Come unirsi a una community online può aiutarti a crescere come PM

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Michael Mordak: Ciao, sono Michael di The Digital Project Manager e benvenuto all'appuntamento di oggi con il Membro in Primo Piano. Siamo riusciti a riunire la più grande e tosta collezione di project manager là fuori, che stanno creando cambiamenti e sfidando i paradigmi dei progetti odierni. Per questo stiamo condividendo le loro storie, i percorsi personali e professionali che affrontiamo cercando di rispondere alla fatidica domanda—Cosa vuoi diventare?

Oggi parliamo con un membro stimato della community, la CEO e Fondatrice di Chingona Coach, Nicolassa Galvez. Niko è spesso stata l'unica project manager nella sua organizzazione. Quindi si è rivolta alla community, non solo come modo per fare crowdsourcing di conoscenze, ma anche per avere accesso a mentorship e connettersi con persone che comprendono il ruolo e le frustrazioni che questo comporta.

Allora Nicolassa, mi piacerebbe sentire da te se puoi darmi una panoramica delle community di cui fai parte in questo momento.

Nicolassa Galvez: Faccio parte di molte community online. Quindi, ovviamente, della community Digital Project Manager. Sono una coach "anti carriera" e quindi faccio parte di molti gruppi di coaching, non solo per coach che crescono la propria attività, ma anche per persone che vogliono ricevere coaching.

Quindi, da entrambe le parti, sono in alcuni gruppi per latine che fanno crescere il loro business o sono interessate alla crescita personale. Poi c’è un altro gruppo che è Community-Centric Fundraising. Ed è un gruppo di persone, no profit, che vogliono cambiare il modo in cui le organizzazioni senza scopo di lucro vengono finanziate.

Michael Mordak: Fantastico. Ho notato che hai elencato diversi gruppi.

Mi piacerebbe sapere, come trovi il tempo da dedicare a ciascuna di queste community e come riesci a dare loro l’attenzione che meritano?

Nicolassa Galvez: Beh, ho zero notifiche attive su tutti i miei dispositivi. Non sopporto neanche le notifiche silenziose o i pallini rossi. Quindi devo proprio andare a cercare attivamente le community.

Inoltre, filtro molto le mie e-mail. Molti dei gruppi che seguo archiviano automaticamente e non vedo nemmeno le email. Ma i cinque-dieci gruppi a cui voglio davvero partecipare, ricevo le e-mail ed è di solito così che vado a visitarli, oppure mi viene in mente qualcosa o ho una domanda e li cerco attivamente.

Michael Mordak: Quindi non ti ritagli del tempo, tipo cinque minuti al giorno solo per stare in quella community. Semplicemente, quando ti viene in mente, vai lì e lo usi quando ne hai bisogno.

Nicolassa Galvez: Sì. Oppure tramite le email, mi assicuro di ricevere le loro email. Perché sai, inviano riepiloghi delle conversazioni o, come Digital Project Manager che invia qualcosa sull'Intelligenza Artificiale e io sono interessata all’argomento. Così poi vado a vedere cosa ne pensano gli altri perché ho letto l’email.

Michael Mordak: Quindi in pratica la fai funzionare con il tuo programma e trovi comunque il tempo.

Ero molto incuriosito dall’argomento che hai citato del coaching anti carriera, perché non è subito intuitivo. Puoi spiegare cosa intendi per coaching anti carriera?

Nicolassa Galvez: Sì, ho davvero molta fatica con il lavoro. Non riesco a rimanere nello stesso impiego per più di 18 mesi circa e, che sia per il mio background culturale o perché ho l’ADHD, faccio molta fatica col lavoro, soprattutto con le politiche d’ufficio.

Non è tanto per i compiti in sé, ma sono proprio negata per le politiche d’ufficio. Non trovavo coaching che affrontasse quel tema, che non fosse solo "Rifai il tuo CV" oppure "Ecco come mandare una mail politicamente corretta". Quindi il coaching anti carriera è per chi è stata socializzata come donna e nei contesti lavorativi tradizionali, e per chi i consigli di carriera tradizionali non funzionano. C’è qualcosa sotto che vogliamo affrontare e sostenere.

Michael Mordak: Bellissimo. È uno spazio davvero nobile e necessario, di cui molte persone possono beneficiare. Ottimo modo di impiegare il tuo tempo e complimenti per il focus che hai dato.

