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Las Mejores Herramientas de Control Errores Para Identificar, Rastrear y Solucionar Problemas Más Rápido

 

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The most versatile work management on the market. Transform how your teams work.

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¿Por qué necesitas una herramienta de control de errores? Porque no hay software que no contenga errores.

Desafortunadamente, estos errores pueden dañar tu reputación, causar una pérdida de dinero y resultar en un montón de tiempo dedicado a buscar en los registros para encontrar y clasificar el error, razón por la cual todos los equipos de desarrollo pueden sacar mucho provecho de las herramientas de control de errores.

Una Lista de las Mejores Herramientas de Control de Errores y Problemas

Aquí tienes una lista de las principales herramientas de control de errores incluidas en esta reseña, seguida de un cuadro de resumen y una descripción detallada de cada herramienta.

Al identificar errores al inicio del proceso de desarrollo (¡y si es posible, antes de que el usuario final los encuentre!), nuestros equipos tienen más posibilidades de solucionarlos sin afectar los plazos y presupuestos del proyecto. Del mismo modo, proporcionar una manera fácil para que los usuarios finales le informen errores a nuestros equipos de desarrollo nos ayuda a modificar y mejorar nuestro producto a través del tiempo.

Los errores son un mal necesario, pero no tienen que ser un dolor de cabeza. Hay docenas de herramientas de control de errores que ayudan a racionalizar y organizar el proceso de gestión de problemas. En esta reseña, explicaré qué características debes buscar en estas herramientas y las cosas que debes tener en cuenta al intentar escoger la correcta. También brindo una descripción detallada del mejor software de control de errores que he encontrado, con información sobre precios, pruebas, integraciones, ventajas, desventajas y más.

Las Mejores Herramientas de Control Errores Logo Soup

Comenzaremos con una definición básica de control de errores y un resumen de lo que hacen las herramientas de gestión de defectos.

¿Qué Son las Herramientas de Control de Errores?

En comparación con muchas otras herramientas de desarrollo, las herramientas de control de errores son bastante sencillas: ayudan a los desarrolladores a identificar y corregir errores.

¿Qué cuenta como un error de software?

Muy rápidamente, quiero repasar la definición de error. Esto se debe a que los errores tienen diferentes nombres: lo que un equipo llama un error, otros equipos pueden llamar un problema, defecto, falla o incidente. Para elegir una herramienta de control de errores que se adapte a tus necesidades y usos, primero debes tener una idea clara de lo que se considera como un error. Esto te ayudará a escoger una herramienta que haga exactamente lo que necesitas de ella.

Error versus problema

En general, las personas hacen una distinción entre el concepto de error y problema (o usan sus propios términos, tal vez usen “defecto” o “incidente”, etc.). Aquí tienes una breve explicación:

Un error generalmente se considera un defecto (una falla, etc.) en la base del código. Como tal, la solución implica pasos como aislar y reproducir el error y cambiar la base del código. Para corregir un error, los desarrolladores necesitan información relacionada con su entorno, sistema operativo, versión del navegador, etc. (aquí hay una definición más detallada del error de software).

En general, se considera que un problema abarca una gama mucho más amplia de posibles deficiencias en un proyecto o producto; no está necesariamente relacionado con un problema en su código. Dependiendo de tu organización, un problema podría ser un ticket de reclamo del cliente generado a través de un informe del usuario final, una entrada en la lista de “características solicitadas”, un error que alguien haya identificado con su configuración de hardware o una inquietud del equipo de diseño con respecto al interfaz de usuario.

Herramientas de control de errores vs. Herramientas de control de problemas

En algunos casos, está bien usar “herramientas de control de errores” y “herramientas de control de problemas” indistintamente, pero en algunos casos, tiene sentido distinguir entre ellas. Esto se debe a que, para algunas organizaciones, la gestión de problemas realmente funciona en un ciclo de vida completamente diferente del control de errores. La gestión de problemas puede centrarse por completo en el ciclo de resolución de quejas, solicitudes y preguntas de los usuarios finales; puede implicar la reparación de un defecto de software, pero no siempre tiene que ser así, y sus tareas principales pueden estar bajo la responsabilidad de un departamento que no sea tu equipo de desarrollo.

¿Cuál es la moraleja?

