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La priorisation est essentielle en gestion de projet, qu’il s’agisse de choisir quels projets poursuivre ou de décider quelles tâches sont indispensables à la réussite du projet. Cependant, cela est souvent plus facile à dire qu’à faire, car les chefs de projet doivent prendre en compte une multitude de facteurs dans le processus de priorisation.

Dans cet article, je vous propose un guide étape par étape pour créer une matrice de priorisation — un outil de gestion qui vous aidera à identifier vos principales priorités parmi une multitude de tâches concurrentes.

Qu’est-ce qu’une matrice de priorisation ?

Une matrice de priorisation, ou matrice de priorité, est un outil qui aide les chefs de projet à identifier les tâches de projet à fort impact à accomplir.

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Les matrices de priorisation utilisent des critères comme l’importance ou l’urgence pour évaluer les tâches de projet, ce qui aide à déterminer quelles tâches poursuivre et dans quel ordre.

On peut comparer une matrice de priorisation de projet à une compétition de gymnastique : chaque tâche se confronte à travers plusieurs « tours » de critères afin de déterminer in fine la tâche « gagnante ».

Pourquoi une matrice de priorisation est-elle utile ?

Les matrices de priorisation sont un cadre de priorisation utile pour la sélection des tâches car vous pouvez personnaliser les critères de décision pour qu’ils reflètent les besoins de votre projet. 

Les matrices de priorisation sont également un bon moyen de représenter visuellement les tâches d’un projet, car le fait de renseigner les tâches dans une matrice de priorisation permet de comparer leur importance respective. Cela peut se révéler particulièrement utile pour la gestion des parties prenantes, puisque la matrice peut servir d’outil pour animer les discussions, faciliter le consensus et susciter l’adhésion autour des tâches critiques.

Avantages d’une matrice de priorisation 

Les matrices de priorisation offrent de nombreux avantages pour la gestion de projet :

  • Favorise la prise de décisions objectives : Crée un ensemble de critères impartiaux qui vous permettent de prendre des décisions factuelles sur les tâches à poursuivre
  • Aligne l’équipe sur des priorités communes : Met tout le monde d’accord sur les tâches à réaliser et dans quel ordre
  • Améliore l’allocation des ressources : Vous aide à affecter les ressources aux tâches que vous jugez les plus importantes
  • Renforce la transparence et la responsabilisation : Documente les tâches identifiées comme prioritaires et leurs justifications, ce qui peut aider les membres de l’équipe à rester responsables des objectifs fixés
  • Soutient une planification agile et adaptative : Propose un cadre personnalisable que vous pouvez ajuster à mesure que les priorités organisationnelles et de projet évoluent

Quand utiliser une matrice de priorisation

Une matrice de priorisation est un outil utile pour hiérarchiser les tâches de votre liste de choses à faire qui nécessitent une attention immédiate. Par exemple, si vous avez une liste de tâches qui sollicitent les mêmes ressources pour leur exécution, vous pouvez utiliser une matrice de priorisation pour vous aider à décider comment allouer ces ressources à ce qui compte le plus.

Types de matrices de priorisation

Il existe de nombreux types de matrices de priorisation, chacune ayant ses forces et ses limites. Voici quelques exemples :

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1. Matrice d’Eisenhower

Nommée d’après l’ancien président Dwight D. Eisenhower, cette matrice de décision priorise les tâches selon seulement deux critères — l’importance et l’urgence — pour identifier rapidement les tâches les plus critiques et urgentes. Ce type de matrice de priorisation convient particulièrement aux projets plus petits et moins complexes, car il ne permet pas la finesse d’autres cadres décisionnels.

2. Matrice impact-effort

Une matrice impact-effort hiérarchise les tâches selon le niveau d’effort requis pour leur réalisation et l’impact attendu. Ce type de matrice de priorisation peut vous aider à repérer les tâches de forte valeur ajoutée nécessitant peu d’effort, qui contribueront efficacement à engranger des succès rapides et à atteindre les objectifs du projet dans un délai plus court.

3. Matrice de pondération des critères

Cette matrice de décision priorise les tâches à partir d’un ensemble de critères personnalisables que vous pouvez pondérer selon l’importance de chaque facteur. Dans la matrice de pondération des critères, vous attribuez une valeur à chaque critère, multipliée par le facteur de pondération, pour obtenir un score pour chaque tâche. Les tâches ayant les scores les plus élevés sont priorisées.

4. Matrice valeur vs. risque 

Priorise les tâches en fonction de leur valeur attendue à la finalisation et du risque associé à leur réalisation. Ce type de matrice de priorisation se concentre sur le profil de risques de votre projet afin de limiter les menaces potentielles et de maximiser les opportunités.

5. Matrice de priorisation agile

Représente visuellement les tâches d’un projet en fonction de leur importance relative, de leur statut actuel et des personnes responsables. Par exemple, les tableaux Kanban sont une matrice de priorisation de projet utilisée pour la gestion des tâches et disponibles dans divers types de logiciels de gestion des tâches.

