El Auge de la Paranoia de la Productividad en EE. UU. y Cómo Navegarla

El índice de tendencias laborales de Microsoft: Informe Pulse reveló que, aunque los empleados han adoptado una nueva era de trabajo híbrido, el 85 por ciento de los empleadores no está convencido de que sean igual de productivos fuera de la oficina, lo que da lugar a la llamada "paranoia de la productividad".

El gigante tecnológico definió la paranoia de la productividad como el miedo de los líderes a que la pérdida de productividad se deba a que los empleados no están trabajando, aun cuando las horas trabajadas, la cantidad de reuniones y otras métricas de actividad han aumentado. Su encuesta detectó que el 87 por ciento de los empleados declaró ser productivo en el trabajo, pero sólo el 12 por ciento de los líderes afirmó tener plena confianza en que su equipo es productivo.

Existe una clara desconexión aquí, con algunos empleadores que parecen tener dificultades para confiar en su personal y someten a los empleados a la presión de demostrar que están trabajando eficientemente cuando no están en la oficina.

Para descubrir cuáles de las ciudades más grandes de Estados Unidos tienen a los empleadores más y menos paranoicos, The Digital Project Manager ha realizado un estudio sobre el tema.

Analizamos las leyes estatales relacionadas con la monitorización de empleados, el volumen de búsquedas relevantes en Google y el porcentaje de anuncios de empleo de Indeed que reclutan empleados remotos. Al normalizar los datos, hemos calculado y asignado un índice general de paranoia a cada ciudad estudiada.

Consulta la tabla a continuación para ver todos los datos completos y sigue leyendo para conocer nuestro análisis detallado y los mejores consejos para afrontar la situación de forma fluida:

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Nuestro estudio encontró que la ciudad de EE. UU. donde los empleadores se ven más afectados por la paranoia de productividad es Atlanta, Georgia, con una puntuación de paranoia de 8,9 en total.

Descubrimos que los empleadores en Georgia no requieren legalmente el consentimiento para monitorear correos electrónicos o llamadas, o para obligar a los empleados a encender las webcams. También se les permite rastrear la ubicación de sus empleados.

Analizando los datos de búsquedas de Google, Atlanta ha tenido un promedio de 602 búsquedas en Google per cápita (por cada 100 mil personas) relacionadas con el monitoreo de empleados solo en el último año. Esto incluye consultas como “monitorizar webcam” y “software para monitorizar empleados”.

Además, solo el seis por ciento de los anuncios de Indeed para empleos en la zona ofrecían ‘trabajo remoto’ (3,003 de 49,885 anuncios).

Wichita, Kansas, es la segunda ciudad más afectada por la paranoia de productividad, recibiendo una puntuación de paranoia de 8,6 en total.

Al igual que en Atlanta, los empleadores que viven en Kansas pueden monitorear los correos electrónicos de sus empleados y pueden exigirles legalmente que enciendan sus webcams durante reuniones virtuales.

Sin embargo, una pequeña diferencia es que Kansas es un estado de consentimiento de una sola parte. Esto significa que es ilegal utilizar cualquier dispositivo para escuchar, amplificar o grabar comunicaciones sin el consentimiento de al menos una de las personas que participa en la conversación.

Aunque esto suena mejor, significa que un empleador puede consentir estas actividades sin el acuerdo de sus empleados; esto es, en cierto modo, tan perjudicial como no tener ninguna restricción.

Ha habido 332 búsquedas en Google per cápita relacionadas con el monitoreo de empleados en Wichita en el último año, y poco más del dos por ciento de los anuncios de empleo en Indeed en la ciudad permiten el ‘trabajo remoto’. Esto equivale a 229 anuncios de los 10,463 que estaban activos al momento del estudio.

En tercer lugar, la ciudad de EE. UU. con más empleadores paranoicos es Louisville, en Kentucky, con una puntuación de paranoia de 8,3 en total.

Nuevamente, Kentucky tiene un enfoque mucho más favorable para los empleadores sobre la privacidad del correo electrónico. Los empleadores pueden leer los correos enviados a direcciones que ellos mismos han proporcionado a un empleado, siempre que le hayan notificado su intención de hacerlo.

El mismo enfoque se aplica al monitoreo de las llamadas realizadas desde dispositivos telefónicos de trabajo. Los empleados también pueden ser despedidos por negarse a encender la webcam debido a la ‘contratación a voluntad’.