Simplemente no olvides que cuando busques herramientas de seguimiento de errores / problemas, es posible que solo quieras una herramienta para informar y corregir errores (un rastreador de defectos), o tal vez quieras algo que se encuentre dentro del alcance más amplio del control de problemas. Las herramientas de administración de problemas más amplias generalmente ofrecerán mayor funcionalidad de informes y administración, junto con una mayor variedad de roles de usuario para capturar información y permitir la colaboración entre el servicio al cliente, la administración de proyectos, TI, diseño, etc., que comprende un sistema completo de administración de problemas.

¿Qué Hacen las Herramientas de Control de Errores? (¿Y Cómo Pueden Ayudarte?)

Ya sea que las llames herramientas de control de defectos o herramientas de informe de fallas, estas herramientas están diseñadas para darte a conocer las fallas de manera sistemática, brindando la mayor cantidad posible de datos sobre las fallas para que sea más fácil aislarlas, rastrearlas, categorizarlas, priorizarlas y corregirlas. La mayoría de las herramientas de control de defectos también brindan características para ayudar a tus equipos a unificar y agilizar la comunicación / colaboración que es parte del proceso de corrección de errores.

En muchos casos, las herramientas de captura de errores están diseñadas para un propósito más limitado (registrar y rastrear errores), y se integran con los sistemas de gestión de tareas que te permiten llevar a cabo las tareas de planificación y gestión de los alrededores. Otras herramientas ofrecen un conjunto más completo de funciones de gestión de proyectos de software. He incluido ambos tipos de software de error en esta reseña.

Estos son los beneficios de las herramientas de control de errores:

  • Proporciona una interfaz simple y común para compartir archivos y comunicar errores.
  • Proporciona notificaciones y registros para ayudar al equipo a seguir, controlar y estimar el trabajo relacionado con errores.
  • Proporciona una base de datos de errores que el equipo de desarrollo pueda usar como referencia en el futuro
  • Automatiza las tareas manuales asociadas con la captura de errores y la actualización de problemas

Y, por último, debido a que los errores son una parte inevitable del proceso de desarrollo de software, las herramientas de control de errores no son un lujo, son críticas para ese proceso.

Benefits of bug tracking tools

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  • 14 days free trial
  • From $17/2 users/month

1. monday.com

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monday.com is a great for managing scrum and agile teams, and although it’s suited to a wide range of business environments, it’s often used in software development. The platform includes a bug tracking template, and they’ve made a video showing how their own teams set up the platform to track bugs.

Additionally, the platform has robust time tracking capabilities and customizable notifications automations. This helps you focus on what’s important and track bugs and bottlenecks easily. You can create, visualize and share your roadmap to keep everyone in sync. Backlogs, dependencies and sprint planning are available as well in a very intuitive interface.

You can create forms in the platform or integrate to other tools. Moreover, thanks to shareable boards, you can share your project with partners for feedback. With completely customizable labels in the status column (with color coding), and the multiple views, monday.com helps teams see the real status of their projects and tasks.

While monday.com doesn’t offer many features specific to bug tracking (other tools offer features like webpage markup and a more robust set of issue management features) it does let you get an overview of work in progress, capacity, and effort.

monday.com’s integrations include project management apps like Slack, Google Drive, Gmail, Google Calendar, Jira, GitHub, Trello, Dropbox, Typeform and many more, accessible via Zapier.

monday.com costs from $17/month for two users. The company’s customer support is available 24/7 by phone or email.

Summary of monday.com:

  1. On-site feedback: Pass
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Fail
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  • 14 days free trial
  • From $39/5 users/month

2. BugHerd

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BugHerd is a visual bug tracker that sits in a virtual layer on top of your website. Once installed through a one-line JavaScript tag, it enables your team and clients to report bugs and manage all the communication to resolve them directly on your site. BugHerd is hailed for being intuitive and easy to use, especially for non-developers, and it’s a great tool for mid-sized teams who handle a lot of client feedback on websites.

To report a bug, users point & click on website elements, to which you can add statuses, due dates, files, comments, etc. Feedback is automatically added to a Kanban-style task management board, along with essential data (OS, browser, etc). When working on a mobile-friendly website, you can log tasks and manage your workflow across mobile devices.

