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Las Mejores Herramientas
Las 10 Mejores Herramientas de Comunicación Para Conversaciones en Equipo Más Comprometidas y Efectivas

Hay muchas opciones cuando se trata del software de comunicación ideal para tu equipo, pero estas 10 herramientas de comunicación se destacaron en nuestra evaluación:

  1. monday.com

    Best communication tool for project management

  2. Workvivo

    Best for its wide variety of communication options within the team

  3. Wrike

    Best communication tool for teams of all sizes

  4. Troop Messenger

    Best communication tool with unlimited search history

  5. Livestorm

    Best communication tool for hosting online events

  6. Blink

    Best communication tool for deskless employees

  7. Flock

    Sync messages, calls, files, tasks, and external work tools

  8. Microsoft Teams

    Best communication tool for Microsoft users

  9. Zoho Cliq

    Best for small enterprises

  10. FLEEP

    Best user interface and UX

¿De verdad necesitas una herramienta de comunicación? Todos podemos comunicarnos con bastante facilidad cuando estamos sentados uno al lado del otro en la oficina, pero ¿qué pasa si estamos trabajando con equipos remotos, trabajando de forma asincrónica o en diferentes husos horarios?

Los proyectos a menudo se descarrilan debido a malentendidos, porque las charlas que deberían haber, no se dan. Por lo tanto, las herramientas de comunicación pueden facilitar las conversaciones que nos ayudan a resolver el desafío que al que nos enfrentamos para asegurarnos de que todos estén actualizados.

Communication Tools DPM Logo Soup 2021

Seamos realistas, liderar (o ser parte de) un equipo exitoso es algo exigente, es importante poder tener discusiones rápidas y fáciles para proporcionar aclaraciones y dirección. Tener la información correcta es crucial, por supuesto, pero tenerla en el momento adecuado es ideal, y estas herramientas existen para ayudarte a hacer las cosas, a través de una comunicación clara y oportuna con el equipo.

Hoy en día, muchas aplicaciones de comunicación son económicas (o gratuitas). Son muy necesarias para agencias, estudios y nuevas empresas que necesitan coordinar los esfuerzos de proyectos que se desarrollan rápido realizados por equipos distribuidos. De hecho, muchas empresas jóvenes dependen en gran medida de aplicaciones diseñadas específicamente para comunicación online en el trabajo hasta que están listas para escalar hacia un software de gestión de proyectos más completo.

Aquí, evaluamos herramientas diseñadas específicamente para la comunicación online en el trabajo. Descubrirás cómo elegir la herramienta adecuada para llevar la comunicación de tu equipo al siguiente nivel.

¿Qué Son las Herramientas de Comunicación en Equipo? (Y Cómo Pueden Ayudarte)

Las herramientas de comunicación son aplicaciones que actúan como una sala de reuniones virtual para los miembros del equipo. Ayudan al equipo a charlar, intercambiar datos vitales del proyecto, actualizar a otros sobre el progreso, compartir archivos y crear trabajo en forma colaborativa.

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Si llevas al menos un día en el mundo de la gestión de proyectos, sabes el importante papel que desempeña la buena comunicación en un equipo. Algunas de las herramientas de software de gestión de proyectos más sólidas que del mercado ya incluyen funcionalidad para la comunicación en equipo, pero aquí, estamos explorando las mejores herramientas especializadas en comunicación. Hoy en día, estar online y conectarse con cada miembro del equipo no es un lujo, sino un estándar, y uno muy bueno.

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Las Mejores Herramientas de Comunicación Para Aumentar la Eficiencia del Equipo

1

monday.com

Best communication tool for project management

monday.com is an intuitive platform where teams can track processes and workflows, communicate within and across teams, and bring all of their tools together under one system. Its simplistic design and flexible features mean teams can get started in minutes.

