Det finns ett enormt antal bästa praxis för digital projektledning där ute – faktiskt verkar varje projektledare som arbetar inom det digitala området ha sin egen unika lista! Vissa har breda filosofier kring att hantera risker eller intressenters förväntningar. Andra svär vid specifika verktyg och taktiker för tids eller personalhantering.
Att veta vilka bästa praxis som handlar om personlig smak och vilka som är avgörande för att du ska lyckas kan kännas lite överväldigande, så jag har börjat samla några av de främsta bästa praxis som diskuteras inom vår globala gemenskap av digitalt inriktade yrkesverksamma. Nedan har jag delat några av våra favoriter som har hjälpt våra medlemmar att bygga upp sin portfölj av framgångsrika och utvecklas i karriären.
Det är också värt att notera att när du blir mer erfaren och luttrad som kommer du att kunna utforma dina egna personliga bästa praxis baserat på vad som fungerar bäst för dig och dina team. Utbildning och kan också hjälpa dig att upptäcka nya eller förbättra befintliga.
12 bästa praxis för digital projektledning
Även om dessa tips främst riktar sig till nya projektledare (eller till dem som vill bli projektledare men ännu inte har någon erfarenhet), kan även mer erfarna projektledare alltid dra nytta av en uppdatering.
1. Åta dig att ständigt förbättra dig
Digitala projekt har vanligtvis fördelen av snabba, iterativa framsteg. Även om det höga tempot och de många rörliga delarna kan kännas överväldigande innebär detta också en enorm möjlighet att lära sig och förbättras i samma takt.
När du avslutar en sprint eller som en del av processen för avslutning bör du avsätta tid för att genomföra en retrospektiv för projektet med ditt och, om möjligt, med din kund eller sponsor. Det hjälper dig att förstå hur sprinten eller gick ur de olika perspektiven hos dem som var involverade.
För att förstärka lärdomarna inom ditt bör du vara en förespråkare för att dela dessa lärdomar. Brainstorma och testa genomförbara processer och metoder för att göra insikter från retrospektiv tillgängliga för andra som kommer att gå en liknande väg i sina .
2. Välj projektledningsprogram som fungerar på det sätt som ditt team arbetar
I ett mer analogt och sekventiellt sammanhang är den primära användaren av ett ... ja, en . Men när det gäller digitala lösningar är ofta så mycket mer än så.
Genom att använda Gantt-scheman och resursplanerare kan ditt team använda en digital verktygslåda för att hantera sina egna uppgifter, registrera sin tid samt automatisera och styra arbetsflöden. Det gör det också möjligt för kunder att se en instrumentpanel i realtid, delta i diskussioner och integrera många andra verktyg för att skapa en helhetsbild.
Beroende på storleken på ditt , dina projekts karaktär och den metodik du använder kan den ”rätta” för dig vara mycket annorlunda än vad din PM-kollega på den stora konsultbyrån anser vara bäst. För att fatta det bästa beslutet för dig och ditt kan du börja med vår lista över den bästa för att hitta rätt lösning för ditt användningsområde.
3. Ta itu med riskerna direkt … tillsammans!
Nya digitala lösningar medför ofrånkomligen nya risker som kan förändras och utvecklas kraftigt allteftersom ett fortskrider. För att ge dig själv bästa möjliga chans att upptäcka alla viktiga risker bör du skapa en kultur av samverkan kring riskhantering genom att involvera ditt team och dina intressenter i riskhanteringsaktiviteter under hela projektet. Överväg att använda Delphi-metoden för att förbättra gruppens beslutsfattande och identifiera risker opartiskt i förväg.
Tidigt i processen, när du skapar din risk-plan och det inledande riskregistret bör ni börja identifiera risker som grupp. Använd olika perspektiv för att skapa strategier för att hantera risker och se till att riskägare står bakom det som förväntas av dem.
Allteftersom fortskrider fortsätter du att fylla på ditt riskregister. Gör riskbedömning till en del av din regelbundna rutin eller dina ceremonier och uppmuntra medlemmar och intressenter att flagga för nya risker så snart de upptäcker dem, så att du har tillräckligt med tid för att undvika eller minimera påverkan.
4. Välj en projektmetodik som passar arbetet
De som arbetar digitalt kan diskutera i all oändlighet om huruvida är bättre än vattenfallsmetoden eller om en hybrid av de två är bra eller dålig, men faktum är att metodiken måste passa arbetet.
Beroende på projektets natur, typen av , preferenser och behovet av att ansluta till kundens eller sponsorns bredare organisatoriska arbetssätt kommer vissa eller andra metodiker att ha fördelar framför de andra. Vår guide till kan hjälpa dig att välja rätt metod.
En viktig faktor i detta beslut är ditt preferenser. Även om beslutet i slutändan kan ligga hos dig som , se till att rådfråga ditt för att få allas samtycke och synpunkter. En metodik är betydligt mindre användbar när ingen i använder den.
