Cómo Las Habilidades Blandas Pueden Conseguirte Un Empleo En La Gestión De Proyectos

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Michael Mordak: ¡Hola! Soy Michael de The Digital Project Manager y bienvenido al Enfoque en Miembros de hoy. Hemos logrado reunir la mayor y más impresionante colección de gestores de proyectos que están ahí fuera creando cambios y desafiando los paradigmas existentes en los proyectos de hoy. Esta comunidad está llena de personas que probablemente querían hacer algo totalmente diferente con sus vidas.

Pero, aunque todos venimos de diferentes orígenes, roles e industrias, encontramos nuestro propósito organizando el caos que es — el proyecto. Nuestras historias únicas han sido formadas por las lecciones aprendidas, las habilidades desarrolladas y las personas que hemos encontrado en el camino. Si quieres unirte o simplemente aprender más sobre la membresía, visita nuestro sitio web en thedigitalprojectmanager.com/membership.

Hoy hablamos con el estimado miembro de la comunidad y gestor digital de proyectos Ryan Gilbreath. Ryan, como muchos de nosotros, no sabía qué quería hacer como carrera. Un título en negocios le abrió la puerta a un puesto inicial en atención al cliente, y de ahí tuvo la oportunidad de cambiar roles y apoyar al equipo de project management como coordinador.

Después de ganar experiencia, consiguió un puesto como gestor de proyectos en una agencia donde ha seguido perfeccionando su oficio. Escucharemos sobre el recorrido de Ryan como gestor digital de proyectos, cómo utiliza sus intereses para sobresalir en su rol, la importancia de las habilidades blandas y cómo éstas pueden ayudarte a ascender de coordinador a gestor de proyectos.

Ryan, solo quiero comenzar agradeciéndote por brindarme tu tiempo hoy y por estar aquí para responder algunas preguntas. Pero quiero ir directamente al grano y preguntarte: ¿cuáles eran tus planes cuando eras más joven? ¿Cuál era tu trabajo soñado? ¿Qué querías ser cuando crecieras?

Ryan Gilbreath: Esa es una muy buena pregunta. De hecho, la tengo anotada. Hice un ejercicio en mis veintitantos sobre esto para aumentar mi autoconocimiento sobre hacia dónde quería ir. Pero recuerdo que de niño quería ser arqueólogo. Me fascinaba por las películas que veía, como Indiana Jones y La Momia. Me fascinaba y también me interesaba Egipto.

Mi padre era muy aficionado a la historia, especialmente la historia africana y la historia de la Guerra Civil, lo cual es algo aleatorio, pero también hablábamos de Egipto juntos. Y yo tenía mucha curiosidad por ir, descubrir y excavar posibles artefactos, momias, por supuesto. Así que siempre me ha fascinado Egipto en general.

Y es curioso, esa habilidad de tener curiosidad y descubrir cosas nuevas la he usado en mi trabajo. Soy una persona muy curiosa. Me gusta investigar, me gusta aprender. He tomado eso y lo he llevado, en cierta forma, a lo que hago ahora. Luego, ya en la universidad, quería ser productor. Recuerdo que me encantaba hacer beats en mi dormitorio.

Me gustaba hacerlo con mis amigos. También, esa curiosidad, la forma de hacer algo nuevo, algo creativo, lo disfrutaba mucho. Así que diría que entre el arqueólogo cuando era niño y el productor en los años de la universidad, es curioso cómo esas habilidades y aquello que me gustaba hacer han acabado mostrándose en mi trabajo actual.

Michael Mordak: Sí. Es muy curioso porque pueden parecer trabajos completamente distintos, especialmente comparado con la gestión de proyectos. Pero en cuanto mencionaste arqueología y tiempos prehistóricos, enseguida encontré paralelismos. ¡Vaya, sería genial porque la arqueología, como mencionaste, implica investigar cosas, descubrir. Pero para llegar a las respuestas reales, no puedes quedarte solo en la superficie en cuanto a por qué alguien hace algo o cuáles son las metas reales.

Así que puedes ver esos deseos y motivaciones subyacentes y aún así conectarlos con tu trabajo actual. Eso es muy interesante. Me encanta ese trayecto desde la arqueología hasta PM, pero que puedas investigar en profundidad algunos detalles más granulares de eso.

Como cuando mencionaste: ¿cuándo fue ese cambio de pensar "quizás no quiera ser arqueólogo" a "voy a estudiar producción en la universidad"?

