Video: Snelle tips voor het beheren van klantrelaties
Zoals Robyn het zo goed samenvat in de DPM-videocast van deze week:
Klanten kunnen echt angstaanjagend zijn.
Als je op zoek bent naar manieren om met meer vertrouwen klantrelaties te beheren, biedt deze korte video enkele van onze beste tips voor het opbouwen van sterke klantrelaties. We hebben zelf de nodige lastige klantrelaties meegemaakt en weten uit eerste hand hoeveel stress het kan veroorzaken wanneer je klantrelaties bergafwaarts beginnen te gaan.
We bespreken:
- Hoe je ijsbrekers gebruikt in gesprekken met klanten
- De sleutel tot een authentieke en op vertrouwen gebaseerde relatie met klanten
- Het belang van een communicatieplan
- Verwachtingen managen—hoe je te veel beloven en te weinig leveren kunt voorkomen
- Welke informatie je wel—and niet—met klanten moet delen
Bekijk de video en zorg ervoor dat je deze met je projectteams deelt, zodat jullie tijdens de volgende klantvergadering allemaal op één lijn zitten. Laat ons hieronder weten wat je ervan vindt!
Deze videocast wordt aangeboden door Clarizen, de leider op het gebied van bedrijfsprojecten en projectmanagementsoftware.
Gerelateerde links
We hebben enkele nuttige artikelen en podcasts over projectmanagement gemaakt, en zelfs een onlinecursus die je kan helpen je klant- en stakeholdermanagement te verbeteren. Hieronder vind je de links naar deze bronnen:
- Artikel: Zo begin je beter aan je projecten met je klanten
- Podcast: Zo bouw je sterke relaties op met teams & klanten
- Artikel: Zo organiseer je een geweldige startvergadering voor een klantproject
- Artikel: Maak een communicatieplan voor je project (+ sjabloon)
- Onlinecursus: DPM School: digitaal projectmanagement beheersen
- Zelfstandig te volgen DPM-werkboek: DPM-werkboek: geef je DPM-carrière een impuls
Wil je meer? Word lid!
Het is onze missie om het gesprek over digitaal werken en digitaal projectmanagement naar een hoger niveau te tillen. We hebben deze videocast gelanceerd om in contact te komen met onze DPM-community en relevante, actuele inzichten te bieden die je helpen je dagelijkse uitdagingen als projectmanager aan te pakken.
Laat ons in de reacties weten wat je ervan vindt of word lid van ons DPM-lidmaatschapsprogramma en bespreek het met andere leden in onze exclusieve Slack-ruimte!
Wil je een zelfverzekerde digitale projectmanager worden?
Geef je projectmanagementvaardigheden een boost met relevante, praktische training onder leiding van experts. Onze onlinecursus digitaal projectmanagement biedt deskundige begeleiding, zodat je tevreden teams kunt leiden en hoogwaardige projecten kunt opleveren in de digitale wereld.