Teams can communicate easily by mentioning one another on updates and host conversations in context around certain projects or tasks. Sharing files is easy with Google Drive and Dropbox integrations and continuing the conversation on other platforms is made simple with Zoom and Slack integrations.

monday.com acts as a central place for teams to track projects, manage time, build and share reports, send messages, and easily understand and improve their workflow.

monday.com has over 40 integrations including Google Calendar, Jira, GitHub, Trello, Zendesk, Typeform, and many more that are accessible via Zapier. monday.com allows teams to collaborate and communicate from everywhere—ensuring transparency and real-time updates.

monday.com costs from $6/user/month and comes with a free 14-day trial. They offer a free plan for up to 2 users.

14-day free trial + freemium plan available

From $10/user/month

2

Workvivo

Best for its wide variety of communication options within the team

Workvivo is an online employee communication platform that allows teams to communicate and collaborate in real time. It provides a single location for each team’s projects, tasks, and conversations—enabling them to stay in sync no matter where they are located.

The platform offers features like chat groups, team calendars, task boards, and social media integration, making it easy for your teams to stay connected and up-to-date on their projects so they can move forward quickly and efficiently. Workvivo helps everyone stay connected by providing a central hub for all communications. Instead of having multiple conversations via emails or text messages, everything is kept organized within the platform so that all members can see what’s going on with their team’s work.

Workvivo’s group chats allow teams to converse without switching between different applications or platforms. Team members can easily join group chats and share their thoughts quickly and efficiently. This helps ensure that everyone is on the same page when it comes to project deadlines and goals. Notifications provide users with updates relevant to them, giving them a single point of reference for the most current information about work progress.

Additionally, its project management tools allow users to create tasks, assign them to team members, set deadlines, track progress, and monitor task completion in one place. This makes project management easier for everyone involved by providing visibility into tasks and progress across all levels of the organization. Workvivo allows you to easily track employee performance by monitoring activity logs within the platform or running advanced analytics reports that provide insights into how well employees are completing tasks or meeting deadlines.

Finally, integrations with software like Slack, Zoom, and MS Teams and live video functions allow your team to communicate through a wide range of channels. These include streaming, video, text, podcast, and news updates.

Free demo available

Pricing upon request

3

Wrike

Best communication tool for teams of all sizes

Wrike is an award-winning, easy-to-use collaborative work management software trusted by 20,000+ organizations worldwide. The tool is suitable for teams of anywhere from five to an unlimited number of team members. It allows users to customize workflows, dashboards, reports, request forms, and more.

Wrike’s simple interface enables users to chat in real-time, and offers threaded messages and @ mentions for ease of communication. Wrike also features shared workflows and file sharing. Within Wrike, teams can share and assign tasks, have in-task discussions, and share and proof digital files together.

Wrike has an easy-to-use, intuitive interface and navigation with distinct spaces, folders, and tasks. Toggle quickly between the home screen and timesheets, dashboards, calendars, reports, and the notification stream. The tool also offers a variety of specific solutions depending on the team or organization — including marketing teams and professional service teams.

Wrike offers 400+ pre-built native integrations, including integrations with the most popular file management software from Microsoft, Google, and Dropbox, along with sales and marketing software from Salesforce and Marketo.

Pricing starts at $9.80 per user per month. There are four different price points, including a free version and plans which offer the ability to invite free external collaborators to a paid account.

14-day free trial

From $9.80/user/month

4

Troop Messenger

Best communication tool with unlimited search history

Troop Messenger is far more than a simple chat interface. It was designed to improve the communication of internal teams of all sizes, from small teams to large corporations, and it delivers a robust feature set for doing so.

Overall this tool does a standout job with its feature offering and hits all of the criteria I look for in a communication tool, plus more. The main features include instant messaging, voice-video calling, video conferencing, file sharing, and desktop sharing.

But something I find especially useful in this tool are its more advanced messaging features. I like both the 'respond later' option as well as the 'burnout' option which lets you set a message to send at a later time. The self-messaging feature is also unique—a simple but useful feature that lets you send reminders and notes to yourself. Finally, there's a way to send bulk text messages and files to multiple users at once, using the 'forkout' feature. And the advanced search in this tool is really good, too.

Troop Messenger supports many native and third-party integration such as employee monitoring and tracking apps, attendance management systems, Google Drive, Dropbox, and LDAP. It's available across Windows, Linux, Mac, Android, and iOS.