Ryan Gilbreath: Sí. Creo que es curioso. Ese cambio simplemente ocurrió porque de niño sonaba genial. Pero después, pues, es una razón muy infantil.

Simplemente no quería pasar mucho calor en el desierto. Eso era todo. Fue simplemente eso. Y pensé que quizá debía replanteármelo. A medida que fui creciendo, estuve en la banda de música y realmente me gustaba tocar la batería. Era percusionista. Me encantaba tocar la batería.

Me encantaba estar, en lo que yo llamo círculos de tambores. No círculos hippies, sino esos en los que todos practicamos juntos, creamos un ritmo al instante y cada uno contribuye a esa melodía, a esa cadencia. Esa creatividad espontánea era algo que disfrutaba mucho, era como esa colaboración.

Lo subrayaría porque cuando eres parte de una banda, especialmente de una línea de percusión, hay una colaboración muy fuerte. Todos deben tocar su parte para que la canción, la melodía, la cadencia salga bien. Y eso lo veo hoy en día, esa vibración, querer ser productor y excavar como arqueólogo.

Es increíble. Es curioso hablar de esto ahora y ver cómo todo eso ha influido en lo que hago hoy en mi carrera. Así que, sí, eso es lo que me llevó a eso.

Michael Mordak: Así fue como entraste a la universidad queriendo ser productor, para perseguir eso, ¿y luego?

Ryan Gilbreath: Bueno, es curioso. En realidad, no fui a la universidad para estudiar producción. Fui por administración de empresas.

Michael Mordak: Ah.

Ryan Gilbreath: Sí, sí. Es un título genérico. No sabía realmente qué quería hacer en la universidad. Así que pensé que un título en negocios al menos me daría posibilidades. Luego, sabes, eso se podría traducir.

Durante la universidad, me interesaba mucho el arte musical, como la producción y esas cosas. Y, una vez que terminé la universidad, sí que busqué oportunidades un tiempo. Soñaba con ir a Nueva York y trabajar en estudios allá. Pero luego tuve que preguntarme: ¿es este el estilo de vida que quiero a largo plazo?

Eso me llevó a explorar otras opciones, donde finalmente acabé en tecnología. Y sí, ahí lo dejo por ahora.

Michael Mordak: Es genial. De hecho, encuentro que tu historia tiene mucho en común con la mía. Supongo que mucha más gente es así, terminas la secundaria y, parecido a ti, yo no tenía ni idea de qué quería hacer.

Tuve el mismo razonamiento. Pensé: "Ah, negocios, hago una licenciatura en comercio porque así podría ir a donde quisiera, es bastante general.” Y bueno, funcionó porque encontraste una oportunidad. ¿Cuál fue la primera oportunidad que apareció y que te llevó realmente hacia el rumbo actual?

Ryan Gilbreath: Pues cuando me gradué de la universidad, obtuve un par de trabajos por contrato en Capital One, primero como representante técnico, donde hacía mucha investigación y atención al cliente para un nuevo software de integración para cajeros de banco. Hacía muchas pruebas e investigación. No fue hasta que entré en el siguiente trabajo por contrato como coordinador de proyectos en Capital One donde pensé: "Hmmm, esto suena interesante".

Era un proyecto de gran envergadura que llevaba años en marcha. Y la parte que me tocó fue apoyar al equipo, a los gestores de proyectos, asegurándome de que tuvieran los datos, la información, los recursos para hacer su trabajo. A partir de ahí, llevé esas habilidades a Capital One y más adelante entré a una agencia como gestor de proyectos, y después gestor digital de proyectos.

Creo que fue por el 2010-2015 cuando empecé a ver que me gustaba: trabajar en sitios web, aplicaciones web para pequeñas empresas. El ritmo rápido, los proyectos de 3 a 6 meses, esa agilidad me atraía muchísimo.

Quería terminar y pasar al siguiente proyecto mientras aprendía todo lo posible del actual. Eso me intrigaba mucho.

Michael Mordak: Me encanta que tuviste la oportunidad de ver cómo trabajaban los PMs e ir poco a poco acercándote y trabajar para lograrlo. Por eso me gusta tu historia, porque realmente muestra que no es esa historia típica en que tenías una meta clara de niño y todo lo que hacías iba orientado a eso.

Fue más bien dejarte llevar por las cosas que te resultaban interesantes, algo que me parece inspirador y diferente.

