El Auge de la Paranoia de Productividad en EE. UU. y Cómo Navegarla

Índice de Tendencias Laborales de Microsoft: Informe Pulse detectó que, aunque los empleados han adoptado una nueva era de trabajo híbrido, el 85 por ciento de los empleadores no está seguro de que sean igual de productivos fuera de la oficina, lo que ha dado origen a la ‘Paranoia de la Productividad’.

El gigante tecnológico definió la Paranoia de la Productividad como aquella situación en la que los líderes temen que la pérdida de productividad se deba a que sus empleados no están trabajando, aunque las horas trabajadas, el número de reuniones y otros indicadores de actividad hayan aumentado. Su encuesta reveló que el 87 por ciento de los empleados afirmaron ser productivos en su trabajo, pero solo el 12 por ciento de los líderes declararon tener total confianza en que su equipo es productivo.

Aquí hay una clara desconexión: algunos empleadores parecen tener dificultades para confiar en su personal, sometiendo a los empleados a la presión de tener que demostrar que trabajan de manera eficiente cuando no están en la oficina.

Para descubrir cuáles de las ciudades más grandes de EE. UU. tienen a los empleadores más y menos paranoicos, The Digital Project Manager ha llevado a cabo un estudio sobre el tema.

Analizamos las leyes estatales sobre la vigilancia de empleados, el volumen de búsquedas relevantes en Google y el porcentaje de ofertas de empleo en Indeed que buscan reclutar trabajadores remotos. Al normalizar los datos, hemos calculado y asignado una puntuación general de paranoia a cada ciudad analizada.

Consulta la siguiente tabla para ver todos los datos y continúa leyendo para nuestro análisis detallado y los mejores consejos para manejar esta situación con éxito:

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Nuestro estudio encontró que la ciudad estadounidense donde los empleadores están más afectados por la paranoia de la productividad es Atlanta, Georgia, con una puntuación de paranoia de 8.9 en total.

Descubrimos que los empleadores en Georgia no requieren legalmente el consentimiento para monitorear correos electrónicos ni llamadas, ni para pedir a los empleados que enciendan sus cámaras web. También se les permite rastrear la ubicación de sus empleados.

Al revisar los datos de búsquedas en Google, Atlanta ha tenido un promedio de 602 búsquedas en Google per cápita (por cada 100 mil personas) relacionadas con el monitoreo de empleados solo en el último año. Esto incluye búsquedas como “monitorizar webcam” y “software de monitoreo de empleados”.

Además, solo el seis por ciento de los anuncios de empleo en Indeed para contrataciones en la zona ofrecían ‘trabajo remoto’ (3,003 de 49,885 anuncios).

Wichita, Kansas, es la segunda ciudad más afectada por la paranoia de la productividad, recibiendo una puntuación total de paranoia de 8.6.

Al igual que en Atlanta, a los empleadores en Kansas se les permite monitorear los correos electrónicos de sus empleados y pueden requerir legalmente que enciendan sus cámaras web durante reuniones virtuales.

Sin embargo, una pequeña diferencia es que Kansas es un estado de consentimiento de una sola parte. Esto significa que es ilegal usar cualquier dispositivo para escuchar, amplificar o grabar comunicaciones sin el consentimiento de al menos una de las personas que participa en la conversación.

Aunque suene mejor, esto significa que un empleador puede consentir estas actividades sin el acuerdo de sus empleados, lo cual podría ser igual de negativo que no tener restricciones.

En Wichita, ha habido 332 búsquedas en Google per cápita relacionadas con el monitoreo de empleados en el último año, y poco más del dos por ciento de los anuncios de empleo en Indeed en la ciudad permiten ‘trabajo remoto’. Esto equivale a 229 anuncios de los 10,463 disponibles al momento del estudio.

En tercer lugar, la ciudad estadounidense con los empleadores más paranoicos es Louisville, Kentucky, con una puntuación de paranoia total de 8.3.

Nuevamente, Kentucky tiene un enfoque mucho más favorable para los empleadores en cuanto a la privacidad del correo electrónico. Los empleadores pueden leer los correos enviados a direcciones de correo electrónico que ellos proporcionaron al empleado, siempre que les hayan notificado de su intención de hacerlo.

El mismo enfoque se aplica al monitoreo de llamadas realizadas desde dispositivos telefónicos de trabajo. Los empleados también pueden ser despedidos por negarse a encender sus cámaras web debido al ‘empleo a voluntad’.

