PM Multitareas: Los Muchos Papeles Que Ejercerán los PMs en 2026
Expansión del rol: Los directores de proyectos asumen cada vez más funciones que tradicionalmente correspondían a desarrolladores y gestores de cuentas.
Influencia de la IA: Los flujos de trabajo impulsados por IA contribuyen a la expansión de las responsabilidades del PM y generan brechas de comunicación.
Enfoque humano: Con la automatización gestionando tareas, los PMs ahora se centran más en la moral del equipo y el asesoramiento.
Gestión del cambio: Los directores de proyectos suelen tomar el rol de gestión del cambio cuando las organizaciones carecen de especialistas dedicados.
Versatilidad operativa: Las responsabilidades más amplias pueden mejorar la comprensión del negocio pero pueden superar la capacidad de los directores de proyectos.
El rol del project manager nunca ha estado perfectamente delimitado. Pero algo ha cambiado. Equipos más reducidos, flujos de trabajo asistidos por IA cada vez más ágiles, y brechas organizacionales cada vez más amplias están alejando a los PM de sus descripciones de trabajo originales más que nunca.
El resultado es un nuevo tipo de profesional: uno que aún es responsable de la entrega, pero que también asume áreas que antes correspondían a desarrolladores, gestores de cuentas, líderes de cambio, recursos humanos y más. Los PM que están viviendo este cambio tienen mucho que decir al respecto.
Llevando el sombrero de desarrollador
Para los PM que vienen de entornos técnicos, la petición de salir de la vía del PM a menudo comienza ahí. Jennifer Goebel, Coordinadora de Proyectos en Baker Marketing Laboratory, describe una dinámica que resultará familiar a quienes trabajan en agencias más reducidas: "Soy un 20% desarrolladora. Así que trato de mantenerlo en ese 20%, pero hay ocasiones en las que los compañeros dicen: ‘Necesitamos esta pequeña página. ¿Puedes hacerlo tú?'"
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En equipos pequeños, ser un todoterreno puede ayudar a cubrir vacíos críticos cuando el resto del equipo está saturado. Sin embargo, la informalidad de pedirle a alguien que haga algo fuera de su rol nos muestra que el desbordamiento de funciones rara vez llega con un anuncio formal. Aparece en un mensaje de Slack. Por supuesto, a veces el trabajo es un cambio de ritmo agradable, pero cuando ocurre rutinariamente, puede acabar llevándote a tener un nuevo rol completo. ¿Cambio de puesto, alguien lo quiere?
Asumiendo gestión de cuentas y desarrollo de negocio
La expansión más allá de la entrega a menudo sitúa a los PM directamente en el terreno del cliente y del negocio. Para Goebel, la expansión ha ido incluso más allá de lo técnico: "También me están pidiendo que haga cosas estratégicas que afectan a nuestra empresa, a nivel de negocio, cosas que hace cuatro meses ni siquiera estaban en mi radar. Es prácticamente un tipo de rol de gestor de cuentas. No creo que jamás pensé que eso estaría en mi bingo".
Es [sus nuevas responsabilidades] prácticamente un tipo de rol de gestor de cuentas. No creo que jamás pensé que eso estaría en mi bingo
Cache Merrill, Fundador y Líder de Entrega en Zibtek, ha experimentado una atracción similar hacia el lado del negocio. "Durante el último año, he asumido muchas más responsabilidades operativas y de atención al cliente junto a la gestión de entrega", comenta, señalando que terminó "pasando más tiempo gestionando la alineación con el cliente, discusiones internas de planificación, coordinación de entregas e incluso ayudando a dar forma a decisiones del producto durante la entrega, en lugar de enfocarme solo en el seguimiento del proyecto".
Para Merrill, parte de lo que impulsó el cambio fue la velocidad del desarrollo asistido por IA, que superó a los procesos circundantes, creando brechas de comunicación y toma de decisiones que alguien tenía que cubrir.
Consejero, motivador, guardián de la moral
A medida que la inteligencia artificial absorbe más del trabajo administrativo y logístico que antes ocupaba el día del PM, otra cosa está llenando ese espacio: el trabajo con las personas. Michael Gold, director fraccional de entrega en Gold Project Management, ha sentido este cambio intensamente. "Me doy cuenta de que soy mucho más consejero de lo que jamás me había considerado antes", afirma. "Supongo que la IA me está dando más tiempo para hacer estrategias, para pensar sobre cómo comunicarme mejor con las personas, chequear cómo están, asegurarme de que mi equipo esté motivado y que la moral sea alta. Así que, ahora hay un poco más de consejería y motivación, incluso más que antes." La implicación es significativa: cuando la IA gestiona la gestión de tareas, el valor más insustituible del PM se vuelve humano.
La IA me está dando más tiempo para planificar, pensar en cómo comunicarme mejor con las personas, estar pendiente de ellas, asegurar que mi equipo esté motivado y que la moral sea alta.