5. Bygg förtroende genom transparens
Din eller kund kanske inte till fullo förstår alla tekniska delar och risker i , och de kanske förlitar sig på att du ska vara en trygghetsskapande ledstjärna, men de är inte dumma.
Även om det kan vara frestande att använda jargongfyllda projektledningstermer och förvrängda versioner av sanningen för att dölja problem och undvika obekväma situationer på kort sikt, bygger de långsiktiga framgångar som verkligen stärker din karriärutveckling på de relationer och det förtroende som du bygger genom att hantera det svåra tillsammans.
När det är möjligt bör du ta dig tid att bygga förtroende med dina kunder. Utbilda din kund eller sponsor och förklara komplexiteten. Om det finns ett problem bör du förbereda budskapet ordentligt för att framföra det smidigt, men prioritera att kommunicera det förr snarare än senare. Och naturligtvis ska du alltid presentera genomförbara lösningar på alla problem du tar upp – lämna inte din kund eller sponsor utan något konkret när de behöver förklara situationen för sina chefer.
6. Sätt tydliga KPI:er
De viktigaste framgångsfaktorerna för ett kan ofta förringas, missförstås eller lätt glömmas bort. Kortsiktighet under ett kan leda till att en produkt introduceras i en värld som inte längre har någon användning för den. Och när en digital produkt väl har lanserats kan bristande mätning av dess resultat begränsa viljan att fortsätta enligt produktplanen.
I början av varje ska du fastställa KPIs och vara tydlig med kriterierna för att uppfylla dessa KPIs. Välj ett litet antal mätvärden för att hålla fokuserat på de viktigaste målen. Annars riskerar du att sprida ut dig själv och ditt för tunt över för många KPIs, och då kommer du inte att uppnå något av dem.
Detta är särskilt viktigt för digitala projekt eftersom det finns så många KPIs att välja mellan. Att fastställa de mest relevanta är avgörande för att säkerställa att du definitivt kan bedöma ett som framgångsrikt och undvika att följa mätvärden som egentligen inte säger särskilt mycket.
Om målet med till exempel är att öka konverteringarna är det bättre att följa konverteringsgrader än mätvärden som trafik eller visningar.
7. Skapa standardprocesser som fungerar … och se sedan över dem!
Utan fastställda projektledningsprocesser och standarder dröjer det inte länge innan saker och ting börjar spåra ur.
Om du skapar standardiserade rutiner för sådant som initiering, uppstartsmöten, risk och kvalitets slipper du uppfinna hjulet på nytt varje gång.
Det viktiga är att skapa processer som ditt faktiskt kommer att använda och upprätthålla, och sedan fortsätta att se över och anpassa dem när organisationen förändras och växer.
En process för risk för en mycket synlig, storskalig implementering av ett statligt ekonomisystem är förmodligen inte rätt process att följa om du är ett på fyra personer som arbetar enligt Kanban för att lansera en ny funktion i din app för bilddelning.
På samma sätt kommer den process du använde när du var ett på 15 personer som arbetade på ett och samma kontor förmodligen inte att fungera när ni har vuxit till 130 anställda utspridda över tre olika kontinenter.
8. Överkommunicera effektivt
Uttrycket ”överkommunicera effektivt” kan låta som en oxymoron för vissa, men när det gäller digitala projekt kan det vara avgörande för framgång eller misslyckande.
När tvärfunktionella team arbetar intensivt mot ett sprintmål och använder olika verktyg med kommunikationsfunktioner (men aldrig kontrollerar sin e-post), är det avgörande att se till att ditt budskap når fram och att du har rätt information till din kund eller sponsor.
Lägg därtill att ditt kanske arbetar på distans över tre tidszoner – varav ingen är kundens tidszon – så har du goda skäl att kommunicera effektivt och ofta.
Mina främsta rekommendationer?
För det första: skapa en som alla kan enas om, även om den bara består av en fast rytm för ceremonier och en överenskommelse om vilka verktyg som ska användas för vilken typ av kommunikation.
Uppdatera sedan regelbundet ditt och dina kunder om status, tidsplan och budget.
Ge ditt möjlighet att ställa frågor och se till att alla har samma bild när det gäller uppdateringar från kunden och ny information. Det här kommer att lyfta frågor och problem innan de uppstår och hjälpa medlemmarna att bekräfta sina antaganden innan de går vidare med ett felaktigt sådant.
Regelbundna avstämningar med kunderna ökar transparensen och förtroendet och ger även kunderna möjlighet att ställa frågor.
Framför allt ska du följa . Om den slutar fungera på grund av förändringar i ska du göra om den så att den kan följas. Vilda västern är inget sätt att kommunicera när du hanterar komplexiteten i ett .