A pesar de estas normativas, hubo muchas menos búsquedas en Google sobre monitoreo de empleados en Louisville, con solo 246 búsquedas per cápita el último año. Y solo el 2,1 por ciento de los anuncios de empleo en Louisville se clasifican como remotos, lo cual equivale a unos 500 anuncios de los 24 mil disponibles en Indeed.

Completando el top cinco de ciudades estadounidenses más impactadas por la paranoia de la productividad están Kansas City en Missouri (puntuación de paranoia: 8.2) e Indianápolis en Indiana (puntuación de paranoia: 7.7), donde en ambas ubicaciones los empleadores ofrecen ‘trabajo remoto’ en solo el tres por ciento de los anuncios, y las leyes estatales no restringen el monitoreo de correos electrónicos, llamadas o ubicación.

El estudio encontró que San Francisco, California es la ciudad con los empleadores menos paranoicos, con una puntuación de paranoia total de 0,7. En comparación con Atlanta, Georgia, que identificamos como la ciudad más paranoica con una puntuación de 8,9, esto representa una mejora considerable.

Más del 10,5 por ciento de los anuncios de empleo de Indeed en San Francisco se clasificaron como trabajo remoto, lo que indica que los empleadores de la ciudad muestran mayor confianza hacia su población de 887,000 habitantes.

Esto es significativamente más alto que en otras ciudades del estado, como Bakersfield, donde solo uno por ciento de los anuncios ofrecen trabajo remoto. Probablemente los trabajadores de San Francisco reciban bien esta opción, ya que una reciente encuesta reveló que más del 53 por ciento deseaba reducir el número de días en la oficina.

Además, el estado de California opera bajo una ley de 'consentimiento de dos partes' – por lo tanto, es un delito monitorear correos electrónicos y llamadas de los empleados sin el consentimiento de todas las partes involucradas.

Sin embargo, se requiere que los empleados enciendan sus cámaras web si el empleador lo solicita, y hay un promedio anual de 288 búsquedas en Google per cápita sobre la supervisión de empleados; esto demuestra que, a pesar de ser el mejor estado de todos los analizados, los empleadores aún muestran cierto interés en monitorear a sus empleados.

Chicago, Illinois, es la segunda ciudad menos afectada por la paranoia de la productividad, con una puntuación de 1,2. Alrededor del 5,5 por ciento de los anuncios de empleo en Indeed en Chicago ofrecen trabajo remoto y solo ha habido un promedio anual de 162 búsquedas en Google per cápita sobre monitoreo de empleados durante el último año.

Más del 27 por ciento de la población de Chicago trabaja en sectores profesionales y empresariales. Y, al igual que la ley californiana, en Illinois se requiere el consentimiento de todas las partes antes de que los empleadores puedan supervisar correos electrónicos y conversaciones telefónicas.

De hecho, parece que los empleadores en estas ciudades han investigado antes de regresar a la vida en la oficina. Una encuesta reveló que casi seis de cada diez trabajadores se sentían más productivos trabajando desde casa durante la pandemia, lo que probablemente llevó a un aumento de la confianza por parte de la alta dirección.

En tercer lugar se encuentra Los Ángeles, California, con una baja puntuación de paranoia de 1,4 y 142 búsquedas en Google per cápita en el último año sobre monitoreo de empleados.

Aunque LA alberga el tercer distrito comercial más grande de Norteamérica, solo el 4,3 por ciento de los anuncios de empleo permitían el trabajo remoto (2,167 anuncios de más de 50,000 activos al momento de este estudio).

Completando los cinco primeros lugares están las ciudades californianas de San Diego y San José, en cuarto y quinto puesto con puntuaciones de paranoia de 1,6 y 1,9 respectivamente. El 3,7 por ciento de los anuncios de trabajo en San Diego y el 3,8 por ciento de los anuncios en San José ofrecían opciones de trabajo remoto.

Las ciudades californianas ocuparon nueve de los diez primeros lugares menos impactados por la paranoia de la productividad. Es evidente a partir de estos datos que California es el estado con los empleadores menos paranoicos de EE. UU. y podría ser un factor a considerar para quienes buscan empleo y están dispuestos a mudarse.

Esto resulta especialmente interesante ya que también se encontró que California es la 'ciudad más feliz' de EE. UU. según un estudio reciente en el que se analizaron ingresos y empleo.

Cuando los empleados trabajan de forma remota, puede ser fácil asumir que no están trabajando tan duro como cuando podías verlos físicamente en la oficina. Sin embargo, muchas personas descubren que trabajar desde casa les resulta mejor que un entorno de oficina, que a veces puede ser ruidoso o distraer.