Troop Messenger costs from $2.50/user/month. It's worth noting that although it’s a SaaS model, it offers the delivery models of self-hosting, API, and custom application.

7-day free trial

From $2.50/user/month

5

Livestorm

Best communication tool for hosting online events

Livestorm is a web-based communication and conferencing platform that enables teams to create a complete video communication strategy.

The tool is geared towards marketing, sales, customer success, or HR teams, and allows teams to create online events for their audiences. Livestorm can accommodate meetings, webinars, conferences, online training courses, podcast interviews, product demos, and more.

The tool is browser-based and teams can access it from a variety of devices. Other notable features include the ability to create custom landing pages; send promotional emails and reminders; host engaging online events with integrated chat, polls, and Q&A functionalities; and analyze event performance through an advanced analytics dashboard.

Livestorm offers a free plan that includes limited functionality, and paid plans start at €89 (~$108 USD).

From € 89/month

Pros

  • Integrates with a variety of apps including HubSpot, Salesforce, Pipedrive, and more
  • Advanced dashboard with features for promoting, hosting, and analyzing events
  • Can be used on desktop and mobile without download

Cons

  • Price point is higher than others on this list
  • Performance is dependent on a stable internet connection
6

Blink

Best communication tool for deskless employees

Blink is a communication tool for the unique needs of deskless workers, who, until now, didn’t have the same quality technology as their colleagues in HQ. In just one app, it includes workplace messaging, a social media style company Feed for top-down communications, directory, cloud storage, workplace analytics, polls, and more.

Blink is built around the concept of workplace messaging as the central functionality so peer-to-peer direct messaging, group Chats, and top-down communications via the company Feed, all play an important role. Moderators and admins who post in the company Feed also have the option of turning on and off push notification for each post depending on importance. Blink also features polls, powerful integrations, and digital forms for reporting.

Analytics for admins features prominently through the app: post by post analytics, Org-wide and Team analytics within the Admin Portal, and Hub analytics that measures interactions and adoption within the document storage and reporting section of the app.

Blink is a straight-out-of-the box Saas communication software; no technical knowledge is necessary to get started and to invite colleagues to the platform. Its user-friendly, brandable interface is designed with familiar social media style features (think emojis and like buttons) that encourages engagement from employees—even less tech-savvy ones.

You can use existing integrations with 3rd party systems such as Jira, Trello, Office 365 and G-suite or build new integrations to your existing systems using Blink’s public APIs. Blink supports Android, iOS, Windows, and Mac, and you can access Blink via your browser.

Blink costs from $3.40 user/month. They offer a free 14-day trial and you can book a demo through the homepage.

Free demo upon request

From $3.40/user/month

7

Flock

Sync messages, calls, files, tasks, and external work tools

Flock is one of the most robust communication apps, going far beyond a simple messaging system. This communication app stands out with its chat module which is designed to streamline and centralize communication from different groups and across different teams. Going a step beyond “back and forth” communication, Flock enables you to turn messages into useful resources with bookmarks, and convert discussions into tasks.

Flock’s features include video and audio calls, group and individual chats, and an intuitive screen sharing module. It also includes many nice-to-have communication tools, like the ability to create an anonymous poll, share it with your team, and download the results. You can also use tags in conversations to indicate high priority info. Another useful feature is the ability to automatically generate email lists of members in a particular discussion board, allowing you to quickly send out group emails to the right people.

Flock integrations include Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana,GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc and Google Calendar, Office 365, and many more.

Flock costs from $6/user/month and offers a 30-day free trial. They also have a free plan with limited features to get started as well.

30-day free trial + free plan available

From $6/user/month

8

Microsoft Teams

Best communication tool for Microsoft users

Microsoft Teams is another trustworthy communication software from a highly competitive developer. MS Teams offers communication services for enterprises of all sizes, and it can stand on par with Slack and popular Slack alternatives.

With its windows-style visuals, MS teams supports the team with live communications, and great threading of past and current data. Video conferencing, messaging, threads, file sharing and screen sharing, everything is there. Even if its push notification system falls a bit behind, integrations with other software like OpsGenie (for routing critical alerts to the right people) make up for it.