Hai elencato tante community a cui partecipi. Mi piacerebbe sapere di più sul motivo per cui senti il bisogno di essere coinvolta in queste community, e cosa ne ricavi.

Nicolassa Galvez: In ogni lavoro che ho avuto, ero praticamente l'unica con quel ruolo.

Succede spesso nel no profit, ma anche quando ho lavorato in piccole agenzie di marketing come project manager. Le agenzie erano così piccole che ero l’unica project manager. Quindi non avevo colleghi, oppure non esistono gruppi di networking di project manager digitali nelle città.

Quindi per me cercare le community è fondamentale: per trovare risposte condivise, per sfogarmi, per chiedermi "perché accadono queste cose? cosa succede? è frustrante, non rispettano le scadenze, non seguono le istruzioni" oppure semplicemente chiedere aiuto – non c’è motivo di reinventare la ruota.

E perché non dovrei voler vedere cosa fanno le altre persone che fanno il mio stesso lavoro? E poi non sento che la mentorship sia una cosa così comune: ho 45 anni e sento parlare di gente che aveva mentori, ma nella mia generazione non era così scontato. Quindi essere in queste community è un modo per fare mentoring reciproco e avere supporto quando necessario.

Michael Mordak: Sì, è quasi come un termine di moda che ha preso piede e sembra un modo anche divertente di incentivare le persone a condividere conoscenze e a sacrificare il loro tempo gratuitamente per aiutare la prossima generazione.

Un altro motivo per cui adoro quello che raccontavi è che nella community DPM abbiamo i nostri gruppi mastermind e opportunità per entrare in piccoli gruppi dove affrontare le stesse dinamiche, come la condivisione di informazioni, trovare template per facilitarsi il lavoro e la vita.

Credo che uno dei canali più attivi su Slack, buffamente, sia quello degli sfoghi. Gente che si toglie pesi dalle spalle e condivide le frustrazioni con chi capisce, chi c’è già passato.

Mi piacerebbe anche sapere da te: facendo parte di queste community, ti sono capitate nuove opportunità di carriera che non avresti avuto senza questo coinvolgimento?

Nicolassa Galvez: Per me, è stata soprattutto la fiducia. Sono entrata nel project management senza titoli ufficiali, senza aver preso la… credo si chiami PMI o…

Michael Mordak: Il PMP, sì.

Nicolassa Galvez: Sì, certificazione. È stato qualcosa che serviva e mi hanno cercata e assunto per fare la project manager, e ho dovuto cercare risorse e sono arrivata a Digital Project Manager e sono stata intenzionalmente fuori dall’iter ufficiale del PMP.

Quindi, far parte della community mi ha dato la fiducia per sentirmi parte del settore, per sentire di sapere cosa faccio, e per imparare da chi ne sa più di me. È stata fondamentale per la mia carriera – non tanto per trovare lavoro, ma nel lavoro quotidiano, per trovare motivazione e sapere di non essere "pazza" ma che certe difficoltà sono normali.

Michael Mordak: Verissimo. E la fiducia è fondamentale soprattutto all’inizio nel ruolo. L’azienda ha pagato per il PMP oppure te l’ha chiesto per iniziare?

Nicolassa Galvez: No, ecco, se l’azienda non paga, io non pago. Sapevo che mi piaceva il project management, forse anche per l’ADHD sono stata sempre molto organizzata sulla carta. Se vedi la mia camera non sembra, ma a lavoro e a scuola dovevo darmi molta struttura e ricevevo supporto.

Così, vista la loro esperienza con me e quanto sapevano che sono organizzata, mi volevano per quel ruolo nell’agenzia di marketing. Ma non hanno mai proposto di pagare, neppure per la membership a DPM: l’ho pagata di tasca mia, perché sapevo che avevo bisogno di quel supporto professionale.

Michael Mordak: Un aspetto interessante è che nella community hai un sacco di persone che il PMP lo hanno già.

Quindi, tutte le conoscenze le trovi lì. E davvero, se vuoi, potresti chiedere a chiunque di spiegarti le parti del lavoro e ricevere preziosi suggerimenti basati proprio sul loro percorso di studi ed esame. Se anche vorrai un giorno farlo, c’è chi ha già vissuto tutto quello che ti serve.

