Wat de…? Projectmanagers bespreken de rechtszaak tussen Hertz en Accenture
De kop uit april 2019 luidt:
Accenture aangeklaagd wegens zo slechte websitevernieuwing dat Hertz erdoor in de problemen kwam: autoverhuurbedrijf eist meer dan $32m voor ‘gebrekkige’ digitale vernieuwing
Verhuurbedrijf woedend nadat adviesbureau ‘nooit een functionele website of mobiele app heeft opgeleverd’
Kennelijk huurde Hertz Accenture in 2016 in om zijn online aanwezigheid te vernieuwen, waarbij de nieuwe website in december 2017 klaar moest zijn. Na meerdere vertragingen werd het project uiteindelijk opgeleverd, en daar begonnen de echte problemen. Hertz diende niet alleen een klacht in omdat de website niet het overeengekomen responsieve ontwerp bevatte, maar klaagde ook over code die zo slecht was dat deze zowel een prestatie- als een beveiligingsnachtmerrie vormde. Bovendien beweerden ze dat Accenture had nagelaten de software te testen.
Wat?! Hoe kon een project van zo’n omvang zo ver ontsporen?
Praat met Kelly en mij mee over de rechtszaak tussen Hertz en Accenture. In de onderstaande video bespreken we de verschillende manieren waarop we hebben gezien dat projecten ongemerkt door de mazen van het net glippen—hoewel dit een spraakmakende zaak is waarbij veel op het spel staat, is het niets ongewoons in de wereld van projectmanagement!
Deze rechtszaak biedt ons een schat aan fouten waar we van kunnen leren. Voor ons als projectmanagers benadrukt dit het belang van nauwkeurige projectdocumentatie en hoogwaardige notities.
Daarnaast vestigt de zaak de aandacht op een grondig proces voor het verzamelen van vereisten, waarmee aannames of interpretaties over wat elke functie of functionaliteit inhoudt, worden uitgesloten. In dit geval lijkt het erop dat Accenture en Hertz zeer uiteenlopende opvattingen hadden over wat een “responsief” ontwerp betekende.
Bekijk de video en gebruik dit inzicht om van de fouten van anderen te leren, zodat je zelf nooit iets dergelijks hoeft mee te maken! Deel deze video met je PM-vrienden, zodat zij op de hoogte blijven van ontwikkelingen in digitaal projectmanagement.
Deze videocast wordt aangeboden door Clarizen, de leider op het gebied van bedrijfsprojecten en projectmanagementsoftware.
Word lid van onze community!
Het is onze missie om het gesprek over digitaal projectmanagement en digitale projecten naar een hoger niveau te tillen; we zijn deze videocast gestart om contact te leggen met onze DPM-community en relevante, actuele inzichten te bieden die je helpen om je dagelijkse uitdagingen als projectmanager aan te pakken.
Laat ons in het commentaargedeelte hieronder weten wat je ervan vindt. Als je nog geen lid bent, praat dan mee in de DPM Slack-ruimte.
Wil je een zelfverzekerde digitale projectmanager worden?
Verbeter je vaardigheden op het gebied van projectmanagement met relevante, praktische trainingen onder leiding van experts. Onze online cursus digitaal projectmanagement biedt deskundige begeleiding, zodat je tevreden teams kunt aansturen en projecten met een hoge toegevoegde waarde kunt opleveren in de digitale wereld.