Overall, Bugherd’s biggest benefit is its visual simplicity and ease of use, even for non-technical folks. Its biggest drawback is found in its lack of integration with WordPress, although you can bridge the gap with Zapier. Likewise, aside from task boards and task lists, BugHerd’s reporting and project management features are pretty slim, but I expect you’ll be able to round out its reporting functionality some native integrations that they have in the works at this moment. You can also export data from BugHerd in CSV, XML, and JSON formats.

BugHerd costs from $39/month for 5 users. They offer a discount of 20% for annual plans and a free 14-day trial with no credit card required.

Summary of BugHerd:

  1. On-site feedback: Pass
  2. Integration: Fail
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Fail
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  • 14 days free trial
  • From $9.80/user/month

3. Wrike – Best bug tracking tool for team collaboration

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Team members can view priorities in a table, list, board, or Gantt chart format.

Wrike is an award-winning, easy-to-use project management software with bug tracking tools trusted by 20,000+ organizations worldwide. It’s suitable for teams with anywhere from five to an unlimited number of team members. The tool is highly configurable, and users can customize workflows, dashboards, reports, request forms, and more.

Wrike’s simple interface enables users to switch between Kanban boards, one-click Gantt charts, and traditional workload views, allowing them to choose how they’d like to track bugs. Wrike also features issue management, comprehensive reporting features, schedules, shared workflows, file sharing, and real-time collaboration.

Wrike has an easy-to-use, intuitive interface and navigation with distinct spaces, folders, and tasks. Users can toggle quickly between the home screen and timesheets, dashboards, calendars, reports, and the notification stream.

Wrike also offers a variety of specific solutions depending on the type of team or organization — including marketing teams and professional service teams. Users can also try a variety of templates for common processes such as bug tracking.

Wrike offers 400+ pre-built native integrations, including integrations with the most popular file management software from Microsoft, Google, and Dropbox, along with IT tools such as Jira and GitHub.

Pricing starts at $9.80 per user per month. There are four different price points, including a free version and plans which offer the ability to invite free external collaborators to a paid account.

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  • 30 days free trial
  • From $5/user/month, 20% discount on annual plans

4. DoneDone

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DoneDone is a collaborative bug tracker that gives your dev team a simple way to track bugs and fix them efficiently. DoneDone users access a sleek dashboard that displays all tasks and issues. These can be categorized by priority, due date, status, task name, assignee, and more.

DoneDone users can create unlimited bug tracking tasks manually in a few simple steps, or tasks can be automatically created by end-users via DoneDone’s “Mailboxes” feature. Mailboxes can be configured to accept inbound bug notices sent by end-users via embedded web forms or directly from emails sent to an email address of your choice. You can easily set up multiple Mailboxes to track bug notifications from multiple sources.

Most dev teams have repeatable processes to resolve issues. DoneDone allows users to create Custom Workflows and Statuses to save you time and energy while categorizing and assigning recurring issue types.

DoneDone has a mobile app and pre-built integrations with other applications such as Slack and Glip. The app has just about everything most teams need for an effective bug tracking system, yet DoneDone is still known for its simplicity. It’s robust enough to handle most bug tracking demands and simple enough that it can be used by non-technical employees for tracking other tasks.

DoneDone starts at $5/user/month. They offer a 20% discount for annual plans.

Summary of DoneDone:

  1. On-site feedback: Fail
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Pass
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  • freemium version
  • 30 days free trial
  • From $35/month for up to 30 users

5. Backlog

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Backlog is one of the more feature-rich bug tracking tools on this list and is really more of an online project management tool for developers rather than strictly a defect tracking tool. It includes features for task management, project management, bug tracking, and version control. Available both as a self-hosted solution and as a SaaS, it’s a good fit for teams of all sizes, from small teams to enterprises with thousands of users.

A main benefit of Backlog is its intuitive interface that’s easy for anyone to learn (developers, designers, clients)—it’s not solely designed for development teams, offering useful visualization and PM tools like burndown charts, git graphs, and Gantt charts. Much more than a bug-capturing tool, Backlog enables pull requests, merge requests, and branches, and it provides features for code review and collaboration (wiki, Git and Subversion repositories). At the same time, if you already have PM tools you’re happy with, Backlog’s rich feature set might not be as much of a consideration.

