Angażowanie programistów w rozmowy z klientami (z Michaelem Luchenem z Crema)
Powiązane linki:
- Podstawy przywództwa
- Lista 10 najlepszych narzędzi Scrum zwiększających produktywność zespołu
- 4 sposoby na budowanie wysoko wydajnych zespołów w projektach
- Jak zachować zdrowy rozsądek jako zdalny kierownik projektu
- Jak napisać ofertę, której klienci nie będą mogli odmówić
- Podcast kierownika projektu cyfrowego – Apple Podcasts
- Szkolenie z zarządzania projektami
- Dołącz do zespołu kierowników projektów na Slacku
- Dołącz do społeczności kierowników projektów cyfrowych
Przeczytaj transkrypcję:
Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Wybaczcie wszelkie literówki, ponieważ bot nie jest poprawny w 100% przypadków.
Ben Aston
Zamrażasz swojego młodszego projektanta, który jakimś sposobem zakradł się na spotkanie, właśnie otworzył usta i zaczął rozmawiać z klientem o zmianie projektu. Czujesz, jak zimny pot spływa Ci po twarzy, ogarnia Cię panika. Co on powie? Nie zna zakresu, budżetu ani harmonogramu. Wszystko zrujnuje.
Ale czy na pewno? Jeśli, podobnie jak ja, trochę obawiasz się angażowania zespołu w rozmowy z klientem, słuchaj dalej, ponieważ w dzisiejszym podcaście omówimy, jak sprawić, by to działało, oraz jakie korzyści daje obecność zespołu podczas rozmów z klientami.
Dziękuję za wysłuchanie. Nazywam się Ben Aston i jestem założycielem The Digital Project Manager. Witajcie w podcaście DPM. Naszą misją jest pomaganie kierownikom projektów w osiąganiu sukcesów oraz osobom zarządzającym projektami w dostarczaniu lepszych rezultatów. Chcemy pomóc Wam wejść na wyższy poziom zarządzania projektami. Odwiedźcie thedigitalprojectmanager.com, aby dowiedzieć się więcej o naszych szkoleniach i zasobach dostępnych w ramach członkostwa. Ten podcast jest sponsorowany przez Clarizen, lidera w dziedzinie oprogramowania do zarządzania projektami i portfelami projektów w przedsiębiorstwach. Odwiedźcie Clarizen.com, aby dowiedzieć się więcej.
Dziś rozmawiam z Michaelem Luchenem, jednym z naszych stałych ekspertów DPM.
Jest trenerem produktu w firmie Crema , agencji produktów cyfrowych tworzącej aplikacje internetowe i mobilne. Pracuje w Waszyngtonie, zdalnie pomagając ludziom współpracować, analizować i rozwiązywać złożone problemy. Współpracuje między innymi z firmami CallawayGolf, Tilla oraz z jedną z czołowych globalnych firm konsultingowych. Michaelu, bardzo się cieszę, że jesteś dziś z nami.
Michael Luchen
Bardzo się cieszę, że tu jestem.
Ben Aston
Przed rozpoczęciem nagrania rozmawiałem z Michaelem i ostrzegłem go, że śledziłem go na YouTube. Jeśli jeszcze tego nie robiliście, zajrzyjcie na jego kanał — to świetna zabawa. W jednym z filmów pojawiła się chyba nakładka z napisem, że Michael mówi po grecku i po geekowsku oraz że jest dobrym tancerzem. Opowiedz nam o tych trzech rzeczach. Oczywiście wierzę, że jesteś geekiem. To akurat jestem w stanie przyjąć. Ale powiedz, czy naprawdę mówisz po grecku?
Michael Luchen
Cóż, z tych trzech rzeczy dwie są prawdziwe, ale nie wszystkie. Zdecydowanie jestem geekiem i trochę mówię po grecku, ale nie jestem dobrym tancerzem.
Ben Aston
Och nie, to rozczarowujące. Miałem nadzieję, że zatańczymy razem. Będziemy musieli poczekać do następnego razu. Jak nauczyłeś się greckiego? To sprawa rodzinna?
Michael Luchen
Tak. Moja żona jest Greczynką, a cała jej rodzina pochodzi z Grecji. Moje życie przypomina właściwie film „Moje wielkie greckie wesele”.
Ben Aston
Nie oglądałem go, ale wiem, o który film chodzi. Powodzenia! A poza greckim — skąd czerpiesz inspirację? Tworzysz dużo treści dla Crema i inspirujesz innych ludzi.
Michael Luchen
Jestem wielkim fanem kanałów RSS. Mam konto z kanałem, w którym subskrybuję różne blogi i strony związane z DPM, a także biuletyny z ogólnymi wiadomościami technologicznymi. Ostatnio dużą popularność zdobywa Substack, więc subskrybuję tam kilka biuletynów. Oczywiście na Twitterze staram się obserwować wszystkich liderów produktu, których mogę znaleźć. Tego wszystkiego jest dużo, ale pozwala mi to śledzić, jak nasza dziedzina stale się rozwija i gdzie mogę wprowadzać kolejne innowacje.
Ben Aston
Czy jest coś, co szczególnie ostatnio Ci się podoba?
Michael Luchen
Bardzo podoba mi się Silicon Valley Product Group. Marty Cagan regularnie publikuje świetny biuletyn. Lubię też obserwować Johna Cutlera na Twitterze i czytać jego spostrzeżenia.
Ben Aston
Świetnie. Ja zawsze lubię czytać The Hustle. Mają biuletyn — nie wiem, czy go obserwujesz — zawierający bardziej ogólne spostrzeżenia na temat tego, jak świat się rozwija i zmienia. Często koncentruje się na technologii, ale analitycy tworzą bardzo przystępne materiały o zmianach zachodzących na świecie. Jeśli jeszcze tego nie sprawdzałeś, zajrzyj do The Hustle. To przyjemna lektura.
Opowiedz nam, jak starasz się stawać lepszy. Niedawno rozmawialiśmy o tym, że objąłeś stanowisko trenera produktu. Nad czym osobiście pracujesz i jak to robisz?
Michael Luchen
W obszarze coachingu staram się znaleźć właściwą równowagę między byciem przewodnikiem i liderem a umiejętnością wycofania się i pozwolenia osobom, które wspieram, na samodzielne popełnianie błędów, aby mogły nauczyć się podnosić po upadku. W usługach dla klientów jest to szczególnie trudne, ponieważ mamy do czynienia z bardzo niejednoznacznym obszarem. Jestem jednak przekonany, że jeśli uda mi się w tym doskonalić, będzie to miało naprawdę wyjątkową wartość.