Questo va in linea con quello che dicevi: si guadagnano tante conoscenze da persone che hanno anni di esperienza. È quasi come accelerare la carriera evitando tanti errori già fatti da altri.

Nicolassa Galvez: Sì, e l’ho apprezzato tanto. Mi piace la metodologia del project management, ma le competenze relazionali, il middle management, il rapporto fra manager e operativi, non sono proprio le mie caratteristiche naturali.

Sono stata project manager per quasi otto anni, ma non ho mai voluto certificarlo, perché sapevo che a livello di carriera non mi interessava ufficializzarlo. Ma amavo comunque il lavoro e la community. Quindi avere uno spazio che non fosse troppo "ufficiale" è stato importante, anche quando per alcuni anni mi sono concentrata sulla certificazione come coach.

Ma ho gestito da project manager la mia attività di coaching, quindi è rimasto molto importante essere nella community. C’è molto di più nella community, oltre al project management, e quindi vale la pena restarci dentro.

Michael Mordak: Bellissimo. E adesso cambio un po’ domanda: non deve essere per forza nella DPM, ma in tutte le community di cui fai parte, c’è una persona particolarmente influente o "fighissima" che hai conosciuto?

Nicolassa Galvez: In realtà avrei voluto dire Ben perché, anche se può essere di qualsiasi gruppo, sono parte della DPM da così tanto…

La prima volta che siete stati su Slack, poi siete passati alla piattaforma online e poi siete tornati su Slack, e vedere quanto era coinvolto Ben... Era intimidatorio entrare nel gruppo. Io non avevo la certificazione, ma vedere uno dei leader o fondatori essere così presente ed accessibile, non creare barriere: quella cultura l’ho trovata in tutta la community e tuttora, dopo cinque o sei anni che sono dentro, non è cambiata.

È tuttora una community molto accogliente e forte. Per me la vera star è chi mantiene questa atmosfera e anche Patrice è sempre stata molto disponibile e attenta: fa in modo che tutte le domande ricevano risposta e, pur non conoscendo precisamente il suo background, mi ha aiutato tantissimo anche con questioni no profit. Sono proprio queste le "stelle" nelle community.

Michael Mordak: Mi piace tantissimo questo aspetto delle community. È quasi come un ingresso dalla porta di servizio in un’azienda o gruppo. Puoi entrare, affrontare i leader, e parlare con chi ha anni di esperienza solo perché sono nella community e amano quello che fanno.

Nicolassa Galvez: Sì. Non era una cosa da "clicca" ristrette.

Michael Mordak: Esattamente. E penso che chiunque lo direbbe della propria community, ma davvero il nostro gruppo è pieno di gente con passione, voglia di condividere e aiutare gli altri a capire cose che loro stessi hanno imparato.

E Patrice è solo un esempio, ma ci sono tante altre persone che amano condividere. È molto raro che una domanda resti senza risposta.

Nicolassa Galvez: Sì, adoro questa community. E l’altro aspetto è il senso dell’umorismo. È raro, soprattutto nelle community online dove si comunica via testo (Slack), ed è difficile far trasparire l’umorismo. Eppure c’è sempre stato, da quando sono dentro, un umorismo che non prende in giro chi non sa qualcosa, ma è un’umorismo calorevole e umano, che abbassa le barriere e aiuta moltissimo quando si è stressati o si vuole parlare di vita privata. È una community leggera (nel senso buono) ma anche molto professionale.

Michael Mordak: Trovi questo clima anche in altre community?

Nicolassa Galvez: No.

Michael Mordak: E come influisce sulle differenze tra le community? Influenza quanto tempo vuoi passarci, o come ti relazioni?

Nicolassa Galvez: Sì, specialmente chi come me, ADHD o neurodivergente, deve spesso "mascherare" il proprio vero sé e diventa faticoso. Ho un umorismo molto secco che non sempre funziona via testo, ma nella DPM sì, perché questa cultura è già presente. L’interazione è più umana. Ho sempre lavorato da remoto, anche prima della pandemia, e preferisco i rapporti online, ma alcune community sono proprio sterili. Sono fonti di informazioni utili, magari ci vai solo a leggere o risolvere un dubbio, ma il senso di community, il voler "stare tra amici", è raro.

