Slik gjør du innholdsproduksjon til en obligatorisk del av alles jobb (med Alexa Alfonso fra The Nerdery)
Galen Low får selskap av Alexa Alfonso, DPM-ekspert og leder for kundeengasjement hos The Nerdery. I sin tidligere rolle som vekstdirektør i Crema gjorde Alexa innholdsproduksjon til en obligatorisk del av alles jobb. Hør hvordan hun gjorde det, hvilke utfordringer hun møtte, og hvilken effekt det har hatt på teamet.
Høydepunkter fra intervjuet:
- Alexa Alfonso er en digital prosjektleder som ble markedsfører, og hun brenner sterkt for å flytte grensene for hva slags kunnskap og påvirkning en liten, talentfull gruppe mennesker kan bidra med i verden. I sin tidligere rolle som vekstdirektør i Crema kombinerte hun sin emosjonelle intelligens og organisatoriske evner for å lede teamets oppdrag med å dele Cremas ekspertise og utvide selskapets tilstedeværelse. [1:07]
- På fritiden kan du finne Alexa på kjøkkenet mens hun lager en smakfull rett, i full gang med styrketrening på treningssenteret, på tur i åsene rundt Phoenix eller ved bassenget sammen med ektemannen sin og redningshunden Spike, som er en pitbull. [1:28]
- Alexa er en av de opprinnelige DPM-ekspertene, og hun har medvirket i dusinvis av podkastepisoder og artikler med The Digital Project Manager. Hun spiller også en ledende rolle i kurset «Mestring av digital prosjektledelse». [2:10]
- Alexa hadde passet barn for en familie da hun gikk på college, og ektemannen i familien drev et reklamebyrå. På den tiden bestemte hun seg for ikke å begynne på jusstudiet, og hun jobbet på et dyrehjem. Mannen tok kontakt og spurte om hun ville begynne i selskapet hans med kundeansvar og prosjektledelse for reklamebyrået hans. Så hun sa «Ja». [4:50]
- I 2015 hadde Alexa et møte med sjefen i Crema, og hun ble ansatt som den andre prosjektlederen. Det ble et vendepunkt i livet hennes. Hun fikk masse støtte, noe som hjalp henne med å utvikle seg innen prosjektledelse for digital utvikling, apputvikling og programvareutvikling. [6:39]
- Etter hvert begynte Alexa å interessere seg sterkt for kundeansvar og kundevekst, og det oppsto en mulighet for henne til å gå over i en stilling innen forretningsutvikling og salg. Derfor gikk hun over til denne siden av virksomheten i 2018. [7:10]
- I 2018 begynte Crema å investere i å bygge opp et markedsføringsteam. De hentet inn en markedsspesialist og en multimediespesialist, og begynte å omfavne ideen om at et lite selskap kan ha en egen markedsavdeling som kan bidra til å skaffe nye potensielle kunder og utvikle virksomheten. [8:09]
- Nylig takket Alexa ja til en stilling i et nytt selskap, der hun skal lede et team i Phoenix. [9:01]
- Teamet i Crema fikk muligheten til å komme i kontakt med et annet byrå kalt Atomic Object i Michigan. De fortalte at de hadde et bloggprogram for hele selskapet, der alle måtte blogge som en del av jobben. Dette inspirerte teamet til å tilpasse ideen etter å ha vurdert hvordan den kunne fungere for Crema. [12:43]
- Over omtrent seks måneder i 2020 utformet Crema et helt nytt program, som de ga navnet Systemet for innholdsproduksjon. [13:53]
- I november 2020 arrangerte de en lunsjsamling der de introduserte Systemet for innholdsproduksjon, og det gikk veldig bra. [14:42]
Vi ønsket å skape en prosess slik at folk kunne føle seg myndiggjort til å dele ekspertisen sin.
Alexa Alfonso
- Crema har et internt innovasjonsprogram som heter Innovasjonslaboratoriet. [19:08]
- Crema hadde bygget opp et veldig godt samarbeid med fagteamene sine. De har en svært samarbeidsorientert kultur, og det var slik de gjennomførte Lunsj og læring. [22:01]
Vi administrerer alt internt i Asana for vekstteamet.