Backlog comes with a few useful pre-built integrations with Typetalk, Cacoo, Redmine, Jira Importer. iCal, email, and Google Sheets. For additional integrations you can build your own through the API. They also have an app for both Android and iOS, so your clients and teams can access the tool from mobile devices.

Backlog costs from $35/month for up to 30 users. They also offer a free version for up to 10 users and 1 project.

Summary of Backlog:

  1. On-site feedback: Fail
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Pass
DebugMe logo - Las Mejores Herramientas de Control Errores Para Identificar, Rastrear y Solucionar Problemas Más Rápido
  • freemium version
  • 30 days free trial
  • From $8/month for up to 10 users

6. DebugMe

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DebugMe is a visual feedback and bug tracking tool with some really useful project management features built in. It’s a simple, easy-to-learn solution with minimal features, making it a good fit for small and mid-sized teams (their enterprise plan caps out at 60 users).

The main upside of this tool is that it’s straightforward to use and not overloaded with modules and features. On the other hand, it doesn’t offer anything in the way of reporting tools—for capturing and resolving bugs, it’s great, but it doesn’t do much else (which may be exactly what you need). The pricing reflects this, and it’s one of the more affordable bug tracking tools out there at $8/month for 10 users.

DebugMe provides teams and clients with the ability to leave on-site feedback in the form of highlights, pins, blackouts, and drawings. The screen capture tool automatically records important information about the OS, resolution, browser version, plugins, etc. You can communicate through comments, change the status of a bug, get notifications based on your role, and manage tasks on the app’s Kanban board.

DebugMe comes with native integrations with Trello, Redmine, Jira, Gmail, Pivotal Tracker, Teamwork, Visual Studio Online, Outlook, and Yahoo, and you can sync with other tools through Zapier.

DebugMe costs from $8/month for 10 users, and they also offer a free plan for 2 users.

Summary of DebugMe:

  1. On-site feedback: Pass
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Fail
Zoho Bug Tracker logo - Las Mejores Herramientas de Control Errores Para Identificar, Rastrear y Solucionar Problemas Más Rápido
  • freemium version
  • 10 days free trial
  • From $40/month for up to 15 users

7. Zoho Bug Tracker

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Zoho advertises their bug tracker as “simple, fast and scalable”, and they deliver on this promise. Their tool enables you to record bugs and tracks them based on severity, due date, and custom-set statuses and fields.

Zoho Bug Tracker supplies an interface that you can personalize with their configuration tools, alongside a range of useful features for time management and project management (not just bug tracking). The reporting features let you see logged and resolved bugs in addition to team progress and milestones. The timesheet feature allows your team to log their hours. Notifications and newsfeeds keep the team up to date, and you can also automate your SLAs—set rules to trigger updates in other apps when changes are made within Zoho, or trigger an automated email to a client.

Overall, Zoho has better reporting, notifications, and integrations that many other bug tracking tools, so it’s a good choice for teams who need to distribute and access data about their bugs at various points in their workflow. However, it lacks the visual appeal of tools like BugHerd which allows clients and teams to leave feedback directly on web pages and images.

Zoho Bug Tracker comes with pre-built integrations with a large assortment of 3rd party tools: Crashlytics, Zapier, Dropbox, Box, GitHub, Bitbucket, Jira, OneDrive, Google Drive. It also sync with Zoho apps like Desk, Analytics, People, Books, Invoice, Docs, Forums, and Chat.

Zoho Bug Tracker costs from about $40/month for up to 15 users. They also over a freemium version for up to 5 users and 1 project.

Summary of Zoho Bug Tracker:

  1. On-site feedback: Fail
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Pass
Bugyard logo - Las Mejores Herramientas de Control Errores Para Identificar, Rastrear y Solucionar Problemas Más Rápido
  • 14 days free trial
  • From $10/month for 2 users

8. Bugyard

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Bugyard is designed to help you manage bugs, both during development with feedback from team members and clients and also in your live website with tools for capturing feedback from users. This is a simple, streamlined tool that works well for freelancers, small teams, and small-to-mid-sized agencies..