Invece DPM (e poche altre) fa venire voglia di prendere un caffè o uscire con i membri, e questa sensazione non è diffusa altrove.

Michael Mordak: Bellissimo. Davvero.

E avviandoci verso la fine di questa conversazione, volevo chiederti: so che ora non lavori come project manager, ma quando lo facevi, qual era la parte che ti piaceva meno?

Nicolassa Galvez: In realtà porto il project management anche nel mio attuale no profit, anche se non è nel mio ruolo. Non potrei starci senza sistema di project management. Ora siamo su Trello, ma sono abituata a ClickUp, credo che Trello non faccia per me. Però in qualsiasi lavoro porto sempre dentro il project management.

Michael Mordak: Dopo che hai visto la luce del PM, non si può più tornare indietro.

Nicolassa Galvez: Già. Anche nel mio business come coach ho ClickUp: lo pago, nemmeno la versione free! Per me è importantissimo.

Ma la cosa più frustrante era la poca autonomia tipica del ruolo. Un project manager può crearne di più, ma non mi aspettavo fosse così relazionale. Sei il diplomatico dell’agenzia, ottimo ascoltatore, comunicatore, "traduttore".

Devi avere grandi soft skills. Io non riuscivo mai a portare a termine del tutto queste skill. Non so se la gente realizza quanto sia un ruolo fatto di lavoro con le persone e mediazione. Se ti piace mediare tra gruppi con lo stesso obiettivo ma visioni diverse, ti piacerà. Ma non è solo "distribuire compiti".

Potrei assegnare task tutto il giorno, ma il difficile è portare le persone a eseguirli, perché lì conta il rapporto umano: gestire verso l’alto e verso il basso. Per me la parte più difficile era gestire i capi, specialmente difendere i developer, perché spesso non avevano tutte le risorse e scadenze impossibili, mentre chi faceva account ci complicava la vita.

Michael Mordak: E invece la parte che preferivi nel PM?

Nicolassa Galvez: Potrei perdermi nelle piattaforme e nei processi di project management. È come un puzzle, un labirinto: adoro task, subtask, stimare tempi e pianificare. Amo anche migliorare e affinare i processi. Mi piace il software di project management.

Michael Mordak: È come un puzzle che cambia mentre lo componi.

Nicolassa Galvez: Esatto, un puzzle “globoso”! Sempre software, sempre fogli di calcolo (anche se una volta li preferivo, ma ora che esistono i software di project management, i no profit usano ancora troppo Excel e non sanno cosa si perdono).

Adoro Excel, ma lasciatemi mostrare questi software e rimarrete stupiti.

Michael Mordak: Sì, fagli vedere che c'è un modo migliore di lavorare. Grandioso! Ti ringrazio molto per aver parlato di community e della tua esperienza: so che non è facile buttarsi e partecipare attivamente.

Ma il valore è vero, la conoscenza reale e, come detto, se trovi la community giusta, troverai persone inclusive e disponibili a darti una mano.

Quindi vale sempre la pena fare il primo passo, anche solo per entrare e ascoltare.

Nicolassa Galvez: Sì, oggi qualcuno ha fatto proprio così: lurkava. Quindi sì, entra in community e lurka quanto vuoi!

Stamattina qualcuno nella DPM ha scritto: "È la prima volta che faccio una domanda".

Michael Mordak: Proprio così.

Nicolassa Galvez: Perfetto! Puoi chiedere quando vuoi, non è obbligatorio parlare subito. In alcune community non ho mai fatto nemmeno l’introduzione… eppure le trovo utili e magari solo dopo mesi decido di presentarmi. Quindi va bene entrare anche solo come "osservatore"; sei comunque benvenuto.

Michael Mordak: Certo. Grazie di nuovo, per la tua disponibilità e per aver risposto a tutte queste domande. Ci sentiamo su Slack e continueremo a tenerci in contatto.

Grazie per aver seguito il nostro Membro in Primo Piano con Nicolassa. Ha ancora moltissime cose da condividere con te. Vieni a chattare con noi sul canale Slack, insieme all’intera community dei Digital Project Manager. Puoi scoprire di più sulla membership sul nostro sito thedigitalprojectmanager.com/membership.

Alla prossima e grazie per l’ascolto!