¿Importan las Certificaciones de Gestión de Proyectos en lo Digital? (con Candice Wyatt de Red Door Interactive)

Lee la transcripción:

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Galen Low:

Ahí estaba yo, finalmente, después de haber sacrificado docenas de fines de semana y noches para estudiar, y después de pasar por examen de práctica tras examen de práctica, sin mencionar la llanta ponchada y el posterior viaje frenético en taxi para llegar a mi examen. Finalmente, era un orgulloso titular de una certificación en gestión de proyectos, pero ¿y ahora qué? ¿Valió realmente el esfuerzo? ¿Aprendí cosas que podré poner en práctica en mi día a día? ¿Aprendí algo que fuera relevante para lo digital? Si has estado debatiendo el valor de obtener una certificación en gestión de proyectos, este episodio es para ti. Vamos a desglosar qué significa una certificación para quienes buscan trabajo, para los responsables de contratación y para las organizaciones que trabajan en lo digital.

Así como cómo algunas de estas certificaciones han ido evolucionando para que puedas tomar una decisión informada.

Gracias por sintonizar, mi nombre es Galen Low con The Digital Project Manager. Somos una comunidad de profesionales digitales con la misión de ayudarnos mutuamente a adquirir habilidades, ganar confianza y conectar, para así poder entregar mejores proyectos. Si quieres saber más, visita thedigitalprojectmanager.com.

Hola a todos, gracias por acompañarnos en el podcast de DPM. Mi invitada de hoy es una líder veterana en entregas tanto en desarrollo de soluciones digitales como en comunicaciones de marca omnicanal. Ha trabajado con marcas como WD 40, Titlest, Bosch, Intuit y Asics. En su tiempo libre también es escritora y una orgullosa defensora de las mujeres en tecnología.

Actualmente, ella es directora de gestión de proyectos en Red Door Interactive, donde lidera un equipo de tres project managers técnicos y ocho productores y managers de programa. Hoy, va a charlar conmigo sobre certificaciones de gestión de proyectos. ¿Siguen siendo valiosas en el mundo digital actual? Y si es así, ¿cómo puedes aprovecharlas para obtener el máximo retorno de inversión?

Por favor, demos la bienvenida a Candice Wyatt. ¡Hola Candice!

Candice Wyatt:

Hola Galen. Hola a todos los que escuchan. Súper emocionada de estar aquí. Esta comunidad de DPM ha sido un recurso tanto para mí como para mi equipo durante muchos años. Así que realmente espero con ganas esta charla.

Galen Low:

Qué bien escuchar eso. Realmente me alegra. Hemos sido un recurso para tu equipo, y ahora tú eres un recurso para nosotros. Cómo han cambiado los papeles. Qué bueno tenerte en el programa hoy. Candice, cuando nos conocimos por primera vez, era como ocho meses después del inicio de la pandemia mundial.

Hoy sigue siendo una realidad extraña, pero está impregnada de un poco más de esperanza, ya sabes, las vacunas están llegando. A través de esa óptica, ¿puedes decirme cuáles son tus mayores desafíos hoy en tu rol profesional?

Candice Wyatt:

Sí, creo que son los mismos que enfrenta mucha gente tanto en la vida personal como profesional. Profesionalmente, se trata realmente de cómo mantenerse conectada, tanto de manera personal como profesional, con tu equipo. Y cómo mantenerlos motivados en un entorno virtual. Para nosotros en Red Door, esa transición fue un poco más fácil. Ya operábamos de manera bastante virtual, pero con clientes es diferente. No tenemos ese contacto cara a cara como antes.

Galen Low:

¿Has notado que algunos de tus clientes están un poco más ansiosos, más estresados? Hay más de esa combinación entre estrés por la vida, estrés por la pandemia, y además se suma el estrés en el trabajo.

Candice Wyatt:

Oh sí. Es un juego totalmente diferente, pero creo que ha fortalecido muchas de nuestras conexiones personales. ¿Verdad? Porque estás en una reunión, tu hijo pasa corriendo por el fondo, tu gato salta sobre el ordenador... Esos son momentos que no solíamos tener antes de esto. Así que aprendes un poco más sobre los demás en lo personal.

Galen Low:

Me encanta eso. Sí. Ha humanizado un poco las cosas, ¿no? ¿Tienes tácticas o técnicas principales para tranquilizar a tus clientes, reducirles el estrés y mantener la humanidad y lo casual cuando trabajan en remoto y quizás es algo nuevo para ellos?

Candice Wyatt:

Creo que hay que abordarlo con mucha empatía. Como project managers tendemos a ser muy estructurados y queremos que todo salga según lo planeado, pero estamos en una época en la que nada va como está planeado. Así que si en una reunión ocurre algo o se descarrila un poco la conversación, hay que aprender a fluir.