Bugyard isn’t bogged down with features, but it does include the bug tracking essentials. It provides a visual bug capture that automatically adds useful information to the capture (screenshot, technical metadata like browser, screen resolution and size, OS), as well as some simple collaboration tools for commenting and sharing feedback. Through its integration with Zendesk and Freshdesk, Bugyard also allows you to capture feedback from users on your live website and add those issues to your workflow.

Bugyard doesn’t have much in the way of task management or reporting features, so it’s best for teams who are already using other tools like Trello in order to manage their workflow, set statuses and priorities, etc. For now, Bugyard’s integrations are minimal but useful: Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail, and Slack.

Bugyard costs from €9/month for 2 users.

Summary of Bugyard:

  1. On-site feedback: Pass
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass (through integrations)
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Pass (through integrations)
Rollbar logo - Las Mejores Herramientas de Control Errores Para Identificar, Rastrear y Solucionar Problemas Más Rápido
  • freemium version
  • 14 days free trial
  • From $41/month

9. Rollbar

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Unlike most other tools on this list, Rollbar is designed to help you debug your software in production—it’s not a client feedback tool, but rather an error monitoring tool for agile deployment and continuous delivery. As such, it provides features for development teams to to get real-time visibility into errors, trace their root cause, and manage issues through to resolution.

Rollbar offers some best-in-class issue tracking features, including a real-time error feed, instant notifications that can be sent through your existing project tools, and impact analysis tools. It automatically gathers data about an error (HTTP request parameter, browser, OS, language, etc). Another useful function this tool performs: Rollbar uses a proprietary technology to automatically group similar errors together, reducing noise for your dev team as they sift through errors.

Rollbar offers a large number of native integrations: Asana, Bitbucket, Campfire, Heroku, GitLab, Help Scout, Datadog, Engine Yard, Flowdock, GitHub, HipChat, Clubhouse, OpsGenie, Pagerduty, Pivotal Tracker, Slack, Split, Sprintly, Trello, VictorOps, Webhooks, Codeship, Buddy, Bash, Octopus, Powershell, Jira, Jenkins, Ansible, Capistrano, Fabric, MSBuild, and Google Cloud.

Rollbar costs from $41/month. They also offer a free version for side projects and hobbies.

Summary of Rollbar:

  1. On-site feedback: Fail
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Pass
MantisHub logo - Las Mejores Herramientas de Control Errores Para Identificar, Rastrear y Solucionar Problemas Más Rápido
  • Free trial
  • From $4.95/month for 5 users

10. MantisHub

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Founded by a MantisBT project lead, (MantisBT is a free, open source bug tracker has been around since 2000), MantisHub is a SaaS bug tracking tool that offers a powerful suite of issue management, customer support, project management, release management, and reporting features.

For the price, MantisHub provides a larger-than-average array of features—personalized dashboards, access controls for administrators, team members, and clients, customizable issue fields, notifications, comments, a built-in customer support platform, project timelines with a live activity stream, time-tracking, and plenty of graphical reporting tools.

MantisHub also touts a long list of plug-ins, along with built-in integrations with Clockfy and Toggl to import MantisHub issue data directly into those time-tracking apps. MantisHub also integrates with other tools like Slack, JetBrains, and Eclipse IDEs (and your dev team can use the MantisHub API with C# and PHP client SDKs in order to integrate with the tools you’re using).

Mantis costs from $4.95/month for 5 users and 1 project.

Summary of MantisHub:

  1. On-site feedback: Fail
  2. Integration: Pass
  3. Issue status: Pass
  4. Notifications: Pass
  5. Reporting: Pass

Resumen de las Mejores Herramientas de Control de Errores

El cuadro a continuación proporciona un resumen básico del software de control de errores incluido en esta revisión. Obtén información sobre los precios, las pruebas y la puntuación general de cada herramienta. Luego, lee las reseñas detalladas a continuación.