Ryan Gilbreath: Sí, pero también creo que es parte del proceso. Es una de esas cosas en las que sales de la universidad con una meta, un destino, pero a veces hay que girar y buscar algo diferente, descubrir cosas sobre ti mismo que ni sabías que te encantaban.

Sin duda, es una travesía.

Michael Mordak: Por curiosidad, ¿dirías que por ser más abierto a estos cambios y transiciones, sentiste que tenías que ir alcanzando o poniéndote al tanto con otros?

O, ¿crees que pudiste adaptarte rápidamente y no tuvo tanto efecto en el panorama general?

Ryan Gilbreath: Buena pregunta. Hubo momentos en los que sí sentí que tenía que ponerme al día, sobre todo al comenzar como gestor de proyectos en una corporación grande como Capital One. Hay muchos procedimientos, estándares y metodologías que tienes que seguir al pie de la letra, sin mucha flexibilidad a veces, especialmente cuando empecé por ahí del 2010, justo al graduarme.

En ese tiempo, Agile no era algo común en Capital One; era más Waterfall. Recuerdo verlo como coordinador de proyectos, no gestionaba proyectos en Waterfall, pero sí vi muchos gestionados así. A medida que gané experiencia en una agencia, aprendí sobre Agile y acerca de trabajar con otro marco.

Así que fue un proceso de aprendizaje, poniéndome al día. Estoy seguro de que muchos gestores de proyectos, los DPM, quizás pasa igual, buscan en YouTube para mejorar sus habilidades, usan todos sus recursos... y no me avergüenza admitirlo: a veces solo intentas parecer que sabes de qué hablas. Mucho de lo que recibimos como gestores de proyectos son oportunidades para practicar en tiempo real.

Tenemos que encontrar la oportunidad y confiar en que funcionará, pero también entender que el fracaso puede darse y está bien. El fracaso es válido siempre que aprendas de ello. Se ganan conocimientos y experiencia que puedes llevar al próximo proyecto.

Michael Mordak: Es un gran punto que mencionas, y lo refuerzo. Gente me ha dicho que lee nuestras publicaciones, se une a la comunidad y se mantiene al tanto en el canal de Slack, por ejemplo, o lee la publicación para sacar conocimientos y recursos que después lleva a sus colegas o al trabajo.

Así logran sonar como que saben mucho más y reúnen conocimiento colectivo, en vez de intentar averiguarlo todo mediante ensayo y error ellos solos.

Ryan Gilbreath: Sí, exacto. Oigo mucho a Galen, escucho a muchos PMs en este sector con más experiencia que yo, que han trabajado por años en esto. La gestión de proyectos sigue evolucionando. He aprendido que en agencias Agile suena bien, pero a menudo no se adapta a todos los proyectos porque hay clientes que no entienden qué es Scrum ni nada de eso, solo quieren que les escuchemos, tomar sus requerimientos y construir su producto.

No quieren escuchar cosas como: “Tú serás dueño del producto en tu lado, stakeholder de negocio.” Simplemente preguntan: “¿Qué significa eso?” Y hay que educarles en el camino. La mayoría quiere aprender, pero ¿tienen la intención y compromiso de abrazar eso?

No siempre. Por eso, aprendí hace tiempo que puedo certificarme en Scrum, llevar esos procesos, pero si soy rígido y los impongo, eso no es ser ágil, especialmente en una agencia.

Tengo que encontrar a las personas donde están y todo es colaboración. Tengo que colaborar y lograr el mejor trabajo con cada quien. Es un dar y tomar.

Michael Mordak: Volviendo a tu experiencia de percusionista, como mencionaste: colaborar y realmente unir a todos.

Ryan Gilbreath: Buen punto.

Michael Mordak: Sí. Es un buen punto.

Hablamos antes de tu experiencia previa y cosas que trajiste desde tus intereses pasados. ¿Hay algo quizá que hayamos pasado por alto, áreas de experiencia laboral previa o similar que realmente te dio ventaja al cambiarte al rol de gestor de proyectos?

Ryan Gilbreath: Buena pregunta, gracias por sacar el tema. Una fortaleza mía como gestor de proyectos es la habilidad de ayudar a la gente a sentirse cómoda a mi alrededor, que puedan ser vulnerables conmigo. Es algo que siempre he notado. Otros lo dicen también.