MS Teams integrates with the whole MS package, of course, but also with Adobe Creative cloud, Trello, SurveyMonkey, Folly, Wrike, Jira and many, many more. As a communication tool, it integrates with lots of communication channels: email, Google apps, social media platforms, etc. And, of course, it integrates with your essentials on the cloud: Dropbox, Drive and OneDrive.

Microsoft Teams costs from $4/user/month and offers a 30-day free trial as well as a freemium plan with limited features.

30-day free trial + freemium version available

From $4/user/month

9

Zoho Cliq

Best for small enterprises

Cliq, by Zoho, markets itself as an app for smaller enterprises, but their visually beautiful solution for streamlining team communication could be a fit for larger organizations as well. Going beyond the capabilities of employee communication tools, Cliq offers the ability to grant permissions to external guest users, who can easily access and navigate the easy-to-learn app in order to participate in discussions and conferences.

This team communication tool offers audio and video conferencing, private, group and board messages, and a good system for managing both internal and external contacts. Their discussion threading and search is up to standard, and their built-in calendar works well for simple scheduling, though users often like to integrate their own calendar system (such as Google Calendar). In terms of value for the price, Cliq is compelling—with unlimited storage and unlimited video calling, even in the free version.

Cliq by Zoho also integrates with many of the mainstream apps: Appear.in, BitBucket, Box, Meetup, Stack Overflow, Trello, GitLab, Twitter, various email services, Dropbox, and Google Drive.

Zoho Cliq costs from $3.00/user/month.

Free trial

From $3/user/month

10

FLEEP

Best user interface and UX

Fleep is a network (just like Skype or FB Messenger) that allows you to communicate with other Fleep users, or with any team on Fleep. In addition to its communication featureset, Fleep offers a native task management feature, which is a rare find in most communication tools. Integration is Fleep’s answer to the question of busy digital workplace communication.

Fleep offers audio and video conferencing through a built-in integration with appear.in, as well as individual chat and group chat. It offers options to make discussion boards, along with some corresponding document management and file sharing tools. It also offers a good system of push notifications, built-in search, and a screen sharing module.

Fleep integrates with other project management tools like JIRA, Confluence, Trello, Slack, GitLab and Github. It can integrate with all the mainstream social networks, as well as work apps like Dropbox and the Google Suite. You can use the Fleep API to sync with other apps.

Fleep costs from $6.00/user/month.

30 days free trial

From $6/user/month

Resumen de las Herramientas de Comunicación

Tool Free Option Price
1
monday.com

Best communication tool for project management

14-day free trial + freemium plan available

From $10/user/month Visit Website
2
Workvivo

Best for its wide variety of communication options within the team

Free demo available

Pricing upon request Visit Website
3
Wrike

Best communication tool for teams of all sizes

14-day free trial

From $9.80/user/month Visit Website
4
Troop Messenger

Best communication tool with unlimited search history

7-day free trial

From $2.50/user/month Visit Website
5
Livestorm

Best communication tool for hosting online events

Not available

From € 89/month Visit Website
6
Blink

Best communication tool for deskless employees

Free demo upon request

From $3.40/user/month Visit Website
7
Flock

Sync messages, calls, files, tasks, and external work tools

30-day free trial + free plan available

From $6/user/month Visit Website
8
Microsoft Teams

Best communication tool for Microsoft users

30-day free trial + freemium version available

From $4/user/month Visit Website
9
Zoho Cliq

Best for small enterprises

Free trial

From $3/user/month Visit Website
10
FLEEP

Best user interface and UX

30 days free trial

From $6/user/month Visit Website

Otro Software de Comunicación Que Puede Ser Útil

Hay tantas herramientas de comunicación en el mercado, aquí hay algunas buenas opciones que no han entrado en esta reseña . ¡Echa un vistazo!

  1. YAROOMS

    an end-to-end room booking solution that eliminates room scheduling conflicts and supports informed space planning decisions

  2. ProWorkflow

    Best for email and project communication integration

  3. nutcache

    Best for internal team communications

  4. Rocket.Chat

    Best free communication software

  5. Slenke

    Best for built-in task management features

  6. Volley

    Best free video messaging software

  7. Workplace

    Best for live video conferencing

  8. Gain

    Best communication tool for social media teams

  9. EASI

    Best communication tool for email management

  10. Ryver

    Best communication tool for remote teams

¿Necesitas Ayuda Para Reducir las Opciones?