La mejor manera de fomentar la productividad en un equipo remoto es incentivar la felicidad. Esto se debe a que los empleados felices tienen más probabilidades de trabajar duro para ti, y también tienen más probabilidades de estar físicamente en condiciones de hacerlo (sin sufrir agotamiento o niveles elevados de estrés, lo que podría aumentar las ausencias).

Establece confianza con tus empleados haciéndoles sentir escuchados cuando planteen inquietudes, dándoles flexibilidad para trabajar donde y cuando les convenga más, e involucrándolos en las decisiones que les afectan, cuando corresponda.

Un enfoque invasivo sobre la privacidad de los empleados probablemente resultará en un equipo descontento, lo que podría llevar a que busquen otras oportunidades más comprensivas.

Cuando se implementa correctamente, la monitorización de empleados puede verse como algo positivo por todas las partes implicadas, pero esto solo se logrará con comunicación abierta, una base sólida de confianza y un deseo compartido de que la empresa alcance sus objetivos.

Consulta nuestras reseñas de las mejores herramientas para el seguimiento del tiempo de los empleados para ver cómo podrías implementar esta práctica en tu empresa sin romper la confianza de los empleados.

Sin embargo, es natural que algunos empleadores quieran ver de nuevo a sus empleados en la oficina. Si no es por la productividad, puede ser por el impacto social y cultural que esto supone, o por el coste de mantener una oficina que nadie utiliza.

Si decides requerir el regreso de los empleados a la oficina, ya sea a tiempo completo o en un formato híbrido, es importante escucharles y fomentar la retroalimentación en todas las etapas de la transición.

Cuando los empleados han trabajado completamente a distancia durante un largo periodo, el cambio puede resultar sumamente desconcertante. Sigue los siguientes consejos para saber cómo afrontar esta situación:

1. Llévalo paso a paso: una transición gradual, incrementando el número de días que los empleados deben acudir a la oficina durante varios meses, les da tiempo a aceptar el cambio sin sentirse agobiados. Por ejemplo, esto permite que el cuerpo se adapte de nuevo a los desplazamientos o a un nuevo horario de sueño.
2. Motiva, no presiones: los gerentes deben centrarse en hacer que la transición sea lo más fácil posible y motivar a sus equipos a regresar mediante incentivos, en vez de ejercer una presión excesiva.
3. Sé flexible: los empleados se habrán acostumbrado a trabajar desde casa y puede que tome un tiempo para que todos se sientan cómodos nuevamente en una oficina. Utiliza reuniones individuales para identificar con qué pueden estar teniendo dificultades durante la transición y ofrece cierto grado de flexibilidad cuando sea posible – esto tendrá repercusiones positivas a largo plazo, ya que tu personal te considerará un empleador comprensivo y accesible, lo que hará menos probable que busquen otras opciones.

Metodología

Clasificamos las 50 ciudades más grandes de EE. UU. por población (datos del censo 2020) usando cinco puntos de datos:

1. ¿Pueden los empleadores monitorizar los correos electrónicos de los empleados? (datos de leyes estatales)
2. ¿Pueden los empleadores monitorizar las llamadas de los empleados? (datos de leyes estatales)
3. ¿Pueden los empleadores rastrear la ubicación de los empleados utilizando GPS? (datos de leyes estatales)
4. Promedio acumulado anual de búsquedas en Google para consultas relevantes por cada 100 mil personas, recopilado entre noviembre de 2021 y octubre de 2022 usando Google Keyword Planner (datos a nivel de ciudad)
5. Porcentaje de todas las ofertas de empleo filtradas por “remoto” en Indeed (datos a nivel de ciudad)

Para ver la lista completa de consultas de búsqueda en Google analizadas y las fuentes de los datos legales estatales, consulta esta hoja de cálculo.

Cada dato fue normalizado para dar una puntuación del 0 al 10, donde 10 significa altos niveles de paranoia y 0 significa bajos niveles. La única excepción es el punto sobre trabajos remotos, que está invertido (10 significa bajos niveles de paranoia).

Para las leyes estatales, asignamos un valor de 10 a quienes podían realizar la actividad bajo cualquier circunstancia, y un valor de 0 a quienes solo podían hacerlo bajo circunstancias muy específicas, por ejemplo, con consentimiento.

Las cinco puntuaciones de cada ciudad se promediaron para dar una puntuación general de paranoia.

Obtén estrategias para aumentar la productividad en estas conferencias de productividad.