A pesar de estas regulaciones, hubo muchas menos búsquedas en Google sobre monitoreo de empleados en Louisville, con solo 246 búsquedas per cápita en el último año. Y solo el 2,1 por ciento de los anuncios de empleo de Louisville se clasifican como remotos, lo que equivale a unos 500 anuncios de los 24 mil disponibles en Indeed.

Completando el top cinco de ciudades de EE. UU. más impactadas por la paranoia de productividad se encuentran Kansas City en Misuri (puntuación de paranoia: 8,2) e Indianápolis en Indiana (puntuación de paranoia: 7,7), con empleadores en ambas ubicaciones que solo anuncian ‘trabajo remoto’ en el tres por ciento de sus ofertas, y las leyes estatales no restringen el monitoreo de correos electrónicos, llamadas ni ubicación.

El estudio encontró que San Francisco, California, es la ciudad con los empleadores menos paranoicos, con una puntuación global de paranoia de 0.7. En comparación con Atlanta, Georgia, que identificamos como la ciudad más paranoica con una puntuación de 8.9, esto representa una mejora significativa.

Más del 10.5 por ciento de los anuncios de empleo en Indeed ubicados en San Francisco fueron clasificados como de trabajo remoto, lo cual indica que los empleadores de la ciudad confían más en su población de 887,000 habitantes.

Esto es significativamente más alto que en otras ciudades del estado, como Bakersfield, donde solo el uno por ciento de los anuncios ofrecen trabajo remoto. Probablemente los trabajadores de San Francisco reciban con agrado la oferta de trabajo remoto, ya que una reciente encuesta reveló que más del 53 por ciento quería reducir los días que pasan en la oficina.

Además, el estado de California cuenta con una ley de 'consentimiento de dos partes' ; por lo tanto, es un delito monitorear los correos electrónicos y llamadas de los empleados sin el consentimiento de todas las partes involucradas.

Sin embargo, los empleados están obligados a encender sus cámaras web si su empleador lo solicita, y hay un promedio de 288 búsquedas anuales en Google sobre monitoreo de empleados per cápita; esto demuestra que, a pesar de ser el mejor estado de todos los analizados, los empleadores aún muestran cierto interés en monitorear a los empleados.

Chicago, Illinois, es la segunda ciudad menos afectada por la paranoia de la productividad, con una puntuación de 1.2. Alrededor del 5.5 por ciento de los anuncios de empleo en Indeed en Chicago permiten el trabajo remoto y solo se ha registrado un promedio de 162 búsquedas en Google per cápita sobre monitoreo de empleados en el último año.

Más del 27 por ciento de la población de Chicago trabaja en sectores profesionales y empresariales. Y, al igual que la ley californiana, en Illinois se requiere el consentimiento de todas las partes antes de que los empleadores puedan monitorear correos electrónicos y conversaciones telefónicas.

De hecho, parece que los empleadores en estas ciudades han investigado antes de regresar a la vida en la oficina. Una encuesta reveló que casi seis de cada diez trabajadores se sintieron más productivos trabajando desde casa durante la pandemia, lo que probablemente generó una mayor confianza por parte de la alta dirección.

En tercer lugar se encuentra Los Ángeles, California, con una baja puntuación de paranoia de 1.4 y 142 búsquedas en Google per cápita en el último año sobre monitoreo de empleados.

Aunque LA alberga el tercer distrito comercial más grande de América del Norte, solo el 4.3 por ciento de los anuncios de empleo permitían el trabajo remoto (2,167 anuncios de más de 50,000 activos en el momento del estudio).

Completando el top cinco están las ciudades californianas de San Diego y San José, que ocupan el cuarto y quinto lugar con puntuaciones de paranoia de 1.6 y 1.9, respectivamente. El 3.7 por ciento de los anuncios de trabajo en San Diego y el 3.8 por ciento en San José ofrecieron opciones de trabajo remoto.

Las ciudades de California ocuparon nueve de los diez primeros puestos en el ranking de lugares menos impactados por la paranoia de la productividad. Estos datos dejan claro que California es hogar de los empleadores menos paranoicos de Estados Unidos y podría ser algo a considerar para quienes buscan trabajo y estén abiertos a mudarse.

Esto resulta especialmente interesante, ya que también se encontró que California es la “ciudad más feliz” de EE. UU. en un estudio reciente en el que se analizaron el ingreso y el empleo.

Cuando los empleados trabajan a distancia, puede ser fácil suponer que no están trabajando tan duro como cuando podías verlos físicamente en la oficina. Sin embargo, muchas personas encuentran que trabajar desde casa les resulta mejor que un entorno de oficina, que a veces puede ser ruidoso o distraer.