Eso ha ayudado mucho a que todo sea más calmado.

Galen Low:

Me gusta eso de intercambiar algo de rigidez por flexibilidad, aunque vaya contra nuestra naturaleza de gestores.

Candice Wyatt:

Exactamente.

Galen Low:

Genial, pasemos al tema. Hablemos de certificaciones en gestión de proyectos y si siguen siendo relevantes en lo digital en 2021.

Para dar contexto, es una pregunta que me hacen mucho, ya sea que estén empezando como project managers digitales, o buscando escalar hacia una nueva oportunidad, o que estén en un puesto de liderazgo o sean dueños de agencias y traten de tener equipos de entrega altamente calificados.

Pero me pregunto si podrías contarnos cómo obtuviste tu PMP. ¿Qué te motivó a hacerlo?

Candice Wyatt:

Sí, trabajo en Red Interactive. Somos una agencia de marketing independiente, full service, marketing omnicanal. Empecé como coordinadora.

Acababa de salir de la universidad, nunca había trabajado en marketing. Y además, no me gusta hacer nada a medias, me gusta hacer todo muy bien. Así que empecé a investigar qué tipo de formación podía obtener para el puesto de coordinadora.

¿Qué es un project coordinator? ¿Qué hacen los coordinadores? ¿Qué es un project manager? Y apareció la certificación PMP. Tuve la suerte de trabajar en una organización que valora el aprendizaje y apoya al desarrollo profesional. Les propuse el tema y dijeron que si estaba dispuesta a dedicar tiempo y esfuerzo al estudio, ellos cubrirían el coste. Fue un beneficio mutuo: ellos conseguían una mejor project manager y yo podía centrarme en mi crecimiento profesional.

Galen Low:

Me gusta esa mentalidad "all-in", puedo verla claramente: joven, ambiciosa, buscando una carrera y preguntando, ¿cuál es la formación que más reconocimiento tiene y es útil para mí? Muchos de nuestros oyentes lo saben, pero la certificación se basa en un examen a través del PMI, el Project Management Institute. El examen PMP es, digamos, infame; es un examen bastante peculiar y hay muchos requisitos previos para poder calificar. ¿Cómo te preparaste tú?

Candice Wyatt:

Hay muchas formas. Yo hice un bootcamp de fin de semana de forma presencial. Básicamente, desaparecí durante dos meses: de lunes a viernes trabajaba, y sábados y domingos 8 horas en clase. Retengo mejor la información en persona, pero hay muchas opciones: cursos online a tu ritmo, lectura de libros de texto, etc. Es cuestión de encontrar cómo aprendes mejor.

Galen Low:

¡Exacto! Yo hice lo mismo, una clase presencial, y para mí fue vital la interacción con compañeros para hablar de proyectos y ambiciones.

Mi consejo: si hay un curso online de ese estilo, o cuando sea seguro hacerlos presencialmente, que lo hagan. Fue divertido, a pesar de ocupar 16 horas el fin de semana tras semanas de 60-70 horas de trabajo. Y aquí la pregunta clave: ¿qué aprendiste durante tu proceso de certificación PMP que fue valioso para ti?

Candice Wyatt:

Hay dos respuestas. Una es tangible: herramientas y técnicas, sobre todo de planificación, como "crashing" y "fast tracking" y los riesgos de cada uno. Recuerdo aplicar estos métodos en Red Door y saber identificar problemas y anticiparme.

La otra, menos tangible, es la confianza: confianza en que sabía lo que era la gestión de proyectos, cuál era mi rol, y cómo hacerlo. La confianza realmente cambia el juego; la vocecita de duda desapareció tras la certificación.

Galen Low:

Me encanta eso. El examen PMP suele tener fama de difícil y muy enfocado en cómo aprobar más que en gestionar proyectos. Pero el PMBOK está basado en experiencias reales. Además, el conocimiento es práctico a gran escala y cada vez más relevante para lo digital.

Hablas del valor de la confianza: saber que te has formado con una base de conocimiento creada por generaciones de profesionales a nivel global. Eso elimina el síndrome del impostor.

Sobre certificaciones en general, ¿a qué nos referimos? Porque hay varias.

Candice Wyatt:

Existen varios tipos porque también hay muchas metodologías. La PMP es la más reconocida globalmente, la base. Pero “ágil” también está de moda: certificaciones de agile, scrum master, etc. Yo suelo enfocarme en agile y PMP, pero según tu organización y métodos, puede convenir mirar otras certificaciones.

Galen Low:

¿Puedes diferenciar entre obtener un certificado de un curso y una certificación profesional como PMP?