SoftwareOverviewFree OptionPriceSite
monday.commonday.com logo Read monday.com features & functionality

14 days free trial

From $17/2 users/month Check out monday.com
BugHerdBugHerd logo Read BugHerd features & functionality

14 days free trial

From $39/5 users/month Check out BugHerd
WrikeWrike logo Read Wrike features & functionality Freemium version

14 days free trial

From $9.80/user/month Check out Wrike
DoneDoneDoneDone logo Read DoneDone features & functionality

30 days free trial

From $5/user/month, 20% discount on annual plans Check out DoneDone
BacklogBacklog logo Read Backlog features & functionality Freemium version

30 days free trial

From $35/month for up to 30 users Check out Backlog
DebugMeDebugMe logo Read DebugMe features & functionality Freemium version

30 days free trial

From $8/month for up to 10 users Check out DebugMe
Zoho Bug TrackerZoho Bug Tracker logo Read Zoho Bug Tracker features & functionality Freemium version

10 days free trial

From $40/month for up to 15 users Check out Zoho Bug Tracker
BugyardBugyard logo Read Bugyard features & functionality

14 days free trial

From $10/month for 2 users Check out Bugyard
RollbarRollbar logo Read Rollbar features & functionality Freemium version

14 days free trial

From $41/month Check out Rollbar
MantisHubMantisHub logo Read MantisHub features & functionality

Free trial

From $4.95/month for 5 users Check out MantisHub

Otras Herramientas de Retroalimentación Para Incorporar Comentarios de los Usuarios

Si no estás contento solo con recibir comentarios de tu equipo de proyecto y equipo de clientes, podrías considerar preguntarle a los usuarios y visitantes del sitio. Aquí hay algunas herramientas que te ayudarán a capturar errores y comentarios:

  1. DebugMe
  2. Usersnap
  3. Userback
  4. Userbilla

¿Necesitas Ayuda para Reducir las Opciones?

Esta herramienta es bastante útil. Nos hemos asociado con Crozdesk para brindarte acceso a su “Buscador de software”.

Si ingresas algunos de los detalles sobre tu proyecto y las funciones que buscas en una herramienta de administración de proyectos, generará una lista de herramientas que coinciden con tus preferencias. Sólo debes proporcionar tu correo electrónico y te enviarán una bonita guía en PDF con un resumen de las mejores coincidencias.

Criterios Para la Selección de Herramientas de Control de Errores

Al elaborar esta reseña, busqué herramientas que cumplieran todos o la mayoría de estos requisitos:

  • Retroalimentación en el sitio: permite a los clientes o miembros del equipo anotar, resaltar, anclar o dejar comentarios para identificar y describir un error directamente en el sitio. Esto es bastante útil porque proporciona un contexto que facilita la comprensión del problema al que se refieren.
  • Integración: se integra con herramientas comunes de administración de gestión de proyectos, exporta datos directamente y genera notificaciones dentro de esas herramientas para ayudarte a administrar tu control de errores en un solo lugar.
  • Estado del problema: proporciona la capacidad de establecer y cambiar el estado de un problema. Algunas de las mejores herramientas también tienen cierto nivel de automatización: cuando el estado de un problema cambia, envía alertas automáticas a ciertos usuarios o actualiza automáticamente el problema en el tablero de tareas.
  • Notificaciones: ofrece notificaciones en la aplicación (básicas) o notificaciones dentro de aplicaciones de terceros (incluso mejor) cuando se informa, asigna, resuelve, comenta un error, etc. Las mejores herramientas te permiten personalizar tus notificaciones y / o recibirlas de acuerdo con tu rol de usuario (administrador, desarrollador, cliente, etc.)
  • Informes: como mínimo, proporciona una lista de tareas o una descripción general con un registro de problemas y todos sus estados, etiquetas,, etc.
  • Precio: Una buena herramienta de control de errores debe tener precios transparentes y flexibles. Su precio por usuario puede variar mucho, desde menos de $ 1.00 por usuario al mes a $ 15.00 por usuario al mes. Como una cifra aproximada, el precio promedio de la herramienta de control de errores por usuario es de alrededor de $3.00- $5.00 por usuario al mes.

Otras Características a Considerar

Algunas de las principales herramientas de control de problemas de software en el mercado también ofrecen funcionalidades como la lógica de priorización (ayuda a determinar automáticamente qué errores corregir, en qué orden y cuánto tiempo tomará). Además de ser una simple herramienta de captura de errores, algunas también brindan medidas de rendimiento diseñadas para darle una idea a la administración para mantener los cronogramas y coordinar el trabajo entre equipos. Sin embargo, en esta reseña, me enfoco en revisar las herramientas basadas en los criterios básicos de la herramienta de control de errores mencionados anteriormente.