9. Bemästra genomgångsprocessen
Den digitala världen har bidragit till att forma många av de bästa metoderna vi har för att arbeta i hybrida konstellationer med distans- och kontorsbaserade team. Men trots det är ett effektivitet bara så god som dess förmåga att tydligt kommunicera abstrakta idéer med varandra. Därför är genomgången så viktig.
En bra beskrivning innehåller tillräckligt med information för att ge tydlig vägledning utan att innehålla så mycket information att den blir överväldigande eller alltför föreskrivande för målgruppen. Utmaningen är att det finns olika typer av genomgångar för olika ändamål.
En beskrivning kan till exempel börja med den övergripande kontexten och sedan gå in på djupet kring viktiga milstolpar och budget. En beskrivning kan däremot innehålla anledningen till att något behöver göras (t.ex. en användarberättelse) samt kraven och begränsningarna.
10. Var öppen för att engagera dig tidigt
Ofta tas ledare in i ett precis före (eller kanske till och med efter) projektstarten. Det kan innebära att du får ta över ett mindre än idealiskt arbetsomfång eller att du känner att du hela tiden försöker komma ikapp med alla detaljer som diskuterades innan avtalet undertecknades.
Även om säljprocessen kanske inte ligger i din natur kan det vara mycket användbart att försöka engagera dig i medan utformas. Du får inte bara mer bakgrundsinformation när väl startar, utan kan också påverka arbetssättet, visa värdet av dina projektledningskunskaper i ett affärsutvecklingssammanhang och kanske till och med göra karriärframsteg på kuppen.
11. Identifiera ett pågående problem att arbeta med
För en löpande lista över utmaningar eller frågor som du har stött på under projekt och som du inte riktigt vet hur du ska hantera. Det kan helt enkelt handla om att du saknar rätt verktyg eller leverantör, till exempel: ”alla hatar vår nuvarande programvara för tidsregistrering!” eller ”jag behöver en bättre lista över fotografer!”. Det kan också vara en personlig utmaning – ”jag har svårt att planera projektstarter och mina kunder vet ingenting.”
En gång i månaden tar du fram den här ”listan över bekymmer” och identifierar ett problem att ägna en timme åt. Vissa punkter på listan kan ha en snabb lösning – som att undersöka ny programvara för tidsregistrering för att se vilka andra alternativ som kan vara bättre, eller att sammanställa en lista över leverantörer att vända sig till. Vissa problem kan kräva felsökning ur flera perspektiv.
Om det är något som fortsätter att dyka upp kan du försöka använda grundorsaksanalys för att undersöka varför det händer och vad som bidrar till det. Det kan innebära att bryta ner ditt arbetsflöde för projektstarter, samla in feedback från kunder eller identifiera interna hinder som du inte hade övervägt.
Till exempel, om du konsekvent har problem med att planera projektstarter kan du göra lite efterforskningar för att se om någon har skrivit råd om ämnet, eller se om du kan boka ett möte med din chef eller mentor för att diskutera möjliga lösningar. Med tiden kommer du att fortsätta fylla på den här listan, men du kommer också att börja stryka saker från den när du skaffar dig nya färdigheter och verktyg för jobbet.
12. Stäm av med dina medarbetare
Minst en gång i månaden bör du ta dig tid att stämma av med varje person i ditt team. Om du arbetar i ett litet projektledningsteam och känner dig ambitiös kan du äta lunch med varje person en gång i månaden. Om du arbetar i ett stort team där medlemmarna arbetar på distans kan denna avstämning vara så enkel som ett samtal vid kaffemaskinen eller ett DM i Slack.
Du behöver inte korsförhöra alla eller kräva att få veta deras djupaste känslor, men det kommer att göra stor skillnad för dina kollegor och hjälpa dig att hantera projekt effektivt om du vet hur arbetet påverkar ditt team.
Du kan förstås också hålla samtalen lättsamma och ta reda på vilka serier de tittar på, vilka poddar de lyssnar på, vilka artiklar om projektledning de läser och vart de planerar att åka på sin nästa semester.
Känn efter när det kan vara ett bra tillfälle att inleda ett avslappnat samtal och låt sedan samtalet utvecklas naturligt. Man vet aldrig när sådana samtal kan leda till mer djupgående kontakter eller samarbeten, eller till att du upptäcker någon detalj som kommer att vara till hjälp i din projektplanering framöver.
Några frågor jag tycker om att ställa under dessa månatliga avstämningar:
- “Vad har du arbetat med på sistone som du verkligen tycker om eller verkligen ogillar?”
- “Hur tycker du att projektledningen fungerar, och vad skulle kunna förbättras?”
- “Har du de resurser du behöver?”
- “Vad ser du fram emot?”
Vad händer härnäst?
För ännu mer information om vad digital projektledning handlar om kan du bli medlem i vår medlemscommunity och få tillgång till över 100 mallar, prover och exempel samt få kontakt med hundratals andra digitala projektledare i Slack.