Candice Wyatt:

Todo está en la credibilidad. Una certificación reconocida significa que cumples los requisitos y además te mantienes actualizado porque debes obtener PDUs para conservarla. Tener la única certificación global para project managers distingue a quienes se toman en serio la disciplina. Si en digital trabajaras con un analista sin certificación en Google Analytics, no se vería bien. Así que, si vas en serio, haz el trabajo y certifícate.

Galen Low:

Algunos piensan que el PMP no es relevante para la gestión de proyectos digitales. ¿Qué opinas?

Candice Wyatt:

Si me lo hubieras preguntado hace dos o tres años, diría que la PMP no era muy relevante para project managers digitales. Pero ahora, tras los cambios del examen en enero, el contenido está mucho más alineado con temas actuales como liderazgo, inteligencia emocional, manejo de equipos virtuales y comprensión del entorno de negocios. Es mucho más relevante ahora.

Galen Low:

De acuerdo, hay que reconocer a PMI por actualizarse con la industria y digitalizar la gestión de proyectos en todos los sectores. Algunos ven las certificaciones como un "negocio" para PMI. ¿Qué dices sobre quienes creen que es solo gastar dinero?

Candice Wyatt:

Como marketer, sí creo que todo es para ganar dinero. Pero eso no significa que lo que obtienes no sea valioso. Por ejemplo, obtener una certificación ágil también es inversión. Pero para mantener el PMP, no es necesario ser socio de PMI, a diferencia de Scrum Alliance y otros. Además, hay varias maneras (como voluntariado, crear contenido, leer, etc.) de obtener tus PDUs sin costo adicional. Me gusta la estructura de PMI, la veo menos “saca dinero” que otros proveedores.

Galen Low:

Eso es importante: sí pagas, pero recibes valor y hay múltiples formas de mantener la certificación más allá de pagar cursos.

Candice Wyatt:

Definitivamente.

Galen Low:

Hablemos del valor real de una certificación, más allá de críticas. ¿Crees que una certificación puede ser diferenciadora al buscar trabajo?

Candice Wyatt:

Al contratar, no la exijo porque hasta ahora la PMP no era tan relevante en lo digital. Pero si tengo varios candidatos y uno o dos tienen PMP, definitivamente es un factor. Significa que han invertido tiempo y pasión en su oficio. Recuerdo un caso en Red Door: dos buenos candidatos a intern, elegí uno, el otro no fue seleccionado pero tres meses después regresó tras obtener la certificación CAPM y esta vez fue contratado. Eso muestra motivación, dedicación y compromiso con la carrera.

Galen Low:

Me gusta lo que eso representa: demuestra que alguien se toma en serio su labor y que puede que haya leído el PMBOK de principio a fin y lo haya memorizado.

Candice Wyatt:

¡Y que se ha quedado dormido varias veces leyéndolo!

Galen Low:

O que se lo ha tatuado… Sin duda, aporta una ventaja competitiva, aunque no imprescindible, sí para destacar entre los finalistas.

¿Y para agencias y clientes? Mencionaste que tu equipo casi todo tiene PMP. ¿Por qué es importante para ti?

Candice Wyatt:

En Red Door, nuestros valores principales son IS.E.E. 100%, que significa inspirar, compartir, evolucionar, superar y, por supuesto, 100% libre de "malas vibras".

Galen Low:

Me encanta eso.

Candice Wyatt:

No podíamos realmente compartir conocimientos expertos ni sobresalir como gestores si no obteníamos la certificación más reconocida. Somos expertos en gestión de proyectos como lo son los analistas en datos. Se trata de diferenciar entre quienes creen que son gestores solo por ser organizados y quienes han estudiado la disciplina correctamente.

Galen Low:

Ese es el enfoque, sobre todo en digital, donde muchos llegamos accidentalmente a ser project managers por comunicar bien y ser organizados. A diferencia, por ejemplo, de los analistas de datos que tienen un camino más definido con certificaciones concretas. En nuestro sector todo ha sido más accidental, y solo después sentimos la ansiedad de capacitarnos y profesionalizarnos.

Candice Wyatt:

Y la gestión de proyectos gana cada vez más valor debido a la complejidad creciente de lo digital y la tecnología. Las organizaciones se dan cuenta de que la gestión de proyectos es clave para el éxito: todos sabemos cómo se siente un mal proyecto no gestionado: estrés, retrasos, sobrecostes. Cuando tienes un buen gestor, todo fluye mejor, aunque nada es perfecto, la diferencia es notable.

Galen Low:

También hay un factor de escala: al principio pensé que nunca usaría lo aprendido en PMP hasta que comencé a gestionar proyectos diez veces más grandes. Cuando gestionas transformaciones digitales millonarias, una mala gestión se traduce en grandes problemas.

¿Tu equipo persigue otras certificaciones además de PMP?