Líder de gestión del cambio
Las brechas organizacionales suelen llegar al escritorio del PM, y la gestión del cambio es una de las más comunes. Kiron Bondale lo expresa claramente: “Si a tu organización le falta experiencia en gestión del cambio, a veces ese rol le puede tocar al PM para asegurarse de movilizar líderes del cambio dentro de los grupos de interesados que se verán afectados y de que se comunique el impacto de los cambios."
Si a tu organización le falta experiencia en gestión del cambio, a veces ese rol le puede tocar al PM.
Que los PMs se conviertan en Gestores de Cambio no es tanto voluntario como una necesidad: cuando nadie más está preparado para gestionar el cambio, el director de proyecto suele ser la persona más cercana a hacerlo.
Responsable de cumplimiento, líder de logística, representante de ventas: el estiramiento operacional
Algunos PMs están asumiendo responsabilidades que van mucho más allá de cualquier cosa relacionada con la entrega de proyectos. Derek Bruce, Director de Operaciones en SMSTS Course, describe un alcance que abarca casi todas las funciones de su organización: "El título que tengo es Director de Operaciones, pero también actúo como gestor de proyectos, responsable de cumplimiento y liderando el soporte al cliente."
Y la expansión no se ha detenido ahí. Bruce señala que ha "tenido que mantener conversaciones de ventas directas con clientes corporativos, aportar profesionalismo a la logística para la entrega de formación e incluso tomar decisiones de producto cuando hay cambios", y añade que "la razón es simple: las empresas son más ágiles y, aunque la IA acelera los flujos de trabajo, no sustituye el juicio necesario".
El título que tengo es Director de Operaciones, pero también actúo como gestor de proyectos, responsable de cumplimiento y liderando el soporte al cliente.
Olivia Bennett, consultora de construcción en Viking Metal Garages, describe una experiencia similar en una industria muy diferente. "Además de la gestión de proyectos, ahora ayudo en la atención al cliente, redacción de propuestas, contratación y formación de nuevos miembros del equipo", comenta. La realidad diaria de ese alcance se hizo evidente durante un periodo especialmente exigente: "En un periodo muy ajetreado, tuvimos una gran cantidad de solicitudes para la instalación de garajes de acero mientras también estábamos formando nuevos empleados. Tuve que asumir funciones operativas y de apoyo solo para mantener los procesos en marcha."
La IA acelera la expansión de funciones
En todas las industrias, la IA aparece tanto como causa de expansión de las funciones como herramienta que los PMs usan para gestionarla. Isha Dagdu, Senior Program Manager, describe cómo el acceso a herramientas de IA a nivel empresarial abrió nuevas oportunidades para aportar valor más allá de los resultados tradicionales del PM. Con agentes de IA dando a los colaboradores un acceso más amplio en la organización, Dagdu tomó la iniciativa de crear algo nuevo: "Creé un dashboard web de programas con información relevante para mis CXOs, SVPs, VPs y Directores. En pocos minutos, Claude creó un dashboard excepcional." Es un ejemplo concreto de cómo los PMs están usando la fluidez en IA como una nueva competencia, una que no figuraba en la descripción de puesto hace algunos años.
Merrill señala una dinámica menos directa: "En un proyecto, las herramientas de IA empezaron a acelerar partes del desarrollo mucho más rápido de lo que los flujos de trabajo circundantes podían adaptarse. Eso generó brechas en la comunicación y la toma de decisiones." Es decir, la velocidad no se distribuye de forma homogénea y a menudo son los PM quienes tienen que salvar ese terreno desigual que deja la tecnología.
En un proyecto, las herramientas de IA empezaron a acelerar ciertas partes del desarrollo mucho más rápido de lo que los flujos de trabajo circundantes podían adaptarse. Eso generó brechas en la comunicación y en la toma de decisiones.
¿Cambio bienvenido o limitador de capacidad?
Si esta expansión se siente como crecimiento o como sobrecarga depende en gran medida de la persona que la experimenta — y a menudo, es ambas al mismo tiempo. Bruce es sincero sobre el sacrificio: "Esto es genial en cuanto a la visibilidad sobre el negocio, pero lleva la capacidad al límite y dispersa la atención. Por otro lado, hace que los líderes operativos como yo seamos más versátiles, pero conlleva el riesgo de perder profundidad."
Para Bennett, el aumento del alcance finalmente reveló algo valioso: "Con el tiempo, comencé a comprender el negocio como un todo. Ahora veo lo estrechamente conectados que están la comunicación con el cliente, la contratación y la entrega de proyectos." Ese tipo de comprensión sistémica —difícil de obtener si no es haciendo demasiados trabajos a la vez— puede ser el beneficio inesperado de la era del PM para todo.
Ya sea que haya mejorado tu comprensión del negocio o solo te haya hecho sentir sobrepasado, el rol del PM se está expandiendo, lo haya decidido formalmente alguien o no.
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