Esta herramienta es bastante útil. Nos hemos asociado con Crozdesk para brindarte acceso a su “Buscador de software”.

Si ingresas algunos de los detalles sobre tu proyecto y las funciones que buscas en una herramienta de administración de proyectos, generará una lista de herramientas que coinciden con tus preferencias. Sólo debes proporcionar tu correo electrónico y te enviarán una bonita guía en PDF con un resumen de las mejores coincidencias.

Criterios Para la Selección de Herramientas de Comunicación

En el nivel más básico, estamos buscando herramientas diseñadas específicamente para ayudar a los equipos de trabajo a comunicarse, ya sean remotos o internos. Cuando evaluamos las mejores herramientas de comunicación, buscamos lo siguiente:

  1. Mensajería: la comunicación por texto es la base de toda comunicación. Las mejores herramientas de comunicación ofrecen múltiples maneras de enviar mensajes, incluyendo mensajes directos, chats privados, chats grupales, hilos, foros abiertos y mensajes ??en equipos o grupos. Las aplicaciones de mensajería en equipo deberían permitirte cargar y compartir documentos, así como GIFs de gatos o el último meme que hayas visto.
  2. Mensajes grupales/privados: de todas las funciones de mensajería, es fundamental que la herramienta te permita enviar mensajes privados, 1 a 1 y grupales.
  3. Enhebrado: un componente vital de la comunicación es saber exactamente dónde te encuentras con un determinado proyecto. Las herramientas de comunicación deberían tener comunicación enhebrada que proporcione un registro de comunicaciones pasadas fácil de navegar y buscar.
  4. Notificaciones: cada vez que se produce un mensaje, llamada, cambio de hilo o cualquier tipo de comunicación, se debe notificar a las personas adecuadas. La función de notificaciones debería permitirte actualizar sus preferencias para que su feed de notificaciones incluya todas las actualizaciones relevantes sin saturarse con actualizaciones sin relación alguna.
  5. Videollamadas: las videollamadas son una característica necesaria para los equipos distribuidos, pero también son una gran herramienta para las agencias que necesitan celebrar reuniones con clientes de otras ciudades. Como mínimo, buscamos videollamadas de alta calidad. Además, algunas herramientas de comunicación admiten transmisiones de video en vivo y videoconferencias con fácil acceso para invitados (imprescindible si planeas invitar personas que están fuera de tu organización).
  6. Compartir pantalla: una imagen vale más que mil palabras, por lo que poder compartir exactamente lo que ves en la pantalla con los miembros del equipo y guiarlos a través de los detalles puede ahorrar una enorme cantidad de tiempo. Esto es especialmente importante para las herramientas de comunicación empresarial en las que guiarás a los clientes a través del producto digital o progreso.
  7. Integración: las herramientas de comunicación independientes deben integrarse con las plataformas donde se informa al equipo y realmente genera su trabajo, para poder integrarse con el software de gestión de proyectos, el software de gestión de recursos, las herramientas de planificación de proyectos, las plataformas de desarrollo, las herramientas creativas, las herramientas de documentación, y tiempo.
  8. Precio: el software de comunicación en equipo a menudo está disponible con una versión básica de forma gratuita, y generalmente vemos herramientas de comunicación con un precio en el rango de $3-$7/usuario/mes.

¿Cómo Elegir las Mejores Herramientas de Comunicación Online Para tu Equipo?

Algo es seguro: no hay un buen equipo si hay mala comunicación. Usar la herramienta de comunicación adecuada es una forma de llevar a tus equipos hacia el éxito. Hablemos sobre qué factorizar en la ecuación al elegir entre las herramientas de comunicación para tu equipo.

¿Para Qué Necesitas el Software de Comunicación?