Alexa Alfonso
- For å kunne gjøre innholdsproduksjon til en obligatorisk del av alles jobb hadde de en idé om at alle ansatte som hadde vært i Crema i mer enn seks måneder, skulle lage to innholdselementer i året. De krevde ikke at noe skulle leveres innen et bestemt tidspunkt. [23:27]
- I Crema har de overordnede mål for innholdsmarkedsføringen om å lære opp og informere målgruppen sin. De ønsker å illustrere fordelene ved å samarbeide med teamet deres. [26:44]
- Alexa nevnte en bok som de hadde lyst til å lese som team. Den heter «De spør, du svarer» av Marcus Sheridan. [27:42]
Vi ønsker ikke bare å lage innhold for innholdets skyld. Det må ha en hensikt og bidra til å støtte virksomhetens vekst.
Alexa Alfonso
- Crema har virkelig investert i video. Ideen deres er at hvis de kan lage en video først og ha den skrevet som manus eller skissert, kan de ganske enkelt gjøre den om til et blogginnlegg eller dele den opp for sosiale medier. [37:45]
- Crema har en ukentlig podkast som heter Produktfolk. Folk i teamet deres kan også være gjester som blir intervjuet der. [38:18]
- Teamet hos Crema vokser, og når nye medarbeidere begynner, setter Alexa seg ned med dem og snakker om vekstteamet og hva de prøver å gjøre. En del av dette er Craft Content System. [42:09]
- En av de mest effektive måtene de har funnet for å hjelpe folk med å lage godt innhold på, er å sette seg ned med dem over Zoom. Allerede før Craft Content System hadde de folk som skrev blogginnlegg lenge før det ble et krav. [45:26]
Det å sette seg ned og bare ta opp samtalen, la folk snakke og tenke høyt, tar ofte bort presset.
Alexa Alfonso
- Noe av det de prøver å gjøre hos Crema, er ganske enkelt å bli bedre på å rapportere tilbake til teamet og få bedre kontroll på måltallene sine. De prøver også å jobbe med å svare på forespørsler fra målgruppen og spørsmål fra potensielle kunder. [52:25]
Det mangler aldri på ideer, og det mangler aldri på temaer å diskutere når man utvikler et produkt.
Alexa Alfonso
- Alexas råd til organisasjoner som vurderer måter å få folkene sine til å dele kunnskapen sin på, er å være tålmodige og gi seg selv tid. [55:22]
Om gjesten:
Alexa Alfonso er en digital prosjektleder som har blitt markedsfører, og som brenner sterkt for å flytte grensene for hvilken kunnskap og innvirkning en liten, talentfull gruppe mennesker kan bringe ut i verden.
I sin tidligere rolle som vekstdirektør hos Crema kombinerte hun sin emosjonelle intelligens og sine organisatoriske ferdigheter for å lede teamets oppdrag med å dele Cremas ekspertise og utvide virksomhetens tilstedeværelse. I dag er hun kundeengasjementsansvarlig hos The Nerdery.
Utenom jobb finner du henne gjerne på kjøkkenet mens hun lager en velsmakende rett, på treningssenteret mens hun løfter vekter, på tur i åsene rundt Phoenix eller ved bassenget sammen med mannen sin og redningshunden Spike, som er en pitbull.
Vi vil at innholdet vårt skal bygge tillit og styrke ekspertisen vår. Vi vil at innholdet skal snakke for oss, og deretter fortsette å bidra til å bygge denne relasjonen.
Alexa Alfonso
Ressurser fra denne episoden:
- Bli med i fellesskapet for digitale prosjektledere
- Se nærmere på Crema
- Ta kontakt med Alexa på LinkedIn
- Send Alexa en e-post på huston.alexa@gmail.com
Relaterte artikler og podkaster:
- Om podkasten
- Artikkel som forklarer de 10 beste metodene for digital prosjektledelse for vellykkede prosjekter
- Artikkel som forklarer de viktigste tingene du bør se etter i prosjektkontrakter og omfangsdokumenter
- Podkast om hvordan du kan utnytte persondata til å lede høytytende prosjektteam
For personlig utvikling kan du sjekke ut: De 7 beste podkastene om prosjektledelse du bør lytte til
Les transkripsjonen:
Vi prøver ut et program som transkriberer podkastene våre. Tilgi eventuelle skrivefeil, ettersom roboten ikke er korrekt 100 % av tiden.