Niveaux de priorité pour les projets 

Votre matrice de priorisation ne vous sera pas d’une grande utilité si vous ne définissez pas clairement les niveaux de priorité impliqués. Comme dans une compétition de gymnastique, vous devez vous assurer que votre méthode d’évaluation est comprise et que vous pratiquez la transparence afin de garantir un résultat équitable.

Affectez des critères clairs à chaque catégorie de priorité et clarifiez les actions associées à chaque seuil afin que vos parties prenantes soient alignées sur les prochaines étapes.

Voici un exemple :

  1. Priorité élevée : Tâches cruciales pour les objectifs du projet et les buts de l’organisation ; à terminer dès que possible.
  2. Priorité moyenne : Tâches nécessaires à la bonne santé du projet, mais non urgentes ; à ajouter au backlog et à planifier selon un calendrier approprié.
  3. Priorité basse : Tâches à faible impact qui ne répondent pas aux objectifs du projet et/ou de l’organisation ; à ne pas réaliser.

Comment créer une matrice de priorisation

Voici un guide étape par étape pour construire une matrice de priorisation :

1. Définir l’objectif

Avant de commencer à créer votre matrice, vous devez vous aligner avec vos parties prenantes et membres d’équipe sur l’objectif de l’exercice. Par exemple, souhaitez-vous prioriser les tâches à l’intérieur d’un projet, ou des tâches entre plusieurs projets ou initiatives ? Quel est le résultat souhaité ?

2. Identifier les critères d’évaluation

Une fois vos objectifs clarifiés pour l’exercice, sélectionnez les indicateurs ou autres critères que vous utiliserez pour évaluer chaque tâche. De la même manière que les gymnastes sont jugés sur la performance technique, la présentation et la stabilité, vous devrez décider comment configurer vos critères d’évaluation pour cibler les aspects les plus importants de la compétition et vous assurer que la bonne tâche l’emporte.

3. Lister les éléments à prioriser

À cette étape, il s’agit de dresser une liste exhaustive des tâches à prioriser. Considérez ces tâches comme les participantes d’un concours de gymnastique. Sans la liste complète des concurrentes, il ne sera pas possible de désigner la tâche gagnante. La méthode Ivy Lee offre un moyen simple de réduire cette longue liste aux six tâches les plus essentielles sur lesquelles se concentrer.

4. Attribuer un score à chaque élément

Maintenant que vous disposez des critères d’évaluation et des concurrentes, que la compétition commence ! Rassemblez vos parties prenantes pour passer en revue chaque tâche selon les critères définis. Attribuez un score à chaque tâche pour faciliter leur classement. Cette étape est cruciale pour comparer la performance entre les tâches.

5. Appliquer le format de la matrice

Une fois le score attribué à chaque élément de la liste, il peut être utile de tracer ces scores dans une matrice pour comparer visuellement les performances en un coup d’œil. 

Par exemple, si vous jugiez une compétition de gymnastique, vous pourriez créer un tableau listant chaque critère d’évaluation, avec le score sur l’axe des x et le nom du gymnaste sur l’axe des y.

Example of how a prioritization matrix is like a gymnastics scoreboard. It reads: Evaluation Criteria Technical Performance-Harley Quinn: 8Catwoman: 10Presentation- Harley Quinn: 7.5Catwoman: 9Stability- Harley Quinn: 9Catwoman: 9Overall Score- Harley Quinn: 8.2Catwoman: 9.3
Une matrice de priorisation ressemble beaucoup à un tableau de score de gymnastique : les concurrents (ou les tâches) sont évalués selon différents critères et reçoivent un score global pour désigner le gagnant.

6. Analyser et décider

Maintenant que vous avez pris le temps de classer chacune de vos tâches, il vous faut analyser les résultats et définir les prochaines étapes pour votre projet. Dans l’exemple de gymnastique, vous compareriez les scores et attribueriez la première place au participant ayant obtenu le meilleur score.

Dans le monde de la gestion de projet, vous pourriez décider que la tâche gagnante mérite une priorisation des ressources et allouer ces ressources en conséquence.

Exemple de matrice de priorisation

Voici un exemple de matrice de priorisation :

Exemple de matrice de priorisation. Il est indiqué : Mise en œuvre d’un programme « voix du client » - Alignement stratégique : 3Temps nécessaire à l’achèvement : 2Coût : 2Total : 8Lancement d’un nouveau produit - Alignement stratégique : 4Temps nécessaire à l’achèvement : 1Coût : 1Total : 6Augmentation du score net promoteur pour le produit actuel - Alignement stratégique : 5Temps nécessaire à l’achèvement : 3Coût : 2Total : 10
Une matrice de priorisation peut aider les équipes à déterminer quelles initiatives donneront les meilleurs résultats tout en utilisant le moins de ressources possible.

Pour adapter cette matrice de priorisation à votre projet, remplissez la colonne la plus à gauche avec les tâches que vous souhaitez prioriser. Inscrivez les critères d’évaluation sur la ligne du haut. 

Attribuez une note par critère à chaque tâche (allant de 1 à 5, 5 étant la meilleure note). Additionnez le score total dans la colonne la plus à droite. La tâche obtenant le score le plus élevé l’emporte.