¿Estás actualizando desde un sistema de comunicación antiguo y necesitas importar datos existentes, o estás comenzando desde cero? Además, ¿cuáles son las necesidades de tu equipo? Si te comunicas por video, considera Slack u otras alternativas populares, como Flock o Ryver. Si el equipo no necesita llamadas de video o audio, tal vez Slenke o Rocket Chat sean las adecuadas.

¿Cuál es el Tamaño de tu Equipo?

Hacer que todos usen la misma aplicación puede ser difícil, especialmente cuando el equipo es grande y diverso en términos de conocimientos técnicos, ubicación, proyecto, etc. Las herramientas completas y con diferentes niveles de permisos de usuario y acceso de invitados, como Microsoft Teams son una buena opción para equipos grandes y distribuidos. Si tienes un equipo muy unido y experto en tecnología, Rocket Chat es una buena opción debido a sus capacidades como herramienta de código abierto.

¿Cómo Encajaría en tu Flujo de Trabajo?

Generalmente, esto es una cuestión de integración. Haz una lista de las herramientas que utilizas para realizar tus proyectos. Si ya tienes una colección de aplicaciones de control de tiempo, facturación (etc.), considera Fleep o Zoho Cliq, pues posen una gran biblioteca de integraciones por defecto. Por otro lado, si tu kit de herramientas es mínimo ahora pero piensas en escalar tus operaciones, prueba una solución como Slenke, que ofrece funciones de gestión de proyectos y gestión de tareas para ayudar a medida que escalas. Haz una lista de tus requisitos de integración y revísala dos veces, y no está de más preguntar a los miembros del equipo qué utilizan en términos de software adicional y qué prefieren.

¿Cuánto Tiempo Toma Configurarlo?

La mayoría de las herramientas de comunicación son intuitivas para usar y configurar como una aplicación online. Sin embargo, si prefieres alojar en tus propios servidores, eso lleva un poco más de tiempo. Rocket Chat tiene un equipo profesional para ayudarte, y Slack es una opción popular con un buen equipo de sporte. De cualquier manera, depende de la sensibilidad de los datos y de la cantidad de tráfico de datos que tu equipo espera.

¿Qué Tan Difícil es de Aprender?

Ya sea que estés obteniendo un nuevo sistema de comunicación o actualizando uno antiguo, todos los involucrados deben acostumbrarse a los cambios. La gestión de cambios a menudo se hace más fácil con interfaces fáciles de usar. Teamwork Chat es un ejemplo de una herramienta visualmente simple y fácil de aprender. Ten en cuenta que tu equipo no es el único que lo utiliza: puedes tener clientes o personas que no forman parte de tus procesos cotidianos y necesiten acceso a videoconferencias; Si este es el caso, asegúrate de que haya un portal de cliente bastante intuitivo.

¿Cuánto Cuesta?

¿Cuál es tu presupuesto para una herramienta de comunicación? Invertir en herramientas de comunicación es una buena idea, pero recuerda que menos (a menudo) es más; la buena noticia es que muchas herramientas de comunicación tienen una versión “gratuita para siempre” con funcionalidad limitada. La versión gratuita de las herramientas de comunicación puede satisfacer las necesidades del equipo, ofreciendo todos los “imprescindibles” sin ser demasiado complicado con los “lujos”.

¿Qué Opinas?

¿Cuáles han sido tus experiencias con el software de comunicación en equipo? ¿Eres fanático de Slack o prefieres una de las alternativas? Comenta a continuación o únete a nuestra comunidad de gerentes de proyectos digitales en nuestro Foro para hacer preguntas, obtener respuestas y hablar sobre los temas que te apasionan.

By Ben Aston

Soy Ben Aston, gerente de proyectos digitales. He estado en la industria durante más de 10 años trabajando en el Reino Unido en las principales agencias digitales de Londres, incluidas Dare, Wunderman, Lowe y DDB. He entregado de todo, desde videos virales a CMS, juegos flash, anuncios publicitarios y eCRM a sitios de comercio electrónico. He tenido la suerte de trabajar en una amplia gama de grandes clientes; marcas automotrices como Land Rover, Volkswagen y Honda; Empresas de servicios públicos como BT, British Gas y Exxon, y de bienes de consumo como Unilever, así como también marcas de productos electrónicos, como por ejemplo Sony.

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