¿Cómo Elegir la Mejor Herramienta de Control de Errores Para su Equipo?

En primer lugar, lo mejor de elegir una herramienta de control de errores es que casi todas son de bajo riesgo: son herramientas simples, de fácil acceso y poseen pruebas gratuitas. En general, son una inversión ligera y de bajo riesgo que no afecta gran parte de tu infraestructura existente.

Aun así, puedes ahorrarte la molestia de pasar por una serie de diferentes herramientas de control de errores al hacerte estas importantes preguntas para escoger la correcta:

¿Para qué lo necesitas?

Las herramientas de control de errores están diseñadas para casos de uso diferentes. Encuentra la adecuada aquí:

  • Si necesitas encontrar errores y fallas a lo largo del ciclo de desarrollo, busca herramientas centradas en el desarrollador como Rollbar.
  • Si necesitas una herramienta para que los clientes den su opinión a tus equipos. Bugherd, TrackDuck, DebugMe, Marker y Bugyard son excelentes herramientas visuales que los clientes pueden aprender a usar fácilmente.
  • Si buscas algo que te ayude a administrar los comentarios de los usuarios y brindar soporte al cliente además del control simple de problemas, tienes herramientas como MantisHub o DoneDone.

¿Cuál es el tamaño de tu equipo?

Antes de “enamorarse” de una herramienta, verifica cuántos usuarios admite. Si bien algunas herramientas pueden admitir un equipo de nivel empresarial, muchos rastreadores de errores están diseñados para equipos pequeños o medianos y tienen un límite en la cantidad máxima de usuarios. Herramientas como Backlog, Zoho Bug Tracker y DoneDone son excelentes para equipos grandes y distribuidos. Herramientas como DebugMe y Bugyard están diseñadas para equipos pequeños y medianos.

¿Cuántos proyectos necesitas probar?

Muchas herramientas de control de errores ponen precio a sus planes de acuerdo con los proyectos activos junto con los usuarios, por lo que debes tener en cuenta cuántos proyectos necesitarás probar. Las herramientas que ofrecen proyectos ilimitados como Bugherd, Backlog, Zoho Bug Tracker, DoneDone, Bugyard y Marker.io son buenas para equipos con múltiples proyectos.

¿Cómo encajaría en su flujo de trabajo y conjunto de herramientas actual?

La mayoría de las herramientas de control de errores no están diseñadas para ser herramientas independientes. De hecho, varias herramientas en esta lista, como TrackDuck, DebugMe, Bugyard y Marker.io ofrecen características mínimas más allá de la simple captura y control de errores, por lo que es una buena idea consultar las herramientas de gestión de proyectos con las que se integran (Trello, Slack, y Jira son muy comunes) y verifica si son adecuadas para tu flujo de trabajo. Si aún no usas esas herramientas de proyecto adicionales, ¿cómo afectaría su adopción a tu flujo de trabajo, presupuesto, etc.?

Por otro lado, algunas herramientas proporcionan funcionalidades adicionales para controlar y analizar sus proyectos, tareas y tiempo. Estos incluyen Backlog, DoneDone, Rollbar y MantisHub, buenas opciones si no has invertido en otras herramientas de gestión de proyectos, tareas y tiempo.

¿Qué Opinas?

¿Tienes experiencia con alguna de estas herramientas de control de errores? ¿Qué características principales crees que deberían incluir? Comparte tu opinión con nuestra comunidad en los comentarios.

 

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Ben Aston

About Ben Aston

Soy Ben Aston, gerente de proyectos digitales. He estado en la industria durante más de 10 años trabajando en el Reino Unido en las principales agencias digitales de Londres, incluidas Dare, Wunderman, Lowe y DDB. He entregado de todo, desde videos virales a CMS, juegos flash, anuncios publicitarios y eCRM a sitios de comercio electrónico. He tenido la suerte de trabajar en una amplia gama de grandes clientes; marcas automotrices como Land Rover, Volkswagen y Honda; Empresas de servicios públicos como BT, British Gas y Exxon, y de bienes de consumo como Unilever, así como también marcas de productos electrónicos, como por ejemplo Sony.

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