att avstå från saker. Om något väcker ens intresse kanske man inte längre är lika lat. Det handlar mycket om hur man presenterar saker och vilka belöningar och fördelar man ser. Antaganden kan få en att tala sig själv in i eller ur många saker. De olika områdena överlappar varandra: man kan anta att något blir för svårt, vara rädd för att göra det och därför låta bli. Men statistiken visade tydligt att de fyra kategorierna var starkt förknippade med nyfikenhet.

Ben Aston

Har du då en modell för hur man övervinner hindren?

Dr Diane Hamilton

Om människor gör Curiosity Code Index, antingen online på curiositycode.com eller genom en företagsutbildning, kan de gå igenom varje område. När det gäller rädsla kan man skriva ned sådant man är rädd för att utforska – misslyckande, att skämma ut sig eller att förlora kontrollen. Sedan kan man skapa handlingspunkter för hur man ska övervinna sakerna. Att identifiera dem är halva kampen. När man formulerar dem och gör en personlig SWOT-analys med mätbara handlingspunkter kan man börja övervinna dem.

Gör samma sak med antaganden. Vad säger du till dig själv att du inte är intresserad av? När blir du apatisk? Vad ser du som onödigt? Med teknik kan det handla om att du säger ”den gör det åt mig”, ”jag har inte fått utbildning” eller ”det känns överväldigande”. Skriv ned hur du talar till dig själv och skapa stegvisa sätt att se om du under- eller överanvänder teknik. Det finns ett värde i att förstå grunderna bakom saker och ibland ha dagar med mindre teknik.

När det gäller miljön behöver du tänka på hur utbildning, lärare, familj, vänner, kollegor, ledare och sociala medier har styrt dig. Kanske har du följt med för att det verkade vara det rätta eller häftiga att göra. Kanske kunde lärarna inte svara på frågor om ett ämne som fascinerade dig. Kanske sade familjen att du alltid måste arbeta inom en viss bransch. Då är det dags att möta det och fundera på vad du själv vill göra.

Ben Aston

Hur ser du på detta i relation till debatten om struktur och handlingsutrymme? Hur mycket handlingsutrymme har individen egentligen, och i vilken grad begränsas den av strukturen? Som projektledare kan vi vilja vara innovativa och utmana status quo, men ibland är det personerna högst upp som faktiskt kan låsa upp förändringen.

Dr Diane Hamilton

Om ledarna högst upp inte omfattar behovet av nyfikenhet eller kulturell förändring blir det svårt att få den att spridas nedåt. Kulturen kommer uppifrån. Därför arbetar vi med vd:ar och hjälper dem att se värdet. Om ett företag värdesätter status quo och inte ser värdet av förändring riskerar det att sluta som Blockbuster eller Kodak. Organisationer som ser värdet av nästa steg fortsätter däremot framåt. Covid-19-krisen har visat hur viktigt det är att vara proaktiv och ställa frågor om hur man kan vara redo för kriser.

Ben Aston

Vi kan tänka på nyfikenhet på en organisatorisk makronivå och på en mikronivå inom våra egna projekt. Vi kan ställa frågor om uppskattningar, tidsplaner, omfattning och riskhantering. Även om vi inte kan förändra hela organisationen kan vi som projektledare vara ledare inom våra projekt och använda nyfikenhet som katalysator.

Dr Diane Hamilton

Om du visar nyfikenhet och visar att ingen fråga är dum blir andra mer benägna att följa efter. På mikronivå har du kontroll över att skapa en miljö där alla känner sig trygga med att ställa frågor och bidra. Om alla i ett möte håller med varandra är det inte alltid bra. Det måste finnas utrymme för debatt och för människor att känna sig trygga.

Ben Aston

Hur uppmuntrar du människor att bli mer nyfikna när de har identifierat sina hinder?

Dr Diane Hamilton

Skriv ned hindren och skapa smartare handlingsplaner och mål. Läs om ämnen som intresserade dig när du var yngre men som din miljö kanske fick dig att överge. Lägg märke till rösten i huvudet och bestäm vad du ska göra nästa gång den dyker upp. I företagsutbildningar skapar vi personliga handlingsplaner och diskuterar hur ledare kan hjälpa medarbetare att utveckla nyfikenhet och förbättra kritiskt tänkande, ledarskap och andra områden.

Det liknar det Disney gjorde när de hade problem med personalomsättningen på tvätteriet. De frågade medarbetarna vad de kunde göra för att förbättra arbetet och fick praktiska svar, som bättre ventilation och bord som kunde höjas och sänkas. Personalomsättningen minskade dramatiskt. Det handlar om att få svar direkt från dem som utför arbetet och ge dem till ledarna.

Ben Aston

Var hittar du inspiration för att utveckla din egen nyfikenhet?

Dr Diane Hamilton

Jag tycker om att göra sådant som jag tror att jag inte kommer att gilla, för att ta reda på om det verkligen stämmer. Jag läser om ämnen som jag normalt inte skulle välja, deltar i utmanande konferenser och testar nya saker. Börja med små steg: läs en annan del av tidningen, ta en annan väg till affären eller undersök något nytt. Mitt poddprogram hjälper mig att utforska ämnen som jag inte kan så mycket om. Genom att intervjua experter lär man sig fantastiska saker, även inom områden som man trodde att man inte var intresserad av.

Ben Aston

Jag tittade på en masterclass i går, vilket är en bra källa till slumpmässig inspiration. Den tar upp allt från balett till matlagning. Jag använder också Blinkist, en app som ger sammanfattningar av böcker. Sådant kan väcka intresse för nya områden.

Dr Diane Hamilton

Det finns många bra webbplatser som Udemy. Man kan lära sig väldigt mycket på nätet. Jag gick nyligen en kurs i manusskrivande för film, bara för att det var något ovanligt. Man kan prova något nytt varje vecka och ge det en ärlig chans.

Ben Aston

Kommer The Curiosity Code: The Film snart?

Dr Diane Hamilton

Någon har bett mig skapa en video om det, men jag vet inte om det skulle fungera som film. Man vet aldrig.

Ben Aston

Vad är det första steget för någon som vill bli mer nyfiken redan i dag?

Dr Diane Hamilton

Skriv ned några saker som kan hindra dig från att vara nyfiken och fundera på hur nöjd du är med ditt arbete. Hur påverkar rädsla, antaganden, teknik och miljö ditt engagemang? Skulle du vara lyckligare om du kunde ställa fler frågor eller bidra på ett annat sätt i teamet? Att ställa sig själv några frågor kan vara en bra början.

Ben Aston

Jag vill avsluta med ett citat av Albert Einstein: ”Det viktiga är att inte sluta fråga. Nyfikenheten har sitt eget skäl att existera.” Det är viktigt när vi funderar på hur vi tillämpar detta på projekt och organisationer. Om vi alltid gör saker på samma sätt kommer vi aldrig att förbättra det värde vi levererar. Var nyfiken och ställ många frågor. Diane, stort tack för att du var med i dag.

Dr Diane Hamilton

Jag tyckte verkligen om det. Tack så mycket för att jag fick vara med. Jag uppskattade vårt samtal.

Ben Aston

Om du vill lära dig mer och komma framåt i arbetet, gå med i vår DPM-medlemsgrupp. Besök thedigitalprojectmanager.com/membership för tillgång till vårt Slack-team, mallar, workshoppar, frågestunder, kontorstider, e-böcker och mer. Om du uppskattade det du hörde i dag får du gärna prenumerera och hålla kontakten på thedigitalprojectmanager.com. Tack för att du lyssnade.