La mejor manera de fomentar la productividad en una fuerza laboral remota es promover la felicidad. Esto se debe a que los empleados felices tienen más probabilidades de esforzarse por ti y también más probabilidades de poder hacerlo físicamente (sin quemarse o estar demasiado estresados, lo que lleva a un aumento de las ausencias).

Establece la confianza con tus empleados haciéndolos sentir escuchados cuando expresan inquietudes, dándoles la flexibilidad de trabajar donde y cuando les convenga, e implicándolos en las decisiones que les afecten, cuando sea apropiado.

Un enfoque invasivo hacia la privacidad de los empleados probablemente resultará en una fuerza laboral infeliz, lo que podría llevar a que los empleados busquen otras oportunidades más flexibles.

Cuando se hace bien, la monitorización de empleados puede percibirse de forma positiva por todas las partes involucradas, pero esto solo se logrará con una comunicación abierta, una fuerte confianza desde el inicio y un deseo compartido de que la empresa alcance sus objetivos.

Consulta nuestras reseñas de las mejores herramientas de control de tiempo de empleados para ver cómo podrías implementar esta práctica en tu empresa sin romper la confianza de tus empleados.

Sin embargo, es natural que algunos empleadores quieran ver a sus empleados volver a la oficina. Si no es por motivos de productividad, puede ser por el impacto social y cultural que tiene, o por el coste de pagar una oficina que nadie usa.

Si decides requerir que los empleados regresen a la oficina, ya sea a tiempo completo o con un esquema híbrido, es importante escucharlos y fomentar la retroalimentación en todas las etapas de la transición.

Cuando los empleados han estado trabajando completamente a distancia durante mucho tiempo, el cambio puede ser muy desconcertante. Sigue los siguientes consejos para saber cómo gestionar esto:

1. Llévalo con calma: una transición gradual, aumentando el número de días que los empleados deben estar en la oficina a lo largo de varios meses, les da tiempo para aceptar el cambio sin sentirse abrumados. Por ejemplo, permite al cuerpo adaptarse de nuevo al desplazamiento o a un nuevo horario de sueño.
2. Motiva, no presiones: los managers deben centrarse en que la transición sea lo más sencilla posible y motivar a sus equipos a volver mediante incentivos, en vez de ejercer una presión excesiva.
3. Sé flexible: los empleados se habrán acostumbrado a trabajar desde casa y puede que lleve tiempo que todos se sientan cómodos de nuevo en una oficina. Utiliza sesiones uno a uno para identificar con qué dificultades se encuentran los empleados durante el periodo de transición y ofrece cierto grado de flexibilidad cuando sea posible; esto dará fruto a largo plazo, ya que el personal te verá como un empleador comprensivo y accesible, haciéndolos menos propensos a buscar algo nuevo.

Metodología

Clasificamos las 50 principales ciudades de EE. UU. por población (datos del censo 2020) utilizando cinco puntos de datos:

1. ¿Pueden los empleadores monitorear los correos electrónicos de los empleados? (datos de leyes estatales)
2. ¿Pueden los empleadores monitorear las llamadas de los empleados? (datos de leyes estatales)
3. ¿Pueden los empleadores rastrear la ubicación de los empleados mediante GPS? (datos de leyes estatales)
4. Promedio acumulado anual de búsquedas en Google para consultas relevantes por cada 100.000 personas, recogidas entre noviembre de 2021 y octubre de 2022 usando Google Keyword Planner (datos a nivel de ciudad)
5. Porcentaje de todas las ofertas de empleo activas filtradas por “remoto” en Indeed (datos a nivel de ciudad)

Para la lista completa de las búsquedas en Google analizadas y las fuentes de los datos legales estatales, consulta esta hoja de cálculo.

Cada punto de dato se normalizó para otorgar una puntuación de 0 a 10, siendo 10 un nivel alto de paranoia y 0 un nivel bajo. La única excepción es el punto de trabajos remotos, que está invertido (10 significa bajo nivel de paranoia).

Para las leyes estatales, asignamos un valor de 10 a las que permiten realizar la actividad bajo cualquier circunstancia y un valor de 0 a las que solo pueden hacerlo en circunstancias muy específicas, por ejemplo, con consentimiento.

Las cinco puntuaciones de cada ciudad se promediaron para dar una puntuación general de paranoia.

Obtén estrategias para aumentar la productividad en estas conferencias de productividad.