Candice Wyatt:

Sí. Yo y todos nuestros project managers técnicos tenemos también certificación en diseño orientado al crecimiento (GDD), un marco especializado para rediseño y desarrollo web. Hay muchas certificaciones relevantes según la función y necesidades de la empresa.

Galen Low:

Eso es el dilema: ¿conviene más una certificación en gestión o una específica como GDD o una tecnología concreta, por ejemplo Magento para e-commerce?

Candice Wyatt:

Yo diría que PMP siempre es la base: da el conocimiento fundamental válido en cualquier organización o metodología. A partir de ahí, puedes sumar certificaciones específicas de tu contexto.

Galen Low:

Totalmente, la PMP es el cimiento profesional y lo digital es el contexto y aplicación de ese conocimiento.

Candice Wyatt:

Así es.

Galen Low:

¿Y para los clientes? ¿Qué valor aporta la certificación?

Candice Wyatt:

En Red Door, gestionamos millones en marketing para los clientes. Es esencial la confianza entre agencia y cliente. Esta certificación ayuda a transmitir desde el principio que sabemos lo que hacemos y que invertimos en nuestro equipo. Desde el primer momento genera confianza, aunque luego hay que mantenerla con resultados.

Galen Low:

¿Alguna vez un cliente ha pedido a un PM con PMP como requerimiento?

Candice Wyatt:

Lo he visto sobre todo con clientes de gobierno, donde es requisito estricto. En otros clientes, aunque no es exigido, si el PM del cliente también tiene PMP, compartimos lenguaje, metodología y entendemos los riesgos y beneficios de cada acción. Es un idioma común.

Galen Low:

Es un gran punto: la gestión y la entrega requieren un idioma común y una base de conocimientos, permite trabajar eficazmente incluso entre equipos grandes y multidisciplinares.

Candice Wyatt:

Sin duda.

Galen Low:

¿Es pretencioso poner PMP en la firma del email o junto al nombre?

Candice Wyatt:

Para nada. Haber hecho el esfuerzo lo merece, la experiencia del examen PMP no se olvida. Hay que mostrarlo con humildad, como quien pone MBA o cualquier otro logro. Yo lo tengo en mi email y en LinkedIn. Me gusta mostrar mis logros con orgullo.

Galen Low:

¡Exacto! Si te lo has ganado, muéstralo.

Candice Wyatt:

Así es.

Galen Low:

Y significa algo.

Definitivamente. Yo nunca puse “BA” por mi licenciatura, pero sí PMP en el CV. Muestra que tienes la formación y la actualización profesional.

Candice Wyatt:

Eso es.

Galen Low:

Esto ha sido muy valioso. Lo que más me queda es que la certificación PMP es un estándar reconocido y prueba no solo de aprobar un examen sino de mantenerse actualizado en el sector, ya sea ejerciendo, participando en la profesión o formándose, algo a lo que no le di suficiente valor antes.

Candice Wyatt:

Entonces, ¿ya eres un creyente?

Galen Low:

Ahora sí. Incluso escuchándote me dio ganas de hacer el nuevo examen solo para ver los cambios. Pero realmente, me entusiasma la oportunidad de aprender y construir sobre esa base que antes no veía tan digital.

¿Algún consejo para quienes están creando su primer PMO o liderando un equipo de project managers? ¿Cómo decidir el nivel de cualificación adecuado?

Candice Wyatt:

En Red Door tenemos una estructura de carrera con varios niveles: coordinadores, asociados, productores, project managers técnicos, seniors, etc. Hay que valorar el tipo de trabajo y asignar el nivel adecuado. Para roles más senior, la certificación debe ser requisito o al menos una expectativa. Y al construir una PMO, hay que gestionarlo como un proyecto: hablar con stakeholders, definir retos y éxito esperado, realizar plan, ejecutar y después medir y ajustar.

Galen Low:

Me encanta ese enfoque iterativo vinculado a los valores de Red Door. La certificación PMP encarna esos valores y no es solo por moda, tiene sentido y coherencia con la cultura organizacional.

Candice Wyatt:

Exacto.

Galen Low:

¡Genial! Candice, muchas gracias por acompañarnos hoy. Fue un placer conversar, podríamos hacer una segunda parte pronto para analizar las novedades del PMP y su enfoque en lo digital.

Candice Wyatt:

Encantada de estar aquí. Sigan haciendo lo que hacen, el contenido y educación que brindan a la comunidad DPM es excelente.

Galen Low:

¡Salud!

¿Qué opinas tú: tienes certificación en gestión de proyectos? ¿Qué ha supuesto para ti? ¿Cambiarías algo si la consideraras hoy? ¿Alguna vez un cliente o empleador te pidió una certificación concreta? ¿El PMBOK te ayudó en el día a día?

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