Meilleures pratiques pour rendre votre matrice plus efficace

Lors de la création de votre matrice de priorisation, il existe certaines bonnes pratiques à prendre en compte. De même, il y a quelques pièges à éviter.

Meilleures pratiques

Voici quelques bonnes pratiques pour développer et utiliser une matrice de priorisation :

  • Faire participer les bons acteurs clés : Constituez un panel d’experts pour évaluer chacune de vos tâches du projet. Si vous n’impliquer pas les bons décideurs, vous pourriez prioriser les mauvaises tâches ou rencontrer des problèmes lors de l’exécution, car vous n’aurez pas construit de consensus.
  • Gardez vos critères d’évaluation simples et clairs : Gardez à l’esprit que vous comparez la performance relative des tâches. N’essayez pas de créer une grille d’évaluation trop détaillée ; sinon, vous risquez de vous enliser dans les détails analytiques. L’objectif de la matrice de priorisation est de prendre des décisions plus rapidement.
  • Utilisez une échelle de notation cohérente : Appliquez la même échelle de notation aux différentes tâches que vous évaluez. Astuce : créez une formule dans Excel ou l’outil tableur de votre choix pour éviter les erreurs de calcul.
  • Pesez vos critères (si nécessaire) : Tous les critères d’évaluation n’ont pas la même importance. Pour des projets plus complexes, il peut être judicieux d’ajouter des pondérations afin d’identifier les tâches prioritaires.
  • Visualisez les résultats : Représenter les résultats de votre exercice de priorisation sous la forme d’un quadrant ou d’un tableau peut faciliter la comparaison rapide des résultats, en particulier si vous animez une discussion avec des parties prenantes moins familières avec les détails du projet.
  • Révisez régulièrement la matrice : Une matrice de priorisation est un artefact utile pour éviter l’élargissement du périmètre par la suite. Utilisez le résultat de l’exercice de priorisation pour rappeler aux parties prenantes pourquoi des décisions clés ont été prises et maintenez l’alignement de tous sur les priorités à venir.
  • Reliez la matrice à l’action : Servez-vous du résultat de l’exercice de priorisation pour déterminer les prochaines étapes de l’exécution des tâches. Évitez un scénario où vous revoyez sans cesse les scores sans prendre de décision sur les tâches à réaliser.
  • Documentez la logique de choix : Une fois les tâches priorisées selon les résultats de l’exercice, consignez les décisions prises, y compris la liste des tâches à mener et la raison de ces choix.

Pièges à éviter 

Voici quelques pièges à garder à l’esprit :

  • Utiliser des critères vagues ou incohérents : Si vous ne définissez pas explicitement vos critères d'évaluation ou si vous n'êtes pas cohérent dans la façon dont vous classez les tâches, alors votre matrice de priorisation ne sera pas précise. Assurez-vous que vos parties prenantes comprennent chaque critère et comment l’appliquer.
  • Inclure trop de critères : Ajouter trop de facteurs d'évaluation peut conduire à une paralysie de l'analyse. Dans un monde idéal, vous disposeriez de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision. En réalité, vous devrez trouver un moyen de simplifier le processus décisionnel pour pouvoir agir plus rapidement.
  • Ne pas impliquer les parties prenantes clés : Assurez-vous que les bonnes personnes participent au processus de prise de décision. Ces personnes doivent avoir connaissance des tâches que vous examinez et/ou des objectifs projet souhaités.
  • Ne pas pondérer les critères : Vous pouvez éventuellement vous passer de la pondération des critères pour les projets simples, mais, pour les projets plus complexes, il est recommandé d’attribuer une grande importance aux critères d’évaluation que vous jugez les plus critiques.
  • Oublier de prendre en compte les contraintes de ressources : Les matrices de priorisation offrent une vue sur la priorité relative, mais vous devez vous assurer d’assigner les tâches en fonction de la capacité des ressources et de la disponibilité des ressources.
  • Ignorer l’alignement stratégique : Au moins un de vos critères d’évaluation des tâches devrait porter sur la contribution de la tâche aux objectifs stratégiques de votre organisation. Négliger l’alignement stratégique peut amener à perdre du temps sur des tâches qui semblent urgentes ou importantes mais qui, au final, ont peu d'impact.
  • Oublier de réévaluer dans le temps : Les priorités évoluent avec le temps. Réexaminez régulièrement la matrice de priorisation dans le cadre des efforts de gestion de la charge de travail d’équipe et ajustez-la, si nécessaire, pour refléter les nouvelles priorités.

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sarah m. hoban photo

Sarah est une chef de projet/programme certifiée PMP et consultante en stratégie avec 10 ans d'expérience dans la direction de projets complexes de plusieurs millions de dollars et dans la direction d'équipes internationales diverses. Passionnée par la résilience face à l'incertitude, sa carrière s'est concentrée (parfois furtivement) sur l'intégration de techniques de gestion de projet pour améliorer les processus opérationnels de l'organisation. Sarah est une leader d'opinion en gestion de projet et auteure d'un blog hebdomadaire et d'un balado, The Stealthy Project Manager, axé sur la gestion de projet et la productivité.