Otras personas lo dicen: ser cercano, dar espacio para que la gente se sienta cómoda para plantear cosas, incluso problemas en un proyecto. Estoy agradecido de tener eso porque me ha ayudado mucho en mi carrera. Además, he trabajado para perfeccionarlo y saber cuándo usarlo, cuándo mostrarme así. Hoy en día, parte fundamental es ser auténtico en el trabajo, ser uno mismo.

Creo que eso ha sido clave para mí: ser auténtico, cercano, hacer sentir bien a la gente, y eso ha ayudado mucho en mi carrera. Te responderé a la otra pregunta que tenías, sobre qué cosas me hubiera gustado aprender o mejorar, ¿verdad?

Michael Mordak: Sí.

Ryan Gilbreath: Sobre eso, diría que una de las cosas que aprendí sobre mí es que el estereotipo del gestor de proyectos es que son analíticos, callados, tímidos, o muy detallistas y centrados en políticas (lo cual sí ocurre). Pero una de las cosas en las que no soy experto, que me cuesta más, es la gestión de recursos y las proyecciones financieras.

Eso me cuesta más porque tengo que asegurarme de que los números sean precisos. Eso implica más tiempo y ensayo y error. Así que no es mi fortaleza destacada, pero con el tiempo aprendí a usar herramientas, organizarme, darme tiempo suficiente para enfocarme en que las proyecciones sean correctas.

Requiere planificación, conciencia y dedicar energía a que el informe que entrego sea bueno. Así que para quienes no tienen esas habilidades como principal fortaleza, usen herramientas, aprovechen su tiempo para mejorar, descubran qué les sirve, sean autoconcientes.

Michael Mordak: Sí, eso es interesante porque tienes esas habilidades blandas, como la cercanía y crear ambientes seguros y paciencia con las personas. En cambio, quizás las más técnicas o "duras", como programar y presupuestar, son áreas donde debes mejorar.

Pero creo que es así. ¿Dirías que eso es el camino ideal o hay una parte de ti que hubiese preferido tener tanto las duras como las blandas desde el principio?

Ryan Gilbreath: Buena pregunta. Muy buena.

Diría que sí y no. Al comienzo, las habilidades blandas me permitieron acceder a oportunidades donde pude aprender y adaptarme y pensar con rapidez. Si hubiese entrado solo con habilidades duras sin las blandas, no sería memorable.

Por eso, respondo que sí y no. Ahora, con casi 10 años en esto, he podido perfeccionar esas habilidades como programación, gestión de recursos, presupuestos, ahora me sale más natural. Pero tomó tiempo lograrlo. Creo que sí, hubiese estado bien tener esas habilidades técnicas antes, pero agradezco que las habilidades blandas me salieran naturales y les dediqué tiempo también. También las perfeccioné.

Michael Mordak: Es una gran reflexión. Hay mucho más de lo que quisiera hablar. La conversación fue excelente. Por desgracia, se nos ha acabado el tiempo. Pasó volando. De verdad.

Quiero agradecerte, Ryan, por tu tiempo, por venir hoy y compartir tu historia y experiencia. Tal vez sea egoísta, pero creo que a muchos les ayudará oír cosas como que todo toma tiempo.

No todo el mundo lo tiene claro desde el primer día, y está bien ser adaptable. Está bien sentirse, a veces, que hay que ponerse al día porque hay recursos ahí fuera. Ya sea comunidad, una certificación, o simplemente ensayo y error, los recursos existen para ponerse al tanto.

Así que excelente. Gracias por compartirlo todo.

Ryan Gilbreath: Y si puedo añadir una cosa más. Sí. Y sobre tu punto, también debes darte gracia a ti mismo. Si estás llegando al mundo DPM, seguro traes muchas habilidades y distintas experiencias. A veces no tendrás tiempo de perfeccionar todo, pero sé amable contigo. Reconoce dónde estás y qué necesitas mejorar, y comprométete con el proceso.

Michael Mordak: Excelente consejo. Muchas gracias por compartirlo.

Ryan Gilbreath: Por supuesto, Michael. Gracias a ti.

Michael Mordak: Gracias por escuchar nuestro Enfoque en Miembros con Ryan. Tiene mucho más conocimiento y experiencia que compartir contigo, así que ven a conversar en el canal de Slack junto a toda nuestra comunidad de gestores digitales de proyectos. Puedes saber más sobre la membresía en nuestro sitio: thedigitalprojectmanager.com/membership.

Hasta la próxima, ¡gracias por escuchar!